药房各项工作流程(文书借鉴)
药房工作流程及内容
药房工作流程及内容
以下是 8 条关于药房工作流程及内容：
1. 顾客一进来，咱就得热情招呼呀！就像迎接老朋友一样，“您好呀，请问需要点啥”。
咱得迅速了解顾客需求，然后精准地找到对应的药品，这可不能马虎！比如人家说头疼，咱就得像侦探一样，快速判断该拿哪种药合适。
2. 审方可是个重要环节呢！得瞪大双眼，仔细核对，可不能出一点差错呀。
就像医生手术前核对器械一样严谨，要是审错了方子，那不就坏事啦！不然后续工作咋进行呀。
3. 拿药的时候要小心谨慎呀，不能拿错了哟！这就好比在一堆宝贝里准确挑出咱要的那颗明珠，得一万个小心，“千万别拿错了呀，可得仔细着点儿”。
4. 药品的摆放也有大学问呢！咱得把它们整理得井井有条，就像给它们排兵布阵一样整齐，找的时候才能快速又准确。
不然乱七八糟的，找都找不到，还咋工作呀！
5. 遇到顾客咨询，咱得耐心解答呀！要像老师教学生一样详细，“这个药怎么吃呀，有啥副作用呀”，都得解释清楚。
咱们的耐心说不定能让顾客心里暖暖的呢。
6. 销售药品也不是简单的事儿呀！得根据顾客的情况推荐合适的，这难道不是一种艺术？就好像给他们量身定制一样，得让他们觉得咱特专业，“咱这推荐可都是为了你好哟”。
7. 盘点库存是个细致活儿！得像数自己宝贝似的，一个一个清楚清楚的，这要是弄错了，后续进货不就乱套啦！“可不能马马虎虎的哟”。
8. 保持药房的卫生那也是必须的呀！干干净净的环境谁不喜欢呢。
就像把自己家打扫干净一样，让顾客一进来就感觉舒服，这多重要呀。
我的观点结论：药房工作流程看似简单，实则每一个环节都需要认真对待，只有这样才能为顾客提供优质的服务呀！。
药房上班工作流程及内容
药房上班工作流程及内容
1. 每天到岗后，咱得先整理药房货架呀，就像给自己的宝贝们排排队一样整齐！比如说，把常用药都放在显眼的地方，这样顾客找起来多方便呀！难道不是吗？
2. 接着就是检查药品有效期啦，这可马虎不得呀，好比我们要挑出不新鲜的水果一样仔细，发现快过期的立马处理掉呀！对吧。
3. 顾客来了，咱得热情接待呀，微笑着问清楚需求，就像朋友聊天一样自然亲切。
“您哪里不舒服呀？”这多贴心呀！
4. 调配药品那可得认真再认真呀，不能弄错一点点哟，就如同给宝贝穿衣一样精心。
要是出错了那可不得了哇！
5. 解答顾客的疑问也是很重要的呢，要用咱通俗易懂的话解释，就像给小朋友讲故事一样耐心，让他们明明白白呀！不是吗？
6. 空闲的时候也不能闲着呀，得把新到的药品入库，这就像是给家里添置新物件一样有条理地放好呢！
7. 还得时刻注意药品的储存条件呢，该冷藏的冷藏，该避光的避光，就像照顾小婴儿一样细心呵护呀！对吧。
8. 同事之间也得互相帮忙呀，有问题一起解决，这和大家一起完成一项艰难任务一样团结一心呀！
9. 下班后也别忘了再检查一遍哟，确保一切都妥妥当当的。
总之，在药房上班，每一个环节都要用心对待，这样才能服务好大家呀！。
药房营业员每日工作步骤
药房营业员每日工作步骤一、工作准备1. 到达工作岗位：准时到达药房，着装整洁，做好个人卫生工作。
2. 检查设备：确认所有工作设备（如电脑、收银机、药品存放柜等）正常运作。
3. 药品检查：检查药架上的药品是否齐全，无过期药品，并做好药品的分类和摆放。
4. 工作记录：填写每日工作记录表，记录前一日的工作总结和当日的计划。
二、接待顾客1. 问候顾客：主动向顾客问好，并以礼貌的态度进行交流。
2. 了解需求：耐心询问顾客的用药需求，了解其病情和用药历史。
3. 药品推荐：根据顾客需求，提供相应的药品推荐，并解释药品的适应症、用法用量等。
4. 药品销售：准确为顾客拿取药品，进行销售，并确保药品的有效期和质量。
三、药品调剂1. 处方审核：仔细审核医生的处方，确认药品名称、剂量和用法等是否正确。
2. 药品调配：根据处方，准确调配药品，并确保药品的配伍安全。
3. 复核：完成调配后，进行自我复核，确保调配无误。
4. 交接班：如果是交接班时间，需将调配好的药品交给接班人员进行确认。
四、药品存储与维护1. 药品存放：按照药品的特性，正确存放药品，避免阳光直射和潮湿。
2. 定期检查：定期检查药品的存放状态，确保药品无损坏、无过期。
3. 效期管理：对临近有效期的药品进行标记，并采取优先销售的措施。
五、卫生与安全1. 工作环境维护：保持工作环境的整洁和卫生，定期进行消毒。
2. 安全知识掌握：了解并遵守药房的安全操作规程，掌握基本的急救知识。
六、结束工作1. 工作交接：将当天的工作情况详细记录并交接给下一班。
2. 设备关闭：关闭所有工作设备，确保网络安全。
3. 整理药架：整理药架，确保药品归位，方便次日工作。
4. 离开药房：确认所有工作已完成，方可离开药房。
以上是药房营业员每日的基本工作步骤，每位员工都应严格按照规程执行，确保为顾客提供高质量的服务。
药房人员工作流程及要求（小编整理）
药房人员工作流程及要求（小编整理）第一篇：药房人员工作流程及要求药房人员工作流程及要求一、工作环境：1、每天打扫药房办公区→发药处→药品摆放区各部位的死角卫生。
2、每天检查科室内电器使用。
3、每周一早八点参加全院早会（员工提前到场），负责人记录早会安排内容，并把上周的工作，需要解决的问题及时提到会上。
二、诊疗流程：1、每天早7:50到岗，将自己的衣物等用品收纳到衣橱里，检查操作区及科室的工作需要物品是否有到位。
打开电脑工作站，检查是否运行正常。
2、接待患者：微笑服务，保持一个好的心态迎接每一位患者→接处方→审核处方，并与电脑核对。
→药品调配。
→与工作人员或患者核对后发药（必要时嘱咐患者服药方法）。
→做好发药登记或电脑登记。
→每日（每月）进行出入库总统计。
3、下班时要切断一切电源，所有物品回位后方可离岗。
三、工作要求：微笑服务好每一位患者，如遇患者对医院环境不熟悉，本科室工作人员有义务引导患者，对特殊患者开通绿色通道，与科室之间进行有效的沟通，在沟通的过程中本科室要主动配合，发生任何事情时要与各科室积极协调解决。
第二篇：药房工作要求整顿药房工作新要求一、药房全体工作人员要不折不扣地遵守、执行原有的各项规章制度。
二、整顿后科室同事应互敬互助、相互协调完成科室工作，在工作期间不能把个人情绪带到工作中去。
三、科室人员需要休息或休假时，必须首先向科室负责人提前一天作出当面请示（不得请其他人转述休假或休息申请），并在获得允许后方能休息或休假，以便更好地安排工作，然后再在考核科备案。
重要事假需要向分管领导请示。
四、为确保医疗质量，杜绝医疗事故（差错）的发生，必须认真核对每张处方，例如：姓名、年龄、剂量、天数、用法、医师签名等。
并将当天的处方、发票放置专柜保管。
另外建议开处方的医务人员在开具未有全名的小儿处方时应以父或母全名为处方名不得以姓加弟或妹作为处方名。
五、为使药房工作有条不紊地进行。
值班人员连同科室同事在工作中检查需要补充的药物与材料并用笔记记录清楚。
门诊药房标准操作规程(3篇)
第1篇一、总则为规范门诊药房工作，提高服务质量，保障患者用药安全，特制定本规程。
二、职责1. 门诊药房负责人：负责门诊药房的全面管理工作，确保药房各项工作符合规范要求。
2. 药剂人员：负责药品的采购、验收、储存、调配、发药等工作。
三、工作流程1. 药品采购：药剂人员根据临床用药需求，按照采购计划进行药品采购。
采购前应进行市场调研，选择质量可靠、价格合理的药品供应商。
2. 药品验收：药剂人员对采购的药品进行验收，核对药品名称、规格、批号、有效期等信息，确保药品质量合格。
3. 药品储存：药剂人员将验收合格的药品按照药品性质、规格、有效期等进行分类储存，确保药品安全。
4. 药品调配：药剂人员根据医生开具的处方，进行药品调配。
调配过程中，应严格按照“四查十对”制度进行操作，确保药品准确无误。
5. 药品发药：药剂人员将调配好的药品交给患者或家属，并告知用药方法、注意事项等。
6. 药品退换：患者如需退换药品，药剂人员应按照规定程序办理，确保退换药品质量。
四、具体操作规程1. 收方：药剂人员接到处方后，应仔细核对处方内容，包括患者姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、用法、禁忌等。
2. 调配：药剂人员按照处方要求，准确取出药品，并仔细核对药品名称、规格、数量等信息。
3. 核对：调剂室有两人以上工作时，处方配好后应经另一人核对发出；若只有一人配方，应自行核对，交班时由他人对处方复审后补签名。
4. 发药：药剂人员将药品装袋，填写药袋内容，贴上用法标签，并向患者交待用药方法和注意事项。
5. 药品质量检查：门诊药房负责人定期组织检查药品质量，发现问题及时处理，防止发出过期、实效、霉变药品。
6. 药品储存管理：药剂人员按照药品性质、规格、有效期等进行分类储存，定期检查药品储存条件，确保药品储存安全。
五、附则1. 本规程自发布之日起实施。
2. 本规程由门诊药房负责人负责解释。
3. 本规程如有未尽事宜，由门诊药房负责人根据实际情况予以补充。
药房工作流程
药房工作流程
1、每天交接班检查药房药品库存情况，便于计划领药。
2、药房工作人员必须严格执行处方制度，收到处方后对处方内容
如患者姓名、年龄、药名、剂型剂量用法及配伍禁忌，详加审
查后方可划价和调配。
3、处方遇有短缺药品或药、规格、用法、用量不妥及有配伍禁忌
时，需请原处方医师更改，签名后方可调配，药房工作人员不
得擅自更改。
4、凡含有特殊药品的处方，按国家有关条例的规定执行。
5、定期清除过期药品，凡过期失效、霉烂、变质和其他不符合质
量规定的药品，不得配发，遇有标签模糊的药品，需查询清楚
可调配。
6、药房人员应根据处方上的用法、用量、详细写在瓶签或纸袋上。
凡有沉淀的液体方剂，须注明“服前摇匀”；外用药注明“不可
内服”等字样。
7、处方调配完后需核对，应严格认真，逐项核对无误后药房人员
在处方上签字。
8、发药时，应向患者说明服法，用法及注意事项须向患者交代清
楚。
9、需冷藏的药品应储存在冰箱，存放有条理，并保持清洁，冰箱
内不准存放其他东西。
医院药房平时工作流程
医院药房平时工作流程一、药品的接收与整理。
咱药房每天都会有新的药品送来。
药一到呀，就像迎接小宝贝似的。
送货的人把药箱一放，我们就得赶紧忙活起来。
打开箱子，先瞅瞅药的包装有没有破损啥的，要是有个小裂缝或者瘪了一块，那可不行，得马上和人家说清楚。
然后呢，就开始按照药的种类分类。
什么感冒药啦、退烧药啦、消炎药啦，各回各家。
这就好比是给一群小朋友找到各自的班级一样。
我们一边整理，一边还得在心里默默记着数量，可不能弄错了。
要是把药的数量搞混了，那可就像做饭的时候盐放多放少了一样，是个大问题呢。
二、药品的上架。
药品分类好之后，就该把它们放上架子啦。
这可也是个技术活呢。
我们得把常用的药放在容易拿到的地方，就像把你最喜欢的零食放在最顺手的柜子里一样。
那些不常用的药呢，就可以放在稍微高一点或者靠里一点的位置。
在放药的时候，还得注意药的摆放顺序，按照字母顺序或者功能分类来放，这样找起来就特别快。
有时候啊，架子上的药摆得满满当当的，就像小蚂蚁排排坐一样整齐。
我们还得时不时地检查一下药的有效期，把快过期的药放到前面，先让它们被用掉，就像让老母鸡先下蛋一样，不能浪费了嘛。
三、处方的接收与调配。
当有医生开了处方过来的时候，我们就像接到了战斗指令一样。
先仔细看看处方上写的啥药，剂量是多少。
这时候可不能马虎，就像你做数学题一样，一个小数点都不能错。
然后就开始找药啦。
在架子上快速地搜索，找到对应的药之后，还得再核对一遍名字和剂量。
有时候碰到那种字写得特别潦草的处方，就像看天书一样，我们还得去和医生再确认一下，可不能瞎猜。
药找齐了之后，就把它们按照处方的要求配好，放在一个小药篮里，就像给病人准备了一个小礼物一样。
四、发药。
发药的时候可有意思啦。
我们把配好的药拿给病人，还得给他们交代清楚怎么吃。
就像你妈妈给你做饭的时候，会告诉你这个菜要多吃，那个菜少吃一样。
要告诉病人一天吃几次，每次吃多少，饭前吃还是饭后吃。
有些药可能会有一些小副作用，也得跟病人说清楚，让他们心里有个底。
医院药房各项工作流程
1药房各项工作流程1.1.1药房工作流程1.1.1.1门诊药房根据药品使用情况到药库、制剂室（自制剂）、器械科申领药品及相关用品，根据处方调配，核对无误后发放到病人，并说明用法、用量及注意事项.。
1.1.1.2 住院药房，中心摆药站根据药品使用情况到药库，制剂室（自制剂），器械科申领药品及相关用品，根据住院处方划价、记帐、调配、中心摆药下送到各临床科室1.1.2药房处方审查流程1.1.2.1接到收款后的医师处方后，应审查医院名称、处方日期、病人姓名、年龄、性别、住址、科别、门诊或病房床位号，住院号，非本院处方不得调配。
1.1.2.2审查药品名称、剂量、数量、用法与用量、药物相互作用与配伍禁忌。
1.1.2.3审查医师签字与签字字样是否相符。
1.1.2.4经审查发现处方有不妥之处或因缺药不能全配发时，应与医师联系修改后再行配发。
1.1.3药房调配处方流程1.1.3.1收到处方后，应认真阅读处方内容，如有疑难问题，请上级药师解决后再行配方。
1.1.3.2配方时应细心、准确，按照调配技术规程进行操作，中药秤量要准确，严禁估量抓药，毒性药材要逐剂秤量，凡需要先煎后下，烊化冲服，包煎的药材均应单包，并在包上注明煎服方法，要严格执行处方复核制度，发药人员要在处方上签字，将病人姓名、药品名称、规格、数量、用法与用量写在包装上，经核对无误，调配人员在处方上签字后，交复核发药人。
1.1.3.3急症处方立即配方，一般配方按先后配方。
1.1.4药房复核流程1.1.4.1收到药品与处方后，认真核对病人姓名、科别。
1.1.4.2核对处方与包装上的药品名称、规格、用法、用量及数量经复核无误后，交给发药人。
1.1.4.3复核人员应在处方上签字。
1.1.5药房发药流程1.1.5.1认真核对病人姓名、科别。
1.1.5.2核对处方与包装上的药品名称、规格、数量、用法与用量经查无误后，耐心向取药人详细交代使用方法和用药注意事项。
1.1.6药房药品管理流程1.1.6.1调剂室有专人负责药品的领取与管理。
药房各项工作流程
药房各项工作流程作为医药行业的重要一环，药房是商业模式常见的一种，也是受到各行各业的广泛关注和认可的一种模式。
药房作为医药行业中的实体店铺，其运营管理及服务质量一直是各家药房所关注的重点，而药房各项工作流程也是药房运营中不可或缺的一部分。
下面将介绍药房各项工作流程。
药房各项工作流程主要包含以下几个方面：一、药房准备工作药房准备工作是开展一切工作的基础，药房要在开门前完成以下准备工作：1. 药品处方单的检验与排序，复核药品平台是否正常。
2. 打开仪器检测设备，如药品检测仪、温度计等，确保设备正常工作。
3. 检查第三方配送的药品与传票是否一致，是一条检查药品品质的重要流程。
4. 清洗工作台、消毒工作间、整理药品在柜子中的范围，确保药品与药品之间无污染。
二、药品处方审核药房所售药品绝大部分都是处方药，而处方药的最高管理人员是药师。
药师要对患者所开处方进行审核，确保处方有效、合理。
审核处方时，需要关注以下几个方面：1. 细心分析患者的身体状况、诊断结果和医生的诊断理由，从而判断处方是否合理。
2. 核对药品剂量与次数，防止过量用药或错吃药品。
3. 注意药品之间的相互作用，精確把握不能合并使用的患者，记得告知患者不要吃某些食物等。
4. 检查药品的配方是否与医生处方一致，寻找药品常用剂量和不良反应，查看药品规格是否包括外表、大小、颜色、味道等方面的标志。
5. 核对培训过的药店售药人员，管理其业务酬劳，关注咨询欺诈、向顾客推销过多药品等行为，确保其良好制度。
三、药品取药药品审核完成后，顾客就可以前去药房的窗口取药了。
取药工作一般分为以下几个步骤：1. 收到患者处方单后，药师协助和介绍患者选购需要的药品。
2. 药师在系统中核查患者的个人档案及用药史，提醒并告诉患者如何正确服用、储存和保质等。
3. 发放药品后，为患者制定用药建议书，活得上服用药物和注意事项，确保患者的使用正确且安全。
4. 制定药品包材，通常是盒子、袋子、瓶子等方式，要确保药品安全质量问题，及时在档案中记录相应信息。
每日药房营业流程指南
每日药房营业流程指南为确保药房日常运营的专业性、准确性和高效性，以下指南概述了药房每日的标准营业流程。
所有药房工作人员都应熟悉并遵循此流程。
一、开店准备1. 员工到岗：- 所有员工准时到达工作岗位，着装整齐，准备开始一天的工作。
2. 环境检查：- 检查药房内部环境是否整洁，无杂物。
- 确保所有药品储存柜门窗关闭严密，冷藏设备正常运行。
3. 库存核对：- 对照库存记录，检查药品是否充足，特别是急需药品。
- 记录任何库存的异常情况，并及时报告给店长或药师。
4. 电脑系统启动：- 启动药房管理系统，进行日常检查，确保系统运行正常。
5. 准备工作记录：- 准备必要的记录表格，如销售记录、库存变动记录等。
二、接待顾客1. 迎接顾客：- 主动问候顾客，询问他们的需求。
2. 药品咨询：- 了解顾客需要何种药品，对药品的适应症、剂量、用法等进行详细解释。
3. 药品销售：- 根据顾客需求，准确无误地调配药品。
- 确认药品的有效期，避免销售过期药品。
4. 收银：- 收银员为顾客结算药品费用，确保收银系统准确无误。
5. 售后服务：- 向顾客说明药品的存储条件和可能的副作用。
- 提供药品使用的相关说明书或资料。
三、药品管理1. 进货管理：- 接收新进药品，核对数量和质量，更新库存记录。
2. 库存管理：- 定期检查药品库存，防止过期，确保药品存放符合规范。
3. 效期管理：- 对接近有效期的药品进行标记，提前做好销售或处理计划。
四、午休与交接班1. 午休前准备：- 确保所有药品销售和库存记录完整准确。
- 安排好午休期间的班次，确保药房持续营业。
2. 交接班：- 交班人员向接班人员详细说明重要事项，如库存变动、特殊顾客需求等。
- 接班人员进行确认，确保信息的准确传递。
五、营业结束1. 结账：- 对当天所有销售记录进行总结，确保账目清晰。
2. 清理工作：- 清理药房环境，关闭所有门窗，确保药房的安全。
3. 明日准备：- 准备次日需要使用的文件和记录表格。
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门诊药房工作流程：
收方→审方→计价→调配→包装标示→核对→发药→指导用药。
要求：
1、在调剂处方过程中必须做到“四查十对”，四查十对是：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药晶性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。
2、药师在审查过程中发现处方中有不利于患者用药处或其他疑问时，应拒绝调配，并联系处方医师进行干预，经医师改正并签字确认后，方可调配。
对发生严重药品滥用和用药失误的处方，应当按有关规定报告。
3、门诊药房工作一定要有高度责任心，收方人员收方后首先应按“处方制度”的有关规定进行详细的核查，审查无误才能调配。
4、药房人员应熟记各类药品的价格、剂量、拉丁名称及主要用途，核对划价，划价不准确可使病人产生不信任感。
5、调配处方时要细心、准确，禁止用手直接接触药物，注意检查药品有效期，严防把过期药品发给病人。
6、麻、毒、精神药品的处方调配发放，要严格按此类药品管理的有关规定执行。
7、发药前核对药名、品名、剂量、病人姓名、门诊号，经核对无误后，将病人姓名、用法及注意事项写在药袋和瓶签上，并耐心向取
药人员交待清楚有关注意事项。
药品采购与存储流程
制定药品基本目录→填写申请表→报办公室→验收上架→填验收
记录
要求：
1、专科药品按当日销售数量，二人当面点清后及时填充。
2、采购药品，先写购药申请单，将药名、规格、厂家、申购数量认真填写后，交办公室；每次购进药品时，至少要由两人当面清点数量准确无误后，再分类上架。
3、采购药品应及时准确，保证药品供应，周转及时不积压；做到无断货，无积压过期药。
4、看进药单据，用参考批发价乘以1.5（加价15%）与零售价相比，如有变动应随时调价并通知相关科室。
5、购进药品分类摆放整齐，根据要求温度上架入冷藏柜。
按先进先出顺序发放，药品不得接地。
6、填写《药品验收记录表》，按实进药品的时间、规格、数量、供应单位、生产单位、批准文号、验收签名等，详细认真填写账本。
7、每日记录温湿度。
超出范围应采取措施。