培训学校招生咨询手册[1]
咨询手册-(小班、一对一) 2
咨询1、你们是什么培训机构(公司介绍)？龙文教育是一所有着14年历史的专业致力于中、小学课外辅导和学习能力培养的教育机构。
我们上海团队有1200多名专职教师，经过层层考核，只有优秀的老师才会被安排从事小班教学工作。
凭借着一流的师资队伍、专业的服务团队、先进的教育辅导系统、独特高效的教育方法和完善的管理模式，帮助中小学生实现了素质和成绩的突破，考取了理想的学校，得到了家长的一致好评。
龙文教育旨在成为“中小学课外辅导专家！”我们在全国有1000多家培训中心，其中上海有近100家，是国内知名、规范的超大型培训机构。
龙文教育已在上海相关教育管理部门注册，具有合法教育培训资质。
2、龙文教育的特色及优势资深的教师团队。
我们的老师都是重点中学有多年教学经验的老师，普通的老师或者大学生家教是不好比的，他们缺少教学经验，解题好，但不够系统，学习效果不好；在家里学习效果没有在我们这里的专业教室上课好，一方面有老师的督促，另一方面气氛好，如果是在家，他的学习状态和效率都不佳（此问题可回答是否上门）；针对去老师家里上课的回家，见后面免费独有的补课制度。
如果学生30分钟内未到，我们会及时联系家长，了解情况；确保有效的出勤，而不会缺课。
如果学生由于各种原因缺课，我们将及时安排补课，保证他下次课能跟上老师的讲课步伐；独有的个性化免费辅导。
我们会通过学生的月考、作业、测试等途径及时了解学生的学习情况，对于学习中存在的问题，我们会帮学生另外安排免费的辅导课，帮助他查漏补缺；如果学生需要加强辅导，通过预约，我们将安排老师，帮他系统地免费辅导。
在课间、课后、周一至周五晚上，我们将提供作业吧学习答疑辅导，解决在校学习问题，消化课堂所学；严格地教学管理。
对于上课老师的教学管理的我们要求很严a、每次课前，老师需提前准备好上课的讲义，明确本次课的教学目标，重点和难点在哪里，和中（高）考的考点及考试要求等都要有清晰和明确；b、同时要准备课后的作业，巩固和消化本次课所讲知识点；c、对于作业中普遍的问题，我们老师需集中讲解；最后，我们有专职的班主任及时和同学、家长沟通，了解老师上课的情况，及时反馈给老师，以便老师上课更有效果。
培训学校招生话术
培训学校招生话术一、引言在进行培训学校招生时，一个好的招生话术可以匡助我们更好地与潜在学生及其家长进行沟通，并有效地传达我们学校的优势和特点。
本文将为您提供一套经过精心设计的招生话术，匡助您在招生过程中取得更好的效果。
二、建立共鸣1. 问候并介绍自己您好，我是XX培训学校的招生顾问，很高兴与您通话。
我想了解一下您孩子的教育需求，以便我们能为他/她提供最适合的培训方案。
2. 了解学生现状请问您的孩子目前在哪个年级就读？在学习上遇到了哪些难点或者挑战？我们的培训课程可以匡助他/她克服这些问题，提高学习成绩。
3. 引起兴趣我们的学校拥有一支优秀的教师团队，他们具有丰富的教学经验和专业知识，能够针对每一个学生的不同需求进行个性化教学。
我们的培训课程涵盖了各个学科和技能，包括数学、英语、音乐、美术等，可以全面提升学生的综合素质。
4. 强调学校优势我们的学校注重培养学生的创新思维和实践能力。
我们提供丰富的实践机会，让学生能够在实际操作中学习知识，并将其应用于实际生活中。
此外，我们还与一些知名企业合作，为学生提供实习和就业机会，匡助他们更好地融入社会。
5. 解答疑问如果您有任何疑问或者关注，请随时告诉我，我会竭力解答并提供更多信息。
三、提供方案1. 个性化教学我们的教师将根据学生的学习特点和需求，制定个性化的学习计划。
这样可以确保每一个学生都能够得到针对性的指导，提高学习效果。
2. 小班授课我们的班级规模控制在10人以内，以保证每一个学生都能够得到充分的关注和指导。
这样可以提高学生的参预度和学习效果。
3. 丰富的课外活动我们组织各种有趣的课外活动，如实地考察、科学实验、艺术展览等，让学生在课堂之外也能够获得全面的发展。
4. 家校合作我们重视与家长的沟通和合作，定期举办家长会议和家长培训，让家长了解学生的学习情况，并与我们共同关注学生的成长。
四、解决疑虑1. 学费问题我们的学费是合理的，并且我们提供多种缴费方式，以便家长选择最适合自己的方式。
培训学校招生话术
培训学校招生话术一、引言恭敬的家长，您好！我是XX培训学校的招生顾问，很高兴能与您通话。
我想向您介绍一下我们学校的情况和我们的招生优势，希翼能给您的孩子提供一个优秀的学习环境。
二、学校介绍1. 学校背景：我们学校是一所经过多年发展的知名培训学校，拥有丰富的教学经验和优秀的师资力量。
2. 专业课程：我们提供各个年级的专业课程，包括语文、数学、英语等科目，以及一些特色课程，如艺术、音乐等，全面培养学生的综合素质。
3. 教学方法：我们采用灵便多样的教学方法，注重培养学生的学习兴趣和动手能力，让每一个学生都能在轻松愉快的学习氛围中取得进步。
三、招生优势1. 师资力量：我们学校拥有一支经验丰富、教学水平高的师资团队，他们都具备相关学科的专业背景和教学经验，能够为学生提供优质的教育服务。
2. 教学资源：我们学校配备了先进的教学设备和教学资源，包括多媒体教室、图书馆、实验室等，为学生提供良好的学习环境和资源支持。
3. 个性化辅导：我们注重每一个学生的个性化辅导，根据学生的学习特点和需求，制定相应的学习计划和辅导方案，匡助学生充分发挥自己的潜力。
4. 教育理念：我们学校秉持着以学生为中心的教育理念，注重培养学生的创新思维、实践能力和团队合作精神，使学生在学习中全面发展。
四、报名流程1. 咨询报名：如果您对我们学校感兴趣，您可以通过电话、微信等方式与我们联系，我们的招生顾问会为您提供详细的咨询和报名信息。
2. 了解需求：我们的招生顾问会详细了解您的孩子的学习需求和目标，以便为您提供个性化的教育方案。
3. 参观学校：我们欢迎您来学校参观，亲自了解我们的教学环境和师资力量，以及我们学校的教育理念和特色。
4. 填写报名表：如果您决定让您的孩子加入我们学校，我们会为您提供报名表，填写相关信息并缴纳报名费用。
5. 安排试听：我们会根据您的需求安排适合的时间让您的孩子进行试听课程，以便您和孩子更好地了解我们的教学内容和教学方式。
培训学校招生话术
培训学校招生话术一、引言欢迎您来到我们的培训学校招生部门，我是招生顾问。
很高兴能为您提供关于我们学校的详细信息。
我们学校是一所专注于提供高质量培训课程的机构，致力于匡助学生取得优异的成绩和个人发展。
我们拥有一支经验丰富、充满激情的教师团队，为学生提供最优质的教育资源和学习环境。
二、学校概况我们的学校成立于2005年，位于市中心的便利位置。
我们的学校面积达到1000平方米，设有多个教室和实验室，配备了先进的教学设备和技术。
我们提供多种培训课程，包括语言培训、艺术培训、职业培训等，涵盖了各个年龄段和学习需求的学生。
三、课程介绍1. 语言培训课程我们的语言培训课程包括英语、汉语、法语、西班牙语等多种语言。
我们的教师都是母语为目标语言的专业人士，具有丰富的教学经验。
我们采用小班教学模式，确保每一个学生都能得到充分的关注和指导。
我们的课程内容包括听、说、读、写、文化背景等方面的综合培训，旨在提高学生的语言水平和交流能力。
2. 艺术培训课程我们的艺术培训课程涵盖音乐、舞蹈、绘画等多个领域。
我们有专业的艺术教师团队，他们具有丰富的教学经验和艺术背景。
我们提供个别教学和小组教学两种模式，根据学生的兴趣和需求来选择适合的课程。
我们的目标是培养学生的艺术才干和审美能力，让他们在艺术领域取得突出的成就。
3. 职业培训课程我们的职业培训课程包括计算机、市场营销、管理等多个领域。
我们的教师都是在相关领域有丰富经验的专业人士，他们将教授学生实际应用的技能和知识。
我们提供灵便的学习计划和培训方式，包括全日制课程、兼职课程和在线课程，以满足学生的不同需求。
四、教学方法我们学校采用多种教学方法，以确保学生能够充分理解和掌握所学知识。
我们注重互动式教学，鼓励学生参预课堂讨论和实践活动。
我们还提供个别辅导和作业批改，匡助学生解决学习中的问题。
我们的教师会定期进行评估和反馈，确保学生的学习进度和效果。
五、学校资源我们的学校拥有丰富的教育资源，包括图书馆、实验室、多媒体设备等。
培训学校招生话术
培训学校招生话术一、引言您好，感谢您对我们培训学校的关注。
我是XX培训学校的招生顾问，很高兴为您提供相关信息和帮助。
我将为您介绍我们学校的特点、课程设置以及招生政策。
如果您对我们学校感兴趣，我会为您安排校园参观和详细咨询。
请问有什么具体的问题我可以帮您解答吗？二、学校特点我们学校是一所专注于提供高质量培训的学校，致力于帮助学生实现个人潜能的最大发展。
以下是我们学校的特点：1. 优质师资：我们拥有一支经验丰富、教学经验丰富的教师团队，他们具备专业知识和教学技巧，能够为学生提供优质的教学服务。
2. 个性化教学：我们重视每个学生的个性差异，注重培养学生的自主学习能力和解决问题的能力。
我们的教学方法灵活多样，能够满足不同学生的学习需求。
3. 先进教育设施：我们学校拥有先进的教育设施和教学资源，包括图书馆、实验室、多媒体教室等，为学生提供良好的学习环境。
4. 丰富的课外活动：我们注重学生的全面发展，为学生提供各种丰富多彩的课外活动，如文化艺术、体育运动、社会实践等，培养学生的兴趣爱好和综合素质。
三、课程设置我们学校提供多种课程，涵盖了各个学科和领域。
以下是我们学校的主要课程设置：1. 学科课程：我们提供全面的学科课程，包括语文、数学、英语、科学等。
我们的教学内容严谨，注重知识与能力的培养。
2. 特色课程：除了学科课程，我们还提供各种特色课程，如艺术、音乐、舞蹈、体育等。
这些课程丰富了学生的课余生活，培养了他们的兴趣爱好和综合素质。
3. 培训班：我们还开设各种培训班，如学科辅导班、考前冲刺班等，帮助学生提高学习成绩和应对考试的能力。
四、招生政策我们学校的招生政策如下：1. 招生对象：我们招收各个年级的学生，包括小学、初中和高中阶段的学生。
无论您是在校生还是转学生，我们都欢迎您加入我们的学校。
2. 招生时间：我们学校每年都会有招生计划，具体的招生时间和流程会提前公布。
您可以通过电话、邮件或者亲临学校咨询了解最新的招生信息。
培训学校招生话术
培训学校招生话术一、引言尊敬的家长，您好！感谢您对我们培训学校的关注与支持。
我是XX培训学校的招生负责人，今天给您打电话是想向您介绍一下我们学校的情况以及我们的招生优势。
希望通过电话沟通，为您解答疑问，让您更加了解我们学校的教学理念和培训特色。
二、学校介绍1. 学校背景：我们学校成立于XX年，是一所专注于XX领域的培训学校，致力于为学生提供优质的学习环境和全面的培训服务。
2. 师资力量：我们学校拥有一支经验丰富、教学水平高的教师团队。
他们来自于知名高校和相关行业，具备扎实的专业知识和丰富的教学经验，能够为学生提供全方位的教学指导和辅导。
3. 教学设施：我们学校配备了先进的教学设施和教学资源，包括实验室、图书馆、电子教室等，为学生提供良好的学习环境和学习资源。
4. 教学内容：我们学校注重培养学生的综合素质和实践能力，提供全面的课程设置，包括理论课程、实践课程和实习实训等，帮助学生掌握专业知识和技能。
三、招生优势1. 个性化教学：我们学校注重个性化教学，根据学生的特点和需求，量身定制教学计划，确保每个学生都能够得到有效的学习指导和辅导。
2. 小班教学：我们学校实行小班教学制度，每个班级的人数控制在15人以内，保证教师能够更好地关注每个学生的学习情况，提供更加精细化的教学服务。
3. 优质教材：我们学校选用权威教材，结合最新的教学资源和教学方法，为学生提供系统、全面的学习材料，帮助学生高效学习。
4. 实践机会：我们学校与相关企业和机构建立了合作关系，为学生提供实践机会和实习实训机会，帮助学生将所学知识应用到实际工作中，提升实践能力和就业竞争力。
四、学费和优惠1. 学费标准：我们学校的学费标准根据不同课程和班级有所区别，请您告诉我您感兴趣的课程和班级，我可以为您提供详细的学费信息。
2. 优惠政策：我们学校会定期推出一些优惠活动，如新生优惠、团报优惠、成绩优惠等。
请您关注我们的官方网站或咨询我们的招生顾问，了解最新的优惠政策。
培训学校招生话术
培训学校招生话术一、引言部分在进行培训学校招生工作时，招生话术的使用非常重要。
一个好的招生话术可以帮助招生人员更好地与潜在学生及其家长进行沟通，提供详细的信息，解答疑问，并最终促成招生。
以下是一个标准格式的培训学校招生话术示例，供参考。
二、问候与自我介绍1. 招生人员首先要向对方问候并自我介绍，以建立友好的沟通氛围。
示例：招生人员：您好！我是XX培训学校的招生负责人，很高兴认识您。
请问您对我们学校有了解吗？三、了解对方需求2. 了解对方的需求是进行招生话术的重要一步，可以通过提问来获取相关信息。
示例：招生人员：您对我们学校有了解吗？您对孩子的培训有什么期望？四、介绍学校特色3. 在招生话术中，招生人员需要介绍学校的特色和优势，以吸引潜在学生及其家长的兴趣。
示例：招生人员：我们学校是一所具有多年办学经验的培训学校，致力于为学生提供优质的教育资源和个性化的培训服务。
我们拥有一支高素质的教师团队，他们富有经验、专业知识丰富，并且注重培养学生的学习能力和综合素质。
五、课程介绍4. 在招生话术中，招生人员需要详细介绍学校的课程设置和教学内容，让潜在学生及其家长了解学校所提供的教育资源。
示例：招生人员：我们学校提供多样化的课程，包括语文、数学、英语等主要科目的学习，同时还有艺术、体育等丰富的选修课程供学生选择。
我们注重培养学生的学习兴趣和学习方法，通过灵活的教学方式和丰富的教学资源，帮助学生提高学习成绩。
六、师资力量5. 在招生话术中，招生人员需要介绍学校的师资力量，以增加学生及其家长对学校的信任感。
示例：招生人员：我们学校拥有一支优秀的师资队伍，他们具备丰富的教学经验和专业知识，能够根据学生的个性特点和学习需求，制定个性化的教学计划，并通过耐心细致的教学，帮助学生充分发挥自己的潜力。
七、学校设施与环境6. 在招生话术中，招生人员需要介绍学校的设施与环境，以增加学生及其家长对学校的满意度。
示例：招生人员：我们学校拥有现代化的教学设施和舒适的学习环境，为学生提供良好的学习条件。
培训学校招生话术
培训学校招生话术一、引言在培训学校招生过程中，一个好的招生话术可以有效地吸引潜在学生的注意力，提高招生效果。
本文将介绍一种针对培训学校招生的话术模板，旨在帮助招生人员更好地与潜在学生进行沟通，并最终促成招生成功。
二、话术模板1. 寒暄招生人员：您好，我是XX培训学校的招生负责人，很高兴与您通话。
请问您对我们学校有了解吗？2. 了解学生需求学生：您好，我对贵校了解不多，能否介绍一下您学校的特点和优势？招生人员：当然可以！我们学校是一家专注于培训XXX领域的知名学校，拥有多年的教学经验和优秀的师资团队。
我们致力于为学生提供高质量的教育资源，帮助他们在相关领域取得优异成绩。
3. 引导学生关注学校优势学生：那您学校在教学方面有什么独特之处呢？招生人员：我们学校注重理论与实践相结合的教学模式，通过丰富多样的教学方法和实践项目，帮助学生更好地掌握所学知识，并在实际应用中得到锻炼和提高。
此外，我们还与多家知名企业合作，为学生提供实习和就业机会，帮助他们更好地融入职场。
4. 引导学生提出疑问学生：我对您学校的课程设置和教学质量有些担心，能否给予一些解答？招生人员：非常理解您的担心。
我们学校的课程设置经过精心设计，旨在满足学生的学习需求，并与市场需求保持同步。
我们的教师团队由经验丰富、业界知名的专家组成，他们将为学生提供高质量的教学和指导。
此外，我们还会定期进行教学质量评估，以确保教学效果和服务质量。
5. 提供学校的成功案例和学生见证招生人员：我们学校的教学质量和学生满意度一直得到了广泛的认可。
我们有很多成功的案例和学生见证，他们在毕业后都取得了较好的职业发展和成就。
如果您感兴趣，我们可以为您提供一些学生的成功故事。
6. 提供招生政策和优惠学生：我对学费和报名条件有些关注，能否给予一些信息？招生人员：当然可以！我们学校会根据学生的实际情况制定相应的学费政策，并提供一定的优惠措施。
此外，我们还会根据学生的学习表现和成绩，给予一定的奖学金或补贴。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
咨询人员指导手册前台、咨询人员是学校最重要的重要窗口，他们不仅是所在学校的形象代表，而且担负着招收新生、为学校创造最直接和最主要收益等重要职责，所以咨询人员的业务水平，！深深地影响着学校的生存与发展。
为规范咨询人员的工作流程，有效提高咨询人员的业务水平，从而提升学校的咨询转化率，增加招生业绩，特制定本手册。
（一）工作时间及基本素质要求1、上班时间：（暂时照原）星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期天早班：中班：2、服装要求（统一定制服装，以浅色淡色为主，正常上班时段、公开讲座和户外活动必需着制服）：3.必备专业知识：咨询老师必须熟练掌握OFFICE2000全部软件的使用，了解学校所开设其它课程软件的结构与用途，并对有关行业软件的升级要清楚熟练。
（二）前台咨询岗位职责I 接待来电来访学员，通过咨询吸引学员报名这是咨询人员最基本和最主要的工作，包括电话咨询、当面咨询和电话、邮件跟踪等，通过细致深入的咨询，结合相应销售技巧，尽最大可能地将有基本意向的来访者转化为学校的学员。
II 参加学校组织的相关市场活动为增加学校的咨询量，学校经常需要在招生广告之外，举办一些常规的市场活动，比如招生讲座、户外宣传等，作为学校最了解各方面业务的咨询人员，自然应当全力配合。
III 定期登记、汇总相关咨询数据咨询人员在接待来电来访同时，还必须做好相关记录，这不但可以有助于招生办总结和分析近期广告策略的合理性，而且对改善自己的咨询质量也将有很大帮助。
（三）前台咨询流程电话（qq）咨询：潜在学员通过广告等渠道了解到培训信息后，往往会首先通过电话了解大致情况；直接上门：不排除有潜在学员不打电话，通过广告或其他渠道找到学校地址后直接来咨询的情况；当面咨询：咨询人员通过答疑和引导，将来到学校的潜在学员转化为正式学员；招生讲座：通过举办免费讲座等活动，一次性地向多名潜在学员说明学校的办学特色优势及前景；回访：潜在学员往往不会通过一次咨询就做出报名的决定，因此需要咨询人员及时通过邮件或电话进行回访，以坚定他们的信念；学员报名：通过咨询人员的说明工作，使潜在学员相信学校培训正是他们所需要的，从而决定报名。
（三）咨询人员的考核标准除了直接考核最终的报名人数之外，还应当重点考核以下数据，因为这些数据的提高将直接对报名人数产生影响：电话上门率：通过电话咨询上门人数/咨询电话总数上门报名率：报名人数/上门人数整体转化率：报名人数/（直接上门人数+电话咨询人数）（四）电话咨询目的促使咨询者近期上门进行当面咨询。
在销售方面，如果你无法得到第一次面谈的机会，不管你做得多好，如果你不安排与客户见面，你就销售不出去你的产品。
（五）电话咨询原则适度热情：使对方在产生好感的同时不至于感觉好像遇到推销，从而产生紧张情绪和戒备心理；把握主动：把握主动权，不要一直被动接受发问；简要回答：把通话时间尽量控制在5分钟内，主要通过回答告知对方学校对其主要的利益点以及打消对方主要的顾虑，激发对方对此产生一定的兴趣即可，不要试图争取对方在电话里下报名的决心；争取上门：时刻引导咨询都上门，并在对方表示感兴趣的时候提出邀请；避免报价：对方很可能不够了解我们的培训，感觉价格超过自己的期望值，从而打消其进一步咨询的热情，从这个角度来看，咨询人员在接听咨询电话时尽可能地避免直接向对方报出培训的价格；留下电话：争取使对方留下常规的联系方式，以便跟踪回访（不要依赖来电显示功能）；做好记录：每个咨询电话都应当详细记录相关信息，一方面可以作为市场宣传效果的数据反馈，另一方面也有助于提高未来的上门咨询的成功率。
（七）电话咨询登记表内容：日期，序列号，接听时间，信息来源，咨询者姓名，性别，年龄，学历，目前状态（在读、在岗、待业），主要问题，联系方式，约定上门时间，备注，等等；使用：每天（或固定时段）按照信息来源（何种媒介、亲友介绍、其它）分类汇总备案；每天下班前和上班后翻阅，下班前查看当日表格信息填写是否完全，上班后查看近期来电咨询情况，特别是预约当天来访人员信息，为接待来访做准备。
（八）电话咨询流程拜访电话的5个基本要素：I 引起接电话者的注意； II 说出自己以及所在学校的名字；III 说明你打电话的原因； IV 做一个认证性或征求性的阐述；V 定好会面事宜。
（九）当面咨询目的争取咨询者尽快报名参加培训。
（十）当面咨询原则了解需求：通过询问和合理推断，了解对方的现状，并尽可能准确地分析对方对于培训的具体需求及迫切程度；有的放矢：针对咨询者的需求，突出学校的培训的相关特色优势，并把它们转化为对方的利益点，使之成为满足需求的最理想的解决方案；耐心细致：由于参加职业培训对于多数人来说都比较陌生，而且学员不仅要支出不菲的学费，而且还将花费大量的时间和精力，对于在职人员来说，更要牺牲有限的休息时间，所以他们对参加我们的培训持谨慎态度是完全可以理解的。
这就要求我们的咨询人员尽可能地做到耐心细致多从客户角度出发，周到完善地打消对方的种种顾虑，提高从咨询者到学员的转化率。
依数据行事： A=P=S 约定面谈=带来潜在客户=提高销售业绩也可以表示为： OA=OP=OS 没有面谈=没有潜在客户=没有销售业绩（十一）当面咨询技巧一、制造放松气氛咨询者首次上门，一般都有着既怀有某种期待，又存在一些戒备心理的复杂心态，所以学校给予他的第一印象相当重要，美好的第一印象将有助于咨询者坚定求学信念和放松戒备心情，从而为下一步的咨询扫去不少障碍。
制造气氛的要点在于：1.整洁的前台环境整洁、友好的咨询环境、将强化咨询者对于学校的好感；2、专业的工作人员专业、热情的咨询人员，将增强咨询者的信心和激发其求学的上进心；咨询者进门后，应该起立微笑迎接，引导他（她）就座（如果当时有人正在咨询，则礼貌地请他坐到一旁沙发上稍候），并递上一杯饮用水和宣传材料（仅对等候者）。
2.丰富的介绍材料尽可能完备、有序地准备所有可能需要用到的咨询材料，如宣传品、证书样本、特惠卡等，不要等到需要的时候临时翻找。
3.轻松的咨询空间咨询人员应当自始至终都面带自然微笑，使咨询者感到放松；咨询人员应当告诉咨询者“报不报名都没关系，我这次只是给您介绍我们的课程和服务，最后完全由您自己决定是不是参加我们的培训。
”给咨询者一个退步的空间；咨询人员应当尽快从与咨询者的寒暄中找到自己与咨询者之间的某种共同点（如学习、工作背景、居住环境和爱好等，如果有一定把握，那么虚构也可以），从而迅速拉近与咨询者之间的距离；从咨询者的谈话中，找到值得赞赏的部分，如个人经历、某种思想（如对职业培训的认识），适时真诚地表示称赞，这样也可以增加咨询者的好感，制造轻松的谈话气氛。
二、引起对方注意在初步接触阶段，咨询者的注意力往往会由于种种原因而分散于不同的事务之中，所以常表现出心不在焉，或反应不够灵敏和态度模棱两可。
对于这类咨询者，是很难开展有效说服工作的。
因此，咨询人员必须在制造轻松气氛之后，尽快使其注意力集中，这也是咨询成功与否的关键。
成功地吸引咨询者的注意力，将使他更快地了解培训的特征与利益，并激发起购买欲望。
引起对方注意关键有两点，一是咨询人员的言谈举止应尽可能的给咨询者留下良好的第一印象，二是最初的话题应该从与咨询者利益有关的话题切入，使对方能够迅速产生兴趣。
如果以上工作比较成功的话，多数咨询者就会要求咨询人员详细介绍课程和报名条件等，从而进入实质性咨询阶段。
三、激起购买欲望咨询人员必须清楚一点，任何产品无论具有任何优势，如果不能使消费者认识到自身的利益所在的话，都不会促成购买行为。
比如在推销化妆品时，如果一味地解释配方如何科学、材料如何高贵等都没有意义，而只有将这些转化为对于消费者的利益点（更容易被皮肤吸收、具有更强的光滑除皱效果等）时，才有可能打动消费者。
从这个角度来说，各位咨询人员在介绍我们的课程等优势时，也必须从咨询者的立场出发，把各项优势和特色转化成为对于咨询者而言的各种利益点，才能真正激发对方的报名欲望。
【我们的优势（或称之为卖点）】实用、权威的教材——可以在便于理解的基础上学到系统的技能知识校园式管理——学生的日常生活、住宿有保障国家公务员培训基地——给咨询者足够的信心，让其放心学校公司背景——提供实习场所和就业机会较低的入学门槛——普通的学员也能够学有所成完善的教学设施、强大的师资力量、严格的教学管理——教学质量有保障，能学到足够的技术知识实用的职业素质培养——更容易求职和适应工作环境完善的就业安置服务——成立有专门的就业安置部门，利用软件公司的客户资源和众多企业建立“人才战略合作”关系，解决学员后顾之忧，缔造学员完美的IT职业生涯四、了解对方需求一方面学校的培训可以为学员带来各种各样的价值，另一方面潜在学员也会有多种多样的不同需求，而只有在咨询者认为培训对其的价值能很好的满足自己的需求的时候，才会产生参加培训的动力；与此同时，如果咨询者主要的需求都已得到满足，那么余下的卖点基本就属于锦上添花，至多加些简单介绍即可，这样不但提高了咨询效率，也在某种程度上确保了咨询质量（言多必失）。
因此，如何准确、清楚的了解对方的需求就十分重要。
一般说来，学校的培训可以较好地满足以下各种需求：1、通过掌握全面系统的软件学习，改变求知者的职业道路，在相对良好的工作环境一获得一份较为理想的薪水；2、通过对计算机知识的全面了解，对自身现有的工作产生较大的辅助作用。
3、以上两方面的综合，通过掌握技能知识，提高自身的综合素质，拓宽自己的就业渠道；4、通过学校的培训，使电脑爱好者更好地掌握软件知识和技能，使得在自己事务中得心应手；咨询人员可以通过正面询问或旁敲侧击等方法，深入了解咨询者的最终目的，随后就可以围绕着这一点，结合咨询者的实际情况，由浅入深，层层推进，将学校的培训表述成为对于咨询者而言相对理想的一个解决方案。
五、谈话的技巧在咨询过程中，对于不同的咨询者，咨询人员可以采取不同的沟通方法，以使咨询者能更加容易的接受咨询人员的观点。
比较适用的有如下几种方法：1、间接法咨询人员在咨询时，为不挫伤咨询者的自尊心，首先虚构或泛指一个学员，同时使用委婉温和的语气与语言，向咨询者解释培训能够对其产生的种种益处。
本方法适用于一些比较成熟的、自使不凡的咨询者。
2、积极法咨询人员用积极的语言或方式劝说咨询者报名，包括正面、肯定的提示、热情的语言、赞美的话语等会产生正面效应的话。
采用此种方法，应注意使用实事求是的例子。
咨询人员也可以先用提问的方式引起注意，与对方一起讨论，再给予正面、肯定的答复，以克服本方法过于平淡的缺点。
3、消极法对于某些自尊心强、爱唱反调、自高自大、有缺陷却不愿被揭短、反应敏感的咨询者，有时用消极法反而更容易奏效。
咨询人员可以用消极的、不愉快的、甚至是反面的语言来刺激对方，促进其产生报名的冲动。