团队管理--人力资源管理(DOC 21页)
人力资源管理复习资料
人力资源管理选择题人力资源是一种具有非常明显的特殊性的社会资源。
从微观角度来说，组织则想方设法让自己的员工尽可能充分利用工作时间来创造价值。
一个组织的战略通常包括：组织战略、竞争战略、职能战略。
人力资源战略或人力资源管理战略就是职能战略的一种。
传统的人力资源规划重心在于人才的招募或获取。
职能型组织结构最适用于稳定的、可预测的环境。
将职位特征方法运用于职位设计的具体方式包括职位扩大化、只为丰富化、自我管理工作团队、灵活的工作时间表安排以及远程工作等。
信度系数介于0-1之间。
0表示信用度最低，1表示信用度最高。
一般情况下，信用系数不低于0.70的测试工具被视为信用较好。
情感性结果主要包括受训者的态度和动机两个方面的内容。
结果法包括销售额、开发出的新产品、新发展的发客户数量、质量缺陷等。
绩效信息来源：上级、同事、下级、被评价者本人及客户。
让员工以匿名的方式做出评价，并至少保证有3名以上的员工对同一位管理者进行评价，或只把下级对上级的绩效评价用于对管理人员进行开发，而不是用于管理方面的目的。
富有挑战性的工作机会、职业发展的机会、成就感等则属于内在报酬。
员工常常把自己的薪酬与比自己等级低的职位、等级相同的职位、等级更高的职位、行业平均水平所获得的薪酬加以比对。
排序法又可以划分为直接排序法、交替排序法、配对比较排序法。
排序法最大的优点在于快速、简单、费用比较低、容易和员工进行沟通。
标准工时计划是指首先确定正常技术水平的工人完成某种工作任务所需要的时间，然后确定完成这种工作任务的标准工资率。
劳动者连续工作一年以上的，享受带薪年休假。
事务性活动主要包括福利管理、人事记录、员工服务等日常性事务活动。
判断改错现代人力资源管理的核心功能在于人力资源的吸引、保留、激励和开发，通俗的说法即人才的选、育、用、留。
职位分类是以“事”为中心进行设计的，它以职位的工作任务、职权和责任等作为分类的主要依据，强调的是职位的工作性质和工作要求，一定的职位对应一定的职级和职责。
人力资源管理和团队管理的案例
人力资源管理和团队管理的案例案例一：人力资源管理的挑战某大型跨国公司的人力资源部门面临着一项挑战：员工流失率居高不下。
公司进行了内部调查，发现员工普遍对公司的工作环境、福利待遇和职业发展感到不满。
为了解决这个问题，人力资源部门采取了一系列措施，包括改善工作环境、提高福利待遇、提供更多的职业发展机会等。
这些措施的实施取得了显著的效果，员工流失率大幅下降，员工满意度显著提高。
案例分析：在这个案例中，人力资源部门通过调查发现了员工流失率高的根本原因，并采取了针对性的措施来解决这些问题。
这表明人力资源部门在管理员工方面具有高度的敏感性和反应能力。
通过改善工作环境、提高福利待遇和提供更多的职业发展机会，人力资源部门成功地提高了员工的满意度和忠诚度，从而降低了员工流失率。
案例二：团队管理的挑战某项目团队在执行一项重要任务时遇到了困难。
团队成员之间缺乏有效的沟通和协作，导致项目进度缓慢，问题频发。
为了解决这个问题，团队领导采取了一系列措施，包括加强团队成员之间的沟通、明确分工和协作流程等。
这些措施的实施取得了显著的效果，团队成员之间的沟通更加顺畅，协作更加有效，项目进度明显加快。
案例分析：在这个案例中，团队领导通过观察和反馈发现了团队成员之间缺乏有效沟通和协作的问题，并采取了针对性的措施来解决这些问题。
这表明团队领导在管理团队方面具有高度的敏感性和反应能力。
通过加强沟通和明确分工等措施，团队领导成功地提高了团队的协作效率和工作效率，从而实现了项目的顺利推进。
案例总结：以上两个案例表明，在人力资源管理和团队管理方面，管理者需要具备高度的敏感性和反应能力，能够及时发现和解决问题。
同时，管理者还需要采取针对性的措施来解决这些问题，以提高员工的满意度和忠诚度、提高团队的协作效率和项目成功率。
人力资源管理电子书
人力资源管理电子书第一章：引言1.1 什么是人力资源管理人力资源管理（Human Resource Management，简称HRM）是指企业或组织利用人力资源，通过招聘、培养、考核、激励等手段，提高员工的绩效和工作效率，从而实现组织的战略目标的一门管理学科。
1.2 人力资源管理的重要性人力资源是企业最重要的资本之一，能有效地管理人力资源，能够为企业带来以下好处： - 提高员工效能和工作满意度- 促进员工发展和个人成长 - 创造积极的工作环境和企业文化 - 实现企业的战略目标和发展战略第二章：招聘与选拔2.1 招聘的重要性招聘是获得并吸引合适的候选人加入企业的过程。
一个有效的招聘过程能够为企业带来以下好处： - 增加企业的竞争力和市场地位 - 提高员工质量和绩效 - 塑造积极的企业形象和品牌2.2 招聘的步骤和方法招聘过程包括以下步骤： 1. 确定招聘需求和岗位要求 2. 制定招聘计划和预算 3. 发布招聘广告和招聘渠道选择 4. 筛选简历和面试候选人 5. 进行背景调查和参考检查 6. 确定最终候选人并发出录用通知 7. 完成新员工入职手续和培训2.3 选拔的方法和工具选拔是评估和选择合适候选人的过程。
常用的选拔方法和工具包括： - 面试 - 能力测试 - 背景调查 - 绩效评估 - 评估中心第三章：培训与发展3.1 培训与发展的重要性培训与发展是指通过教育、培训和发展计划来提升员工的知识、技能和能力，以适应组织的变化和发展的需要。
3.2 培训与发展的步骤和方法培训与发展的步骤包括以下： 1. 确定培训需求和目标 2. 设计培训计划和内容 3. 实施培训活动 4. 评估培训效果和成果常用的培训方法包括： - 班内培训 - 外部培训 - 在职培训 - 轮岗培训3.3 发展计划和晋升路径为员工制定发展计划和晋升路径可以激励员工积极发展和提升绩效。
发展计划可以包括以下方面： - 职业规划和目标设定 - 培训和学习机会 - 职业导师和辅导员 - 持续反馈和评估第四章：绩效管理4.1 绩效管理的定义和目标绩效管理是指评估和管理员工的工作表现和绩效，以达到组织的目标和使员工发挥出最佳水平。
人力资源管理中的团队管理技巧
人力资源管理中的团队管理技巧在现代企业中，团队管理是人力资源管理的重要组成部分。
一个高效的团队能够提高工作效率、促进创新和实现共同目标。
然而，要建立和管理一个成功的团队并不容易。
本文将介绍一些在人力资源管理中的团队管理技巧，帮助您打造一个协作高效的团队。
一、明确团队目标和角色团队的成功离不开明确的目标和角色分配。
首先，团队成员需要清楚地了解团队的目标和使命，这样才能够共同努力朝着同一个方向前进。
此外，每个成员都应该明确自己在团队中的角色和责任，确保团队协作的顺利进行。
二、建立良好的沟通机制沟通是团队管理中至关重要的一环。
良好的沟通可以促进团队成员之间的理解和协作。
为了建立良好的沟通机制，可以采取以下措施：1.定期开会：定期召开团队会议，让成员分享工作进展、遇到的问题和解决方案。
会议可以提供一个交流的平台，促进团队成员之间的互动和合作。
2.利用沟通工具：利用现代科技，可以通过电子邮件、即时通讯工具等实现远程沟通。
这些工具可以方便团队成员之间的交流，提高工作效率。
3.倾听和尊重：团队管理者应该倾听团队成员的意见和建议，并尊重他们的观点。
这样可以增加团队成员的参与感和归属感。
三、激励和奖励团队成员激励和奖励是团队管理中的重要手段，可以激发团队成员的积极性和创造力。
以下是一些激励和奖励的方法：1.表彰和奖励：当团队成员取得出色的成绩时，可以通过表彰和奖励来鼓励他们。
这可以是一份奖金、晋升机会或者公开表扬等形式。
2.提供培训和发展机会：为团队成员提供培训和发展机会，让他们不断学习和成长。
这不仅可以提高团队的整体素质，也可以增加团队成员的满意度和忠诚度。
3.给予自主权和责任：给予团队成员一定的自主权和责任，让他们有更大的决策权和自主性。
这可以激发他们的创造力和主动性，提高工作效率。
四、解决冲突和处理问题团队管理中难免会遇到冲突和问题，如何妥善解决这些问题是团队管理者的重要任务。
以下是一些解决冲突和处理问题的技巧：1.沟通和协商：当团队成员之间发生冲突时，应该及时进行沟通和协商，找出问题的根源并寻求解决方案。
人力资源管理整理
1人力资源管理：包括哪些用来提供和协调组织中的人力资源的活动。
HRM: Encompasses those activities designed to provide for and coordinate the human resources of an organization.2人力资源职能：是指在各种规模的组织中用于提供和协调人力资源的任务和责任。
Human resource functions: Refer to those tasks and duties performed in both large and small organizations to provide for and coordinate human resources.3人力资源管理的主要职能：1，人力资源规划，招募和选择( Human resource planning, recruitment ,and selection ) 2，人力资源开发(human resource development ) 3，薪酬和福利(compensation and benefits) 4，劳资关系(employee and labor relations) 5，人力资源研究(human resource research) 6, 安全与健康（safety and health）4谁来履行人力资源职能(who performs the human resource functions) 在小型组织中，绝大多数人力资源职能都是有业主或运营经理来履行的。
In small organizations, most human resource functions are performed by the owner or by operating managers. 许多中型甚至一些大型组织都是用人力资源专员。
Many medium-size and even some large organizations use human resource generalists. 大型组织通常具有负责行使人力资源职能的人力资源部门。
(完整版)人力资源管理理论
人力资源管理理论人力资源管理是指企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。
这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。
即：企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。
人力资源管理的最终目标是促进企业目标的实现。
阿姆斯特朗对人力资源管理体系的目标作出了如下规定：（1）企业的目标最终将通过其最有价值的资源——它的员工来实现；（2）为提高员工个人和企业整体的业绩，人们应把促进企业的成功当作自己的义务；（3）制定与企业业绩紧密相连，具有连贯性的人力资源方针和制度，是企业最有效利用资源和实现商业目标的必要前提；（4）应努力寻求人力资源管理政策与商业目标之间的匹配和统一；（5）当企业文化合理时，人力资源管理政策应起支持作用；当企业文化不合理时，人力资源管理政策应促使其改进；（6）创造理想的企业环境，鼓励员工创造，培养积极向上的作风；人力资源政策应为合作、创新和全面质量管理的完善提供合适的环境；（7）创造反应灵敏、适应性强的组织体系，从而帮助企业实现竞争环境下的具体目标；（8）增强员工上班时间和工作内容的灵活性；（9）提供相对完善的工作和组织条件，为员工充分发挥其潜力提供所需要的各种支持.（10）维护和完善员工队伍以及产品和服务。
人力资源管理的内容通常包括以下具体内容：（1）职务分析与设计。
对企业各个工作职位的性质、结构、责任、流程，以及胜任该职位工作人员的素质，知识、技能等，在调查分析所获取相关信息的基础上，编写出职务说明书和岗位规范等人事管理文件。
（2）人力资源规划。
把企业人力资源战略转化为中长期目标、计划和政策措施，包括对人力资源现状分析、未来人员供需予测与平衡，确保企业在需要时能获得所需要的人力资源。
人力资源管理制度(草案)
人力资源管理制度(草案)1目标为构建与公司成长计策和经营目标相适应的人力资本治理体系，规范人力资本筹划治理，制订本轨制。
2有用范畴本轨制有用于公司的人力资本筹划治理。
3职责总经办是人力资本的本能机能治理部分，负责组织公司人力资本筹划的编制和实施。
4内容4.1 聚拢公司整体计策筹划材料、企业组织构造材料、财务筹划材料、市场营销筹划材料、临盆筹划材料、新项目筹划材料、人力资本政策材料等。
4.2 聚拢有关工作活动内容、工尴尬刁难职员行动的要求、工尴尬刁难职员自身前提（如小我特点与履行工作的才能等）的要求、工作前提等方面的信息，做好工作分析《人力资本筹划法度榜样图》。
4.3 依照企业成长计策和经营目标，结合工作分析申报的内容，制订职务岗亭编制筹划。
《职务岗亭说明书》包含阐述企业组织构造、职务设置、职责描述、任职资格要求等内容。
4.4 依照企业成长筹划，结合人力资本盘点清查情形，制订知足实现经营目标的人力资本数量和本质构造的人员设备筹划，包含对现有人力资本构造进行调剂的筹划。
4.5 依照职务岗亭编制筹划和人员设备筹划，推敲因经营产能扩大或紧缩所需增减的人员、因现有人员离职或退休所需补偿的人员、因组织变革、技巧工艺改进或设备更新所需调剂的人员等身分，应用科学推测的方法，做好对人员需求的推测。
人员需求推测内容应包含岗亭职务名称、人员数量、欲望到岗时刻等。
4.6 经由过程对公司现有职员的职务岗亭分布、人员流淌、年纪变更的分析，从人员供给方法、人员猎取门路等方面制订知足人员需求的人员供给计策性筹划。
4.7 制订用于晋升企业现有职员本质、适应企业成长须要的培训筹划。
培训筹划内容应包含培训政策、培训需求、培训内容、培训情势和培训考察等。
4.8 从调剂缘故、调剂步调、调剂范畴方面对雇用政策、甄选政策、绩效考评政策、薪酬与福利政策、职业生活筹划政策等制订人力资本治理政策调剂筹划。
4.9 编制包含雇用费用、培训费用等的人力资本治理费用预算。
人力资源管理的基本内容和特点
人力资源管理的基本内容和特点人力资源管理的基本内容和特点人力资源管理，是指运用科学方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过程。
接下来店铺为大家编辑整理了人力资源管理的基本内容和特点，想了解更多相关内容请关注店铺!从理论的角度讲人力资源有八大职能1、人力资源规划，即人力资源需求供给分析等等2、招聘筛选，选拨录用优秀适合企业发展的人才3、薪酬福利保险，制度工资福利制度并执行，激励员工努力工作4、绩效考核，考核员工表现，从而为培训、薪酬、晋升等提供依据5、培训，调查培训需求，制定培训计划，提升员工素质，满足工作需要6、劳动关系管理，处理劳动合同(这一部分主要和劳动局方面)以及员工关系7、人员调配，综合掌握人员信息，把正确的人用到正确的岗位上8、人事工作，主要就是一些传统人事工作，如人事档案管理基本就这些情况，看看能不能满足你的了解人力资源的需求。
一、人力资源管理的定义人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
根据定义，可以从两个方面来理解人力资源管理，即：1.对人力资源外在要素--量的管理。
对人力资源进行量的管理，就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使二者经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应。
2.对人力资源内在要素--质的管理。
主要是指采用现代化的科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理(包括对个体和群体的思想、心理和行为的协调、控制和管理)，充分发挥人的主观能动性，以达到组织目标。
二、现代人力资源管理与传统人事管理的区别现代人力资源管理，深受经济竞争环境、技术发展环境和国家法律及政府政策的影响。
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高效團隊的建立
一、高效團隊的基礎
二、高效團隊的建立
三、高效團隊的績效
高效團隊的基礎
一、 團隊合作時代的來臨
（一） 團隊合作已成為組織運作的基本活動。
透過團隊運作能使原先以個人為主導而無法達成的企業目標有效達成。
從不同的運用例子，我們瞭解團隊運作的趨勢
與必要性。
（二）
（三）
請您寫下您對「團隊」所給予的定義：
（四） 請您回顧貴單位有哪些團隊的活動？這些活動您（們）滿意嗎？ （五）請觀賞一菤錄影帶，您欣賞這家公司的團隊運作嗎？
二、 團隊運作的成功關鍵因素
（一） 團隊可以是「兩個以上個人的組合，集中心力於共同的目標，以創新有效的方法，相互信賴地共同合作，以達成最高的績效。
」
（二） 團隊運作既已是組織營運的重要活動，如何有效運作就成為主要課題。
請貴小
組依據講師之引導，進行「撲克牌塔搭建競賽」活動。
（三） 透過小組討論，貴小組已整理出團隊運作上應注意的成功關鍵因素。
本課程提
供一個「有效團隊運作的模組」供您參考：
（四） 一個有效的團隊運作應該能：
（1） 以「顧客滿意、員工滿意、組織滿意」的三意為基本思考；
（2） 以「團隊目標(T)、團隊關係(E)、團隊能力（A ）、團隊方法（M ）」四大
主軸活動進行運作；
（3） 以「團隊溝通（C ）」為靈魂，進行不同型態之溝通活動，來貫穿所有主軸
活動；
（4） 分別以TEAM ：
（4-1）塑立團隊的願景，並順應環境的變化，展開具體的目標，規劃出落
實的行動方案。
（4-2）成員衷心承諾投入，領導者充分授權，成員間以信認為基礎，依團
隊規範運作，彼此之間互補分工合作。
（4-3）強化團隊技能，並培育成員之專業核心能力、可轉移技能、自我管
理技能。
（4-4）以符合顧客需求的質量考量，依據功能理念，建立運作的系統架構，
改善合理的作業流程，以創意進行工具創新。
三、 主管的團隊領導角色與職責
（一） 當團隊運作時代來臨，現代的主管已經要跳脫傳統個別領導統馭的狹隘領導觀
念，代而取之要能以「團隊領導者」(Team Leader)的觀念來帶領團隊成員。
因此，主管應該清楚自己在團隊領導上應扮演的角色：
（二）主管要扮演好以上各個主要角色，必須執行活動以遂其衍生之職責：
（1）帶領團隊成員，凝塑出團隊未來的願景，並分享意見產生共識，據而展延出具體的遠、中、短期目標，擬定實踐的計劃。
（2）依據團隊成員的個性，尊重其差異性，並引導互補，求同存異，凝聚成榮辱與共、互信互助的高度團隊精神。
（3）釐清團隊應具之核心技能，協助團隊成員盤點其能力，擬定具體的培育計劃，並提供教練式的指導活動。
（4）引進先進有效之作業系統，推動流程之合理化改善措施，並鼓勵帶領團隊成員以創新之方法，突破障礙以達成團隊目標。
（5）靈活運用不同溝通方式，促成團隊成員間之訊息互動，使產生集思廣益、狀況共有之團隊效應，使團隊運作能順利進行。
高效團隊的精神
高效團隊的績效。