打造核心竞争力,IT服务外包开始
服务外包如何提高企业核心竞争力
服务外包如何提高企业核心竞争力随着经济全球化和信息化的不断发展，越来越多的企业开始意识到服务外包对于企业竞争力的重要性。
服务外包也被称为“外包服务”或“外包业务”，是指企业将某些业务或工作流程外包给第三方服务供应商。
服务外包的主要目的是提高企业核心竞争力，降低成本，提高效率，增强灵活性和创新能力。
本文将从以下四个方面来探讨如何通过服务外包提高企业核心竞争力。
一、优化资源配置企业的核心竞争力在很大程度上受到资源配置的影响。
通过服务外包，企业可以将非核心业务交给专业的第三方服务供应商处理，以便将更多的资源投入到其核心竞争力领域。
这样企业不仅可以减少人力、物力等资源的浪费，还可以让专业的服务供应商更好地管理这些业务，提高整体效率。
这样一来，企业的核心竞争力就会得到极大的提升。
二、提高服务质量服务质量的提高可以极大地提高企业竞争力。
通过将非核心业务外包给专业的服务供应商，企业可以更好地把握其核心业务，提高服务质量和客户满意度。
因为企业可以将更多的时间和精力投入到核心业务领域，同时专业的服务供应商也会更好地管理非核心业务，确保服务质量始终在可控范围内。
三、降低成本企业的成本管理也是提高核心竞争力的关键因素。
通过服务外包，企业可以大幅降低非核心业务所需的成本。
服务外包供应商常常可以帮助企业降低成本，例如节省薪资、社保等费用。
因此，企业在外包非核心业务时所节省的成本可以应用于其核心业务，并提高其核心竞争力。
四、集中精力开发核心业务最后，企业可以通过外包非核心业务来集中精力开发自己的核心业务。
通过这种方式，企业可以更好地掌握自己的核心技术，提高专业技能和创新能力，维护自身的品牌形象和市场地位。
这种方式也可以获得更多的投资和资源，以实现业务的快速发展和市场份额的提高。
综上所述，服务外包对于企业核心竞争力的提高至关重要。
通过优化资源配置、提高服务质量和客户满意度、降低成本以及集中精力开发核心业务，服务外包可以帮助企业在激烈的市场竞争中占据优势地位。
如何打造服务核心竞争力
如何打造服务核心竞争力简介本文档旨在探讨如何打造服务核心竞争力，以帮助企业在竞争激烈的市场中取得成功。
第一步：了解客户需求要打造服务核心竞争力，首先需要深入了解客户的需求和期望。
通过市场调研和客户反馈，了解客户的痛点和诉求，以此为基础来提供有针对性的解决方案。
第二步：培训和发展员工员工是服务业的重要资产，他们直接接触客户并提供服务。
为了提供高质量的服务，重要的是持续培训和发展员工的技能和专业知识。
组织内部培训、外部专家咨询和跨部门知识分享都是有效的培训手段。
第三步：创新服务模式创新是服务业保持竞争力的关键。
通过将技术和服务相结合，提供新的服务模式和解决方案，能够满足客户不断变化的需求。
例如，引入自助服务、在线客服和定制化服务等，以提升客户体验和满意度。
第四步：建立良好的客户关系在服务业中，建立并维护良好的客户关系至关重要。
积极倾听客户的反馈和建议，并及时作出回应。
提供个性化服务和定制化方案，能够增强客户的忠诚度和满意度，并为企业赢得口碑和口碑传播。
第五步：持续改进和监测服务业的环境和客户需求是不断变化的，因此持续改进和监测是至关重要的。
通过定期进行客户满意度调查、市场分析和竞争对手的研究，发现问题，并及时采取措施进行改善。
同时也要关注员工的反馈和建议，从内部角度改进服务质量。
结论要打造服务核心竞争力，企业应重视客户需求，培养员工技能，创新服务模式，建立良好的客户关系并持续改进。
通过这些措施，企业能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，并赢得客户的青睐和信任。
IT服务外包解决方案
IT服务外包解决方案一、引言IT服务外包是一种将企业的IT业务交由第三方专业服务提供商管理和运营的模式。
通过外包，企业可以节省成本、提高效率、专注核心业务，并获得更稳定和可靠的IT支持。
本文将介绍一个完整的IT服务外包解决方案，包括外包流程、外包合作伙伴的选择、服务内容和服务水平等方面。
二、外包流程1.需求分析：与企业合作伙伴沟通，了解其IT需求和业务目标，进行需求分析和评估。
2.方案设计：根据需求分析的结果，制定IT服务外包的解决方案，包括服务内容、服务水平、安全措施等。
3.合作伙伴选择：通过招标、评估和谈判等方式选择合适的IT服务外包合作伙伴。
4.合同签订：与选择的合作伙伴签订合同，明确双方的权责和服务细则。
5.过渡期：在过渡期内，逐步将IT业务交由外包合作伙伴接管，并进行相应的培训和知识转移。
6.运营和管理：外包合作伙伴负责日常的IT运营和管理工作，包括维护、支持、升级等。
7.绩效评估：定期对外包合作伙伴的服务进行评估，确保其按照合同约定提供高质量的服务。
三、合作伙伴选择1.资质和经验：选择具备相关资质和丰富经验的IT服务外包提供商，确保其有能力满足企业的需求。
2.技术能力：评估合作伙伴的技术实力，包括硬件设备、软件系统、网络安全等方面。
3.服务水平：了解合作伙伴的服务水平，包括响应时间、故障处理能力、服务支持等。
4.合作模式：与合作伙伴明确合作模式，包括服务范围、责任分工、费用结算等。
5.合作案例：了解合作伙伴的客户案例，评估其在类似行业和业务领域的成功经验。
四、服务内容1.硬件设备管理：负责企业的硬件设备采购、配置、安装、维护和报废处理等。
2.软件系统管理：包括软件的安装、升级、维护、备份和故障排除等。
3.网络管理：负责企业的网络架构设计、网络设备配置、网络安全等。
4.数据管理：包括数据备份、恢复、存储、安全和合规性管理等。
5.用户支持：提供用户的日常支持和培训，解决用户在使用过程中的问题。
职能外包战略――提高企业核心竞争力的新手段
职能外包战略――提高企业核心竞争力的新手段职能外包战略，即为获得战略上的优势，而将原企业内部的职能通过利用外部资源来完成的战略。
职能外包源于outsourcing ，最早该战略手法的是世界最大的IT承包公司- EDS的创始人罗斯・佩罗（Ross Pelow），在20世纪70年代后半期至80年代初因外包其他公司的信息系统，而使公司迅速崛起。
同时，他有效地代替客户完成客户原内部职能的经营手法，也在信息产业内迅速流行起来。
此后，随着全球一体化、竞争日趋激烈、信息技术的和传统竞争战略缺陷逐渐显露等因素，职能外包战略不仅在信息系统，同时也在生产、物流、营销等众多领域内被广泛使用。
一、外包在企业经营中的应用职能外包战略做为提高企业核心竞争力的新手段，已广泛为欧盟企业应用。
其中，生产外包和信息系统外包做为职能外包战略的重要组成部分，应用最为普遍。
1、生产外包也称“贴牌”生产，即企业将原本自行生产或应自行生产的业务外包给其他企业，其中典型事例有：传统产业领域中，NIKE是通过外包创造巨额财富的典型。
该公司把所有产品外包给全球各地的厂家生产，而自己则专注于产品款式设计及品牌形象的塑造，这一战略使其成为用品行业著名跨国公司。
机领域职能外包战略已成为大企业普遍采用的策略。
如：康柏只生产占营业额10%的高档服务器；惠普将所有打印机、计算机和低档服务器的生产外包；IBM将所有台式机外包给专业代理加工厂商生产。
的林百里（Barry Lam）并不为人所熟知，但在它的生产线上，一年会产出数百万台印着IBM、康柏、苹果、惠普、西门子、戴尔等几乎所有的著名品牌标签的笔记本电脑。
在手机领域也是如此。
Celestica获得摩托罗拉10亿美元手机外包生产订单；美国OEM巨头伟创力更是获得摩托罗拉300亿美元的通信设备外包生产订单，此外，它还得到爱立信30亿美元的手机外包生产订单。
在市场上，诺基亚和摩托罗拉手机也基本上是通过首信和东方通信来外包生产的。
IT外包服务方案
IT外包服务方案一、背景介绍随着信息技术的迅速发展，企业在实现数字化转型和业务扩展方面面临着越来越大的挑战。
为了降低成本、提高效率和专注核心业务，许多企业开始将IT服务外包给专业的IT外包服务提供商。
本文将提供一种IT外包服务方案，旨在帮助企业实现IT服务的优化和提升。
二、服务范围1. IT基础设施管理：包括网络设备的安装、配置和维护，服务器的管理和监控，数据中心的运维等。
2. 应用开发与维护：根据企业需求定制开发各类应用软件，并提供后续的维护和升级服务。
3. 数据管理与安全：提供数据备份、恢复和存储管理服务，确保企业数据的安全性和可靠性。
4. 技术支持与服务台：提供24/7的技术支持和服务台服务，解决用户在使用过程中遇到的各类问题和故障。
5. 云计算与虚拟化：帮助企业将IT环境迁移到云平台上，实现资源的灵活调配和成本的降低。
三、服务流程1. 需求分析阶段：与客户深入沟通，了解其业务需求和IT服务的具体要求，制定详细的服务计划。
2. 解决方案设计阶段：根据客户需求，设计合适的IT解决方案，并提供详细的实施计划和时间表。
3. 实施与部署阶段：按照设计方案进行系统的实施和部署，确保系统的稳定性和安全性。
4. 运维与监控阶段：提供系统的日常运维和监控服务，及时发现和解决潜在问题，确保系统的正常运行。
5. 优化与升级阶段：定期对系统进行优化和升级，提高系统的性能和安全性。
四、服务优势1. 专业团队：拥有经验丰富的IT专业人员，能够提供高质量的IT服务和支持。
2. 灵活性：根据客户需求，提供定制化的IT解决方案，满足不同企业的特定需求。
3. 成本效益：通过外包IT服务，企业无需投入大量资金购买和维护IT设备，降低了成本。
4. 提高效率：专业的IT外包服务商能够提供高效的技术支持和服务，提高企业的运营效率。
5. 数据安全：提供数据备份、恢复和存储管理服务，确保企业数据的安全性和可靠性。
五、成功案例1. 某电商企业：通过外包IT服务，实现了系统的稳定运行和高效的技术支持，为企业的业务发展提供了有力支持。
戴尔公司核心竞争力与外包分析
戴尔公司核心竞争力与外包分析摘要：本文概述了戴尔公司的核心竞争力，即它的直线模式，而且分析戴尔公司的外包业务的问题。
关键字：核心竞争力直线模式流程图（图2）外包关键绩效指标KPI 戴尔在中国的现状：戴尔公司日前表示，其亚洲业务的增加将继续领先公司整体。
其中中国市场有望维持两位数的增加势头。
戴尔中小企业业务总裁SteveFelice 表示得力于中国政府推出的一系列刺激经济方法，该公司中国市场收入今年将很有可能继续取得双位数的增加。
据悉，戴尔在中国市场业务在方才过去的季度取得了81%的增加。
中国目前是继美国以后戴尔公司的第二大市场。
一、戴尔公司的核心竞争力咱们都明白戴尔公司采取的“直销”的模式，在那个地址“直销”只是表象，在其背后是强有力的供给链治理的支撑。
严格的说，戴尔采取的是“直线”的模式：通过并世无双的高水平的供给链和与用户维持亲热关系、提供壮大支持等方式向客户提供高价值。
直线模式与直销不同，直线模式关注的是与顾客成立一种直接的关系，让顾客能够直接与公司互动，其核心在于快速地对采购、生产、配送等环节进行反映。
直销能够被仿照，但直线模式却是很难仿照的，这也正是戴尔公司的真正的核心竞争力。
具体的讲从以下两大方面来表达戴尔公司的直线模式。
（一）、直接面对顾客，坚持直销戴尔的直线模式的核心思想确实是：真正依照顾客的要求来设计制造产品，并把它在尽可能短的时刻内直接送到顾客手上。
1、戴尔公司的“直线销售模式”重要的基础是对顾客需求的深刻了解：市场细分。
戴尔的做法不单单是将产品细分，更要紧的是不断分析顾客不断转变的需求之间的微笑不同，达到对顾客进行不断的细分。
（1）、戴尔的产品是成立在顾客细分基础之上的。
与顾客直接接触，了解他们的需求，依照需求的不同把顾客进行细分，针对不同顾客形成相应产品细分。
（2）、这种细分并非是固定不变的，而是随着市场的进展转变，“不断检视业务，也不断细分”。
这是和运算机行业的飞速进展向适应的，同时也是戴尔公司持续飞速进展的要领。
it外包服务管理制度
it外包服务管理制度IT外包服务管理制度是指为了规范和管理IT外包服务，提高服务质量和效率而制定的一系列制度和规范。
本文将从服务目标、流程管理、责任分工和绩效评估等方面介绍IT外包服务管理制度。
一、服务目标1. 提供高质量的IT外包服务，满足客户需求。
2. 确保服务过程可持续，并不断改进服务质量。
3. 提高服务效率，降低成本。
二、流程管理1. 服务需求确认：外包服务启动前，客户需提供明确的服务需求，并确保与供应商达成一致。
2. 服务合同签订：根据需求确认，签订详细的服务合同，明确双方的权责义务。
3. 服务交接：客户将相应的业务、系统或项目交由供应商进行管理，并确保完整的文档和资料交接。
4. 服务执行：供应商按合同约定的内容和时间节点，提供相应的IT外包服务。
5. 问题处理：供应商及时响应和处理客户提出的问题和反馈，并跟进解决方案的实施。
6. 服务评估：定期对外包服务进行评估，包括客户满意度调查、绩效评估等，以提供持续改进的基础。
三、责任分工1. 客户责任：提供明确的需求、资料和协助工作，积极参与服务过程的把控和决策。
2. 供应商责任：按照合同约定的内容和时间节点，提供高质量的服务，及时响应和处理客户的问题和需求。
3. 管理责任：由供应商和客户共同组建服务管理团队，负责制定和执行服务管理计划、监督服务执行过程、处理服务问题和进行评估等。
四、绩效评估1. 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解客户对服务质量的评价和意见，为改进提供参考。
2. 服务问题跟踪：及时记录和追踪服务过程中出现的问题，并提出解决方案和改进措施。
3. 绩效评估：根据服务合同约定的绩效指标，定期评估供应商的绩效，包括服务质量、服务响应时间、成本控制等方面。
五、服务管理要求1. 信息保护：供应商必须确保客户数据和信息的安全和机密性。
2. 变更管理：任何服务变更都要经过合理的变更流程和审批，确保对服务的影响降到最低。
3. 风险管理：供应商要识别和评估相关风险，并制定相应的控制措施和应急预案。
外包服务对企业竞争力的影响研究
外包服务对企业竞争力的影响研究简介：随着全球化和数字化的发展，外包服务在企业运营中扮演着越来越重要的角色。
外包服务是一种将企业的非核心业务活动交给第三方供应商进行管理和执行的商业模式。
本文将探讨外包服务对企业竞争力的影响，并分析其优势和挑战。
一、外包服务的定义与分类外包服务是将企业的一部分非核心业务活动委托给专业的第三方供应商。
根据外包的范围和类型，外包服务可以分为三种类型：业务流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO) 和基础设施外包(ITO)。
BPO指的是将某一特定的业务流程外包给专业供应商，例如财务、人力资源或客户服务。
ITO是将企业的信息技术需求委托给专业供应商，如软件开发、系统集成等。
ITO则是将企业的基础设施需求（如数据中心、网络等）外包给供应商。
二、外包服务的优势1. 降低成本：外包服务使企业能够将非核心业务活动交给专业供应商，从而减少内部资源的投入。
通过外包，企业可以避免招聘、培训和管理成本，并且可以获得规模经济效益。
2. 提高效率：外包服务商通常拥有更专业的技能和经验，在执行业务活动时更加高效和灵活。
这使企业能够专注于核心业务，提高整体运营效率。
3. 专业化服务：外包服务商通常专注于某一领域的服务，拥有丰富的经验和技术。
借助外包服务，企业可以获得更高水平的专业知识和技能。
4. 管理风险：外包服务可以将一些风险转移给供应商，例如技术风险、市场风险等。
这使企业能够更好地管理和控制风险，提高业务连续性。
三、外包服务的挑战1. 数据安全和隐私问题：外包服务涉及到企业的数据和知识产权，存在数据泄漏和滥用的风险。
因此，企业必须与外包服务商建立合适的保密协议和数据安全策略。
2. 沟通和文化差异：外包服务通常发生在不同地区和国家，涉及到不同的语言、文化和时区。
因此，企业需要投入更多的资源来管理沟通和文化差异，以确保顺利的合作。
3. 供应商管理：选择合适的外包服务商并进行有效的供应商管理是一项复杂的任务。
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100%= 109 通讯 政府 银行
20 21 20
156
21 21 20
年增长率 45% 43% 41%
主要需求 电话及无线的计 费系统，Call Center，网络管 理163/169系统 政府“上网”项 目、国税、海关、 社会保险等重大 项目 银行管理，资产 管理系统，数据 管理，数据备份 系统
IT系统的结构设 计 选型和整合 IT和业务咨询 项目规划
维护服务 实施和集成
网络集成(例如： LAN或WAN集成) 系统规划和集成 (例：ERP实施) 为客户定制的软 件开发 支持服务 硬件支持和维护 软件支持和维护 网络支持 技术培训
运营服务
业务流程外包 外包业务流程 (例 如：独立的电话 中心) 系统运营外包 台式机应用外包 网络运营外包 应用托管 应用服务供应商ASP
2003年全 球市场规 模和增长 率
B 2B供应链或交易市 场(market place) 65, 13% 130, 12% 151, 10% 180, 10%
资料来源：IDC,麦肯锡
Business Consulting & Service
在市场需求及技术更新的驱动下IT服务业快速增长 在市场需求及技术更新的驱动下IT服务业快速增长
简易式代管 接入 骨干 各供应商的服务内容 相同，使价格成为最主 要的竞争手段，致使利 润微薄
Business Consulting & Service
与国际市场相比，中国的IT IT服务市场非常微小 与国际市场相比，中国的IT服务市场非常微小
十亿美元 100%= 11 35 1429
打造核心竞争力， 打造核心竞争力， IT服务外包开始 IT服务外包开始
清华紫光咨询服务事业部
2004 THUNIS – All rights reserved
目录
IT服务外包和及其现状 IT服务外包和及其现状 为什么要IT服务外包 为什么要IT服务外包 IT 如何进行IT服务外包 如何进行IT服务外包 IT 紫光IT服务外包可以为您提供什么 紫光IT服务外包可以为您提供什么 IT
信息化规模：是有企业规模，业务类型，业务复杂程度等综合因素决定的一个复合 变量
外部环境——客户分析 客户分析 外部环境
信 息 化 大 规 模 中 B&Q 国税
小
微 小 国内 合资 国外 客户企业 性质
外部环境——竞争者分析 竞争者分析 外部环境
序号 类型 1 2 3 4 国际知名综合厂商 国际专业厂商（行业，外包） 国内知名综合厂商 国内（外包）专业公司公司 IBM，HP CSC（保险） DCMS，UFIDA 蓝快，电脑无忧(硬件为主) 竞争者 举例
产品和服务
技术集成
Business Consulting & Service
IT服务行业 商品化” IT服务行业“商品化”将是不可避免的趋势 服务行业“
下一代服务
应用软件来源 应用软件代管
各供应商的服务内容不同， 因此无价格竞争压力使利 润优厚
复杂式代管
“商品化”程度愈来愈高
3~5年后的主要信念 低端市场的利润潜力很小 (中小企业服务和简单的集 成服务) 高端市场 (大企业和复杂应 用) 将创造最大的利润 针对中小企业的ASP市场 将起飞，但是竞争会很激 烈，使利润空间压缩得很 小 在少数几个垂直市场上的 服务需求增长将大大超出 平均水平
中国趋势 几乎所有与IT相关的业者都 在进入IT服务市场 绝大多数只有简单的系统集 成能力和低端的应用软件实 施能力
序号 1 2 3 4 5 6 项目 覆盖程度 动力源泉 目前意识 主要客户 外包业务 市场分布 不足1%（美国60%） IT服务商的推动强于企业客户 CCID调查表明43.8%的公司意识到自己需要IT外包 外资用户多且金额大 ，本土用户多为电信，银行等特大型企 业。原因有本土企业用户认知度低，也有国有企业采购阻力大 IT服务不是IT服务商的主要业务 IT外包市场相对分散，低端市场进入壁垒低 状况描述
十亿美元
IT服务业的关键驱动因素
IT服务日益变化，使得由公司内部运行 IT服务变得既困难又不划算(例如：面 向中小型企业的企业资源规划(ERP) IT服务在企业中的地位变得越来越重要， 直接影响到企业完成其使命。运行IT服 务需要特殊的技能与环境(例如网上股 票交易要求保证100%的运行时间， 100% eBay要求每周7日，每天24小时不间断 运行，公司内部难以维护这些应用) 寻觅并挽留合格的IT专业人员并将其留 住绝非易事 基础设施的演变促成了新的业务模式 (例如，Internet和带宽增加促成了ASP 等多种电子商务模式) 技术的融合产生了新的IT服务(例如， 电信技术和传统IT技术的融合产生了无 线数据服务)
Business C要挑战 企业IT管理面临的主要挑战
在十年到十五年之内，任何企业中仅做后台支持 在十年到十五年之内， 而不创造营业额的工作都应该外包出去。 而不创造营业额的工作都应该外包出去。 —美国著名管理学者杜拉克
213 247 532 1121 838 559
45%
377
1999
2000
2001
2002
2003
2004
Business Consulting & Service 资料来源：IDC报告
当前外包市场的状况（国内） 当前外包市场的状况（国内）
中国IT外包服务市场处于初期阶段，企业用户开始逐渐认识和了解了IT外包 服务，并且尝试采购IT外包服务来降低运营成本。
Business Consulting & Service
与服务业有关的融合趋势
服务业本身变得越来越有吸引力。它从产品附庸的地位逐 渐独立出来，并开始领导产品的潮流 产品逐渐服务化 专业服务和营 运服务 “管理式服务”中专业和营运服务的重叠性增加 电子商务解决方案中的服务链“缩短”(“速度快”比产 品好更重要) 业务流程 和基础设施 由于环境的不确定性，企业愈来愈需要IT服务，甚至是业 务流程外包给服务供应商，以便专注于策略性决策 技术集成(计算机、通讯、内容/媒体、消费性电子品)促成 服务需求的集成(需求、技能)
国内市场的竞争相对而言并没有激烈到因为时间因素而使公司倒闭的地步，而 外包的核心时间因素，能够保证用户在最短的时间内将IT投资效率最大化，并 且嫩够随着用户业务需求的增长而不断提升.
Business Consulting & Service
主要市场信念
全球趋势 产品和服务之间的融合 外包服务的趋势日益加强 电子商务已在迅速发展
资料来源：IDC 2000
Business Consulting & Service
外部环境——客户分析 客户分析 外部环境
信 息 化 大 规 模 中
客户
mySAP All-in-One 客户
小
SAP Business One 客户
微 小 国内
速达客户 合资 国外
客户企业 性质
定义 与IT有关的业务流程咨询 IT结构及应用的设计
专业服务
系统集成及应用实施 项目规划 定制软件的开发
Business Consulting & Service
IT服务业的价值链 IT服务业的价值链
10亿美元，增长率 亿美元， 亿美元
专业服务 解决方案和结构设 计 主要业务 活动
99年市 1995-2000年的 场规模 年复合增长率 16.3 22.5 8.3 42.4 1.6 38.7 25% 6% 17% ±0% 26% 11%
专业服务
122
维护服务
104
运营服务
122
10
总计348
* 完全视合同而定，个别情况下可能更高 资料来源: IDC，市场报告 (2000)，麦肯锡分析
资料来源： IDC；麦肯锡分析
108.4 81.7
582.8
北美
302.2
年复合增长 率 11.0%
347.0
179.5
188.4
欧洲
11.7%
4.5
54.5
10.5
1999
2004
8.4% 亚太 中东/非洲 中东 非洲 18.2%
总体增长 10.9% 率
Business Consulting & Service
外部环境——竞争者分析 竞争者分析 外部环境
信 息 化 大 规 模 中 国内综合厂商（一般较大） 国际综合和专业厂商 小 国内专业厂商（一般较小）
国际综合和专业厂商
微 小 国内 无IT外包需求 合资 国外 客户企业 性质
目录
IT服务外包和及其现状 IT服务外包和及其现状 为什么要IT服务外包 为什么要IT服务外包 IT 如何进行IT服务外包 如何进行IT服务外包 IT 紫光IT服务外包可以为您提供什么 紫光IT服务外包可以为您提供什么 IT
Business Consulting & Service
企业IT管理面临的主要挑战 企业IT管理面临的主要挑战
我们发现我们面对的竞争越来越激烈， 我们发现我们面对的竞争越来越激烈，企业对服务水平的 要求越来越高， IT技术也越来越依赖 技术也越来越依赖， IT技术却越来越复 要求越来越高，对IT技术也越来越依赖，但IT技术却越来越复 杂。 如何把企业有限的IT资源最有效的作用于企业核心业务的 如何把企业有限的IT资源最有效的作用于企业核心业务的 IT 发展？ 发展？ 如何最快的获取专业支持能力？ 如何最快的获取专业支持能力？ 如何实现对系统的完善管理， 如何实现对系统的完善管理，提高系统的可靠性和可用性 ？ 如何提高用户的工作效率，增加最终用户满意度？ 如何提高用户的工作效率，增加最终用户满意度？ 如何跟上IT技术的发展，及时更新相关技术？ 如何跟上IT技术的发展，及时更新相关技术？ IT技术的发展 如何提高对IT系统利用的灵活性？ 如何提高对IT系统利用的灵活性？ IT系统利用的灵活性 如何更好的管理IT运营成本？ 如何更好的管理IT运营成本？ IT运营成本