德国大众组织结构分析
德国大众组织结构分析
企业组织结构
职能部门化
优点： 1、有利于突出各部门业务活动的重点，确保权威 性。 2、符合活动专业化的分工要求。 3、有助于比较不同部门对企业的贡献。 缺点： 1、不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组 织分工，也不利于满足目标顾客的需求。 2、资源过于集中这种做法会助长部门主义风气。 3、不利于高级管理人员培养和提高，也不利于 “多面手式”人才成长。
“德国制造”的品质必将继续作为传奇延续下去，了解 “德国制造”的传奇品质，为的是有朝一日创造出我们自 己的“中国制造”的传奇。当我们将中国博大的文化和精 神与高科技水平真正融合在一起的时候，也是“中国制造” 崛起之时。我们的传奇就在我们自己的手中。
谢
谢
内部结构的网络化是指在企业内部打破部门界限, 各部门及成员以网 络形式相互连接, 使信息和知识在企业内快速传播, 实现最大限度的资 源共享，极大提高了管理效率。 ③ 柔性化，是指在组织结构上, 根据环境的变化, 调整组织结构, 建立临 时的以任务为导向的团队式组织。组织柔性的本质是保持变化与稳定 之间的平衡, 它需要管理者具有很强的管理控制力。
大众公司经销商组织结构是典型的职能部门化，是 一种传统的、普遍的组织形式。
优点：
① 专业化分工可使各部门的管理人员专心研究产品的开 发和制造，或积极努力的探索开发市场，或分析评价资金 的运动； ② 各部门在最高主管的领导下从事相互依存的整体活动 的一部分，因此有利于维护最高行政指挥的权威，有利于 维护组织的统一性； ③ 各部门只负责一种类型的业务活动，有利于工作人员 的培训、相互交流、从而技术水平的提高。
（三）市场定位战略 (Positioning)
1.以消费者类型定位。不同的消费群体对车型的侧重点也有所不同，一些人看 重性价比，一些人在乎外观或是品牌的知名度。 2.以竞争对手定位。例：德国大众汽车公司总裁文德恩(Martin Winterkorn) 对德国媒体称，他目前已经不再将日本丰田汽车作为最令人担心的竞争对手， 他更加关注来自韩国现代汽车的挑战。 3.以产品定位。“大众”在德语中是“国民的汽车”的意思。大众主要定位为 国民车。二战时，甲壳虫成为大众推出的第一款国民车。此后大众又推出了 另一款国民车——高尔夫。时至今日，几乎每个德国家庭都拥有一部高尔夫， 成为德国乃至整个欧洲当之无愧的国民车之王。
一汽大众经销商组织结构图(1)
工具/资料管理员
洗车班/组
精品/附件销售员
内部培训员
服务顾问
服务顾问助理/ 服务技师 机电班/组 钣喷班/组
一级
备件配送员
二级
三级
四级
五级
六级
II类经销商
销售部 销售总监
服务部 服务总监
总经理
市场部 市场经理
客户服务部 客服总监
行政部 行政经理
财务部 财务经理
市场信息专员
客服代表 （销售/服务）
行政专员
（销售顾问兼）
销售助理
前台接待员 出租车专员 大用户专员 二级网点专员
库管员
一级
二级
三级
四级
五级
六级
III类经销商
销售部 销售总监
服务经理
服务部 服务总监
备件经理
总经理
客户服务部 客服总监
技术经理
行政部 经理
索赔员
备件订货计划员
质量检查员
作业管理员
备件仓库管理员
工具/资料管理员
洗车班/组
精品/附件销售员
出租车 销售顾问
大用户 销售顾问
二级网点顾问
销售顾问
库管员
一级
二级
三级
四级
五级
六级
I类经销商
销售部 销售总监
服务经理
服务部 服务总监
备件经理
市场部 市场经理
技术经理
总经理
客户服务部 客服总监
人力资源部 人力资源经理
行政部 行政经理
财务部 财务经理
索赔员
备件订货计划员
质量检查员
作业管理员
备件仓库管理员
I类经销商
总经理
产业市场的 SCP 分析
产业经济学实践一：产业市场的SCP 分析实验课时：2一、实验教学的任务和目的掌握产业组织的 S-C-P 分析即分析产业的市场结构、市场行为和市场绩效。
通过产业调查和产业跟踪分析，对某产业的市场结构、市场行为和市场绩效进行系统分析。
使学生把握若干产业的发展动态，灵活运用产业组织原理，搜集市场集中度、产品差异化、进退壁垒等关键指标，形成对当前若干产业市场结构的清晰认识。
研究企业定价、企业产品策略和排挤竞争对手策略，分析企业的市场行为。
分析市场绩效指标之一的利润率，在广泛调查获得资料的基础上，最后撰写产业市场的 SCP 分析报告。
二、实验方法与要求1.实验方法学生根据自己的兴趣和将来的就业意愿，选择一、两个产业进行跟踪分析，发扬团队合作精神，相互配合，进行产业市场调查。
对市场调查获得的数据资料进行整理分析，结合历年统计年鉴和产业数据库的数据，计算产业市场结构、市场行为和市场绩效的指标，进行产业组织的 SCP 分析，并形成产业组织的 SCP 分析报告。
2.实验要求进行市场调查，通过各种途径搜集某产业内市场上企业的产值、产量、销售额、销售量、职工人数、企业数、以及资产总额等相应产业组织数据，计算市场集中度、产品差异化、进退壁垒等关键指标，进行市场结构分析（垄断竞争市场、完全垄断市场或寡头垄断市场的判断和分析）；了解企业动态，观察企业在市场中的定价、广告和兼并等行为，并进行市场绩效分析；学习产业组织 S-C-P 分析报告的撰写。
三、实验内容1. 市场结构的计算分析，包括计算产业绝对集中度指标(CRn)、赫希曼－赫菲德尔指数（HII）等指标，判断产业的市场结构以及影响产业市场结构的因素。
2. 市场行为的计算分析，包括企业定价行为和产品策略。
3. 市场绩效的计算分析，计算利润率指标、贝恩指数、勒纳指数等指标，进行产业市场绩效的综合评价。
4. 撰写产业组织的S-C-P分析报告。
四、实验步骤1. 让学生根据兴趣进行分组，大约 4-5 人一组；2. 小组成员合理分工，开展市场调查工作，搜集相关数据资料；3. 根据数据资料，进行市场集中度、产品差异化、进退壁垒关键指标计算，在此基础上进行市场结构分析；4. 观察企业在市场中的各种行为，包括定价、广告、促销，并进行市场行为初步分析；5. 市场绩效的利润率计算；6. 撰写产业组织 S-C-P 分析报告。
世界500强企业组织架构概述
1.沃尔玛（Wal-Mart Stores）美国涉及领域：沃尔玛的战略标志是：天天低价，商品的选择围宽广，较大比例的名牌商品，使顾客感到友善而温馨的商店环境，较低的营业成本，对新的地理含义上的市场进行训练有素的扩，创新性的市场营销，以及优良的售后服务保证。
沃尔玛的主要商品系列包括：家庭用品、电器用品、体育用品、用于草坪和花园的器具，健身与健、美器材和设备、家庭时尚用品、油漆、涂料，床上用品和浴室用品，五金商品，家用修理设备、玩具和游戏软件，以及杂货类商品。
组织架构：来源于网页沃尔玛超市员工培训教案2.荷兰皇家壳牌石油公司（Royal Dutch Shell）荷兰设计领域：荷兰皇家壳牌石油公司是一家国际能源和化工集团，总部位于荷兰海牙。
壳牌的战略是为了巩固壳牌作为油气行业领导者的地位，以提供有竞争性的股东回报，同时以负责任的方式，帮助满足世界的能源需求。
壳牌上游业务的发展重点是勘探新的石油和天然气资源，开发大型项目，以技术和经验为资源拥有者带来价值。
在下游业务，壳牌的重点是通过运营现有资产和在增长型市场进行选择性投资，实现持续的现金流。
壳牌拥有五大核心业务，包括勘探和生产、天然气及电力、煤气化、化工和可再生能源。
壳牌在全球140多个国家和地区拥有分公司或业务。
它是国际上主要的石油、天然气和石油化工的生产商，在30多个国家的50多个炼油厂中拥有权益，而且是石油化工、公路运输燃料(约5万个加油站遍布全球)、润滑油、航空燃料及液化石油气的主要销售商。
同时它还是液化天然气行业的先驱，并在全球各地大型项目的融资、管理和经营方面拥有丰富的经验。
壳牌集团1998年运营销售总额（税后）940亿美元，总资产1110亿美元，是全球最大的10家公司之一。
它在全球任何地方都把健康、安全和环保标准及遵守集团的经营宗旨放在首要地位，并注重当地员工的培训和发展。
组织架构：来源于百度百科名片荷兰皇家壳牌石油公司简介壳牌的公司结构十分独特：世界各地的分公司是由总部设在荷兰的荷兰皇家石油公司和总部设在英国的壳牌运输和贸易公司共同管理的，其中荷兰皇家控股六成，英国的壳牌控股四成。
大众集团市场营销分析
大众集团————企业战略管理小组成员：杜豪杰（201122110203）李睿（201122110211）单志勇（201122110202）张磊（201122110234）延永瑞（201122110229）庞成（201122110216）目录1.企业概况2.SWOT分析3.竞争战略的选择4.战略选择5.国际化战略6.组织结构7.领导与战略8.战略控制过程9.战略变革一、企业概况1、公司简介1937年5月28日，费尔迪南特·波尔舍在奔驰公司的支持下创建了大众开发公司，同年9月改为大众汽车股份有限公司。
大众汽车公司是德国最大也大宗是最年轻的汽车公司,是一家国际性集团公司,总部位于德国沃尔夫斯堡的大众集团，是全球领先的汽车制造商之一，同时也是欧洲最大的汽车生产商。
在全球最大的汽车市场－西欧，大约每5辆新车中就有1辆来自大众集团。
1991年，国家对外经济贸易部确认一汽大众为“先进技术企业”；1995年，国家统计局授予一汽-大众为“中国汽车制造名优企业”。
2、企业人文（1）人力资源“时间有价证券”是德国大众汽车公司一种全新的现代人力资源管理办法 ,坚持以人为本的人力资源方针，尊重人，培养人，善待人，为员工建立一个公平、公正、公开的工作和发展环境。
公司在持续发展的同时，始终致力于企业文化建设，矢志与员工一起分享公司成长带来的快乐。
（2）社会责任大众汽车集团启动的“大众汽车畅想绿色未来”环境教育项目，便体现了企业的社会责任感。
只要社会各方面都能尽一份力，人类的共同家园就会更加美好。
倡导做爱心企业将社会责任当成企业精神的重要内容加以传扬，关注支持并积极参与赈灾救危、捐学资教、社会安定、支持文化体育等公益事业。
（3）愿景目标大众汽车的目标是：在艰难的竞争环境下，以强有力的本地化生产联盟来捍卫在市场中的领先地位。
3、大众公司旗下八大品牌奥迪：著名的汽车开发商和制造商，其标志为四个圆环。
现为大众汽车公司的子公司，总部设在德国的英戈尔施塔特，主要产品有A1、A2、A3、A4、A5、A6、A7、A8、Q1、Q3、Q5、Q7、TT、R8以及S、RS性能系列等。
德国大众组织结构分析课件
1
产品规划与设计
根据市场需求，制定产品规 划和设计方案，包括车型、
性能、外观等方面。
详细设计
对各个零部件进行详细设计 和校对，确保产品的技术可 行性和经济性。
产品测试与验证
进行各种实验和测试，确保 产品的安全性和可靠性，以 及符合相关法规和标准。
生产制造流程
01
生产设备准备
购置和安装生产设备，确保设备的 先进性和可靠性。
人力资源与财务部门
总结词：战略支撑
详细描述：人力资源与财务部门为整个集团提供战略 支持，包括人才招聘、员工培训、绩效管理、财务管 理等。该部门确保公司的财务稳健和人力资源的合理 分配，同时与其他部门保持紧密联系，为公司战略发 展提供有力支持。
核心业务流程分析
04
产品研发流程
市场需求调查
了解消费者对汽车的需求和 偏好，进行市场调研和分析
董事会
德国大众的董事会是公司的执行机构，负责制定公司的日常 经营策略、监督公司的财务和经营状况、决定公司的投资和 收购等。
监事会与审计机构
监事会
德国大众的监事会主要职责是监督公司的管理和经营，包括监督董事会和高管团队的工作、参与公司的重要决策 等。
审计机构
德国大众的审计机构主要职责是独立审查公司的财务和经营状况，包括审查公司的财务报表、内部控制制度等。
高管团队与各部门负责人
高管团队
德国大众的高管团队包括CEO、CFO等高级管理人员，负责公司的日常经营管 理和执行董事会决策。
各部门负责人
德国大众的各部门负责人包括各业务部门的总经理和职能部门的负责人，负责 各自部门的日常工作和执行公司战略。
03
横向协驱动
详细描述：产品研发部门是德国大众集团的核心驱动力，负责进行产品研发、设计、测试和改进。该 部门与其它部门保持紧密合作，确保技术研发的顺利推进，并时刻关注市场动态和竞争对手的动向。
德国大众公司组织管理结构分解课件
目录
• 大众公司概况 • 大众公司组织结构 • 大众公司管理特点 • 大众公司企业文化 • 大众公司未来发展展望
01
大众公司概况
公司历史
1937年，德国大众汽车 股份公司成立，是德国最 大的汽车制造商。
战后，大众公司由英美两 国占领军接管，转变为民 用汽车制造商。
技术创新
新能源汽车技术
关注电动汽车、混合动力汽车等新能源汽车技术的发展趋势，以 及大众公司在这些领域的研发和产品投放计划。
智能化技术
研究自动驾驶、智能网联等技术对汽车行业的影响，以及大众公司 在智能化技术方面的布局和进展。
生产制造技术
关注大众公司在生产制造技术方面的创新，包括数字化工厂、智能 制造等方面的进展。
诚信负责
秉持诚实守信的原则，对客户 、员工和股东负责，树立良好 的企业形象。
团队合作
倡导团队协作，鼓励员工相互 支持，共同成长。
企业社会责任
环境保护
致力于可持续发展，减少对环境的负面影响 ，推动绿色出行。
员工关怀
关注员工福利和职业发展，提供良好的工作 环境和培训机会。
公益事业
积极参与社会公益活动，回馈社会，帮助弱 势群体。
公司业务范围
大众公司生产和销售 各类汽车，包括轿车 、SUV、MPV等。
大众公司拥有多个品 牌，包括大众、奥迪 、斯柯达、西雅特等 。
大众公司还涉足金融 服务、保险业务、移 动出行等领域。
02
大众公司组织结构
董事会
01
02
03
04
制定公司战略方向和目 标
审批重大投资和财务决 策
监督公司运营和管理层 表现
风险管理
大众传播的过程
——五粮液广告 ——清华大学宣传片
——新加坡旅游广告：该片中显现了什么元素
宣传的技巧
假如让你拍摄广科的宣传片，涉及到广科 的学生宿舍，你如何使用光辉泛化法？
假如今天是中国全国两会开幕的日子，你 会选取什么镜头进行报道？
宣传的技巧
3、转移法(transfer) 转移法是将某种权威、约束力，某一 令人尊敬和崇拜的事物的威信转移到其他
5.奶粉：从食品到毒品；
6.专家：从内行到流氓； 7.表哥：从亲戚到贪官； 8.干爹：从长辈到老公； 9.秤砣：从量器到凶器；
10.临时工：从无能到万能。
宣传的技巧
2、光辉泛化法(glittering generality) 光辉泛化法指将某事物与好事物或好字眼联系在一起， 借好事物或好字眼的光，使我们不经证实而接受或赞 同这一事物。它又称晕轮效应，或光环效应。
墙砖
二手烟的受害者
素食美食节
素食美食节
宣传的技巧
4 、证词法是指要让某些令人尊敬或使人讨 厌的人说出特定的观念、节目或产品，或说 人的好话或坏话。 明星广告 票房毒药
3月13日，王学兵涉毒事件引发大众热议，由他参演的几 部影视戏剧作品将何去何从,也成为关注的焦点，其中尤以陈 建斌自编自导自演的处女作《一个勺子》最受瞩目。该片曾 获得金马奖五项提名两项大奖，品质和口碑都被广泛传播， 如果面临不能上映的命运，整个团队所付出的心血都将付诸 东流。 本来估计也就是一部上映了大概也没有多少人会去看的 “炮灰”文艺片（想想得了台湾金马奖最佳影片的娄烨电影 《推拿》），即便是在去年金马奖荣归，蒋勤勤为爱夫泪洒 现场的巅峰时刻，《一个勺子》所引发的关注度和在公众知 晓度都不如今天。大众对于文艺男中年陈建斌怀揣15年的导 演梦一朝兑现的兴趣，远没有看另一个文艺男中年、陈建斌 的同学王学兵15年吸毒史一朝被“群众”举报可能遭致一连 串与其相关的作品损失1.5亿元来得热闹。
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（四）促销方式 （Promotion）
1.国际市场促销组合策略。 2.国际广策略。 3.国际市场人员促销策略。 4. 国际公共关系策略。
德国大众给我们的企业管理启示
• • • • • • 启示1 启示2 启示3 启示4 启示5 启示6 不将就的做事风格 从点滴做起的创新 忧患意识与前瞻性眼光 与消费者的双赢心态 社会监管+行业自律的外部条件 性价比或可成为中国制造的突破口
德国大众汽车集团STP营销策略
（一）市场细分战略 (Segmentation)
1.按地理因素细分消费者市场 2.从经济状况细分消费者市场 。 3.按收入因素细分消费者市场 4.按消费心态因素细分消费者市场 5.按消费者行为因素细分消费者市场
（二）目标市场战略 (Targeting)
奥迪、大众和斯柯达品牌的“高-中-低”搭配。在细分车型方面，奥迪Q1首 先引起大家对这一细分市场的关注，同时较高的售价可以获得丰厚的初期利 润；在市场对产品认可后，大众品牌再推出同平台的小型车做大市场份额， 同时巩固消费者对这一细分市场产品的认可程度；最后，斯柯达品牌将在最 后推出一款“廉价版”车型，进一步抢夺市场，抵御其他品牌对这一细分市 场的蚕食。
德国的大众
• 德国大众集团目前是德国最 大企业， 2010 年打败日本丰 田、美国 GM 成为世界最大汽 车公司。大众汽车公司是一 个在全世界许多国家都有生 产厂的跨国汽车集团，名列 世界十大汽车公司之首。目 前有雇员 26.5 万人。 大众 汽车公司的德文 Volkswagen ， 意为大众使用的汽车，标志 中的 VW 为全称中头一个字母。 标志象是由三个用中指和食 指作出的“ V ”组成，表示 大众公司及其产品必胜.
企业组织结构
职能部门化
优点： 1、有利于突出各部门业务活动的重点，确保权威 性。 2、符合活动专业化的分工要求。 3、有助于比较不同部门对企业的贡献。 缺点： 1、不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组 织分工，也不利于满足目标顾客的需求。 2、资源过于集中这种做法会助长部门主义风气。 3、不利于高级管理人员培养和提高，也不利于 “多面手式”人才成长。
大众公司经销商组织结构是典型的职能部门化，是 一种传统的、普遍的组织形式。
优点：
① 专业化分工可使各部门的管理人员专心研究产品的开 发和制造，或积极努力的探索开发市场，或分析评价资金 的运动； ② 各部门在最高主管的领导下从事相互依存的整体活动 的一部分，因此有利于维护最高行政指挥的权威，有利于 维护组织的统一性； ③ 各部门只负责一种类型的业务活动，有利于工作人员 的培训、相互交流、从而技术水平的提高。
局限性： ① 由于各种产品的销售、服务等都集中 于相同的部门进行，各种业务给企业带来 的贡献不易区别，因此不利于企业产品业 务结构的调整； ② 各部门负责人长期只从事某种专门业 务的管理，缺乏总体眼光，不利于高级管 理人才的培养， ③ 由于活动业务的性质不同，各职能部 门可能只注重依据自己的准则来行动，因 此可能会使相互依存的各部门之间的活动 不协调，影响组织整体目标的实现。
“德国制造”的品质必将继续作为传奇延续下去，了解 “德国制造”的传奇品质，为的是有朝一日创造出我们自 己的“中国制造”的传奇。当我们将中国博大的文化和精 神与高科技水平真正融合在一起的时候，也是“中国制造” 崛起之时。我们的传奇就在我们自己的手中。
谢
谢
内部结构的网络化是指在企业内部打破部门界限, 各部门及成员以网 络形式相互连接, 使信息和知识在企业内快速传播, 实现最大限度的资 源共享，极大提高了管理效率。 ③ 柔性化，是指在组织结构上, 根据环境的变化, 调整组织结构, 建立临 时的以任务为导向的团队式组织。组织柔性的本质是保持变化与稳定 之间的平衡, 它需要管理者具有很强的管理控制力。
德囯大众汽车集团 4P策略
（一）产品 （Product）
丰富产品线，拉宽市场覆盖范围：形成从捷达、宝来、速腾、高尔夫、迈腾、 CC共同组成的强大产品体系。
（二）产品定价 （Price）
对每款汽车进行详细而规范的定价研究，确立综合成本导向、需求导向和竞争 导向三种汽车定价方法的定价思想，准确地制定出定价策略。 （三）销售渠道 （Place） 目前，大众汽车集团旗下共有大众、奥迪、斯柯达、西亚特、宾利、布加迪和 兰博基尼七个轿车品牌，各品牌采用独立的销售渠道模式，实行产销分离的销售 模式。
（三）市场定位战略 (Positioning)
1.以消费者类型定位。不同的消费群体对车型的侧重点也有所不同，一些人看 重性价比，一些人在乎外观或是品牌的知名度。 2.以竞争对手定位。例：德国大众汽车公司总裁文德恩(Martin Winterkorn) 对德国媒体称，他目前已经不再将日本丰田汽车作为最令人担心的竞争对手， 他更加关注来自韩国现代汽车的挑战。 3.以产品定位。“大众”在德语中是“国民的汽车”的意思。大众主要定位为 国民车。二战时，甲壳虫成为大众推出的第一款国民车。此后大众又推出了 另一款国民车——高尔夫。时至今日，几乎每个德国家庭都拥有一部高尔夫， 成为德国乃至整个欧洲当之无愧的国民车之王。
发展趋势：有进行创新才是根本出路。有利于企业发展的组织结构没
有固定的模式, 但一般具有扁平化、网络化、柔性化等基本特征。
① 扁平化, 就是通过减少管理层次、裁减冗余人员来建立一种紧凑的扁 平组织结构, 使组织变得灵活、敏捷, 提高组织效率和效能。
② 网络化，主要表现为企业内部结构网络化和企业间结构网络化。企业