第七章 收集资料的方法
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收集资料的方法——观察法
非参与观察
非参与观察是指观察者处在被观察的群体或现象之 完全不参与其活动， 外，完全不参与其活动，尽可能地不对群体或环境 产生影响。 产生影响。非参与观察的长处是研究者可以有一定 的距离对研究对象进行比较“客观”的观察， 的距离对研究对象进行比较“客观”的观察，操作 起来比较容易一些。但其弱点是： 起来比较容易一些。但其弱点是：1）观察的情境 是认为制造的，被研究者知道自己在被观察， 是认为制造的，被研究者知道自己在被观察，往往 比参与型观察受到更多的“研究效应” 比参与型观察受到更多的“研究效应”或“社会赞 的影响； 许”的影响；2）研究者较难对研究的现象进行比 较深入的了解， 较深入的了解，不能像参与型观察那样遇到疑问时 立刻向被研究者发问； 立刻向被研究者发问；3）可能受到一些具体条件 的限制。 的限制。
个人笔记
方法笔记 我只是根据他 们坐在一起的 亲密样子判断 他们是恋人， 这个猜想需要 进一步检验。
理论笔记 也许在食堂里 就餐时，男生 习惯于坐在女 生的左手边。
12；10—食堂 也许他们是恋 12；10— 里有5 里有5对成双 人。 的男女做在一 起吃饭，两个 人坐得很靠近， 都是男的坐在 女的左手边。 12：20—一位 为什么这些” 12：20— 为什么这些” 女生将一勺菜 恋人“在公共 恋人“ 送到旁边男生 食堂里如此” 食堂里如此” 的嘴边，望着 放肆“？！我 放肆“ 对此有反感。 对方的眼睛 说：” 说：”想不想 吃这个菜？“ 吃这个菜？“
我感觉很拥挤。 这个数字是我 的估计，并一 定准确。
我想是不是今天 我站在离卖馅 饼的窗口有5 饼的窗口有5米 的馅饼特别好吃？ 是不是男生特别 远的地方，看 喜欢吃馅饼？ 不清楚馅饼的 质量，不知道 这些人买馅饼 是否是因为馅 饼好吃。
QC小组基本教程--第七章-- 调查表、分层法、头脑风暴法、排列图
第七章 调查表、分层法、 头脑风暴法、排列图
第一节 调查表 第二节 分层法 第三节 头脑风暴法 第四节 排列图
第一节 调查表
调查表（Data-collection Form）又叫检查表、核对表、 统计分析表。它是用来系统地收集资料和积累数据，确认 事实并对数据进行粗略整理和分析的统计的图表。
应用调查表的步骤：
（1）明确收集资料的目的； （2）确定为达到目的所需搜集的资料（这里强调问题）； （3）确定对资料的分析方法（如运用哪种统计方法）和 负责人； （4）根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其 内容应包括：调查者、调查的时间、地点和方式等栏目。
（5）对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审 查表格设计的合理性。
用户对本公司产品质量的反馈统计表序号项目频数累计累计abcdefg插头焊接缺陷网线外露内毛边成型不足成型部缩水绝缘缺陷导通缺陷4871212315219989815141487169948515951310494105451058646026608804589889915996310000根据上述排列图的应用步骤对上表内的统计资料加工整理成排列图如下图所示
外径（ mm）
橡胶垫外径直方图
26.35 26.40
实现产品成型是甲、乙、丙3个人完成的，为分析是否由人 的因素引起的超差，故对3个工人进行分层画直方图如下：
20 频10
数
0
26.10
20 频10
数
0
26.10
TU
26.15
26.20 26.25 26.30
外径（ m）
TU
26.35 26.40
乙工人
频
80.45 66.08
数 （
第七章现代社会调查 访问调查法
有效的听：
接受和捕捉信息（认真、主动）； 理解和处理信息； 记忆或做出反应。
√
18
如何做到有效的听？
偏见性障碍； （1）要排除听的障碍。 （2）要有正确的态度。 （3）要提高记忆力。 （4）要善于做出反应。 判断性障碍； 心理性障碍；
生理性障碍；
习惯性障碍；
反应分为两类：
理解性障碍。
1）无反射反应。即对访问者的回答不插话、不表态、不干扰，保持沉默。
一次次精彩较量。
2.“鲁豫有约”的“倾听”风格
“鲁豫有约”之所以吸引人，很大程度上是因为主持人鲁豫具有很高的“倾听”
艺术。她在节目过程中大量的时间是在倾听，说话时间最多的也就是占总谈话 时间的20%，最少的只占7%。鲁豫在节目中，常常在提问之后，就静静地、
聚精会神地听受访者诉说，不打断，也不急躁，她的倾听使嘉宾感到被尊重、
13
14
15
2.提问的种类、方式和语言
访谈中的问题可分为两类： 实质性问题 功能性问题
事实方面的问题：如姓名、
年龄、文化程度、职业等；
实质性问题——是指为了掌握访 问调查所要了解的情况而提出的 问题。
行为方面的问题
观念方面的问题
感情、态度方面的问题
功能性问题——是指在访谈过程 中为了向被访问者施加某种影响 而提出的问题。
2）有反射反应。即不时用“嗯”、“对”等语言信息或者用点头、肯定的 目光和手势等非语言信息鼓励对方继续谈下去。
19
“面对面”与“鲁豫有约”的风格比较
1、“面对面”的“质疑”风格 “质疑是获得真相的一条捷径。”于是，质疑精神就贯穿了节目的始终， 成为“面对面”栏目的独特风格，同时也引发了采访者与被访者之间的
当被访问者的 回答没有真实、 具体、准确、 完整地说明问 题的时候，就 要追询。
接受和捕捉信息（认真、主动）； 理解和处理信息； 记忆或做出反应。
√
18
如何做到有效的听？
偏见性障碍； （1）要排除听的障碍。 （2）要有正确的态度。 （3）要提高记忆力。 （4）要善于做出反应。 判断性障碍； 心理性障碍；
生理性障碍；
习惯性障碍；
反应分为两类：
理解性障碍。
1）无反射反应。即对访问者的回答不插话、不表态、不干扰，保持沉默。
一次次精彩较量。
2.“鲁豫有约”的“倾听”风格
“鲁豫有约”之所以吸引人，很大程度上是因为主持人鲁豫具有很高的“倾听”
艺术。她在节目过程中大量的时间是在倾听，说话时间最多的也就是占总谈话 时间的20%，最少的只占7%。鲁豫在节目中，常常在提问之后，就静静地、
聚精会神地听受访者诉说，不打断，也不急躁，她的倾听使嘉宾感到被尊重、
13
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15
2.提问的种类、方式和语言
访谈中的问题可分为两类： 实质性问题 功能性问题
事实方面的问题：如姓名、
年龄、文化程度、职业等；
实质性问题——是指为了掌握访 问调查所要了解的情况而提出的 问题。
行为方面的问题
观念方面的问题
感情、态度方面的问题
功能性问题——是指在访谈过程 中为了向被访问者施加某种影响 而提出的问题。
2）有反射反应。即不时用“嗯”、“对”等语言信息或者用点头、肯定的 目光和手势等非语言信息鼓励对方继续谈下去。
19
“面对面”与“鲁豫有约”的风格比较
1、“面对面”的“质疑”风格 “质疑是获得真相的一条捷径。”于是，质疑精神就贯穿了节目的始终， 成为“面对面”栏目的独特风格，同时也引发了采访者与被访者之间的
当被访问者的 回答没有真实、 具体、准确、 完整地说明问 题的时候，就 要追询。
现代社会调查方法资料收集
2.自填问卷法与结构问卷法的特点
方法
优点
缺点
自填问卷法
节省时间、经费和人力 有较好的匿名性 （一般不要 求署名） 可以避免某些人为误差
问卷回收率难以保证
对被调查者的文化水平有一定 的要求 调查资料的质量难以保证
调查的回答率较高
结构访问法 调查资料的质量较好
调查对象适用范围广
调查的客观性难以保证 匿名性较差 费用高、代价大 对调查员的要求高
选择访问对象的标准和方法、提出的问题、提问方式和 顺序、记录方式等都是统一的。
问卷上的问题可以是封闭式的、也可是开放式的。
其优点：
结果可量化、统计分析。 能够对调查过程加以控制，从而提高调查结果的可靠程度。
三、结构访问法
根据访问员与被访对象是否见面，结构式访问 可以分为： 当面访问 电话访问
三、结构访问法
三、结构访问法
访问中倾听的方式 行为层面上的“听”
在社会研究中,访谈者在行为层面上的“听” 指的是一种听的态度,有可能表现为“表面的 听”、“消极的听”和“积极关注的听”。
三、结构访问法
“表面的听”
指的是访谈者只是在做出一种听的姿态,而并 没有认真地听进去。
如一位来自北京的汉族研究人员在访谈西藏一 位小学生时,虽然看上去是在听对方诉说因家庭生 活困难而辍学的问题,而实际上却在想“这个学生 为什么穿着这么奇怪呢?他的一只袖子为什么不穿 呢?”,这就是典型的“表面的听”。
缺点:调查对象的范围有一定的局限性 需要特定的计算机和网络技术支持
三、结构访问法
访问调查法
访问调查法，也称访谈法。是访问者与被访问者通过有 目的口头交谈，以寻求研究资料的方法。访谈是社会研 究中经常被使用的一种收集资料的方法。
第七章 访谈调查法
小组座谈会的实施步骤与要点
1.准备场地 测试室的要求：单向镜、录音录像设 备、较为舒适的环境。
2.确定被调查者
焦点小组访谈的被调查者可以根据访谈要求采用多种方 法甄选，如在城市繁华区随机拦截、根据街区随机选择住户、 随机拨打电话号码或者从以前使用过的随机样本中挑选被调 查者等。为了保证焦点小组访谈的顺利进行，避免讨论过程 中的沟通障碍，注意不要把不同社会层次、不同消费水平、 不同生活方式的人放在一组。 被调查者的人数取决于讨论主题、类型、主持人驾驭会 议的能力 。 注意：排除职业受访者
二、深度访问法
深度询问是探测人们本能倾向的测量技 术。询问是一对一的进行，调查者不需要事 先准备一套按照一定顺序排列的问题，只是 自由地发问，搜寻那些感觉与问题相关的答 案，以获取资料。
1. 无方向询问
调查者不对应答者的回答做任何引 导，只是以最低限度的直接询问，鼓励 应答者发表自己的意见。
2. 有方向询问
焦点访谈法的发展
小组座谈会的优点及局限性
优点：
(1)资料收集快、效率高。 (2)快速，节省大量时间。 (3)取得的资料较为广泛和深入。 (4)结构灵活。
局限性：
(1)对主持人的要求较高。 (2)代表性较差。 (3)因回答结果散乱，使用者对资料的分析和说 明都比较困难。 (4)受会议时间限制，很难进行深入细致地交流。
3.确定主持人
优秀焦点小组主持人需具备的技能和素质要求 • 较强的组织能力和主持技巧 • 良好的商业沟通技巧 • 良好的理解能力 • 良好的观察能力 • 广博的知识面和广泛的兴趣 • 客观性 • 善于调动被调查者的积极性，鼓励其积极发言 • 具备关于调查、营销和广告方面的基础知识 • 能够控制大局，把握讨论的方向和进程
第七章收集资料的方法
2中间阶段
提问→回答时访谈者的反应→回答后的 追问
（1）提问:保证被访者舒 适自在
尽量使用开放性问题:什么、如何、为什 么？ 避免引导性问题:这个结局会令你很痛苦 吧？
（2）回答时访谈者的反 应
①专注地听 ②鼓励的回应（言语和非言语） ③气氛是轻松的包容的接纳的 （答案没有对与错只是想了解对方的真 实想法）
（二）缺点
1研究对象必须有精力，智力，阅读能力 2可能有回收率和有效率偏低的问题。 3有时候结果出现偏差（无意和有意） 即资料的准确性和可靠性有时差。
【通过访谈法收集资料】
一、访谈法种类 二、访谈法步骤 三、访谈法优缺点
一、访谈法种类
（一）根据是否有访谈格式 （二）根据受访人的多少
（一）根据是否有访谈格 式
1结构式访谈:量性研究 2半结构式访谈:质性研究 访谈提纲:逻辑顺序 时间顺序；从普遍→具体→敏感问题
3非结构式访谈::质性研究 用于未成研究领域，掌握信息不足 以被访者讲述自己的故事为主。 从宽泛问题开始逐渐聚焦 正在发生的获得生活中的细节（平常的 一天发生了什么） 过去的事情（这个经历对你而言意味着 什么？）
（一）研究设计类型 （二）变量和观察指标 （三）研究对象特点 （四）收集资料方案的可行性 （五）是否存在霍桑效应的影响
（一）研究设计类型
决定收集资料方案的关键因素。 1研究某医院护士压力源 量性研究:护士工作压力源量表 质性研究:访谈法（护士叙述配备低，经 常加床，环境嘈杂） 同是量性研究设计类型不同，搜集资料 的内容和方法也不同
评价方法（单项、总项）
①身份识别腕带的佩戴：佩戴于 患儿 四肢为合格，放置于患儿四肢以外或遗 失为不合 格。②身份识别腕带信息要求 ：腕带信息清晰、准确 为合格，信息模 糊或不准确为不合格。③身份识别腕 带 的查看方式：操作时护理人员亲自查看 身份识别腕 带上信息为使用合格；不查 看为不合格。，
自学考试护理学导论试题(第七章)
8、心理社会方面的评估资料除外（ D ）
A、自我感知与自我概念型态
B、角色与关系型态
C、应对与应激耐受型态
D、活动与运动型态
9、护理程序的步骤中，护理过程的基础与核心部分是（
A）
A、护理评估
B、护理诊断
C、护理实施
D、护理评价
10、在护理诊断陈述时常用的字母 S 表示（ C）
A、相关因素
B、诊断名称
C、症状体征
D、实验室检查
11、清理呼吸道无效，属于（ A）
A、现存的护理诊断
B、潜在的护理诊断
C、健康的护理诊断
D、综合的护理诊断
12、护理诊断具有的显著特点是（ C）
A、病人的病理变化
B、从心理方面考虑问题
C、通过护理措施能解决的问题
D、对疾病本质的判断
13、 " 体温过高 "这一护理诊断的主要诊断依据是（ D ）
，心理、社会状况等。
4、主观资料：指服务对象对自己健康问题的体验和认识。
5、护士通过观察、会谈、体格检查和实验等方法得到的有关病人健康状态的资料为客观资 料。
6、护理诊断分为现存的、潜在的、健康的、综合的护理诊断。
7、护理诊断由名称、定义、诊断依据、相关因素等部分组成。
8、诊断依据常常是病人所具有的一组症状和体征以及有关病史，也可以是危险因素。
A、个体性
B、动态性确
C、互动性
D、普遍性
E、目标性
2、属于相关因素的是（ ABCE）
A、病理生理因素
B、治疗因素
C、年龄因素
D、社会方面的因素
E、情境方面的因素
3、护理诊断分为（ ABCD）
A、现存的护理诊断
收集资料的方法 有哪些
收集资料的方法有哪些收集资料的方法有哪些_社会学_人文社科_专业资料暂无评价|0人阅读|0次下载|举报文档收集资料的方法有哪些_社会学_人文社科_专业资料。
收集资料的方法第七章收集资料的方法（一）了解资料收集的方法和种类（二）掌握结构式资料收集法中会谈法和问卷法的基本原则和步骤（三）掌握观察法收集资料的基本原则和步骤（四）了解生物医学收集资料的方法第七章收集资料的方法（一）了解资料收集的方法和种类（二）掌握结构式资料收集法中会谈法和问卷法的基本原则和步骤（三）掌握观察法收集资料的基本原则和步骤（四）了解生物医学测量法、档案记录收集法、Q分类法、投射法、Delphi法资料收集的基本原则和步骤? 资料的收集（Data Collection）是指研究者经过周密的设计后通过不同的方法从研究对象处获取资料的过程? 真实、准确和完整的资料是研究结果科学性和真实性的基础? 护理研究中收集资料的方法很多，常用的有自陈法、观察法和生物医学测量法等第一节收集资料前的准备一、概述（一）资料的来源资料可来源现有资料和新收集的资源。
对现有的资料应对其价值、准确性等仔细评估和分析，再加以应用。
对已有的研究报告的分析又称荟萃分析（metaanalysis），是对公开发表的具备同类主题的相关研究报告进行编码、统计、分析、总结的过程。
（二）设计收集资料的方案前应考虑的问题1、采用结构式还是非结构式方法收集资料? 结构式资料收集是按提前设计的特定结构（例如问卷）进行资料收集评价：花费较多的时间和精力设计研究工具可对资料作出精确的统计分析资料不够深入? 非结构式资料收集即是提出开放性问题，在一个或几个主题下让研究对象自由阐述。
评价：比较深入无需设计或寻找适合的研究工具受到研究对象的表达能力所限资料较难分析? 半结构式资料收集按事先设计的提纲进行。
定量研究法必须用数字将资料量化，使之可测量可统计定性研究法采用非结构式或半结构式方法收集资料，以文字表达为主，无需将资料用数字量化。
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二、问卷法收集资料的步骤
02 01
培训调查 选择研究工具 人员
05 04
03
整理回收
发放填写 问卷
获取研究 问卷
对象同意
三、问卷编制的步骤（P110）
理论依据、文 献、访谈、专 业知识
01
是非题 单选题 多选题 排序题
02
用词准确、简洁 通俗，避免专业术语 避免一题两问 避免暗示/诱导提问
03
04
四、设计收集资料方案前应考虑的问题
研究设计类型
需 考
变量和观察指标
虑 的
研究对象特点
年龄、教育程度、沟通能力、自理能力、 合作度？
问
收集资料方案的可行性 人力、物力、财力？
题
四、设计收集资料方案前应考虑的问题
研究设计类型
需 考
变量和观察指标
虑
研究对象特点
的
问
收集资料方案的可行性
题
是否存在霍桑效应
(1)两分制问题(dichotomous question) 答案以“是”、“否”的回答方式表示。两分制式的
问卷
通常未说明
编写自由，耗时较短 封闭式和开放式问题
均可 通常属于计数资料或
等级资料 调查多个变量
要求不高
量表 整体架构系统全面，常
有理论依据支持 工作量大、耗时较长
封闭式问题
属于计量资料
测量单一变量 要求严格
二、问卷法收集资料的步骤
如何提高问 卷法应答率？
介绍研究背景及填写要求 问卷内容清晰易懂 选择合适的调查时机 小礼品、免费健康服务等
（一）优点 ➢ 能获得深入、真实的一手资料 ➢ 适合于对活动和行为的研究 ➢ 适合于对某些无法通过自陈法收集资料的对象 ➢ 属于无创测量，不需要采集标本 ➢ 操作简便，不需要精密的仪器和操作人员，经济成本较低
三、观察法的优缺点
（二）缺点 ➢ 容易受观察者主观因素的影响 ➢ 容易产生霍桑效应 ➢ 容易涉及伦理问题
拟大纲
用词和顺序 编问题、选项
信效度检测
Tips 1:用词简洁，避免专业术语 “您对我们的护理程序是否满意？”
Tips 2:避免双重问题 “您对目前的工作条件和待遇是否满意？”
Tips 3:避免暗示性问题
“您认为吸烟是很令人讨厌的习惯吗？”
Tips 4:注意保护研究对象的隐私
• 一般匿名 • 适合的措词（给出范围） • 问题无倾向性（文盲 VS 小学以下） • 敏感问题改为第三人称
真实、准确和完整的资料是研究结果科 学性和真实性的基础
二、资料的种类
（一）量性资料和质性资料
1.量性资料 ➢ 指数字形式的资料 ➢ 用于量性研究
2.质性资料 ➢ 指文字、图像、声音等非数字形式的资料 ➢ 用于质性研究
二、资料的种类
（二）一手资料和二手资料
1. 一手资料 ➢直接从研究对象处获取的资料
2. 二手资料 ➢对一手资料进行分析重组后，总结得出的资料
三、收集资料的方法
生物医学测量法
观察法 自陈法
问卷法 访谈法
Q分类法
档案记录收集法：德尔菲法
四、设计收集资料方案前应考虑的问题
研究设计类型
同一个研究问题，研究设计类型不同，收集资 料的方法和内容也不同
需 考
量性研究or质性研究？量表or访谈？
检索 文献
确定 研究 对象
收集 资料
撰写 论文
提出 问题
研究 设计
确定 研究 工具
分析 资料
结果 推广
第七章 收集资料的方法
第一节 收集资料前的准备
一、资料的定义
从研究对象处获取的，所研究的变量的信 息和数据
是产生研究结果和结论的重要依据
收集资料：研究者经过周密的设计后通过不同 的方法从研究对象处获取资料的过程
三、生物医学测量法的优缺点
（二）缺点 ➢ 需要仪器、设备和专业人员，成本高 ➢ 有时需要通过有创的方法采集标本 ➢ 护理研究中的许多指标都属于主观指标，难以通过生 物医学测量法获得
第三节 观察法
一、观察法的分类
观察情形
自然观察法 实验观察法
观察内容
结构式观察法 非结构式观察法
观察者的参与度
变量和观察指标
有哪些变量需要收集？ 变量的特点？
虑
的
问
题
研究饮食中含盐量对高血压病人血压值的影响
病例对照研究： 比较高血压病人组和对照组之间摄入的盐
量是否有差异 问卷法调查盐量
研究饮食中含盐量对高血压病人血压值的影响
干预性研究： 饮食中含盐量作为干预因素，病人的血压
值是结局指标 生物医学测量法测量血压
霍桑效应：指研究 对象意识到他们正 在参与研究，则可 能或多或少地改变 自己的行为和反应 状态
影响资料的真实性和有效性
第二节 生物医学测量法
一、生物医学测量法
借助相应的仪器设备和技术来测量数据、收集资料的 方法，称为生物医学测量方法
➢生理学指标测量：TPRBP ➢生物化学指标测量 ➢形态学指标测量：器官、组织、细胞--组织学测量、影像学测量
参与式观察法 非参与式观察法
观察计划详细 观察目标明确
二、结构式观察法的步骤
（一）明确观察内容 （二）明确结果判定标准和记录方法 （三）设计结构化记录表 （四）开展预测量 （五）修订记录表 （六）确定观察时间和地点 （七）选择和培训观察人员 （八）实施观察（对观察者施盲）
三、观察法的优缺点
一、问卷法的研究工具
（一）问卷
➢是研究者围绕研究内容所提出的问题（条目）的集合 ➢问题可以是封闭式的也可以是开放式的
（二）量表
➢由一组封闭式问题组成的以评分的方式衡量态度、认 识、感受等特征在人群中的水平的测量工具 ➢将主观的、抽象的特征定量化
特征 整体架 信效度检验
第四节 问卷法
如何针对患者的出院满意度进行调查？ 选择现有的问卷还是自行编制问卷？ 选择问卷的标准是什么？ 自己设计问卷的步骤和方法是什么？
问卷法
研究者通过问卷或量表从研究对象获得研究所需信息， 包括知识水平、观点、态度、信仰、感觉以及知觉等
是一种标准化的、书面的、定量的调查 可应用于以人为研究对象的不同研究设计，包括横断 面调查、实验性或类实验性研究
二、生物医学测量法的步骤
（一）明确测量指标（主要、次要） （二）选择测量工具（统一测量工具） （三）规范测量程序 （四）培训测量人员（减少测量偏倚） （五）实施测量（控制干扰因素）
三、生物医学测量法的优缺点
（一）优点 ➢ 测量者的主观因素对结果的影响最小 ➢ 测量结果客观性好，可信度高 ➢ 如果条件允许应尽可能选择生物医学测量法收集资料 ➢ 同一测量指标，相同条件下有多个测量工具可供选择时， 应当优先选择测量者主观因素影响最小的测量工具