社会工作综合能力(中级)_第六章 第三节 小组工作的过程_2010年版
社会工作师(中级)综合能力精简笔记(五、六章)
综合能力第五章个案工作方法第一节个案工作的本质一、什么是个案工作（一）个案工作的要素（3）服务对象、个别化的工作方式、服务目标。
（二）个案工作的含义（4）(1)个案工作是一门专业的工作方法；(2)个案工作是一连串的工作过程；(3)个案工作是帮助遇到困难的个人或者家庭，调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况的活动；(4)对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观，表现在整个服务过程中。
二、个案工作的本质（一）社会功能的恢复（3）(1)包含个人或者家庭具备基本处理困境的能力；(2)包含个人或者家庭具有基本的社会环境适应性；(3)包含个人或者家庭与社会环境能够相互促进。
（二）社会功能的增强（3）(1)包含对个人或者家庭自身拥有的能力的关注；(2)包含个人或者家庭运用周围环境资源能力的提高；(3)包含个人或者家庭困境解决能力和问题预防能力的同时提高。
第二节个案工作的主要模式（见附表）第三节个案工作各阶段的工作要求一、接案或转介1.了解求助者的求助愿望；2.促使有需的人成为服务对象；3.明确服务对象的要求；4.初步评估服务对象的问题和需要。
允许提供转介的情况：待解决问题不属于本机构的服务范围、服务对象生活在机构服务区域之外。
二、收集资料1.收集与服务对象问题有关的资料（个人资料、环境资料）；2.对服务对象的问题进行评估（服务对象的难题、问题产生的原因、服务对象曾经做过的努力）三、制定计划1.服务对象的基本情况；2.对象希望解决的问题；3.工作计划的目标；4.服务开展的基本阶段和采取的主要方法；5.服务开展的期限；6.联系方式。
四、签订协议（口头或者书面）1.服务目标；2.服务内容和采用发放；3.双方应有的权利和义务；4.服务地点、时间、期限和次数；5.双方签字。
五、开展服务1.使能者；2.联系人；3.教育者；4.倡导者；5.治疗者。
六、结案（1）结案的情况（5）1.双方均认为目标已达到；2.对象已具备独立解决问题的能力；3.双方关系不和谐，希望结束服务；4.对象有了新问题，需其他机构解决；5.其他不可预测因素。
社会工作师(中级)社会工作综合能力章节考点整理笔记_第六章
中级社工综合能力第六章小组工作方法一、小组工作的类型及特点(一)教育小组1.含义：通过帮助小组组员学习新知识，促使成员改变原来对于自己的问题不正确的看法及解决方式，实现组员发展目标。
2.教育小组工作过程1)首先帮助组员认识自我存在问题，以及自我解决问题的需要；2)促使小组组员确定新观念、新视野，改变看问题的角度；3)开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，达到自我改变。
(二)成长小组1.含义：帮助组员了解、认识和探索自己，运用自己内在及外在资源，充分发挥自己潜能，解决问题，促进个人发展和成长。
2.焦点：注意个人的成长和正向改变3.典型：近年来针对不同人群需要而开展“体验小组”如青少年野外拓展训练营。
(三)支持小组1.含义：由某一共同性问题的小组组员组成的。
通过小组组员之间提供信息、建议、鼓励和情感支持，带动解决问题和改变成员的效果。
2.常见的支持小组：如“单亲家庭自强小组”“癌症患者小组”针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等(四)治疗小组1.含义：组员来自于社会适应不良，或者社会关系网络断裂而导致行为问题的人群。
通过小组活动，以达到对小组组员的心理和社会行为的治疗，改变行为成为健全的社会人。
2.常见治疗小组：如对吸毒人员开展“美沙酮治疗小组”、社区矫正对象“星星点灯小组”等。
(五)小组的特点1.小组组员问题的共同性或相似性：问题的共同性或相似性，会让组员产生认同感，组员之间相互依存和影响，进而形成特定的小组文化和社会关系氛围。
2.强调小组组员的民主参与：社会工作者引导小组工作本身包含了对小组组员的平等意识和民主参与精神的强调，注重发挥每一位组员的现实价值和潜在价值，注重所有组员在参与过程中实现自我的改变和成长。
3.运用小组治疗性因素：小组工作者通过创建与改变小组，维持小组中的治疗性因素，促进个体的改变与成长。
4.注重团体的动力：小组工作注重小组在解决问题中的发展动力，强调小组组员带着他们的特性和工作任务进入小组，与小组的情境结合，在小组工作者的领导下，产生互动行为，实现组员的改变、任务完成和小组的发展。
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》2010年修订版笔记和考研真题详解(小组工作方法)【圣才出品】
社会工作者《社会工作综合能力（中级）》2010年修订版笔记和考研真题详解第六章小组工作方法6.1复习笔记第一节小组工作的概念、类型与特点一、小组工作的概念界定小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
二、小组工作的类型1．教育小组（1）教育小组应用范围在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。
（2）教育小组的宗旨通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。
（3）教育小组在工作过程中，需要做到以下几点①要帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要。
②促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度。
③开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的。
2．成长小组（1）成长小组运用范围大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作。
（2）工作宗旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。
（3）成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。
3．支持小组（1）含义支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。
通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。
（2）在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。
社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。
（3）在支持小组中，支持小组的动力源于小组组员的需求本身，社会工作者在小组形成以后一般处于“边缘化”的位置，扮演的只是推动者和协调者的角色。
社会工作综合能力笔记整理(中级)
社会工作综合能力笔记整理第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节社会工作含义、目标与功能一、社会工作的含义非营利的、服务于他人和社会的职业活动，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。
特点： 1、在一定的福利制度框架内；2、以帮助他人（服务对象）为目的的活动。
3、以科学知识为基础的活动。
4、是一套科学的助人方法。
5、是职业化的助人服务活动。
分类：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。
二、社会工作的目标1、服务对象层面的目标：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。
2、社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。
3、文化层面的目标：弘扬人道主义、促进社会团结。
三、社会工作的功能1、对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。
2、对社会的功能维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步第二节社会工作的发展（自学、了解）第三节社会工作的构成要素一、对社会工作过程的基本理解1、社会工作的基本过程模式←表达需要并回应对方的服务←社会工作者————理解————帮助和协助————服务对象→考虑到对方角色和需要的服务→服务对象也是行动的主体。
社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程。
首先，它是一个渐进的、不断促使服务对象改变、逐渐达到目标的过程。
其次，社会工作者的服务过程是双方互动的过程。
2、社会工作是协同达到目标的过程持续互动，帮助、协助和协同服务对象改变的过程，也是社会工作者动员和连接各种资源对服务对象的支持过程，还是社会工作者帮助服务对象调适其与生存环境关系的过程。
助人活动是在一定的社会环境中进行的。
二、社会工作的基本要素服务对象（基本前提）、社会工作者（助人行动的主题）、价值观（核心：利他主义）、助人活动、专业方法（个案、小组、社区）。
第四节社会工作者的角色一、社会工作者的一般特征认同并遵循社会工作价值准则、从事社会福利服务、掌握一定的社会工作专业方法、在一定的组织框架内开展活动。
社会工作者中级综合模拟试题第六章小组工作与答案
D．自我探索、挖掘潜能
E．挖掘潜能、寻找目标
36．小组活动的设计包括小组初期、小组中期和（）。
A．小组后期
B．小组结束期
C．小组准备期
D．小组后期和小组结束期
E．准备期和小组结束期
37．严格设定界限是小组工作技巧中的（）的内容。
A．沟通和互动技巧
B．控制小组进程技巧
C．小组管理技巧
A．封闭小组
B．基本小组
C．次层小组
D．非正式小组
E．组成小组
43．应用于社区、学校、医院等场所的小组通常是（）。
A．成长小组
B．支持小组
C．治疗小组
D．非正式小组
E．教育小组
44．形成群体力量解决问题是小组在（）的特点。
A．功能上
B．目标上
C．成效上
D．方式上
E．手段上
45．小组治疗模式的理论基础包括（）。
A．目标是通过治疗，促进个人行为改变
B．小组组员通常是有较严重情绪问题、行为障碍、人格习题、精神异常或有社会偏差行为的人
C．社会工作者扮演使能者和协调者的角色
D．扮演者治疗者和专家的角色
E．民主参与和决策的原则
6．小组工作在功能上的特点有（）。
A影响个人改变
B．社会控制
C．预防
D．再社会化
E．形成群体力量解决问题
7．小组工作在成效上的特点包括（）。
A．形成群体力量解决问题
B．促进人际交往
C．运用团体动力
D．促进经验分享和经验选择
E．在时间和人力资原等方面更经济
8．小组工作中常用的工作模式有（）。
D．对小组成员的评估
E．对小组工作员的评估
32．小组工作过程中，沟通和互动的技巧包括全神贯注倾听、积极给予回应、适当帮助梳理、及时进行小结、促进互动交流和（）。
社会工作综合能力(中级)笔记六
第六章小组工作方法小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
（一）小组工作的类型及特点1.小组工作的类型：教育小组、成长小组、支持小组、治疗小组2.小组工作的理论基础：1.场域理论与小组动力学理论P1612.符号互动论与镜中自我理论P1643.社会学习理论P1653.小组工作的特点： 1.小组组员问题的共同性或相似性2.强调小组组员的民主参与3.运用小组治疗性因素4.注重团体的动力4.小组工作的功能：1.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感2.提供小组组员组我改变及“被肯定”的社会场景3.创造相互帮助、共同成长的学习机会4.打造增能的社会支持网络（二）小组工作的主要模式：1.社会目标模式理论基础：1.参与、提升意识与增能理论2.系统功能理论3.社会变迁理论中人的发展与社会发展的关系实施原则：1.致力培养并提升小组组员的社会意识和社会责任2.致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力3.致力通过小组灵秀的培养4.致力小组工作目标与社会发展目标的一致性2.治疗模式理论基础：1.精神分析小组2.阿德勒式小组3.心理剧4.行为治疗小组5.完型治疗小组实施原则：1.综合性原则2.建构性原则3.个别性与共同性相结合的原则3.互动模式理论基础：主要源于系统理论和场域理论实施原则：1.开放性原则2.平等性原则3.“面对面”的互动4.发展模式理论基础：主要源于发展心理学、社会发展理论、社会关系和社会结构理论以及小组动力学实施原则：1.积极参与原则2.“使能者”原则（三）小组工作各阶段的工作要求1.准备阶段：1.组员的招募及遴选：招募组员、遴选和评估、确定组员2.确定工作目标：小组工作目标分类（沟通目标、过程目标、实质目标、需求目标）、确定小组工作目标的原则（目标清楚、时间限定、实际能力、相容性、明确任务）4.申报并协调资源5.小组的规模与工作时间：规模（小组目标、小组类型、探讨问题的性质、组员的成熟度、工作者的经验）、时间（工作的期限、小组聚会的频率、会期的长短、聚会的时间）6.活动场地及设施的选择和安排：小组活动场地的选择、活动所需的座位安排、准备活动所需的其他设施和辅助材料2.开始阶段：1.组员的一般特点：a.矛盾的心里与行为特征b.小心谨慎与相互试探c.沉默而被动d.对社会工作者的依赖性2.社会工作的任务：a.协助小组组员彼此认识以消除陌生感b.强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识c.讨厌保密原则和建立契约d.制订小组规范e.塑造信任的小组气氛f.形成相对稳定的小组关系结构3.社会工作者的角色和责任：领导者、鼓励者、组织者3.中期转折阶段：1.组员的常见特征：a.对小组具有较强的认同感b.互动中的抗拒与防卫心理c.角色竞争中的冲突2.社会工作者的任务：a.处理抗拒行为b.协调和处理冲突c.保持组员对整体目标的意识d.协助组员重新建构小组e.适当控制小组的进程3.社会工作者的角色和责任：协助者、引导者4.后期成熟阶段：1.小组及组员的一般特点：a.小组的凝聚力大大增强b.组员关系的亲密程度更高c.组员对小组充满了信心和希望d.小组的关系结构趋于稳定2.社会工作者的任务：a.维持小组的良好互动b.协助组员从小组中获得新的认知c.协助组员把认知转变为行动d.协助组员解决有关问题3.社会工作者的角色和责任：a.信息、资源的提供者和连接者b.小组及组员能力的促进者c.小组的引导和支持者6.结束阶段：1.小组及组员的一般特点；浓重的离别情绪、小组关系结构的弱化2.社会工作者的任务：处理组员的离别情绪与感受、协助组员保持小组经验3.做好小组评估：社会工作者自评、组员自评、观察人员或督导的评估4.社会工作者的角色和责任：引导者、领导者（四）小组工作的技巧1.沟通与互动技巧1.与组员沟通的技巧：营造轻松、安全的氛围；专注与倾听；积极回应；适当自我表露；对信息进行磋商；适当帮助梳理；及时进行小结2.促进组员沟通的技巧：提醒组员相互倾听；鼓励组员相互表达；帮助组员相互理解；促进组员相互回馈；示范引导2.小组讨论技巧1.小组讨厌的事前准备：选择合适的主题；注意讨论主题的措辞；选择合适的讨论形式；安排活动的环境；挑选合适的参与者；准备好讨论草案2.主持小组讨论：开场的技巧；了解的技巧；提问的技巧；鼓励的技巧；限制的技巧；沉默的技巧；中立的技巧；摘述的技巧；引导的技巧；讨论结束的技巧3.小组治疗技巧：直接干预法、间接干预法P1884.小组活动设计技巧：1.扣紧小组目标2.考虑组员的特征及能力3.小组活动的基本要素4.经验分享环节5.小组评估技巧1.小组工作的评估类型：作为研究方法的小组评估（过程评估、结果评估）；作为工作方法的小组评估（组前计划评估、小组的需求评估、小组过程评估、小组的效果评估）2.评估的一般流程：评估方案的制订；评估指标体系的建立；各评估要素之间的联系；按照评估流程实施评估；评估后审核；编写评估报告3.评估资料的收集：评估资料的来源（小组计划有关的资料、小组过程方面的资料、小组发展方面的资料、小组效果和效率的资料）；测量工作的选择（小组记录、利用标准化的量表测量、设计问卷和量表测量、行为计量、日志和日记、个人自我报告、分析报告）；资料收集（资料收集应考虑的因素、资料收集中常见的问题）；谁来做评估。
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》(10年修订版)笔记(小组工作技巧)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第四节小组工作技巧一、沟通与互动技巧1．与组员沟通的技巧（1）营造轻松、安全的氛围。
（2）专注与倾听。
（3）积极回应。
（4）适当自我表露。
（5）对信息进行磋商。
（6）适当帮助梳理。
（7）及时进行小结。
2．促进组员沟通的技巧（1）提醒组员相互倾听。
（2）鼓励组员相互表达。
（3）帮助组员相互理解。
（4）促进组员相互回馈。
（5）示范引导。
二、小组讨论的技巧1．小组讨论的事前准备十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台（1）选择合适的主题。
（2）注意讨论主题的措辞。
（3）选择合适的讨论形式。
（4）安排活动的环境。
（5）挑选合适的参与者。
（6）准备好讨论草案。
讨论草案主要包括：①开会讨论的目标，包括提供资料还是在于激发兴趣？或是寻找解决问题的办法？②安排哪些讨论素材？③讨论场地及设施准备清单。
四是讨论时间的掌握、讨论的重点问题与次要问题时间的分配。
2．主持小组讨论（1）开场的技巧。
（2）了解的技巧。
（3）提问的技巧。
社会工作者在小组讨论中，通常有五种提问类型：①封闭式的提问，如“是不是”。
②深究回答型的提问，如“描述”、“告诉”、“解释”。
③重新定向型的提问，如“其他组员对这个问题是怎样想的”。
④反馈和阐述型的提问，如“刚才小李提到了这个问题，其他组员对这个问题是怎样想的”。
⑤开放式的提问。
如“怎样”、“为什么”。
（4）鼓励的技巧。
（5）限制的技巧。
限制手段包括：①社会工作者用“是不是”的言词问询其他善于发言的成员或者其他未发言的组员。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台②及时切断话题，给予适时的打岔。
③也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。
（6）沉默的技巧。
沉默的技巧主要包括两方面：①可以适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断。
②在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。
（7）中立的技巧。
（8）摘述的技巧。
（9）引导的技巧。
两点提示社会工作者注意：①注意把握小组讨论的程序。
社工考前培训(中级)第6章小组工作
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小组工作的四 大模式
（根据目标针对点）
社区层面 人际层面
发展模式
社会目标模式 （强调共同体） 互动模式（强调组员 互动）
个人 层面
治疗模式（强调改变）
（强调人有潜能）
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小组工作的主要模式比较
社会目标 模式（最早） 理论 基础 目 标 组 特 员 点 社 工
治疗模式
发展或发展 （交互或互惠） 模式（较晚） 互动模式
1、小组工作的特点（“群体性”：建立、过程到结果）
（1）组员问题的共同性或相似性。 （2）强调组员的民主参与。 （3）注重团体动力（共同发现、共同寻找、共同成长）。
2、小组工作的功能（“共同体”：意识、成长、网络）
（1）塑造组员平等意识和归属感 （2）提供组员自我改变及“被肯定”的社会场境 （3）创造相互帮助、共同成长的学习机会 （4）打造增能的社会支持网络
3
练习：1.以下的人群可被称“小组”的是：
A.一群人同坐一个航班，空中经历了几个小时的飞行 B.一群人在电影院时看电影，共同经历了两个小时 C.一群人同坐一节车厢，途中遭遇列车出轨事帮，大 家在一起经历了24小时的抢险，彼此合作，渡过难关 D.一群人在车站等车
答案：C
4
2、小组工作方法就是工作者在小组中采用专业工作手 法，通过（ ）帮助组员解决个人存在的问题，促进 个人的改变和成长。 A.工作者的经验 B.小组组员间及和工作者间的互动和相互影响 C.工作者和服务机构对社会政策的影响 D.采取社会行动的方法
制订工作计划 社工 申请并协调资源 3-50人
小组的规模与工作时间 活动场地及设施的选择 和安排
二、工作开始阶段: 产生认同、规范化阶段
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中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、小区内的老人为了丰富生活、锻炼身体组成的“晨练小组”属于（ ）。
A:开放小组
B:封闭小组
C:基本小组
D:次层小组
E:心理治疗小组
答案:A
解析:从小组组员之间的界限来分，小组可以分为封闭小组和开放小组。
封闭小组是从小组聚会开始到结束都由相同的组员组合而成。
组员数量不随时间的变化而增减。
开放小组是在小组过程中的任何时间，组员可以加入也可以离开、进出自由的小组。
2、下岗人员自强小组属于( )。
A:教育小组
B:成长小组
C:治疗小组
D:支持小组
E:任务小组
答案:D
3、社会目标模式的小组目标是( )。
A:提高人们的社会意识，促进社会改革
B:通过治疗，促进个人行为的改变
C:促进小组组员和小组的共同成长
D:促进小组成员产生社会归属感，形成相互支持。