中国联通网上营业厅交费业务常见问题

中国联通网上营业厅交费业务常见问题

1。什么是网上交费？

网上交费是中国联通为方便用户交费，通过互联网提供的一种简单便捷的交费方式。利用开通网银功能的银行卡以自助方式完成交费。

2．联通用户都可以网上交费吗？

联通公司目前支持以下用户网上交费业务：

1）全国（非港澳台地区）GSM业务非智能网用户

2） XX的智能网用户。

3．网上交纳的话费到帐所需时间？

实时到帐。存在因网络问题稍有延迟的可能。

4．如何确认所交费用已经到帐？

交费成功后，被交费手机可收到短信通知。

您还可以登录中国联通网上营业厅 10010 或致电客服热线10010通过手机服务密码进行话费查询以与交费记录查询。5．网上交费用户需要具备什么条件？

1）您首先是联通GSM移动业务非智能网用户，或者是XX的智能网用户。

2）您已具备上网条件。

3）您需要有一X已经开通了网银业务的银行卡，且有足够余额。银行卡可以是以下列表中的任意一种：

工商银行招商银行建设银行农业银行民生

银行XX浦东发展银行XX发展银行光大银行银行中国银行XX发展银行XX市商业银行XX农村商业银行XX农村信用社XX农村信用社

6．网上交费的网址和操作步骤？

网址是。

具体操作步骤如下：

1）进入联通 10010 的网上交费界面。

2）按提示输入手机两次，随后输入交费金额，点击确定。

3）选择支付银行，点击“确定支付”。

4）在选择的支付银行平台完成网上支付操作。

5）在联通交费结果页面提示：“交费成功”或“交费失败”。6）交费成功后您会收到联通公司发给您的短信通知。

7．对于已欠费用户，网上交费可以分次交清吗？

目前XX和XX省的GSM用户交费时，需将欠费一次结清，其他省的用户可以分次交清。

8．网上交费有单笔交费限额吗？

在您所持有的银行卡允许的X围内，各省用户单次交费最高限额与最低限额见下表：

9．网上交费需要登录或注册吗？

网上交费无需登录或注册。

10．可以在网上给别人交费吗？

只要拟交费是联通GSM在网的非智能网用户或者是XX的智能网用户，即可通过您已开通网银功能的银行卡为其交费。

11．网上所交的费用全部计入预存话费吗？

您所交纳的费用将首先用于抵扣您的欠费，余额作为预存话费。12．网上交费没有成功，可能会是什么原因？

1）电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限；

2） IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确；

3）在商户提交订单后，进入PayEx安全支付平台。您选择好进行网上支付的银行，进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），大约需30秒或更长的时间，中途若出现网络通信故障（上网速度过慢、modem掉线、或在访问受限制的局域网内等），会导致提交中断或失败；

4）进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），您进行刷新连接页面的操作，出现系统提示：“订单重复错误”。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。请重新下订单进行在线支付；

5）输入的支付卡的XX和密码不正确；

6）使用的支付功能未经过银行认证；

7）支付卡上的金额不足以支付此次交费款；

8）使用的支付卡不正确等。

13．网上交费安全吗？

网上支付的安全性由银行方面保障进行保障。国内各大银行的支付网关，采用国际流行的SSL或SET方式加密，无法在传输过程中被截获，就如同在商场刷卡消费一样，确保您的账号和密码信息在网上传输的安全和XX。

请您尽量避免在公共场合输入信用卡信息，以防被他人看到您的卡号与密码。如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息，可以直接与您的发卡银行联系。

14．网上交费后，如何索取发票？

外地客户通过交费能否在本市打印发票是根据客户选择的交费方式决定的。客户在通过购买充值卡并选择“领取发票城市”的，可以在预留交费人信息，携带XX到所选城市营业厅打印发票。客户通过银行卡直充方式交费并选择要发票的，可在预留交费人信息，携带XX到归属地自建营业厅打印发票。

15．网上交费会产生手续费吗？

您无需交纳任何手续费。

16．未收到交费到帐短信，一定是交费失败了吗？

未收到交费到账短信，不代表交费一定不成功，可以登录网上营业厅 10010 或致电10010，查询“交费记录”或余额。17．用户手机已处于停机状态，还可以进行网上交费吗？

可以。

18．网上交费后可以退款吗？

原则上网上交费成功后不可以退款。（确因联通方系统原因导致银行扣款后联通未能成功交费情况除外）

19．在网上不慎将费用交存到他人里，联通可以给退款吗？

对不起，由于交费已经成功，操作无法回退，请您下次交费时务必认真核对手机。

20．我的银行卡为什么不能网上交费？

请确认您的银行卡已开通网银功能，且您的卡内余额大于您要交纳的金额。

21．为什么我支付成功了，但系统没有为我交费？

1）首先请您查询话费是否确实没有交至您的手机XX上。

2）如果看到联通页面上显示交费失败，那么很有可能是系统故障，造成交费失败。扣款将退回到您的支付XX，到帐时间将视您的支付银行而有所不同。

①工行：24小时内

②建行、招行、农行、交通银行、民生银行、XX发展银行、浦发银行、光大银行：2－3个工作日

③邮政储蓄：7－14个工作日

④其他银行：14－21个工作日

3）如果没有看到联通的交费失败的界面。那么很有可能是您误关闭了浏览器窗口，或者安装了某种浏览器插件，影响了支付结果信息的传递。如果在系统中确认您的话费没有交上，扣款将退回到您的支付XX，到帐时间将视您的支付银行而有所不同。

①工行：24小时内

②建行、招行、农行、交通银行、民生银行、XX发展银行、浦发银行、光大银行：2－3个工作日

③邮政储蓄：7－14个工作日

④其他银行：14－21个工作日

22．为什么我的银行卡被扣了钱，但页面显示系统繁忙交费超时？

系统繁忙时，会引起交费超时，请您在半小时内查收交费结果短信，也可直接在上查询交费记录。如果系统显示客户交费成功则本次交易成功；若本次交费失败，扣款将退回到您的支付XX，到帐时间将视您的支付银行而有所不同。

①工行：24小时内

②建行、招行、农行、交通银行、民生银行、XX发展银行、浦发银行、光大银行：2－3个工作日

③邮政储蓄：7－14个工作日

④其他银行：14－21个工作日

23．如何开通银行卡的网银支付功能？

根据您持有的银行卡，每个银行都有不同的网上银行使用规定。有的银行需要您本人持有效XX件到该银行的营业网点办理网上