酒店管理系统PMS接口协议
安腾PMS接口相关知识培训资料
PMS接口相关知识培训资料一、简介PMS是Property Managerment System的简称，在酒店行业中一般代表酒店管理系统，酒店管理系统通常都是和多种其他系统联合工作的，比如餐饮系统、电话计费系统、门禁系统、宽带认证计费系统等等，在这些外部系统和PMS之间必须存在某种机制来传送彼此的信息，这种机制就是PMS接口协议。
PMS接口协议在各种系统中都不尽相同，但是原理一样，都是为了保证信息在不同系统间的正常传输，通常都有链路建立和拆除机制，失败重传机制和字串定义规范等。
二、Fidelio/Opera 系统和安腾的接口知识Fidelio和Opera系统简介Fidelio和Opera系统都是出自MICROS公司的酒店管理系统，Opera系统是Fidelio系统的升级版本。
这两种系统在国内高端酒店占有70%以上的份额，称呼Fidelio/Opera是国内酒店管理系统中的龙头并不过分。
所以，学习它们和安腾系统的接口协议是很必要的。
幸运的是，Fidelio和Opera共用同样的接口程序。
Fidelio接口协议规范协议详细细节见FIAS_2.01.chm文件以下 表示Fidelio发给Amtium的信息， 表示Amtium发给Fidelio的信息。
Amtium系统目前支持串口协议和TCP/IP协议做为底层传输媒介，串口协议和TCP/IP 协议在应用上没有区别，只是在配置HBMS时略有不同，链路建立起来后，完全一样。
串口协议按Fidelio要求，使用无流控，串口和TCP两种方式都采用强制LRC校验，完整的指令序列为<STX>data<ETX><LRC>，若收到对端的完整指令，校验正确则必须应答<ACK>，校验错则应答<NAK>。
当对端<NAK>时，则重发上一条指令，直到最大重发次数到，做丢弃处理。
FIAS中明确要求支持<ENQ>，FIAS的详细描述：<ENQ> (Hex 05) - <ENQ> 在收到不正确的应答或者没有<ACK>/<NAK>应答时被使用. 不正确的应答包括非<ACK>、<NAK>、<STX>或<XOF>，<ENQ>过程最多重复3次，无任何应答则丢弃本次请求，做详细日志。
PMS酒店管理系统云平台解决方案
PMS酒店管理系统云平台解决方案PMS酒店管理系统云平台是基于云计算技术而开发的一种酒店管理解决方案。
它利用云计算的高性能和灵活性，为酒店提供高效的管理和运营功能，帮助酒店提升效率、降低成本、优化服务质量。
下面将详细介绍PMS酒店管理系统云平台解决方案的特点和优势。
首先，PMS酒店管理系统云平台具有高度的灵活性。
云平台可以根据酒店的实际需求进行定制和调整，以适应不同规模和类型的酒店。
无论是中小型酒店还是大型连锁酒店，都可以根据自己的需求进行灵活的配置和部署。
其次，PMS酒店管理系统云平台具有高度的可扩展性。
云平台可以根据业务规模的变化，自动调整资源的使用，以保证系统的稳定性和性能。
无论是客房预订、前台管理、餐饮服务还是会务管理，云平台都能够满足不断增长的业务需求。
再次，PMS酒店管理系统云平台具有高度的安全性。
云平台采用高级的安全技术和防护策略，确保酒店的数据和隐私得到有效的保护。
同时，云平台还提供备份和灾备功能，以防止数据丢失和业务中断。
酒店可以放心将数据和业务交给云平台来管理。
此外，PMS酒店管理系统云平台还具有高度的集成性。
云平台可以与其他酒店系统（如财务系统、人力资源系统、POS系统等）无缝集成，实现流程的自动化和数据的共享。
这种集成性能够节省酒店的人力和时间成本，提高工作效率。
最后，PMS酒店管理系统云平台还具有高度的可用性。
云平台采用了分布式架构和负载均衡技术，以确保系统具有高可用性和容错性。
即使在网络故障或服务器崩溃的情况下，云平台也能够保持正常运行，并且数据不会丢失。
综上所述，PMS酒店管理系统云平台解决方案在酒店管理和运营方面具有众多的优势。
它不仅可以提高酒店的工作效率和服务质量，还能够降低成本和风险。
随着云计算技术的不断发展，PMS酒店管理系统云平台将会在酒店行业中发挥越来越重要的作用。
酒店管理系统PMS接口协议
酒店通信系统PMS接口协议规范一简介本协议规范的目的是使酒店通信系统(以下简称PABX)能够同步与酒店管理系统(以下简称PMS)完成酒店用户的Check-In、Check-Out和换房，并能够主动向酒店管理系统发送用户发起呼叫所产生的计费帐单。
PABX与PMS之间采用TCP/IP完成本协议规范的通信。
二TCP/IP链路TCP层采用IPV4，PABX是TCP链路连接的服务端，PMS是TCP链路连接的客户端，TCP通信端口是5001.请求包的格式规范除了ACK、NACK以外的每个请求都已STX(0x02)开始，ETX(0x03)结束，STX和ETX之间为请求消息内容，即<STX><MSGBODY><ETX>,MSGBODY内必须不能包含STX或ETX字符。
TCP/IP链路通信确认机制当收到请求消息后，接收方必须在15秒内回复发送方ACK或NAK消息。
如果发送方收到NACK消息或未在15秒内收到任何应答表示消息发送失败。
其中ACK是一个字节值是0x06，NACK是一个字节值是0x07.TCP/IP链路存活消息这个消息是通信双方每隔30秒向对方发送的消息。
假如PABX在60秒内收到PMS发送过来的链路存活消息则关闭连接并清空链路的缓冲区。
-“#”表示是TCP/IP链路存活消息-Node id:- “FFFF”表示是PMS发送给PABX的链路存活消息.- “EEEE”表示是PABX发送给PMS的链路存活消息.字段填充如果请求消息中的字段的值长度少于协议中规定的长度则用空格字符填充到协议中规定的字符长度。
3. PABX到PMS之间的消息CDR（话单）发送请求消息当PMS没有告诉PABX酒店没有处于夜审状态时，PABX在呼叫结束时，会主动发送CDR给PMS，话单以文本格式进行传输。
-ROOM(8个字符):客房号-Call Type(1个字符):呼叫类型，”a”,主叫，”b”，被叫。
JP10-BTS酒店PMS口通信协议
JP－10BTS－PMS酒店管理通信接口协议一、接口介绍：PMS口是专门用于宾馆酒店计费管理系统的配接接口，是一个带光电隔离的双向RS-232C串口。
宾馆酒店管理软件可以通过PMS口获取电话计费数据，并可通过PMS口发指令改变分机、帐号的外线电话使用等级，直接对交换设备的部分功能进行控制。
PMS口为DB9孔，各脚定义见下表：PMS计算机上有一到两个RS-232C串口，为9芯，选择串口并制作对应的PMS连接线缆，该线缆长度不应超过15m。
与计算机9芯串口（针）连接的PMS线缆连接表：交换机PMS口（9针）计算机9芯串口（孔）PMS口数据传输参数为：波特率：600—115200 bps，初始为115200bps字长： 8位校验：无起始位：1位停止位：1位PMS口波特率设置见“系统编程—串行口波特率设置指令（**50*）”。
二、话单格式：PMS口输出话单PMS口可输出5种话单，类别如下：入中继呼叫，Ring话单：系统已分配分机应答振铃，振铃分机未摘机应答入中继呼叫，In 话单：通话结束，挂中继生成出中继呼叫，Try 话单：外线拨号未成功，挂中继生成出中继呼叫，Out 话单：通话结束，挂中继生成内线呼叫，Lan 话单：通话结束，一方挂机时生成举例说明:Try 1056 8965 T1115:E1056 2009/06/01 08 :40:16 00:00:06 ---- 00037 ---- readall add.00037 /..1-4 位：TYPE6-21 位：PORT23-54位：CODE56-66位：ROUTE68-77位：DATE79-86位：TIME88-95位：DURATION97-111位：NUM113-127位：ACC129-136位：MEM138-150位：ADD三、指令设置：1、设置分机上下班外线呼叫等级PMS口输入指令：（9为外线呼叫等级，1050待设分机号）**31*99*1050*PMS口应答指令：(见图)Rem Backup CMDpush:0003/8000-**31*-1050/..Cmd031-9-9-1050/..Cmd031-9-9-1050/..ACK=boxset01/..说明：**31*AB*CCCC*A为上班外线呼叫等级，B为下班外线呼叫等级,等级分为0~9、及‘#’特殊等级。
酒店管理PMS系统 PMS酒店管理系统功能——集团连锁酒店管理公司2032(叶予舜)
黑名单管理、VIP管理
房间类型管理
房类清单、可用房数量提示、房类明细分析
房间管理
客房分析列表、实时房态表、空房&脏房房类视图、空房&脏房楼层视图、房间历史记录（历史客户、历史遗留物品等）
其他操作
快速预定与快速入住、超期预定管理、散团转换、联房操作、留言
模块
子模块
功能说明
收银
基础信息
房价码信息、折扣信息、营业项目、营业日期
中央预订单处理
中央预订单实时获取和自动提示、可对中央预订单进行接受和拒绝操作、与总部中央预订管理系统实时无缝衔接
网站预订单处理
网站预订单实时获取和自动提示、可对网站预订单进行接受和拒绝操作、与网站预订平台实时无缝衔接
宾客列表
分类查询在住客人、分类查询离店客人、分类查询挂账客人、可按入住时间、姓名、预订和入住单号查询客人、快速查询本日将到、本日预离和本日已离客人、可按协议单位名称或编号查询协议单位客人、可按渠道商编号或名称查询渠道商客人
账务管理
入账管理、信用授权管理、分账管理、冲调账管理、转账管理、挂账管理、团队客人结帐、按费用部分结帐、按金额部分结帐、结账退房、挂账退房、联房房间一次结账、团体房间一次结账、撤销结账和重新入住
帐务报表
综合入账报表、综合入账明细、收款报表、收款明细、房租入账报表、结账明细表、冲调账明细表、挂账明细表、收银交接班报表
历史信息
客户入住记录查询、房间住房记录查询
住客信息
在店客人一览表、离店客人一览表
财务统计报表
营业日报表、应收账款余额表、会员消费报表
夜审
夜审操作和门店信息同步
日志查看
操作日志查看
模块
子模块
酒店管理系统-数字程控交换机接口协议
数字程控交换机—酒店管理系统PMS和电话计费接口协议1.0简化版协议提供方：深圳市XXX电子有限公司版本：1.0简化版；PMS接口暂时只提供升降等级功能；注：在标准版中可以实现PMS的如下功能：CheckIn、CheckOut、DND（免打扰）、升降等级、留言灯、叫醒、改姓名、会议室管理、语音信箱等等. 日期:2011－02－17通讯方式：可以支持2种通讯方式,交换机厂家自行选定。
1、采用RS232串口通讯，硬件握手；通讯参数可以自行设定。
波特率4800，奇偶校验：无，数据位：8，停止位：1，硬件控制：无.2、采用TCPIP通讯,交换机做为server端，GSHIS做为客户端。
注：交换机需要提供2个数据口，1个用来做计费话单的输出，1个用来做PMS 分机等级控制。
一、电话计费（交换机应可以设置内线通话不输出话单)1、采用ASCII码,每条话单以T打头，以回车换行（0D 0A）结尾，每项占据固定宽度，均为左对齐。
2、可以采用应答机制.即GSHIS软件每收到一条原始话单，则回复ACK(ASCII为6的字符）,交换机收到回复信号后，再发送下一条，否则重复发送同一条话单.注：简单起见,也可以不采用应答机制。
就是交换机只要有新话单就直接发送，不需要考虑接收方的状态。
交换机输出的原始话单格式如下（以下字段为必需字段）:T开始日期时间时长主叫被叫(回车换行）例如T2010—02-17 08:34:28 00：03:24 8012 0755******** （回车换行）(注意每条话单结尾处有回车换行）二、分机升降等级1、传输协议A、每条命令以#开始，#结束，以回车换行（#13#10）结束B、采用应答机制.即发送方发送命令后，接收方必需于1秒内尽快回复,否则发送方连续发送3次，3次都未接到回应,则报警并记入错误日志。
2、分机等级设置:分机等级状态码：0－内部通话1－市内电话2－国内长途3－国际长途1、GSHIS ――》交换机#GS03XXXXN#回车换行（XXXX为要设置的分机号码，N为设置的等级)2、交换机――》GSHIS（交换机收到指令后，必须在1秒内尽快回复ACK或NAK）＃GS03XXXXN ACK＃回车换行（命令正确）＃GS03XXXXNN AK#回车换行（命令错误）例如,设置分机3671分机开放国内长途:1、GSHIS ――》交换机#GS0336712＃回车换行2、交换机――》GSHIS（交换机收到指令后，必须在1秒内尽快回复）#GS0336712ACK＃回车换行命令正确或者＃GS0336712NAK＃回车换行命令错误。
中软酒店管理系统-接口部分
第13章、中软酒店管理系统—接口部分 (2)13。
1、电话计费 (2)13.1.1、登陆计费系统 (2)13。
1.2、状态监视窗口 (5)13。
1。
3、信息查询 (6)13.1.4、串口信息 (7)13.1。
5、串口信息ASCII (8)13。
1.6、录入话单 (8)13.1。
7、话单查询 (8)13.1。
7、原始话单 (9)13.1.8、暂停计费 (9)13.1。
9、恢复计费 (10)13。
1。
10、注意事项 (10)13.1.11、电话计费调试流程 (11)13。
2、电话PMS功能 (12)13.2.1、登陆pms系统 (12)13。
2。
2、状态监视窗口 (12)13.2。
3、酒店功能 (13)13.2.4、pms 调试流程 (14)13。
3、电话房态及电话MINIBAR功能 (15)13。
3.1、电话房态系统登陆 (15)13.3。
2、状态监视窗口 (15)13。
3.3、电话房态的原理及注意事项 (16)13。
4、会员卡接口 (16)13.4。
1、会员卡接口配置 (16)13。
4.2会员卡配置方法 (16)13.5、门锁卡接口 (30)13。
5。
1、门锁卡接口配置 (30)13.5.2、门锁卡接口需要厂商提供参数 (32)13.5。
3、门锁卡接口调试注意事项 (32)13。
6、户籍发送接口 (33)13。
6.1、户籍发送软件接口说明 (33)13.6.2、户籍发送系统配置说明 (33)13。
7、证件扫描功能 (36)13.7。
1 证件扫描的安装 (36)13.7.2 证件扫描调试中的可能问题 (36)13.7.3 证件扫描的使用 (37)第13章、中软酒店管理系统—接口部分接口部分体现中软软件强大的扩展性和兼容性。
其中包括：电话计费，电话pms，电话房态MINIBAR挂账，语音报吧，宽带计费,vod计费,房控接口，门锁接口，会员卡接口,证件扫描接口，银行信用卡接口等并随着业界技术不断的更新发展,我们的接口也随之增加。
pms操作手册
pms操作手册
PMS（Property Management System）是酒店管理系统的简称，它是一
个综合性的管理软件，用于酒店的前台管理、客户入住和离店、房间预订、费用结算等工作。
通过PMS，酒店管理人员可以更加高效地管理酒店运营，提供全面的房间管理、客户管理、报表分析等功能。
以下是一份PMS操作手册的目录，供您参考：
一、PMS概述
1. PMS的定义和功能
2. PMS的重要性
3. PMS的发展历程
二、PMS界面和登录
1. PMS界面介绍
2. 登录方式
3. 界面布局和操作流程
三、客房管理
1. 客房状态管理
2. 客房预订
3. 入住登记
4. 客房清洁与维护
5. 客房退租与结算
四、客户管理
1. 客户信息录入与查询
2. 客户偏好与需求管理
3. 客户关系维护与拓展
4. 客户投诉处理与满意度调查
五、报表与分析
1. 经营报表生成与分析
2. 客户分析报告
3. 销售数据分析报告
4. 市场分析报告
六、系统设置与维护
1. 系统参数设置
2. 用户权限管理
3. 数据备份与恢复
4. 系统更新与升级
七、常见问题与解决方案
1. 软件故障排除与解决
2. 数据问题处理与解决
3. 系统操作问题解答与指导
八、附录
1. 相关法律法规与政策文件
2. PMS供应商及产品介绍
3. PMS操作手册更新记录与版权声明
4. 其他相关资料与参考链接
九、培训与支持
1. PMS培训课程介绍
2. 在线学习平台与资源
3. 技术支持与服务团队联系方式及使用指南。
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酒店通信系统PMS接口协议规范一简介................................................................................................................. 二TCP/IP链路....................................................................................................2.1 TCP层.....................................................................................................2.2 请求包的格式规范................................................................................2.3 TCP/IP链路通信确认机制....................................................................2.4 TCP/IP链路存活消息............................................................................2.5 字段填充................................................................................................3. PABX到PMS之间的消息..............................................................................3.1 CDR（话单）发送请求消息.................................................................3.2 语音邮箱事件........................................................................................3.3 房间状态事件........................................................................................3.4 Minibar入账事件...................................................................................3.5 Minibar清单事件...................................................................................3.6 REPLY消息............................................................................................4. PMS到PABX之间的消息.........................................................................4.1 CHECK-IN消息.....................................................................................4.2 ROOM CHANGE 换房消息.................................................................. 4.3 VOICE MAIL ATTRIBUTION语音邮箱属性消息.................... 4.4 Modification修改客房信息................................................................... ........................................................................ 退房消息4.5 CHECK-OUT 4.6 Night Audit Request(夜间审计请求消息) .............................................. 4.7 Call barred Telephone(禁拨号码)设置................................................... 4.8添加语音留言.........................................................................................修订历史...............................................................................................................一简介本协议规范的目的是使酒店通信系统(以下简称PABX)能够同步与酒店管理系统(以下简称PMS)完成酒店用户的Check-In、Check-Out和换房，并能够主动向酒店管理系统发送用户发起呼叫所产生的计费帐单。
PABX与PMS之间采用TCP/IP完成本协议规范的通信。
二 TCP/IP链路2.1 TCP层采用IPV4，PABX是TCP链路连接的服务端，PMS是TCP链路连接的客户端，TCP通信端口是5001.2.2 请求包的格式规范除了ACK、NACK以外的每个请求都已STX(0x02)开始，ETX(0x03)结束，STX和ETX之间为请求消息内容，即<STX><MSGBODY><ETX>,MSGBODY 内必须不能包含STX 字符。
ETX或．2.3 TCP/IP链路通信确认机制当收到请求消息后，接收方必须在15秒内回复发送方ACK或NAK消息。
如果发送方收到NACK消息或未在15秒内收到任何应答表示消息发送失败。
其中ACK是一个字节值是0x06，NACK是一个字节值是0x07.2.4 TCP/IP链路存活消息这个消息是通信双方每隔30秒向对方发送的消息。
假如PABX在60秒内收到PMS发送过来的链路存活消息则关闭连接并清空链路的缓冲区。
字段 STX#NodeETXIdentification1 411长度-“#”表示是TCP/IP链路存活消息-Node id:- “FFFF”表示是PMS发送给PABX的链路存活消息.- “EEEE”表示是PABX发送给PMS的链路存活消息.2.5 字段填充如果请求消息中的字段的值长度少于协议中规定的长度则用空格字符填充到协议中规定的字符长度。
．3. PABX到PMS之间的消息3.1 CDR（话单）发送请求消息当PMS没有告诉PABX酒店没有处于夜审状态时，PABX在呼叫结束时，会主动发送CDR给PMS，话单以文本格式进行传输。
注：各个不同字段的长度以字节为单位。
字STJ ROOM CallStarduratcoNumberETXst calledtypeort 段 ionXcalling timenumber长度1 1 8 1 14 5 8 20 1-“J”字符: CDR（话单）发送请求消息-ROOM(8个字符):客房号-Call Type(1个字符):呼叫类型，”a”,主叫，”b”，被叫。
-Starttime(14个字符):呼叫开始时间，格式如yyyymmddhhmmss,如””-Duration(5个字符):呼叫周期，格式为mmmss,如01520表示的是15分钟20秒。
-Cost(8个字符):话费，格式是7个数字字符加一个小数点，如7.02表示7元2分。
-Number called or calling number(20个字符)：主叫或被叫号码，格式与号码格式一致。
ISDN．3.2 语音邮箱事件该事件在用户退房时，PABX检测到用户的语音邮箱的状态，并把相应的状态发送给PMS。
注：各个不同字段的长度以字节为单位。
-“E”字符:表示事情消息-ROOM(8个字符):客房号-“M”字符: 表示语音邮箱事件。
-Status(1个字符)：-“0”,表示语音邮箱已空-“1-8”,表示剩余的语音留言数，9表示语音数溢出。
3.3 房间状态事件该事件是把相应的的房间状态发送给PMS。
注：各个不同字段的长度以字节为单位。
-“E”字符:表示事情消息-ROOM(8个字符):客房号房间状态事件。
: ”字符S“--Status(1个字符)：- 1: 未打扫- 2: 已打扫- 3: 正在查房-Account(10个字符):帐号3.4 Minibar入账事件该事件是把相应的的房间Minibar消费总额费用发送给PMS。
注：各个不同字段的长度以字节为单位。
-“E”字符:表示事情消息-ROOM(8个字符):客房号-“C”字符: Minibar入账事件。
-Charge(8个字符): 消费总额，格式是7个数字字符加一个小数点，如7.02表示7元2分-Account(10个字符):帐号3.5 Minibar清单事件该事件是把相应的的房间消费清单发送给PMS。
注：各个不同字段的长度以字节为单位。
．-“E”字符:表示事情消息-ROOM(8个字符):客房号-“I”字符: Minibar清单事件,1个字符。
-Detail：物品清单编号，30个字符。
-个字符。
3Quantity：物品数量，-Account(10个字符):帐号3.6 REPLY消息当PABX收到PMS发送过来的命令消息时，发送该消息表示PABX是否接受或拒绝发送过来的命令消息。
注：各个不同字段的长度以字节为单位。
字段 STX R ROOM Status ETX181长度 11-“R”字符:表示REPLY(回应)消息-ROOM(8个字符):客房号。
-Status(1个字符)：表示各个具体PMS命令的响应.E: 错误的消息G: 不可用的客房号。
消息。
CHECK-IN发送过来的PMS回应 I :J：拒绝PMS发送过来的CHECK-IN消息。
O：回应PMS发送过来的CHECK-OUT消息。