【最新推荐】中西医结合医院病区药房提升优质服务与管理的措施探
药房管理制度及优质服务
一、引言药房作为医疗机构的重要组成部分，承担着为患者提供药品保障的重要任务。
为了确保药房工作的顺利进行，提高服务质量，保障患者用药安全，本制度针对药房的管理和优质服务进行了详细规定。
二、药房管理制度1. 组织架构（1）设立药房主任一名，负责药房全面管理工作；（2）设立药房副主任一名，协助药房主任工作；（3）设立药剂师若干名，负责药品采购、储存、调配、供应等工作；（4）设立药品管理员若干名，负责药品验收、储存、盘点等工作。
2. 药品采购与验收（1）采购药品必须符合国家药品标准，质量可靠；（2）采购药品应从具有合法经营资格的供应商处采购；（3）采购药品应严格按照采购计划进行，避免浪费；（4）验收药品时，应认真核对药品名称、规格、批号、生产日期、有效期等信息，确保药品质量。
3. 药品储存与养护（1）药品储存应按照药品性质分类存放，避免混淆；（2）药品储存环境应保持干燥、通风、避光、防潮、防虫、防鼠；（3）药品储存温度、湿度应符合药品说明书要求；（4）定期对药品进行养护，确保药品质量。
4. 药品调配与供应（1）药剂师根据医嘱，准确调配药品；（2）调配药品时，应核对患者姓名、药品名称、规格、数量等信息；（3）确保药品调配准确无误，减少差错率；（4）药品供应应及时、充足，满足临床需求。
5. 药品盘点与销毁（1）定期对药品进行盘点，确保账实相符；（2）盘点过程中，发现过期、变质、失效的药品，应立即销毁；（3）销毁药品时，应做好记录，并按规定程序处理。
6. 药房安全管理（1）药房应设立安全通道，确保人员疏散畅通；（2）药房内不得存放易燃、易爆、有毒等危险物品；（3）药房内应配备灭火器、急救箱等消防设施；（4）药房工作人员应定期接受消防安全培训。
三、优质服务1. 提高服务质量（1）药剂师应具备扎实的药学专业知识和技能；（2）药剂师应热情、耐心、细致地为患者提供咨询服务；（3）药房应设立投诉渠道，及时处理患者投诉。
医院药房管理与药学服务质量提升方式探索罗昊辉
医院药房管理与药学服务质量提升方式探索罗昊辉近些年来，随着人们生活质量的显著提升，对医疗服务业提出了更高标准的要求。
药房作为医院的重要组成部分，在医院正常、有序运行中发挥着重要作用，不仅负责为患者配取适量的药物，还负责为其提供其他相关的药学服务。
目前，随着医院患者数量的明显增多，药房的工作压力显著增加，其不仅要确保药物的质量，还要确保患者能安全用药、高效用药。
由此可见药房服务质量与患者及医院的切身利益密切相关。
为提升药房药学服务质量，医院必须对药房实行规范化管理，提高药房管理的效果与质量，不仅能够保证有条不紊地开展药房工作，还能最大限度地减少发错药、用错药的概率，进而实现医院整体服务质量的显著提升。
一、医院药房管理存在的问题1、药房的职能有待拓宽当前，大多数医院药房的主要职责在于调配药品，其他事情均不属于药房管理范围之内。
尽管医院在药房建设上花费了一定的人力、财力与物力，但是其作用并未得到充分发挥，其仅仅负责管理药品即对药品的购入及售出进行监管，而有关药物的生产厂家及其流向却知之甚少。
而且，大部分药房工作者均未及时跟踪与登记患者用药之后的不良反应，进而导致药房的职能并未得到充分发挥。
2、基础设施较为滞后医院主要为患者提供治疗服务，药物治疗与手术治疗是最常见的治疗方式，因此药物在患者疾病治疗中发挥着重要作用。
然而，部分医院并未充分意识到这一点，医院管理者普遍存在着“重医轻药”的落后观念，医院没有足够的资金与精力投入到药房建设当中，进而导致医院药房存在着库房面积过小、不防鼠、不防蚁且温湿度控制不当等多种问题，再加上药房管理不到位等，对顺利开展药房工作产生了严重影响。
3、药房工作人员的素质较低当前，医院药房工作人员的整体素质较低，突出表现在专业的技术人员较少，中高级药师数量较少，职称结构不够合理，对药房管理质量产生了严重影响。
另外，大部分医院并不够重视药房管理，也无法为药房工作人员提供外出学习、交流与培训的机会，导致药剂人员的知识结构老化、信息封闭，严重阻碍了工作人员专业技能水平的提升。
论述提升药房药学服务水平的途径
论述提升药房药学服务水平的途径为保障国民健康，提供更加完善的医疗保障和提高医疗水平，药房作为提供医药服务的机构日益受到了人们的关注。
传统的药房主要销售药物，但随着社会、经济的发展，人们对药房的诉求不断提高，药房逐渐成为提供健康咨询、预防保健等全方位服务的地方。
本文从提升药房药学服务水平的角度，探讨多种途径来提升药房服务水平。
一、药学人员素质的提升药学人员是药房的核心力量，提升其专业水平和服务能力，对于提高药房的服务水平至关重要。
药房药师应该具备全面的药学知识和丰富的实践经验，能够在需要的时候给患者提供更加专业的建议和指导。
此外，药房应该不断推动药学知识的传播与推广，提高工作人员的专业素质和服务水平。
其次，药房药学人员还应该不断学习业务相关知识，针对患者的不同需求，制定相应的药物方案并加以细致的解释。
药师应该注重健康宣传教育的力度和内容及时性，帮助患者更好地了解自身疾病以及健康生活方式的宣传教育。
二、优化药房服务之设施升级药房服务的好坏不仅取决于人员素质，还取决于配备先进的科技设备和良好的物理环境。
设备的使用不仅有助于提高工作效率，还能在药品配送和管理过程中提高准确度，降低风险和误差。
“智慧药房”是一种基于移动技术和物联网技术的智能药房服务平台，能够以快速、便捷的方式推送药物信息、指导患者用药；还能监测患者用药情况，提供个性化疾病管理方案。
智慧药房的利用，不仅能方便患者，还能提高药房工作效率，提升药房服务的口碑。
除此之外，药房在服务设施上也需要进行一定的升级，为配备合适的储存空间，现代药房应该更加注重环保、耐低温、有吸湿性等各方面要求，提高药品的储藏和保鲜能力。
应该注重提高医疗器械的洁净度和安全性，从而提升患者就诊的信任度和安全感。
三、提升药房服务之管理模式药物与医疗服务作为一个系统，与患者的就诊状况密切相关。
企业可以实现了解消费者需求和喜好，来不断完善服务品质和提高工作效率。
因此，建立药房管理体系，完善管理模式和客户服务机制，更加关注顾客服务品质，也应成为提升药房服务品质的重要途径之一。
提升西药房药学服务质量的实践体会
提升西药房药学服务质量的实践体会西药房是医院门诊中不可或缺的一部分，它们提供的药学服务对于医生的药品规范使用、患者的用药安全和疾病治疗效果都具有重要的影响。
然而，由于各种因素的影响，如人员素质、设施设备等，西药房在提供药学服务的过程中也存在一些问题。
本文结合自己在工作中的实践体会，从以下三个方面探讨了提升西药房药学服务质量的方法和注意事项。
1. 规范化使用医疗器械西药房使用的医疗器械，如药品包装机、贴标器等，对于提高工作效率和减少药品误用起到了重要作用。
但在使用过程中，我们也应该注意一些事项。
首先，对于新员工，要强调和培训器械的正确使用方法，并规定器械的专人专用，避免过度使用而导致器械的过早损坏。
其次，要做好器械的维护和保养工作，确保一旦出现故障可以及时维修，同时也能延长器械的寿命。
最后，要定期检查器械的性能和使用效果，并对不符合要求的器械及时更换，确保药品包装的准确性和安全性。
2. 预防药品误用药品是治疗疾病的重要手段，但若使用不当或者选用不当，也可能会对患者造成严重的伤害。
为了预防药品误用，西药房需要加强以下方面的工作。
首先，要严格按照医生开具的处方和说明书来发药，不可将不适当的药品或剂量提供给患者。
其次，要对于患者的病情和身体状况进行综合评估，避免将有毒副作用的药品提供给过敏患者，避免使用不当的药物造成病情加剧。
最后，要加强患者药品知识教育，让他们了解药品的用途、剂量和不良反应等信息，增强自我保护意识。
3. 提高药师服务素质作为提供药学服务的主要人员，药师的服务品质和素质直接影响到西药房的服务质量和声誉。
为了提高药师的服务素质，西药房应该加强以下两方面的工作。
首先，要加强药师的培训和学习，让他们了解最新的药理学知识和药品安全知识，掌握先进的服务技能和沟通技巧，提高工作能力和职业素养。
其次，建立良好的药师服务机制，让药师在工作中能够更好地与医生和患者进行交流协作，协助医生进行患者用药指导，解决患者使用药品中的疑难问题，提供更加全面的药学服务。
如何提高医院药房的药学服务质量
如何提高医院药房的药学服务质量药学服务质量对医院和患者都非常重要。
药房是医院的一个重要组成部分，为医院提供各种药物和药品的供应和管理任务。
一个药房的服务质量决定了患者对医院的印象和评价。
如何提高医院药房的药学服务质量呢？本文将介绍一些实用的方法和技巧。
建立健康档案对于患者，建立健康档案是非常重要的。
药房应该有一个良好的患者健康档案管理系统，以便及时记录和跟踪患者的健康状况和用药情况，为患者提供合理的药物治疗建议和服务。
同时，药房应向患者提供健康管理指导和健康宣教，帮助患者正确使用药品，防止药品滥用和误用。
建立规范的药品管理流程一个良好的药品管理流程对于药房的服务质量至关重要。
药房应该建立一套规范的药品采购、配送、验收、存储、调剂、发放、结算等管理制度和流程，以保证药品的质量和安全，避免药品失效、过期、混换等问题。
药房还应该制定药品库存管理计划和清单，做好药品的分类管理和定期清理工作。
强化医疗安全意识和质量管理药房服务的质量管理离不开医疗安全和质量意识的强化。
药房应该建立一个完善的医疗安全管理制度，以防止草率使用药品和制药错误等问题。
药房应该加强对专业技能培训和实践能力的培训，提高员工的技术素质和操作能力，满足患者和医生的不同需求。
加强患者沟通和服务患者沟通和服务是药房的核心职责之一。
药房的服务质量决定了患者的就医体验和忠诚度。
药房应该积极主动地与患者沟通，了解患者的情况和需求，向患者提供合理的药品治疗建议和服务，及时解决患者提出的问题和疑虑，提高患者的满意度和信任度。
制定并实施质量评估计划药房的服务质量需要不断地进行改进和提高。
制定并实施定期的质量评估计划，可以及时检查药房的服务流程和质量标准，发现和纠正问题，提出改进和升级措施。
通过质量评估可以建立一个封闭的反馈和改进机制，不断提高药房的服务质量和患者满意度。
药学服务质量是医院药房的核心职能和重点工作。
只有建立健康档案、规范药品管理、强化医疗安全意识和质量管理、加强患者沟通和服务、制定并实施质量评估计划，才能够提高药房的服务水平和质量，为患者提供更好的服务和经验，促进医疗服务的发展和进步。
医院药房提升服务质量管理的对策分析
医院药房提升服务质量管理的对策分析医院药房系医院的重要窗口之一，其主要职责是快速准确地为患者调配处方，准确无误核发药品，交待药品正确使用方法，并为患者提供各种用药咨询。
故各大医院将门诊药房作为重点管理部门，陆续推进”规范药房”创建达标建设，旨在打造出一支优质、高效的服务团队，本院通过不断地改进和实践，医院药房管理模式取得了良好成效，药房服务品质和社会满意度均获得了较大提升，现将管理经验做如下总结。
标签：医院药房；服务质量；管理对策医院药房为医院重要的服务体系，亦是医院对外服务的重要窗口，综合医院就诊患者多，病患来源复杂，随着人们对医疗服务质量要求的提升及病患维权意识的增强，对医院药房的投诉逐渐增多，药事纠纷亦频繁发生。
笔者所在医院门诊药房从近年来开始提出精细化药学服务质量管理概念，即以临床与病患实际需求为中心，促使医院药房工作做精、做细，抓细节、重小节，优化调剂方案，普及合理用药，改善医患关系。
为此，笔者就目前医院药房服务质量管理存在的问题进行了分析，并制定出了相应的干预措施。
1 现阶段医院药房服务质量管理存在的问题1.1药房管理制度漏洞百出岗位职责划分不明确，一旦出现问题则推三阻四；工作纪律不严明，工作散漫、缺乏耐性，对患者言语生硬、交待不清；药房调剂操作流程缺乏合理性及规范性；药房人员专业素质较低，调剂人员配比不合理；药品摆放与布局缺乏合理性及科学性，常导致药品调剂时发生差错，从而引发药事纠纷。
1.2药房人员缺乏责任感责任感低常导致调剂差错，调剂人员工作精力不集中，边调剂药品边聊天，常致药品错发，如地巴唑发成他巴唑等，药品数量多发或漏发，剂型发错，针剂误发为片剂，药品规格出错，如常规型与混合型药物错发，因药品外包装相似而错发药品，药品用法、用量交待不清，甚至是错发患者等，招致患者不满与投诉，据调查资料显示[1]，药房工作人员调剂差错为引发的药事纠纷的罪魁祸首。
1.3药品质量因药品质量问题而引起的投诉并不在少数，一旦药房药品贮藏不当，则可使药品变色、受潮、破损、外包装损坏，尤其是经药房再分装的药品产生质量问题的几率最大，过期或近效期药品的发放均可引发患者的不满与投诉。
完善我院病区药房管理和服务质量的思考
完善我院病区药房管理和服务质量的思考目的：总结分析完善病区药房管理与提高服务质量的有效措施。
方法：分析病区药房管理实践经验，总结完善药房管理与提高服务质量的有效措施。
结果：传统的药品供应型药房管理模式已经不再能适应现代医学的发展，有待进一步完善。
结论：必须要转变服务思想，以调剂药品为主的工作模式转化为以服务患者为主的工作模式，全方位提升药房管理和服务水平。
标签：病区药房管理；服务质量；有效措施医院药房管理涉及药学、采购、供应、管理、服务等多门学科，其内容丰富、实践性极强、涉及面较广。
随着我国医疗卫生事业的迅速发展及医疗技术的改进，消费者防病、治病、自我保健的意识逐渐增强，药学发展面临新的挑战[1]。
与此同时，药学也被赋予了新的内涵，也给病区药房管理带来了机遇和挑战，药房管理和服务水平必须达到更高层次，不仅要求能提供药学服务，还能承接用药咨询，并指导用药，以期全方位、全程保证消费者身心健康和用药安全。
1目前现有管理模式自医院全面实施计算机联网信息管理后，病区药房可通过医院信息管理系统中的功能模块与住院药库、病区等科室信息共享，主要是以调剂药品为主的工作模式。
1.1摆药管理每天安排病区护理人员核对准确录入医嘱，并传输至病区药房，病区药房符合医嘱后发药，并打印出注射剂汇总数、口服药汇总数列表，药师根据列表进行用药审核和摆药，最后护理人员与病区药房进行核对。
其中麻醉用药及精神病类药物需按专用处方进行发药。
1.2药品管理1.2.1质量管理每天领药人员对药品拨入清单核对领入的药品数量、批号，检查药品外观是否完整，若发现质量问题则放入不合品区域或退回药库，合格药品按照药品储藏要求、在遵循先进先出的原则下分类置于药架之上。
病区药房配置药品冷藏箱、温湿度空调调节系统等，保证药品储藏环境，由病区药房工作人员控制冷藏温度及温湿度，并填写记录表，有不符合规定的项目立即进行纠正。
所用药品在使用前医师或护理人员均要再次核对其有效期、外观质量，确保患者安全用药。
医院药房整改措施
医院药房整改措施
医院药房是医院内部非常重要的部门，直接关系到患者的用药安全和医疗质量。
因此，医院药房的管理工作尤其重要。
为了提高医院药房的管理水平和服务质量，需要采取一系列整改措施。
一、加强药品管理
1.1 建立完善的药品采购管理制度，确保采购渠道合法合规。
1.2 加强药品库存管理，定期清点库存，避免过期药品的使用。
1.3 建立药品调剂和配送制度，确保患者用药的及时性和准确性。
二、提高药品配送效率
2.1 优化配送流程，减少配送时间，提高患者就诊效率。
2.2 加强配送员培训，提高服务意识和专业素质。
2.3 引入智能化管理系统，提高配送效率和准确性。
三、加强药品质量管理
3.1 建立药品质量跟踪制度，及时掌握药品质量信息。
3.2 加强药品质量检测，确保药品符合国家标准。
3.3 定期开展药品质量安全培训，提高药品质量管理水平。
四、加强药品信息管理
4.1 建立药品信息化管理系统，实现药品信息的全面管理。
4.2 加强药品信息的采集和更新，确保信息的准确性和及时性。
4.3 提高药品信息的透明度，方便患者查询和了解药品信息。
五、加强医护人员培训
5.1 加强药品知识培训，提高医护人员对药品的认识和使用。
5.2 加强用药安全知识培训，提高医护人员用药安全意识。
5.3 定期组织药品知识考核，确保医护人员的专业素质和用药安全水平。
通过以上整改措施的实施，可以提高医院药房的管理水平和服务质量，保障患者的用药安全和医疗质量。
医院药房作为医院的重要部门，应该不断完善管理，为患者提供更加优质的服务。
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中西医结合医院病区药房提升优质服务与管理的措
施探讨
医院药房作为医疗服务的一个重要环节，直接参与医院经济活动，药房管理得当与否，关系到患者临床用药是否安全、有效，影响到医院的经济效益和声誉，与医院的发展紧密相关；另外药房是医院药剂科的重要组成部分，肩负着监督、指导医生安全、有效、合理地使用药品的责任，是为患者提供药学服务的重要环节[1]。
因此，加强医院药房质量管理至关重要。
该院老病房楼始建于上世纪80年代，病区药房面积仅40多平米，空间较为狭小。
随着近年医院不断发展，医院床位进一步增加，病区用药品种、数量也明显增加，狭小的病区药房已不能满足需要，也给工作造成诸多的不便，比如由于药品存放空间不足，必须每天到库房领药等等。
医院新建的病区药房位于新病房大楼一楼东侧，占地面积100余平米，按照最新标准要求设计，通过柜台分割出药品配送区和摆药区，全新的货架两两分组排列，物流通道宽敞，精麻药品专库存放，设有独立的生活区，中央空调保障药房的温湿度符合药品存放要求。
1 病区药房影响优质服务与管理的原因分析
①药品方面不同药品的生产厂家或者同一生产厂家生产的不同药品，无论是在规格上，还是从大小颜色等方面都具有较高的相似性，可能造成药师在配药过程中发生错误。
②医师方面受医师其自身业务素质能力不足影响，在把握药品规格、类型及使用方法方面不够充分。
③药师方面配药师在配药过程中受外界因素影响常常处于高度紧张和压力下，例如病区患者催药等，长期处于高度紧张环境下工作，使得配药师易发生细节性错误；此外，一些配药的药师存在着对临床专业知识不了解，特别是疾病与药物应用方面缺乏经验等，使得在配药过程中对配药错误发现不及时，进而造成配药错误。
④软件方面药房信息化建设需要加强，随着工作量的增加，这个方面如果不能完善，会影响服务质量与管理水平。
2 药房提升优质服务与管理的措施
2.1 建立健全药房服务流程与管理制度
结合医院病区药房的工作实际，对病区药房每一个工作流程进行明确规范，特别是中成药、西药的配药工作。
从实际出发制定一系列切实可行的规章制度。
如病区药房管理制度药品管理制度特殊药品管理制度药品不良反应报告制度等，同时制定相应的奖惩措施及量化考评指标，使药房中的每一项工作每一个岗位都能工作落实到人，责任落实到人，使药房的管理工作有章可循[2]。
确保每个配药人员严格按照相关规章制度进行执行，降低配药错误发生概率。
2.2 提高综合业务素质
科室根据实际工作情况，定期由科室负责人针对性地选择主题进行业务知识学习和培训，进一步更新病区药房的服务与管理知识，不断加强药房配药师配药安全质量培训，提高配药师配药安全意识，加强中西药日常业务能力学习，在病区药房中形成高效安全的工作氛围，进而降低配药错误，提升服务质量。
2.3 加强配药师与处方医师之间的交流沟通
积极了解和掌握相关临床专业知识，配合好临床医师工作。
对于临床医师而言，应提高自身工作责任感，科学合理的开药，减少由于处方有误导致配药错误的问题。
2.4 加强药品的领用制度与效期药品的管理
药品在领取时，应注意药品的具体摆放位置、药品包装上面的生产日期以及注意事项等等。
领取后的药品应该根据具体使用有效期的时间长短等顺序摆放，对于即将失效的药品应该提前通知用药病区，避免造成浪费。
每月检查更新药品效期工作表，将效期为3个月、6个月以内的品种汇总核实，予以登记上榜公布，并上报科领导，及时进行协调解决，确保无过期失效药品。
药品领取的时候，领药的工作人员应从外包装上注意查看药品的有效期，对于保质期比较短的药品最好少领先用，对于保质期长的可以根据病区实际需要进行领取，领药人员在核对药品领取数量与价格的时候，如有疑问需及时向库房提出，只有在确保药品准确无误后，才可以在领药单上签字。
对病区药房所有药品的各个环节都要按照制度实行严格管理，各司其职，将药品分类之后再放置。
2.5 加强急救药品和拆零药品的管理
药房的药品，必须保留原包装盒，拆零药品标明有效期，便于定期检查、定期更换，即可保证急救药品的质量，也避免了因药品失效造成的浪费[3]。
病区药房的药品拆零不可避免。
因此必须采取科学合理的药品拆零管理制度和保管措施，以确保拆零药品的质量，从而最大限度地减少用药医疗事故的发生。
如拆零药品存放、拆零环境、使用工具、包装物品应符合卫生和保证药品质量要求，不得对
药品产生污染。
对现拆现发的药品，应保留原包装盒，将剩余药品放在原包装盒内，发出的拆零药品应在包装袋上注明药品名称、规格、用法、用量、批号、有效期。
2.6 加強病区药房药品的储存与保管
药品的质量需要有良好的药品储存保管条件。
药房工作人员对与所领用的药品应该按照药品的说明，根据所需要的储存条件进行分类存储，在存放药品的房间需要挂上温湿度表，以利于药品储藏。
对于需要避光冷藏的药品需要放置在病区药房冰箱的冷藏室，派专人每天查看温湿度表。
对于存放药品的冰箱温度指数每天也要查阅并做好数字记录。
对需要避光储存的药品必须做好避光储存，以维护其质量稳定。
2.7 主动对住院患者合理用药进行指导
病区药房在条件允许的前提下，定期由专人主动为病区住院患者对合理用药进行指导。
临床药师要对患者的用药给予必要的指导，对于患者提出的疑问能够及时予以答复，发现不合理用药的现象须及时纠正。
此外，需开展药物不良反应监测，为患者提供用药咨询服务。
耐心、细致地解释一些术语如坐浴、吸入等，必要时还要示范以示明白。
2.8 充分利用医院计算机网络管理
在医院药房管理中，计算机网络化程度充分发挥了其快捷、简便易操作等优点，实现了医院药房管理无纸化传递[4]。
对病区药房的中西药进行信息化管理，能进一步提高工作效率和减少工作失误，有助于进一步提升中西医结合医院药房优质服务与管理水平。
3 开通药品特色服务平台
为继承和发扬南京市中西医结合医院瘰疬科的张明服务精神，该院在医院网站专门开通了张明特色服务平台，为全国各地患者提供便捷高效的医疗服务。
张明特色服务作为医院品牌服务的延伸，在药品特色服务方面主要为该院患者提供以下服务：开展在线寻医问药，对于患者提出的用药问题进行回答；对于部分患者尤其是部分外地患者，提供免费代开药及办理邮寄药品服务，这些服务过程中产生的费用中，除了药费及快递费由患者自理之外，其他的全部免费。
张明特色服务平台设在医院的患者服务中心，已经有具体的联系方式。
为了更好地与患者交流，该平台还注册了QQ，开通了电子邮箱。
医院病区药房也以创建青年文明号为契机，积极拓展张明特色服务外延，拓展了科室的服务范围，赢得了患者及家属的一致好评。
4 举办中医药就在你身边活动延伸病区药房中医药服务范围
为了进一步发挥中医药优势，普及儿童中医外治知识，更好地发挥中医药预防保健作用，该院病区药房积极参与举办中医药就在你身边中医药健康巡讲活动暨儿
童中药香囊制作比赛。
此活动由南京中西医结合学会、江苏省中西医结合学会外治法专业委员会、南京市中西医结合医院团委、院护理部、儿科、药学部联合协办。
该次活动共有3个部分组成。
来自全市的20名家长及孩子首先在活动志愿者的引导下参观了位于医院五楼的中药标本陈列馆，志愿者们生动有趣的讲解给家长和孩子们留下了深刻的印象。
随后，家长和孩子们来到该院国家中医重点专科建设项目儿科的中医外治法专区参观学习。
儿科推拿专家为家长及孩子们现场演示了儿童常见保健穴位的定位与推拿要领，家长和孩子们在两位医生的指导下进行了分组练习，还体验了中医儿童灸疗。
最后，在儿科护士志愿者的带领下，孩子们分成两组进行了中药香囊的制作比赛，大家在寓教于乐中体验了中药的神奇与魅力，丰富自己的课余中医文化知识。
5 总结
中西医结合医院病区药房作为医院的一个服务性窗口，地位非常重要。
因此，加强中西医结合医院病区药房管理，不断提高药房综合服务与管理水平，增强中西医结合医院的品牌竞争力，是需要不断持续改进的方向。