第二章 物流配送系统

有流通加工环节（加工型）－多规格保质期较长 进货－储存－加工－配货－配装－送货
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2.2 配送作业内容
订单处理作业 进货作业 储存作业 分拣作业 配货作业 装卸搬运作业
备货作业 理货作业 送货作业 流通加工
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四、分拣作业（理解）
4.分拣方法-2
播种式分拣：首先将各用户共同需求配货的一种商
品集中搬运到配货场，然后取出每一用户配货 单所需要的商品数量，分别放到每一用户配货 单的货位处。一种商品配齐后，再按同样的方 法配第二种商品，直至配货完成。
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第二章配送作业
§2.1配送作业系统 §2.2配送作业内容 §2.3配送作业流程
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本章重点
了解配送一般作业过程
本章作业：
1、简述配送作业流程。 2、安全库存产生的原因是什么？确定安 全库存的原则是什么？ 3、比较按单分拣和批量分拣
配装作业
配送运输 送达服务作业
流通加工作业
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一、订单处理作业
1、接受订单
传统订货方式
厂商铺货 厂商巡货 电话口述 传真订货
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邮寄订单 客户自行取货 业务员跑单接单
浙江科技学院经济管理学院Biblioteka 8一、订单处理作业
电子订货方式 订货薄或货架标签配合手持扫描器 POS
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特点：
自动分拣系统
能连续、大批量地分拣货物；
分拣误差率极低；
分拣作业基本实现无人化；
组成：控制装臵，分类装臵，输送装臵，分拣道口
适用条件：
能一次性做大投资
能满足商品的外包装要求
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五、流通加工作业（略）
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播种式分拣（按品种分拣）
优点：
先集中再分类，缩短拣取货物时的行走时间，增加 单位时间的拣货效率。 同一品种商品配货批量大时，利于机械化，自动化 分货作业系统。
配货之后，可同时开始对各用户的配送送达工作，
这也有利于综合考虑车辆的合理调配，合理使用和
规划配送路线。
摘取式分拣(按单分拣）
优点：
按单拣选，配货准确程度较高；简单易行，适应性强。
各用户互相无牵制，配货先后顺序易调节； 作业方法单纯，接单即可拣货，作业人员责任明确， 易分配人力。 分拣完后不用分类作业，可直接放到配送车辆上。 可简化工序。 与传统仓库出货方式类似。
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四、分拣作业（理解）
1.分拣作业过程
生成分拣资料＋行走和搬运＋拣取＋分类与集中
2.分拣作业合理化的原则 方便作业＋提高效率＋减少错误＋平衡协调 3.分拣作业的分类（略） 分拣手段不同：人工分拣＋机械分拣＋自动分拣
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总公司 银行A
8.付款指示 10.进帐通知
9.结算
交 货
2. 订 7. 货 请 资 款 讯 3.交货指示 6.应收帐款
银行B 配送中心 总部
配送中心
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二、进货作业
进货计划、商品送达、卸货、收货、结算
配送企业承担角色不同，环节有区别：
当为利润中心时（商物分离）：环节少
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电子订货方式的优点
供应商（供应者角度）
快速、正确、简便的接单 减少退货处理作业 满足客户多样少量高频度订货 缩短交货的前臵时间
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客户
2、处理订单
订单的类型
接单
订单资料处理 订单资料输入 资料查核/确认 库存分配 出货资料列印 订单 状况 管理
接货，验收
当为成本中心时（商物合一）：环节多
进货计划、商品送达、卸货、收货、结算
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三、储存作业（了解）
进货入库作业管理 在库保管作业管理 库存控制
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三、储存作业（了解）
储备＋暂存 储备：保险储备和周转储备，通常存放在仓库 暂存：根据分拣、配货、发货的需要准备的少
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影响库存水平的因素
安全库存：安全库存也称安全存储量，是指为了防止临时
用量增加或交货误期等特殊原因而预计的保险储备量。（需
求量的不确定性和供应间隔不确定性） 如果只考虑需求的不确定性，如果要完全保证供应则 安全存储量=（预计每天或每周的最大耗用量-平均每天或每周 的耗用量）* 订货提前期
一、配送一般作业 订单处理 备货 进货 存储 分拣 理货 配货 配装 送货 送货
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2.1 配送作业系统
二、配送特殊作业 无储存环节（转运型）－多品种保质期短
进货－分拣－暂存－拣选－配货－配装－送货
无分拣环节（分货型）－少品种保质期较长
接货－储存－装货－送货
播种式分拣（按品种分拣）
适用范围：
用户多，商品品种少且相似。
适于外型较规则、固定的箱装、货装商品出货。
对需要进行流通加工的商品也适合批量拣取，
进行加工后再分类配货，可提高拣货及加工效
率。
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5.分拣设备
人到物分拣设备（叉车+手推车） 物到人分拣设备 自动仓库，旋转货架，输送机，AGV 全自动分拣设备（自动分拣系统）
订货应用系统
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一、订单处理作业
订单传递方式比较
方式 手工传输 传输速度 慢 实施费用 低 可靠性 差 准确性 低
电话或传真
网络传输订单
中等
快
中等
投资高，运 行成本低
一般
好
一般
高
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电子订货方式的优点
零售业（需求者角度） 快速、正确、简便的下单 商品库存的适量化，多样少量高频度订货 缩短交货时间 降低库存 减少因交货错误所造成的缺货 减轻进货检验作业
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4.作业设备
托盘类＋容器类＋单品类＋其他
托盘货架 倍深式货架 驶入式货架 驶出式货架
后推式货架
旋转式货架 轻型货架 悬臂式货架 阁楼式货架
流力式货架（重力式 货架） 移动式货架
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四、分拣作业（理解）
4.分拣方法-1
摘取式分拣：根据每一份用户订单的要求，作业员或拣
选机械巡回于仓库内，按照订单或配货单所列商品及
数量，直接到各个商品的仓库储位将客户所定购的商
品逐个取出，一次配齐一个用户订单或配货单的商品，
然后集中在一起的配货方式。
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一般订单 现销式订单
间接订单
合约式订单 寄库式订单 兑换式订单
订单处理的作业程序
回库 处理 出货物流作业 拣货 加工 分货 派车出货
启动物流作业
订单处理
图2－1 配送企业订单处理作业程序
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订单资料处理示例
零售商 分店
4. 出 货 资 料
零售商
1.POS资讯 5.进货资料
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播种式分拣（按品种分拣）
缺点：
必须当订单累计达到一定数量时，才做一次性 的处理，订单相互制约，因此，分拣作业系统 易出现停滞时间。 信息处理量相对复杂，工作量大，需用计算机 制单和进行管理。
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安全库存量的设臵方法之一＝安全系数×根据需要及供应期间
等变动确定的库存量
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缺 货 费 用
储存费用与缺货费用的关系图
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储存费用
安 全 库 存 分 析 表
增加边际库 减少的缺货 安全 总值 年储存费 存量能防止 费用(一次 边际储存费 年缺货发生 缺货费用 库存数 （每件480元） 用（25％） 次数 324.05元） 10 20 30 40 50 60 70 4800 9600 14400 19200 24000 28800 33600 1200 2400 3600 4800 6000 7200 8400 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 20 16 12 8 6 4 3 6481.00 5184.80 3888.60 2592.40 1944.30 1296.20 972.15 24
2016年云栖大会（10.13~10.16））
主题:电商，技术，互联网，大数据，物联
网，金融，VR，YunOS等等
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马云：“电子商务”将消失，新五通一平将引领未来