招聘各模块流程与标准

◆公理的审核；
◆同上；
◆岗位信息要完整，规范化；包括岗位名称、招聘人数、工作职责、任职要求等；
◆公司福利、培训晋升等情况可以做成通用版本，在每个招聘信息中展现；
◆电话保持更新，填写无误，区号完整；
◆提供工作地址信息
招聘方有要求的按照要求做；
参考《员工手册》
筛选简历的标准
步骤
标准
注意事项
相应表格
个人信息的筛选
审核学历
工作经历的筛选
1、工作时间
2、工作衔接
3、工作职位
4、工作内容
5、离职原因
审核主观评价
审核薪资期望
简历整体评价
保存
标记
记录
◆直接关注岗位任职要求中的硬性指标；
◆在筛选对硬性指标（性别、年龄、婚育情况、工作经验、学历）要求较严格的职位时，如其中一项不符合职位要求则快速筛选掉；
◆根据员工特点及对于公司发展空间的要求介绍
◆简要介绍公司整体薪资福利、考勤制度等。参考《员工手册》
◆询问：“您还有什么需要了解的吗”通过面试者回答，判断面试者的对于工作的关注点。
◆礼貌的结束面试，并告知回馈信息时间；
“那我们今天的面试就到这里，我会认真考虑您的简历，并在3天内给您回电话；也希望您认真考虑我们的合作”“谢谢您能来公司面试，请慢走，再见。”
◆根据求学的起始时间、类别等判断其真实学历水平；如不符合直接筛选掉；
◆查看总工作时间的长短、跳槽或转岗频率、每项工作的具体时间长短等；如果岗位要求稳定性，跳槽、转岗频率高的就直接筛选掉；
◆工作时间的衔接性，空白时间超过3个月，做好标记以提醒面试官；
◆审核是否有团队管理经验；如果岗位要求管理经验不符合的就直接筛选掉；
招聘需求计划标准
步骤
标准
注意事项
相应表格
年度需求计划
1、部门提交年度用人计划
2、人力资源部、财务部审核
3、人力资源部汇总
4、总经理审批
临时需求计划
1、部门提交需求申请
2、人力资源部审核审批
增编增岗需求计划
1、部门提交需求申请
2、人力资源部、财务部审核
3、总经理审批
储备需求
1、人力资源部提交需求申请
2、财务部审核
《求职申请表（应届）》
《面试邀请函》
发布信息的标准
步骤
标准
注意事项
相应表格
公司名头
公司概况
企业文化
岗位信息
公司福利
联系电话
工作地址
◆根据招聘的岗位确认公司名头“大连耐跑轮胎连锁有限公司”还是“大连耐跑汽车服务有限公司”；
◆网络招聘、校园招聘需要有公司概况；门店张贴时不需要有公司概况；
◆公司概况需要根据公司发展及时进行修正更改；
◆预选外部招聘渠道时，联系预选渠道，确认招聘条件与准备工作。
◆结合岗位的招聘要求和渠道情况确定，保证人员质量为第一要素，之后综合考虑招聘周期、招聘成本；
◆根据确定的招聘渠道进行成本预算，上报审批
保持联系，及时更新信息
根据公司发展阶段和招聘总结及时修
《招聘渠道基础信息表》
《招聘渠道优劣势分析表》
招聘准备工作细化
◆每次招聘的招聘信息都要根据《人员需求申请表》进行更改，保证及时性和准确性；
◆招聘信息中包括：公司名头、公司标志、招聘岗位、岗位职责、岗位任职条件、招聘人数、薪资范围、福利情况、工作地点、联系电话；
网络上的招聘信息要每天9:00刷新一次
◆现场招聘要准备足够的空白《求职申请表》；
◆校园招聘准备空白的《求职申请表（应届）》；
《内部竞聘申请表》
《综合评估表》
招聘渠道的确定
步骤
标准
注意事项
相应表格
收集拓展招聘渠道
分析渠道特点
确认预选渠道现状
确认招聘渠道
审批
◆根据公司人员构成成分，收集招聘渠道信息，信息包括招聘形式、主要应聘人群类别、招聘费用、计费方式、联系电话等；
◆结合公司招聘要求，分析渠道的优劣势；从适合岗位、招聘速度、人员质量、人员稳定性、成本等多个方面进行比对分析；分析过程中要考虑季节性等各种动态变化，备注说明。
◆薪资期望是否明确，是否在该岗位的薪资范围内；
◆根据简历的整体印象来判断其条理性、认真度等，如不符合岗位要求，直接筛选掉
◆将初步筛选合适的简历归类保存；
◆在电脑中建立公司人才库文件夹，每个岗位人才建立一个子文件夹，将所有电子简历归类保存；
纸质简历归类保存，并将基本信息汇总在《人才库**部门简历明细》表中
通知面试
面试考核
综合评估
确定人选
岗位调动
◆根据岗位职责及任职要求发布竞聘信息，包含工作的职责、任职资格要求、工作性质等相关内容；
◆员工在规定竞聘时间内提交申请；
◆部门推荐人选在规定竞聘时间内提交申请；
◆整理应聘者资料进行初次筛选；
◆通知通过初选者面试
◆面试主要内容包括应聘者今本素质、岗位任职能力、综合能力等；
◆审核是否和岗位要求匹配，工作内容是否符合由浅入深的过程；如果岗位要求相关的工作经验，不符合的直接筛选掉；如果前后工作内容不相关或者不是由浅入深，做好标记以提醒面试官；
◆对于高层管理着，查看所供职的公司情况作为参考；
◆根据离职原因判断是否符合岗位要求；
◆如判定所述主观内容不属实、且有较多不符、矛盾之处，可直接筛选掉。
初试流程与标准
步骤
标准
注意事项
相应表格
通知初试
面试指引
面试接待
笔试
技能实操测试
引领面试
面试官的准备工作
1、形象准备
2、信息准备
面试过程
1、寒暄
2、自我介绍
3、面试提问
1介绍工作内容
2介绍公司发展和适合该员工的职业规划
3介绍公司概况
4介绍岗位薪资福利
5咨询有无疑问
礼送
面试评价
信息回馈
◆通知简历筛选合格者面试（参考《电话约见的流程与标准》）
◆实操测试由用人部门经理指派人进行测试；
◆实操测试结果合格安排进行面试，不合格直接委婉告知。
◆引领应聘者到面试区面试，引领过程中可适当询问“公司地点方便找吗”/“坐什么车过来的”以消除应聘者紧张感；
◆到面试区，介绍面试官和应聘者，介绍顺序：先将应聘者介绍给面试官；
◆面试官穿着合体，沉稳、可信赖的职业形象，保持微笑，说普通话；
“通过对您的了解，我们想安排您明天***点***分来公司参加面试，方便吗”
◆当对方接受面试邀请确定好面试时间后，告知对方面试地址、乘车路线、携带资料；
“您方便记录一下面试地址…… 工人村步行天桥西行200米，路南侧。”
“您是开车还是乘坐公交车”；
“乘坐1、18、19、21、303、407、408、409、410、414、602、707路工人村站下车”；
◆初试时间的确定；
◆可以到达公司的各条公交线路的熟记，包括沿线主要站点；
◆非特殊情况下在9：00-16：00之间拨打电话，用人力资源部常用固话进行拨打，拨打电话时面带微笑，发音清晰，用普通话，语调亲切；
◆“您好，我是耐跑轮胎，人力资源部”
“通过***（渠道），获得您的简历信息”
对于在职的人员，加一句“您现在方便讲话吗”
“给您打电话想进一步了解一下您的简历信息。”
“您的****”
◆通过电话沟通明确简历明细中备注的模糊信息，同时判断是否有亲和力，语言表达是否清晰、有条理性；如果不符合，可以直接提出面试邀请；如果不符合可以结束通话。
◆结束通话话术：“谢谢您的配合，如果我们有需要安排面试，再跟你电话联系”
◆先告知我们准备安排面试的时间，然后询问是否方便，如果不方便约定一个新时间，如果不确定除预定时间外面试考官是否可以面试，可以先了解一下应聘者的方便时间，然后和面试考官确定，再回电话；
◆财务部针对人员成本的投入产出合理性进行审核。
任何招聘需求都必须经过审核审批程序，未经审核审批人力资源部不予实施招聘。
各部门的申请、审核、审批必须由所负责部门的经理签字。
《部门年度人力资源需求计划》
《公司年度招聘计划》
《人员需求申请表》
内部竞聘标准
步骤
标准
注意事项
相应表格
发布竞聘信息
提交申请
申请筛选
◆《人员需求申请表》必须清晰列出拟聘职位的招聘原因、希望到岗时间、职责范围和任职要求；
◆原有编制空岗，人力资源部可以直接审批申请；
◆人力资源部根据招聘现状面对面确认《人员需求申请表》中招聘周期项，并填写签字。
◆增编增岗情况下必须提交增编增岗原因的书面说明；
◆人力资源部在审核时需要明确理解增编增岗原因，并且从公司角度客观分析审核，作出符合整体人力资源规划的审核意见和岗位薪资建议。
◆充分了解公司发展、文化，了解招聘岗位的岗位说明书，具体任职要求参见《招聘专员岗位说明书——任职要求》
准备考察主要任职能力的话术，参考《面试标准问题汇总》
◆恰当的寒暄，问候，缓解紧张的气氛；
◆确认面试者姓名，“**，对吧”
“您好！，我是**部的**，欢迎您来公司参加面试；今天的初试我会就一些基础信息和工作经历方面的问题和您进行沟通。”
步骤
标准
注意事项
相应表格
宣传资料的准备
招聘信息与资料
空白《求职申请表》表
其他所需物质
现场招聘人员的确定
◆根据招聘渠道和形式的不同准备相应资料；
◆张贴招聘信息：场地允许时，悬挂自己的招聘条幅；
◆现场招聘：悬挂海报和放置易拉宝，内容包括：公司概况、公司架构图、招聘岗位职责、招聘岗位任职条件、公司福利与发展空间简介；携带公司手册、产品手册等；
◆签字笔，油笔，名片，《面试邀请函》
◆一般情况下由人力资源部负责招聘；