软件外包管理系统要求规范
软硬件外包制度模板
软硬件外包制度模板一、目的为了规范公司软硬件外包项目的管理，确保项目顺利进行，提高项目质量，降低项目风险，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有软硬件外包项目，包括软件开发、硬件采购、系统集成等外包业务。
三、外包单位选择1. 外包单位的选择应遵循公开、公平、公正的原则，通过招标、竞争性谈判等方式进行。
2. 选择外包单位时，应综合考虑其资质、技术实力、项目经验、服务质量、价格等因素。
3. 外包单位应具备相应的业务资质、专业技术人员、良好的信誉和稳定的经营状况。
四、项目管理和协调1. 公司应设立项目管理机构，负责外包项目的整体管理和协调。
2. 项目管理机构应制定详细的项目计划，包括项目进度、质量、成本、风险等方面。
3. 项目管理机构应定期与外包单位进行沟通，确保项目进度和质量的达成。
4. 项目管理机构应对外包单位的工作进行监督和评估，及时发现和解决问题。
五、项目质量和验收1. 外包单位应按照项目需求和合同约定，保证项目质量。
2. 项目验收应按照合同约定的标准进行，包括功能、性能、稳定性等方面。
3. 项目验收不合格的，外包单位应按照合同约定进行整改或重新开发。
六、保密和知识产权1. 外包单位应严格遵守公司的保密规定，保护公司的商业秘密和技术秘密。
2. 外包项目产生的知识产权归公司所有，外包单位应予以尊重和保护。
七、费用和支付1. 外包费用应按照合同约定进行支付，包括开发费、服务费、差旅费等。
2. 费用支付应依据项目进度和质量的达成情况进行。
3. 公司应建立外包费用管理制度，确保费用使用的合规性和效益。
八、风险管理1. 公司应识别和评估外包项目的风险，制定相应的风险应对措施。
2. 外包单位应承担项目实施过程中产生的法律、技术、人员等方面的风险。
3. 公司应建立风险管理制度，定期进行风险评估和监控。
九、违约责任1. 外包单位未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任。
2. 公司未按照合同约定支付费用的，应承担违约责任。
技术外包服务管理制度
第一章总则第一条为规范公司技术外包服务的管理，提高外包服务质量，降低成本，确保项目顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有技术外包项目，包括软件开发、系统集成、IT运维等。
第三条公司技术外包服务管理应遵循以下原则：1. 依法合规：严格按照国家法律法规、行业标准及相关政策执行。
2. 质量优先：确保外包服务质量，满足公司业务需求。
3. 成本控制：合理控制外包成本，提高资源利用率。
4. 协同合作：与外包服务商建立良好的合作关系，共同推进项目进展。
5. 保密安全：加强外包服务过程中的信息安全保密工作。
第二章外包需求与审批第四条外包需求提出1. 各部门在项目实施过程中，如需外包技术支持，应向信息技术部门提出书面需求。
2. 信息技术部门对需求进行初步审核，确认需求是否符合公司规定。
第五条外包审批流程1. 信息技术部门对需求进行审核，确定外包方式（直接外包或招标）。
2. 需求经部门负责人签字同意后，报公司领导审批。
3. 审批通过后，信息技术部门与外包服务商签订合同。
第六条外包合同管理1. 信息技术部门负责起草、审核和签订外包合同。
2. 合同中应明确外包服务内容、质量标准、交付时间、费用支付、保密条款等。
3. 合同签订后，信息技术部门将合同备案，并存档备查。
第三章外包服务商管理第七条外包服务商选择1. 信息技术部门根据项目需求，对潜在的外包服务商进行筛选。
2. 筛选标准包括服务商资质、业绩、信誉、技术实力、服务能力等。
3. 信息技术部门与外包服务商进行洽谈，确定合作意向。
第八条外包服务商评估1. 信息技术部门对服务商进行定期评估，包括服务质量、项目进展、成本控制等方面。
2. 评估结果作为续签合同或终止合作的依据。
第九条外包服务商考核1. 信息技术部门对服务商进行考核，考核内容包括服务态度、技术能力、项目执行等。
2. 考核结果与外包服务商的佣金支付、续签合同等挂钩。
第四章外包项目实施与监控第十条项目实施1. 信息技术部门负责监督外包服务商按照合同要求实施项目。
外包项目管理制度
外包项目管理制度一总则1、为规范外包软件的管理工作，快速有效地达到目标，特制定本制度。
根据项目实际情况可以对本制度定义的过程进行裁剪，但是必须在项目章程中描述裁剪指南。
2、外包软件项目管理遵循项目管理和软件工程的基本原则。
外包软件项目管理涉及到立项管理、项目启动与规划、项目执行与监控、质量管理、和项目收尾。
3、除特别指定，本制度中项目组包括业务组（需求提出者）、技术组（可能包括网络技术人员）、质量保证组、软件供应商。
二立项管理1、需求提出业务部门制定立项负责人，立项负责人负责项目立项的全部工作。
技术中心指定人员协助立项负责人进行立项的可行性分析、确立项目的范围和边界，编写《项目立项分析报告》。
2、立项负责人将《项目立项分析报告》提交给项目评估小组，项目评估小组负责在规定的时间内，对《项目立项分析报告》进行评估及审批。
《项目立项分析报告》得到批准后，由公司指定项目经理，项目经理负责组建项目组。
项目组人员的选择应满足项目对业务及技术的要求，项目组人员应有足够的业务和技术方面的专业只是来胜任项目各方面的工作。
3、项目经理负责牵头制定SOW（《工作说明书》），SOW作为合同的附件或一部分与合同一起进行评审。
SOW包括项目描述、项目范围、工作期限和工作量估计、双方角色和责任、交付内容、验收标准、变更管理、承诺等。
三项目启动1、项目章程项目经理牵头制定项目管理章程，项目章程应包括：项目目标、项目描述、项目角色和职责、项目干系人、项目范围、交付件的要求说明和规定、项目进度计划、项目主要风险及项目其他方面的规定和要求。
2、项目启动会议项目经理组织召开项目启动会议，公司高层、业务部门负责人、技术中心负责人、软件供应商等利益相关方列席参加。
会议议程包括（不限于）：项目目标、项目描述、项目章程的评审、下发相关资料。
四项目规划1、需求分析a）项目经理组织技术组和业务组对需求进行汇总整理，出具《业务需求说明书》，并确保《业务需求说明书》中包含了所有的业务需求，经项目评估小组审批确认。
软件外包项目要求(模板)
软件外包项目要求1.人员要求1.1项目管理1、项目经理数量：1人主要工作和技能要求：(1)负责整体推进工作，对于项目开发流程、项目质量和开发进度的规划、控制、监督和管理；遵循公司标准项目管理流程，成功交付公司级技术类项目，并保证业务方满意度。
(2)协调项目资源，制定项目计划，对于项目中的变更进行评估和控制，建立合理的业务迭代规划，确保项目顺利实施；与产品经理一起对计划及资源进行调配。
(3)负责与项目相关部门沟通协调，解决项目痛点问题，推进项目执行。
(4)帮助项目团队整理输出其缺失的流程并跟进落实流程的执行，帮助项目团队提升项目质量。
(5)要求5年以上的项目管理经验。
(6)具有PMP等相关资质认证。
(7)熟练掌握Power point、Excel、Project、Visio等工具。
(8)参加过大中型软件开发项目需求调研和设计工作，具有较强的软件系统规划设计能力和文档编写能力。
(9)精通项目管理技巧及方法，具有较强的计划能力、时间管理能力、预算及成本控制能力。
(10)掌握软件工程理论和方法，理解面向对象程序设计OOA/OOD/OOP相关技术并有一定实践经验，熟悉各种软件工程实施规范。
1.2需求开发1、产品经理数量：1人主要工作和技能要求：(1)负责系统模块的迭代规划、数据分析、需求设计、数据监控。
(2)协调咨询、设计、开发、测试等合作团队，跟进需求开发和上线效果。
(3)能够对抽象的系统功能目标进行拆解，转化为明确的可执行计划，并为用户操作和数据指标负责。
(4)能够独立完成业务需求的沟通与分析，提出可行的解决方案。
(5)负责系统规划、原型设计和PRD撰写。
(6)负责与业务部门、项目组成员之间的有效沟通，保障开发计划顺利完成。
(7)协助开发测试团队对开发成果进行需求验证工作和需求跟踪工作。
(8)积极优化系统功能，推进产品迭代。
(9)2年及以上产品经理工作经验、系统开发经验。
(10)对数据敏感、有较强的数据分析能力。
软件外包服务管理制度范文
软件外包服务管理制度范文软件外包服务管理制度第一部分：总则第一条：为规范软件外包服务管理，提高服务质量，确保项目的成功交付，制定本管理制度。
第二条：本管理制度适用于公司进行软件外包项目的服务管理，包括项目启动、需求分析、项目实施、测试、交付等环节。
第三条：软件外包服务管理应遵循客户需求导向、时间计划控制、质量管理和风险管理的原则。
第四条：软件外包服务管理应遵守各项法律法规和行业规范，保护客户的知识产权和商业机密。
第五条：软件外包项目应由项目经理负责，项目经理可以根据需要组建项目团队，明确各个成员的职权和责任。
第六条：与客户之间的合同、协议、规范文件等应妥善保存，项目资料应进行备份，确保数据的安全性和可追溯性。
第七条：外包服务过程中，若发现项目进度、需求、质量等问题，应及时进行沟通，与客户商讨解决方案，保证项目的顺利进行。
第八条：软件外包项目服务过程中若发生纠纷，应依法解决，维护公司和客户的合法权益。
第二部分：项目启动第九条：项目启动应进行前期调研和需求分析，确定项目的目标、范围、时间计划和资源需求等。
第十条：项目启动阶段应编制项目管理计划，明确项目的组织结构、工作分配、风险管理和沟通协调等。
第十一条：项目启动后，应召开项目启动会议，明确项目目标、工作计划、沟通渠道等，确保各方的理解和共识。
第十二条：项目启动后，项目经理应与客户进行接口交流，建立良好的工作关系，明确双方的合作方式和目标。
第十三条：项目启动后，软件外包服务方应评估项目风险，制定相应的风险管理计划，减少项目风险对项目进度和质量的影响。
第三部分：需求分析第十四条：需求分析应充分了解客户的需求，明确产品功能、性能和界面设计等要求。
第十五条：需求分析应编写详细的需求文档，包括需求描述、用例分析、功能规范等，确保项目的需求明确和一致。
第十六条：需求分析完成后，应与客户进行确认，确保需求的准确性和客户的满意度。
第十七条：需求变更应经过严格的变更控制流程，包括变更申请、评审、批准和实施等环节，确保变更的合理性和可控性。
软件开发外包 交付流程及规范标准
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软件外包服务管理制度
软件外包服务管理制度第一章总则第一条为规范软件外包服务管理，保障软件外包服务质量，维护企业利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有进行软件外包服务的项目，包括但不限于软件开发、测试、维护等。
第三条外包服务管理应遵循“科学管理、规范操作、诚信合作、持续改进”的原则，确保服务的有效、高效、合规和安全。
第四条外包服务管理应根据项目的具体情况和特点，制定相应的管理措施和方法，并不断改进和完善。
第二章组织架构第五条软件外包服务管理应具有明确的组织架构、职责分工和工作流程。
第六条设立软件外包服务管理委员会，负责制定外包服务管理政策、规划和评估外包服务项目。
第七条设置外包服务项目组，负责具体项目的组织和管理工作。
第八条设立外包服务质量控制组，负责外包服务的质量控制和评估。
第九条在必要时可以设立专门的项目管理团队，负责项目的具体实施和管理。
第三章项目立项与合同管理第十条项目立项应符合公司的整体发展战略和市场需求，具有明确的技术目标和商业目标。
第十一条项目合同应明确项目的任务、资源、时间、成本等关键信息，并确保与客户的合作是基于双方的真诚合作、互利共赢。
第十二条项目合同应含有双方的权责和义务，并设立双方责任的监督与约束机制，确保双方的利益。
第十三条项目立项和合同应获得公司相关部门的批准和支持，确保项目的合规性和可行性。
第四章人员管理第十四条外包服务项目组应具备相应的技术和管理能力，确保项目的顺利实施。
第十五条外包服务项目组成员应具有相关的职业素养和道德操守，保证服务项目的安全和保密。
第十六条外包服务项目组成员应接受公司的培训和考核，不断提升自身的技能和综合素质。
第五章资源管理第十七条外包服务项目组应合理规划和分配项目的资源，确保资源的充分利用和有效管理。
第十八条外包服务项目组应建立健全的信息系统和技术支持体系，保证项目的技术支持和服务质量。
第十九条外包服务项目组应建立灵活、高效的外包服务供应链，确保项目的资金、设备、人才等资源的供给。
外包供应商信息安全管理要求
一、 概念定义 1、驻场/近岸：指业务场地由甲方拥有和管理。 2、离岸：指业务场地由乙方拥有和管理。 3、项目敏感信息：包括但不限于甲方的客户信息（例如：会员信息、签约商户信息等，以 及本合同中约定的“保密信息”）以及甲方的业务数据。 4、甲方审批和报备: 指乙方根据甲方项目主管的要求提供相关资料用于甲方业务、技术及 信息安全团队的审批和报备。
批和报备。
（3）乙方人员电脑不得开启文件共享功能。
8、病毒、安全防护
（1）电脑终端必须安装正版杀毒软件，。
ห้องสมุดไป่ตู้
（2）乙方在离岸场地必须同时有技术和管理手段来发现和防止内部员工进行破坏信息安全
的行为，包括但不限于入侵他人工计算机、盗用他人账号、散播病毒和木马、攻击服务器和
的情况；
• 一年内 2 次 B 类违规。
B 类（普通） 给甲方、甲方关联公司或甲方的其它合作伙伴造成重大损失或重大影响的，情况包含但不限于：
三、 信息安全管理规范 （一）管理职责 1、乙方必须指定安全接口人来负责本项目的信息安全管理。 2、乙方管理层应落实信息安全管理职能，包括建立信息安全计划和保持长效的管理机制， 提高全体员工信息安全意识，并定期（至少每年一次）向甲方提交信息安全评估报告。 3、乙方的信息安全管理机制应包括信息安全标准、流程与规范体系，并至少每年更新以反 映最新的安全需求。 4、乙方应建立管理用户认证和访问控制的流程。乙方人员对业务数据和系统的访问只限于 相关业务能合法开展所要求的最低限度。乙方人员调动到新的工作岗位或离开时，应在系统 中及时检查、更新或注销用户身份。
(1) 窃取、泄露甲方敏感信息，情节严重或存在违法违规行为的； (2) 因管理过失，发生敏感数据损毁、丢失、泄露等重大信息安全事件的； (3) 对于评估和检查发现的问题，逾期仍未整改的。
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软件外包管理规范
1目的
明确本公司的外包过程及其控制方法，通过对外包过程的有效控制，使开发出的软件满足规定的要求。
2适用范围
本文件适用于软件的外包开发。
3职责及权限
1）项目经理负责对软件开发供方（外包方）的调查、评定和选择。
2）项目经理提出外包要求，并组织对外包要求的审核，确定后纳入外包合同。
3）项目经理实施对外包过程的控制，并组织在项目结束时对外包供方的评估。
4对软件开发供方的控制
4.1对软件开发供方的调查
1）由项目经理组织对软件开发供方进行如下内容的调查，并填写《软件开发供方调查表》、收集证明材料。
·开发经验
包括：开发的软件清单，应用行业，系统规模，软硬件平台，开发工具
·人员结构
包括：开发过程所需各种人员的数量及人员经历。
·设备资源
包括：可提供开发的设备情况。
·实施效果
包括：客户对其提供的软件系统的满意程度
·角色成员访谈
访谈对象包括：公司技术负责人、项目负责人、测试负责人等
对公司技术负责人，访谈问题如：如何组织软件开发过程？如何组织软件质量保证过程？等
对项目负责人，访谈问题如：如何进行项目计划和计划跟踪？等
对测试负责人，访谈问题如：如何组织测试过程？等
2）由项目经理组织测试部、研发部对软件开发供方的质量管理体系、技术水平进行
审核，并提出质量审核报告。
4.2合格软件开发供方的选择
1）项目经理提供《软件开发供方调查表》、质量审核报告及有关证明资料，组织有关人员或部门，对软件开发供方进行评定和选择。
评定和选择依据是软件开发供方软件开发的能力，包括：开发经验、人员结构、设备资源、技术水平、质量保证能力、客户满意程度等。
2）根据参加人员的评审意见，由项目经理填写《软件开发供方评定表》，参加者会签。
3）项目经理负责拟制《合格软件开发供方名单》，报领导审批。
4）《合格软件开发供方名单》是本公司选择软件开发供方的依据，经批准的《合格软件开发供方名单》为受控文件，由项目配置管理员负责发放并归档管理。
4.3合格软件开发供方的调整
4.3.1重新评定的时机
1）每个外包项目完成时都要对外包软件开发供方进行重新评定。
2）超过一年未合作的合格软件开发供方，有外包项目前重新评定审批。
4.3.2重新评定的方法
1）外包项目完成后，应从以下方面重新评定该项目的外包供方。
A.项目经理组织对外包软件供方进行评估，填写《外包软件供方评估表》。
评估内
容包括
·外包软件产品的可维护性
·外包软件产品的文档质量
·外包软件供方的组织管理能力
·外包软件供方的合作情况
·外包工作量
·客户评估（客户评估结束后，要在“备注”栏写明供方单位名称）
B.项目经理进行评估数据处理。
·对所评估的各方面（除工作量评估外）的评估值均按下面公式计算：
评估值（%）=∑评估项目所选分值/∑评估项目总分值×100（%）
·工作量评估通过供方和公司内部两组数据的对比，可以寻找出双方在工作量认
识上的差距，为合作情况分析提供参考依据。
C.项目经理提交评估资料，并重新评定项目外包供方。
项目经理根据评估结果判定该项目外包供方是否保留在外包合格供方名单中，若需要
修改《合格软件开发供方名单》，则要经审批后实施。
注意更改所有受控文本。
评估资料和
评定资料一起由项目配置管理员保存。
2）对一年内无外包项目的合格软件开发供方，当再次合作前，要重新对其进行调查评定审批，评定方法同上文，侧重于对供方调查资料有效性的跟踪和判定。
5外包过程控制
5.1外包项目过程控制
由项目经理按照外包合同的规定，对外包项目过程分节点进行控制。
5.2外包软件验收
由项目经理按照外包合同规定的接收准则和方法，对外包软件进行验收，验收合格后由项目配置管理员将其纳入配置控制。
5.3外包软件维护
1）在外包合同规定的维护期内，若要对外包软件进行维护，由项目经理按外包合同规定的维护方法，向该软件开发供方提出维护要求。
2）由项目经理按照外包合同规定的维护结果接收方法，对维护结果进行确认。
3）将维护过程中产生的文档，按开发和维护过程配置管理要求，分别纳入配置控制。
6质量记录
软件开发供方调查表（格式见附录A）
软件开发供方评定表（格式见附录B）
合格软件开发供方名单（格式见附录C）
外包软件供方评估表（格式见附录D）
实用文档
附录A 软件开发供方调查表
软件开发供方调查表
文案大全
软件开发供方评定表
实用文档
附录C合格软件开发供方名单
合格软件开发供方名单
文案大全
附录D外包软件供方评估表
外包软件供方评估表
附页1工作量评估表
工作量评估表
附页2客户评估表
客户评估表
注：客户评估结束后，在“备注”栏写明“供方单位名称”。