旅游企业人力资源管理讲义：劳动关系
旅游人力资源管理 (10)
《劳动法》规定用人单位的主要权利有：
1、录用职工方面的权利，主要是有权按国家规定和本单位需要择优 录用职工，可以自主决定招工的时间、条件、数量、用工形式等。2 、劳动组织方面的权利，主要是有权按国家规定和实际需要确定机构 、编制和任职(上岗)资格条件；有权任免、聘用管理人员和技术人员 ，对职工进行内部调配和劳动组合，并对职工的劳动实施指挥相监督 。3、劳动报酬分配方面的权利，主要是有权按国家规定确定工资分 配办法，自主决定晋级增薪、降级减薪的条件和时间等。4、劳动纪 律方面的权利。主要是有权制定和实施劳动纪律；有权决定对职工的 奖惩。5、决定劳动法律关系存续方面的权利。主要是有权与跟职工 以签定协议方式、续订、变更、暂停或解除劳动合同；有权在具备法 定或约定条件时单方解除劳动合同。
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用人单位的对劳动者的义务主要包括：
1、支付劳动报酬的义务。 2、保护职工的义务。 3、帮助职工的义务。 4、合理使用职工的义务。 5、培训职工的义务。 6、必须执行劳动法规、劳动政策和劳动标准的义务。 7、接受国家劳动计划的指导，服从劳动行政部门以及其他有关国家
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劳动法律关系的构成要素
•劳动法 律关系的
主体 1
•劳动法 律关系的
内容 2
•劳动法 律关系的
客体 3
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（1）劳动法律关系的主体
劳动法律关系的主体是指依照劳动 法律规定，享有权利和承担义务的 法律拉动关系的当事人，包括劳动 者和用人单位。双方在维护、实现 各自经济利益的过程中，地位平等 。
第10章 劳动关系管理
主编：陈文汉
学习目标
了解旅游企业劳动关系管理的基本概 念
掌握劳动关系调整的七种方法 熟悉劳动关系管理和社会保障的主要
人力资源管理8.劳动关系管理ppt
2 劳动合同的内容
• 劳动合同的内容是指双方当事人通过 协商一致并达成关于劳动权利和义务 的具体规定。 • 劳动合同的内容分为法定内容和商定 内容。
2.1 商定内容
• 商定内容是劳动法规定的劳动合同当 事人必须遵照执行规定。
2.2 法定内容
• 法定内容是双方当事人协商规定的劳 动合同内容。分必要内容和补充内容。 • 必要内容是劳动合同必须具备的内容。 有劳动合同期限、工作内容、劳动保 护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、 社会保险、劳动合同终止的条件、违 反劳动合同.1劳动者的权利与义务
• • • • • • • • 平等就业的权利 择业的权利 获取报酬的权利 安全卫生保护的权利 休息与休假的权利 享受社会保险和福利的权利 培训的权利 劳动争议处理的权利
3.2 用人单位的权利与义务
• 主要权利：依法录用、调动和辞退员工；
决定企业的机构设置；任免企业的行政干 部；制定工资福利方案；依法奖惩员工。 • 主要义务：依法录用、分配、安排职工的 工作；保障工会行使职权；支付劳动报酬； 加强对员工的教育培训；改善劳动条件， 搞好劳动保护和环境保护。
6.2 我国工时管理法规
• 标准工作日：每日工作8小时，每周工作40 小时。 • 延长工作时间要协商；一般每日不得超过1 小时；特殊原因每日不得超过3小时；但每 月不得超过36小时。 • 延长工作时间的报酬：平时加班，支付不 低于工资的150%；休息日加班又不能补休 的，支付不低于工资的200%；法定休假日 加班，支付不低于工资的300%。
• 客体是主体的劳动权利和义务共同指向的
事物。
1.2 政府在劳动关系中的职能
• 运用法规和政策手段对企业劳 动关系的运行进行宏观调控、 协调和监督。
人力资源管理劳动关系ppt课件
3、劳动合同的种类
（1）按照劳动合同当事人的不同种类：个人劳动合同、集体劳 动合同
（2）按照合同期限不同：固定期限劳动合同、无固定期限劳动 合同、以完成一定工作为期限的劳动合同。 固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定合同终止时 间的劳动合同。
用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合 同。有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动 合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立 无固定期限劳动合同：
一、劳动合同的概念 1、劳动合同的概念
劳动合同也称劳动协议或劳动契约，是指劳动 者与用人单位为确立劳动关系，明确双方权利和 义务而依法协商达成的协议。
劳动合同是确立、表现劳动关系的法律形式， 是产生劳动法律关系的法律事实。按照劳动法的 规定，劳动合同应当以书面形式订立。
2、劳动合同的特征
劳动合同应当遵循合法和平等自愿、协商一致的原则。
因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同 无效的；
被依法追究刑事责任的。
第四十条 有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面 形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后， 可以解除劳动合同：
劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从 事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；
4、劳动合同的内容
是双方达成的劳动权利和义务的具体约定，具体表现为合同 条款。
（1） 必备条款（7项） 劳动合同应当具备以下条款： 用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；
劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件 号码； 劳动合同期限； 工作内容和工作地点； 工作时间和休息休假； 劳动报酬； 社会保险； 劳动保护、劳动条件和职业危害防护；
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劳动合同变更
在合同期限内，由于企业生产经营 或劳动者个人原因需要变更合同内 容时，双方应协商一致并签订书面 协议。
注意事项
在订立和变更劳动合同时，应关注 合同条款的明确性、具体性和可操 作性，避免产生歧义和纠纷。
劳动合同的解除与终止
劳动合同解除
在合同期限内，双方协商一致或 符合法定情形时，可以提前解除 劳动合同。解除方式包括协商解
调解劳动争议的程序
发生劳动争议后，首先由企业与员工协商解决；协商不成的 ，可以向调解组织申请调解，调解组织应在规定时间内进行 调解；调解达成协议后，制作调解协议书，双方当事人应自 觉履行。
劳动争议的仲裁与诉讼
劳动仲裁的程序
当事人向仲裁委员会申请仲裁，提交书面仲裁申请和相关证据材料；仲裁委员会 受理申请后，组成仲裁庭进行审理；仲裁庭根据事实和法律作出裁决，当事人应 履行裁决。
和处理。
员工沟通与民主管理的实践应用
构建良好的沟通氛围
通过企业文化建设、领导力培训等方式，营造良好的沟通氛围， 促进员工之间的信任与合作。
强化员工参与意识
鼓励员工积极参与企业管理和决策，提高员工的归属感和责任感。
处理员工投诉与纠纷
建立完善的投诉与纠纷处理机制，公正、及时地处理员工之间的 争议和冲突，维护企业和员工的合法权益。
03 集体协商与集体合同
集体协商的程序与内容
集体协商的程序
确定协商代表、协商准备、召开 协商会议、形成协商结果、执行 与监督。
集体协商的内容
主要包括劳动报酬、工作时间、 休息休假、保险福利、劳动安全 卫生、女职工和未成年工特殊保 护、职业技能培训等。
集体合同的订立与履行
集体合同的订立
双方协商代表协商一致，经职工代表大会或者全体职工讨论通过，由双方首席 代表签字，并报送劳动保障行政部门审查。
人力资源管理师《劳动关系管理》教案
人力资源管理师《劳动关系管理》教案第一章：劳动关系管理概述1.1 劳动关系的定义与内容解释劳动关系的概念讨论劳动关系的构成要素分析劳动关系的重要性1.2 劳动关系管理的目标与功能阐述劳动关系管理的目标探讨劳动关系管理的功能与作用分析劳动关系管理对企业和员工的影响1.3 劳动关系管理的流程与方法介绍劳动关系管理的流程讲解劳动关系管理的方法与技巧分析实际案例，说明劳动关系管理的应用第二章：员工关系管理2.1 员工关系的概念与内容解释员工关系的定义讨论员工关系的内容与要素分析员工关系对企业的影响2.2 员工关系管理的重要性与目标阐述员工关系管理的重要性探讨员工关系管理的目标与作用分析员工关系管理对员工和企业的影响2.3 员工关系管理的方法与技巧介绍员工关系管理的方法与技巧讲解员工关系管理的实践与应用分析实际案例，说明员工关系管理的有效性第三章：劳动争议管理3.1 劳动争议的定义与类型解释劳动争议的概念讨论劳动争议的类型与特点分析劳动争议产生的原因3.2 劳动争议管理的目标与流程阐述劳动争议管理的目标讲解劳动争议管理的流程与步骤分析劳动争议管理的实践与应用3.3 劳动争议解决的途径与方法介绍劳动争议解决的途径与方法讲解劳动争议解决的实践与应用分析实际案例，说明劳动争议解决的有效性第四章：劳动法律法规4.1 劳动法律法规的概念与内容解释劳动法律法规的概念讨论劳动法律法规的内容与要素分析劳动法律法规的重要性4.2 劳动法律法规的主要规定介绍劳动法律法规的主要规定讲解劳动法律法规的实践与应用分析实际案例，说明劳动法律法规的应用4.3 劳动法律法规的遵守与监督阐述劳动法律法规的遵守与监督的重要性讲解劳动法律法规的遵守与监督的方法与技巧分析劳动法律法规的遵守与监督的实践与应用第五章：劳动争议调解与仲裁5.1 劳动争议调解的概念与流程解释劳动争议调解的概念讨论劳动争议调解的流程与步骤分析劳动争议调解的有效性5.2 劳动争议仲裁的定义与程序阐述劳动争议仲裁的概念与程序讲解劳动争议仲裁的实践与应用分析实际案例，说明劳动争议仲裁的效果5.3 劳动争议调解与仲裁的法律规定介绍劳动争议调解与仲裁的法律规定讲解劳动争议调解与仲裁的法律规定的实践与应用分析实际案例，说明劳动争议调解与仲裁的法律规定的应用第六章：劳动合同管理6.1 劳动合同的概念与类型解释劳动合同的概念讨论劳动合同的类型与特点分析劳动合同管理的重要性6.2 劳动合同的订立与解除讲解劳动合同的订立程序与要求阐述劳动合同的解除与终止条件分析实际案例，说明劳动合同管理的实践与应用6.3 劳动合同管理的法律规定与监督介绍劳动合同管理的法律规定讲解劳动合同管理的监督与执行分析实际案例，说明劳动合同管理的法律应用第七章：劳动报酬管理7.1 劳动报酬的概念与构成解释劳动报酬的概念讨论劳动报酬的构成与计算方式分析劳动报酬管理的重要性7.2 劳动报酬的制定与调整讲解劳动报酬的制定原则与方法阐述劳动报酬的调整与变动条件分析实际案例，说明劳动报酬管理的实践与应用7.3 劳动报酬管理的法律规定与监督介绍劳动报酬管理的法律规定讲解劳动报酬管理的监督与执行分析实际案例，说明劳动报酬管理的法律应用第八章：员工福利管理8.1 员工福利的概念与类型解释员工福利的概念讨论员工福利的类型与特点分析员工福利管理的重要性8.2 员工福利的制定与实施讲解员工福利的制定原则与方法阐述员工福利的实施与执行步骤分析实际案例，说明员工福利管理的实践与应用8.3 员工福利管理的法律规定与监督介绍员工福利管理的法律规定讲解员工福利管理的监督与执行分析实际案例，说明员工福利管理的法律应用第九章：劳动安全与健康管理9.1 劳动安全与健康的概念与内容解释劳动安全与健康的概念讨论劳动安全与健康的内容与要素分析劳动安全与健康管理的重要性9.2 劳动安全与健康的规定与措施讲解劳动安全与健康的法律规定与措施阐述劳动安全与健康的实施与执行步骤分析实际案例，说明劳动安全与健康管理的实践与应用9.3 劳动安全与健康的监督与改进介绍劳动安全与健康的监督与改进方法讲解劳动安全与健康的监督与改进的实践与应用分析实际案例，说明劳动安全与健康管理的改进效果第十章：劳动关系协调与沟通10.1 劳动关系协调的概念与方法解释劳动关系协调的概念讨论劳动关系协调的方法与技巧分析劳动关系协调的重要性10.2 劳动关系沟通的定义与作用阐述劳动关系沟通的概念与作用讲解劳动关系沟通的实践与应用分析实际案例，说明劳动关系沟通的有效性10.3 劳动关系协调与沟通的实践与应用介绍劳动关系协调与沟通的实践与应用讲解劳动关系协调与沟通的实践与应用分析实际案例，说明劳动关系协调与沟通的应用效果重点和难点解析一、劳动关系管理概述：理解劳动关系的定义、构成要素及其重要性。
人力资源管理师《劳动关系管理》教案
人力资源管理师《劳动关系管理》教案第一章：劳动关系管理概述1.1 劳动关系的定义与内涵1.2 劳动关系管理的重要性1.3 劳动关系管理的基本原则1.4 劳动关系管理的发展趋势第二章：劳动关系的建立与维护2.1 劳动关系的建立2.2 劳动关系的维护2.3 劳动争议的预防与处理2.4 劳动关系和谐的促进措施第三章：劳动合同管理3.1 劳动合同的订立3.2 劳动合同的履行与变更3.3 劳动合同的解除与终止3.4 劳动合同的续签与档案管理第四章：劳动规章制度管理4.1 劳动规章制度的作用与内容4.2 劳动规章制度的制定与修订4.3 劳动规章制度的执行与监督4.4 劳动规章制度的风险防范第五章：劳动争议处理5.1 劳动争议的类型与处理原则5.2 劳动争议的调解与仲裁5.3 劳动争议诉讼的程序与处理5.4 企业内部劳动争议处理机制的建立与完善第六章：员工关系沟通与参与6.1 员工沟通的重要性6.2 员工沟通的策略与技巧6.3 员工参与的途径与形式6.4 员工关系沟通平台的构建第七章：劳动保护与职业安全7.1 劳动保护的基本要求7.2 职业安全与健康法规7.3 劳动防护设施与管理7.4 职业伤害事故的处理第八章：福利与薪酬管理8.1 福利与薪酬体系的设计8.2 社会保险与管理8.3 住房公积金的管理8.4 员工激励与绩效薪酬第九章：绩效管理9.1 绩效管理的原则与流程9.2 绩效考核指标与方法9.3 绩效考核的实施与反馈9.4 绩效管理在劳动关系中的作用第十章：劳动法律法规遵循10.1 劳动法律法规体系10.2 劳动法律风险识别与管理10.3 企业合规体系建设10.4 劳动法律咨询与培训第十一章：劳动争议的法律适用与案例分析11.1 劳动争议案件的法律适用11.2 劳动争议案例分析方法11.3 典型劳动争议案例解析11.4 劳动争议案件的法律适用趋势第十二章：集体协商与集体合同管理12.1 集体协商的意义与程序12.2 集体合同的订立与管理12.3 集体协商过程中的技巧与策略12.4 集体合同争议的解决办法第十三章：劳动者的权益保护13.1 劳动者权益保护的内容与要求13.2 劳动者权益保护的法律法规13.3 劳动者权益保护的实施与监督13.4 劳动者权益保护的案例分析第十四章：人力资源外包管理14.1 人力资源外包的概念与类型14.2 人力资源外包的优势与风险14.3 人力资源外包的选择与实施14.4 人力资源外包关系的管理与维护第十五章：劳动关系管理的未来发展趋势15.1 数字化与智能化在劳动关系管理中的应用15.2 全球化背景下的劳动关系管理挑战15.3 法律法规的不断完善与更新15.4 企业劳动关系管理创新的趋势与策略重点和难点解析本文教案主要围绕劳动关系管理展开，涵盖了劳动关系管理的基本概念、建立与维护、劳动合同管理、劳动规章制度管理、劳动争议处理、员工关系沟通与参与、劳动保护与职业安全、福利与薪酬管理、绩效管理、劳动法律法规遵循、劳动争议的法律适用与案例分析、集体协商与集体合同管理、劳动者的权益保护、人力资源外包管理以及劳动关系管理的未来发展趋势等各个方面。
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第二讲 劳动合同管理
■ 七、劳动合同的终止 ■ 八、劳动合同的解除 ■ 九、经济补偿金 ■ 十、违反劳动法的赔偿责任
劳动合同的概念
■ 劳动合同是劳动者和用人单位确立劳动关 系，明确双方权利和义务的协议。
– 建立劳动关系应当订立劳动合同。 –——《中华人民共和国劳动法》A16
第二讲 劳动合同管理
劳动法的调整对象
■ 劳动法调整劳动关系 ■ 劳动法调整与劳动关系密切相关的其他社 会关系
●劳动行政法律关系 ●劳动服务法律关系 ●工会活动法律关系
劳动法的广狭之分
• 狭义 • 劳动法典《中华人民共和国劳动法》 • 广义
｛ • 劳动法典
• 其他劳动法律法规
第一讲 劳动关系概述
■ 一、劳动关系的概念 ■ 二、劳动关系与劳动法
• ——《上海市劳动合同条例》A46
非全日制劳动合同
■ 非全日制可以是口头订立的，但一方提出 书面订立的必须用书面订立 ■ 非全日制工劳动者可以和两个或以上的用 人单位建立劳动关系，以小时为单位计算 工资
非全日制劳动合同
■ 非全日制工每天在一个单位的工作时间最 多不超过50%，也就是4小时，每周工作 小时20小时以下，每月工作时间为83.7小 时 ■ 双方可以约定，如果没有约定，任何一方 可以随时终止
劳动法律关系的内容
■ 劳动者的义务
●按时、按质、按量完成生产任务和工作任务 ●学习政治、科学、文化、技术知识 ●遵守劳动纪律和规章制度 ●保守国家和企业的机密
劳动法律关系的内容
■ 用人单位的权利
●依法录用、调动和辞退员工的权利 ●决定企业的机构设置，任免企业行政人员的 权利 ●制定工资、报酬和福利方案的权利 ●依法奖惩员工的权利
劳动法律关系的内容
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劳动关系的基本称谓
劳动关系
劳资关系
劳使关系
雇佣关系
产业关系
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企业劳动关系
企业劳动关系，就是指企业劳动力使用 者或雇主与企业劳动者或员工之间的一种 社会经济利益关系。
具体来说，是指企业劳动力使用者或雇
主与企业劳动者或员工在实现劳动的过程
中所结成的与劳动相关的社会经济利益关 系。
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劳动关系的表现形式
合作工与解雇(劳动合同的性质)
力量 ---- 劳动力市场力量和对比关 系力量
权力 ---- 符合法律、 基本规则、 公平公正的行为
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劳动关系的性质
• 平等的性质 • 不平等的性质 • 具有经济利益和财产关系的性质 • 具有社会关系的性质
重点掌握： 1. 劳动关系的特点 2. 劳动合同的特征 3. 订立劳动合同的程序 4. 劳动合同的法定条款 5. 劳动合同变更的条件 6. 劳动合同解除的情况 7. 用人单位解除劳动合同的经济补偿
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劳动关系
劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。 企业所有者、经营者、普通职工及其工会组织之
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案例:3
,某单位小王响应团委号召向雷锋学习 义务劳动和”五四“自愿参加市团委组织的 社区组织的慈善事业的义务劳动等，是否 ?形成劳动关系
属于劳动关系的范畴。、1 应当与组织者有劳动关系。,非单位指派或者安排、2 非职业的劳动、没有报酬的劳动，不属于劳动关系的、3 范畴。
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