2011年度工作总结及2012年度工作思路
电子政务2011年工作总结及2012年工作要点
电子政务2011年工作总结及2012年工作要点电子政务2011年工作总结及2012年工作要点2011年我区电子政务建设工作在区委、区政府的高度重视和正确领导下按照市信息办、市信息中心的精心部署紧紧围绕区域经济发展、和谐社会建设与现代城市化的战略需求以提高自主创新能力为中心坚持服务广大群众、引领产业发展、市场技术互动、统筹规划协同的指导方针把握重点以点带面努力提升全区经济和社会信息化水平较好地完成了各项目标任务。
现将全年工作情况及明年工作要点总结归纳如下一、2011年工作总结1、信息化管理进一步规范。
为推进我区信息化建设区委、区政府成立了以区委书记黄佳惠为顾问区委副书记、区长谭小平为组长的信息化建设工作领导小组。
同时也进一步规范信息化的管理办法要求各单位要建立适合本单位的内容保障机制明确内容保障工作的信息主管和信息专干区电子政务办公室对子网站的更新及信息报送情况进行统计并公开通报将电子政务建设管理工作纳入了各单位的年度绩效考核。
2、网络服务、资源整合进一步加强。
1为城乡规划信息一体化建设打好硬件网络基础将规划局并入电子政务内网平台连通市区规划专网向下延伸至乡镇实现市、区、乡镇规划信息共享。
2借助电子政务平台协助城乡建设局建立了内部办公系统。
3新增安监局、区群众文化体育中心2m数字电路为卫生局、文体局办理了电子政务网络迁移。
4制定了全区电子政务外网平台网络改造升级方案现正在招标。
除以上工作外我们还进行了全区网络、网站的常规维护全年及时处理各种障碍60余起保证了我区内外网网络及各种应用业务的无障碍运行。
3、网站信息进一步完善。
1信息公开。
构建了政府网站群为全区政府部门乡镇建设独立子站76个链接站点18个。
××区公众信息网主站2011年发布政务、时事、新闻、招聘、通知公告等各类信息3400多条网站紧紧围绕区委、区政府中心工作新建了××区村级换届选举、劳模风采、××区行政执法指导案例三个专题并对已有专题和专栏进行了维护和更新如发展和改革专题、××工业专题等。
2011年工作总结与2012年计划
2011年工作总结与2012年工作计划部门：场地管理部时间：2011.12.18场地管理部2011年工作总结与2012年工作计划场地部本年度在各位领导及同仁的协助下共完成以下几方面工作，现做如下工作总结：一、场地大型活动服务在本年度中场地部共参与40余次大型活动准备工作，共额外完成搬运桌椅及相关活动物资（自7月1日开始记录在案的）折合工作时2076.5小时工作量。
（具体活动内容见附件1）1、羽毛球厅2011年度共承接30余次活动，其中省级羽毛球比赛1次，市级羽毛球比赛3次，团体羽毛球比赛10余次，大型千人相亲会1次，大型商业演出3次，国家级乒乓球比赛2次，环球功夫赛1次，武术比赛1次，国标舞舞大赛1次，楼盘开盘2次。
2、乒乓球厅共承接活动共 13次，其中市级比赛乒乓球二号厅承办1次开盘，市级比赛2次，普通比赛10余次，大型企业团体活动1余次。
3、台球厅承接活动4次，其中市级比赛1次，普通比赛活动6次。
4、歌舞厅共举办16次活动，其中相亲会活动3次，省级象棋比赛1次，企业会议5次，企管开会6次，家政公司毕业典礼1次。
二、场地服务管理1、完善3次现行各厅管理员作业标准修订，现执行的是2011年12月12日版，此次修改以时间顺序为主线更加直白的规定作业标准。
2、根据漏刷会员卡及各厅责任归属等问题制定《场地管理补充规定》（附件2），做到管理更细化，责任更明确，处理更及时。
3、按照张总要求，根据俱乐部活动情况，制定《俱乐部赛事活动分工一览表》（附件3），将活动整个流程的人员分工及物料准备情况按时间顺序罗列，避免出现遗漏，并根据实时不断完善。
目前此分工一览表使用良好。
4、制定《大型活动部门联络表》（附件4），将俱乐部活动口头通知转变为书面通知，并且按照流程办理、衔接每一个环节，避免了口头通知带来的不规范和失误，并且逐步将场地活动建档工作逐步完善起来。
5、根据俱乐部承接大型活动需要，保证俱乐部场馆设施不被人为损坏，制定《银和怡海国奥俱乐部进场施工须知》（附件5），须知要求在施工人员进场前阅读签字，最大限度的保证场馆安全，此须知属于初定，例如进场施工人员证件悬挂问题还有待于进一步细化解决。
电大2011年工作总结及2012年工作思路
***电大2011年工作总结及2012年工作思路2011年，***电大在市委、市政府及市教育局的正确领导下，在省、市电大的关心帮助下，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观；坚持正确的办学方向，以提供优质教育教学支持服务为目标，积极创新开放教育和远程网络教育人才培养模式，提高成人教育质量；不断完善学校内部运行管理机制，促进电大内涵发展；着力加强培训者培训队伍建设和基地基础设施建设，努力为学校“十二五发展规划”开好头、起好步。
各项工作取得了一定的成绩。
一、主要工作成绩（一）狠抓招生工作，进一步扩大办学规模在2011的招生工作中，学校进一步强化了对招生工作的领导，结合历年招生工作成绩和经验，深入开展社会调查，落实招生工作责任制，完善激励机制，调动教职工招生工作积极性。
同时，学校加大招生宣传力度，实施全方位、多角度、立体式的宣传，进一步拓宽了招生渠道，春秋两季开放教育招生人数达到人，其中春季招生***人，秋季招生***人；奥鹏远程教育招生人数达到***人，其中春季招生***人，秋季招生***人。
目前，学校在籍学员已达到***人。
（二）强抓教学管理，确保学生按时完成学业规范的教学管理是提高教学质量的根本保证。
学校教学管理在“规范”和“过程”上狠下功夫，以促进教学改革科学化、教学管理规范化和教学督导常规化，教学质量监控和保证体系逐步完善。
学校结合自身实际对教学计划的制订与实施，教学形式和方法，各项教学环节的组织，教研活动的开展，教师队伍建设等教学、教务工作进行了调整和修改了多项规章制度，强化教学过程的管理学校重点抓了自学环节的管理、辅导环节的管理、作业环节的管理、实践环节的管理。
一是制定学历教育教学计划。
注重对新生的入学教育，增强新生的学习信心。
二是注重开放教育学习指导，引导在籍学生进行网上选课、网上学习、网上作业和网上测试，组织学生参加中央电大抽样的课程评价、访谈记录、网上问卷等活动。
2011年工作总结和2012年工作思路1
双沟镇2011年工作总结和2012年工作思路一、2011年工作总结在区教体局的正确领导下，通过全镇教师的共同努力，圆满完成了上级布置的各项工作。
现总结如下：1、课堂教学改革继续走在全区前列，等10人被评为课堂教学改革先进个人，朱老师获全国说课一等奖，杨老师获省综合实践活动优质课。
2、教学质量进一步提高。
今年在区一中、两中招生计划人数减少的情况下，区二中以上过线人数占全区第三名。
全镇小学各科彻底消除了零及格、零优秀。
各校综合指数差距逐步缩小。
镇中学、镇中心小学被区教体局评为教育教学先进单位。
全区课改研讨会、品德与社会优质课教师选拔赛、初中远程教育工作暨“班班通”应用研讨会先后在我镇成功举办。
在第六届中小学基本功大练兵、大比武中，中学荣获区团体第一名。
3、在6月份召开的全区教科研成果表彰会上，镇中心学校教科研成果全区第二，、镇中心小学、镇中学分别居同类学校第一、二、五名，全镇共获得4块教科研成果先进单位奖牌。
4、师德建设成绩突出。
2011年10月被区教体局评为师德建设先进单位，小学教师赵丹被评为市满意教师，陈湾小学教师安向阳荣获区师德演讲一等奖。
5、中国教育学会书法教育专业委员会举行的第四届教师三笔字大赛和第八届全国学生书画大赛活动中，全镇共有22名教师和14名学生的作品获得一等奖，双中心小学被评为全国“书画教育先进单位”。
6、湖北省第四届“长江杯”农村小学生英语口语大赛活动中，镇中心小学同学获三年级组冠军，双南小学王振浩、周晨曦分别获得五、六年级组二等奖。
7、襄阳市首届中小学生电脑作品制作竞赛，镇中心小学吴炫池的电子报《新芽》获小学组第一名，另有11位同学的作品获二等奖，5位同学的作品获三等奖。
8、后勤工作成效显著。
中学超市被评为“襄阳市放心超市”、双南小学被评为“襄阳市绿色生态校园”；小学被评为“襄州区后勤保障先进单位”；中学食堂、小学食堂被评为“襄州区放心食堂”；中心小学、中心小学被评为“襄州区绿色生态校园”。
劳动监察工作总结
劳动监察大队2011年度工作总结及2012年工作计划2011年，在市局的帮助和支持下，在我局领导的正确领导下，劳动监察大队紧紧围绕全年工作目标，确立了以劳动监察向预防延伸，劳动维权向人性化迈进，劳动执法向规范化运作，劳动关系向和谐推进的工作思路，按照联系实际，大胆创新，务求实效，平稳推进的原则，对照年初制定的劳动保障监察工作责任目标，不断加强对各用人单位监管力度，以维护劳动者合法权益为宗旨，以规范劳动力市场秩序、查处各类违反劳动法案件为突破口，充分发挥劳动保障监察的职能作用，较好地维护了我市劳动关系的和谐稳定。
现将今年工作总结及下年度工作计划汇报如下：一、完成的主要工作：（一）法律法规宣传。
不断加大劳动法律法规特别是《劳动合同法》的宣传力度，通过各种形式的宣传活动，提高了用人单位和职工对劳动法律法规的认知程度，增强了广大职工合法维权意识和用人单位依法用工的自觉性，为法律法规的贯彻执行奠定了扎实基础。
（二）日常巡查、举报投诉专查、应急突发事件处理。
1、常规检查各类用人单位家，。
2、我大队共接受日常投诉。
3、应急突发事件及信访案件处理。
（三）开展专项检查活动情况全年共开展各类专项检查活动7次。
1、开展清理整顿人力资源市场专项行动。
2、开展贯彻《劳动合同法》专项检查工作。
3、开展“春暖行动”。
4、开展整治非法用工打击违法犯罪专项行动8（四）加快实施劳动保障监察“网格化”管理，二、主要做法（一）加强劳动保障监察队伍建设，大力推进劳动保障监察执法工作。
加强劳动保障监察队伍建设是推进劳动保障监察工作的重要条件。
为提高我市劳动保障专、兼职监察员的业务素质和工作水平，我们定期不定期地组织全市专、兼职监察员学习劳动保障法律法规知识；对于专职监察员则每周五上午都要安排集中学习，并结合工作中遇到的具体问题，互相交流经验，以提高监察人员的综合素质，不断提升案件办理水平和为群众答疑解难的能力，增强监察工作的科学性、准确性和前瞻性。
七星街镇中心学校2011年工作总结
回顾过去信心百倍展望未来激情满怀——七星街镇中心学校2011年度教育工作总结及2012年度工作思路□七星街镇中心学校欧阳志雄2011年，七星街镇中心学校坚持以党的“十七大”精神为指导，认真实践“三个代表”重要思想和科学发展观，“以人为本，求实创新”，一切着眼于师生员工，采用民主、平等、和谐的管理模式，创设和谐校园，以“内强质量，外树形象”，“从严治校，创建特色”为奋斗目标。
一年来，我们的工作主要是：坚持德育为首，严格依法办学；加强人文关怀，促进和谐发展；规范办学行为，实现均衡教育；狠抓安全维稳，杜绝安全事故；积极争先创优，建设师德师风；狠抓常规管理，着力提高质量；开展工会工作，组织多种活动。
但目前也存在一些问题：师资结构不尽合理，教师年龄偏老；公用经费的有效使用与科学管理有待进一步的探索；学生学籍管理有待进一步的完善；课改之花遍地开花，但新课程改革有待进一步的深入。
随着特岗教师人数的增多，住房缺口增大，女特岗教师居多，并正值婚育年龄，产假人数增多，出现新的“缺编”现象。
在上级领导的充分肯定和社会群众的赞誉下，七星街镇中心学校在过去的一年里取得了令人瞩目的成绩，继之而来的2012年是我镇教育工作改革成功关系的关键的一年。
为了实现我镇教育均衡发展，继续提升教育教学质量，打造涟源市教育旗舰，现将2012年我镇的教育工作思路规范如下：一、全面推行高效课堂，促进我镇课改发展实现科学发展，积极推进教育改革。
我镇2012年下学期教育改革将以湘波中学的“262高效课堂”为龙头，辐射其他两所中学以及全镇所有学校，领导亲自下课堂，校长每天听课一节以上，非课改校长全期不少于二十节。
2012年我们的目标是下辖三所中学在涟源市中考中均进入“中考十强”，职高生源达到上级任务。
二、实施安全教育，开展社会维稳每学期安全工作会议不少于四次，每月不少于一次，做到学校安全工作是教育工作的首要任务。
建立相关的校园安全制度和举措，责任到校，责任到人。
人力资源部2011年下半年工作总结及2012年工作思路
二零一一年下半年工作总结及二零一二年工作思路人力资源部二零一二年一月四日2011年下半年人力资源部工作总结一、主要工作完成情况2011年，是公司经营业稳步发展的关键一年，随着公司内部管理机制的调整以及行业收费标准的提高，公司经营业绩有了一定的提升。
人力资源部作为公司重要的职能部门，在保障人力供应及公司正常运转方面发挥了必要作用。
2011年人力资源部以“完善基础管理平台”为目标，以员工招聘为重点，主要开展了以下几个方面的工作：（一）员工招聘2011年随着公司经营业务的拓展，员工的整体素质有了一些提升。
在人才结构和用工管理上不断得到优化。
（二）制度及流程建设随着公司管理的提升和细化，一些制度及流程也得到修订和完善。
2011年人力资源部主导和参与修订了《工服管理制度》、《用工合同》等相关制度流程。
（三）员工关系管理随着员工用工身份的细化管理，良好的员工关系在企业管理中的地位显得更加重要。
2011年人力资源部主要开展了以下几个方面的工作：一是稳妥处理员工离职，减少劳动纠纷和负面影响；二是妥善解决个别员工提出的合理要求；三是适时根据特别情况配合运营部门针对性的解决个别员工不足额缴费的事情，实现项目定额政策推进的连续性。
（四）重要会议组织及文本起草2011年人力资源部还参与了公司经营管理合同的修改、校对和公司重要通知起草及发布、重要会议组织及纪要的整理工作等。
二．存在的主要问题（一）管理平台亟待规范和完善人力资源部以制度及流程建设为重点，初步建立了基础管理平台，但仍然存在不少问题，主要体现在：一是管理制度还不健全，员工凭感觉做事的情况还继续存在。
奖罚力度还不够，导致员工得过且过；二是在制定制度上还应提高可操作性，对一些具体的、突发的事件还需明确规定；三是制度缺乏执行力，需有一套规范的工作流程做指导，以降低培训成本。
（二）员工培训力度薄弱员工培训是人力资源开发的重要手段。
当前公司缺乏系统的培训机制，在员工培训中人力资源部及其他职能部门各自应充当什么样的角色，培训效果如何，没有明确界定，缺乏相关的考核标准。
供电所2011年工作总结及2012年工作安排
供电所2011年工作总结及2012年工作安排2011年，我所总体工作在上级电力公司党委的正确领导和关怀帮助下，以“抓住一条总线、夯实两个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高”为工作思路，以安全为中心，以“创一流”为动力，以抓用电管理为重点，多经营收入为保证，通过全所员工的辛苦努力，顺利、圆满完成了各项工作任务指标。
现将我所一年来的工作总结如下：一、工作回顾（一）认真学习，加强党风廉政建设我所党支部加强廉政建设，规范领导干部的行为。
组织党员领导干部深入学习党的十七届四中、五中、六中全会精神，学习廉政、法律的有关政策，进一步加强党员干部的党性党风和警示教育，认真执行中纪委的规定，建立健全监督管理制度，逐步形成按制度管人、靠制度办事的有效机制。
积极推广厂务、政务、财务公开，加强反腐倡廉制度。
把思想政治工作与党性教育结合起来，广泛开展批评与自我批评，切实加强共产党员先进性教育和党的理想信念与宗旨观念教育，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观，真正做到利为公司发展所谋、情为职工的利益所系。
同时加强员工的学习，我们坚持每周半天的学习时间，组织全体职工认真学习党的一系列方针政策，学习上级部门下发的文件，深刻领会文件精神，积极开展创先争优活动，加强思想教育，树立创先进争优秀的工作作风。
加强业务知识的学习，强化服务意识和服务技能，不断促进服务质量的提高，为顺利开展企业生产打下良好的思想基础。
（二）抓好安全，加强安全生产工作安全责任重于泰山。
安全生产是电力企业的生命线，更是经济效益的重要保证。
本所始终把安全工作放在重之又重的位置，加强安全生产全员、全过程、全方位管理的同时，努力做到“三个结合”，深入打击私拉乱接等非法用电行为。
我所的用电稽查小组,杜绝了“三电”,严禁了“跑、冒、漏、滴”的情况发生,对全县城用电客户及各机关企事业单位的用电情况进行了全面清查,对所有变台的中性点接地情况进行了测度,对不合要求的实行了及时处理。
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2011年度工作总结及2012年度工作思路2011年工作总结2011年是“十二五”规划实施的开局之年，我局紧紧围绕地方党委政府的工作中心和上级工商部门的工作要求，在特殊年份的特殊形势下，围绕工作中的新情况、新特点、新要求，遵循以人为本强基础，服务至上促发展，立足创新求实效的理念，实现了服务水平上有新提高，监管执法上有新突破，食品安全上有新保障，消费维权上有新成果，自身建设上有新进展。
一、以促进地方经济为目标，实现服务水平上有新提高在准入服务上，分局积极落实市局《<关于支持创业发展的若干意见>实施细则》、《<关于支持新兴产业发展的意见>实施细则》、《关于支持我市文化体制改革和鼓励文化产业新兴业态发展的若干意见》等文件精神，为支持创业、扶持企业提供保障，努力营造优质的市场准入环境。
今年新设内资有限责任公司1870家，较去年同期增长27%，注册资本81.69亿元，与去年同期基本持平；新设外商投资企业33家，投资总额达15.4亿美元，注册资本6.38亿美元。
其中，新设1000万元以上的内资大项目124家，注册资本1亿以上的特大项目13家。
在商标服务上，分局认真制定北仑区“十二五”商标品牌发展规划，指导企业创牌，鼓励企业争创驰（著、知）名商标。
共指导企业申请国内商标注册87件，其中农副产品商标5件。
新认定宁波市知名商标5件，确认延续宁波市知名商标9件。
指导永发集团、海伦钢琴等企业通过行政途径申报驰名商标。
积极做好著、知名商标奖励兑现工作，对“HAIBO”省著名、“新安东”、“雅文”市知名商标兑现了奖励政策。
在合同服务上，以合同帮农为主线，全力推进订单农业发展，推进农超对接。
一是抓规范化订单农业服务指导站的建设，促合同帮农措施落实；二是加强农业订单的跟踪监管，提高订单农业的履约率，全方位促进订单农业发展。
共完成订单农业合同份数950份，签约金额达到5800万元。
同时，重点加强汽车销售、维修合同格式条款的备案工作，共办理合同格式条款备案25份。
在融资服务上，积极为中小企业融资提供优质服务。
办理企业动产抵押物登记155份，主债权金额378569万元，抵押份数及主债权金额均列全大市前茅；办理拍卖备案214份，委托拍卖合同金额46059万元，成交确认金额28104万元；办理股权出质登记22件，股权出质额3.29亿元，担保债权金额26.121亿元。
在信息信用服务上，创新机制，大胆尝试，各项工作走在全市前列。
一是企业基础信息交换与应用系统及企业信用信息系统建设项目被列入区社会管理创新综合试点工作；网络经济监管被列入网络社会监管体系建设项目的子项目；建立消费信用评价机制，积极推进消费信用体系建设，受到了市局肯定。
二是积极培育信用管理示范企业，全区被认定为市级信用管理示范企业12 家，被认定为省级信用管理示范企业5 家。
三是积极开展行业网站信用建设，确定北仑模具信息网、中国压铸模具网为网站行业自律和信用建设试点项目。
四是落实“守合同重信用”单位认定（续展）工作，被市局新认定AA级企业4家、续评1家，被省局新认定AAA 级企业2家。
在民个协会员服务上，积极打造服务平台。
通过打造校企合作平台、银企合作平台、培训服务平台、就业服务平台、对外宣传平台等，不断增强民个协的会员服务功能，广受企业欢迎。
此外，大力推进民营企业关工委建设，目前全区有30家民企成立关工委。
二、以监管机制创新为重点，实现监管执法上有新突破分局在积极推行责任区监管模式的同时，探索内联动外协作办案机制。
确立了经检办案机构以查处大案为主，五个工商所以查办常规案件为主的“1+5”相对集中办案模式；与检察院、海关、公安、银行、港口企业、中介机构等部门建立了协作办案机制，经检执法工作得到了省局、市局领导的批示肯定。
一是拓展监管领域，对商业贿赂、侵犯知识产权、侵犯商业秘密、违法传销等违法行为进行严厉打击；二是拓展监管空间，建立网络监管新格局，对网络违法行为进行严厉打击。
今年，共立案查处各类经济违法案件807件，罚没款827.33万元，案值18157.9万元；查处万元以上大要案236件。
结合文明城市创建和“美好家园”建设行动，切实推进无证无照、黑网吧、违法广告等专项整治工作，努力提升综合治理效能。
一是无证无照整治中，共疏导登记947户，规范亮照973户，依法取缔193户，立案查处283起，罚没款89.6万元。
从2011年6月开始，在区查处取缔无证无照经营工作领导小组统一部署下，开展无证无照餐饮联合执法行动。
二是在“黑网吧”整治中，共开展整治活动49次，查处“黑网吧”107家，查扣电脑1047台（套）。
三是在违法广告整治中，共查处各类违法广告20件，罚没款15.24万元。
坚持依法行政，严格规范自由裁量权，推行说理性执法文书。
严把案卷审核质量关，共审核案卷80件，未出现一例行政复议和行政诉讼案件。
严格落实案审委员会集体讨论制度，召开案审会议4次，讨论行政处罚案件41件，延期案件36件。
加强执法监督，组织案件质量检查2次，抽查28个案卷。
加强法制培训，积极组织干部参加市局、省局组织的《行政强制法》、公职律师等培训活动。
秉承“和谐执法”理念，全面推行行政告诫、行政警示等行政指导，努力实现执法监管效果最优化。
在执法办案领域共开展行政告诫100件，责令改正80件，限期登记114件，行政约见与案中约78件，谈案后回访94件。
此外，确定重点行政指导项目6项，内容涵盖商业秘密保护、汽车售后服务规范、助推地方特色“农家乐”发展等。
三、以全程监管体系为载体，实现食品安全上有新保障在源头监管上，完善食品市场准入制度，确保食品经营主体准入资格合法有效，共发放食品流通许可证2353份；抓好乳制品单独分类许可，共换发乳制品许可证1238家。
在流程监管上，做好各类主体的分类监管。
一是在我区136家加贝分店、8家大中型商超、总经销企业全面推行食品安全电子监管系统，录入食品安全电子监管平台进销台账共计438万份，走在全市前列。
二是在大矸副食品批发市场实行食品经营“一票通”制度，市场内经营户“一票通”普及面达到了100%。
三是积极开展星级放心店评定活动，通过星级示范效应带动食品流通单位的整体经营水平。
目前，我区有放心店167家，农村和社区放心店覆盖率100%，实行商品配送率达80%以上。
依据《北仑区星级农村放心店评定管理试行办法》，评选出60家星级放心店，发放奖金共计8.7万元。
四是开展校园及周边食杂店公开评价活动，评价对象为校内及校园周边50米范围，评价对象共20家，通过公开评价工作，校园食杂店食品抽检合格率由去年的62%上升到今年的94.4%。
在后续监管上，深化“四位一体”检测体系，把握检测重点，提升检测效能，地产食品检测工作走在全市前列。
在定性检测方面，共检测蔬菜、豆制品、米面制品、水产等食品7329批次，其中不合格158批次，销毁135公斤，下柜182公斤；在定量检测方面，共抽检各类食品343批次，其中发现不合格食品56批次，婴幼儿乳粉全部合格。
四、以维权软件研发为手段，实现消费维权上有新成果积极投入消费维权软件研发工作。
今年，北仑区消保委完成了远程投诉处理软件的研发工作，该软件在全国具有领先地位，宁波市工商系统在北仑召开了现场会并予以全市推广。
切实做好日常投诉举报处理工作。
区消保委受理投诉505件，解决504件，为消费者挽回经济损失34.2万元，其中赔偿金额12.1万元。
12315中心共受理申诉举报1690件，涉及金额351.6万元，为消费者挽回经济损失31.3万元，调解成功率达到97.5%以上。
深化农村维权网络建设。
目前，共建立行政村维权监督点182个，社区维权监督点39个，行政村、社区维权监督点覆盖率达100％，在乡镇、企业、学校成立维权监督联络站43家，共聘请维权监督员270位。
积极组织消费宣传教育活动。
开展了“3•15国际消费者权益日”纪念活动、“生态消费”倡议活动、老年人消费者权益保护监督调查活动、汽车4S店售后服务满意度调查活动、“诚信兴商”宣传活动、消费维权进学校活动、不平等格式合同点评活动等，创办了《新区时刊3•15特刊》，使新消费运动和消费维权工作更加深入人心。
强化经营者社会责任意识。
一是推广“公众责任险”，新矸菜市场、星阳菜市场、大矸菜市场、柴桥菜市场、白峰菜市场等6家重点市场完成了续保工作，另外几家还未投保的菜市场也将于近期完成投保工作。
二是联合旅游行业协会、餐饮行业协会、洗涤行业协会等，以倡议书、自律公约等形式，促进行业自律。
三是组织开展“消费者信得过单位”评选活动，有46家单位荣获北仑区第七届“消费者信得过单位”称号，其中12家被推荐为宁波市第十届“消费者信得过单位”。
五、以基层建设强化为中心，实现自身建设上有新进展强化基层基础建设。
一是围绕“基层建设强化年”活动主题，加强对基层工商所的指导和督查，落实整改措施，同时，积极开展柴桥工商所创建四星级工商所工作。
二是加强基层骨干培养，新提拔3名基层工商所的优秀年轻同志任分局中层副职，中层干部不断推陈出新。
深化学习型工商建设。
一是严格落实学习制度和干部培训计划，健全督查考核制度，提升干部综合素质。
二是按照“三思三创”主题活动要求，通过带着课题找标杆、请专家授课等多种形式，组织观励志影片、访革命圣地等活动，创学习新载体，丰富学习形式，提高干部教育培训效果。
三是结合建党90周年系列活动，围绕“知党、爱党、忠于党”的教育主题，开展党性教育。
四是以“创先争优”和“三思三创”活动为契机，开展新一轮公开承诺践诺活动。
狠抓党风廉政建设。
一是以迎接“民主评议”活动为契机，开展述职述廉活动，集中开展“三服务”活动、作风建设专项行动等，着力破解事关民生的热点、难点和重点问题。
二是以制度建设为核心，开展廉政风险排查活动，并制定廉政风险防控措施，形成科学合理的廉政防控体系。
三是以“一岗双责”为基础，加强廉政风险教育、建立预警机制，落实防控责任，全面落实党风廉政责任制。
问题和困难在充分肯定成绩的同时，我们也要清晰地认识到，与地方党委政府的要求和广大人民群众的期望相比，我们的工作还存在着诸多问题。
主要表现在：一是服务地方经济社会发展的方式手段还有待进一步创新和丰富，各项扶持政策的落实上还不够彻底。
二是执法监管领域还有待进一步拓展，执法监管手段还有段进一步创新，执法监管职能还有待进一步发挥。
在无证无照、黑网吧、违法广告等整治工作中，存在部门职能交叉，有待进一步划清部门职责，探索部门联合执法机制。
三是食品安全监管力度还有待进一步加强，食品安全监管体系还有待进一步完善。
流通领域食品安全监管存在点多面广的特点，有待进一步加强源头控制。
四是消费维权效能有待进一步提升，随着市场发展和消费者维权意识增强，要努力解决维权不力和过度维权两种极端现象。