药房工作流程(发药)
药房上班流程
准备工作。
提前10分钟到达药店，整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据和零钱等。
交接工作包括贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。
接待顾客。
主动热情地问候顾客，了解顾客需求，如顾客未直接点名购药，需做好“三问”（询问顾客的姓名、药名、规格），并针对顾客的病情进行对症介绍。
药品销售。
为顾客拿药递票时要轻柔，并注视顾客，确保顾客感到关心。
介绍商品时要实事求是，不得错误介绍或虚假夸大。
收银和付款。
收银员收款时要声音洪亮，唱收唱付，确保收款找款清楚交代。
收款执行时时收款，避免耽搁忘记。
药品调配和复核。
根据处方内容调配药品，并核对药品信息和数量。
调配后须由另一名药师复核，确保无误。
发药和用药指导。
发药人员需再次核对病人姓名，将调配好的药品交与患者，并进行用药指导。
退药管理。
原则上已发出的药品不予退换，特殊原因下确需退药的，需由开嘱医师确认并登记《药品不良反应登记表》。
处方管理。
发药后立即打印处方，核对无误后妥善保管。
住院药房的日常工作流程
住院药房的日常工作流程住院药房是医院中一个非常重要的部门，其主要工作是为住院病人提供药品配送和药品储存服务。
下面是住院药房的日常工作流程。
一、接收病案住院药房的第一步工作就是接收病案资料。
病案是病人就诊时所填写的一份文件，它记录了病人的基本信息、病史、诊断结果和治疗方案等内容，对于药房工作人员来说非常重要。
当药房接到病案后，工作人员要认真阅读和理解病案内容，并根据医生开具的药品清单进行药品准备。
二、收集药品在药品准备过程中，药房工作人员需要根据病人的病情和医生的开方，收集所需的药品。
通常情况下，药房会建立一个药品管理系统，包括药品种类、储存位置、过期日期等信息。
在收集药品时，工作人员需要仔细查看药品包装上的信息，确保药品种类和数量正确无误。
同时，在收集过程中要注意保持药品的干净和卫生，避免污染和交叉感染的风险。
三、制作用药单制作用药单是住院药房另一个重要的工作环节。
在接收病案和收集药品的基础上，药房工作人员需要将药品清单整理成一个用药单，包括药品名称、剂量、用法、用量、频次等信息。
用药单要经过药师审核，确保准确无误。
四、发药当用药单审核无误后，药房工作人员要开始发药。
发药前，工作人员需要检查每一份用药单，确保药品清单无误。
同时，药房工作人员要做好病人的档案记录，包括药品条码、用量、用时等信息，以便后期追踪和管理。
五、药品储存药品储存是住院药房的日常工作之一。
药品的储存需要注意药品种类、储存环境和过期日期等信息。
工作人员根据药品的特点、储存方式对药品进行分类，并定期查看药品的过期日期，及时清理过期药品，避免给病人带来不必要的风险。
六、药品管理药品管理是住院药房的另一个重要工作。
药品管理主要包括药品的采购、验收、入库、盘库、退库等环节。
通过科学的管理方法和技术手段，药房工作人员可以更好地管理药品，确保药品的质量和安全。
七、药品安全药品安全是住院药房的核心内容之一。
药房工作人员必须时刻关注药品质量和安全，避免出现药品误用、用药不当等状况。
住院药房工作流程
住院药房工作流程住院药房是医院内为住院患者提供药品配药和发药服务的重要部门。
在医院中，住院药房的工作流程十分重要，直接关系到患者的用药安全和治疗效果。
下面将详细介绍住院药房的工作流程。
1. 接受医嘱住院药房的工作流程始于接受医嘱。
当医生为患者开具药品处方时，处方会被发送至住院药房。
住院药房工作人员需要认真核对医嘱内容，包括患者信息、药品名称、用药剂量、用药频次等，确保处方的准确性和完整性。
2. 药品配制接受医嘱后，住院药房工作人员根据处方内容开始进行药品的配制工作。
配制过程中需要严格按照医嘱要求进行，遵循药品的配制规范和操作流程，确保药品的质量和安全。
3. 药品审核配制完成后，药品需要进行严格的审核工作。
药品审核是住院药房工作流程中至关重要的一环，工作人员需要对配制的药品进行严格的审核，包括药品名称、规格、批号、有效期等信息的核对，确保药品的准确性和合规性。
4. 药品存储审核通过的药品将被送往药品存储区域进行存储。
住院药房需要建立严格的药品存储管理制度，确保药品的存储环境符合要求，避免药品受到污染或变质。
5. 药品发放当患者需要用药时，住院药房工作人员根据医嘱内容和患者信息进行药品的发放。
在发放过程中，工作人员需要核对患者身份信息，确认患者的用药情况，遵循发药流程进行药品的发放。
6. 用药指导在药品发放过程中，住院药房工作人员需要向患者进行用药指导。
包括药品的用法用量、注意事项、不良反应等内容，确保患者正确理解和使用药品，提高用药安全性。
7. 药品追溯在药品使用过程中，住院药房需要建立药品追溯制度，及时记录药品的使用情况和患者的药品反应情况，确保药品使用的安全性和有效性。
8. 药品管理住院药房需要建立完善的药品管理制度，包括药品采购、库存管理、药品报损处理等工作，确保药品的合理使用和管理。
以上就是住院药房的工作流程，每个环节都需要严格遵循操作规程和标准，确保药品的安全性和有效性，为患者提供优质的药品服务。
医院药房工作程序流程
医院药房工作程序流程一、三查七对一交待的内容三查：发药前、发药时、发药后核对处方、处置单是否保持一致。
七对：姓名(包括编号、诊断)、药名、规格、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理。
一交待：交待病人到医生处询问用药方法及有关事宜。
二、常用抗炎抗病毒药品的分类、协定和处方缩写、符号及价格三、药品的适症、配伍禁忌，特别是对哪类致病菌敏感1、头孢类药品适应症：淋并前列腺炎、盆腔炎、一般术后用药等配伍禁忌：可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释，不可用NaHCO3溶液作稀释，对头孢菌素有过敏反应者禁用，对青霉素类有过敏性休克史者亦不宜应用。
头孢类药品主要对革兰氏阴性球菌敏感。
2、喹诺酮类药品适应症：非淋菌性尿道炎、前列腺炎、一般术后用药配伍禁忌：原液，忌与生理盐水或糖盐水共用，忌与其它药物合用。
喹诺酮类药品主要对支原体、衣原体、革兰氏阳性菌或革兰氏阴性菌敏感。
3、大环内酯类药品适应症：非淋菌性尿道炎、淋并普通的皮肤感染、术后感染配伍禁忌：可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释，对阿奇霉素、红霉素或其他任何大环内酯类药物过敏者禁用。
大环内酯类药品主要对支原体、衣原体、葡萄球菌敏感。
4、抗病毒类药品适应症：尖锐湿疣、生殖器疱疹配伍标忌：1)丽科伟(注射用更昔洛韦)可用0.9%NS、5%GS、林格氏液或乳酸林格氏液稀释，对本品或阿昔洛韦过敏者禁用;2)可耐(膦甲酸钠注射液);中央静脉插管滴注不用稀释，直接使用，周围静脉滴注必须用5%GS可0.9%NS100-150ml稀释后使用，不可与其它药物混合滴注，对膦甲酸钠过敏者禁用。
抗病毒类药品主要对入类乳头瘤病毒、单纯疱疹I、单纯疱疹病毒II敏感。
5、抗真菌类药品适应症：生殖器念珠菌并股癣配伍禁忌：原液、对氟康唑或其它三-唑类有过敏史禁用抗真菌类药品主要对真菌敏感。
6、免疫调节剂适应症：适应于各种免疫功能下降配伍禁忌：博捷速必须用0.9%NS稀释，胸腺肽可溶于5%葡萄粮液或生理盐水四、药房的药品领发程序及周转，统计报表的填写;药品的领用程序：1、主药品按当日药品销售数量，二人当面点清后及时填充;2、购买欠药品，先写购药申请单，将药名、规格、厂家、单价、申购数量认真填写后，交主任，每次购进药品时，至少要由两人当面清点数量准确无误后，再分类入仓，填写《进仓单》，按实进仓药品的进价、规格、数量写入账本，看进药单据，用参考批发价乘以1.5(加价15%)与零售价相比，如有变动应随时调价并通知相关科室。
药房工作流程(发药)
医院药房工作流程一、三查七对一交待的内容三查：发药前、发药时、发药后核对处方、处置单是否保持一致。
七对：姓名（包括编号、诊断）、药名、规格、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理。
一交待：交待病人到医生处询问用药方法及有关事宜。
二、常用抗炎抗病毒药品的分类、协定和处方缩写、符号及价格三、药品的适症、配伍禁忌，特别是对哪类致病菌敏感1、头孢类药品适应症：淋病、前列腺炎、盆腔炎、一般术后用药等配伍禁忌：可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释，不可用NaHCO3溶液作稀释，对头孢菌素有过敏反应者禁用，对青霉素类有过敏性休克史者亦不宜应用。
头孢类药品主要对革兰氏阴性球菌敏感。
2、喹诺酮类药品适应症：非淋菌性尿道炎、前列腺炎、一般术后用药配伍禁忌：原液，忌与生理盐水或糖盐水共用，忌与其它药物合用。
喹诺酮类药品主要对支原体、衣原体、革兰氏阳性菌或革兰氏阴性菌敏感。
3、大环内酯类药品适应症：非淋菌性尿道炎、淋病、普通的皮肤感染、术后感染配伍禁忌：可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释，对阿奇霉素、红霉素或其他任何大环内酯类药物过敏者禁用。
大环内酯类药品主要对支原体、衣原体、葡萄球菌敏感。
4、抗病毒类药品适应症：尖锐湿疣、生殖器疱疹配伍标忌：1）丽科伟（注射用更昔洛韦）可用0.9%NS、5%GS、林格氏液或乳酸林格氏液稀释，对本品或阿昔洛韦过敏者禁用；2）可耐（膦甲酸钠注射液）；中央静脉插管滴注不用稀释，直接使用，周围静脉滴注必须用5%GS可0.9%NS100-150ml稀释后使用，不可与其它药物混合滴注，对膦甲酸钠过敏者禁用。
抗病毒类药品主要对入类乳头瘤病毒、单纯疱疹I、单纯疱疹病毒II敏感。
5、抗真菌类药品适应症：生殖器念珠菌病、股癣配伍禁忌：原液、对氟康唑或其它三唑类有过敏史禁用抗真菌类药品主要对真菌敏感。
6、免疫调节剂适应症：适应于各种免疫功能下降配伍禁忌：博捷速必须用0.9%NS 稀释，胸腺肽可溶于5%葡萄粮液或生理盐水四、药房的药品领发程序及周转，统计报表的填写；药品的领用程序：1、主药品按当日药品销售数量，二人当面点清后及时填充；2、购买欠药品，先写购药申请单，将药名、规格、厂家、单价、申购数量认真填写后，交主任，每次购进药品时，至少要由两人当面清点数量准确无误后，再分类入仓，填写《进仓单》，按实进仓药品的进价、规格、数量写入账本，看进药单据，用参考批发价乘以1.5（加价15%）与零售价相比，如有变动应随时调价并通知相关科室。
药房发药实际工作流程
药房发药实际工作流程
（三环节四签名）
一、接方审核过程：患者来到窗口药师起身问好：“你好！
收处方→审核（审核签字）→划价→对患者说：“请到收款处缴费，然后回来取药。
”
二、调配核对过程：患者来到窗口药师起身问好：“你好！”
收处方→再次审核→调配药品→自我核对（调配签字）→由另外一名药师核对（核对签字）。
三、发药交代过程：
药师呼叫患者的姓名→将药品一种一种的递给患者，同时说明用量用法、时间（必要时说明饭前/饭后、睡前/清晨，以及其他的注意事项等）→最后询问患者：“还有什么不明白的地方吗？”→发药过程结束后，发药签字。
门诊药房发药与处方审核制度
门诊药房发药与处方审核制度一、概述门诊药房作为医院中的紧要部门，负责门诊患者的药品发放工作。
为保证患者用药的安全合理和医院的正常运转，订立本制度，明确门诊药房发药和处方审核的工作流程、责任和要求。
二、工作流程1. 门诊药物采购1.1. 门诊药房依据医院药品管理委员会的批准，负责门诊药品的采购工作。
1.2. 门诊药房采购时应遵从药物管理法规，确保药品的质量、价格和供应渠道的合法性。
2. 患者配药流程2.1. 患者到达门诊药房并出示有效的处方，由医师开药后导诊至门诊药房。
2.2. 发药员核实患者身份和处方的有效性，如有疑问，可向医生咨询。
2.3. 核实无误后，发药员按处方供应相应的药物，并认真记录发药信息。
2.4. 发药员应自动告知患者药物的用法、用量、不良反应等相关信息，并耐性解答患者的疑问。
3. 处方审核流程3.1. 发药员定期上交处方给处方审核员进行审核。
3.2. 处方审核员核对处方的合规性、完整性和真实性，确保处方符合相关法规和医院流程。
3.3. 如发现处方存在问题或不合规的情况，审核员有权向医生进行咨询、讨论，并提出合理的修改看法。
3.4. 处方审核员应及时记录审核结果，并与医生进行沟通和反馈。
4. 处方审查和保存4.1. 医院应设立处方审查委员会，由专业医师构成，负责对处方进行定期审查。
4.2. 处方审查委员会负责对门诊处方进行整体评估，提出改善建议和看法。
4.3. 门诊药房应依据医院规定的时间要求，保存处方的副本或电子档案，以备后续参考和审查使用。
三、责任与要求1. 医生责任1.1. 医生应依照临床指南和医院的规定，合理开具处方，并确保处方内容准确无误。
1.2. 医生应及时与审核员沟通，解答处方审核中的疑问，并依据需要对处方进行修改。
1.3. 医生对处方的合规性和真实性负有最终责任，如有问题将承当相应的责任。
2. 发药员责任2.1. 发药员应具备相应的药学知识和发药技能，确保发药过程的准确性。
医院药房各项工作流程
1药房各项工作流程1.1.1药房工作流程1.1.1.1门诊药房根据药品使用情况到药库、制剂室（自制剂）、器械科申领药品及相关用品，根据处方调配，核对无误后发放到病人，并说明用法、用量及注意事项.。
1.1.1.2 住院药房，中心摆药站根据药品使用情况到药库，制剂室（自制剂），器械科申领药品及相关用品，根据住院处方划价、记帐、调配、中心摆药下送到各临床科室1.1.2药房处方审查流程1.1.2.1接到收款后的医师处方后，应审查医院名称、处方日期、病人姓名、年龄、性别、住址、科别、门诊或病房床位号，住院号，非本院处方不得调配。
1.1.2.2审查药品名称、剂量、数量、用法与用量、药物相互作用与配伍禁忌。
1.1.2.3审查医师签字与签字字样是否相符。
1.1.2.4经审查发现处方有不妥之处或因缺药不能全配发时，应与医师联系修改后再行配发。
1.1.3药房调配处方流程1.1.3.1收到处方后，应认真阅读处方内容，如有疑难问题，请上级药师解决后再行配方。
1.1.3.2配方时应细心、准确，按照调配技术规程进行操作，中药秤量要准确，严禁估量抓药，毒性药材要逐剂秤量，凡需要先煎后下，烊化冲服，包煎的药材均应单包，并在包上注明煎服方法，要严格执行处方复核制度，发药人员要在处方上签字，将病人姓名、药品名称、规格、数量、用法与用量写在包装上，经核对无误，调配人员在处方上签字后，交复核发药人。
1.1.3.3急症处方立即配方，一般配方按先后配方。
1.1.4药房复核流程1.1.4.1收到药品与处方后，认真核对病人姓名、科别。
1.1.4.2核对处方与包装上的药品名称、规格、用法、用量及数量经复核无误后，交给发药人。
1.1.4.3复核人员应在处方上签字。
1.1.5药房发药流程1.1.5.1认真核对病人姓名、科别。
1.1.5.2核对处方与包装上的药品名称、规格、数量、用法与用量经查无误后，耐心向取药人详细交代使用方法和用药注意事项。
1.1.6药房药品管理流程1.1.6.1调剂室有专人负责药品的领取与管理。
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医院药房工作流程
一、三查七对一交待的内容
三查：发药前、发药时、发药后核对处方、处置单是否保持一致。
七对：姓名（包括编号、诊断）、药名、规格、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理。
一交待：交待病人到医生处询问用药方法及有关事宜。
二、常用抗炎抗病毒药品的分类、协定和处方缩写、符号及价格
三、药品的适症、配伍禁忌，特别是对哪类致病菌敏感
1、头孢类药品适应症：淋病、前列腺炎、盆腔炎、一般术后用药等配伍禁忌：可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释，不可用NaHCO3溶液作稀释，对头孢菌素有过敏反应者禁用，对青霉素类有过敏性休克史者亦不宜应用。
头孢类药品主要对革兰氏阴性球菌敏感。
2、喹诺酮类药品适应症：非淋菌性尿道炎、前列腺炎、一般术后用药配伍禁忌：原液，忌与生理盐水或糖盐水共用，忌与其它药物合用。
喹诺酮类药品主要对支原体、衣原体、革兰氏阳性菌或革兰氏阴性菌敏感。
3、大环内酯类药品适应症：非淋菌性尿道炎、淋病、普通的皮肤感染、术后感染配伍禁忌：可用0.9%NS250ml或5%GS250ml稀释，对阿奇霉素、红霉素或其他任何大环内酯类药物过敏者禁用。
大环内酯类药品主要对支原体、衣原体、葡萄球菌敏感。
4、抗病毒类药品适应症：尖锐湿疣、生殖器疱疹配伍标忌：1）丽科伟（注射用更昔洛韦）可用0.9%NS、5%GS、林格氏液或乳酸林格氏液稀释，对本品或阿昔洛韦过敏者禁用；2）可耐（膦甲酸钠注射液）；中央静脉插管滴注不用稀释，直接使用，周围静脉滴注必须用5%GS可0.9%NS100-150ml稀释后使用，不可与其它药物混合滴注，对膦甲酸钠过敏者禁用。
抗病毒类药品主要对入类乳头瘤病毒、单纯疱疹I、单纯疱疹病毒II敏感。
5、抗真菌类药品适应症：生殖器念珠菌病、股癣配伍禁忌：原液、对氟康唑或其它三唑类有过敏史禁用抗真菌类药品主要对真菌敏感。
6、免疫调节剂适应症：适应于各种免疫功能下降配伍禁忌：博捷速必须用0.9%NS 稀释，胸腺肽可溶于5%葡萄粮液或生理盐水
四、药房的药品领发程序及周转，统计报表的填写；药品的领用程序：
1、主药品按当日药品销售数量，二人当面点清后及时填充；
2、购买欠药品，先写购药申请单，将药名、规格、厂家、单价、申购数量认真填写后，交主任，每次购进药
品时，至少要由两人当面清点数量准确无误后，再分类入仓，填写《进仓单》，按实进仓药品的进价、规格、数量写入账本，看进药单据，用参考批发价乘以1.5（加价15%）与零售价相比，如有变动应随时调价并通知相关科室。
发药程序：
1、接到处方时，首先要认真的审查处方，查姓史（包括编号、诊断）、药名、规格、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理，如有疑问应及时与医生联系；
2、认真划价，必须由两人核对后，再交给病人；
3、发药时，遵医嘱由第一划价入发药，再由本人看着药品划价，同处方价格核对：
4、由第二人认真看处方，再次核对姓名、药品、规格、剂量、划价；
5、叫病人姓名发药，交待病人小心拿好药品到医生处询问用药方法及有关事宜（如发中药时，我们应交待病人将中药拿回去后，放在冰箱的保鲜层，服药之前拿出，一日二次，一次一袋。
服药期间，应注意禁吃冷、海鲜、刺激性食物）；
6、操作完毕后，发药、核对人应在处方调剂、核发上签名。
统计报表的填写:
1、统计《处方日结算表》，药品按主次药品分类统计数量及金额；
2、统计《带药日报表》，病人编号、姓名、带药天数、带药内容等认真填写后，交护士站；
3、统计每位医生主、次药及金额，核对每位医生主、次药的总金额与《处方日结算表》中主、次药的
五、药剂士们对患者领取药品时所提问题进行解释的内容及方法：
药剂士们对患者领取药品时所提问题进行解释的内容及方法：
药剂士们对患者领取药品时所提问题者解释的方法：用文明礼貌的语言，和蔼可亲的态度、察颜观色、以真诚的心，不同的病人和情况用不同的方法给病人作好解释工作。
1、药价为什么这么贵？我们这些工薪阶层真是承受不了？
解释：我们中心所有药品的价格全是由物价局定价的，且为专科门诊，药品都是新特药，都是针对您的病情，效果好嘛。
再说，您花钱也是为了治病，最重要的是您的身体健康，身体好了才是本钱嘛！
2、医生是不是专挑贵的药开给我们？
解释：那怎么会呢？医生所开的处方都是根据您的病情，给你开出适合您的药。
再说，这些药品价格都是物价局定价的，也不是我们随便定的。
3、医生怎么总是给我换药？
解释：医生换药主要是考虑一种药品用多了会产生耐药性，抗体以后，再用这种药效果肯定就不好，所以，会根据情况（病情需要）换药。
4、医生开药的量是否可以开得少一点？
解释：医生用药的剂量是根据您的病情来决定的，再说，我们现在是采用比较独特的治疗方案，一般都是联合用药，效果会更好，对您的病都是很有帮助的。
5、夫妻同治，会问为什么我们都是同一种病，开的药怎么会不一样呢？
解释：我们是专科门诊，同类药品很多，医生选择用药的范围也很广。
再加上每一个人的个体差异都不一样，所以，医生要考虑各方面的因素来选择您的病情最有帮助的药品。
6、同一种药，同一个厂家，但价格都比别的医院贵（药店）？
解释：规格不同，价格当然也不一样，本中心的药品都是从正规渠道进的，价格稳定，能保证药品的质量及疗效。
而且，我们是专科用药，新药，很多外面都没有，有些药您看是同一种药，同一个家，但很多它都只限于在医院使用。
六、药方与诊室医师间的配合及药品使用情况信息的反馈
1. 我们按到处方时，首先要认真的审查处方，查姓名（包括编号、诊断）、药名、剂量、用法、配伍禁忌、用药是否合理，如有疑问，应及时与医生联系。
2. 有些病人（特别是初诊病人）划价后未取药，我们应及时拿处方，将病人带到医生处；
3. 经常检查药品的失效期，如发现有近半年失效的药品应及时通知医生，请医生开同类药品时，多用此种药品；
4. 新到药品，应及时将药品说明书、价格等送给每位医生一份；
5. 每周晨会之后，应将本周库存量较多或较少的药品分类制成表格，送每位医生一份，拽导医生同类药品用量保持平衡。
6. 每次购进次药品时，看进药单据，用参考批发价乘1.15（加价15%）与零售价相比，如有变动，应随时调价，并通知收费室。
7. 当天有带药病人应填写《带药日报表》，病人编号、姓名、带药天数、带药内容等，填定清楚后，交护士站。