培训学校招生咨询手册
培训班电话招生话术
培训班电话招生话术引言概述：培训班电话招生是现代教育机构常用的招生方式之一。
电话招生话术是招生人员与潜在学员进行有效沟通的重要工具。
本文将从四个方面介绍培训班电话招生话术，包括建立联系、了解需求、介绍课程和解决疑虑。
一、建立联系：1.1 问候与自我介绍：电话接通后，首先要亲切地问候对方，并简要自我介绍，包括姓名和所在机构。
1.2 确认对方身份：在建立联系的过程中，可以向对方确认其姓名和联系方式，确保与潜在学员的信息一致。
1.3 了解对方背景：通过与对方交谈，了解其学习背景、目标和兴趣爱好等信息，以便更好地了解其需求。
二、了解需求：2.1 问询学习需求：通过提问，了解对方对培训班的期望和需求，例如希翼提升哪方面的能力或者解决哪些问题。
2.2 引导对方表达需求：对方可能不清晰自己的需求，招生人员可以通过提供一些案例或者问题，引导对方表达自己的需求。
2.3 探讨学习目标：与对方讨论学习目标，匡助其明确自己的目标，并了解其对于培训班的期望。
三、介绍课程：3.1 简要介绍课程内容：根据对方的需求，简要介绍培训班的课程内容，包括课程设置、教学方法和学习资源等。
3.2 强调课程特点：突出培训班的特点，如师资力量、教学模式、学习环境等，以增加对方的兴趣。
3.3 解答关于课程的问题：对方可能会有关于课程的疑问，招生人员要耐心解答，提供准确的信息，并赋予建议。
四、解决疑虑：4.1 引用成功案例：通过引用培训班的成功案例，向对方展示培训班的教学效果和学员的成果，增加对方的信任感。
4.2 提供免费试听机会：为了让对方更好地了解培训班的教学质量，可以提供免费试听的机会，让对方亲身体验课程。
4.3 解答其他疑虑：对方可能还有其他疑虑，如学费、上课时间等，招生人员要耐心解答，并提供相关的解决方案。
总结：培训班电话招生话术是一项重要的招生工作，通过建立联系、了解需求、介绍课程和解决疑虑，招生人员可以有效地与潜在学员进行沟通，提高招生成功率。
培训学校招生话术
培训学校招生话术一、引言在进行培训学校招生时，一个好的招生话术可以匡助我们更好地与潜在学生及其家长进行沟通，并有效地传达我们学校的优势和特点。
本文将为您提供一套经过精心设计的招生话术，匡助您在招生过程中取得更好的效果。
二、建立共鸣1. 问候并介绍自己您好，我是XX培训学校的招生顾问，很高兴与您通话。
我想了解一下您孩子的教育需求，以便我们能为他/她提供最适合的培训方案。
2. 了解学生现状请问您的孩子目前在哪个年级就读？在学习上遇到了哪些难点或者挑战？我们的培训课程可以匡助他/她克服这些问题，提高学习成绩。
3. 引起兴趣我们的学校拥有一支优秀的教师团队，他们具有丰富的教学经验和专业知识，能够针对每一个学生的不同需求进行个性化教学。
我们的培训课程涵盖了各个学科和技能，包括数学、英语、音乐、美术等，可以全面提升学生的综合素质。
4. 强调学校优势我们的学校注重培养学生的创新思维和实践能力。
我们提供丰富的实践机会，让学生能够在实际操作中学习知识，并将其应用于实际生活中。
此外，我们还与一些知名企业合作，为学生提供实习和就业机会，匡助他们更好地融入社会。
5. 解答疑问如果您有任何疑问或者关注，请随时告诉我，我会竭力解答并提供更多信息。
三、提供方案1. 个性化教学我们的教师将根据学生的学习特点和需求，制定个性化的学习计划。
这样可以确保每一个学生都能够得到针对性的指导，提高学习效果。
2. 小班授课我们的班级规模控制在10人以内，以保证每一个学生都能够得到充分的关注和指导。
这样可以提高学生的参预度和学习效果。
3. 丰富的课外活动我们组织各种有趣的课外活动，如实地考察、科学实验、艺术展览等，让学生在课堂之外也能够获得全面的发展。
4. 家校合作我们重视与家长的沟通和合作，定期举办家长会议和家长培训，让家长了解学生的学习情况，并与我们共同关注学生的成长。
四、解决疑虑1. 学费问题我们的学费是合理的，并且我们提供多种缴费方式，以便家长选择最适合自己的方式。
培训学校招生话术
培训学校招生话术一、引言欢迎您来到我们的培训学校，我是您的招生顾问。
我很高兴能为您提供关于我们学校的详细信息，并帮助您选择适合您的培训课程。
在接下来的对话中，我将向您介绍我们学校的优势、课程内容、师资力量以及学费等方面的信息。
如果您有任何问题，请随时向我提问。
二、学校优势我们学校具有以下几个优势，希望能够吸引您的关注：1. 优质教学资源：我们学校拥有一支经验丰富、资深的教师团队，他们在各自的领域都有着丰富的教学经验和专业知识。
2. 先进的教学设施：我们学校配备了先进的教学设施，包括实验室、图书馆、电脑室等，以提供学生良好的学习环境。
3. 灵活的学习方式：我们学校提供多种学习方式，包括面授课程、在线课程和混合式课程，以满足不同学生的学习需求。
4. 良好的就业前景：我们学校与多家知名企业有着紧密的合作关系，为学生提供实习机会和就业推荐，增加他们就业的竞争力。
三、课程内容我们学校提供多种培训课程，涵盖了各个领域的知识和技能。
以下是我们部分课程的介绍：1. 语言培训课程：我们提供英语、日语、韩语等多种语言培训课程，帮助学生提高语言表达能力和沟通能力。
2. IT培训课程：我们的IT培训课程包括编程、网络安全、数据库管理等方面的内容，培养学生在信息技术领域的专业能力。
3. 职业技能培训课程：我们提供多种职业技能培训课程，如市场营销、人力资源管理、财务会计等，帮助学生提升就业竞争力。
4. 艺术培训课程：我们的艺术培训课程包括音乐、舞蹈、绘画等方面的内容，培养学生在艺术领域的才华和创造力。
四、师资力量我们学校的教师团队由经验丰富、资深的教育专家和行业专业人士组成。
他们具备以下特点：1. 丰富的教学经验：我们的教师团队在教学方面拥有丰富的经验，能够根据学生的不同需求和学习风格提供个性化的教学方法。
2. 专业的知识和技能：我们的教师团队在各自的领域都有着扎实的专业知识和技能，能够传授最新的行业动态和实践经验。
3. 关心学生发展：我们的教师不仅注重学生的学习成绩，还关心他们的综合素质发展，积极引导学生树立正确的人生观和价值观。
培训学校招生话术
培训学校招生话术引言概述：培训学校作为提供专业培训服务的机构，招生是其重要的工作之一。
招生话术是培训学校与潜在学员进行沟通和推销的重要工具。
本文将介绍一些有效的培训学校招生话术，匡助培训学校招生人员更好地与潜在学员进行沟通和推销。
一、了解学员需求1.1 提问学员目标：在招生过程中，首先需要了解学员的培训目标。
可以通过问学员想要在哪个领域进行培训，以及他们希翼通过培训获得哪些技能来了解学员的需求。
1.2 问询学员背景：了解学员的学历、工作经验和相关技能水平，可以匡助招生人员更好地为学员提供适合的培训课程。
1.3 引导学员思量：通过提问，引导学员思量他们为什么选择培训学校以及他们希翼通过培训学校获得什么样的收益，以增加学员对培训的认知和兴趣。
二、介绍培训课程2.1 突出课程特点：招生人员可以介绍培训课程的特点，如课程内容、教学方法、教师资质等，以吸引学员的兴趣。
2.2 引用成功案例：通过分享之前学员的成功案例，可以增加学员对培训课程的信心和兴趣。
2.3 提供课程资料：招生人员可以提供培训课程的详细资料，让学员更好地了解课程内容和学习方式。
三、解答学员疑虑3.1 解释培训费用：学员通常会关注培训费用，招生人员可以详细解释培训费用的构成和收费方式，以及培训课程所带来的回报。
3.2 回答课程难度：学员可能耽心培训课程的难度是否适合自己，招生人员可以详细解释课程难度，并提供辅导措施，如辅导班、学习资料等。
3.3 解决时间安排问题：学员可能耽心培训课程与工作或者其他事务的时间冲突，招生人员可以提供灵便的学习时间安排，如周末班、晚间班等。
四、强调学校优势4.1 介绍学校背景：招生人员可以介绍学校的历史、师资力量、教学设施等，突出学校的专业性和实力。
4.2 引用学员评价：通过引用学员对学校的评价和反馈，可以增加学员对学校的信任和兴趣。
4.3 提供学校资源：学校可能有一些特殊资源，如实习机会、校友网络等，招生人员可以提及这些资源，增加学员对学校的吸引力。
培训学校招生话术
培训学校招生话术培训学校招生话术是指在招生过程中，培训学校为了吸引潜在学员，提供了一套用于与学员及其家长进行沟通的标准化对话模板。
这些话术旨在突出学校的优势和特色，回答学员和家长的疑问，以及促使他们选择报名该培训学校。
一、引起兴趣和关注1. 您好！我是XX培训学校的招生负责人。
很高兴能与您沟通。
我们学校提供多种优质的培训课程，您对哪个方面的培训最感兴趣呢？2. 您好！我们学校有丰富的教学资源和经验，能够提供专业的培训服务。
我们的课程内容包括XX、XX和XX等，您对这些课程有了解吗？3. 您好！我是XX培训学校的招生负责人。
我们学校注重培养学员的综合素质和实践能力，您对这方面的培训有兴趣吗？二、介绍学校优势和特色1. 我们学校拥有一支优秀的教师团队，他们具有丰富的教学经验和专业知识，能够为学员提供高质量的培训。
2. 我们学校注重培养学员的实践能力，通过丰富的实践活动和项目实践，帮助学员将所学知识应用到实际中。
3. 我们学校与多家知名企业合作，为学员提供实习和就业机会。
学员毕业后能够获得更好的就业机会。
4. 我们学校拥有先进的教学设施和设备，能够提供良好的学习环境和条件。
三、回答学员和家长的疑问1. 学费方面，我们学校提供多种收费方式，您可以根据自己的需求选择适合的方案。
2. 培训课程的时间安排可以根据学员的需求来调整，我们会尽量满足学员的时间要求。
3. 学员在学习期间如果遇到困难，我们会提供专业的辅导和指导，确保学员能够顺利完成学业。
4. 学员的学习成绩和表现会定期进行评估和反馈，帮助他们更好地了解自己的学习情况。
四、促使学员和家长选择报名1. 如果您选择报名我们学校，我们将为您提供个性化的培训计划，帮助您实现自己的学习目标。
2. 我们学校的培训课程质量得到了学员和家长的一致好评，选择我们学校是您的明智之选。
3. 我们学校举办了多次成功的活动和比赛，学员在这些活动中能够锻炼自己的能力并结识更多的同学。
中专学校招生电话培训手册
中专学校招生电话培训手册1. 引言感谢您参与中专学校招生电话培训。
本手册旨在帮助您了解招生电话的基本原则和技巧，以便更有效地为潜在学生提供信息并帮助他们了解我们的学校。
2. 电话接听基本原则2.1 接听时间确保在指定的工作时间接听电话，并尽量保持工作时间内电话畅通。
2.2 接听态度始终保持友好、耐心和专业。
用积极的声音和态度回应来电，并确保提供有帮助的回答。
2.3 信息提供提供准确、全面的信息，并确保在回答问题时使用专业和准确的术语。
3. 接听技巧3.1 电话接听- 首先，确保你的声音清晰、友好。
- 用普通话或指定语言回答。
- 自我介绍并告知来电者你的职位。
3.2 信息收集- 询问并记录来电者的姓名、联系方式和咨询问题。
- 如有必要，请询问更多细节，以便更好地了解他们的需求。
3.3 信息提供- 清晰、准确地回答问题。
- 如有必要，提供详细的信息，并确保所提供信息的准确性。
- 避免使用过于专业或复杂的术语，以便来电者更好地理解。
3.4 转接电话- 如果需要将来电者转接给其他同事或部门，请先告知来电者，并询问他们是否同意转接。
- 确保将电话转接到正确的目的地，并告知来电者预计等待时间。
4. 常见问题解答在本章节中，我们将列出一些常见的招生问题及其答案。
请确保您熟悉这些问题，以便能够快速、准确地回答。
5. 结束电话- 在结束电话时，确认来电者是否还有其他问题。
- 表示感谢，并告知来电者您随时为他们提供帮助。
- 礼貌地告别，并确保来电者知道如何联系您或学校。
6. 结语希望本手册能帮助您在招生电话中表现更出色。
如有任何疑问或需要进一步指导，请随时与我们的招生办公室联系。
祝您在招生电话工作中取得成功！。
培训学校招生话术
培训学校招生话术一、引言欢迎您咨询我们培训学校的招生情况！我们是一家专注于提供优质教育培训的学校，致力于帮助学生取得优异的学习成果。
以下是我们为您准备的招生话术，希望能够满足您的需求。
二、了解学生需求1. 询问学生的兴趣爱好和学习目标：- 您对哪个领域的培训感兴趣？- 您希望通过我们的培训达到什么样的学习目标？- 您是否有相关的学习经验？2. 关注学生的学习困难和需求：- 您在学习过程中遇到了哪些困难？- 您希望我们的培训能够解决哪些问题？- 您对我们的培训有哪些期望？三、介绍学校优势1. 师资力量：- 我们学校拥有一支经验丰富、资深的教师团队，他们擅长培养学生的学习兴趣和提高学习效果。
- 我们的教师均具备相关专业背景和丰富的教学经验，能够根据学生的不同需求提供个性化的教学服务。
2. 教学资源：- 我们学校拥有先进的教学设施和资源，为学生提供良好的学习环境。
- 我们注重教学内容的更新和优化，确保学生学到最新、最实用的知识。
3. 教学方法：- 我们采用多种教学方法，如讲解、实践、互动等，以帮助学生更好地理解和掌握知识。
- 我们注重培养学生的学习能力和解决问题的能力，培养学生全面发展。
四、课程介绍1. 根据学生的兴趣和需求，介绍适合的课程：- 我们提供丰富多样的课程，涵盖了各个领域的培训，如语言培训、艺术培训、科学培训等。
- 我们的课程内容丰富，涵盖了基础知识和实践技能，能够满足学生不同层次的学习需求。
2. 强调课程的特点和优势：- 我们的课程注重实践操作，能够帮助学生更好地掌握知识和技能。
- 我们的课程设置灵活，能够根据学生的学习进度和需求进行调整，确保学生学到最合适的内容。
3. 介绍课程的学习方式和时间安排：- 我们的课程可以选择线上学习或线下学习，根据学生的实际情况选择最适合的学习方式。
- 我们提供灵活的上课时间安排，以满足学生的学习需求。
五、学费和优惠政策1. 介绍课程的学费和付款方式：- 我们的学费根据课程的不同而有所差异，具体的学费信息可以咨询我们的招生顾问。
培训学校招生话术
培训学校招生话术一、引言您好！感谢您对我们培训学校的关注。
我是XX培训学校的招生顾问，非常荣幸能为您提供有关我们学校的详细信息。
我将为您介绍我们学校的课程设置、师资力量、教学方法以及学校的优势，希翼能满足您的需求。
二、课程设置我们学校提供多种课程，涵盖了各个年龄段和不同学习需求的学生。
我们的课程包括但不限于以下几个方面：1. 学科辅导课程：我们提供丰富的学科辅导课程，包括语文、数学、英语等主要学科。
我们的教师团队经验丰富，能够根据学生的学习情况进行个性化辅导，匡助他们提高成绩。
2. 艺术培训课程：我们学校还提供各种艺术培训课程，如音乐、舞蹈、绘画等。
我们有专业的艺术教师，能够培养学生的创造力和审美能力。
3. 兴趣拓展课程：我们鼓励学生发展多样化的兴趣爱好，因此我们还提供各种兴趣拓展课程，如体育、科技、手工等。
学生可以根据自己的兴趣选择适合自己的课程。
三、师资力量我们学校拥有一支优秀的师资队伍，他们具有以下特点：1. 教学经验丰富：我们的教师都有多年的教学经验，能够根据学生的特点和需求制定个性化的教学计划。
2. 专业背景：我们的教师具备相关学科的专业背景，能够深入浅出地讲解知识点，匡助学生理解和掌握。
3. 关爱学生：我们的教师不仅注重学生的学业成绩，还注重培养学生的综合素质和个人发展，他们会耐心倾听学生的问题和困惑，并提供积极的指导和建议。
四、教学方法我们学校注重培养学生的学习能力和解决问题的能力，因此我们采用了一系列有效的教学方法，包括但不限于以下几点：1. 互动式教学：我们鼓励学生积极参预课堂，提问和回答问题，增强学生的思维能力和表达能力。
2. 实践教学：我们注重实践操作，让学生通过实际操作来巩固所学知识，提高应用能力。
3. 小组合作：我们鼓励学生进行小组合作，通过合作解决问题，培养学生的团队合作精神和沟通能力。
五、学校优势我们学校有以下几个优势，希翼能够吸引您的关注：1. 丰富的教学资源：我们拥有先进的教学设施和资源，为学生提供良好的学习环境。
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培训学校咨询人员指导手册前台、咨询人员是学校最重要的重要窗口，他们不仅是所在学校的形象代表，而且担负着招收新生、为学校创造最直接和最主要收益等重要职责，所以咨询人员的业务水平，！深深地影响着学校的生存与发展。
为规范咨询人员的工作流程，有效提高咨询人员的业务水平，从而提升学校的咨询转化率，增加招生业绩，特制定本手册。
（一）工作时间及基本素质要求1、上班时间：（暂时照原）早班：中班：2、服装要求（统一定制服装，以浅色淡色为主，正常上班时段、公开讲座和户外活动必需着制服）：女士：春夏季：穿职业套裙，白色凉鞋。
秋冬季：穿职业套装，黑色皮鞋。
上班期间需要化淡装，头发干净整洁，皮鞋没有灰尘。
男士：春夏季：上身穿长、短袖衬衣，下身穿黑色西裤，黑色皮鞋。
秋冬季：穿西装、打领带、黑色皮鞋。
上班期间服装要干净整洁，衬衣下边要扎在西裤内面，皮鞋没有灰尘。
3、必备专业知识：咨询老师必须熟练掌握OFFICE2000全部软件的使用，了解学校所开设其它课程软件的结构与用途，并对有关行业软件的升级要清楚熟练。
（二）岗位职责I 接待来电来访学员，通过咨询吸引学员报名这是咨询人员最基本和最主要的工作，包括电话咨询、当面咨询和电话、邮件跟踪等，通过细致深入的咨询，结合相应销售技巧，尽最大可能地将有基本意向的来访者转化为学校的学员。
II 参加学校组织的相关市场活动为增加学校的咨询量，学校经常需要在招生广告之外，举办一些常规的市场活动，比如招生讲座、户外宣传等，作为学校最了解各方面业务的咨询人员，自然应当全力配合。
III 定期登记、汇总相关咨询数据咨询人员在接待来电来访同时，还必须做好相关记录，这不但可以有助于招生办总结和分析近期广告策略的合理性，而且对改善自己的咨询质量也将有很大帮助。
（三） 前台咨询流程电话咨询：潜在学员通过广告等渠道了解到培训信息后，往往会首先通过电话了解大致情况；直接上门：不排除有潜在学员不打电话，通过广告或其他渠道找到学校地址后直接来咨询的情况； 当面咨询：咨询人员通过答疑和引导，将来到学校的潜在学员转化为正式学员；招生讲座：通过举办免费讲座等活动，一次性地向多名潜在学员说明学校的办学特色优势及前景； 回 访：潜在学员往往不会通过一次咨询就做出报名的决定，因此需要咨询人员及时通过邮件或电话进行回访，以坚定他们的信念；学员报名：通过咨询人员的说明工作，使潜在学员相信学校培训正是他们所需要的，从而决定报名。
（四） 咨询人员的考核标准除了直接考核最终的报名人数之外，还应当重点考核以下数据，因为这些数据的提高将直接对报名人 数产生影响：电话上门率：通过电话咨询上门人数/咨询电话总数上门报名率：报名人数/上门人数整体转化率：报名人数/（直接上门人数+电话咨询人数）（五） 电话咨询目的促使咨询者近期上门进行当面咨询。
在销售方面，如果你无法得到第一次面谈的机会，不管你做得多好，如果你不安排与客户见面，你就销售不出去你的产品。
（六） 电话咨询原则适度热情：使对方在产生好感的同时不至于感觉好像遇到推销，从而产生紧张情绪和戒备心理；把握主动：把握主动权，不要一直被动接受发问；简要回答：把通话时间尽量控制在5分钟内，主要通过回答告知对方学校对其主要的利益点以及打消电话咨询直接上门 当面咨询 招生讲座 当面咨询学员招名对方主要的顾虑，激发对方对此产生一定的兴趣即可，不要试图争取对方在电话里下报名的决心； 争取上门：时刻引导咨询都上门，并在对方表示感兴趣的时候提出邀请；避免报价：对方很可能不够了解我们的培训，感觉价格超过自己的期望值，从而打消其进一步咨询的热情，从这个角度来看，咨询人员在接听咨询电话时尽可能地避免直接向对方报出培训的价格； 留下电话：争取使对方留下常规的联系方式，以便跟踪回访（不要依赖来电显示功能）；做好记录：每个咨询电话都应当详细记录相关信息，一方面可以作为市场宣传效果的数据反馈，另一方面也有助于提高未来的上门咨询的成功率。
（七）电话咨询登记表内 容：日期，序列号，接听时间，信息来源，咨询者姓名，性别，年龄，学历，目前状态（在读、在岗、待业），主要问题，联系方式，约定上门时间，备注，等等；使 用：每天（或固定时段）按照信息来源（何种媒介、亲友介绍、其它）分类汇总备案；每天下班前和上班后翻阅，下班前查看当日表格信息填写是否完全，上班后查看近期来电咨询情况，特别是预约当天来访人员信息，为接待来访做准备。
（八）电话咨询流程是否是否非曲直接电话，礼貌报名 切入正题，询问咨询者关注询问是否打过咨询电话判断判断是否属于回避型 简要回答 使用提问技巧，搜集客户信息，确定客户关注点 根据客户关注点，简要描述课程卖点，引起客户兴趣 咨询师继续解答遗留问题 再次约定上门时间 使用咨询技巧绕开直接问题 技巧型收尾确认上门时间 填定咨询电话记录表 礼貌结束拜访电话的5个基本要素：I 引起接电话者的注意； II 说出自己以及所在学校的名字；III 说明你打电话的原因； IV 做一个认证性或征求性的阐述；V 定好会面事宜。
（九）当面咨询目的争取咨询者尽快报名参加培训。
（十）当面咨询原则了解需求：通过询问和合理推断，了解对方的现状，并尽可能准确地分析对方对于培训的具体需求及迫切程度；有的放矢：针对咨询者的需求，突出学校的培训的相关特色优势，并把它们转化为对方的利益点，使之成为满足需求的最理想的解决方案；耐心细致：由于参加职业培训对于多数人来说都比较陌生，而且学员不仅要支出不菲的学费，而且还将花费大量的时间和精力，对于在职人员来说，更要牺牲有限的休息时间，所以他们对参加我们的培训持谨慎态度是完全可以理解的。
这就要求我们的咨询人员尽可能地做到耐心细致多从客户角度出发，周到完善地打消对方的种种顾虑，提高从咨询者到学员的转化率。
（十一）当面咨询流程否是依数据行事： A=P=S 约定面谈=带来潜在客户=提高销售业绩也可以表示为： OA=OP=OS 没有面谈=没有潜在客户=没有销售业绩（十一）当面咨询技巧咨询者出现热情接待，了解面访前情况 要求咨询者详细填写《咨询登记表》深入了解咨询者的学习目标，是否了解课程体系 区分具体情况，有重点介绍 简略介绍在校学生 已毕业待业 在职人员 中学毕业生 入学测试 给咨询者思考时间和比较时间，并在适当时候强调自身优势 咨询完成，认真填写咨询总结表，预订位报名时间或回访时间，并备案一、制造放松气氛咨询者首次上门，一般都有着既怀有某种期待，又存在一些戒备心理的复杂心态，所以学校给予他的第一印象相当重要，美好的第一印象将有助于咨询者坚定求学信念和放松戒备心情，从而为下一步的咨询扫去不少障碍。
制造气氛的要点在于：1.整洁的前台环境整洁、友好的咨询环境、将强化咨询者对于学校的好感；2、专业的工作人员专业、热情的咨询人员，将增强咨询者的信心和激发其求学的上进心；咨询者进门后，应该起立微笑迎接，引导他（她）就座（如果当时有人正在咨询，则礼貌地请他坐到一旁沙发上稍候），并递上一杯饮用水和宣传材料（仅对等候者）。
2.丰富的介绍材料尽可能完备、有序地准备所有可能需要用到的咨询材料，如宣传品、证书样本、特惠卡等，不要等到需要的时候临时翻找。
3.轻松的咨询空间咨询人员应当自始至终都面带自然微笑，使咨询者感到放松；咨询人员应当告诉咨询者“报不报名都没关系，我这次只是给您介绍我们的课程和服务，最后完全由您自己决定是不是参加我们的培训。
”给咨询者一个退步的空间；咨询人员应当尽快从与咨询者的寒暄中找到自己与咨询者之间的某种共同点（如学习、工作背景、居住环境和爱好等，如果有一定把握，那么虚构也可以），从而迅速拉近与咨询者之间的距离；从咨询者的谈话中，找到值得赞赏的部分，如个人经历、某种思想（如对职业培训的认识），适时真诚地表示称赞，这样也可以增加咨询者的好感，制造轻松的谈话气氛。
二、引起对方注意在初步接触阶段，咨询者的注意力往往会由于种种原因而分散于不同的事务之中，所以常表现出心不在焉，或反应不够灵敏和态度模棱两可。
对于这类咨询者，是很难开展有效说服工作的。
因此，咨询人员必须在制造轻松气氛之后，尽快使其注意力集中，这也是咨询成功与否的关键。
成功地吸引咨询者的注意力，将使他更快地了解培训的特征与利益，并激发起购买欲望。
引起对方注意关键有两点，一是咨询人员的言谈举止应尽可能的给咨询者留下良好的第一印象，二是最初的话题应该从与咨询者利益有关的话题切入，使对方能够迅速产生兴趣。
如果以上工作比较成功的话，多数咨询者就会要求咨询人员详细介绍课程和报名条件等，从而进入实质性咨询阶段。
三、激起购买欲望咨询人员必须清楚一点，任何产品无论具有任何优势，如果不能使消费者认识到自身的利益所在的话，都不会促成购买行为。
比如在推销化妆品时，如果一味地解释配方如何科学、材料如何高贵等都没有意义，而只有将这些转化为对于消费者的利益点（更容易被皮肤吸收、具有更强的光滑除皱效果等）时，才有可能打动消费者。
从这个角度来说，各位咨询人员在介绍我们的课程等优势时，也必须从咨询者的立场出发，把各项优势和特色转化成为对于咨询者而言的各种利益点，才能真正激发对方的报名欲望。
【我们的优势（或称之为卖点）】实用、权威的教材——可以在便于理解的基础上学到系统的技能知识校园式管理——学生的日常生活、住宿有保障国家公务员培训基地——给咨询者足够的信心，让其放心学校公司背景——提供实习场所和就业机会较低的入学门槛——普通的学员也能够学有所成完善的教学设施、强大的师资力量、严格的教学管理——教学质量有保障，能学到足够的技术知识实用的职业素质培养——更容易求职和适应工作环境完善的就业安置服务——成立有专门的就业安置部门，利用软件公司的客户资源和众多企业建立“人才战略合作”关系，解决学员后顾之忧，缔造学员完美的IT职业生涯四、了解对方需求一方面学校的培训可以为学员带来各种各样的价值，另一方面潜在学员也会有多种多样的不同需求，而只有在咨询者认为培训对其的价值能很好的满足自己的需求的时候，才会产生参加培训的动力；与此同时，如果咨询者主要的需求都已得到满足，那么余下的卖点基本就属于锦上添花，至多加些简单介绍即可，这样不但提高了咨询效率，也在某种程度上确保了咨询质量（言多必失）。
因此，如何准确、清楚的了解对方的需求就十分重要。
一般说来，学校的培训可以较好地满足以下各种需求：1、通过掌握全面系统的软件学习，改变求知者的职业道路，在相对良好的工作环境一获得一份较为理想的薪水；2、通过对计算机知识的全面了解，对自身现有的工作产生较大的辅助作用。
3、以上两方面的综合，通过掌握技能知识，提高自身的综合素质，拓宽自己的就业渠道；4、通过学校的培训，使电脑爱好者更好地掌握软件知识和技能，使得在自己事务中得心应手；咨询人员可以通过正面询问或旁敲侧击等方法，深入了解咨询者的最终目的，随后就可以围绕着这一点，结合咨询者的实际情况，由浅入深，层层推进，将学校的培训表述成为对于咨询者而言相对理想的一个解决方案。