工程大客户经理任职资格工作协作权限规章制度
工程经理办公室规章制度
工程经理办公室规章制度一、总则1.为规范办公室管理，提高工作效率，维护办公室正常秩序，特制定本规章制度。
2.工程经理办公室是工程项目的重要管理部门，所有人员必须遵守本规章制度。
3.工程经理办公室实行严格的管理制度，以确保工作的顺利进行。
二、办公室管理1.工程经理办公室实行集体领导，个人服从的原则，所有人员必须听从领导的安排。
2.工程经理办公室实行岗位责任制，各个岗位的人员必须按照规定的职责和权限进行工作。
3.工程经理办公室实行工作目标责任制，所有人员必须按照工作目标进行工作，不能擅自变更。
4.工程经理办公室实行制度约束，所有人员必须遵守各项规章制度，不能违反。
5.工程经理办公室实行信息公开，所有工作信息必须公开透明，不得隐瞒。
三、工作制度1.工程经理办公室实行严格的工作时间制度，每天上午8:30～12:00，下午13:30～17:30，周一至周五上班，周六日休息。
2.工程经理办公室实行严格的考勤制度，所有人员必须按时上下班，不能缺勤、迟到、早退。
3.工程经理办公室实行高效的工作流程，所有人员必须按照工作流程进行工作，不能随意调整。
4.工程经理办公室实行严格的文件管理制度，所有文件必须按照规定的格式进行管理，不能私自篡改。
5.工程经理办公室实行严格的会议制度，所有会议必须按照规定的时间、地点、内容进行召开，不能擅自变更。
6.工程经理办公室实行严格的资料管理制度，所有资料必须按照规定的存档方式进行管理，不能私自处理。
7.工程经理办公室实行严格的费用管理制度，所有费用必须按照规定的程序进行报销，不能私自挪用。
四、纪律规定1.工程经理办公室对违反规章制度的人员，将按照程度予以批评、警告、记过、降级、开除等处罚。
2.工程经理办公室对违反规章制度造成重大影响的人员，将依法追究刑事责任。
3.工程经理办公室对违反规章制度的人员进行督导，必须符合法律法规和公司政策的要求。
五、其他1.工程经理办公室规章制度解释权归工程经理办公室领导层所有。
大客户经理的岗位职责模版（2篇）
大客户经理的岗位职责模版大客户经理的岗位职责模板如下：一、大客户经理的岗位概述大客户经理是公司的重要岗位之一，在公司中扮演着与大客户保持良好关系、提供优质服务、促进业务增长的重要角色。
大客户经理需要与客户进行广泛的沟通和合作，了解客户的需求并为客户提供最佳的解决方案。
二、大客户经理的主要职责1. 负责与公司大客户进行沟通和合作，建立稳固的合作关系。
2. 了解客户需求，及时跟进客户问题和要求，提供满意的解决方案。
3. 管理和维护大客户的业务关系，提高客户的满意度和忠诚度。
4. 定期拜访大客户，了解客户的最新需求和市场动态，并提供相关的产品和服务。
5. 负责制定和执行大客户的业务计划和销售策略，推动业务增长。
6. 建立和维护大客户的联系人网络，建立客户数据库。
7. 协调内部资源，满足客户的需求，确保交付和服务的质量。
8. 负责大客户的合同管理和价值维护，确保合同履行和业务收入。
9. 定期分析和报告大客户的业绩和市场趋势，提出改进的建议。
10. 参与公司市场竞争分析和业务规划，为公司业务发展提供建议。
三、大客户经理的任职要求1. 本科以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。
2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同背景的客户有效沟通。
3. 具备较强的商业敏感性和市场洞察力，能够迅速理解客户需求并提供解决方案。
4. 具备良好的销售技巧和谈判能力，能够达成客户合作和业务目标。
5. 具备良好的客户服务意识和服务品质管理能力，能够满足客户的需求和期望。
6. 熟练使用办公软件和CRM系统，具备数据分析和报告撰写能力。
7. 具备相关行业背景和客户资源优先。
四、大客户经理的工作环境和福利待遇1. 工作环境：大客户经理在公司内部工作，需要与客户进行外部交流和拜访。
2. 工作时间：一般为正常工作时间，但需要根据客户需求进行弹性调整。
3. 福利待遇：公司为大客户经理提供具有竞争力的薪资和福利待遇，包括基本工资、绩效奖金、社会保险等。
工程部经理岗位职责与任职要求
制 表：
审 批：
版本号：
A0
部 门： 工程部
职 务： 技术员
上 司： 工程部经理
下 属：
工作资历要求： 1. 中专或以上学历，电子类专业； 2. 熟悉电子电路，具有一定的工作经验； 3. 对生产工艺编排、生产指导能力较强，有一定的生产线上问题解决能力。
工程部技术员的工作范围及职责： 1. 服从上级主管对工作的安排，有问题及时反映； 2. 配合电子设计组和结构设计组在新产品开发期间的样品制作及样品测试。
制 表：
审 批：
版本号：
A0
பைடு நூலகம்
部 门： 工程部 上 司： 工程部经理
职 务： 领料员 下 属：
工作资历要求： 1. 高中或同等学历； 2. 熟悉公司产品所有的各种物料及物料编码。 3. 工作认真负责，有一定的整理、归档文件资料能力。
工程部领料员的工作范围及职责： 1. 领取工程人员做实验的物料。 2. 负责工程部的日常卫生。 3. 负责发放工程部文件及文件整理。
制 表：
审 批：
版本号：
A0
部 门： 工程部 上 司： 工程部经理
职 务： 下 属：
电子工程师
工作资历要求： 1. 大专或以上学历，电子类专业，相关电子厂 2 年以上工作经验。 2. 精通模拟电路、数字电路。 3. 对消费类电子产品有一定的开发经验。 4. 能熟练操作各种绘图软件。
工程部电子工程师的工作范围及职责： 1. 服从上级主管对工作的安排，有问题及时反映； 2. 保质、保量、按时完成各项电子设计任务； 3. 跟踪新产品的首次上线投产； 4. 配合处理新产品认证时的电子部分工作； 5. 对相关资料及时归档； 6. 配合其它部门对电子技术问题解决； 7. 配合其它组对产品相关的工作处理。
客户经理的岗位职责和任职条件(精)
客户经理的岗位职责和任职条件一、岗位职责（一必须按时、按质、按量完成公司下达的各项业务指标,获得预先设定的销售业绩。
（二负责市场调研和市场分析.通过做好市场调研,既可以了解消费需求的变化,进行市场预测,把握市场机会，又可以有效的觉察各种市场威胁或危机，从而规避风险（三负责本部门销售月度、季度、年度的预测、销售目标的制定及分解，制订营销策略, 能够根据不断变化的市场需求做出相应的政策调整，从而不断地挖掘市场潜力，扩大本企业产品在市场上的份额。
(四负责训练和培养销售人员。
负责本部门销售人员的招聘、培训、辅导、激励、业务评估，提高本部门的总体绩效.(五负责销售渠道和客户的管理, 以及对应收账款等进行管理，并认真执行公司的各项规章制度.二、任职条件(一教育背景：本领域相关专业、营销等相关专业本科或以上学历.（二工作经验：8年以上本领域销售相关工作经验, 其中至少三年销售管理经验。
非营销序列客户经理从事专业工作 10年以上（含 10年,具有中级以上职称(含中级，在本专业领域里独挡一面,能够处理工作中相对复杂性事件,并帮助指导他人完成工作,年度考核良好.（三知识 /技能:精通公司产品知识，熟悉营销、管理相关知识,具备目标绩效管理、过程控制、发展合作、冲突管理等方面的知识与实践技巧,具备很强的演讲、沟通、团队管理、系统思维、分析决策能力,很强的分析判断、决策、战略思维、驾驭全局、资源整合的能力, 具备基本的英语 /俄语等读、写、听、说能力, 熟练使用 OFFICE 等办公软件。
(四业绩要求:1、除带领团队完成部门确定的绩效指标外，个人完成的销售额占本部门的40%以上。
2、老客户流失率（以上年数据为准为零。
3、开发新客户数量 7-8家。
（五特别优秀者可适当放宽第一、二项条件的要求.业务经理的岗位职责和任职条件一、岗位职责(一必须按时、按质、按量完成部门下达的各项业务指标，获得预先设定的销售业绩.(二负责市场调研和市场分析。
大客户经理岗位职责规范
大客户经理岗位职责规范1.任职条件：1。
1、基本要求：年龄24岁以上，男女不限,身体健康,形象气质良好。
1.2、教育背景：财经类、管理类、市场营销类专业大专以上学历，接受过市场营销及运营管理方面的专业培训.1。
3、工作经验：5年以上市场营销实战经验，其中至少3年以上同职工作经历；从事市场渠道招商、渠道开发与管理工作不少于2年时间；从事过工业设备的市场招商与渠道开发、运营管理者优先.1.4、工作技能：1。
4.1、熟悉市场渠道招商运作流程，有着丰富的渠道招商实操经验。
1。
4。
2、熟悉渠道市场运营管理流程，有着丰富的渠道运营管理实操经验。
1。
4.3、对渠道招商和运营管理有深刻的理解，敏锐的洞察力和人际关系把控能力。
1.4.4、具备一定的文字功底，能够草拟谈判方案，准确、恰当地整理、记录谈判纪要。
1。
4.5、语言表达及沟通协调能力较强，能够独立进行客户谈判.1.5、个人素质要求：具备相应的职业化修养与职业行为规范,爱岗敬业、诚实正直、热情积极、乐观主动、热爱学习，能够迅速接受并熟练掌握与本公司业务相关的各方面知识,有着强烈的成功欲望和成就事业的意识，责任心和进取精神较强，自我管控及自我挑战能力较强；具备良好的团队协作精神和个人奉献精神。
1.6、其他:电脑操作熟练，具备基本的网络知识。
2、工作职责：2.1、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作.2.3、协助公司运营部门（前期一并负责）对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及物流配送工作。
2.4、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。
2.5、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本。
2.6、协助公司（前期一并负责)及时处理大客户投诉及售后服务工作。
2。
7、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作。
2。
8、协助上级开展其他经营管理工作.2。
9、就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议。
3、工作任务与日常工作：每天:3。
客户经理岗位职责和要求
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工程部经理工作规程及准则
工程部经理工作规程及准则集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]华东能源管理有限公司工程部工作流程及标准2017年5月11日一、工程部岗位职责（一）工程部全体员工必须遵守公司的各项规章制度和决定；贯彻执行国家有关建设管理的法律法规及行业标准、现行施工规范和验收标准，负责整个项目的协调、技术管理工作；（二）执行项目建设中各项工程、设备以及其它与工程相关的合同，根据各项合同对工程实施现场管理、进度控制、质量控制、成本控制、安全控制；（三）负责组织施工调查、图纸审核、申报和编制变更设计方案，做好变更索赔基础资料的原始记录；（四）处理各项事宜应遵守“小事不过夜、大事不过周”的原则，若超出此时限，应把原因及时上报上级负责人；（五）对施工中出现的问题能提出合理建议，协同技术部门解决图纸中存在的问题，制定有效措施，规避施工风险；（六）能够依据自身掌握的技术知识和施工经验独立自主的解决问题，按照上级领导的要求和进度计划很好的完成所交给的任务；（七）编制、审核符合实际要求的施工组织方案、进度计划及技术方案，落实技术交底，规范施工，督促计划完成；（八）下达工作指令、工程通知单等文件，对节点工期未按目标完成的按合同给予经济处罚；（九）做好项目部及相关部门转交的技术资料及现场变更资料的收集签证工作，为项目竣工验收及工程量核定提供原始依据；（十）负责项目竣工图、竣工资料编制整理工作；（十一）积极参与公司的抢险、抢修工作；（十二）做好本部门及项目部材料、设备质量把控、管理调配；（十三）完成领导交代的其他工作。
二、工程部经理岗位描述、工作流程及标准（三）工程部经理日常管理工作流程及标准1.项目施工过程中专题会议（1）对于工程施工过程中重大或复杂的问题，在工程部职权范围内不能决定的，需召开专题会议研究，分析、解决问题。
（2）部门负责人及具体人员提出会议申请，由部门负责人组织相关人员参加。
（3）于会前24小时（突发事件除外）通知相关参与人员。
大客户经理岗位职责和任职要求
大客户经理岗位职责和任职要求第1篇：客户服务部岗位职责和任职要求客户服务部岗位职责和任职要求一、部长岗位职责：1．负责整个部门的、团队组建及日常工作，保证团队工作的正常进行。
2．组织做好客户服务工作，保持公司在市场上的良好形象，配合其他部门获得公司理想的经济效益。
3．负责对本部门员工的培训和业务指导，积极提高下属的工作激情和业务素质，强调职业道德和团队合作精神。
4.建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作。
6．负责定期向领导提交所管辖工作的汇报、分析并提出相应的措施；在工作中做到向上向下纵向和部门间横向的沟通，并随时关注部门内部员工的工作情况。
7．做好与其他部门的协调管理。
任职要求：1.三年以上电子商务资深客服经验，1年以上电子商务客服主管经验。
2.熟悉网站及支付软件的操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）。
3.善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标。
4.敢于承担，负责任，且有超强的执行力。
二、售后服务专员1.负责售后在线接待工作，产品退换货处理、快递查件处理及破损补发处理等。
2.及时处理由在线客服转接过来需要解决的问题件，并及时与客户沟通处理。
3.查看订单信息与顾客留言反馈，接单、打单、查单等处理订单及顾客的售后服务。
4.负责售后工作数据和资料整理统计、处理和跟进服务。
5.负责对退款单的各种状态进行对应处理操作，跟进处理好每一起商品退换货。
6.负责部分产品售后使用指导，通过电话方式跟客户沟通，了解客户退货原因，并针对电器问题做出技术使用引导。
7.做好售后咨询、反馈记录；并定期做客户回访，整理回访报表。
任职要求：1.较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃，思路清晰。
2.做事认真，注重细节，敢于承担，负责任，且有超强的执行力。
3.对商城售后规则及问题处理熟练掌握。
4.有电话沟通经验者优先考虑。
三、投诉处理专员岗位职责：1.负责投诉热线的电话接听、网页投诉、接待客户来访，了解客户需求,解决客户提出的问题，妥善处理客户投诉,保证客户满意。
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福利
薪资
等级
工程经理级
范围
4万以上
福利
享受国家法定福利及公共福利
职 业
发 展
轮岗方向
晋升
方向
技术通道
管理通道
工 作
环 境
工作时间
正常工作时间，有时需加班
工作环境
办公室，工程工地等
使用设备
电脑、电话、打印机、传真机
工作均衡性
饱和
编制部门：工程部部门负责人签字：领导审批：人力资源部审核：
普通话
普通话/英语
销售相关专业
营销管理学
大专
本科
工作经验
5年以上销售经验
10年以上销售经验
专业能力
1、熟悉整个工程精装修操作流程。
2、有较强的交际能力和团队管理经验
1、交际谈判能力极强。
2、管理过优秀的营销团队。
个人素质
1、具有高度的工作责任心。
2、具备良好的工作心态。
1、具备实际问题快速反应处理能力。
工程信息收集、分配
20%
1、及时收集汇总所有在建精装信息。
2、根据业务员各自特长，对精装进行合理分配跟进。
参与项目关节点跟进
30%
1、对重点项目要协助业务员全面跟进。
2、普通项目要协助业务员与甲方重要人物顺利对接及关键时段的重要突破。
3、工程投标，合同签订把好关。
项目安装交按点把关
25%
协调工程设计下单、安装各环节顺利开展。
抓好团队建设
20%
1、抓好业务员工作日志。
2、每周召开工程部周度总结计划会议。
3、贯彻落实和总厂新的文件制度。
关系
其他
工作权限
1、参与制定工程总的目标和任务。
2、负责工程部的各项具体工作。
工作开展的相关规章制度
《工程部工作大纲》
工作
协作
关系
任
职
资
格
项目
基本条件
期望条件
基本
男女不限
男女不限
30岁以上
32岁以上
工程大客户经理任职资格工作协作权限规章制度
岗位名称
工程部经理
岗位类别
工程管理业务类
岗位定编
1人
所属部门
工程部
岗位级别
工程部经理级
岗位编号
工作概述：负责工程部全面工作
工
作
内
容
主要职责
占时
பைடு நூலகம்具体工作任务及标准
落实工程部的目标、任务
5%
1、根据下达的任务和目标，具体落实到各岗位
2、按月、季认真实施目标计划
3、掌握变化情况，制定有利于完成目标，任务的措施。