关于便利店销售技巧的分享
便利店管理技巧和营销
便利店管理技巧和营销一、便利店管理技巧1. 人员管理便利店的人员管理是一个非常重要的环节。
首先要保证员工的素质和服务态度，其次要合理安排员工的工作时间和岗位，以及加强对员工的培训和考核。
2. 库存管理便利店的库存管理也是至关重要的。
首先要了解市场需求，合理采购商品，并且根据销售情况进行调整；其次要注意商品保质期和库存周转率，避免过期或积压；最后还要建立完善的进货、出货、盘点等流程。
3. 营业环境便利店的营业环境也是吸引顾客和提高销售额的重要因素。
因此，要注重店面布局、装修风格、灯光效果等方面，打造一个舒适、温馨、时尚的购物环境。
4. 信息化建设随着科技不断发展，信息化建设已经成为便利店管理中不可缺少的一部分。
可以通过POS机系统、会员管理系统等手段来提高效率、降低成本，并且更好地服务于顾客。
二、便利店营销技巧1. 促销活动促销活动是便利店营销中最常用的手段之一。
可以通过打折、满减、赠品等方式来吸引顾客，提高销售额。
但要注意，促销活动需要有明确的目标和策略，并且不要过度依赖促销，否则会影响品牌形象和利润。
2. 会员制度建立会员制度可以有效地提高顾客忠诚度和消费频率。
可以通过积分、折扣等方式来回馈会员，同时也可以通过会员信息来了解顾客需求，进一步优化商品和服务。
3. 商品组合合理的商品组合也是便利店营销中不可忽视的因素。
可以根据顾客需求和购买习惯来搭配商品，并且推出套餐或礼盒等形式来增加购买意愿。
4. 线上营销随着互联网时代的到来，线上营销已经成为便利店营销中不可缺少的一部分。
可以通过社交媒体、电商平台等渠道来宣传商品和促销活动，并且与顾客进行互动，提高品牌知名度和美誉度。
5. 服务质量最后一个也是最重要的一个因素就是服务质量。
便利店的服务质量直接影响顾客的购买体验和忠诚度。
因此，要注重员工的培训和考核，提高服务水平；同时也要加强售后服务，及时解决顾客问题和投诉。
便利店提升销售的方法和建议
便利店提升销售的方法和建议便利店，嘿，大家都知道，简直是我们生活中的小超人！想想吧，不论是深夜想吃零食，还是突然需要一瓶水，便利店总能及时救场。
不过，咱们今天聊聊，如何让这个小超人更加威风八面，销量蹭蹭上涨！下面我就给大家分享一些轻松又实用的方法。
1. 商品陈列的艺术1.1 吸引眼球的展示你有没有发现，某些便利店的货架总是让人流连忘返？对，就是那个让你忍不住多逛几圈的魔力！所以，咱们要好好利用商品的陈列。
比如，热门商品放在眼睛能看到的高度，没错，得放在“黄金位置”。
还有，别忘了使用色彩鲜艳的标签和灯光，吸引顾客的视线。
就像咱们平时看电视剧，开头的那段音乐，总是能让人停下来一样。
1.2 主题促销的设计换季的时候，搞个“夏日清凉特卖”之类的主题促销活动，哇，那简直是个绝妙主意！把相关的商品集中摆放，像是冰淇淋、饮料、沙滩玩具啥的，一下子就能勾起顾客的购买欲望。
就像逛集市，看到一堆新鲜水果，心里那个美啊，怎么能不买呢？2. 营销手段的巧妙运用2.1 社交媒体的推广现在大家的手机几乎是随身携带的宝贝，咱们当然得好好利用这个资源。
通过社交媒体发布一些搞笑、有趣的内容，吸引年轻人的关注。
比如，拍个短视频，展示一下便利店的日常，或者搞个有奖互动活动，鼓励顾客分享他们在店里的购物体验。
这样一来，既能拉近与顾客的距离，又能让更多人知道你们的便利店，真是一举两得嘛！2.2 优惠券的神奇力量说到优惠券，简直就是顾客的“定心丸”。
可以通过微信、手机App或者直接在店里发放一些小优惠券，吸引顾客回头再来买东西。
你知道的，省钱是每个人心里最甜的梦。
所以，搞个“买一送一”、“满减”活动，绝对能让顾客心花怒放，乐得合不拢嘴！3. 提升顾客体验3.1 优质服务的重要性优质的服务绝对是让顾客愿意再次光临的重要因素！想象一下，如果你进了一家便利店，店员热情地打招呼，甚至主动帮你推荐商品，那种感觉，简直就像回到家一样舒服。
因此，培训员工，让他们了解产品知识，同时提高服务意识，真的是至关重要的。
便利店销售方法与技巧
便利店销售方法与技巧以下是一些常用的便利店销售方法和技巧，可帮助提升销售业绩：1.店内陈列和布局：合理的商品陈列和店内布局能够吸引顾客的注意力并引导他们购买。
将热销产品放在显眼的位置，形成商品展示区，同时确保通道畅通，方便顾客流动。
2.产品定位和差异化：了解顾客需求和偏好，根据目标市场定位店内产品。
提供特色、独特的产品，与竞争对手形成差异化。
3.促销策略：运用各种促销手段吸引顾客，如打折、组合销售、赠品、会员优惠等。
促销活动要具备吸引力，但同时要确保良好的盈利。
4.客户服务：提供优质的客户服务对于保持顾客忠诚度和口碑至关重要。
培训员工以友好、热情的方式向顾客提供帮助和建议，解答疑问，并确保购物体验愉快。
5.库存管理：确保在店内始终有适量的库存，避免断货。
保持库存转换率，根据销售数据合理调整订货量，减少废弃和滞销。
6.能见度和标识：使用标识和标识牌，方便顾客找到所需商品，并提供价格和促销信息。
良好的能见度能够帮助顾客快速决策并减少等待时间。
7.采购决策：根据销售数据和顾客反馈，评估产品的需求和表现，并相应调整采购计划。
了解市场趋势和潮流，确保提供符合顾客需求的产品。
8.便利的支付方式：提供多种支付方式，如现金、刷卡、移动支付等，以便顾客选择最方便的支付方式。
9.数据分析和追踪：利用销售数据来分析销售趋势、热销产品和顾客购买行为。
通过数据追踪，及时优化销售策略和库存管理。
10.团队培训和激励：持续培训员工，提升他们的专业知识和销售技巧。
为员工设定目标和奖励机制，激励销售业绩的提升。
以上方法和技巧可根据便利店的具体情况进行调整和优化。
重要的是了解顾客需求，提供便利、满足顾客期望的购物体验，并不断与市场变化保持敏锐的观察和调整。
便利店商品经营销售技巧
便利店商品经营销售技巧
在我们的日常生活中，便利店的商品销售有哪些小技巧？今天海客临着重给大家分享以下三点：
1、提高商品陈列利用率，商品陈列做得好会给消费者带来便利从而提高店铺营业额，有些店家因为过于迁就某些商品的陈列面积，从而致使一定的店铺面积内原本应该有更多种类商品的门店商品数量不足，从而不足以满足顾客的购物需求。
2、针对便利店内商品类型的选择上，主打商品是速冻食品、饮料酒水、零食以及一些日常生活用品，所以要选择畅销、质量高、价格适中的产品来上架，应避免出现整扎或者大包装类的产品，量贩包装类商品不属于便利店的销售范围。
3. 避免货架存在肉眼可见的大面积空位，门店的暂时性缺货反映出的直接结果就是货物未及时采购或配送未及时送达，从而导致商品品种不足或理货人员补货不及时等问题，这种问题造成的唯一后果就是门店形象不佳。
便利店经营技巧有哪些
便利店经营技巧有哪些便利店经营技巧有哪些？便利店越来越受消费者青睐，所以招来了大批想要投资的人。
可是便利店生意也不好做，经营便利店也是需要一定的技巧的。
便利店想要提高销售额，其实可以从以下几方面入手，海客临便利店为您分享。
1.多给顾客制造连带消费理由帮顾客找个理由多买同类的商品，是最基本的途径，也是见效最快的途径之一。
通过降价方式刺激顾客多买，由于存在商品的价格弹性，对于那些价格弹性大的商品，通过降价促销这种方式能有效提升顾客的购买量。
捆绑销售，这种方式其实是降价促销的变形，比如门店里常做的两件商品按照最高价格的那一件出售。
这些都可以增加同类商品的销量，大部分还可以增加单个顾客的销售额。
买赠活动，与捆绑销售类似的一种促销途径，这种促销方式常见于新品的搭赠促销，或者是一些即将过期商品、待处理商品的处理上，同样也能够刺激同类商品的销售。
如：买一瓶牛奶只需多加1元钱就可以拿走第二瓶牛奶、第二瓶半价等促销手法。
2.巧用商品关联商品组合可以促成连带率提高，促成顾客不同类商品的购买，也可以通过捆绑销售和买赠活动来实现。
比如将牛奶与面包捆绑在一起降价销售、将牙膏与牙刷捆绑销售，这些都可以有效带动异类商品的销售。
在促成顾客不同类商品的购买过程中，我们要考虑关联性商品和非关联性商品。
利用这种互补性和暗示性的刺激购物拉动顾客购买同类或异类商品。
3.运用赞美激发顾客的消费冲动每个人都有虚荣心，学会赞美客人，特别是带朋友一起来买的客人，可以让顾客购买价值更高的商品。
如果顾客的消费量固定，但有效地利用陈列和促销手段，可以无形中推动消费者的消费升级，其实也是一种比一般促销更有效的推动连带率提升的办法。
4.通过数据分析实现提升连带率很多门店都忽视了一样东西，那就是利用门店的销售数据来提升连带率。
不同的会员选择商品是不一样的，对会员的购物单进行分析，寻找那些关联关系比较强的品类或者关联关系比较紧密的单品，有意识地调整陈列。
必要时采取复合陈列，并在做促销时有意识地做关联促销，以强化顾客的组合消费行为。
便利店销售的技巧和经验
便利店销售技巧和经验分享便利店是现代城市中不可或缺的商业形态，为人们提供方便的购物和日常生活服务。
然而，随着市场竞争的加剧，便利店也需要不断提升自己的销售技巧和经验，以吸引更多的客户，提高销售额。
以下是一些便利店销售技巧和经验分享:1. 提供多样化的商品和服务便利店之所以被称为“便利”,是因为它能够提供各种商品和服务，以满足客户的需求。
因此，便利店应该尽可能地提供多样化的商品和服务，包括食品、饮料、日用品、杂志、彩票等等，以吸引更多的客户。
此外，便利店还可以增加一些贴心的服务，如免费充电、免费热水、雨伞借用等等，以提高客户满意度。
2. 管理好商品库存便利店的商品库存管理是影响销售额的关键因素之一。
便利店应该根据销售情况和季节变化，合理安排商品库存，避免商品过期和滞销。
同时，便利店也应该及时清理过期商品，以确保食品的安全性和客户的健康。
3. 提供舒适的购物环境便利店的购物环境是影响客户购物体验的关键因素之一。
便利店应该保持店内卫生干净，商品陈列整齐，灯光明亮，音乐舒适等等，以提高客户的购物舒适度和满意度。
4. 提供个性化的营销服务便利店可以提供个性化的营销服务，如会员制度、优惠券发放、促销活动等等，以吸引更多的客户。
便利店可以根据客户的购买记录和偏好，提供个性化的商品推荐和优惠券，以提高客户的忠诚度和购买意愿。
5. 合理安排店员便利店的店员是提供优质服务的关键因素之一。
便利店应该合理安排店员的工作时间和任务分配，以确保店内的服务质量和效率。
便利店还可以提供培训和激励机制，以提高店员的服务水平和工作积极性。
以上就是一些便利店销售技巧和经验分享。
便利店销售技巧.doc
便利店销售技巧1便利店销售技巧1、首要的是勤奋；天道酬勤！勤能补拙！2、要作事先作人，要与客户真正的交朋友！站在客户的立场思考问题、解决问题；3、能快速深入的了解客户的核心需求，有针对性的解决客方问题！毕竟也是生意！4、要快速学习全方位的知识，如自己产品的专业知识，客户的行业知识！天南地北也得知道一翻！5、要灵活的应运销售技巧！销售人员是半个心理学家！生鲜经营提高毛利率的方法1、降低生鲜的进货成本①采购彻底执行比价、议价工作；②彻底了解生鲜采购流程与成本结构；③以大量进货压低价格；④严格要求订货流程；⑤严格要求收、验货流程，不要造成太多的退货情形，而增加处理成本或供应商负担；⑥随时掌握商品资讯与市场行情变动。
2、提高生鲜商品的周转率①确实掌握消费者习性及适当选择商品；②依据DMS来进行订货，畅销品不得缺货，滞销品要剔除；③促销活动的配合。
3、降低生鲜损耗4、商品库存的调整，控制损耗的内部管理与各种销售计划等。
促销员销售技巧什么是推销？广义上推销是指：自己的意图和观念能获得对方认可的行为。
而狭义上的推销是指：工商企业在一定的经营环境中，针对其销售对象所采取的一系列促销手段及活动的过程，它分为非人员推销和人员销。
一、向顾客推销自己推在西方经济发达的国家，流传这样一句话：没有卖不出去的商品，只有卖不出去商品的推销员。
要把商品卖给顾客，除了掌握必要的推销技巧，熟知市场知识、产品知识、顾客心理知识外，更需做到-----推销自己。
赢得顾客的信任和好感促销员需要做到以下几点：1、1、微笑。
〔〕微笑应该是推销训练中的第一堂课。
假如你没有漂亮的容貌，就应展示你迷人的笑容。
推销工作不适合绷着脸的哲学博士，而适合那些虽然只有初中、高中学历但脸上始终阳光灿烂的人。
日本一位推销员，在家中的洗手间安装了一面镜子，在上侧所的时候对着镜子苦苦的练习微笑。
他可以模仿72种微笑。
（婴儿的微笑、蒙娜丽莎的神秘微笑、哈哈大笑、皮笑肉不笑、抿着嘴笑）有露八颗牙齿的标准微笑；露出五颗牙齿的微笑；不露齿的微笑。
便利店提升销售的措施及方法
便利店提升销售的措施及方法1. 优化商品陈列便利店就像是一个小小的宝藏，琳琅满目的商品可真让人眼花缭乱。
为了让顾客在进店的第一时间就能找到他们想要的东西，商品的陈列就显得格外重要。
想象一下，如果一个便利店的货架上满是杂乱无章的商品，那顾客可就像进了迷宫，想找东西简直难上加难。
因此，我们可以尝试将热销商品放在显眼的位置，比如靠近入口的地方，这样顾客一进门就能被吸引。
把促销商品、时令商品和新产品结合起来，形成“一站式购物”的感觉，让人一看就想买。
说不定，他们本来只想买瓶水，结果却顺手拿了几包零食，嘿嘿，这就是我们的小妙招了。
2. 提升顾客体验说到顾客体验，咱们得好好聊聊。
顾客来到便利店，不仅仅是为了买东西，更是为了享受一种轻松愉快的购物体验。
为了让顾客觉得舒心，可以在店里播放一些轻松的音乐，或者用一些贴心的小细节来提升他们的购物感受。
例如，提供免费的试吃样品，让顾客可以边逛边吃，顺便推荐一下新产品。
想象一下，一个小姑娘边挑选饮料，边吃着免费的薯片，肯定会觉得这家店特别赞，购物欲望瞬间被激发！另外，店员的态度也很重要，热情的问候和专业的推荐可以让顾客感到倍受欢迎，这样他们自然会愿意多花点时间在店里。
2.1 会员制度的设计为了让顾客愿意反复光顾，咱们还可以搞个会员制度。
大家都知道，会员制度可是让人爱不释手的好东西！可以设计一些积分活动，比如顾客每消费一元就能积一分，积到一定分数后可以兑换优惠券或礼品，这样顾客就有了攒分的动力，愿意多来几次。
就像打游戏一样，赚取积分就像刷成就，乐趣无穷。
而且，定期给会员发送一些专属优惠信息，让他们觉得受到了重视，嘿，这样顾客就变成了忠实粉丝了。
2.2 举办主题活动除了日常促销，偶尔搞些主题活动也是个不错的主意。
比如“啤酒节”、“零食狂欢”，或者在特定节日推出特别活动，吸引顾客进店参与。
可以设置一些小互动，比如“买满多少送小礼物”之类的，让顾客在享受购物的同时，也能带走一份惊喜。
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并在工作中有效运用这些技巧是作为一个优秀的导购应具备的基本技能。
善用微笑的力量
微笑会使对方富有，但不会使你变穷 它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远 它会使疲倦者感到愉悦
沃尔玛创始人生前用一句话概括他成为亿万富翁的秘诀
——低买低卖、微笑攻势
某纽约百货经理所说：他宁愿雇佣一名可爱笑容而没有念完 中学的女孩，也不顾一个摆着“扑克牌”面孔的哲学博士。
2017
销售技巧培训
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深圳泓信连锁品牌管理有限公司
泓信顺应大时代的发展趋势，率先实现”前店后 仓+线上商城+社区门店“相结合的跨境O2O新 零售模式。消费者既可在APP下单购物，也可到
线下实体门店直接购买消费。线上线下双线推广，
全渠道粘住顾客消费。
CONTENTS
做销售要学会 说、听、问
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项 目
•以适当的语速说话
基本技巧
•使用正确的普通话（县城等地方要学会使用方言） •以明朗、清晰、快活的声音说话 •发音正确、咬字清晰的说话 •以短句、简洁的说
六项基本说话方法
•少用冷僻的字句，尽量用口语化通俗语言
•愉快的、耐心的听，不要有先入为主的观念 •把话听到最后，不要中途插嘴
让我们先看一段 案例：
国庆期间，李小姐来到某百货特产专卖店，人还没进 去，专卖店的服务小姐就一个个蜂拥围将上来，又是拉又是 扯，挤挤挨挨，好不亲热，李小姐一个劲的接受：“我只是 先看看，再做决定。”服务小姐还是不离去，跟在李小姐的 身后，只要李小姐的眼光稍作停留就赶紧追问：“你是买给 您家人还是送人呢？”“您喜欢什么口味的？”“我们这里
做销售要学会 倾听
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不要打断顾客的话 始终与顾客保持目光接触 保持疑问
Add you title
听完之后，问一问“您的意思是……”
“我没理解错的话，您好是需要”等等，以印证你在倾听。
做销售要学会 赞美
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是否请您再考虑
是的，您说的有道理/是的我理解您的心情
对不起，请稍等
（5）离开顾客眼前时
如果您愿意，我会感到很高兴
失陪一下
感谢您亲切的指教
3、销售禁语
Click here to add a title 最好别说：
一分钱，一分货 不可能，绝不可能发生这种事情 这个问题不关我的事，是厂家问题 恩，这个问题我不太清楚 我不会 这是本店的规定 我们一直都是这么卖的 我们没发现这个毛病呀 你先听我解释
我们才不会成为一直叮咬顾客的o
蚊子!
专业 成功
激情
微笑
1、销售服务十步曲
具备待客销售的4S
4S：即迅速地依照程序，并以微笑、诚恳的态度从事工作。 使顾客感觉服务周到、愉快地购物。
2、沟通 技巧
Click 因此， 掌握基本的沟通技巧， here to add a 导购销售过程就是沟通的过程，
title
情感型 疑虑型
随意型 习惯型 专家型
5、促成交易的方法
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A B C D
请求成交法
假定成交法
选择成交法 优惠成交法
A、请求成交法
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请求成交法又称之为直接成交法，这是销售人员向客户主动地提 出成交的要求，直接要求客户购买销售的商品的一种方法。
成交，并把选择的范围局限在成交的范围。选择成交法的要点就是使客户回避要还
是不要的问题。
D、优惠成交法
Click here to add a title 优惠成交法又称为让步成交法，指的是销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种决定的方法。
例如“先生，我们这一段时间有一个促销活动，如果您现在购买我们的产品，我们可以给您 **折扣优惠，还有赠送非常时尚的环保袋。“这就叫附加价值，附加价值是价值的一种提 升，所以又称之为让步成交法，也就是提供优惠的政策。
顾客 类型
Click here to add a title 理智型 冲动型
Hale Waihona Puke 不动声色，独立 目的不明确的，即兴购买 比较愿意接收导购 犹豫不定，缺乏信任 听取导购、不过多挑剔 目的购买，迅速，对新品冷淡
自我意识强，最好随他自由选择，待对方发问时再说明
求美心理 求名心理 求实心理 求新心理 求廉心理 攀比心理 癖好心理 猎奇心理 从众心理
你相不相信我？
……
4、顾客类型的区别
YOUR TITLE
年龄 性别
心理
顾客 类型
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老年顾客 中年顾客 青年顾客
购买心理稳定，动作缓慢、问
长问短、敏感、怀疑，喜欢购 买用习惯的产品
理智型、自信、注重产品质量
追求档次、品牌、求新，对时 尚敏感；冲动型，易受外界影 响，商品价值观念淡薄
顾客 类型
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女顾客
主动性、灵活性、冲动型 细致、听取意见，易受外界影响
男顾客
目的性、理智型、被动型、缺乏耐心 不喜欢啰嗦，价格敏感度低
提示：女性消费者是商品的主要购买者，所以终端人员应该特别重视此类客户，如果
你赢得了一个女顾客的信心，那么带回来的将不止是一个回头客。
·良好的应对用语（2）
（6）受顾客催促时
非常对不起，就快好了 请再稍等一下，对不起
·良好的应对用语（1）
（1）欢迎顾客时
欢迎光临
·良好的应对用语（3）
（10）提到顾客已明白的事情时
不必我说您也知道 如您所知的
（2）季节性问候语
您早 今天真是好天气
（7）向顾客询问时
对不起，您是哪位？ 很抱歉，您是哪位？
谢谢，一共是480元，收您500元，找您20元，请您过目、点清 正好收您480元
如您所说 真对不起 对不起，添加您的麻烦 我马上查，请稍等 浪费您很多时间 今后我们将多注意
（4）对顾客的回答
是的，如果是我我也会这样以为 是，您说的对
（13）听取顾客抱怨时
（9）麻烦顾客时
可能会多添您的麻烦 真感到抱歉
由衷的赞美顾客，可以帮助导购建立融洽的沟通环境
赞美方法 （1）努力发现长处 （2）只赞美事实 （3）以自己的语言赞美 （4）具体的赞美 （5）适时的赞美 （6）由衷的赞美 （7）于对话中加入赞美语 具体的技巧 发现小孩、携带物、服装、仪容等长处 以真诚的态度对所发现的长处赞美 适当引用别人的评价，并形成自己的言语自然的赞美 具体细致的赞美 设法在说话的段落，适时地加以赞美 要克服“害羞的情绪”，要学习赞美的方法 在顾客回答问题或做商品说明时，对顾客加以赞美
C、选择成交法
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选择成交法，就是直接向客户提出若干购买的方案，并要求客户选择一种购买 方法。就像前面讲到，"豆浆您是加两个蛋呢，还是加一个蛋？"还有"我们礼拜二见 还是礼拜三见？"这都是选择成交法。 从事销售的人员在销售过程中应该看准顾客的购买信号，先假定成交，后选择
六项基本听话方法
•巧妙运用询问、点头等技巧
•确认不易了解之处 •消除动作上的恶习
•了解顾客语言和内心
•不连续发问 •询问与顾客的回答相关
五项基本询问方法
•先询问容易回答的问题，难以回答的问题后问 •促进顾客购买心理的询问
•使用询问达成让顾客回答的目的
做销售要有 良好的习惯
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销费者常见问题
喝纯牛奶会“上火”吗？
不会的，牛奶味甘、性平、有补虚损、益脾胃、生津润燥、止咳之功效。牛奶中的蛋白 和脂肪极易被人体消化吸收，牛奶含有多种免疫蛋白，如沙门氏菌抗体等，因而喝牛 奶有强壮体质的抗病能力，说喝牛奶“上火”是没有科学根据的。
— Lorem Ipsum Dolor
婴儿可以喝纯鲜牛奶吗?
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销售技巧
观察上图，请问有几个正方形？
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门店顾客开发维护也是同样道理，顾客与顾客之间存在千丝万缕的关系，只要门店人员 对此加以巧妙运用，就能开发出源源不断的新客户。
顾客开发如同飞机引擎一样重要，是基础也是核心，对门店生产发展至关重要，失去客户 就像一架没有引擎的飞机，即便再豪华，充其量也只是模型而已。
我们建议您最好采用母乳喂养，如果有特殊情况，建议喂养专业的婴儿奶粉。
— Lorem Ipsum Dolor
产品有礼品包装吗？有售后服务吗？
回答：不好意思呀，现在暂时没有，但我们公司已经开始设计了，过一段时间就会出来了。 有的，如果有质量问题我们是可以无条件退货的，您可以放心购买。 注：面带微笑
（1）对老客户适用此法
（2）当知道顾客有意向，但是犹豫不决的时候 （3）当顾客提不出新的异议，又不主动开口时
B、假定成交法
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假定成交法也可以称之为假设成交法，是指销售人员在假定客户已经接受销售建议，同意 购买的基础上，通过提出一些具体的成交问题，直接要求客户购买销售品的一种方法。
（11）顾客问自己所不了解的事情时
现在我请负责人与您详谈，请稍等 我不太清楚，请承办员为您解说
天气很冷
非常感谢您冒雨光临
（8）拒绝顾客时
（12）金钱收授时