医院处理医疗纠纷工作总结
2024年医疗纠纷工作总结范文(三篇)
2024年医疗纠纷工作总结范文一、工作背景和总体情况____年，医疗行业在我国经济持续发展的大环境下迅速壮大，医疗技术不断创新与提高，患者对医疗服务的质量要求也不断提高。
然而，由于医疗行业的特殊性和复杂性，医疗纠纷问题时有发生，给医院和医生的声誉带来了一定的影响。
为了积极应对和解决医疗纠纷问题，我院在____年制定并实施了一系列的工作措施。
二、工作目标和策略针对____年医疗纠纷问题的现状和趋势，我院制定了以下工作目标和策略：1. 提升医疗服务质量：加强对医务人员的培训和提高医疗技术水平，提升医疗服务的质量和安全性。
2. 建立健全纠纷预防机制：制定医疗纠纷预防的相关政策和指导意见，加强对医疗纠纷风险的评估和防范。
3. 完善纠纷处理机制：建立完善医疗纠纷处理机制，及时解决患者投诉和纠纷问题，维护医院和医生的权益。
4. 加强沟通和协调：加强医患沟通，提高患者满意度，协调解决医疗纠纷问题，避免纠纷升级和扩大化。
三、工作成效1. 医疗服务质量得到提升：通过加强培训和技术交流，医务人员的专业素质和技术水平得到了显著提高，医院的整体服务质量得到了认可。
2. 纠纷预防机制建立健全：我院制定了一系列的医疗纠纷预防政策和指导意见，对患者投诉风险进行了评估和防范措施，有效降低了医疗纠纷的发生率。
3. 纠纷处理机制完善：通过建立完善的纠纷处理机制，我院能够及时有效地处理患者投诉和纠纷，避免了纠纷进一步升级和扩大化。
同时，我院为患者提供了及时的补偿和赔偿，增强了患者的满意度。
4. 医患沟通和协调能力提升：经过全院范围的医患沟通培训和技巧指导，我院医务人员能够更好地与患者沟通，了解患者需求，协商解决问题，有效防范了医疗纠纷的发生。
四、存在的问题和改进措施1. 医患沟通还需进一步加强：尽管我院在____年加强了医患沟通的培训和指导，但个别医护人员在处理患者的投诉和纠纷时仍存在不当沟通的情况。
因此，我院将继续加大医患沟通培训的力度，提高医护人员的沟通技巧和处理问题的能力。
2024年医疗纠纷的防范及处理工作总结(三篇)
2024年医疗纠纷的防范及处理工作总结一、引言随着医疗水平的不断提高和医疗服务需求的日益增长，医疗纠纷问题逐渐成为一个值得关注和解决的重要问题。
本文对____年医疗纠纷的防范及处理工作进行总结，旨在提供有效的方法和策略，减少医疗纠纷并妥善处理已经发生的纠纷。
二、医疗纠纷防范工作1. 加强医疗质量控制措施医疗机构应建立健全的质量控制体系，加强医生和护士的技术培训，提升医疗服务水平。
同时，加强对医疗流程和操作规范的监督，确保医疗工作的规范化和标准化。
2. 完善医患沟通机制医患之间的良好沟通可以有效预防和减少医疗纠纷的发生。
医疗机构应加强对医生和患者的沟通培训，提高医生的沟通能力。
同时，通过建立投诉反馈机制，及时解决患者的问题，增加对患者的满意度。
3. 加强医疗事故风险管理医疗机构应加强对医疗事故的风险评估和预警工作，建立医疗事故报告制度和风险防范机制，及时发现和处理潜在的医疗事故风险。
同时，加强对医疗事故的调查和处理，确保公正、公平和透明。
4. 开展医患信任建设医疗机构应加强对医生和护士的职业道德培养，提高医务人员的诚信意识和职业素养。
同时，加强对患者的宣传教育，增强患者对医疗机构和医务人员的信任感。
三、医疗纠纷处理工作1. 加强纠纷调解机制医疗机构应建立健全的纠纷调解机制，设立纠纷调解室或委员会，由专业人士对纠纷进行调解。
同时，加强对纠纷调解人员的培训，提高其调解技巧和应对能力。
2. 健全医疗纠纷仲裁机制对于无法通过调解解决的医疗纠纷，医疗机构应建立仲裁机制，以便及时、公正地处理纠纷。
同时，加强对仲裁人员的培训，提高仲裁工作的专业水平。
3. 完善医疗纠纷的司法救济机制对于经过调解和仲裁仍未能解决的医疗纠纷，医疗机构应引导双方当事人通过诉讼途径解决纠纷。
同时，加强与法院的合作，加快医疗纠纷案件的审理速度，确保公正、公平和及时。
4. 加强医疗纠纷数据库建设医疗机构应建立医疗纠纷数据库，收集和整理医疗纠纷的相关信息，以便深入分析问题的原因和特点，并制定针对性的预防措施和处理策略。
医患纠纷排查调处工作总结标准（四篇）
医患纠纷排查调处工作总结标准医患纠纷是指医务人员和患者之间因医疗过程中的矛盾、误解或不满而引发的纠纷。
针对医患纠纷，医院需要进行排查调处工作，以保障医患双方的权益，维护医疗秩序。
本文将对医患纠纷排查调处工作的总结标准进行详细介绍。
一、建立健全医患纠纷排查调处机制1. 建立医患纠纷排查调处工作小组，明确成员的职责和权责。
2. 制定医患纠纷排查调处的工作流程和规范，确保各项工作有序进行。
3. 明确医患纠纷排查调处的时间限制和相关标准，保证工作的及时性和准确性。
二、加强医患纠纷的排查工作1. 建立医患纠纷排查的报告制度，及时了解医院内部的医患纠纷情况。
2. 定期组织医患纠纷排查调处工作会议，对医患纠纷的情况进行汇报和总结，提出改进措施。
3. 建立医患纠纷的投诉渠道，鼓励患者及时反映问题，做到及时发现和解决问题。
三、加强医患纠纷的调处工作1. 组织专业人员进行医患纠纷的调查调处工作，确保工作的公正、客观。
2. 积极引导医务人员和患者进行沟通，采取和解、调解等方式解决纠纷。
3. 制定医患纠纷调处的标准和程序，确保调处工作的规范和公平。
四、完善医患纠纷的登记和统计工作1. 建立医院医患纠纷的登记制度，对每起医患纠纷进行详细记录，包括纠纷的性质、原因、处理结果等。
2. 定期对医患纠纷进行统计和分析，找出纠纷发生的规律和原因。
3. 根据纠纷统计和分析的结果，提出改进措施，减少医患纠纷的发生。
五、加强医患沟通和交流1. 建立健全医生与患者的沟通交流机制，提高医生的沟通技巧和服务意识。
2. 加强患者宣教工作，提高患者对医疗过程的了解，减少误解和不满的发生。
3. 建立医患沟通档案，记录医生与患者的沟通内容和结果，便于后期的调查和分析。
通过以上的总结标准，医院能够建立完善的医患纠纷排查调处工作机制，提高医患纠纷的处理效率，减少纠纷的发生。
同时，也能增强医生与患者之间的沟通和交流，提高医疗质量和服务水平，促进医患关系的和谐发展。
医疗纠纷工作总结(通用4篇)
医疗纠纷工作总结（通用4篇）医疗机构年度个人总结篇一医政与医疗服务监管股根据年初工作计划，积极开展县级公立医院改革、强化医政与医疗服务监管等医政与医疗服务监管工作，现将工作开展情况总结如下：一、民生工程民生大事白内障复明工程10月30日前完成200例白内障复明手术，其中20__年目标100例，20__年目标100例，目前已全部完成197例，目标任务完成率达100%。
二、医药卫生体制改革全力推进分级诊疗__县作为分级诊疗省重点检测县，共有公立医院53所，其中县人民医院作为重点检测医院。
6月上旬，省卫计委相关专家对我县以及县人民医院分级诊疗工作进行了督导，对我县分级诊疗工作表示肯定。
根据省卫计委《关于进一步加强分级诊疗检测评估工作的通知》（川卫办发20__]106号）文件精神，我局印发了《__县广泛开展分级诊疗服务主题宣传工作方案》、《__县卫生局关于做好我县医疗机构双向转诊工作的通知》、《关于进一步做好分级诊疗工作的通知》等文件，对全县各医疗机构分级检测评估工作提出了加强组织领导，进一步提高认识、建立健全组织机构、强化宣传教育、完善转诊协议、圆满完成对口支援工作，建立延伸病房或延伸门诊、加强督导考核和自查完善、做好检测数据的收集、直报和分析工作，务必做到上报数据的准确性、及时性。
继续推进县级公立医院综合改革。
围绕保基本、强基层、建机制、坚持公立医院公益性质为工作宗旨，以取消药品加成为突破口，以完善补偿机制为切入点，统筹推进公立医院管理体制、补偿机制、人事分配、价格机制、医保支付、采购机制、监管机制等综合改革。
我局制定印发了《贯彻落实__县县级公立医院综合改革实施方案科室任务分工》细化分解了改革任务和各项改革进度安排。
（一）医疗服务价格调整情况合理调整医疗服务价格按照分级管理、总量控制、结构调整、省调增量、市调结构的原则，对县级公立医院诊查（中医辨证论治）费、护理费价格进行调整，以补偿县级公立医院取消药品加成额的70%。
医疗纠纷的防范及处理工作总结【通用11篇】
医疗纠纷的防范及处理工作总结【通用11篇】医疗纠纷总结篇一为减少和杜绝我院医疗纠纷的发生，促进医患关系根本好转，推动全院各项事业健康发展，根据国家有关政策和法律法规的要求，结合我院实际，特制定如下培训计划：一、加强领导，健全机构，明确职责为保障全院防范医疗纠纷工作扎实有效的开展，成立由院领导、医务科、护理部、院办室、病历质量检查小组、临床各科室主任护士长组成的“嫩江县中医医院医疗安全管理委员会”，明确分工，各有侧重，采用协同共管的模式。
其中医务科负责委员会的日常工作和综合协调工作并与护理部组织业务学习；医患关系办公室负责医疗纠纷的调节处理。
每季度召开一次全体会议，听取医疗安全管理工作汇报，及时发现问题，排除隐患，消灭在萌芽。
遇有临时性情景随时召开会议，决策重大事项，部署重要工作，处置和应对突发医疗纠纷事件，追究职责。
二、培训资料（1）、加强相关法律法规的培训：执业医师法、护士法、医疗事故处理条例、侵权职责法、核心制度、临床疾病诊疗常规、临床技术操作规范等。
强化法律意识，树立法制观念。
（2）、加强医德医风方面的学习：运用正反两方面的典型，营造讲医德、树新风的良好医疗氛围，为败坏医务人员形象，影响全院事业的人和事敲响警钟。
（3）、加强医疗业务的学习：技术业务水平低，对工作中出现的意外情景不能正确处置，和缺乏防范意识是引发事故的重要因素之一。
作为医务人员要有扎实的理论基础，在精通本专业的基础上拓展知识面，不断更新知识，进取参加各种类型学术会议，了解医学新动态，善于总结经验，在技术操作上做到准确熟练，对疑难疾病和急救患者有必须的分析本事和鉴别本事，没有过硬的医疗业务水平，在工作中就无法避免消除存在的医疗安全隐患，就会给医院和患者带来不可估量的损害。
2、培训方式和要求每季度由医务科组织一次全院学习。
全院所有卫生技术人员除值班外，必须参加学习。
3、监督落实参加培训纳入医院年终考核，无正当理由不参加培训的人员，由医务科按照绩效考核相关规定进行处理。
医疗纠纷调解工作年终总结5篇
医疗纠纷调解工作年终总结5篇第1篇示例：医疗纠纷调解工作年终总结随着医疗技术的不断发展和医疗服务的普及，医疗纠纷问题也日益凸显，成为社会关注的焦点之一。
为了有效处理医疗纠纷，维护医疗秩序，保障医患关系和谐稳定，各地纷纷成立了医疗纠纷调解组织，开展调解工作。
作为医疗健康领域的重要组成部分，医疗纠纷调解工作在保障医患双方合法权益、促进医疗卫生事业的健康发展方面发挥着重要作用。
一、工作概况本年度，医疗纠纷调解工作取得了显著成效。
全年共受理医疗纠纷调解案件1000余件，其中成功调解800余件，成功率高达80%。
在调解工作中，我们深入挖掘矛盾背后的深层次原因，通过妥善协调双方利益关系，化解了多起激烈纠纷，取得了良好的社会效果。
二、工作亮点1.建立健全调解机制。
我们建立了多层次、多元化的医疗纠纷调解机制，包括设立专业调解团队、定期开展调解培训、建立在线调解平台等，为医患双方提供了多样化的调解服务，提升了调解效率和质量。
2.加强专业技能培训。
我们注重提升调解员的专业水平和服务意识，组织了多次专业培训和学习交流活动，使调解员们掌握了更丰富的知识和技能，提升了调解工作的专业性和权威性。
3.深化医患关系。
我们积极引导医患双方增进理解、建立信任、加强沟通，努力构建和谐的医患关系。
通过引导医生提高医疗服务质量、促进患者合理医疗需求，有效减少了医疗争议的发生，为医患关系的改善奠定了基础。
三、存在问题在工作过程中，我们也面临着一些困难和挑战。
一些医疗机构对调解工作的理解和支持不足，导致调解难度加大；部分患者对医疗服务质量和结果存在过高期望，调解工作难以取得满意结果。
一些患者不愿意接受调解，在寻求法律途径解决医疗纠纷，给调解工作带来了一定困扰。
四、未来展望在新的一年里，我们将继续努力，进一步完善医疗纠纷调解工作机制，积极探索创新调解模式，不断提高调解工作的专业水平和效率，为医患双方提供更优质的服务。
我们将加强与医疗机构、政府部门和社会各界的合作，促进医疗纠纷调解工作更好地融入整个医疗卫生体系，共同维护医疗秩序和社会和谐稳定。
2024年医疗纠纷工作总结范文(三篇)
2024年医疗纠纷工作总结范文时间转瞬即逝，2024年马上就要过去了。
在过去的一年里，我作为医疗纠纷调解工作的一员，经历了许多挑战和困难，但也收获了很多成果。
在这里，我将对2024年的医疗纠纷工作进行总结，以期能够更好地改进和提升我们的工作。
一、工作总体情况概述2024年，我所在的医疗纠纷调解中心共受理医疗纠纷案件300多起，其中包括医疗事故纠纷、医疗合同纠纷和医疗费用纠纷等各类案件。
与往年相比，案件数量增长了5%，这也反映出社会对医疗纠纷问题越来越关注。
二、成绩和亮点在2024年的工作中，我们取得了一些令人欣喜的成绩和亮点。
首先，我们积极推进医患沟通，加强了医生、护士与患者之间的交流，提高了医患关系的稳定性。
其次，我们加强了法律知识的学习和宣传，在案件调解中能够更好地引导和协助双方达成和解。
最后，我们积极探索调解模式的创新，采用了智能化的调解平台，提高了调解效率和质量。
三、存在的问题和挑战尽管我们取得了一些成绩，但仍然存在一些问题和挑战。
首先，案件数量的增加给我们的工作带来了一定的压力，每个调解员都需要调解更多的案件，时间和精力都比较有限。
其次，一些医疗机构和医生对调解工作缺乏理解和支持，导致调解结果不尽如人意。
最后，我们的调解力量还不足够，一些较为复杂和困难的案件需要更专业的人才来处理。
四、改进和提升为了更好地改进和提升我们的工作，在未来的工作中，我们将采取以下措施：一是加强队伍建设。
我们将加大对调解员的培训力度，提高他们的法律知识和调解能力。
同时，我们还将招聘更多的专业人才，以便处理更复杂和困难的案件。
二是推进技术应用。
我们将进一步发展和完善调解平台，实现更加智能化的调解工作。
通过技术应用，我们可以提高调解效率和质量，更好地满足社会的需求。
三是加强宣传和教育。
我们将加大宣传力度，提高社会对医疗纠纷调解工作的认知和理解。
同时，我们还将加强法律知识的普及，提高患者和医生的法律意识，减少纠纷的发生。
医疗纠纷总结范文(精选4篇)
医疗纠纷总结范文(精选4篇)医疗纠纷工作总结篇一我院自20---年xx月份全面开展“平安医院”创建活动，以来，在院的领导下，认真开展了平安医院创建活动，现将创建活动的具体内容总结如下：一、认真贯彻学习《中华共和国传染病防治法》、《抗菌药物临床应用技术规范》、《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急法》、《传染病信息报告管理办法》、《消毒隔离制度及操作程序》、《传染病防治管理制度及操作程序》等。
二、开展了传染病、慢性病管理、突发公共卫生事件应急演练、传染病应急演练活动，提高应急预案的操作性和可操作性。
三、加强了医院感染防控工作，严格落实医疗废物管理制度及《医疗废物管理制度及处理暂行规定》，杜绝传染性病的流行。
四、组织全院职工学习《传染病防治法》、《传染病报告管理办法》及传染病应急处置预案。
五、开展了和病等传染病的防治知识宣传，提高了职工对传染病防治知识的认知，提高了医疗卫生单位职工的自我防护意识。
六、按照的要求，我院组织全院职工学习了《传染病防治法》、《传染病防治条例》等法律法规，使职工认识到传染病防治知识的重要性，提高了医疗卫生单位职工的自我防护能力。
七、开展了病防治宣传教育活动，通过宣传栏、广播、发放各种宣传资料等形式，对全院职工进行病防治知识的宣传。
八、开展传染病防治知识宣传活动，提高了职工的传染病防治知识水平，增强了职工的责任感。
九、加强了传染病防治知识宣传教育，提高了职工病防治意识及自我保护意识。
十、加强了传染病防治知识的宣传教育，提高了职工的防治能力和自我保护能力。
十一、积极开展了传染病防治知识宣传。
十二、开展了传染病防治知识的宣传教育和咨询服务活动。
十三、开展了传染病防治知识宣教活动，提高了职工病防治知识的知晓率，促进了医院传染病、病、病知识的普及。
十四、开展了传染病防治知识宣传，提高了职工病、病、病的防治意识。
十五、按照上级部门的要求，我院制定了计划，开展了病防治知识宣传及咨询服务活动。
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医院处理医疗纠纷工作总结树立良好的医德医风，改善服务态度，加强职责心，建立良好的医患关系，重点防范以上多发环节，在临床工作中自觉遵守规章制度，严格按规范进行诊疗操作。
下面是收集整理的*，希望对大家有所帮助，欢迎阅读。
医疗纠纷总结(一)：为减少和杜绝我院医疗纠纷的发生，促进医患关系根本好转，推动全院各项事业健康发展，根据国家有关政策和法律法规的要求，结合我院实际，特制定如下培训计划：一、加强领导，健全机构，明确职责为保障全院防范医疗纠纷工作扎实有效的开展，成立由院领导、医务科、护理部、院办室、病历质量检查小组、临床各科室主任护士长组成的“嫩江县中医医院医疗安全管理委员会”，明确分工，各有侧重，采用协同共管的模式。
其中医务科负责委员会的日常工作和综合协调工作并与护理部组织业务学习;医患关系办公室负责医疗纠纷的调节处理。
每季度召开一次全体会议，听取医疗安全管理工作汇报，及时发现问题，排除隐患，消灭在萌芽。
遇有临时性情景随时召开会议，决策重大事项，部署重要工作，处置和应对突发医疗纠纷事件，追究职责。
二、培训资料(1)、加强相关法律法规的培训：执业医师法、护士法、医疗事故处理条例、侵权职责法、核心制度、临床疾病诊疗常规、临床技术操作规范等。
强化法律意识，树立法制观念。
(2)、加强医德医风方面的学习：运用正反两方面的典型，营造讲医德、树新风的良好医疗氛围，为败坏医务人员形象，影响全院事业的人和事敲响警钟。
(3)、加强医疗业务的学习：技术业务水平低，对工作中出现的意外情景不能正确处置，和缺乏防范意识是引发事故的重要因素之一。
作为医务人员要有扎实的理论基础，在精通本专业的基础上拓展知识面，不断更新知识，进取参加各种类型学术会议，了解医学新动态，善于总结经验，在技术操作上做到准确熟练，对疑难疾病和急救患者有必须的分析本事和鉴别本事，没有过硬的医疗业务水平，在工作中就无法避免消除存在的医疗安全隐患，就会给医院和患者带来不可估量的损害。
2、培训方式和要求每季度由医务科组织一次全院学习。
全院所有卫生技术人员除值班外，必须参加学习。
3、监督落实参加培训纳入医院年终考核，无正当理由不参加培训的人员，由医务科按照绩效考核相关规定进行处理。
三、转变服务理念1、变被动服务为主动服务，心系患者，想患者之所想，急患者之所急，帮患者之所需。
2、衣着得体、整洁大方，给患者以稳重踏实的感受。
3、用心服务，使用礼貌用语，讲究语言艺术和效果，注意说话方式和态度，不要对患者冰冷或不理睬，不要说不负责的话和不确定的话，手术台上不要乱说话，抢救患者时注意说话方式，介绍病情时不能用“没事”“不可能”“必须会”等过于肯定的话，了解患者的心理感受和感情需求，把患者视为自我的亲朋好友，这样在工作中才能赢得患者的赞誉，取得患者及家属的配合和理解，尊重和信赖。
4、把首诊负责制推行到全院每一个职工，实行首问职责制及第一领办人制度。
全院每个第一个接触到患者的职工，不论从事工作的性质是否与该患者相关，均需对患者的需求进行妥善处理，根据不一样需求及严重程度，联系相应科室或指导前往相应科室，不得推诿、扯皮、态度生硬。
防范医疗纠纷工作是医院安全管理工作的重要资料，减少和杜绝医疗纠纷的发生，有利于全院各项事业的健康发展，有利于塑造我院良好的行业形象，有利于保护医务人员个人的切身利益和安全，全院各级各部门科室和全体医务人员，必须要高度重视，进一步增强做好防范医疗纠纷工作的职责感和紧迫感，务必把此项工作抓紧抓实抓出成效，为全院各项事业又快又好的发展作出应有贡献。
医疗纠纷总结(二)：处理医疗纠纷工作总结在医疗卫生机构中，医疗纠纷很难完全杜绝，一旦构成医疗纠纷，会直接或间接地涉及医患双方的权益、道德和法律职责问题。
所以，必须重视医疗纠纷的防范工作，仅有有效地防范医疗纠纷的发生才是解决医疗纠纷的关键所在。
树立良好的医德医风，改善服务态度，加强职责心，建立良好的医患关系，重点防范以上多发环节，在临床工作中自觉遵守规章制度，严格按规范进行诊疗操作。
我院制定医疗纠纷防范的几个要点：1、执行查对制度要求医护人员把查对意识和医疗职责结合在一齐，贯彻于医疗活动中，使其成为医护人员的基本素质。
2、执行检诊制度误诊漏诊常常是由于诊疗经验、技术和职责心等综合因素造成的。
医疗管理有接诊、二级查房、会诊以及病案讨论等制度，严格执行这些制度会使误诊、漏诊率大大减低。
3、健全病案管理制度严格执行病案管理制度，可减少医疗纠纷以及医疗纠纷的复杂性。
病案作为医疗档案，是医生对病情分析和处理的真实记录，当发生纠纷时，它又是出具医疗鉴定和调解处理医疗纠纷的主要依据。
4、转变服务观念要防范医疗纠纷的发生，医院和医务人员必须切实重视患者的权利，转变医疗作风。
5、严格管理，堵塞漏洞在不断提高医疗技术水平的同时，预防医疗纠纷的实际手段主要还是靠加强管理、堵塞漏洞，例如规章制度和操作规程的不完善，监督执行不力;科室和部门之间衔接协调不够;个别医院工作人员违反规章制度的行为得不到及时制止;病案和其它医疗文书书写和管理不规范等。
6、告知义务医患关系的改变，消费者意识的抬头，医疗人员在诊疗病人的过程中，应充分让病人与家属了解病人目前的病情，即将采行的检查或治疗之原因和可能之结果，让病人与家属感觉受到尊重与参与感。
对严重副作用的药物以尽到事前告知之义务。
7、不要轻易承诺对于病情治疗的愈后状况之措辞应较为谨慎，千万不要向病人保证能治愈或根治，也不要让病人有错误之期待，对于一个可理解的病人，虽然可能确信病人会有好的结果，也不要轻易给予承诺。
8、注意措辞解释病情时，医疗人员应当站在病家的立场思考，以病人与家属能够理解的措辞与用语，并确认他们已经正确了解所要传达的讯息。
9、医护人员应增强法律意识护理人员必须学法、懂法。
对已经发生的差错和护理纠纷应采取个案分析，对案例进行讨论剖析，从法律的角度来认识纠纷产生的原因，使全体护理人员逐渐学法、懂法，并运用到护理实践中去，提高护士的防范意识和防范本事。
10、重视临床护理记录的法律意义护理记录不仅仅是临床诊治病人病史资料不可缺少的一部分，也体现了护理质量的高低，是医疗、护理管理的重要工具。
具有法律效应，能够成为权威性书证材料，所以必须重视护理记录的书写与保管。
医疗纠纷总结(三)：随着患者法律和维权意识的普遍增高，医疗纠纷正呈增加趋势，这不仅仅严重影响了医院正常的工作秩序，也影响了医院和医务人员在社会上的声誉。
仅有有效地防范医疗纠纷，才能从根本上消除医疗纠纷造成的不良影响。
3月20日午时16：00，我院在三楼会议室举行了医患纠纷分析会，院领导与各临床、医技科室主任、护士长均参加了会议。
分析会由医务科徐金升主持，由张明副院长给大家回顾了我院关于医疗投诉的相关文件和制度，通报了20XX年发生的口头投诉和书面投诉，对其中较典型的口头投诉和书面投诉进行了详细解读。
会上张明副院长指出在分析讨论中，出现最多的一个词是“沟通”，绝大多数医患纠纷和投诉都是沟通不畅引起的，真正因为医疗质量引起的医疗纠纷案例很少。
院投诉管理领导小组成员对每个案例发表意见，进行讨论，对于对纠纷事件和当事医生如何处理，大家也都纷纷献言献策，其中不乏具有建设性的提议，就一些典型事例的起因、处理和预防措施进行了重点讨论，大家各抒己见，畅所欲言，对于有争议的话题，讨论更为激烈。
大家一致认为，经过20XX年医疗纠纷总结及制定相应改善措施，目前我院医疗纠纷明显减少。
当前医疗市场竞争日趋激烈，医生也面临着更大的压力和风险，这就要求我们的医疗水平要不断提高，服务态度和沟通技巧要进一步加强和完善，尤其要注意到一些产生纠纷的隐患，经过及时沟通交流和协调，将之消灭在萌芽状态。
医疗纠纷发生后，应当立即将有关情景如实向职能部门报告，并向患者通报、解释。
根据我国现行法律、法规的规定，医患纠纷能够经过三种途径解决：一是自行协商，医患双方能够自主自愿地进行协商处理，所达成的协议只要不是受胁迫所签或存在重大误解，其协议是合法有效的。
这种处理方式对医患双方来说无疑都是最优选择，不仅仅利于改善医患关系，并且医院的声誉也不会受到太大影响。
二是医调会，根据医疗事故处理条例的规定，医调会是作为医、患之外的第三方介入调解的机构。
第三种途径就是司法裁决。
但医疗事故引发的医患纠纷与非医疗事故引发的医患纠纷的法律适用是不尽相同的，前者需适用医疗事故条例进行裁决，而后者则依照民法通则及相关司法解释。
病历是医护人员临床思维的凭证，是诊疗过程中的原始记录，有很强的书证作用，是进行医疗事故技术鉴定、司法鉴定的重要依据。
一旦发生医疗纠纷，医疗文件的记录存在缺陷，势必使医院处于举证不力的境地，所以，规范病历书写是防范医疗纠纷的重要措施。
各种医疗文件应按照有关规定详细记录、及时完成，异常是抢救、会诊、手术、麻醉、上级医师查房、交接班等记录。
在书写过程中出现错字时，应当用双线划在错字上，不得采用刮、粘、涂等方法掩盖或去除原先的字迹。
最终，张立森院长作了讲话，在讲话中他首先指出了开这个分析会的必要性——让我们的医务人员了解在加强医疗纠纷调解和处理的前提下，必须重视医疗纠纷的防范工作，并进一步找出原因、落实职责，提出整改措施，使全院医务人员从中吸取经验教训，防患于未然。
其次，他还结合例子深入浅出的讲述了如何减少医疗事故和医疗.医疗纠纷总结(四)：20xx年年初以来，根据医院20xx年医疗质量管理委员会工作计划，拟定了各项工作指标，并逐步落实完成。
但仍存在许多不足之处，在今后工作中不断改善和完善，现将20xx年半年医疗质量管理委员会工作总结如下：一、依法执业管理：为进一步加强依法执业的执行与落实，保障医疗安全，医事法规科加强对全院的依法执业进行检查、督导、落实、反馈、组织学习与落实，要求全年组织2-4次全院性法律法规学习，科室每月学习1-2次，全年定期组织全院性考试，学习资料以《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《母婴保健法》、《医疗事故处理条例》、《药品管理办法》及〈麻醉药品和精神药品管理条例〉等，要求每次学习有记录，加强执业准入管理，根据医院执业准入管理实施细则，要求各科主任严把入关，无执业资格人员必须在执业医师指导下进行执业，违反者严格按执业准入管理实施细则进行惩处。
为应对上半年医疗纠纷和投诉不断上升的局面，6月至9月组织开展了医德医风教育活动。
经过学习，提高了全院职工依法行医的意识，保障了医疗安全，医院医疗纠纷和投诉有了大幅度下降，医疗服务质量和效率也得到了有效提升，至目前为止，今年上半年全院医疗纠纷发生3件，无医疗事故发生。
二、制度建设：继续完善各项制度，狠抓落实，持续改善医疗质量1、定期质量检查：医务科对全院各临床科室进行质量检查，把医疗质量管理的核心制度纳入质量检查资料：(1)首诊医师负责制的管理：检查接诊医师处理病人及时全面、疑难危重病人请示上级医师，他科问题邀请相关会诊情景，三级医师查房、交接班记录、疑难、死亡病例、术前讨论记录本的资料，了解各项制度执行情景。