锦江酒店近三年发展的结论与建议

中国酒店连锁化率进入中段后期，我们认为酒店集团后续将进入以产品力为核心竞争的阶段（疫后消费者对酒店产品的挑选&加盟商对产品模型的考量、，即未来连锁化率提升的关键除了单体酒店的转化外，同时需要关注弱产品力&弱品牌力连锁酒店的翻牌。锦江酒店三年规划行至中段，GIC 创新中心+GPP 直采降本+全生命周期金融赋能+酒店数字化形成后疫情阶段酒店产品力提升的核心变量；叠加内部治理机制理顺，信息化、数字化升级，以及后续在集团高星级酒店经验+丽笙赋能下，产品力护城河对单体及弱品牌的翻牌能力将不断强化，开店成长+业绩弹性潜力可期。

产品力：做优质产品初心未改，GIC+丽笙赋能下存量模型迭代升级+增量持续孵化储备充足，产品底层架构质变。

1、产品质量不改初心：公司品牌矩阵多元化、规模扩大的同时，开店方面始终严格把握加盟业主资质、物业等，坚持产品输出质量，对不符合要求的门店进行整改，21Q3 公司关店115 家，其中开业转筹建数量为56 家（公司21Q1 开始单独披露开业转筹建数量，显示公司对于酒店质量把控的决心、。

2、GIC+丽笙赋能强化竞争力：①GIC 的设立为锦江内部在新品牌孵

执行力：市场化决心始终不变，带来架构重塑+管理层换届，机制理顺+国资资源支持&数字化加速推进，中后台效率显著提升。从维也纳&铂涛管理层相继换届但原有狼性文化与激励机制保留，到锦江酒店中国区成立组织架构重塑，再到提出三年战略规划，一路至今显示公司市场化改革的决心始终未变，多项规划频频落地我们看到公司执行力的狼性蜕变。21 年3 月底，集团原董事长俞敏亮到龄退休，赵奇新任董事长。赵奇董事长上任后，仍坚持落实十六字方针，同时也为公司持续注入增量：与临港新片区管委会战略合作重点推动锦江之星酒店项目提升等+完成锦江酒店六大数字酒店场景建设（赵奇董事长原于上海政府任职期间曾参与“一网通办”和城市运行“一网统管”等数字化建设、。机制理顺

后锦江内部效率显著提升，中后台费用率与华住的差值不断缩小（一般行政费用占比与华住的差值已从18 年的7.7pct 缩减至20 年1.2pct、。

扩张力：从成长性看执行力蜕变，三年翻倍行至中段，疫情虽有所扰动但不改未来趋势。21 年疫情反复虽对公司展店有所扰动，扩张节奏略微变化但整体仍向三年翻倍计划迈进，截至21Q3 公司大陆境内Pipeline 数量5074 家保持高位，展店空间充足。此外，公司完备的开发团队配备（包括外包开发人员以及内部开发团队预计共达1000+人、以及较为市场化的激励机制（如铂涛三品牌的“622”以及维也纳“1+N”机制仍保留、，我们认为在后续疫情逐步控制后公司未来扩张步伐将随之加速迈进。

集团优势赋能加盟商：从会员引流到运营物资采购再到集团金融资源支持，全阶段赋能保证成长性。我们认为单体酒店的转化或其他酒店的翻牌原因，除了酒店集团自身优质产品&专业管理输出外，大集团的会员体系导流、集采运营成本的降低以及大平台资金的帮扶也为疫情下酒店运营或开业刚需。而再往后看，酒店产品的竞争或越来越看重集团规模效应下资源的升级对于OCC、运营成本等的赋能。

1、Wehotel 会员赋能：21 年3 月锦江酒店中国区已经统一了会员权益及售价，21 年4 月绅士会（原维也纳会员、停止发展，会员体系不断整合，截至21 年6月底，公司共拥有会员数量1.86 亿人。同时公司大

力发展付费会员，由21 年3月的36 万人增加至6 月的70 万人，进一步维系高消费力粘性。21Q2 公司直销率始终维持在40%+，未来会员计划有望赋能加盟业主经营，且直销比例的提升亦能形成对于OTA 的议价能力，分销佣金率有望逐步下降。

2、GPP 采购平台：公司联合出资设立联采供应链公司，目前全球年度GMV 超过100 亿，规模化直采有望最大程度降低加盟商开店、运营成本（单房投资成本有望降低10-15%、。

3、金融服务平台：公司依托集团资源，为加盟商提供覆盖开业、筹建、运营、退出全生命周期的金融服务，包括低息流动性、物资采购贷款（不高于4.5%、，延缓贷款期限等，解决疫情下开业+运营资金痛点。

品牌力：国内第一全球第二，强者恒强。后疫情时代加盟选择更多取决于优秀产品模型与集团赋能，在产品模型打磨到极致后，我们认为未来酒店的进阶竞争或核心在于品牌（e.g.维也纳在华南地区的优势以及全季在华东地区的优势、。根据HOTELS 数据，公司国际排名近年始终维持第二名，且迈点研究院酒店品牌影响力20 强榜单中其中6 个为锦江酒店品牌。此外维也纳、7 天在中端、经济型连锁酒店中份额分别为27%/6.9%，在品牌竞争中更易形成航母聚力效应。

投资建议：锦江酒店三年规划行至中段，市场化改革实现狼性蜕变，执行力改善+产品底层架构质变等保障下，扩张成长计划有望在疫后继续

加速推进，发展空间广阔。我们预计公司21-23 年营收分别为110.9/152.5/172.4 亿元，对应增速分别为12%/38%/13%；归母净利润分别为1.34/14.1/19.35 亿元，对应增速分别为21.6%/952%/37%，首次覆盖予以“买入评级”。

锦江酒店近三年发展的结论与建议

锦江酒店近三年发展的结论与建议中国酒店连锁化率进入中段后期，我们认为酒店集团后续将进入以产品力为核心竞争的阶段（疫后消费者对酒店产品的挑选&加盟商对产品模型的考量、，即未来连锁化率提升的关键除了单体酒店的转化外，同时需要关注弱产品力&弱品牌力连锁酒店的翻牌。锦江酒店三年规划行至中段，GIC 创新中心+GPP 直采降本+全生命周期金融赋能+酒店数字化形成后疫情阶段酒店产品力提升的核心变量；叠加内部治理机制理顺，信息化、数字化升级，以及后续在集团高星级酒店经验+丽笙赋能下，产品力护城河对单体及弱品牌的翻牌能力将不断强化，开店成长+业绩弹性潜力可期。产品力：做优质产品初心未改，GIC+丽笙赋能下存量模型迭代升级+增量持续孵化储备充足，产品底层架构质变。 1、产品质量不改初心：公司品牌矩阵多元化、规模扩大的同时，开店方面始终严格把握加盟业主资质、物业等，坚持产品输出质量，对不符合要求的门店进行整改，21Q3 公司关店115 家，其中开业转筹建数量为56 家（公司21Q1 开始单独披露开业转筹建数量，显示公司对于酒店质量把控的决心、。 2、GIC+丽笙赋能强化竞争力：①GIC 的设立为锦江内部在新品牌孵

化上奠定了创新激励和团队支持（创发项目制，为团队能成功推出创新品牌带来直接的激励；且公司内部高度重视GIC，今年以来，迅速就城市周边的度假亲自酒店市场的升温快速推出多款酒店产品、。②丽笙为高端酒店集团，而高星级酒店在服务、设计等多方面需要专业团队指导（e.g.三大酒店高端产品均选择合作模式，如华住与雅高、首旅与凯悦、锦江与丽笙、，依靠丽笙先发布局高端产品。③GIC+丽笙的二次赋能：我们认为，GIC 创新基因+丽笙酒店高端理念与经营有望再赋能于公司原有主力品牌的升级（e.g.维也纳5.0 升级后在年轻客群中破圈、7 天升级至7 天3.0后重新起航、，主力产品的迭代将不断夯实公司硬实力。执行力：市场化决心始终不变，带来架构重塑+管理层换届，机制理顺+国资资源支持&数字化加速推进，中后台效率显著提升。从维也纳&铂涛管理层相继换届但原有狼性文化与激励机制保留，到锦江酒店中国区成立组织架构重塑，再到提出三年战略规划，一路至今显示公司市场化改革的决心始终未变，多项规划频频落地我们看到公司执行力的狼性蜕变。21 年3 月底，集团原董事长俞敏亮到龄退休，赵奇新任董事长。赵奇董事长上任后，仍坚持落实十六字方针，同时也为公司持续注入增量：与临港新片区管委会战略合作重点推动锦江之星酒店项目提升等+完成锦江酒店六大数字酒店场景建设（赵奇董事长原于上海政府任职期间曾参与“一网通办”和城市运行“一网统管”等数字化建设、。机制理顺

锦江酒店集团品牌管理探析

锦江酒店集团品牌管理探析-旅游管理锦江酒店集团品牌管理探析关菲菲我国自加入世界贸易组织以来，和国际上各个国家之间的联系日益加强。旅游业是随着我国走向世界之后发展较为迅速的产业。而酒店业又和旅游业有着紧密的联系，因此，酒店集团也获得了前所未有的发展。但是，国际很多著名的酒店集团企业也纷纷入驻国内，这给我国国内的酒店业的发展带来的巨大的挑战。锦江酒店集团在我国属于比较知名的酒店，其发展也面临着一些问题。本文主要讨论锦江酒店集团品牌的管理，希望为促进锦江酒店集团的健康发展提供建议。前言锦江酒店集团在我国国内属于十分有名的酒店集团，可以作为是我国目前酒店发展的风向标。我国在改革开放以后，对于涉外的酒店进行了改制，该改革涉及到了酒店管理的各个部分，锦江集团在改革的浪潮中依旧能够跟随时代的发展脚步，成为至今比较著名的酒店集团之一。锦江酒店集团在自身的品牌打造和经营管理中都有一定的特色。一、酒店品牌管理酒店品牌管理理论来自于品牌的营销管理和品牌战略理论。酒店集团在经济迅速发展的同时也在不断扩大规模，因此酒店品牌比较难以让人识别出来，很多酒店实行了一些品牌的战略，对自己集团管理下的各种品牌进行了综合的管理，这样大大加快了酒店的集团的发展。在酒店品牌的管理中，消费者的忠诚度是酒店品牌管理的重要部分。消费者的忠诚度指的是由于价格或者是商品质量等的吸引，促使消费者对于某一品牌的商品十分喜爱而产生一种偏爱的情感，从而成为

该品牌的忠实消费者。酒店的品牌管理也包括消费者的忠诚度，所以对于酒店品牌管理来说，要让消费者对酒店品牌有忠诚度，才能保证客源，维持酒店的不断发展。锦江酒店在过去的品牌营销的过程中进行了大规模而较为集中性的采购，这样所带来的低采购成本对于企业来说属于一种规模经济现象。锦江酒店集团使用了合资和合并等方式来增大了经营的规模。另外，锦江酒店还根据市场的需求和消费者对于酒店的要求，建立了不同档次的酒店，锦江之星就属于大众消费层次，在很多消费者所能接受的范围之内。二、锦江酒店集团品牌管理出现的问题（一）集团品牌识别未能落实锦江酒店集团已经制定了很多的星级酒店的运行方案，并设计了很多品牌的识别系统，但是在具体落实的时候却不能真正落到实处。首先，锦江酒店集团的名称体系就存在不够全面的问题。锦江酒店旗下的很多知名的酒店在名称的设置上和锦江酒店没有任何联系，因此即便是那些旗下的酒店拥有很多忠实的客户，但是客户并不能将这些酒店和锦江酒店联系起来，也就不能给锦江酒店带来预想的宣传效果。其次，锦江酒店集团设计了十分具有代表意义的品牌标识，这些标识都体现了锦江酒店的悠久历史。但是还是存在很多锦江品牌下的酒店不能规范使用自己的标识的问题，这也不能达到锦江酒店集团所预计的品牌识别效果。（二）市场定位不准确锦江酒店集团对于旗下的七大品牌都进行了分别的市场定位，但是目前对于市场定位并不能达到相应的细致化和准确化，很多品牌的策略存在一定的隐藏性的风险。例如，一般酒店品牌的分类是基于原有的星级酒店的基础上进行的，这样

锦江酒店品牌战略表述

锦江酒店品牌战略表述（一）不断创新，保持“锦江之星”品牌的产品优势第一次创新是国内经济型旅馆的创立。我们将星级宾馆的优质服务和普通设施设备完美结合，达到了投资少、基本功能全、价格廉、服务优的第一代产品；第二次是对经济型旅馆的升级，即在经营实践的基础上，根据国内大众消费需求的变化，细微入手，改进设备、设施，以较少的投入，较大幅度地提高了“锦江之星”的品味，以“新感觉、新体验”为大众旅客提供了心理上的新享受；第三次的创新基于应对国际竞争的挑战，以现代食宿理念和国际流行趋势对国内经济型旅馆作了新的诠释，在不增加或少增加投资的基础上，将“锦江之星”产品提高到新的层次。第三代产品的特点是追求更加宁静素雅的氛围，简约精致的品味，在客人感知方面加大改进力度：如整体布局更加明快、更有家庭气息；床上用品质量经改良后达到四星级酒店的标准，色调更加温馨；在标准房中，将茶几的大小和高度进行了改进，提升了圆桌的附加功能；引进整体卫浴设备，给客人更加整洁、明亮的洗漱享受；在寒冷的北方地区，我们将客房地板换成复合地板，给客人更舒适温暖的脚感等。营造了更为人性化、家居感的酒店氛围。（二）不断强化“锦江之星”的内部管理，努力实现品牌标准化、专业化、网络化我们根据酒店管理理论，吸收借鉴国际上先进连锁酒店集团的管理理念，结合八年多的经营管理实际，并融入“锦江”特色的企业文化，建立完善了一套科学化、规范化、标准化、专业化的连锁管理模式。其中包括质量管理标准系统、管理服务操作标准系统、运营支持保障标准系统，计算机网络管理系统。我们总结多年来的管理经验，已编写了“锦江之星旅馆设计要求和主要设备、设施配置标准”、“物品、用品配置标准”、“人员任职要求、人员培训和配置标准”、“客房服务操作手册”、“服务中心操作标准手册”、“管理人员工作标准”等14套连锁管理模式文本。（三）不断完善“锦江之星”的营销系统，增强品牌的市场竞争力我们从第一家“锦江之星”开业，就开始培育“锦江之星”自己的营销系统，包括予订系统、订房中心、网站、会员俱乐部和大客户系统等。目前“锦江之星”网站已经全面开通，公司网址为：https://www.360docs.net/doc/4f19195577.html,，可实现网上咨询和订房服务。该订房中心配备了先进的设备设施，具有呼叫中心和订房系统两大功能。订房操作流程全部在计算机应用系统辅助下完成，完全改变了原来的手工订房操作，提高了订房效率和准确率。订房中心还设有全国“8008201838”免费预定电话，实行24小时免费订房热线，接受全国各地的订房业务。今年，我们将订房中心的功能作进一步改善和提升，将逐步实现与各连锁店计算机系统进行数据自动交换，进行订房与预定客人入住信息自动交换的动态管理，从而实现预定方便快捷，信息及时准确的现代订房功能。四）不断推进企业文化建设，提升品牌的文化内涵 1、宣传企业文化，弘扬企业精神，进一步发挥企业文化的导向作用。公司为了适应锦江之星超常规发展，进一步弘扬企业文化，培养人才资源，提高旅馆经营管理水平，打造国际化的品牌，专门成立了锦江之星旅馆管理学院,并已正式开班。 2、坚持“以人为本”，培育“表扬文化”，在“锦江之星大家庭”中，营造团结、文明、和谐、奉献的良好氛围。围绕“锦江之星”的品牌建设，把开展争创文明单位和评选年度“最佳旅馆奖”、“最佳整洁旅馆奖”、“最佳服务奖”、“餐饮最佳业绩奖”、“最佳后台管理奖”等结合起来。同时组织形式多样的主题活动和业务技能竞赛、岗位练兵活动，既坚持“以人为本”，真诚地关心员工的思想和业务的成长，为员工创造良好的工作、生活环境，又积极鼓励员工以主人翁的精神，树立强烈的工作责任心和养成良好的职业操守，发挥聪明才智，立足本职，提高技能和本领，为实现“锦江之星”战略发展目标和塑造“锦江之星”国际品牌而建功立业，贡献力量。

酒店业上市公司盈利质量分析——以锦江案例研究

酒店业上市公司盈利质量分析——以锦江案例研究酒店业上市公司的盈利质量分析——以锦江案例研究中文摘要近年来随着我国经济的发展，酒店业的发展也渐渐进入成熟期。同时，许多多国外投资认识看好国内经济，同行业的产业竞争日益激烈，酒店业的盈利质量受到更多管理者决策者的关注。分析酒店的利润数据，研究导致公司盈利的质量变化的原因，找出相对应的措施从而来提高盈利质量，以确保公司利益的最大化。在此背景下，本文借鉴了国内和国外部份学者的研究思路和方法，分别从盈利性指标、成长性指标、现金保障性指标几个方面对企业盈利质量进行分析，再从锦江股分的内部和外部影响因素的角度，从政治环境、行业竞争态势、技术环境、主营业务竞争力、资产状况以及公司管理等方面分析影响盈利质量的各种因素，得出相应的结论，提出一定的建议。 1.2 研究内容及方法本文的理论意义在于：第一,为信息使用者提供决策相关的信息是会计目标之一。对酒店业上市公司盈利质量的分析是对信息决策实用性的检验，也将提高会计信息对决策者和相关用户的实用性。其次，我们普通使用财务研究的手段来分析盈利质量。本文稍加综合地采用哈佛分析框架和杜邦分析方法，将财务分析与非财务分析相结合，有助于补充和完善企业收益质量分析的相关理论。第三，要从整体上把握企业的发展方向和经营目标，从各种专业分析的角度出发，要从广义上研究公司的发展之路，制定方法是公司财务研究的基础。本文分析了影响企业盈利质量的内外部因素，研究了战略联盟、跨境合作、技术研发运用，以及创新模式吸引客户，还指出酒店业上市公司主体业务的重点，完善补充了公司行为与广义经济氛围对于公司盈利能力影响的分析。本文的实际意义主要在三个方面：第一，为了更全面地研究饭店的经营与发展，对饭店未来的战略部署起到指导作用，本文彩用综合财务分析与非财务分析相结合的方法，有助于饭店管理者发现经营活动中的不妥之处。对存在的一些问题提出建议和意见，从而创造更多的企业价值。其次，盈利质量分析可以使财务数据的利益相关者和使用者更清晰地了解企业的相关情况，对公司的生产经营状态有一个明确的判断，并且进行正确的战略部署。

中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如家快捷和汉庭酒店为例

中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如家快捷和汉庭酒店为例中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如家快捷和汉庭酒店为例近年来，中国经济型酒店行业蓬勃发展，锦江之星、如家快捷和汉庭酒店三大品牌成为市场上的龙头企业。这三家酒店各自采取了不同的营销策略来提升品牌形象、增加市场份额。本文将对它们的营销策略进行比较分析，并提出一些建议。首先，锦江之星以提供高品质服务和个性化服务为主打点。锦江之星在市场上以酒店风格独特、服务贴心而著称。该品牌注重建立良好的品牌形象，通过多种渠道进行广告宣传，力求将其酒店形象定位为高品质、高服务的象征。同时，锦江之星注重顾客关系管理，定期开展会员活动和促销活动，吸引顾客再次光顾。如家快捷则更加注重价格竞争和网络分销。如家快捷秉承“经济、简约、舒适”的服务理念，目标消费群体为追求性价比的年轻人。如家快捷通过网络平台进行预订推广，并与第三方平台合作，降低中间环节成本，确保价格的竞争力。此外，如家快捷还积极利用社交媒体和大数据进行市场调研，了解顾客需求，精确投放广告，提高市场反馈。汉庭酒店则着重于线下渠道拓展和品牌扩张。汉庭酒店通过稳健扩张战略，以高速公路和交通枢纽等交通便利的位置作为选址标准。通过分布在全国各地的酒店，汉庭酒店建立了较好的品牌知名度。此外，汉庭酒店注重与大型公司、政府机构等建立长期合作关系，提供包括住宿、会议等服务，为宴会、会议的举办提供便利。

从上述分析可以看出，锦江之星、如家快捷和汉庭酒店都有各自独特的营销策略，以适应市场的不同需求。然而，这几家酒店仍存在一些共同的问题。首先，由于经济型酒店具有一定的同质化，酒店品牌形象的差异化塑造非常重要。目前，这几家酒店都注重品牌塑造，但在具体的执行中，有时候无法完全体现出其独特性，造成了品牌和市场之间的差异化不足。其次，中国经济型酒店市场竞争激烈，价格战常常打压利润空间。如家快捷通过降低成本来保持价格竞争力，但这种策略不可持续。应该考虑提升酒店服务质量、提供特色服务来满足顾客对于舒适和个性化服务的需求，从而提高利润。综上所述，中国经济型酒店行业的三大品牌——锦江之星、如家快捷和汉庭酒店，通过不同的营销策略来提升品牌形象和市场份额。但在实际执行过程中，仍面临一些共同的问题。为了进一步提升市场竞争力，各品牌应该进一步加强品牌差异化塑造，提供更高品质的服务，同时也要找到平衡价格和服务的方法，在保持竞争力的同时提高经济效益综合分析锦江之星、如家快捷和汉庭酒店在中国经济型酒店市场的竞争状况，可以得出以下结论：这三大品牌通过不同的营销策略成功提升了其品牌形象和市场份额。然而，在实际执行中，它们仍然面临着一些共同的问题。首先，品牌差异化塑造不足，导致品牌形象和市场之间的差异化不足。其次，价格战打压了利润空间，需要通过提升服务质量和提供特色服务来提高利润。因此，为了进一步提升市场竞争力，这些品牌应该注重品牌差异化塑造，提供高品质的服务，并找到平衡价格和服务的方法，以提高经济效益

论我国经济型连锁酒店的发展-以锦江之星连锁酒店为例

论我国经济型连锁酒店的发展-以锦江之星连锁酒店为例随着我国经济的快速发展，经济型连锁酒店成为了市场上的新宠。锦江之星是由中国锦江集团投资创办的经济型连锁酒店品牌，成立于2003年，目前已发展成为国内最大的经济型连锁酒店品牌之一。从其发展历程和现状来看，我国经济型连锁酒店的发展具有以下几个方面的启示：首先，以客户需求为导向。随着社会经济不断发展，人们的生活水平和消费水平越来越高，对酒店品质和服务的要求也越来越高。因此，经济型连锁酒店必须要以客户的需求为导向，根据市场需求调整产品定位以及提升服务质量，从而为客户提供更加优质的服务体验。其次，注重品牌建设。品牌是经济型连锁酒店吸引消费者的重要因素，而品牌建设需要不断地投入，积累和沉淀。锦江之星连锁酒店以其优质的产品、卓越的服务和良好的口碑赢得了市场，也将品牌建设视为长期发展的核心战略，不断推出新产品和服务，提高品牌的价值和认知度。第三，注重市场营销。经济型连锁酒店的市场营销活动是其发展中的重要因素。锦江之星在市场营销方面的成功，体现在其对市场的深入研究、对目标客户的精准定位、丰富的销售渠道和多元化的营销手段。这些措施有助于提高品牌知名度和吸引更多的客户。第四，注重经营管理。经济型连锁酒店是对管理模式和运营模式的不断创新和完善的产物。锦江之星连锁酒店在经营管理方面不

断进行创新，建立健全的管理体系，严格的成本控制和流程管理，实现了规模化经营和管理效益的提高。第五，注重可持续发展。锦江之星连锁酒店在持续发展方面的理念体现在对环境保护和社会责任的承诺上。在经济效益的同时，积极参与社会公益，加强对环境的保护，实现经济、社会和环境效益的统一。综上所述，我国经济型连锁酒店的发展要注重创新和持续发展，以客户需求为导向，注重品牌建设和市场营销，做好经营管理及社会责任，才能实现企业的可持续发展。

对锦江集团实施饭店品牌战略的思考

摘要本文围绕把锦江国际集团创建为一个国际著名饭店管理品牌的主题展开研究，在研究架构上，主要以锦江品牌过去、现在和未来的时间发展顺序来架构，整个研究文章分四大部分：在对与品牌相关的基本理论阐述的基础上，回顾总结锦江品牌形成的历史过程及其品牌丰富内涵，审视揭示了现阶段实施锦江饭店品牌战略所面临的一些亟待解决的瓶颈问题，进而思考提出了如何努力把锦江品牌构建为饭店管理的世界著名品牌的战略对策措施。在研究方法上，主要采取了三种方法：一是文献资料参考法，查阅了有关锦江品牌发展的历史资料以及现状材料，查阅了有关品牌及其相关问题的一些书籍、刊物和网上文章，了解事实，掌握理论，以便理论联系实际。二是案例分析法，剖析了一些国际饭店管理公司实施品牌战略的情况，更好地知已知彼，并借鉴成功经验为我所用，“他山之石，可以攻玉”。三是中外比较法，围绕中外饭店管理的品牌竞争力问题进行了对比分析，在综合分析基础上，明确锦江的现实差距和努力方向。关键词锦江品牌饭店品牌品牌战略

Abstract At present, JinJiang International Management Co., Ltd has been the Number one company of China top ten restaurant companies. This paper expands researches encircling the topic of establishing an international notable brand for JinJiang International Management Co., Ltd. It reviews the historic formative process of JinJiang Brand and summarizes the rich contents of the brand, it scans and posts some bottle-necks that need to be solved urgently for JinJiang International. And then puts forward the strategies and countermeasures that how to establish the world famous brand for JinJiang as a restaurant management company. I mainly chose three research methods: the first one is Literature Data Reference Method. I referred to historical and current materials about the development of JingJiang International’s brand, including books, journals and internet. The second is Case Analytical Method. I analyzed some cases about some international hotel companies and their brand strategies, and use their successful experience for reference. The third is Comparative Method. I compared and analyzed the brand competition issues about the management of China and foreign countries’ hotels. Basing on the synthetical analysis, I made clear the realistic gap and struggling direction of JingJiang. Key words:JinJiang Brand Hotels Brand Brand strategy

酒店业中的弱点及改进建议

酒店业中的弱点及改进建议一、引言酒店业作为旅游业的重要组成部分，对于社会经济的稳定和发展起着至关重要的作用。然而，随着旅游业的不断发展和竞争的加剧，酒店业也面临着许多挑战和困难。本文将分析酒店业中存在的弱点，并提出改进建议，以促进酒店业的健康发展。二、酒店业中的弱点 1. 服务质量不稳定在酒店业中，服务质量决定着顾客体验和口碑。然而，由于员工素质参差不齐和管理不到位，酒店业的服务质量存在着不稳定性。有时，员工会提供热情周到的服务，而有时则表现冷淡和不专业。这种不一致的服务质量给酒店业形象带来了很大的困扰。 2. 技术应用不足在数字化时代，技术的应用已经成为酒店业改进运营的关键。然而，许多酒店仍然对技术的应用不够重视，缺乏先进的管理软件、数据分析工具和智能化设备等。这导致酒店的运作效率低下，客户满意度也无法提高。 3. 环境可持续性问题酒店业对环境的影响不可忽视。然而，许多酒店在运营过程中存在着浪费资源和环境破坏的问题。例如，能源浪费、大量餐饮食材的浪费和排放的污染物等。这不仅是对环境的损害，也增加了酒店的成本和形象风险。 4. 经营模式单一

许多酒店业仍停留在传统的经营模式，只提供住宿服务。然而，现代消费者对于酒店的需求已经多元化，并期望获得更多的增值服务，如餐饮、休闲娱乐等。单一的经营模式限制了酒店业的发展空间和利润增长。三、改进建议 1. 加强员工培训与管理为提高酒店业的服务质量稳定性，酒店管理者应重视员工培训，并建立科学的员工管理制度。通过培训，提高员工的专业素养和服务意识，使其具备良好的沟通能力和解决问题的能力。同时，建立激励机制，激发员工的积极性和创造力。 2. 利用技术提升运营效率酒店业应加大对技术的应用力度，引入先进的管理软件和数据分析工具，以提高运营效率和服务质量。例如，通过智能化设备实现自助入住、自动化清洁等，减少人力成本和提高客户满意度。此外，利用互联网平台进行预订和支付，提供个性化的定制服务，满足不同客户的需求。 3. 推动环境可持续发展酒店业应积极致力于环境可持续发展。采用节能环保技术，优化餐饮流程，减少食物浪费和能源消耗。同时，鼓励客户参与环保活动，提倡绿色出行和旅游。建立良好的环境管理和监测机制，及时发现和解决环境问题，保护生态环境和健康。 4. 多元化经营模式酒店业应不断创新，开拓多元化经营模式，以满足不同客户的需求。除了住宿服务，可以提供餐饮、娱乐、健康管理等增值服务。通过与其他服务商合作，打造综合性的旅游目的地，为客户提供全方位的旅游体验。此外，注重品牌形象推广，提高竞争力和市场占有率。四、结论

酒店业的挑战及改善建议

酒店业的挑战及改善建议引言：近年来，酒店业面临了诸多挑战。随着旅游业的快速发展和消费者需求的不断变化，现代酒店经营者需要寻找创新的方法来提供更好的服务并保持竞争力。本文将探讨当前酒店业所面临的主要挑战，并提出改善建议。一、竞争激烈目前，全球范围内酒店市场竞争异常激烈。大型连锁品牌与本地小型酒店之间展开了殊死搏斗。这种竞争对于那些没有明确定位、缺乏差异化特点和低价策略的企业来说是一个巨大威胁。 1.1 差异化服务：优质客户体验是获取市场份额和维持客户忠诚度必不可少的因素之一。为了在激烈竞争中脱颖而出，酒店需通过创造独特而个性化服务项目来满足客人日益增长并愈发多样化的需求。 1.2 提升技术支持：现代科技给整个酒店业带来了巨大的改变。通过整合物联网、人工智能和大数据等技术，酒店可以提供更高效、便捷的服务，并为客户提供个性化推荐。因此，投资先进技术并及时更新应成为企业发展战略中不可或缺的一环。二、经济压力在全球经济下行形势下，消费者对于旅游支出日益谨慎审慎，过多的支出开销也给酒店业带来了巨大压力。 2.1 价格策略：根据目标市场和需求弹性制定差异化价格策略将是应对这种挑战的有效方法。灵活调整价格与促销活动可以吸引更多顾客，并在竞争激烈市场中保持竞争力。

2.2 优惠政策：与旅行社合作设立专属套餐或特别折扣作为宣传手段，以吸引更多顾客选择该酒店入住。此外，在资源有限时提升会员待遇也可增加回头率并维护现有客户群体。三、人才挑战招聘和保留优秀员工一直是酒店业的难题。高周转率和缺乏经验的员工不仅会影响服务质量，还会增加培训成本。 3.1 培训计划：建立全面且有效的员工培训计划，提供系统性、针对性的教育和技能培养。这将有助于提高员工综合素质，并增强他们在面对客户时的专业水平。 3.2 激励机制：设立激励机制以保持员工积极性和归属感，如薪酬福利、晋升机会、额外奖金等。同时，注重员工参与感并且倾听员工意见，也是打造良好企业文化与团队凝聚力的必要手段。四、可持续发展环境和社会责任越来越受到人们关注，相关问题已经成为当今商务旅行者选择住店品牌时考虑因素之一。 4.1 绿色倡议：大力推动绿色环保理念，在管理上实施节能减排政策，并使用环保材料装修建筑物等措施。此外，在运营过程中采用可再生能源也需要引起酒店业的重视。 4.2 社会责任：主动参与社区和公益活动，举办环保教育培训等，提高企业形象。同时，在员工中强调社会责任感也是酒店可持续发展的一项重要任务。结论：面对酒店业的挑战，行业未来发展趋势需要更具创新性、灵活性和可持续性。通过提供差异化服务、采用先进技术、制定灵活价格策略以及加强员工培训和福利，

锦江酒店调研报告

锦江酒店调研报告锦江酒店调研报告(1000字) 一、调研目的本次调研的目的是评估锦江酒店的市场竞争力以及客户满意度，了解该酒店在市场中的地位，并提供相关建议以提高其在酒店行业的竞争力。二、调研方法 1.问卷调查：我们设计了一份调查问卷，以获取客户对锦江酒店的意见和观点。该问卷包括酒店设施、服务质量、员工态度等方面的评价指标。 2.现场访谈：我们派出调研小组前往锦江酒店实地考察，在酒店内部与酒店管理层进行面对面的访谈，深入了解酒店的经营情况和挑战。三、调研结果通过问卷调查和现场访谈，我们得出以下调研结果: 1.品牌知名度: 锦江酒店在市场上具有较高的品牌知名度，许多受访者表示他们在选择酒店时会优先考虑锦江酒店。 2.设施齐全: 锦江酒店的设施非常齐全，包括各类客房、会议

室、餐饮设施等。受访者对酒店的设施评价较高。 3.服务质量: 绝大多数受访者表示锦江酒店的服务质量非常好，员工态度友善，能够及时解决客户的问题和需求。然而，一些客户也提到服务速度有待提高。 4.价格竞争力: 锦江酒店的价格相对于其他同类酒店具有一定的竞争力，但在某些特定时段和节假日，价格偏高。 5.客户满意度: 大部分受访者表示他们对锦江酒店的满意度非常高，酒店的整体服务水平和品质得到了客户的认可。四、建议和总结基于以上的调研结果，我们提出以下建议和总结: 1.加强服务速度: 锦江酒店应该提高服务速度，尤其是在繁忙的时段，以更好地满足客户的需求。可以通过增加员工数量或改进流程来实现。 2.合理定价: 锦江酒店需要在市场竞争中寻找更合理的价格策略，特别是在竞争激烈的节假日，可以适当调整价格以吸引更多客户。 3.员工培训: 锦江酒店应该加强员工培训，提高员工的服务技能和素质。员工态度和服务质量对于客户满意度至关重要。 4.市场推广: 锦江酒店可以通过市场推广来增强品牌知名度，

酒店业上市公司的盈利质量分析——基于锦江股份的案例研究

酒店业上市公司的盈利质量分析——基于锦江股份的案例研究酒店业上市公司的盈利质量分析——基于锦江股份的案例研究摘要：盈利质量是衡量一个上市公司经营状况和财务报表真实可信度的重要指标之一。本文通过对中国酒店业上市公司锦江股份的财务数据进行分析，探讨了其盈利质量的状况，并提出了相应的改进方案。研究发现，锦江股份的盈利质量相对较好，但仍存在一些问题，如高资本支出比例、不稳定的盈利能力等。针对这些问题，文章提出了相应的建议和改进措施，旨在提高锦江股份的盈利质量和投资价值。 1. 引言酒店业作为服务行业的重要组成部分，其上市公司盈利质量的分析对于投资者和管理者具有重要意义。盈利质量是指上市公司经营活动所实现的盈余体现了其财报的可信度和真实性。锦江股份作为中国颇具影响力的酒店业上市公司之一，其盈利质量状况值得研究和探讨。本文将通过对锦江股份的财务数据进行分析，揭示其盈利质量的状况并提出相应的改进方案。 2. 盈利质量的概念与指标盈利质量是衡量一个上市公司财务报表真实可信度的重要指标之一。既要表现为高质量的盈利能力，也要表现为可持续和稳定的盈利能力。盈利质量的评价指标包括盈利能力、盈余质量、盈余持续性和预测准确性等。 3. 锦江股份的盈利质量分析通过对锦江股份的财务报表进行分析，可以看出其盈利质量相对良好。首先，锦江股份的盈利能力较强，近年来营业收入和

净利润呈现较稳定的增长趋势。其次，锦江股份的盈余质量较高，其盈余项目的占比合理，且没有明显的会计漏洞或不当处理的情况。再次，锦江股份的盈余持续性较好，其经营活动能够持续产生盈余，具备较高的稳定性和可持续性。然而，锦江股份的盈利质量还存在一些问题：投资效率相对较低，资本支出比例较高；盈利能力存在波动，净利润与营业收入增长率之间存在较大差异。 4. 对锦江股份盈利质量问题的建议和改进措施针对锦江股份盈利质量存在的问题，本文提出以下建议和改进措施：首先，锦江股份应加大对投资项目的审慎评估和选择，提高资本支出的效率和收益。其次，锦江股份需重视盈利能力的稳定性，完善管理措施和业务模式以减少盈利的波动。再次，锦江股份应提高财务的透明度，做到财报的准确和真实，并定期向投资者和公众披露相关财务信息。此外，锦江股份还应加强内部控制和风险管理，提高财务管理的专业性和可信度。 5. 结论本文通过对锦江股份的财务数据进行分析，揭示了其盈利质量的状况。锦江股份的盈利质量相对较好，但仍存在一些问题。通过对这些问题提出相应的建议和改进措施，可以提高锦江股份的盈利质量和投资价值。进一步的研究可以对其他酒店业上市公司的盈利质量进行分析和比较，以得出更全面和客观的结论综上所述，本文对锦江股份的盈利质量进行了深入分析，并提出了相应的建议和改进措施。锦江股份在盈余持续性、稳定性和可持续性方面表现较好，但仍存在投资效率低、盈利能力波动等问题。为了提高盈利质量，锦江股份应加强对投资项

总结锦江在线

总结锦江在线简介锦江在线，是一家提供酒店预订服务的在线平台，致力于为用户提供优质的住宿体验。作为中国酒店预订服务行业的领导者之一，锦江在线拥有庞大的酒店资源和覆盖全国范围的服务网络。通过锦江在线，用户可以轻松地搜索、比较和预订各类酒店，满足各种出行需求。产品特点 1. 庞大的酒店资源锦江在线拥有庞大的酒店资源，覆盖全国各地，包括五星级豪华酒店、商务酒店、连锁酒店等。用户可以根据自己的需求选择合适的酒店类型和地点，提供了丰富的选择。 2. 便捷的预订流程通过锦江在线，用户可以轻松地搜索、比较和预订酒店。用户只需输入目的地和入住日期，系统会自动列出符合条件的酒店列表。用户可以根据价格、评价等因素进行筛选和比较，找到最合适的酒店。预订过程简便快捷，用户只需填写入住人信息和支付方式即可完成预订。 3. 强大的客户服务锦江在线致力于提供优质的客户服务。用户可以通过平台的客服中心获得及时的帮助和解答，解决在预订过程中遇到的问题和困惑。同时，锦江在线还提供了丰富的用户评价和酒店推荐功能，帮助用户了解酒店的真实情况，做出更明智的选择。使用体验我个人在使用锦江在线的过程中，对其产品特点和服务体验有以下几点总结：首先，锦江在线拥有庞大的酒店资源，涵盖了各种价格和类型的酒店。无论是商务差旅还是休闲度假，我都能在锦江在线找到适合我的酒店。而且，锦江在线的酒店信息非常详细，包括酒店的设施、服务和周边环境等，让我能够更全面地了解酒店的情况。其次，锦江在线的预订流程非常简单。我只需要输入目的地和入住日期，系统就会给出符合条件的酒店列表。我可以根据自己的需求进行筛选和比较，找到最合适的酒店。在填写预订信息时，系统也很友好地提示我缺少哪些信息，确保我能够完成预订。

酒店服务业的发展方向和建议

酒店服务业的发展方向和建议一、引言随着旅游业的蓬勃发展和人民生活水平的提高，酒店服务业作为旅游产业链条中的重要组成部分，也面临着前所未有的机遇与挑战。本文将探讨当前酒店服务业面临的问题，并提出了一些发展方向和建议，以期推动酒店服务业持续地提供优质的服务，满足人们日益增长的精神需求。二、问题分析 1.缺乏个性化服务目前许多酒店在服务上存在千篇一律、缺乏个性化的问题。客户对于不同场景下的不同需求并没有得到充分满足，导致客户体验不佳。 2.技术应用不足随着科技迅猛发展，智能化、数字化等新技术已经广泛应用于各行各业。然而，仍有很多酒店没有积极利用技术手段改进服务流程和提升效率。 3.环境意识薄弱目前全球环保意识逐渐增强，人们对绿色环保产品和服务的需求也日益增长。然而，许多酒店在环境保护方面的投入和实践还比较有限。三、发展方向 1.个性化定制服务针对不同客户的需求提供个性化定制服务是未来酒店服务业的发展趋势之一。酒店可以通过了解客户特点、收集并分析数据，为客户提供更加精准、贴心的服务。 2.科技与互联网融合

酒店应积极拥抱科技，并将其融入到服务中去。例如，利用智能手机App通过在线预订房间、自助办理入住等方式，提高服务效率和便捷性；引入人脸识别、语音控制等新技术提升用户体验。 3.绿色环保倡导酒店应当注重绿色环保理念，建设可持续发展的环境。从绿色采购开始，选择环保材料和产品；节约资源使用，减少能源消耗；推广清洁能源利用等方式实现绿色低碳经营。四、建议与措施 1.提升员工素质与培训员工是酒店服务业中最重要的资产之一。酒店应加强员工培训，提升员工的综合素质和专业能力。通过模拟客户服务情景、协作技巧等培训，使员工能够更好地应对各种复杂情况，提供优质的服务。 2.建立客户反馈机制酒店应建立完善的客户反馈机制，收集客户对服务质量和体验的意见和建议。及时回应客户需求并改进不足之处，将客户满意度放在首位。 3.加强与周边资源融合发展酒店不仅需要提供良好的住宿环境和服务，还要与周边旅游景点、购物中心等资源进行紧密合作，形成良性互动。通过推出联票折扣、打造特色活动等方式增加客源和提高入住率。 4.积极开展社会责任活动酒店可以开展各种公益活动，如养老院探望、环保行动等，以回报社会并树立良好的企业形象。同时，与本地居民团结合作，在当地社区树立起酒店的品牌价值及可持续发展理念。

锦江酒店研究报告

锦江酒店研究报告 1.酒店行业龙头，并购助力公司扩张 1.1.并购造就酒店龙头锦江酒店是中国酒店行业龙头。公司1996年上市，2003-2010年进行资产重组和资产置换后，将有限服务型酒店作为主业。2015-2016年，公司先后收购卢浮、铂涛、维也纳等酒店集团，充实品牌矩阵，旗下门店规模高速增长。截至2020年底，公司已开业酒店共9406家，客房总数达91.9万间，在连锁酒店行业市占率为19.61%，稳居国内第一。 1.2.归母净利润受疫情影响较大，加盟业务占比持续提升剔除疫情的影响，2016-2019年，公司营业收入和归母净利润CAGR 分别为12.39%、16.26%。2021全年，公司实现营收113.39亿元，恢复至2019年的75.1%；实现归母净利1.01亿元，扣非净利润-1.22亿元。2021年国内疫情反复，且锦江在广东省的门店数量较多（截至 2021年底，锦江在广东省的开业酒店共1529家，占境内酒店的 16.3%），受广深疫情的影响较大，归母净利润承压。从营收结构来看，有限服务型酒店业务是公司的核心业务，近年来占营收比例均在97%以上。其中，加盟业务占有限服务型酒店业务营收比重从2015年的17.67%，不断提升至2021年底的47.31%，主要是由于公司加盟店快速拓店，直营门店数略有下降。未来公司将仍以发展加盟店为主，进一步熨平经济周期对公司业绩的影响。 2.连锁酒店行业：短期关注疫情扰动，长期量价齐升 2.1.疫情导致行业出清，未来商旅需求有望恢复

2020年疫情导致行业尾部出清，连锁酒店数量逆势上升。2014年后中国酒店行业供给增速明显放缓，固定资产投资完成额增速在0%上下波动，2019年酒店数量较2018年同期减少1.83%，行业进入存量时代。2020年在疫情冲击下，尾部单体酒店持续出清，2020年酒店数量较2019年同期大幅减少17.41%。而连锁酒店纷纷逆势开店，2020年酒店行业连锁化率上升5pct至31%。疫情后期，单体酒店持续出清，供给结构仍在优化中。部分单体业主在疫情休整期过后选择翻牌为连锁酒店重新加入市场，该部分供给的结构性转化预计将持续凸显，成为目前头部品牌开店的主要来源。商旅需求受制于疫情防控，疫情后期RevPAR有望逐步修复。目前酒店需求主要受疫情管控的影响。2021年3月份开始，随着境内疫情防控实现常态化发展，休闲游及商务差旅消费需求明显释放，酒店RevPAR逐步提升，2021年7月中国酒店整体RevPAR已恢复至2019年的99%。但8月后，多地出现疫情，导致RevPAR一直维持在较低水平，2022年1月中国酒店整体RevPAR较2019年同期-36%。疫情后期，锦江境内同店RevPAR边际改善。公司2021全年整体RevPAR恢复至19年同期的83.00%。其中，中高端酒店恢复更好，RevPAR同比19年-16.98%。因7天错过升级改造时机，经济型RevPAR 同比19年23.40%，拖累整体数据。公司旗下境内有限服务型连锁酒店2021年4月份及5月份整体平均RevPAR均已超过2019年同期水平。可见居民自身的出行意愿并未受损，目前主要还是收到防疫政策的限制。随着疫情形势的好转，商旅需求将逐渐复苏，RevPAR的提升将带来公司的业绩释放。 2.2.连锁化率持续提升，下沉市场空间广阔

锦江酒店财务战略及实施效果评价

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酒店建议书范文

酒店建议书范文篇一：酒店建议 1、酒店的卫生间如果没有窗户，应安装排风扇方便通风。 2、酒店客房内应为顾客准备一些应急工具，例如：手电筒、防火用具等。 3、连锁酒店应设立家庭房，方便一家人的出行住宿。 4、酒店内除了开设早餐外，还应开设午餐和晚餐，并接受顾客的送餐要求。酒店除了基础设施外，还应有一些休闲娱乐的地方，锻炼锻炼身体，打打牌。 5、要有一个好的管理人员，硬件到位，软件也要跟上！要招聘有一定素养的员工。善待基层员工，服务才会搞上去。 6、酒店要为开车来的顾客提供停车位或者免费停车场，方便他们出行。 7、开设不同的房间类型，遵循顾客意愿不同房间内放置不同的床。例如榻榻米房、软床垫房、硬床垫房、上下铺房。 8、开设学生宿舍房间类型，为学生阶级提供物美价廉的房型。 9、开设不同的情景房，如动漫房、情侣房、武侠房等类型，满足顾客的不同需要。 10、景区酒店可为顾客提供周边景区路线、门票价格、

公共交通工具路线图、小吃等，方便顾客出行。 11、加强对酒店会员的管理，为会员提供更优质的服务、更合理的折扣。 12、提高服务人员的外语水平，使之在遇到国外顾客时可以应对自如给国外顾客温暖的感觉。 13、定期开展一些活动、游戏、演出之类的节目，丰富顾客入住期间的时间。 14、酒店可开设火车票、机票售票点，方便顾客出行。 15、酒店还应定时进行问卷调查，对自身的问题及时改正。 16、酒店的选址也应在客流量大的地方，如车站附近、景区附近。 17、酒店如若在闹市区，应做到良好的隔音效果，保证顾客的休息。 18、酒店应设立小型会议室，方便商务顾客的需求。 19、酒店应达到无线网络全部覆盖，并免费提供。 20、酒店营销要不断研究顾客需求，在创新方面也要比同行业酒店更加人性化。 21、可与当地旅行社达成合作关系，为旅行团提供住宿。 22、酒店应有自己的24小时便利店，为顾客提供基本日用品、食物等。 23、在酒店登记处，服务人员应提醒顾客看好自己的贵