锦江集团之锦江都城酒店企业概况与招商手册
锦江都城酒店管理有限公司IT弱电标准V201405
【注】 带宽接入上不封顶。
1.3 综合布线标准
综合布线施工必须满足的国家标准《GB 50312-2007 综合布线工程验收规范》 。 网线长度超过 80 米，需要用 6 类线或光纤。 所有模块及网线满足国际标准 T568B（B 类线）标准，线序如下：
1
2
3
4
5
ห้องสมุดไป่ตู้
6
7
8
橙白
橙
绿白
蓝 蓝白 绿
加盟店签约时获取本标准，在施工、采购、验收 3 个环节涉及此标准。
信息技术部
现场开业
店总 地区 IT 专员
按标准提供验收资料 按标准采购
工程项目经理 弱电施工单位
按标准施工
加盟部
提供本标准
发布安装 通知
全面支持
加盟商
签约
加盟签约
系统安装
2
锦江都城酒店管理有限公司
信息系统运维部
版本说明
版本说明用于记录标准版本号、发布时间、修改人以及相关说明。 版本号 V201405 修改人 邢海 修改内容 创建标准文档
若本标准有疑问及建议，欢迎随时联系信息技术部服务台热线，电话：021-53559590，Email： itsupport@
锦江都城酒店管理有限公司 信息系统运维部 2014 年 5 月
1
锦江都城酒店管理有限公司
信息系统运维部
加盟店何时获取该标准? 在门店开业进程中如何使用该标准？
2. 连锁店宽带运营商为：中国电信、中国联通。 （不考虑中国移动等其它第三方接入商） 3. 最低接入带宽：
【注】
客用带宽 都城 锦江之星 金广快捷 百时快捷 房间数 * 0.1 房间数 * 0.1 房间数 * 0.1 房间数 * 0.1
锦江酒店管理公司简介
年度管理公司饭店质量年审考核报告 Annual Hotel Quality Appraisal from JJIHMC
监控系统
质量考核体系
顾客期望 Expectation
评测指标体系 Index system
顾客满意度指标 Satisfaction index
结果分析 Analysis
服务绩效 Performance
各功能运作质量考核
• 业务管理部:房务（商场、康乐）、餐饮、工程、保安 • 市场营销、财务、人力资源、总办：分别对口
监控考评系统
该体系是为实现“对业主负责”的承诺而设定并操作的系 统 效益监控与考核 长远发展与约束性指标考核 各功能运作质量考核 宾客满意度与管理声誉
监控系统
质量考核体系
酒店服务质量控制系统基本构成
• 引入国际管理团队，实现管理人才与国际对接 • 实施人才国际化、职业化、本地化
网络优势
中央预定系统，国际网络支撑
上海德尔互动有限公司 锦江BTI商务旅行有限公司
香港订房中心
锦江雅高分销公司
营销网络
*其它订房网络,如上海德尔互动、GDS、、 jinjiang travel等,并正在进一步构建专业性订房网络。 *统一组织国际展团和整体促销 *成员酒店间互动销售
GOP
监控考评系统
该体系是为实现“对业主负责”的承诺而设定并操作的系 统 效益监控与考核 长远发展与约束性指标考核 各功能运作质量考核 宾客满意度与管理声誉
长远发展与约束性指标考核
• • • • 员工知识成长性 设施设备坏损率 应收帐款与坏帐率 其它
监控考评系统
该体系是为实现“对业主负责”的承诺而设定并操作的系 统 效益监控与考核 长远发展与约束性指标考核 各功能运作质量考核 宾客满意度与管理声誉
锦江之星加盟手册
锦江之星加盟手册锦江之星旅馆有限公司是锦江国际集团旗下一家经营管理经济型连锁酒店的专业公司，是国内驰名的酒店集团——上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司的子公司。
公司创立于1996年，注册资本人民币17971.22万元。
公司自1997年至今，旗下各品牌酒店总数已超530家，客房总数超65000间，年接待宾客超1600万人次。
公司始终以中国经济型酒店事业健康发展为己任，一直在探索中国经济型酒店的发展方向；坚持以国际视野塑造经济型酒店品牌，以先进理念打造企业管理系统，以质量为先加快企业规模发展；坚持信誉至上，以人为本的企业服务理念；坚持共商发展、共创双赢、回馈社会的企业经营宗旨；坚持创新发展、铸造细节、追求卓越的企业精神。
2010年，公司回归沪市A股（600754）。
锦江之星简介锦江之星旅馆主要服务于商旅人士及都市白领，是国内最具知名度、最具影响力和规模的经济型连锁酒店。
我们的品牌使命是“成为出行者对专业、超值、简约、安全、舒适的经济型酒店的首选”，与您携手一起实现品牌发展愿景——成就专业典范，融入旅途生活。
加盟条件1、建筑面积在3000-5500平方米，建筑物结构最好为框架结构，外观整齐，允许进行改造；2、项目周边有一定回旋余地，有一定数量的停车位；3、基础设施情况：用水额度不低于3600吨/月，用电不低于500KVA，有燃气管道接入，排污纳入市政排污管网，有化粪池，有线电视、供暖（北方地区）等设施到位，消防验收合格；4、项目房产产权清晰，物业使用权年限在10年以上；5、交通流动性好，有良好的可视性和可进入性。
位于城市的商务中心、交通枢纽附近区域、会展中心、大型商业中心、附近有便捷的公共交通设施为佳；加盟费用1、首期加盟费分为两个部分。
第一部分为总数贰拾万（200，000）元人民币的固定费用；第二部分为浮动费用，按人民币2500元/间客房计算。
首期加盟费加盟者在签订加盟合同时应一次性缴纳。
2、持续加盟费为加盟店开业后的加盟期限内因持续使用锦江之星的品牌和服务的费用。
锦江集团之锦江都城酒店企业概况与招商手册
布的“2019亚太地区经济型酒店客户满意度冠军”称号
锦江都城企业概况
发展规模
截至2019年，锦江都城已实现
布点超250个城市
拥有1000多家门店 管理超12万间客房 1100万会员体系
锦江国际
集 团 旗 下 部 分 超 豪 华 酒 店
外滩华尔道夫酒店
上海中心 J 酒店
锦江都城企业概况
隶属关系
上海市国资委 全资
锦江国际（集团）有限公司 控股
上海锦江国际酒店(集团)股份有限公司
全资
上海锦江都城酒店管理有限公 司
旗下品牌
全资
上海锦江国际旅 馆投资有限公司
锦江都城企业概况
企业概况
中国经济型酒店的创导者 中国经济型酒店行业的标准制定者 中国最有影响力、最受市场欢迎的有限服务酒店品牌 品牌诉求：专业、超值、简约、安全、舒适 锦江都城隶属于锦江国际（集团）有限公司，设：
上海锦江国际旅馆投资有限公司：负责酒店项目的投资与改造 上海锦江都城酒店管理有限公司：负责酒店和品牌的运营管理
锦江都城企业概况
品牌大事记
2019年推出锦江都 城新品牌，分为经典 与商务两系列
2019年1月锦江之 星以品牌授权形式 落户印度尼西亚
2019年9-11月与菲律 宾上好佳集团及法国卢 浮酒店集团签约，为中 国经济型酒店品牌正式 走向海外第一例
合作建议方案
酒店改造成功案例
锦江之星
南京路步行街店
原东亚饭店改造为首家升 级版锦江之星酒店，全 新10项升级提供高品 质住宿体验，配会 议室、咖啡吧、 餐厅等设施
锦江酒店企业文化手册——定稿版精编版
锦江（北方）管理有限公司编写 二〇一〇年九月
企业文化概念
❖ 企业文化：就是指导和约束企
业整体商业行为以及员工行为的价 值理念。
❖包括企业的信仰、观念和价值 观、态度、工作方式、工作气 氛、工作行为等。
企业文化的概念
信仰 观念 价值观
企业文化
工作方式 工作气氛 工作行为
约束企业整体行为的价值理念
❖ “锦江”商标为中国驰名商标。 ❖ “上海十大最具价值老商标”。 ❖ 列“中国 500最具价值品牌排行榜”第40位。
上海地区第4位。
锦江上市公司
上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司 锦江酒店(H2006) 上海锦江国际酒店发展股份有限公司 锦江股份(600754) 锦江Ｂ股(900934) 上海锦江国际实业投资股份有限公司 锦江投资(600650) 锦投Ｂ股(900914) 上海锦江国际旅游股份有限公司 锦旅Ｂ股(900929)
北方公司
发展部
市场营销室 管理部 财务部
技术支持部
酒店管理学校
策划咨询部
北方公司重要文献资料
❖ 北方公司制度 《常用文件汇编》共计417页。其中包含常用五大 部分、79项常用制度。
❖ 北方公司操作手册 市场营销、人力资源、财务管理、质量管理、宾 客意见书、宾客满意度、行政办公室操作手册、 总经理年度绩效考核等。
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企业求新求变的动力
模仿、创新、变化、提高
企业要有生命力，有活力，就应 该不断模仿创新、变化提高。不 管在管理方面还是在专业技能方 面，都应该有新的突破和提高。
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讨论
谢谢大家参与培训
愿锦江北方公司 继承发扬锦江企业文化 优良传统，乘风破浪、
不断进取！
杭州锦江集团有限公司介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告杭州锦江集团有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:杭州锦江集团有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分杭州锦江集团有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业空资质增值税一般纳税人产品服务：服务：实业投资，股权投资，接受企业委托从1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11 土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
锦江之星企业文化
品质保证
通过严格的质量控制和标准化管理 ，确保酒店服务的高品质和可靠性 。
品牌建设
加强品牌宣传和推广，提高品牌知 名度和美誉度，树立行业标杆。
提供优质、舒适、便捷的住宿体验
01
02
03
舒适客房
提供宽敞、整洁、舒适的 客房，满足客户的基本住 宿需求。
优质服务
员工热情友好，服务周到 细致，让客户感受到家的 温暖。
舒适的工作环境
锦江之星致力于为员工打造舒适、整洁的工作环境，确保员工在良好的氛围中工 作。
优厚的福利待遇
公司提供具有竞争力的薪酬体系，以及完善的福利制度，如五险一金、带薪年假 、节日福利等。
关注员工成长与发展，提供培训与晋升机会
培训与发展机会
公司注重员工的个人成长，提供各类培训课程，帮助员工提 升专业技能和综合素质。
05
品牌形象与营销策略
塑造独特的企业形象，提升品牌知名度
明确品牌定位
打造优质服务
锦江之星作为经济型酒店品牌，应明 确自身定位，突出性价比、舒适度和 便捷性等特点。
提供标准化、专业化的服务，关注细 节，提升客户满意度，树立良好的口 碑。
设计独特的视觉形象
通过统一的视觉形象设计，如logo、 店面装修、员工制服等，增强消费者 对品牌的认知和记忆。
核心价值观与行为准则
诚信经营，客户至上
诚信经营
锦江之星始终坚持诚信经营的原 则，以真实、透明、公正的方式 与所有相关方进行合作。
客户至上
锦江之星始终将客户放在首位， 致力于提供优质的服务和产品， 以满足客户的需求和期望。
创新驱动，追求卓越
创新驱动
锦江之星鼓励员工提出新的想法和建 议，以推动产品和服务的不断改进和 创新。
锦江之星连锁酒店
锦江之星连锁酒店锦江之星酒店合作详情锦江之星集团于1996年5月成为国内第一批实施酒店连锁经营、并采用品牌化导入经营策略的品牌，将大众化旅居消费这一需求作为发展导向，推出了经济型酒店品牌“锦江之星”，受到了酒店投资者的一致青睐。
锦江之星隶属于锦江都城公司，是其在酒店板块方面的主推品牌，主要从事特许经营业务，走轻资产战略道路。
到2023年1月底，锦江之星的数量已经超过1300家，包括境外4家，锦江之星在全国31个省(市、区)、大概340个城市中都有布局。
近年锦江之星逐渐走向海外，布局菲律宾、法国，成为中国首个走出国门的经济型酒店品牌。
为了回馈锦江之星品牌的合作商和客户的多年大力支持以及让锦江之星品牌的发展空间更为广阔，锦江之星集团于2023年重新梳理整合旗下产品，推出“锦江之星•品尚”(锦江之星升级版)、“锦江之星”(锦江之星标准版)、“锦江之星•风尚”(锦江之星个性版)，打造锦江之星品牌系列。
锦江之星品牌连锁酒店定位商旅人士与都市白领。
坚持奉行“成为出行者对专业、超值、简约、安全、舒适的经济型酒店的首选”的品牌使命，专注于全面满足顾客需求，一直不断完善、超越自我，并且向着“成就专业典范，融入旅途生活”的发展愿景而不断努力。
目前，锦江之星已开设了超1000家门店，客房数120000多间，在全国244多个大中型城市均能见到它的身影。
如果您对锦江之星酒店感兴趣，首先需要符合锦江之星加盟条件，至于锦江之星酒店加盟需要多少钱等问题，可在线咨询或留言。
锦江之星酒店合作优势1、知名酒店品牌一直是中国最有影响力，也最受市场欢迎的有限服务酒店品牌之一;2、行业创导者中国经济型酒店的创导者以及中国经济型酒店行业的标准制定者;3、世界排名世界酒店集团排名前5，根据国家要求在近几年内需完成世界排名前3的目标;4、悠久历史锦江之星是拥有近70年悠久历史的国字号，我们致力于成为百年品牌;5、获得成就被评为2014年全球经济型酒店客户满意度冠军，是亚洲唯一上榜的经济型酒店;被评为2015年中国地区最佳经济型连锁酒店品牌。
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锦江饭店
锦江都城企业概况
锦江国际
集 团 旗 下 部 分 超 豪 华 酒 店
外滩华尔道夫酒店
上海中心 J 酒店
锦江都城企业概况
隶属关系
上海市国资委 全资
锦江国际（集团）有限公司 控股
上海锦江国际酒店(集团)股份有限公司
全资
上海锦江都城酒店管理有限公 司
旗下品牌
全资
上海锦江国际旅 馆投资有限公司
锦江都城企业概况
锦江国际
锦江国际（集团）有限公司是上海国资委直属特大型企业；控股（或间接控股） “锦江酒店”（2006HK）、“锦江股份”（600754，900934）、“锦江投资” （600650，900914）、“锦江旅游”（900929）4家上市公司。
《HOTELS》1401214796间客房 主要产业除酒店外，还包括地产、旅游及金融等； 锦江集团控股肯德基、麦德龙、大家乐、吉野家、东方航空、上海迪斯尼乐园等
合作建议方案
合作方式
方案一
产权方
物业出租
上海锦江国际旅馆投资有限公司
投资
由锦江承租物业，进行整体规划、投资改造并专业运营 产权方交付物业后享受稳定的租金收入，无后续投资经营风险
合作建议方案
合作方式
方案二
产权方 **%
上海锦江国际旅馆投资有限公司 上海锦江都城酒店管理有限公司
**%
**%
合作出资
合作建议方案
酒店改造成功案例
锦江之星 上海新虹桥店
经济型酒店的旗舰店，拥 有500间客房，标准中 餐厅（锦江大厨）， 大型多功能媒体 会议室（厅）
合作建议方案
酒店改造成功案例
锦江都城
达华酒店
著名建筑大师邬达克设计 ，
现为上海市优秀历史建 筑，改造成都城经典 系列，客房111间
品牌酒店” 2011年5月，中国连锁经营协会授予锦江之星“2010-2011年度中国餐
饮与酒店业优秀特许加盟品牌” 2012年5月，锦江之星获得“2011-2012年度中国特许经营社会责任奖
”，并进入“2011中国特许连锁120强” 2014年2月，荣获国际知名酒店市场第三方调研公司Market Metrix 公
锦江都城企业概况
企业概况
中国经济型酒店的创导者 中国经济型酒店行业的标准制定者 中国最有影响力、最受市场欢迎的有限服务酒店品牌 品牌诉求：专业、超值、简约、安全、舒适 锦江都城隶属于锦江国际（集团）有限公司，设：
上海锦江国际旅馆投资有限公司：负责酒店项目的投资与改造 上海锦江都城酒店管理有限公司：负责酒店和品牌的运营管理
酒店管理公司
投资
共同出资，由锦江方配合进行整体规划、改造并专业运营，产权方配合办理相关施工及营业等证照 产权方即可获得稳定的租金收益，又可分享投资收益 双方强强联合，共同承担风险，收益共享
合作建议方案
合作方式
方案三
产权方
物业加盟 （委托管理）
由锦江进行整体规划并专业运营，产权方投资改造 收益相对较大，但经营风险及投资风险自行承担
都城旗下产品
【要求】
出让方必须拥有产权与
土地使用权
房屋或土地可用于商业
服务业的用途
能获得建设锦江都城系
列产品的立项批准
加盟
由业主自己投资按照锦江都 城旗下产品的要求将物业改 造后加盟
【要求】 加盟者有适合长期经营物业的产权或使用权 认同并遵守锦江都城公司特许经营体系，按期缴纳费用 同意按照锦江都城系列产品统一的硬件标准进行装修改造 服从锦江都城公司的统一领导，保持统一的管理服务标准
布的“2013亚太地区经济型酒店客户满意度冠军”称号
锦江都城企业概况
发展规模
截至2013年，锦江都城已实现
布点超250个城市
拥有1000多家门店 管理超12万间客房 1100万会员体系
1100万
会员数
超125,000
间客房
超1000 超250 家门店
个城市
注：以上数据截至2013年12月31日，包含锦江都城旗下全部4个品牌的已开店和筹建店
锦江都城企业概况
多品牌战略
让锦江之星在竞争中充满活力
不断追求卓越 用心做好每个产品
锦江都城企业概况
支持保障
品质和成就
中央预订体系 物流配送体系 I T 支持体系 人员培养体系 品牌标准体系 质量监控体系
锦江都城企业概况
为何选择锦江
锦江之星的品牌标准 被认定为中国经济型酒店国家行业标准
——2012年国家旅游局饭店业协会
锦江都城企业概况
品牌大事记
2013年推出锦江都 城新品牌，分为经典 与商务两系列
2014年1月锦江之 星以品牌授权形式 落户印度尼西亚
2011年9-11月与菲律 宾上好佳集团及法国卢 浮酒店集团签约，为中 国经济型酒店品牌正式 走向海外第一例
2010年5月回归A股， 成为第一家A股上市 的经济型酒店企业
锦江都城企业概况
合作模式
【要求】 出租人应拥有房屋或土地的
产权与使用权，产权关系清 晰 租赁价格合理，租赁期一般 为15~20年 房屋可用于商业服务业或可 改变为该用途 能获得建设锦江都城系列产 品的立项批准
由锦江都城承租物业 ，并投资将其改造成
锦江都城系列产品
收购 租赁
由锦江都城投资购买现有物
业，并投资将其改造成锦江
锦江都城企业概况
品牌荣誉
2008年6月，获美国《HOTELS》杂志“经济型酒店十强” 2008年10月，被全球酒店论坛组织评为“全球酒店2008五星金钻奖” 2008年11月，被中国饭店协会评为“改革开放三十周年中国饭店业功勋
企业” 2010年，被中国饭店协会评为“中国优秀绿色饭店” 2010年，在TTG China中国旅游大奖评选中月锦江之 星品牌走进韩国， 开启海外拓展第三 站航程
2010年9月以增资和 现金方式收购金广快 捷酒店，开始首次收 购兼并尝试
2005年9月锦江之星 旗下开办的酒店门店 达100家
2009年3月个性 自由的“百时快 捷”品牌面世
1997年2月诞生中国 第一家经济型酒店： 上海锦江乐园店
2001年11月锦江之星 订房中心成立并运作， 活跃会员超1100万
锦江的国企背景，毋庸置疑的履约能力
锦江国际强大的实力：
经济型酒店—精品酒店—豪华酒店全系列酒店品牌 专业的酒店投资和管理能力
有相同类型物业投资和改造的经验
● 锦江都城公司总部所在地——上海新虹桥店，是锦江 之星07年由一个洗衣厂改造而成，是目前中国经济型 酒店行业的最大单体店，有500间客房