第四章资料收集方法(二)
市场调查与分析第四章 二手资料调研法讲解
网站数据库---营销者的梦想
网络零售（Web Retailing ） 网络广告（Web Advertising ） 利用cookie
就好象你每次进入商店时，他们在 你身上安装了一个跟踪装置，监视你到过 什么地方，你在卖香水和夹克的地方逗留 了多长时间
数据库挖掘 data mining
主持人的作用和技能特征传统在线基本费用参与者2000美元以上较昂贵2000美元不太昂地理因素限于当地拥有计算机即可投入时间35小时繁忙者较少参与1小时繁忙者更有可能参与受访者坦率程度可能会出现胆怯利于书面表达真实感受群体动力言行会引起他人的反应缺乏非言语交流能观察到肢体语无法但可以用情感图标加强交流记录文本费用高表达不完整逐字逐句记录受访者的征选某些征选困难较易征选委托商的差旅费同主持人的沟通便条私下沟通受访者安全性参与者身份明确身份确定困难对主题的注意力集中程度高同时可做它事委托商的参与度消费者之间的互动仅阅读记录文接触外部刺激物可展示演示展示能力有限信息是有用的例子
基于客户而不是营运单位的销售和费用数据并不是传统，但 处于数据库营销的核心地位，并在营销中日趋普及：
可以分析顾客购买记录以估计顾客的购买周期——促销性刺 激；
可以计算单个顾客或顾客群的盈利能力，以决定价格折让或 营销费用是否适当；
可以比较重度购买者和轻度购买者，以描绘出关键客户群的 特征
各公司拥有完备的关于客户的内部记录的 可能性是不同的：
课后习题
1、二手资料与原始资料相比的优点是什么？ 2、使用二手资料的局限性有哪些？ 3、如何判定二手资料的准确性？ 4、如何有效地进行二手资料的收集？
第五章 定性调研
Qualitative Research
本章学习内容
5.1 定性调研及其优缺点 5.2 定性调研方法 5.3 定性调研测试的基本原理 5.4 定性调研测试的局限 课后习题
第4章质性研究资料收集的方法
第四章资料收集的方法先介绍质性研究的抽样策略，再介绍质性研究的资料收集方法（参与观察/深度访谈/焦点团体）。
第一节质性研究的抽样策略样本的大小、代表性、人口的推论与普遍化等，常常成为重要的关注焦点。
一、应抽取什么样本我应抽多少人作为研究的对象？（样本数）我应选择什么人作为研究的样本？（样本类型）“看情况而定”。
巴顿（Patton）认为，（1）样本一般很少，只有n=1；（2）深度的“立意”抽样，着重信息丰富内涵；（3）从以往经验与理论视角出发抽样，称为“理论性抽样”或“目的性抽样”（非概率抽样），指按照设计的理论指导或目的进行抽样，以抽取最大信息量的研究对象。
第一，我应该抽多少人作为研究对象呢？（样本数）抽取是一个或数个样本，依研究者的需要决定。
个案研究与生活史，以典型一个或少数样本即能完成；大部分类型的研究，其样本数就比较多（8-11个）；信息达到饱和为原则。
第二，我应该选择什么人作为研究对象呢？（样本类型）为了减少样本数，挑选综合样本，以取得最丰富的反应性的资料。
样本条件：生活时间比较长、了解该文化内部的实情、具有一定的观察和反思能力、性格比较外向、善于表达自己的人。
关键信息提供者（Key-informant）二、如何抽取样本在质性研究的抽样中，除了“立意”原则之外，研究者为了符合不同的“研究目的”，也可以产生不同的抽样策略。
质性研究抽样策略的类型（15类）来源：Kuzel，1992（一）根据样本的特性进行抽样1、极端或偏差性个案抽样（极端反常）不具有“代表性”，但对这种独特现象的揭示有可能比一个典型现象更加具有说服力。
在质性研究的不同分支里，常人方法学经常使用这种抽样方法。
通过当地人“反常”现象的反应，可以知道他们对“正常”现象的定义及行为表现。
《当受虐待的妇女杀人时》2、强度抽样抽取具有较高信息密度与强度的个案进行研究。
但是这些个案并不一定是非常极端或不同寻常的。
3、最大差异抽样（异质）被抽取的样本所产生的研究结果将最大限度地覆盖研究现象中各种不同的情况。
第4章市场调查收集资料的方法
第4章市场调查收集资料的方法市场调查是指为了了解市场的需求、竞争情况、消费者行为和市场趋势等信息而开展的一系列调查和研究活动。
市场调查的收集资料的方法有很多种，下面将介绍其中的几种主要方法。
一、问卷调查法问卷调查法是最常见的市场调查方法之一、通过设计问卷，向被调查对象发放，并收集他们的回答，从而获取相关的市场信息。
问卷可以设计成纸质版的或者在线版的。
该方法的优点是能够快速收集大量数据，而且相对较为经济；缺点是受到被调查者的主观意愿、记忆偏差等因素的影响。
二、个别访谈法个别访谈是指调查人员与被访者一对一进行深入交流和访谈的方法。
调查人员可以针对特定的问题或者话题与被访者进行交流，了解他们的意见、观点和需求。
该方法的优点是可以获取详细、深入的信息；缺点是时间和人力投入较大，样本量相对较小。
三、焦点小组讨论法焦点小组讨论是一种集体讨论的方法，通过邀请一群被访者进行讨论，了解他们对于特定话题的看法和意见。
调查人员可以通过引导讨论、提出问题等方式，获取参与者的真实观点。
该方法的优点是可以获得不同意见的集体讨论结果；缺点是可能会受到一些个体的影响，难以保证信息的客观性。
四、观察法观察法是通过对市场现象进行观察和记录来收集信息的方法。
调查人员可以实地观察消费者的购物行为、产品的使用情况、竞争对手的市场表现等，从而获取有关市场的相关信息。
该方法的优点是能够获取真实、客观的信息；缺点是难以获取特定的定量数据。
五、实验法实验法是通过设计实验并收集相应数据来验证假设的方法。
调查人员可以设置不同的实验组和对照组，观察不同处理下的市场反应和结果，从而得出相应的结论。
该方法的优点是能够有针对性地验证假设；缺点是实验设计和实施较为复杂，需要的资源较多。
六、文献调研法文献调研法是指通过查阅已有的文献、报告以及相关统计数据等来获取市场信息的方法。
调查人员可以搜集和分析已有的文献和报告，从而了解市场的发展趋势、竞争情况等。
该方法的优点是能够获取丰富的历史数据和研究成果；缺点是信息的准确性和及时性可能存在一定的问题。
体育科学研究方法——第四章 第一节文献法(讲稿)
第四章资料与事实的收集方法（讲稿）本章概要在体育科学研究中，最重要的任务就是收集资料与事实。
正确的收集资料与事实靠得是经验方法。
经验方法主要包括文献法、调查法、观察法和实验法。
而在这几种方法中又包含着许多具体的研究方法。
本章将分别介绍其中被经常使用的一些收集资料与事实的研究方法。
第一节文献法在体育科学研究的过程中，文献资料占有十分重要的位置。
在选题时我们需要了解与课题有关的背景资料；在研究过程中，我们需要及时了解与课题有关研究的进展情况；而在对研究结果的分析时，我们还需要用文献资料来充实论据。
与此同时，对历史资料的研究，也是认识事物发展规律的一种途径。
因此，文献法不仅是一种收集资料的方法，而且还是一种分析研究的方法。
一、文献的种类、意义及特点㈠文献的种类体育科学的研究文献主要是指记录、保存、交流和传播体育科学知识的一切印刷品和视听材料。
通常指书籍、期刊、报纸、科技报告、学术会议论文、学位论文、科研简讯和科技档案等。
在实际使用的时候，根据不同的要求，按照不同的标准可以作许多不同的分类。
例如，按照不同的载体形式和记录技术，可分为手工型、印刷型、缩微型、机读型和视听型等；按照对文献内容加工程度的不同，可分为零次文献、一次文献、二次文献和三次文献；按照文献所属学科领域的不同，可分为体育类文献、教育类文献、历史类文献、综合类文献等；按公开程度可分为国内外公开文献、国内公开文献和内部文献；按编辑出版的不同形式可分为书籍、期刊等。
一般我们比较熟悉的是最后这种形式。
㈡查阅文献的意义首先从文献本身看，文献是人们获取知识的重要途径。
它一方面大大开阔了人们的视野，使人们超越了时间和空间的限制，有可能去认识古代的和域外的事物。
另一方面，文献又使得人类知识的储存、积累和传播不再受到个体生命的限制，从而大大促进了科学的进步。
因此，文献既是人类认识世界的重要途径，又是人类积累知识的重要宝库。
其次，从查阅文献的角度看，查阅文献资料对于体育科学研究来说也具有十分重要的现实意义和作用。
资料搜集的方法范文
资料搜集的方法范文
资料搜集是指为了获取所需信息和数据而进行的收集和整理工作。
在
目前信息爆炸的时代，如何高效地搜集资料成为了一个重要的技能。
本文
将介绍一些常见和有效的资料搜集方法。
1. 网络：网络是目前最常用的搜集资料的渠道之一、通过引擎，如Google、百度等，可以快速获得大量的网络资料。
但需要注意的是，网络
上的信息不一定准确可信，需要多方查证。
2.图书馆研究：图书馆是另一个重要的资料搜集渠道。
图书馆的书籍、期刊、报纸等资源丰富，可以获得专业和权威的资料。
使用图书馆资源时，可通过目录、索引、书目等工具来找到相关资料。
4.实地考察：实地考察是针对特定研究对象的一种资料搜集方法。
通
过亲自前往研究对象所在的地区或机构进行观察和调查，收集实际数据。
实地考察可以使研究者近距离接触对象，了解其真实情况。
5. 数据统计：数据统计是一种通过统计和分析已有数据来获取资料
的方法。
政府部门、研究机构等会公布大量的统计数据，可通过数据分析
软件如Excel、SPSS等进行整理和分析。
第4章 市场调查资料的收集方法
3、电话访问法
是指通过电话想被调查者询问有关调查内容 和征询市场反映的一种调查方法。
1)电话访问的种类
传统电话访问
中心控制电话访谈：优越性就是“控制”
计算机辅助电话访问：将中心控制电话进行“计算 机化”，自动随机拨号系统、问卷设计系统、自动 访问管理系统、自动数据录入和简单统计系统
选择那一种调查方法与调查目标、调查对象 和调查人员的素质等有直接的关系。
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一、实地调查法
（一）访问法
是指将所调查的事项，以当面、电 话或书面的不同形式向被调查者提 出询问，以获得调查资料的调查方 法。
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1、入户访问法
是指调查者与单个的被调查者面对面进行交 谈收集资料的方法。直接访问法可以采用提 前设计好的问卷或提纲依问题顺序提问的 “标准访谈”形式，也可以围绕调查主题进 行“自由交谈”的形式
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四、文案资料获得的渠道
（一）内部资料： 1. 统计资料：产值、销售量、库存量、单位成本、原
材料消耗 2. 财务资料：企业资产、负债、权益、收入、成本、
费用、利润等 3. 业务资料：订货单、进货单、发货单、业务人员记
录 4. 其他资料：上级文件、顾客意见、档案卷宗、来信
来访等 （二）外部资料：
和被调查者主观因素的影响，不受现实生活 中其他因素的影响，反映的信息比较客观。
2. 二手资料的缺点：
（1）部分二手资料缺乏可得性 （2）缺乏针对性
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第二节 文案调查法及其应用
一、文案调查法的含义及其特点
文案调查法又称间接调查法，是指调查人员 在写字台上对现成信息资料进行搜集、分析、 研究和利用的调查活动。
2011质性研究-绪论
各种质性研究方法及其主要讨论层面（齐力）
研究法 访谈法、观察法、 焦点团体讨论、 文献法 民族志、扎根理 论、历史研究、 叙事分析、行动 研究、多元方法 现象学的社会学、 诠释学 符号互动论、俗 民方法学 批判理论 女性主义、后现 代主义 √ √ 研究程序 √ 方法论 √ 知识论 实质社会观点
√
√
第三节 质性研究的历史
一、起源 人类学的人种志/民族志方法 社会工作方法 20世纪60年代对实证主义和量性研究程序 20 60 的反抗
二、在西方的发展历史
19世纪末20世纪初，民族志研究者创立的实地调查方法：博厄 斯、马林诺夫斯基 19世纪末20世纪初，西方社会改革运动推动的质性实地调查方 法》：德.波依斯《费城黑人》、帕克《城市》、林德夫妇《中 镇——美国现代文化研究》，重视从资料中挖掘当事人的观点和 态度，发现“客观事实”。 1930-1960，人类学与社会学学科上的融合，（在人种志方法 上的共同点），研究者开始反思和分享自己的主观性 20世纪60年代后，受现象学和阐释学的进一步影响，开始探讨 研究者与研究对象之间的“主体间性”：研究不仅是一种意义 的表现，而且是一种意义的创造。 20世纪90年代后，文化多元思潮影响下加入到价值观和理论范 式的论争中。研究是一种“写文化”。从自我和他人关系的反 思，转到对语言、政治、历史以及社会科学家职业的反省。
第二节 质性研究的特征
一、以理解作为认识论的原则： 理解被研究者的观点、社会情境以及与社会情境相关的社会规律 二、强调整体主义和情景主义： 将现象置于发生的具体场景或社会网络中考察 三、重视参与者的个别经验： 以参与者本身的解释及动机为依据，建构参与者对社会现实的 理解 四、强调研究的动态发展： 采取“及时性策略”，而非事先设计好的固定方案 五、以文本的形式呈现资料： 文本资料是重建与诠释参与者观点的根基 六、研究者在研究过程中具有反思性： 研究者自身可能对研究过程产生影响。 七、研究者使用多面的、反复的和同步的复杂推理： 从数据收集和分析到问题的重构总是周而复始地循环往复。
市场调研二手数据收集
1、与原始资料相比，文案调查的优缺点？ 2、如何评价已经收集到的次级资料？ 3、次级资料有哪些来源？
二、练习题
1、重庆市去年各大百货公司的销售额及排名 2、长安集团想扩大其奔奔车的销量，请访问相关 的网站（例如：汽车）撰写一份有助于长安公司 拟定其奔奔汽车营销战略的报告。17来自第三章 次级资料的收集
➢ 两面针牙膏厂希望和其他牙膏制造商比较一下单位产品的广 告费用，发现其他厂商对于广告费用的统计口径不尽相同；
➢ 国美电器公司希望了解2006年底江北区商圈商业网点数量和 结构，所得到的最新资料是2005年年底的全国经济普查数据 通报；
➢ 好又多的市场部人员通过会员卡资料，研究出消费者在一个 月内的购物时间和次数，却不能提供任何原因；
市场调研
2、辛迪加数据
媒体监测数据，零售监测数据， 行业研究报告等
含义：由专业调研公司收集整理，出售给多个信息 需要者的，高度专业化的次级资料。
优点：分摊成本；定期出具；真实性较高 缺点：要求长期合作和预订；无法提供特定服务；信息 不具有保密性。
3、数据库
美国中情局 高愿三填学报生志
中国学术期刊网（CNKI）， 企业名录，顾客名单等
资料是否有助于回答所 否 STOP
界定的研究问题
是
资料是否适用于调研的 否
时间范围 是
资料分类是否适用于调 研对象范围
数 否据
能
否 STOP
否
是
其他术语和变量分类是 否适用于调研项目
否
被 修
是
订
否
测量单位是否可比较
是
是
如果可能，查找最初的 资料来源
是 资料收集者是否有实力
是
否 不确定
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3、理想的受访者。
4、调研者得体的仪容仪表
5、赠送有意义的小礼品。
6、不对周围环境造成干扰或负面影响。
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（三）拦截访问的优缺点 1、优点 ①访问进程快。 ②执行效率高。 ③成本低廉。 2、缺点 ①干扰因素多，效果受影响。 ②样本的代表性存在误差。 ③回访较难。
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（四）焦点小组访谈法的发展趋势
1、电话焦点小组访谈法 2、电视会议焦点小组访谈法 3、网上在线座谈会。
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三、深度访谈法
(一)深度访谈法的概念
深度访谈法是指调查员采用一对一的形式， 直接与被调查者进行单独沟通交流，获得关 于个人的某种态度、观念等方面信息的调查 方法。
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（三）焦点小组访谈法的优缺点
1、优点
(1)群体动力可以激发新的思考和创意。
(2)访谈过程清晰可控。
(3)灵活性强。
(4)简便易行。
2、缺点
(1)对主持人的要求较高。
(2)主观性强。
(3)编码、分析和解释较为困难。
(4)有些涉及隐私、保密的问题，很难在会上深入讨论。
2(0250/)8/社14 会文化差异引起的沟通障碍。
回收率高
可深度访谈
互相启发
2、入户访问的缺点
费用高 对调查者要求高
匿名性差
耗时长
访问员效应
管理困难
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二、拦截访问
（一）拦截访问的概念
在购物中心、超市、百货商店或者其他交通便 利、人流量大的地方随机拦截路人所进行的个人访 问。
（二）拦截访问的技巧 1、便利和安全的调查地点。
2、合适的访问时间。
定量调查 说明性、因果性
较大 有结构 统计性的 不需要太多的技巧
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(二)定性调查的主要方法
1、直接法 焦点小组访谈法
2、间接法 投射法
深度访谈法
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二、焦点小组访谈法
(一)焦点小组访谈法的概念
它采用小型座谈会的形式，从研究对象中 挑选8-12人组成焦点小组，在一名主持人的引 导下就某一主题或观念进行深入讨论，目的在
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妈妈，我刚中了5000元的 奖金，想买个PSP行吗？
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ห้องสมุดไป่ตู้
(二)投射法的优缺点
1、优点
（1）可以获取被调查者不愿意或不能提供的调研 资料；
（2）隐蔽研究目的，增加回答的有效性。
2、缺点
（1）需要经过专门高级训练的调查员；
（2）需要熟练的分析解释人员；
于了解人们心中的想法及其原因。
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（二）焦点小组访谈法的实施步骤
1、访谈前的准备工作 (1)布置访谈环境 (2)挑选小组成员（谨防会虫）
2、精选主持人 应具备组织能力、商务技巧
3、编写访谈指南 包括三部分：解释访谈规则、讨论、总结结论
4、开展小组讨论 5、编写访谈报告
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定量调查(Quantitative Research)是一种利用结 构式问卷，抽取一定数量的样本，依据标准化的 程序来收集数据和信息的调查方式。
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定性调查与定量调查的比较
比较因素 研究类型 样本规模 资料收集 资料分析 调查人员
定性调查 探索性 较小 无结构
主观性、解释性的
较高的素质、特殊的 技巧
（3）费用高昂；
（4）可能出现严重解释偏差；
（5）分析和解释困难。
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第二节 询问法
一、入户访问 二、拦截访问 三、电话访问 四、邮寄调查 五、留置调查
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一、入户访问
(一)入户访问的步骤 1、明确调查目标； 2、拟定调查对象的范围(客户或家庭)； 3、科学抽样； 4、设计科学问卷； 5、实施预先测试性调查； 6、开展正式的入户面访调查。
(1)很难找到合格的调查员 (2)调查结果易受调查员影响 (3)调研的数据常常难以分析和解释 (4)占用时间、所花经费较多
(四)深度访谈法的应用
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四、投射法
(一)投射法的概念和类型
投射法是一种间接的询问方法，它通过让被 调查者将信念及感觉投射到第三方或者物体上 或者是任务环境之中来揭示(投射)他们对某个问 题的真实看法、态度或感受。
(二)访问户和访问对象的确定 1、访问户的确定 2、访问对象的确定
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一、入户访问
(三)入户访问的技巧
1、获得信任与合作 ；
2、准确、清晰的询问 ；
3、适当追问 ；
4、客观记录 ；
5、友好地离开 。
(四)入户访问的优缺点
1、入户访问的优点
灵活性大 可运用视觉辅助工具
资料质量好
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(一)投射法的概念和类型 1、词语联想测试法 分为自由联想、限制联想、引导联想 2、句子和故事完成法 例如，拥有一辆私人小轿车，这将意味着____。 3、漫画测试法 (1)图画回答法。 (2)卡通试验法。
4、照片归类法（photosort） 5、消费者绘图法 6、角色表演法 7、第三人称法
第四章：资料收集方法（二）
本章教学目的 第一节 定性调查 第二节 询问法 第三节 观察法 第四节实验法
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本章教学目的
通过本章学习，了解原始资料的收集 方法；全面了解和熟练运用焦点小组访 谈法、深度访谈法、投射法、询问法、 观察法和实验法等。
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第一节 定性调查
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(二)深度访谈法的实施步骤 1、准备阶段 (1)确定调查员。 (2)选择受访者。 (3)预约访谈时间。 (4)其它准备。如拟定访谈提纲和纪念品等。 2、实施阶段 (1)友善地接近受访者。 (2)展开访谈。 3、结束阶段
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(三)深度访谈法的优缺点
1、优点 (1)深入地探索被访者的内心思想与看法 (2)自由地与受访者交换信息 2、缺点
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三、电话访问
（一）电话调查的形式 传统电话访谈 电脑辅助电话访谈CATI
一、定性调查概述 二、焦点小组访谈法 三、深度访谈法 四、投射法
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一、定性调查概述
(一)什么是定性调查
定性调查是对研究对象质的规定性进行科学 抽象和理论分析的方法，它是选定较小的样本对 象，凭借研究者的主观经验、情感以及有关的技 术进行深度的、非正规性的访谈，以进一步弄清 问题，发掘内涵，为随后的定量调查作好准备。