基于社会性软件的教师知识管理研究

基于社会性软件的教师知识管理研究摘要：根据现在教师队伍中出现的教师知识没有进行有效的管理，提出了基于社会性软件的教师知识管理。

首先简介了社会性软件及教师知识管理；接着分析了社会性软件在教师知识管理中的应用；最后设计了基于社会性软件的教师知识管理模型。

关键词：社会性软件；教师知识管理；模型1社会性软件简介社会性软件是指能支持个人或群组的会话交流，支持社会反馈，支持社会网络的一类软件。

目前典型的社会性软件主要有Blog、微博、Wiki、IM（MSN，QQ）、RSS等。

庄秀丽将社会性软件的内涵概括为3点：①社会性软件首先是个人软件，是个人参与互联网的工具；②社会性软件构建的是社会网络，这种社会网络包括弱连接，也包括强链接，不同的链接关系在不同的时候所呈现的社会价值是不同的；③社会性软件是个人主体性和社会性的统一。

社会性软件是一个动态发展的概念，从早期的E-mail、BBS到最近盛行的QQ、微博、Wiki等强调的是网络环境中人类的交流与信息的共享，在它的推动下对互联网的范式进行转变，由“人机对话”转变为“人人对话”，社会性软件成为网络社会的纽带，它所带来的价值日益体现。

2教师知识管理教师知识管理是综合运用各种手段和技术对相关知识进行的一系列操作，促进知识整合在个人的知识框架中、促进知识的生成或帮助问题的解决，教师知识管理强调问题的解决和个人竞争力的提高。

知识管理是组织在信息技术、文化等多种因素的支持下，建立对组织知识创新、积累、共享的机制，从而对知识活动进行管理，实现知识管理增值的管理过程。

知识管理常用的公式为KM=（P+I）S，其中KM为知识管理，P为人力资源，K为知识，S为分享，+是指通过技术结合。

野中郁次郎和竹内弘高提出了知识转化模型，将知识分为显性知识和隐性知识，显性知识和隐性知识之间互相作用、互相转化，而转化的过程就是知识创新的过程，知识转化有4种模式：社会化、外化、组合和内化，主要为从显性到显性、从隐性到隐性、从隐性到显性和从显性到隐性4个过程。

JeremyGatbreath认为教育知识管理，就是运用技术工具对知识进行数字化、加工处理、存储，并通过电子网络广泛传播、利用的过程，知识和智慧的持续创造和传递贯穿整个教育领域。

而教师知识管理就是指教师个人有意识、有目的地通过对知识不断学习、积累、创新、交流和分享的过程。

也就是将自身的隐性教学知识进行有效地管理和提升，转化为可共享的显性教学经验，同时将自己从教学领域获取的知识通过解释与建构，扩展到自己的知识体系中。

3社会性软件支持下的教师知识管理3.1加强教师进行教育叙事，进行教学反思教育叙事是对教师日常的教育教学中丰富价值的教学事件和具有现实意义的教学活动的描述，其特征是教师通过描述一个个真实的教育故事，在倾诉心声的过程中，发掘隐藏在其教育行为、教育活动背后的隐性知识，并揭示其蕴含的价值与意义。

社会性软件为教师进行教育叙事提供了良好的平台，是教师进行自我反思的载体，利用博客、Wiki进行创作和发表，进行积件式写作，将自己的隐性知识转化为显性知识，以便能够与同行们交流、讨论。

在这个过程中，教师不仅对教学中的问题进行了研究，提出了新的解决问题的思路和方法，提高教师自身的专业能力，还能在反思中不断审视自己的教学行为和教育观念。

3.2促进教师知识的有效组织教师知识管理的内容丰富多样包括教学经验、兴趣爱好、教学心得、人际交往等，社会性软件则在这些领域发挥重大作用，利用社会性软件使得教师方便地获得和整理自己的专业知识和兴趣爱好。

社会性软件可以实现计算资源、数据资源等知识的共享和协作，教师将自己的资源共享到网络中，提供给其他用户使用，其他用户可以分享、评论，通过这种共享模式，使得资源提供者和使用者之间是动态、多样、自由、平等的共享关系。

用RSS定制相关的信息，加入博客群，QQ可以让教师获得更多的相关知识。

3.3加快教师隐性知识与显性知识的转化显性知识通常是那些外显的，容易被人们所获得和复制的结构化知识，隐性知识是那些内隐于人脑中，难以获得和复制的非结构化的知识。

教师教学过程中有80%的知识属于隐性知识，教师需要将那些潜移默化中所得到的隐性教学知识，以教师的共同语言、形式将其显性化。

在网络环境下创建虚拟社区，为隐性知识转化为显性知识创造了环境，社会性软件可以对个人的显性知识进行开发和组织，将零散的知识组合化、系统化。

交流沟通是隐性知识与显性知识转化必不可少的环节，社会性软件在隐性知识到显性知识的转化中起到积极的促进作用。

3.4加快教师实现知识的分享与创新知识的分享与创新是知识管理的终极目标，SNS服务的网站为用户提供通过互联网创建人际关系网络的服务，提供了很多知识共享的平台，帮助用户通过个人的人际关系网络满足其各个方面需求。

它充分利用网络的互联性，强调的是网络环境中人类的交流和信息的共享，加强人与人之间的交流性和互动性，已经成为网络社会的纽带，也成为教师进行知识管理的有效阵地。

教师可以用博客或微博分享教学实例、教学心得，实现信息共享、资源共享及思想共享，将这些原本难以结构化的零散知识经过积累、修改、总结和整理，成为其他教师可以共享的知识，进而在此基础上进行知识的创新，探索出新的教学方法。

构建一些网络社区，一线教师分享新的教学媒体，新技术的教育应用于推广，让教师的显性知识能够得到传播，能够在教学过程中应用，创造出新的隐性知识。

4基于社会性软件的教师知识管理模型教师知识管理的过程主要是教师通过知识获取、知识的交流协作、知识发布与共享，最终达到教师知识的不断更新和创新。

如图1模型所示。

4.1知识获取阶段知识获取阶段是教师知识管理的基础，不仅包括显性知识的获取，也包括隐性知识的获取。

对于显性知识的获取通过搜索引擎、图书馆的在线资源库、百度文库、RSS订阅或者豆瓣网都可以获得。

RSS技术正在改变我们的阅读方式，通过RSS阅读器订阅文章，不仅可以免费共享他人的劳动成果，也可以与其他用户共享订阅，例如学习指南、电子教案、多媒体学习课件和学习资源库等，这些学习资源为教师的学习提供了便利。

利用豆瓣网可以将有价值的图书通过大家的评价，推荐给不同的受众，大家评价越多，书的受关注程度越高。

利用优酷等视频网站学习优秀教师的课堂教学，籍以提高教师自身的教学水平。

而隐性知识的获取，教师只靠现有的工具软件往往是得不到的，很多时候需要对已经存在的现有资源进行思考、探索，比如教师教学心得和教学技巧，如果只看一些表面的文字是很难真正领略其写作意图以及采取这样方式的原因等等。

对于知识的获取，教师也需要掌握一些必要的搜索技巧和搜索方式，可以同时运用多种社会性软件进行混搭，这样就可以得到更多的知识，知识的来源也更加丰富。

4.2知识交流协作交流协作是教师知识管理、更新教师知识的重要阶段。

一线教师在教学活动中遇到的问题通过E-mail、Wiki、IM以及微博等平台进行交流，进行头脑风暴，分享各自的观点，进行有效的沟通。

通过这些异步和同步交流工具，使得不在同一地点、同一国家的教师进行交流，进行思想的碰撞。

BBS知识共享平台提供主体浏览信息、站内检索信息等，个人可以把知道的信息以发帖子或回复帖子的方式发到专题浏览信息的平台上，只要登陆就能看到相应的帖子或者相应的回复。

BBS知识共享平台通过这种方式有效实现了知识的共享。

微博是现在社会比较流行的社会性软件之一，微博提供了简单快捷的交流方式，任何时间、任何地点、任何人都可以在微博上发表看法，交流意见，而且每个人都可以选择自己想要收听的人，也可以被别人选择收听，因为微博限制140个字，而且支持文字、图片、视频等。

用手机发微博是最便捷的方式。

微博为教师提供了一个更为广阔的交流空间。

而Wiki是一个需要携手共建的平台，每个人都可以利用Wiki来修改或者创造一个新的观点或者是教学方法，其他的人可以进一步修改完善这些教学观点，最终成为可以应用到教学中的一种更好的集思广益的方式。

利用QQ、论坛等即时通讯软件增强教师之间的相互交流、相互沟通，不但共享显性知识，也共享隐性知识，引发“头脑风暴”。

4.3知识的发布与共享教师自己的知识如果不发布，知识自己使用，就相当于闭门造车，如果将自己的心得体会与大家交流，就会扩大知识总量，获得更多的知识。

而相应的社会性软件主要有博客、播客和社会性书签等。

利用博客中的功能对自己的教学资源进行收集和整理，对所关注领域的信息进行有效的分类，利用超链接对信息进行筛选、组织，将自己原本零散的显性知识系统化和复杂化，并用专业语言表述出来，使个人的知识上升为系统化的显性知识，便于与更多人进行分享。

利用博客教师可以将自己的教学心得、教学叙事、教学反思进行整理，也可以跟同行进行交流学习，现在许多地方的教育博客都建设的非常成功，浙江海盐地区的教育博客就是较为成功的一个。

而利用播客，一些一线教师将教学的课堂视频放到播客上，其他的好友可以观看，从中分析其优点和不足，分析这位教师的教学方法，学习其优点，改善自己教学时存在的缺点，同时与教师进行交流，分享他们的教学心得和体会。

利用社会性书签将所感兴趣的图片、资料网站进行收集、分类、聚合，与他人分享自己的个人收藏，也可以从其他用户收藏中进行信息采集，使得信息的分享和交流更为方便和简单。

4.4知识的更新与创新知识管理的最终目的是达到知识的更新与创新。

教师将所获的知识建立一个知识库，那么日积月累，教师的知识库就会逐渐扩大，通过量变达到质变，最终教师就能够达到知识的创新，使得年轻教师能够迅速地成长起来，教学方法不断成熟。

5结语社会性软件是近几年新兴的网络软件和工具，为教师知识管理提供了很好的支持，带来了更多的学习资源和学习渠道。

充分利用社会性软件，能够帮助教师更好地学习教学方法、积累教学经验，对整个教师团队的建设有积极的推动作用。

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