沟通的艺术
沟通的艺术的概念
沟通的艺术的概念沟通的艺术是指通过语言、文字、肢体动作等方式进行信息传递和交流的过程中所展现出的一种艺术性的技巧和能力。
它是人类社会中最基本、最重要的一种能力之一，也是人与人之间相互理解、协调和合作的基础。
沟通的艺术既包括技巧和方法的运用，也包括交流中的情感表达和情绪共鸣。
首先，沟通的艺术包括了技巧和方法的运用。
在日常生活和工作中，我们需要学会如何选择合适的语言和词汇，如何组织语言和信息，如何利用声音、肢体语言等非语言因素来加强效果，以确保所传递的信息能够被听众准确理解。
例如，在演讲中，一个好的演讲者会运用声音的高低音调、语速的变化、手势的配合等来使演讲的内容更加生动有趣，引起听众的兴趣和共鸣。
在书面表达中，一个好的作家会选择恰当的词语和句式来表达自己的想法，使读者能够更好地理解和接受。
掌握沟通的技巧和方法，能够使信息传达更加顺畅和准确，帮助人们更好地理解和沟通。
其次，沟通的艺术包括了情感表达和情绪共鸣。
人类不仅仅是理性的思维者，更是情感的动物。
在沟通过程中，人们通过语言、肢体动作等方式来表达自己的情感和态度，传递给对方更多的信息。
一个好的沟通者能够通过选择合适的词语、语调和肢体语言来表达自己的情感，使对方更加理解和共鸣。
例如，在一次团队会议中，一个好的领导者会运用激励的语言、积极的肢体语言来鼓励团队成员，提升他们的士气和工作积极性。
在家庭生活中，一个好的父母能够通过亲切的语言、温暖的肢体语言来表达对子女的关爱和理解，增进亲子之间的感情。
沟通的艺术还包括了对信息的解读和理解能力。
在沟通的过程中，人们需要能够准确地解读他人的语言和肢体语言，理解他们所传递的信息和意图。
同时，也需要能够对自己所接收到的信息进行准确的理解和分析，从中获取有用的信息。
一个好的沟通者能够通过细心观察对方的表情、姿态、语气等来了解他们的情绪和意图，从而更好地回应对方的需求和期望。
而一个急于发表自己观点、不愿意听取他人意见的人则会给沟通带来很大的阻碍。
沟通的艺术
沟通的艺术沟通是人类社会交往中至关重要的一环，它不仅是交流思想和情感的方式，也是协调合作、解决问题的关键。
在日常生活中，我们常常会遇到因为沟通不畅而产生的误会和冲突。
学习和掌握沟通的艺术是非常重要的。
本文将详细探讨沟通的艺术，解析其要点和技巧，以期帮助读者更好地理解和运用沟通的艺术。
沟通的艺术在于倾听。
在与人交流时，能够倾听对方的观点、想法和感受是十分重要的。
倾听并非简单地听到对方说的话，而是要以真诚的态度，用心去理解对方的意思，包括语言背后的含义和情感。
倾听的过程中，可以通过积极发问和回应来表明自己的关注和理解，这样有助于增强对方的沟通意愿和信任感。
倾听也是沟通双方彼此尊重的一种表现，能够帮助建立良好的人际关系和沟通氛围。
沟通的艺术需要适当表达。
适当的表达包括清晰地表达自己的意图、需求和情感，以及表达容忍和理解对方的态度。
在表达时，要注意用简洁明了的语言和清晰的逻辑，以确保对方能够准确理解自己的立场和意图。
要克制情绪，不要让消极情绪影响表达，以免影响交流效果。
适当的表达不仅可以帮助对方更好地理解自己，也有利于促进对方的回应和合作。
沟通的艺术需要尊重和包容。
在与人交流时，要尊重对方的观点、想法和感受，即使自己不同意，也要尊重对方的独立性和选择权。
要有包容的心态，接纳不同的意见和观点，避免因为个人主观偏见而产生冲突和误会。
尊重和包容是构建和谐沟通关系的基石，也是沟通的艺术的重要组成部分。
沟通的艺术也需要灵活应对。
不同的交流对象和环境，往往需要采取不同的沟通方式和策略。
在复杂的交流情境中，需要采取灵活的策略，包括调整语言和声音的语调、表情和手势的运用等，以确保交流的顺畅和有效。
还需要根据对方的情绪和态度做出相应的应对，及时调整和适应，以保持沟通的良好效果。
沟通的艺术需要善于解决问题。
在实际的交流过程中，难免会出现意见分歧、矛盾和冲突，善于解决问题是非常重要的。
要学会妥善处理冲突和矛盾，避免情绪化和激化，而是以理性和客观的态度去分析问题、寻求解决方案。
沟通的艺术
沟通的艺术沟通是人与人之间交流的重要方式，良好的沟通能够使双方更加默契，有助于建立良好的人际关系。
而沟通的艺术则是一门需要不断磨练和提升的技能，下面我们就来探讨一下沟通的艺术。
要做到善于倾听。
倾听是沟通的重要一环，只有仔细聆听对方所说，才能更好地理解对方的意思和需要。
在和他人交流时，要保持耐心，不要急于表达自己的观点，而是先听对方说完，然后再做回应。
在倾听对方时，可以通过眼神交流、积极的点头和一些肢体动作来表达自己的关注和理解，这样可以让对方感受到你对他的尊重和关心，从而更愿意和你进行深入的沟通。
要善于表达自己的观点。
当我们和他人交流时，要能够清晰地表达自己的想法和观点，避免含糊不清或者回避问题。
可以通过适当的语言和措辞来表达自己的观点，同时也要注重语气和表情的调整，以使自己的表达更生动、自然。
要善于用一些例子或者比喻来解释自己的观点，这样可以使对方更容易理解和接受你的观点。
要善于解决冲突。
在人与人的交流中，难免会出现意见的分歧和冲突，这时要善于用一些妥协和平衡的方式来解决冲突，而不是一味地强调自己的观点。
可以通过适当的沟通和讨论，以及寻找共同的利益点来找到解决问题的方法，从而避免冲突升级。
在解决冲突时，要善于控制自己的情绪，以及不要给对方施加压力，而是以理性和冷静的态度来解决问题。
要善于用积极的言行来传递正能量。
在和他人进行沟通时，要用一些积极的言行举止来传递正能量，给对方带来信心和愉悦感。
可以通过微笑、鼓励的话语和一些亲切的问候来传递正能量，从而能够让对方更愿意和你进行交流和合作。
也要注意自己的形象和仪表，不要给对方带来不良的印象，而是要用自己的阳光和自信来影响他人。
要善于接受反馈和批评。
沟通是一个双向的过程，而不仅仅是自己和他人的单向交流，所以要善于接受对方的反馈和批评。
在对方给出反馈和批评时，要保持谦逊和开放的心态，不要自卫或者反击，而是要认真听取对方的意见和建议，然后加以思考和改进。
接受反馈和批评不仅能够帮助我们更好地成长和进步，也能够让对方感受到我们的诚恳和尊重。
沟通的艺术重点内容
沟通的艺术重点内容
沟通的艺术是一门重要的学问，它涵盖了许多方面的技巧和策略。
以下是一些沟通艺术的重点内容：
1. 有效倾听：在沟通过程中，倾听对方的需求、意见和感受是非常关键的。
要全神贯注地倾听对方，不打断对方，理解对方的观点和情感。
2. 清晰表达：在表达自己的想法和意见时，要尽可能地简洁明了，避免使用模糊或含糊的语言。
同时，要注意语气和措辞，以免引起误解或冲突。
3. 非语言沟通：除了语言之外，身体语言、面部表情、动作和声调等都是沟通的重要方式。
这些非语言信号可能比语言本身更能传达信息。
4. 情感管理：在沟通中，情感管理非常重要。
要学会控制自己的情绪，避免因为情绪波动而影响沟通效果。
同时，也要理解对方的情感，并做出相应的反应。
5. 适应性沟通：在不同的场合和情境下，需要采取不同的沟通策略。
要学会根据不同的情境和语境调整自己的沟通方式，以更好地适应对方的需求和期望。
6. 建立信任：在沟通过程中，建立信任关系非常重要。
要诚实守信，尊重对方的观点和隐私，避免做出不实或欺骗的行为。
7. 解决冲突：在面对冲突时，要采取积极的态度和方法来解决问题。
要学会妥协、协商和寻求共同的解决方案，避免让冲突影响人际关系。
以上这些是沟通艺术的一些重点内容，掌握这些技巧和方法可以帮助你在人际交往中更好地与他人沟通和交流。
《沟通的艺术》课件
家庭沟通
尊重与理解
尊重家庭成员的观点和生活方式，理 解彼此的需求和感受。
坦诚与开放
保持开放的心态，分享自己的想法和 感受，鼓励家庭成员表达自己的意见 。
家庭沟通
• 建立亲密关系：通过有效的沟通，增进家庭成员 之间的感情和亲场合
根据不同的场合和对象，采用适 当的语言和表达方式，以更好地
适应不同的沟通环境。
创新思考
鼓励创新思考和尝试新的沟通方 式，不断改进自己的沟通技巧和 能力，以适应不断变化的时代需
求。
03
有效的沟通技巧
倾听技巧
倾听是一种主动的过程
需要集中注意力，理解对方的观点和情感， 并给予反馈。
。
接触和目光接触
适当的接触和目光接触 可以增强沟通效果，但
需要注意文化差异。
处理冲突的技巧
保持冷静
在冲突发生时，应保持冷静和 理性，避免情绪化。
倾听对方观点
了解对方的观点和需求，寻找 共同点，以寻找解决问题的方 案。
提出解决方案
提出建设性的解决方案，寻求 双方都能接受的方案。
妥协和折中
在无法达成一致的情况下，可 以考虑妥协或折中方案，以达
情感管理
在表达过程中，注意控制自己 的情绪，避免因情绪波动而影
响表达效果。
适应不同沟通风格
了解和适应对方的沟通风格， 以提高沟通效果。
非语言沟通技巧
肢体语言
肢体语言可以传达出很 多信息，如姿势、动作
和面部表情等。
语音语调
语音语调的变化可以表 达出情感和态度，需要
注意控制和运用。
空间距离
保持适当的空间距离， 避免过于亲近或疏远， 以建立良好的沟通氛围
沟通的艺术 案例
沟通的艺术案例以沟通的艺术为题，列举以下10个案例。
1. 戏剧表演：在戏剧表演中，演员通过身体语言、语言表达和肢体动作来传达角色的情感和意图，与观众进行情感共鸣和交流。
他们利用声音、姿势和表情来展示角色的内心世界，达到与观众沟通的目的。
2. 电影：电影是一种通过影像和声音来传达故事和情感的艺术形式。
导演和演员通过影像和音乐的选择，以及剧情的安排，来与观众进行沟通。
他们利用电影的语言和技巧，通过镜头的运动、剪辑的节奏和音效的处理，来传达故事的情感和意义。
3. 绘画：绘画是一种通过色彩、线条和形状来表达艺术家的想法和情感的艺术形式。
艺术家通过绘画的技巧和表现手法，来创造出独特的视觉效果，与观众进行情感交流。
他们利用色彩的明暗、线条的粗细和形状的变化，来表达主题和情感。
4. 音乐：音乐是一种通过声音和节奏来表达情感和意义的艺术形式。
作曲家和演奏者通过音乐的旋律、和声和节奏的安排，来传达他们的思想和情感。
他们利用音乐的语言和技巧，通过音符的高低、音乐的速度和音乐的表现力，来与听众进行沟通。
5. 文学：文学是一种通过文字来表达思想和情感的艺术形式。
作家通过文字的选择和叙事的安排，来创造出丰富的故事和形象，与读者进行情感交流。
他们利用文字的表达力和修辞手法，通过描写的细腻、对话的生动和情感的抒发，来传达作品的主题和情感。
6. 舞蹈：舞蹈是一种通过身体动作和音乐来表达情感和意义的艺术形式。
舞者通过舞蹈的动作和姿势，来传达他们的内心世界和情感状态。
他们利用舞蹈的语言和技巧，通过身体的灵活性、动作的协调和舞蹈的表现力，来与观众进行情感沟通。
7. 摄影：摄影是一种通过镜头和光线来表达艺术家的想法和情感的艺术形式。
摄影师通过构图的选择和光线的运用，来创造出独特的影像效果，与观众进行情感交流。
他们利用摄影的语言和技巧，通过景深的控制、光影的表现和色彩的运用，来传达影像的意义和情感。
8. 雕塑：雕塑是一种通过立体形状来表达艺术家的想法和情感的艺术形式。
沟通的艺术 读后感
沟通的艺术读后感
《沟通的艺术》是一本非常值得一读的书籍，它让我重新认识了人际关系的重要性，并提供了许多实用的方法和建议，帮助人们改善自己的沟通方式，创造更好的人际关系。
作者戴尔·卡耐基和罗纳德·B·阿德勒都是著名的成功学导师和教育家，他们通过自己的经验和研究成果，深入探讨了人际关系中的各种问题和挑战，并提供了实用的方法和建议。
在阅读这本书的过程中，我深刻感受到了自己在人际关系中存在的问题，也学会了如何改变自己的沟通方式，创造更好的人际关系。
其中，我最喜欢的章节是关于情感的部分，它深刻阐述了情感在人际关系中的重要性和作用。
作者通过丰富的案例和实证研究，揭示了情感的本质、类型和表达方式，并介绍了如何管理和表达情感。
在这一章节中，我领悟到情感对于人际关系的重要性，并学会了如何表达我的情感，这使得我更加自信和开放。
除了对人际关系的深刻剖析，本书还提供了很多实用的技巧和建议。
比如在冲突处理章节中，作者提出了“WIN-WIN”（双赢）的解决方案，强调了通过合作和协商解决冲突的重要性。
在说服和影响的章节中，作者讲解了如何利用合理性、可信度和感性吸引力来影响他人，让人们更加有说服力。
此外，本书还有大量的练习题和案例分析，可以帮助读者更好地理解和应用所学知识。
总之，《沟通的艺术》是一本非常好的人际关系指南。
通过深入的分析和实用的技巧，让人们更加深入地了解人际关系的本质，同时提供了很多实用的方法和建议，帮助人们改善自己的沟通方式。
沟通的艺术技巧
沟通的艺术技巧沟通是人际关系中至关重要的一环，良好的沟通能力可以帮助我们更好地与他人交流、理解对方的意思、解决问题、建立良好的合作关系等。
下面我将介绍一些沟通的艺术技巧，帮助我们更好地进行沟通。
第一，倾听是良好沟通的基础。
我们要学会倾听对方的意见、想法和感受，尊重对方的观点，不要中断对方的发言，给予足够的时间和空间让对方表达自己的想法。
有时候，我们可以通过重述对方的观点来确认自己是否准确理解对方的意思。
倾听对方不仅能够增加彼此之间的信任感，还可以帮助我们更好地理解对方的需求和意图。
第二，用简洁明了的语言进行表达。
我们要尽量使用简单、清晰、明了的语言来表达自己的意思，避免使用过于复杂的词汇或专业术语，以免使对方难以理解。
同时，我们还应该注意自己的语速和语调，不要过快或过慢地说话，保持自己语言的流畅性和连贯性，以便对方更好地听懂和理解。
第三，注重非语言交流。
除了语言表达外，我们还可以通过肢体语言、面部表情、眼神交流等方式进行非语言交流。
比如，我们可以通过微笑、眼神接触等方式来表达友好和关注，通过肢体语言来强调自己的观点或意见。
此外，我们还应该注意自己的姿态和身份，保持良好的身体姿势和仪态，以显示自己的自信和认真态度。
第四，适应对方的沟通风格。
不同的人有不同的沟通偏好和习惯，有的人喜欢直接明了的表达，有的人喜欢间接暗示和委婉表达。
所以，我们要学会观察和了解对方的沟通风格，并根据对方的需求和偏好进行相应的调整和适应。
这样可以帮助我们更好地与对方打开沟通的大门，增进双方的理解和合作。
第五，不直接批评和指责对方。
在沟通过程中，遇到问题或意见不一致时，我们不应该直接批评和指责对方，这样容易引起对方的抵触和反感。
相反，我们可以运用善意提问的方式来引导对方思考问题和找到解决办法。
同时，我们也应该学会用“我”语言来表达自己的观点和感受，而非断言对方的过错。
第六，保持积极的态度和开放的心态。
在沟通中，我们要保持积极乐观的态度，尽量避免产生消极情绪和情绪化的表达。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
最后送大家几句话： 讲到不一定听到 听到不一定知道 知道不一定悟到 悟到不一定做到 希望这几句话我们共勉，希望我们同久威更 好、更快的成长！
人生八宝
人生八宝：结交两个好朋友：运动场、图 书馆；配备两个医生：运动、乐观；练好 两项本领:做人、做事；多吃两样东西：吃 苦、吃亏；构建两个支柱：人文知识、科 学素养。追求两个一致：兴趣与事业一致； 爱情与婚姻一致；记住两个秘籍：健康在 早上，成功秘诀在晚上；争取两个极致： 把潜力发挥到极致，把生命延续到极致。
衡量人际关系的一个标准：人与人相处时， 是否能很自然的交流。 如果人与人之间不能自然的交流，就不能 同流。 而同流是什么? 同流就是随缘认同的表现。 俗话说：同流…….
同流才能交流，交流才能交心，不能交心 怎么有交情，没有交情怎么有交易。（列 举酒桌上的急性子）
那么我们如何做好？第一步：与人沟通呢？
何为谈判呢?
合适的时间、合适的地点、运用信息和力 量，谋求合适的合作条件。 谈判的核心与要素？ 谈判的核心是需求与满足需求 谈判的三大要素是？ 力量 信息 时间
那么怎么做好谈判呢？
我们共同看一下成功谈判的几项原则： 1、站在别人的角度考虑自己的利益 2、以理服人要完整 （案例：修理1234和 4321对比原则） 3、以情动人注意对象和时机（剖析4种关 系客户：任务导向型，关系导向型 ，慢性 子，急性子。案例西南物流 4、给人面子 5、身体语言比文字重要（沟通内容占
首先将二字分开分析一下 （一）沟什么? 沟的是想法、看法、做法，最终达成共识。 （二）通什么? 通的是感情，感情沟通的是否好，要看沟 通出始是否源于心灵的沟通。 那么我们现在看一下何谓沟通：
让我看看何谓沟通
就是用感情（真心实意）去和别人交换彼 此的
想法、看法、做法。
三、沟通的理由 为了更好的相处
有位成功的人事说过这样一句话： 人才不一定有好的口才， 有好的口才一定是人才。 那么我们来看一下沟通中的冲突会带来哪些后果？
冲突
1、冲突是沟通不良的结果 2、冲突是本来的人性 3、冲突是厉害之争 4、冲突是成长的过程 5、冲突是解决问题的一种方式 6、冲突改变不了事实 7、争辩不能解决问题 只有拉近双方的认知就可以 成功说话的要素？
人际关系与沟通的艺术
马福海
一、人际关系
人际关系:人与人相处时，所发生的一切活动，双方 透过这种互动和联结，而影响双方的行为，进而 达到最佳状况的一种运作，就称为人际关系。
人际关系的另一种含义是：指人与人相处时所发生 的一种应有的礼仪与伦理关系。 那么为什么人际关系是礼仪和伦理
为什么说人际关系是礼仪和伦理呢
成功说话的要素
一、语言贴切 二、表达流畅 三、满足要求 四、掌握时间 五、突显风格 六、内容丰富 会讲话的人先想后说，不会说的人先讲后 想。
人间四难
难 难 难 难
相爱容易，相处难 相处容易，了解难 了解容易，互动难 互动容易，开口难
有这样一句话：因为误会而结合，因为了解而分 手。 那么人与人相处最重要的又是什么呢？
酒桌上禁止
一、不吸烟 二、不吐渣 三、不夹菜（如果夹菜注意事项） 四、不劝酒 五、不插筷 （老家的说法） 六、不在餐桌上整理服装 七、不提牙 （剔牙方法） 八、不沉默
结论： 一个国家没有伦理很难治理案例 国家 一个企业没有伦理很难管理； 一个人不懂礼仪很难受人尊敬。
.智商(IQ)智力高低；2.情商（EQ）管理情 绪和人际关系；3.逆商（AQ）承受失败和 挫折能力；4.德商（MQ）道德品质；5.胆 商(DQ)胆量胆识胆略；6.财商（FQ）理财 能力；7.心商(MQ)保持良好心理能力；8.志 商（WQ）意志品质水平；9.灵商(SQ)灵感 顿悟能力；10.健商（HQ）健康意识。你喜 欢哪个Q最高？
如何做好沟通的技术
一、沟通分类：
正式沟通；非正式沟通。 1、什么叫正式沟通呢？ 答:在组织上，工作上的沟通就是正式沟通。 2、什么叫非正式沟通呢？ 答:就是在私下的沟通。 比如：和同事、部下一起喝茶、一起喝酒，一起 卡拉OK等等凡是私下搞的活动均称为非正式沟通。
二、何谓沟通
人与人之间相处最重要的是什么呢？
人与人相处最重要的是了解；最可贵的是 体谅；最悲哀的是误解。
下面我们看一下基本推销三比一好是什么？
基本推销三比一好
比个人——感觉
比产品——价值 比公司——信誉 服务与说明好不好：诚心、活力、创意、 附加价值、印象深刻、充分沟通、愉快的 销售经验（那么说起销售离不开商务谈判）
六、沟通的危机
1、只要求肯定自己 2、以自我为中心 3、只想完成自己的目标 4、对自己施压及给对方施压 5、牺牲别人维护自己 6、我就是真理
沟通常犯的错误
言未及而言谓之躁 言及之而不言谓之隐 未见颜色而言谓之鼓
先讲先死 后讲后死 不讲一起死 用建议代替批评
如何做好沟通呢？
人与人之间要沟通创造了语言，那么我们该 如何进行有效的沟通呢？让我们的生活更 美好，让我们的工作更愉快顺畅呢？
7%，语气速度占38%；身体语言及表情占 55%。
讲话沟通的最高境界
化繁为简
化简为易 化易成趣 化趣成道
教不在深在明 讲不在理在懂 话不在好在合
最高境界的练就不是靠学历，靠的是智慧。 请大家记住这样一句话。
经历比学历重要，学历不等于学问 知识不等于智慧 不仅说话艺术是这样，做事情如此，看看90 年初改革开放前期这些起来的企业家们， 不一定都是高学历但是个个都是智慧型的， 大智慧型的。大智若愚型！最后接近尾声 送大家几句话吧和人生八宝，希望共勉！
？
因为良好的人际关系是建立在平等、自愿、 相互尊重的基础之上的。 一个没有礼貌的人是不会受到别人尊重的。 而实际上呢，中国虽然是礼仪之邦，但中 国人最没有礼貌了。 如：随地吐痰；开会、学习时随便接电话； 不尊称对方 。 说到礼仪讲一下酒场上的 礼仪，这也是日常生活工作最常见的。首 先我们看看喝酒的好处（互动）
4.语言得当，诙谐幽默 （切忌跑题） 5.劝酒适度，切莫强求 （什么时候逃，怎 么逃酒，到个陌生地方怎么办？山东、河 南、东北、内蒙）列举酒桌上有女陪酒元 员，怎么配合！ 6.察言观色、了解人心 （是否要求敬酒， 倾听、适时发飙，陪酒团结一致对外） 7.锋芒渐射，稳坐泰山 （案例剖析 主、宾 没醉，他被抬走）
谢 谢 大 家！！ 2008年8月
那么我们要看看怎么看待沟通中不同声音。
如何看待沟通时不同的声音 有沟通就有不同的声音，那么面对不同的意 见，声音的时候我们如何面对处理就成了沟 通能否取得圆满成功的关键。 面对不同意见,成功的沟通者怎么看待呢？ 1、是自然现象，不必刻意回避 2、不是阻碍，而是需求 3、常是认知不足而产生 4、处理应以共同解决问题为导向 5、某些不一定要处理而是允许存在的 ， 沟通的有什么诀窍我们来一起看看，
四、沟通目的 1、说明事情 2、表达感情 3、建立关系 4、进行企图
异中求同 同中求异
五、沟通的障碍
一、沟通的障碍 1、语言障碍 2、感觉障碍（形象） 3、防治性障碍 4、目标动机不清 5、烦恼、焦虑障碍 沟通最大障碍：沟通问题本身不是距离，是人与人 之间的心里。 坚持己见 各所各话
话不投机 不欢而散 草木皆兵 随时出兵 表里不一 没有诚意 沟通最大成败：你是否愿意倾听及如何将情 绪问题处理。
沟通的诀窍
1、表达要明确
只有表达明确
对方才能听得懂
思考是否接受
异中求同
圆满的沟通 效果
2、刻意的倾听 因为有反馈 而倾听也是一种反馈。 沟通 那么有人掌握这里诀窍为什么还会沟通不畅呢，就 是因为 情绪的把控力不够。
其实很多人沟通的失败是缘于情绪的败坏，
情绪靠理智控制
理智靠智慧管理
凡是成功的人事都是EQ的通才。
喝适量的酒好Байду номын сангаас: 1、不易感冒 2、不易中风 3、降低血糖 4、是检验身体的医生 5、养容美颜 （那句古话： 6、扩展人脉 （北方就是一种媒介， 7、不易发疯 （案例） （那么我们看一下酒桌上一些礼仪） 看看国家领导 人喝酒状况？（案例）
酒桌上的一些礼仪
一、座位都怎么坐？（怎么介绍、怎么提交名片） 二、怎么点菜（留有余空） 三、上茶（喝茶、倒茶） 点烟：（注意火机，案 例亚洲城） 四、喝酒前 品菜 （品菜切忌炒菜，拌菜） 五、喝酒时应该注意事项： 1、敬酒有序、主次分明 ； 2、众欢同乐，切忌私语 （酒桌上只有一个声音） 3、瞄准宾主，把握大局