保洁管理承诺指标一览表
保洁卫生工作标准表格
备注：大门里外两侧每天至少清扫四次，并洒水降尘，大风扬尘天气要增加清扫、洒水频次，雨天除外。
2
标识牌
1、每天清洁抹尘一次。
2、质量标准：做到干净、亮洁，目视无粘贴物、蜘蛛网、无灰尘。
3
楼梯、走廊
1、走廊每天拖洗一次，随时擦拭脚印、水迹等污渍。每天拖洗一次楼梯。
2、质量标准：做到目视无纸屑、杂物、污迹、无任何堆放物。
4
楼梯扶手
1、楼梯扶手每天清洁抹尘一次。
2、质量标准：做到楼梯扶手干净无尘、无污迹、手印。
5
会议室
1、每天早晨8点前打扫一次会议室，擦拭桌椅、窗户玻璃、窗台、暖气管、消毒柜、茶具、会议设备、墙面。每天下午彻底打扫卫生、清理垃圾桶、清洗烟灰缸。
2、质量标准：目视表面无明显灰尘、无污渍、无粘贴物等。
8
卫生间
1、每天循环清洁洗手盆、墙面、隔板、暖气管、窗台、玻璃、清洁地面污渍。
2、质量标准：目视无污渍、无水锈、无水迹、脚印。
备注：卫生间每天至少打扫四次，（上午、下午各两次），及时清理地面污渍，水渍，卫生间漏水要及时上报维修
9
蹲位、小便器
1、适量喷洒空气清香剂，更换小便器内香球，擦拭蹲便。
2、质量标准：目视无污渍、无水锈、无异味。
保洁卫生清洁工作标准
序号
工作内容
工作标准/操作说明
星期一3.14
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
7:30
10:30
13:30
15:30
3.15
3.16
3.17
3.18
3.19
3.20
保洁质量标准
保洁质量标准
（1）室内的通道地面和墙面、休息区域（桌椅）、电梯、楼梯、扶手、大厅、玻璃、走廊、天台做到无垃圾、无积灰、无污渍、无手印等，每日清扫和擦拭保养，巡回保洁。
（2）室内的卫生间、开水间、水器及设备保持清洁，无污迹、无积水、无积尘、无异味、无滴漏水、无堆积杂物、无乱张贴物；电器按时开关，保证安全。
做到每日清扫和擦拭保养，巡回保洁。
（3）室外的道路和停车场及所有公共区域的地面，无有色垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无阻塞等。
做到每日清扫两次，巡回保洁。
（4）垃圾、废弃物做到日产日清；化粪池及时清掏，保持常年干净、清洁，无积水、无异味。
（5）老年人托养中心和残疾人托养中心食堂的油烟机每年清洗2次，上下半年各一次。
（6）幕墙、墙面（面积为75000平方米）按计划每年保洁一次，费用包含在物业管理费用内。
（7）PVC地板每年保养一次（面积约为38911平方米）。
（8）大理石地面保养每45天一次（面积约为1670平方米）。
保洁部主要工作指标
保洁部主要工作指标
一、清洁质量指标
1、清洁合格率：指达到或超过预定清洁标准的区域所占的比例。
2、客户满意度：通过调查或反馈收集来评价客户对清洁服务的满意程度。
3、重复清洁率：指需重复清洁的区域所占的比例，较低的比例表示较高的清洁效果。
二、效率指标
1、清洁速度：按区域或面积计算的清洁完成速度。
2、任务完成率：按时完成清洁任务的比例。
3、人员效率：每位清洁人员平均负责的清洁面积或任务数量。
三、成本管理指标
1、清洁成本：包括人工成本、清洁材料和设备的维护费用等。
2、预算控制：清洁活动的实际成本与预算的比较。
四、安全和健康指标
1、工作场所事故率：在工作中发生事故的频率。
2、健康和安全培训：保洁人员完成的健康和安全相关培训次数。
五、员工表现指标
1、员工满意度：保洁人员对工作环境和条件的满意程度。
2、员工流失率：保洁人员离职的比率。
3、员工出勤率：保洁人员的出勤情况和缺勤率。
物业保洁服务承诺
物业保洁服务承诺一、本项目中各项质量指标承诺、各项维护计划承诺、优惠承诺1、各项质量指标承诺、各项维护计划承诺我公司的服务目标为:2、优惠承诺如果我公司成功中标，我们承诺在接到中标通知书5日内进驻现场，立即组织本项目的接受准备工作，合理配备资源，并按照规定精心组织，精心、服务，确保业主满足。
同时，逢校方遇到大型接待工作，我们将即刻从周边项目调派员工立即增援，保证接待活动期间，环境绿化的整洁美观。
增援期间的员工费用以及加班费用，不需要业主方承担。
二、技术培训、质量保证措施1、技术培训目标我公司承诺全部工作人员均经培训后方上岗工作。
技术培训工作目标为：（1）确保每个员工年度培训在50课时以上，培训合格率1%;（2）确保新员工培训率1%，培训合格率1%;（3）管理人员持证上岗率1%。
2、培训原则（1）系统性：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。
（2）制度性：建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的贯彻落实。
（3）主动性：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。
（4）多样性：开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。
(5)效益性：员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升项目的整体服务输出水平。
我公司内部管理机制完善坚持“全员培训，终身培训”的方针。
把公司建成“学习型的组织”是员工在职业生涯中不断自我提升的需要，员工接受全面培训是保证服务质量的前提和基础。
在我公司，员工未经培训考核，不得上岗。
系列的入职培训、在岗培训、转岗培训、外派培训和相应的考核评比使员工进一步提高自身素质，改进工作质量。
三、该项目所提供的其他免费服务或物品我公司拥有一批专业知识能力强、工作经验丰富的专业技术人员，如我公司有幸中标，我公司承诺为招标人提供免费的技术咨询服务。
各项管理指标承诺
各项管理指标承诺1、楼宇及实验室卫生清理1.1、地面清洁1、总体满意度指数95%以上；2、清洁管理无盲点，环境卫生清洁率达99%。
3、保洁服务范围内保持环境整洁（无烟头、纸屑、脚印、灰尘泥土等），生活垃圾日产日清。
4、适时、及时进行保洁服务。
5、安全到位，爱护公共财产，防止消防隐患，遵守法律法规。
6、文明节约，遇到行人询问，微笑回答，主动避让人员行走。
7、保洁人员统一着装，佩戴胸牌、仪容仪表整洁端庄。
8、操作规范化、管理科学化，为大家提供一个清洁、舒适的作业和生活环境。
9、保洁员每日清晨将所辖区内的道路路面进行彻底清扫。
10、清扫是力度适中，避免暴起灰尘，礼让行人。
11、路面随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。
12、路面有积水是要及时清理。
13、目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙等。
14、人行路面无杂物、烟头、垃圾和痰迹。
1.2、墙面清洁1、墙面清洁明亮、无污迹、无积尘、表面光亮、无手印。
2、因其他原因造成墙面出现明显污迹，应及时清洁。
3、墙面出现脏污随时清洁。
4、墙面两天保洁1次。
5、墙面洁净明亮无水迹、无手印，墙面顶部干净无蜘蛛网。
1.3、风口、喇叭、灯具、外露管道等顶部设施清洁1、擦拭清洁通风口2、通风口：一人一手高以下每天两次。
3、排风口、空调出风口无灰尘、无胶点4、喇叭：用指定的保洁剂每日四次，并不间断擦净。
5、灯具：每日不间断擦净。
6、天花板、照明灯具：天花板及照明表面除尘每天一次。
7、楼道内灯具、扶手、消防设施等物品干净无灰尘、摆放整齐。
8、照明灯具无污迹、干净。
定期除尘。
9、清理室内的垃圾，包括门、玻璃、窗框、阳台护栏、墙面除尘、灯具开关、插座、卫生间、地面等清洁，清除粘附在地面、墙身、玻璃等建筑材料面上的污渍及其他灰尘污垢。
10、清洁范围：楼道梯级、扶手、墙面、电子门、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
11、洗手间管道：使用专用去污剂对便器、尿斗内外进行去污除臭深保洁，保持釉面内外清洁光亮，无尿碱、无污垢、无异味。
物业保洁质量标准完整版
物业保洁质量标准序号服务部位及内容重点部位保洁方式和频率质量标准 1、大门门窗（窗框、窗台、门把手）每日抹净1 次； 1.保持地面无污渍。
烟头、垃圾、积水（雨停后）等停留不2、玻璃（ 2 米以下）每周抹净 1 次； 交通进出大门（含3、地面每天清扫两次，循环保洁；栏校门前广场） 超过半小时。
2.进出口大门和岗厅的玻璃明亮、 外墙面、一杆，手摸无积尘4、外墙面（ 2 米以下）每周除尘1 次； 。
, 5、栏杆、入口附属设施每日抹净1 次；1、2 次，循环保洁，路沿杂草及时 地面、路沿、台阶、每天清扫1、 地面保持干净，白色垃圾、烟头、积水（雨停后）等不 清除。
得停留半小时。
包括校大门前广场（靠永铜路）。
落叶时期，应加强清扫次数，确保校园路面干净。
1 次。
2、排水沟巡查清扫每日道路垃圾不得往排水管沟倾倒。
2、校内干道、小径、3、校园所有广场、主干道，每月冲洗不少于1 次，每学期开学前二冲洗一次，标准以地面无尘土为准。
特殊时期，如上级部门来校检均用、道路两边路沿缝隙，台阶缝隙，雨后路面干燥后，3广场、停车场查，学院重大节庆等，视校园当时情况而定，以后勤处通知为准。
毛扫帚进行彻底清扫。
4、所有室外台阶处，雨后进行拖洗，任何时候不得有泥土和灰尘堆积现象。
1、绿地内干净，白色垃圾不得停留半小时，1、绿化垃圾、绿地杂物每日清运1 次。
随时保证绿地绿地三内无砖头等杂物。
2、白色垃圾循环保洁。
2、修剪枝、枯枝、树叶、草坪草、杂草、杂物清理清运。
、除院级领导办公室清洁由物业公司负责外，其余办公室卫生均11.墙壁、天花板、墙角无明显积尘，无蜘蛛网，一月打扫由所在办公室人员自行负责。
一次。
2. 大厅、楼梯台阶、地面、踢脚线及楼宇周围地面行政楼、办公楼、干净。
无积水，无污渍，无痰迹，无垃圾，保持地面材质2、所有公共区域的地面每天上、下午各清扫1 次、拖 1 次。
四1 次。
3、会议室每日清扫1 次，拖 1 次。
会议前再清扫卫生间便原貌。
学校物业保洁服务管理方案及目标承诺
学校物业保洁服务管理方案及目标承诺注：1、保洁员在工作时间内做到：A、随时想到以从左至右或从右至左、从上到下、从里到外的清洁顺序进行清洁。
B、随时想到要对已做区域进行不断地保洁，即使在做长时间的清洁事项，也要中途停下去巡视并清洁已做工区。
C、随时想到要按时保质保量完成工作；2、注意安全，尤其是爬高作业和使用带腐蚀性的清洁剂时；3、做工作必须细致入微，尽量去发现工作中的漏洞和难以去除的脏污，发现设备、设施坏的及时清除或记录上报；4、每次作业必须带上足够必要的工具，整个工作时间内必须带上笔和记录本，随时做好工作记录，整个工作时间内必须随时带有一张干毛巾和一支刀片；5、做好细部工作的同时，要以达到整体观感清爽为衡量工作的最重要的标准。
注：1、保洁员在工作时间必须：A、随时想到以从左至右或从右至左、从上到下、从里到外的清洁顺序进行清洁。
B、随时想到要对自已所做工区进行不断地保洁，即使在做长时间的清洁事项，也要中途停下去巡视并清洁已做工区。
C、随时想到要按时保质保量完成工作。
2、注意安全，尤其是爬高作业和使用带腐蚀性的清洁剂时。
3、做工作必须细致入微，尽量去发现工作中的漏洞和难以去除的污脏，及时清除或记录发现设备、设施坏了、应及时上报。
4、每次作业必须带上足够必要的工具，整个工作时间内必须带上笔和记录本，随时做必要的记录。
5、在做好细部工作的同时，要以达到整体观感清爽，所为衡量工作的最重要的标准。
三、垃圾收集、转运管理1、协调环卫部门，每天定时到学院用垃圾专运车运走当天的垃圾。
2、各楼的保洁员，每天上午利用学生上课时间将垃圾清运到学院内的垃圾中转站。
3、全部垃圾均采用袋装化，防止垃圾对环境造成二次污染。
4、清运垃圾过程中要防止垃圾散落污染环境，如出现垃圾散落地面，应立即清扫并冲洗，确保地面干净无异味。
5、每天垃圾清运后，要对垃圾间及中转站进行清洁、消毒（喷杀消毒液），做到无积水、无异味、无苍蝇飞舞。
6、每天垃圾清运工作完成后，应将工具、用具冲洗干净，摆放整齐。
保洁工作量化指标
所须时间 单位：分钟
工作内容
120
走廊、办公室、电梯间
清洁目标
同C1班
工作标准
N次/天
频率
1次/天 1次/天
N次/天
需要 1次/天
N次/天
1次/周 N次/天 1次/天 1次/天 1次/天
暂无 暂无 暂无 N次/天 N次/天 N次/天 N次/天 N次/天 1次/天 N次/天 1次/天 1次/周 1次/天 3次/天
轿箱门轨道
轿箱含门 轿箱顶部所有物件
控制面板 轿箱地板
轿箱门轨道
工作标准
无灰尘、无污渍、无污垢、无水迹 无尘、无灰、无迹、无水、有光泽 无污渍、无异味、袋底摊平，袋口拧紧塞进；外表 光亮 无污、无尘、无异味、无污迹 无尘，外框有光泽（2M以下） 无污，无迹，无水迹，无手印，透明光亮；两侧下 端不锈钢无污 无尘、无灰、无污、无手迹 无垃圾杂物、无污渍污垢、无水滴水迹 无灰尘、无污渍、无污垢、无水迹、无异味。 无污、无尘、无灰尘、圆地盘一周无垃圾污垢。 无灰尘、无污渍、无污垢、无水迹、洁白光亮。 无尘无灰无迹，卷纸有供应 无污无渍、光亮 无尘无灰，无污迹 无尘、无污、无水迹、无斑迹、干净光亮 无尘无迹、无水滴、无水迹 无斑痕，干净，干净洁白 底座一周无污渍，不锈钢无水迹，干净亮洁。 无污渍，斑迹、及残留物 无污渍、无异味、袋底摊平，袋口拧紧塞进。 无垃圾杂物、无污渍污垢、无水滴水迹、无毛发 四周墙面、边线底角无尘、无污、无垃圾 箱体上顶物无尘、无污 无尘无灰、无污无迹，有金属光泽 无尘无灰、无明显污渍 槽缝无垃圾、杂物、积灰，电梯门口不锈钢踏脚及 四周沿边无污渍，无水迹及无污垢 四周墙面、边线底角无尘、无污、无垃圾 箱体上顶物无尘、无污 无尘无灰、无污无迹，有金属光泽 无尘无灰、无明显污渍 槽缝无垃圾、杂物、积灰，电梯门口不锈钢踏脚及 四周沿边无污渍，无水迹及无污垢
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总体标准：确保医院环境整洁美观，窗明几净，从里到外，达到“六面光”
序号
保洁项目
质量标准
灰尘、无污迹、无杂物
2
玻璃、电梯门、内墙、地面、外门套
明亮、光洁、无污迹
3
天花板、灯管、电风扇、空调
清洁、无灰尘、无蜘蛛网
4
墙壁、角落、地面、楼梯、扶手（含病房、走廊扶手、不锈钢扶手）
10
楼梯、梯阶
无污垢、无痰迹、无积尘
11
室外场地绿化区卫生
保持草坪、场地卫生
12
负责医疗垃圾回收、分类、包装、存放
清洁、无灰尘、无痰迹、无垃、无烟头
5
水池、便池、地漏、供氧设备
清洁、无污垢、无异味
6
污物桶、纸篓
清洁、无灰尘、无痰迹、无垃圾外溢、摆放规范
7
桌椅、茶几（含门诊、护办、行政办）
清洁、无灰尘、无污迹、摆放整齐
8
墙围及病床
无灰尘、无污迹、按规范要求定时清擦消毒
9
病房区域内电视、冰箱、微波炉等
常规保洁、干净无尘土