旅游心理学第二次考试
旅游心理学考试题及答案
旅游心理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 旅游心理学是研究旅游者心理活动规律的科学，其研究对象不包括以下哪一项？A. 旅游者的心理需求B. 旅游者的行为动机C. 旅游目的地的自然环境D. 旅游服务人员的心理特征答案：C2. 旅游者在旅游过程中的心理状态，以下哪一项不是其主要特点？A. 寻求新奇B. 追求舒适C. 逃避现实D. 寻求刺激答案：B3. 旅游者在旅游过程中，以下哪一项不是影响其满意度的因素？A. 旅游目的地的吸引力B. 旅游服务的质量C. 旅游者自身的期望D. 旅游目的地的气候条件答案：D4. 旅游心理学中，马斯洛的需求层次理论将人的需求分为几个层次？A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个答案：C5. 旅游者在旅游过程中，以下哪一项不是其决策过程的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 选择评估D. 旅游体验答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 旅游心理学研究的内容主要包括哪些方面？A. 旅游者的心理特征B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游服务的质量答案：A、B、C、D7. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括哪些？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：A、B、C、D8. 旅游心理学在旅游管理中的应用主要体现在哪些方面？A. 旅游产品设计B. 旅游市场营销C. 旅游服务提升D. 旅游目的地管理答案：A、B、C、D9. 影响旅游者满意度的因素包括哪些？A. 旅游者的期望B. 旅游服务的质量C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游者的情绪状态答案：A、B、C、D10. 旅游心理学研究的方法主要包括哪些？A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 案例分析法答案：A、B、C、D三、简答题（每题5分，共20分）11. 简述旅游心理学的研究意义。
旅游心理学的研究有助于更好地理解旅游者的心理需求和行为模式，从而为旅游产品的设计与营销提供科学依据，提高旅游服务的质量，增强旅游目的地的吸引力，最终提升旅游者的满意度和旅游体验。
旅游心理学考试试卷
《旅游心理学》考试试卷（一）一、名词解释（每题3分）15%1、旅游知觉2、第一印象3、旅游动机4、人格5、客我交往二、填空题（每空1分，每题2分）20%1、旅游知觉的特性有、（）、理解性、（）。
2、旅游中的社会知觉包括（）、（）和对自我的知觉。
3、马斯洛把需要分成五个层次：生理需要、（）交往的需要、自尊需要（）。
4、客人的需求心理需求有方便、（）、（）、公平和（）。
5、旅游服务和一般服务比有其特殊性表现为短暂性、（）、（）和个体和群体的兼顾性。
6、旅游者和旅游工作者之间的信息沟通主要有两种方式（）和（）。
7、旅游者可能遇到的风险有（）、社会风险、资金风险、（）、心理风险、时间风险。
8、旅游心理学研究的内容有（）、旅游服务心理和（）。
9、旅游心理学研究的方法有观察法、测量法、（）和（）。
10、弗洛伊德把人格分成（）自我、（）三部分。
三、简答题（每题5分）35%1、消除旅游风险有哪些方法？2、人的知觉受主体心理因素的影响，会产生哪些知觉误区？3、根据旅游者在生活中的表现，可以把旅游者分为哪几类？4、情绪情感对旅游者行为有什么影响？5、微笑在旅游服务中有什么作用？6、导游员应该具备哪些心理素质？7、客人在投诉时的心理表现有哪些？四、案例分析题15%小王在去机场接团以前精心打扮了一番，做了个波浪式发型，戴了一条金项链和一对带钻石的耳环，还带上一条带宝石的手链，服装和手提包也都是名牌。
到了机场，小王感觉客人根本没有把她放在眼里。
客人个个东张西望，那意思好象是在说：我们的导游呢？直到小王打着旗子走过去问他们是哪个团的，他们才看了她一眼。
在小王带客人去停车场的时候，听到客人在议论她的手提包和首饰都很贵。
在上车后，发现大多数女客人都是斜着眼看她，好象她欠了她们似的，小王介绍本市的景观，她的介绍很棒，可客人一点掌声也没有，一个个都把眼睛朝外面看。
到了吃饭的时候，该团领队对小王说，小姑娘你打扮的太漂亮了，客人就有点“那个”，明天最好还是把首饰换一换……听了领队的话，小王嘴里答应着，心里却不服气，心想穿什么戴什么还要你管吗？第二天小王换了一套更好的服装和一条更好的项链。
【中职专用】《旅游心理学》(高教第二版)高考模拟卷2(解析版)
《旅游心理学》高等教育出版社（第二版）《旅游心理学》高考模拟卷（二）考试时间90分钟 满分120分班级 姓名 成绩一、单项选择题（本题20小题，每小题3分，满分60分）1.（ ）是人进行活动的基本动力，也是个性心理中最活跃的因素.A．认识过程B．个性倾向性C．个性心理特征 D．心理过程【答案】B【解析】个性倾向性是人进行活动的基本动力，也是个性心理中最活跃的因素。
2．旅游心理学的研究方法不包括（ ）.A.观察法B.自然实验法C.经验总结法D.调查法【答案】C【解析】旅游心理学的研究方法有观察法、自然实验法、调查法和测量法。
3．人们的感觉器官接受饥、渴、饱、胀、便意、恶心等的感觉刺激，属于（ ）.A．平衡觉B．运动觉 C．触觉 D．机体觉【答案】D【解析】人们的感觉器官接受饥、渴、饱、胀、便意、恶心等的感觉刺激，属于机体觉。
4．生活中，许多汽车驾驶员喜欢在车尾贴上 大龄剩女，追尾必嫁”、 别嘀嘀，越嘀嘀越慢，有种你飞过去”等提示语，妙趣横生，是为了有效引起人们的（ ）.A．注意B．记忆 C．感觉D．动机【答案】A【解析】书中注意的实例。
5．生物学家达尔文说过， （ ）----只有人类脸部才具有的表情.”A．害羞 B．恐惧 C．忧伤D．高兴【答案】A【解析】生物学家达尔文说过， 害羞----只有人类脸部才具有的表情。
”6．在每天的旅游活动结束时，导游人员都要做好旅游的总结工作，这种及时的提醒可以强化旅游者的记忆，从而促使瞬时记忆、短时记忆向长时记忆转化.这属于记忆服务策略的 （ ）.A．利用无意识记，扩大识记内容 B．丰富旅游活动内容，加强记忆效果C．及时强化，提高记忆保存时间D．做好细节服务，加深印象【答案】C【解析】考查记忆服务策略的内容。
7．人们在工作中遇到困难时，心理或精神上就会有压力，迫使自己进一步学习，这是需要的（ ）. A．对象性 B．紧张性 C．动力性D．发展性【答案】B【解析】掌握需要的特点。
《旅游心理学》考试卷及答案【最新版】
《旅游心理学》考试卷及答案一、单选选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)每小题所列备选中，只有一个是正确答案，未选、多选或错选均无分。
1、把青蛙投进沸水，它会立即蹦出。
但是，当把它放进常温水并慢慢加热至沸腾，青蛙就不会觉得烫，也不会作出激烈的反应，这就是感觉的()的缘故。
A、相互作用B、适应性C、对比性D、理解性2、根据需要层次论，基本需要包括()。
A、生理需要、安全需要和社交需要B、生理需要、安全需要C、生理需要D、安全需要3、著名的()心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出了需要层次理论。
A、法国B、德国C、美国D、英国4、在态度的结构中，()是最稳定的因素。
A、认知B、情感C、意向D、客观对象5、能力、气质、性格都属于()。
A、人的心理B、个性心理倾向C、心理过程D、个性心理特征6、一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中?()A、父母自我状态B、儿童自我状态C、青年自我状态D、成人自我状态7、下列选项中哪一个不是旅游者情绪、情感的特殊性。
()A、兴奋性高B、波动性大C、感染性强D、感受性强8、()是指审美主体对审美对象是否符合自己的需要所作出的一种心理反应。
A、审美感知B、审美想象C、审美理解D、审美情感9、想要正确地处理旅游者的投诉，首先要求旅游从业人员能()。
A、正确认识投诉事件本身及投诉者B、真心诚意地解决问题C、不可与旅游者争辩D、维护企业利益不受损害10、按照群体在成员心目中的地位来划分，可以将群体分为()。
A、正式群体和非正式群体B、所属群体和参照群体C、松散群体和集体D、假设群体和实际群体11、“十一”、“春节”黄金周等假期的调整和延长会促使人们选择外出旅游，主要是通过()，使人们潜意识中隐藏着旅游意识，从而表现出旅游兴趣。
A、暗示B、模仿C、服从D、从众12、当我们去某景区景点时留意一下就会发现景点介绍中往往运用古代名人雅士的诗词或评价，这就是一种借()来影响旅游者的方式。
《旅游心理学》期末试卷二及答案
期末试卷二一、填空题（每空1分，共20分）1、现代社会的旅游动机可以分为自我提高－社会反常动机与_________两大类。
2、改革中的心理障碍包括________、、和。
3、确立旅游服务工作的先决条件是____________。
4、社会心理学家孙本文认为在整个人格体系中，主要的人格特质有六个方面，包括智能、、________、、感受社会影响与。
5、把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为________。
6、____________是人们在社会工作和生活中自愿结合而成的团体。
7、人的决策行为包括：、_____和。
8、旅游者对旅游距离的知觉对其旅游行为起到阻止作用和______作用。
9、______是个体对自己的认识和态度。
10、服务人员的仪表指服务人员的外表，它包括、和等。
二、单项选择题（每小题2分，共20分）1、旅游活动的主体是( )A.旅游者B.旅游开发商C.旅游从业人员D.旅游企业管理人员2、人的心理产生的物质基础是( )A.大脑B.主观意识C.认知能力D.客观现实3、旅游消费心理的源泉是( )A.旅游消费行为B.客观现实C.旅游需要D.主观意识4、旅游业成败的关键是( )A.旅游服务行为B.旅游开发行为C.旅游管理行为D.旅游消费行为5、旅游消费行为的“侦察兵”是旅游者的( )A.感觉B.思维C.想象D.知觉6、人们关于世界一切知识的最初源泉是( )A.思维B.知觉C.感觉D.记忆7、马斯洛认为人生追求的最高目标是( )A.社交需要B.安全需要C.尊重需要D.自我实现需要8、态度形成的基础是( )A.情感成分B.意志成分C.认知成分D.意向成分9、在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是( )A.儿童自我状态B.成人自我状态C.家长自我状态D.父母自我状态10、以自我中心，感情冲动为特征的自我状态是( )A.权威自我状态B.父母自我状态C.成人自我状态D.儿童自我状态三、判断题（每小题2分，共20分）1、知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。
旅游心理学考试题答案
旅游心理学考试题答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心内容是什么？A. 旅游行为B. 旅游市场C. 旅游资源D. 旅游服务答案：A2. 旅游者的心理需求主要包括哪些方面？A. 安全需求和尊重需求B. 生理需求和社交需求C. 自我实现需求和审美需求D. 以上都是答案：D3. 旅游动机产生的基础是什么？A. 旅游信息B. 旅游需求C. 旅游兴趣D. 旅游目的答案：B4. 旅游者在旅游过程中，最常体验到的情绪是什么？A. 兴奋B. 焦虑C. 满足D. 疲劳答案：A5. 旅游者对旅游目的地的感知主要受哪些因素的影响？A. 个人经验B. 社会文化背景C. 旅游宣传D. 以上都是答案：D6. 旅游者在旅游过程中，最希望获得的体验是什么？A. 刺激和冒险B. 放松和休息C. 学习和成长D. 社交和交流答案：B7. 旅游者对旅游服务的期望主要受哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 旅游目的地的口碑C. 旅游服务的价格D. 以上都是答案：D8. 旅游者在旅游过程中，最常遇到的心理问题是什么？A. 适应问题B. 沟通问题C. 决策问题D. 以上都是答案：A9. 旅游者对旅游目的地的满意度主要受哪些因素的影响？A. 旅游目的地的自然环境B. 旅游目的地的人文环境C. 旅游服务的质量D. 以上都是答案：D10. 旅游者在旅游过程中，最希望获得的旅游服务是什么？A. 个性化服务B. 标准化服务C. 经济型服务D. 高端服务答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学的研究方法主要包括哪些？A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 案例分析法答案：ABCD2. 旅游者的心理需求主要包括哪些类型？A. 认知需求B. 情感需求C. 行为需求D. 社交需求答案：ABCD3. 影响旅游动机的主要因素有哪些？A. 个人因素B. 社会文化因素C. 经济因素D. 环境因素答案：ABCD4. 旅游者在旅游过程中，可能遇到的心理问题包括哪些？A. 适应问题B. 沟通问题C. 决策问题D. 压力问题答案：ABCD5. 提高旅游者满意度的策略包括哪些？A. 提高旅游服务的质量B. 提供个性化服务C. 加强旅游目的地的宣传D. 改善旅游目的地的环境答案：ABCD三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述旅游心理学的研究对象和研究内容。
旅游心理学试题及答案大题
旅游心理学试题及答案大题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心内容是什么？A. 旅游市场分析B. 旅游产品开发C. 旅游者心理活动D. 旅游政策制定2. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括哪些方面？A. 物质需求B. 安全需求C. 社交需求D. 以上都是3. 旅游动机理论中，马斯洛的需求层次理论将需求分为几个层次？A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个4. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题有哪些？A. 焦虑和恐惧B. 兴奋和好奇C. 疲劳和厌倦D. 以上都是5. 旅游心理学中的“文化冲击”是指什么？A. 旅游者对新环境的适应问题B. 旅游者对目的地文化的排斥C. 旅游者对旅游活动的不满D. 旅游者对旅游目的地的过度消费6. 旅游者在旅游过程中的决策过程通常包括哪些阶段？A. 问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策B. 信息搜索、问题识别、评估选择、购买决策C. 问题识别、信息搜索、购买决策、评估选择D. 购买决策、问题识别、信息搜索、评估选择7. 旅游心理学中的“心理距离”是指什么？A. 旅游者与目的地的地理距离B. 旅游者与目的地的心理感受差异C. 旅游者与旅游活动的参与程度D. 旅游者对旅游目的地的熟悉程度8. 旅游者在旅游过程中的满意度如何影响其再旅游意愿？A. 满意度越高，再旅游意愿越低B. 满意度与再旅游意愿无关C. 满意度越高，再旅游意愿越高D. 满意度越低，再旅游意愿越高9. 旅游心理学中的“旅游体验”包括哪些方面？A. 旅游目的地的自然景观B. 旅游者的情感体验和认知体验C. 旅游活动的参与度D. 旅游者的消费水平10. 旅游者在旅游过程中的“心理契约”是什么？A. 旅游者与旅游服务提供者之间的正式合同B. 旅游者与旅游服务提供者之间的非正式协议C. 旅游者对旅游服务的期望与实际服务的比较D. 旅游者对旅游目的地的期望与实际体验的比较答案：1-5 C D C D A6-10 A B C C B二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述旅游心理学在旅游规划和管理中的应用。
旅游心理学课后试题及答案
旅游心理学课后试题及答案旅游心理学是一门研究旅游者心理活动和行为规律的学科。
通过学习这门课程，学生可以更好地理解旅游者的需求和动机，从而提供更优质的旅游服务。
以下是旅游心理学课后试题及答案。
一、选择题1. 旅游心理学研究的核心是什么？A. 旅游市场分析B. 旅游者心理活动C. 旅游产品开发D. 旅游政策制定答案：B2. 旅游动机中的“探索未知”属于哪种动机类型？A. 经济型B. 社交型C. 个人成长型D. 逃避现实型答案：C3. 旅游者在旅游过程中的心理变化通常经历哪几个阶段？A. 准备阶段、体验阶段、回忆阶段B. 选择阶段、决策阶段、行动阶段C. 认知阶段、情感阶段、行为阶段D. 需求阶段、满足阶段、反馈阶段答案：A二、判断题1. 旅游心理学只关注旅游者的心理活动，而忽略旅游服务提供者的心理状态。
（错误）2. 旅游者的心理需求包括求知、求新、求美和求异等。
（正确）3. 旅游者在旅游过程中的心理体验是单一的，不会随着环境和情境的变化而变化。
（错误）三、简答题1. 简述旅游心理学在旅游服务中的应用。
答案：旅游心理学在旅游服务中的应用主要体现在：通过了解旅游者的心理需求和动机，设计符合其期望的旅游产品；通过分析旅游者的心理特点，提供个性化的旅游服务；通过研究旅游者的心理反应，优化旅游环境和提升旅游体验。
2. 旅游者在旅游过程中可能遇到哪些心理问题，旅游服务提供者应如何应对？答案：旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题包括：文化冲突、环境适应问题、安全焦虑等。
旅游服务提供者应通过提供详尽的旅游信息、加强文化交流、提供安全保障措施等方式来帮助旅游者解决这些问题。
四、论述题1. 论述旅游心理学对于提升旅游服务质量的重要性。
答案：旅游心理学对于提升旅游服务质量具有重要意义。
首先，它能帮助旅游服务提供者更好地理解旅游者的心理需求和动机，从而设计出更符合旅游者期望的旅游产品。
其次，通过研究旅游者的心理特点，旅游服务提供者能够提供更加个性化和人性化的服务，增强旅游者的满意度和忠诚度。
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10级《旅游心理学》第二次考试试题（120分）班级姓名考号
一、选择题。
（每题2分，共60分）
1、人们对事物的需求，有时不单纯是为了充饥，还需要它具有较好的色香味形等特点，这是为了满足（）的需要。
A、精神性
B、社会性
C、天然性
D、广泛性
2、有的旅游者喜欢在旅游地购买一些精美的工艺品回去馈赠亲友，这反映了旅游者的（）的需要。
A、广泛性
B、社会性
C、精神性
D、天然性
3、香港特别行政区开放大陆旅游者“自由行”之后，许多内地人士专程到香港选购首饰、服装和电子产品等，这是（）动机。
A、购物
B、文化
C、交际
D、业务
4、有的旅游者喜欢游览名山大川、名胜古迹，其主导动机是（）动机。
A、交际
B、健康
C、业务
D、文化
5、当人们有了足够的假期和资金，并且产生出外旅游的愿望后，首先要确定（）
A、旅游方式
B、旅游目的地
C、旅游住宿
D、旅游交通
6、影响旅游者对旅游质量评价的重要因素是（）
A、旅游景观的吸引力
B、游览线路是否完整
C、满足旅游者的兴趣
D、有特色的纪念品
7、在日常生活中，当一个人经常主动地去感知、思考某一事物并竭力去观察、研究这一事物时，我们就说这个人具有某方面的（）
A、需要
B、动机
C、兴趣
D、情感
8、“萝卜白菜，各有所爱”说明兴趣的（）
A、选择性
B、倾向性
C、广泛性
D、周期性
9、牛排能引起西欧人强烈的食欲，但却不能引起印度人的食欲，这是描述需要的（）
A、周期性
B、选择性
C、指向性
D、广泛性
10、自尊心特别强，对服务人员的言行比较敏感，看到国内一些旅游接待人员对外国人热情，而对中国人冷淡的态度非常反感的客人是（）
A、海外华侨
B、外籍华人
C、港澳同胞
D、台湾同胞
11、人们想获得“三好学生”、“先进工作者”的称号是有（）的需要
A、生存
B、社交
C、尊重
D、自我实现
12、需要层次理论的提出者是（）
A、德国的威廉、冯特
B、美国的马斯洛
C、苏联的巴普洛夫
D、瑞士的荣格
13、为了提升个人地位或者声望而外出旅行是出自（）A、购物动机B、业务动机C、交际动机D、文化动机
14、旅游者要求住宿的酒店环境优美，房间布置考究雅致，餐厅装饰富丽堂皇或清幽典雅，这是旅游者（）
A、认识的需要
B、美的需要
C、宗教信仰的需要
D、增加人生经历和体验的需要
15、许多美国旅游者对中国的政治比较感兴趣，而日本旅游者则大都对中国的历史文化比较感兴趣，这反映了兴趣的（）特点。
A、稳定性
B、先天性
C、倾向性
D、广泛性
16、一对夫妻在广州旅游时，丈夫想参观南越王墓、陈家祠等文化古迹，妻子则喜欢逛北京路、上下九等商业步行街，这表现了兴趣的（）特点。
A、广泛性
B、选择性
C、倾向性
D、相对性
17、“江山易改，秉性难移”是指气质有（）的特点。
A、先天性
B、两重性
C、稳定性
D、可塑性
18、碰到失败或挫折时内心感到非常痛苦，与别人发生矛盾之后会长时间不能平静，讲话慢而啰嗦，这是（）气质的表现。
A、稳重型
B、急躁型
C、活泼型
D、忧郁型
19、在个性心理特征中，能力、气质和性格相互影响，相互制约，但（）起着核心的作用。
A、气质
B、性格
C、能力
D、需要
20、非常乐观，整天笑声不断，经常处于愉快的心境之中，这是（）气质的表现。
A、活泼型
B、忧郁型
C、稳重型
D、急躁型
21、在日常生活中，我们会发现，有的人脾气急躁，做事风风火火；有的人活泼好动，风趣幽默；有的人沉着冷静，行事稳重；有的人敏感孤僻，细心谨慎。
这些都是人（）的表现。
A、性格
B、气质
C、能力
D、兴趣
22、善变的王熙凤属于（）
A胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质
23、在抑郁质气质类型的人的体内占绝对优势的体液是（）
A、血液
B、黄胆汁
C、黑胆汁
D、黏液
24、下列关于气质与性格的区别描述不正确的一项是（）
A、同种气质类型的人可具有不同的性格特点。
B、不同气质类型的人也可具有类似的性格特点。
C、气质与性格彼此具有相对独立性。
D、性格较难改变，气质可塑性强。
25、下列因素中对人的心理健康起消极作用的是（）
A、自信心
B、心理应付技能
C、社会支持
D、生活压力
26、“大材小用”或“小材大用”也是造成员工的心理挫折的原因，这是（）
A、人际关系
B、组织管理方式
C、工作性质
D、工作环境
27、一个员工欲接受主管的提拔，但又担心自己对新职位无法胜任，而形成“进退两难”的心理状态，这是（）
A、管理因素
B、社会因素
C、个体生理因素
D、个体心理因素
28、有的员工为一点小事暴跳如雷，甚至挥动拳头，这是挫折后的（）
A、攻击反应
B、消沉逃避反应
C、行为倒退
D、固执
29、有位刚入职的服务员第一天上班就被客人投诉，他感到情绪低落，产生辞职不干的想法。
这是受挫后（）的表现。
A、合理化作用
B、调整目标或途径再尝试
C、消沉逃避反应
D、攻击反应
30、德国著名诗人歌德，青年时因失恋曾欲自杀，但他后来将这种伤痛转向文学创作，写出了不朽的文学巨著《少年维特的烦恼》。
这是受挫后（）的表现。
A、升华
B、合理化作用
C、消沉逃避反应
D、行为倒退
三、判断题。
（每题1分，共12分）
1、一些虔诚的宗教信徒每天都需要进行祈祷，这属于社会性的需要。
（）
2、兴趣产生的基础不仅是天然性物质需要，更主要是人的精神和文化需要。
（）
3、外国旅游者来华旅游的主导动机是交际方面的动机。
（）
4、一些名人到某地参观游览，被新闻媒体报道后，该地往往会成为旅游的热点，这是由于广告宣传的作用。
（）
5、外国散客旅游者一般都要求比较高，需要得到贵客式的接待服务。
（）
6、旅游者的旅游动机是由需要产生的。
（）
7、气质与性格联系密切，同类型气质的人也具有相同的性格类型。
（）
8、性格可以再一定程度上掩盖和改造气质。
（）
9、活泼型旅游者常常很粗心，经常遗失东西。
（）
10、情感多变、轻率、浮躁是多血质类型消极的一面。
（）
11、与生理条件相比，一个人是否具备优良的个性心理品质对于挫折容忍力更为重要。
（）
12、自负本质上是自信心不足的表现。
（）
四、名词解释。
（每题3分，共9分）
1、动机
2、性格
3、挫折容忍力五、简答题。
（共19分）
1、旅游动机产生的条件是什么？（9分）
2、性格是如何分类的？如何进行鉴别？（9分）
3、员工挫折后有哪些表现？（10分）
六、论述题。
（共11分）
1、试述稳重型旅游者的主要表现及服务接待技巧。