医药购销员技能要求
医药商品购销员培训计划和培训大纲
医药商品购销员培训计划和培训⼤纲医药商品购销员培训计划和培训⼤纲⼀、培训计划：1. 职业概况1.1 职业名称医药商品购销员。
1.2 职业定义从事药品采购、销售及咨询服务的⼈员。
1.3 职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、⾼级（国家职业资格三级）。
1.4 职业环境室内，常温。
1.5 职业能⼒特征⼿指、⼿臂灵活，⾊、味、嗅、听等感官正常，具有⼀定的观察、判断、理解、计算和表达能⼒。
1.6 基本⽂化程度⾼中毕业（或同等学历）。
1.7 培训要求1.7.1 培训期限全⽇制职业学校教育，根据其培养⽬标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于300标准学时；中级、⾼级不少于200标准学时。
1.7.2 培训计划安排：总课时数：200课时。
理论知识：100课时。
专业知识：100课时。
⼆、培训⽬的：通过培训，使培训对象掌握查询与投诉、常见疾病知识、基础药理知识、营销技术、现代物流知识、经济核算知识、药品保管养护、药品法规的基础理论知识及实际的基本操作能⼒。
培训完毕，培训对象应能独⽴上岗，完成医药商品购销的基础性⼯作。
三、培训⼤纲1、查询与投诉；通过培训，是学员掌握顾客咨询、投诉的应对技巧，处理顾客异议的记录要求。
2、常见疾病知识；通过培训，使学员了解常见病的病因，熟悉常见疾病的临床表现、鉴别诊断，掌握常见病的药物治疗原则。
3、基础药理知识；通过培训，使学员了解基本的药理知识，掌握代表性药物的不良反应。
4、营销技术；通过培训，使学员了解到顾客购买⼼理的因素，熟悉商品购销存流程，掌握销售合同的各项条款和鉴定销售合同的步骤，熟悉购销存动态分析⽅法。
5、现代物流知识；通过培训，使学员了解物流的基本知识，医药物流的流程与节点。
6、经济核算知识；通过培训，使学员了解商品盘点结算⽅法，掌握经营活动的利润计算，熟悉企业经营财务报表。
7、药品保管养护；通过培训，使学员了解药物变质的因素和药物储存的原则和⽅法。
医药商品购销员职责标准
医药商品购销员职责标准医药商品购销员职责标准医药商品购销员是医药行业中的重要一环，他们承担着推广和销售医药商品的责任。
他们需要全面了解医药商品的特点和用途，与医药生产厂商、医院和医生合作，促进医药商品的推广和销售。
在这篇文章中，我们将深入探讨医药商品购销员的职责标准，并分享对这个职业的观点和理解。
一、详细了解医药商品：作为一名医药商品购销员，首先必须对所负责的医药商品具有全面的了解。
这包括药品的成分、功效、适应症、用法用量、不良反应等。
购销员需要通过广泛的学习和不断的更新来不断积累医药商品知识。
在与医生和客户交流时，购销员必须能够提供准确和详细的信息，以便消费者可以做出明智的选择。
二、推广和销售医药商品：购销员的主要职责是推广和销售医药商品。
他们需要与医生、医院和药店等机构合作，推动医药商品的销售。
购销员需要通过有效的销售技巧和沟通能力，与客户建立良好的关系并提供优质的服务。
他们还需要通过市场调研和分析，开拓新的销售渠道和客户群体，以提高销售业绩。
三、建立和维护客户关系：购销员需要与医院、医生以及其他医疗机构建立良好的合作关系。
他们需要定期拜访客户，了解客户需求，并提供相应的解决方案。
购销员还需要对客户进行跟踪和管理，及时解决客户遇到的问题，并改善客户满意度。
通过有效的客户关系管理，购销员能够提高客户忠诚度和销售额。
四、参与市场活动和培训：购销员需要积极参与医药行业的市场活动和培训。
他们可以通过参加行业展览、学术会议和专业培训，了解最新的医药发展动态和市场趋势。
购销员还可以通过这些活动与同行交流经验，拓展人脉，并获得更多的销售机会。
五、定期报告和分析：购销员需要定期向上级报告工作进展和销售情况。
他们应该准确地记录销售数据和客户反馈，并进行分析和总结。
通过这些报告和分析，购销员可以了解销售状况，发现问题，并及时采取调整措施。
购销员还可以通过不断优化销售策略和服务模式，提高销售绩效。
在我看来，医药商品购销员是医药行业中非常重要的一群人。
药店营业员制度
药店营业员制度引言概述：药店营业员制度是指药店为了规范员工行为，提高服务质量而制定的一系列规章制度。
良好的药店营业员制度不仅可以提升药店形象，还可以有效管理员工，保障消费者权益。
一、招聘标准1.1 专业知识：药店营业员应具备一定的医药知识，了解常见药物的作用、用法和禁忌。
1.2 沟通能力：良好的沟通能力是药店营业员的基本要求，能够与顾客有效沟通，解答疑问。
1.3 服务意识：药店营业员应具备良好的服务意识，能够为顾客提供专业、周到的服务。
二、培训要求2.1 专业培训：药店应定期组织药品知识、销售技巧等方面的培训，提升员工的专业水平。
2.2 法律法规培训：药店营业员需要了解相关法律法规，如处方药出售规定等，避免违法行为。
2.3 服务技能培训：培训员工提升服务技能，如礼仪、沟通技巧等，提高服务质量。
三、工作规范3.1 工作时间：规定药店营业员的工作时间，保证药店正常营业。
3.2 工作流程：明确药店营业员的工作流程，包括接待顾客、咨询服务、药品销售等环节。
3.3 服务标准：制定服务标准，规范药店营业员的服务行为，如礼貌用语、服务态度等。
四、绩效考核4.1 销售业绩：考核药店营业员的销售业绩，激励员工提高销售额。
4.2 顾客满意度：通过顾客反馈、投诉处理等方式，评估药店营业员的服务质量。
4.3 专业知识：定期考核药店营业员的医药知识水平，确保员工专业素养。
五、激励机制5.1 奖惩制度：建立奖惩制度，激励表现优秀的药店营业员，惩罚违规行为。
5.2 岗位晋升：为优秀的药店营业员提供晋升机会，激励员工持续发展。
5.3 培训机会：提供员工继续学习的机会，提升员工的专业水平和服务质量。
结语：药店营业员制度的建立和执行对于药店的经营和服务质量至关重要，只有建立完善的制度，才能提高药店形象，增强竞争力。
希望各药店能够重视药店营业员制度的建设，为顾客提供更优质的服务。
国家职业资格证书-医药商品购销员简介
国家职业资格认证----医药商品购销员简介医药商品购销员是国家人力资源和社会保障部明确规定必须持证上岗的90种工种之一。
为了贯彻落实《药品管理法》的实施，为加强医药市场管理，提高药品营销人员的专业水平和服务质量，杜绝购销假冒伪劣药品，保证药品质量和群众用药安全。
根据医药行业就业准入制度，及GSP认证复查要求，从事药品营销人员必须经岗位培训考核合格才能上岗。
目前山东省自2008年1月1日起要求省外药品生产企业、药品批发企业在我省辖区内从事药品经营活动的营销人员必须持证上岗，且须在各地药监局从事备案。
山东省食品药品监督管理局要求药品生产、经营企业和医疗机构，在购进药品时，应对供货单位的商务人员、销售人员等进行网上核查，不得与未经备案或有违法行为的商务人员、销售人员建立业务关系，对违反规定的单位，一律按照从非法渠道采购药品处理。
如各药品生产、经营企业和医疗机构发现违法销售人员，请及时向当地食品药品监督管理局举报。
医药商品购销员职业定义：医药商品购销员是国家人力资源和社会保障部公布的必须执行劳动准入制的工种（欲从事本工作必须取得上岗资格），为药品经营企业从事采购、销售及咨询的人员。
要求具备资格人员范围：从事医务工作，各大药房，医院，社区等行业的工作人员；医药批发、连锁、药厂购销业务等有关从业人员；正在从事药品经营或拟从事药品经营，但未取得“国家职业资格证书”（上岗证）的人员。
学习内容：医药商品购销员基本要求、顾客服务、医学基础知识、药物基础知识、药品介绍、药品销售、药品介绍。
从业方向：医院、社区医疗服务站、药房、医药公司、制药企业以及医药行业经销系统颁发证书：国家人力资源和社会保障部颁发的高级医药商品购销员国家职业资格证书（说明：本证书是医药行业经销从业人员必备上岗证书，全国通用，出国有效）报名办法：1、报名时请备免冠2寸彩照4张，身份证复印件1份。
医药商品购销员国家职业标准
医药商品购销员国家职业标准1. 职业概况1.1 职业名称医药商品购销员。
1.2 职业定义从事药品采购、销售及咨询服务的人员。
1.3 职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。
1.4 职业环境室内、常温。
1.5 职业能力特征手指、手臂灵活，色、昧、嗅、听等感官正常，具有一定的观察、判断、理解、计算和表达能力。
1.6 基本文化程度高中毕业（或同等学力）。
1.7 培训要求1.7.1 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于300标准学时；中级、高级不少于200标准学时。
1.7.2 培训教师培训初级、中级医药商品购销员的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业初级以上专业技术职务任职资格；培训高级医药商品购销员的教师应具有本专业中级以上专业技术职务任职资格。
1.7.3 培训场地设备标准教室及必要的教学、实验设备和工具。
1.8 鉴定要求1.8.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件——初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）从事本职业学徒期满。
（3）连续从事本职业2年以上。
——中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）连续从事本职业工作7年以上。
（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校药学专业毕业证书。
——高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。
医药商品购销员国家职业标准---精品管理资料
新疆阿博职业培训学校保健刮痧师培训招生简章（2015年1月5日)1。
职业概况1。
1 职业名称医药商品购销员.1.2 职业定义从事药品采购、销售及咨询服务的人员。
1。
3 职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级(国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级）.1。
4 职业环境室内、常温。
1。
5 职业能力特征手指、手臂灵活,色、昧、嗅、听等感官正常，具有一定的观察、判断、理解、计算和表达能力。
1.6 基本文化程度高中毕业（或同等学力）.1。
7 培训要求1。
7.1 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于300标准学时;中级、高级不少于200标准学时.1。
7.2 培训教师培训初级、中级医药商品购销员的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业初级以上专业技术职务任职资格；培训高级医药商品购销员的教师应具有本专业中级以上专业技术职务任职资格.1。
7.3 培训场地设备标准教室及必要的教学、实验设备和工具。
1。
8 鉴定要求1。
8.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1。
8。
2 申报条件——初级（具备以下条件之一者）(1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得毕（结)业证书。
（2）从事本职业学徒期满。
（3）连续从事本职业2年以上.——中级(具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书.（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）连续从事本职业工作7年以上。
（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校药学专业毕业证书。
—-高级（具备以下条件之一者）(1)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上.(3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校药学专业毕业证书。
医药商品购销员国家职业标准
新疆阿博职业培训学校保健刮痧师培训招生简章（2015年1月5日）1. 职业概况1.1 职业名称医药商品购销员。
1.2 职业定义从事药品采购、销售及咨询服务的人员。
1.3 职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。
1.4 职业环境室内、常温。
1.5 职业能力特征手指、手臂灵活，色、昧、嗅、听等感官正常，具有一定的观察、判断、理解、计算和表达能力。
1.6 基本文化程度高中毕业（或同等学力）。
1.7 培训要求1.7.1 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于300标准学时；中级、高级不少于200标准学时。
1.7.2 培训教师培训初级、中级医药商品购销员的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业初级以上专业技术职务任职资格；培训高级医药商品购销员的教师应具有本专业中级以上专业技术职务任职资格。
1.7.3 培训场地设备标准教室及必要的教学、实验设备和工具。
1.8 鉴定要求1.8.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件——初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）从事本职业学徒期满。
（3）连续从事本职业2年以上。
——中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）连续从事本职业工作7年以上。
（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校药学专业毕业证书。
——高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。
医药商品购销员技能培训
2.流行性感冒简称“流感”，主要由流感病毒所致 的急性呼吸道传染病。流感病毒分为甲、乙、丙三型， 其中甲型抗原极易发生变异，因此流感大流行均由甲 型病毒引起，乙型和丙型呈局部小流行或散发。流行 性感冒，是病毒所致的一种急性呼吸道传染病。主要 通过飞沫与直接接触传播，具有高度传染性，常易造 成大范围甚至世界性大流行。
▪ 硫黄原是火中精，朴硝一见便相争。 水银莫与砒霜见，狼毒最怕密陀僧。 巴豆性烈最为上，偏与牵牛不顺情。 丁香莫与郁金见，牙硝难合京三棱。 川乌草乌不顺犀，人参最怕五灵脂。 官桂善能调冷气，若逢石脂便相欺。 大凡修合看顺逆，炮槛炙焯莫相依。
▪ 注：硫磺畏朴硝，水银畏砒霜 ，狼毒畏密陀僧，
▪
巴豆畏牵牛，丁香畏郁金，川乌、草乌畏犀角，
▪ 14.处方一般不得超过7日用量；急诊处方一般不得超过3 日用量；对于某些慢性病、老年病或特殊情况，处方用 量可适当延长，但医师必须注明理由。
▪ 15. ★使用方法要注明，注射、内服、外用，S： ☆
▪ 16.麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品 的处方用量应当严格执行国家有关规定。开具麻醉药品 处方时，应有病历记录。 17. ★处方书写方法根据剂型不同，分为单量法和总量法。
▪ 临床表现： ▪ 感冒常为诱因，主要症状有：
咳痰：清晨、夜间较多，呈白色粘液或浆液泡 沫性，偶有血丝，急性发作并细菌感染时痰量增 多且呈黄稠脓性痰。
咳嗽：初咳嗽有力，晨起咳多，白天少，睡前 常有阵咳，合并肺气肿咳嗽多无力。