电子商务的概述与基本流程内附详细操作流程图
(电子商务概论课件)第3章电子商务交易模式
3.1.2 B2B电子商务交易模式类型
逆向拍卖流程
3.1.2 B2B电子商务交易模式类型
其他电子采购模式
▪ 内部采购市场：集合供应商的产品目录
把供应商目录整合到买家的服务器上便于集中管理所有采购活动。这种整
合的商品目录称为内部采购市场。 内部市场的好处：
- 采购人员可使用搜索引擎迅速从内部整合的目录上找到想要的东西，并查 询是否有现货及送货日期，填写电子需求单； - 降低采购成本，减少供应商数量； - 内部市场便于财务监督。
桌面采购：
指直接从内部电子市场采购，既不需要上级的批准也不需要通过采购部门 。这种情况通常采用采购卡。桌面采购减少了购买急用或常用琐碎商品的 管理成本和采购周期。例：微软MS Market
3.1.2 B2B电子商务交易模式类型
应用案例：
微软的MS Market：桌面采购系统 问题：
微软的采购人员遍布全球。他们需要购买MRO（ maintenance, repair, operation）商品，例如电脑、服务 器、办公用品等，还要安排旅行和订购服务。1996年前，公 司采购部门的工作流程是依靠众多书面表格和用户要求来完 成购买。每个星期内，小于1000美元的采购需求占到了采购 总量的70%，只有3%是转账支付。类似这样的采购，员工要 浪费很多时间把这类需求转成订单，同时还要遵循商业流程 和惯例。微软希望找到一种办法来降低惯例成本，节约时间 ，至于降低价格是次要考虑。
▪ 反向拍卖类型
• 在企业的网站上进行 • 通过第三方中介进行
▪ 采购方法
• 在一个卖家彼此竞争的体系中进行交易（逆向拍卖） • 直接从生产商、批发商或者零售商处根据产品目录购买，并可能进行谈判 • 根据中介商（网络分销商）的产品目录购买 • 根据内部网上的卖方产品目录购买 • 公司作为众多买家之一，参与到私有或公共的拍卖中，进行采购 • 参加团购 • 在交易市场或行业市场采购 • 与供应商合作，共享销售和库存信息，减少库存积压和缺货情况，确保及时送货
B2B电子商务概述
第一节 B2B电子商务概述
• 一、B2B电子商务特点 • 二、B2B电子商务的类型 • 三、B2B电子商务的优势 • 四、我国B2B电子商务发展趋势
一、B2B电子商务的特点
• B2B（business to business）电子商务，也称企业对企业的 电子商务或商家对商家的电子商务，是指企业与企业之间通 过互联网或私有网络等现代信息技术手段，以电子化方式开 展的商务活动。
• 在海尔商城（）的首页，有一个醒目的“我要定制”标签，只需 要五步选择，用户就可以定制一台具备个性化功能组合的空调。
• 一、重塑：工业4.0引发的管理变革
• 海尔正在打造的“双胞胎系统•工”业，4是.0将是物德理国世政界府和提虚出拟的世。界工有业机4.结0可合的尝试。 通过“海立方”“众创汇”“用海两达个源词”来概等括交：互“平互台联，”海与尔“将融用合户”的。需求经 由虚拟设计和装配系统转化为在产工品业方4.案0中，，再人通、过设互备联和工产厂品的将制通造过和互智慧物流 将它们配送到用户家中。 联技术实现融合，在企业内部实现人与
• 1．重塑战略思维：从一体化人走、向人生与态机圈、机与产品的无缝对接，在 • 工业4.0战略希望构建一个高组度织灵层活面、实个现性企化业、与数企字业化、的企智业能与制消造费模式。承
接工业4.0的互联工厂是一个者涵的盖对设接计。、以采物购理、信制息造系、统营为销基和础服，务实的全流程 生态圈，是一种满足用户需求现的信体息系技和术能与力制。造通技过术构深建度一融个合内，外是融产合的生态 圈，工业4.0的构想正在海尔品手设中计变过为程现、实制。造过程、服务过程以及 • 2．重塑生产方式：从大规模企制业造管走理向的定数制字化化、网络化和智能化， • 在定制化生产中，顾客是产品这的是购工买业者4.和0最使突用出者的，主更线是。产品的发起者和设计 者。工业4.0为企业提供了真正了解用户需求的渠道，也将产品差异化的竞 争上升为对用户选择权的竞争。工业4.0从大规模制造走向个性定制化。
电商运营的基本流程图
电商运营的基本流程图电商运营是指通过电子商务平台，将商品或服务销售给消费者的一系列操作和管理。
在互联网经济快速发展的今天，电商运营已经成为企业获取利润的重要渠道之一。
本文将介绍电商运营的基本流程，以帮助读者了解电商运营的全貌。
电商运营的基本流程包括：市场调研、产品选定、供应链管理、销售渠道建设、营销推广、售后服务等环节。
首先是市场调研。
市场调研是电商运营的第一步，其目的是了解市场需求、竞争对手和消费者行为等信息。
通过市场调研，企业可以确定自己的目标市场和产品定位，为后续的产品选定和销售渠道建设提供参考。
接下来是产品选定。
根据市场调研的结果，企业需要选择适合自己的产品。
产品的选择应该考虑到产品的品质、价格、销售渠道等因素，以满足消费者的需求。
然后是供应链管理。
供应链管理是指管理企业与供应商之间的关系，以确保产品的质量和供货速度。
企业需要建立良好的供应商关系，定期与供应商沟通，控制供应商的产能和质量。
接着是销售渠道建设。
销售渠道建设是指将产品推向市场的过程。
企业可以选择自营电商平台、第三方电商平台、线下实体店等多种销售渠道。
不同的销售渠道有不同的优缺点和适用范围，企业需要根据自己的情况选择最适合自己的销售渠道。
然后是营销推广。
营销推广是指通过广告、促销等手段吸引消费者购买产品。
企业可以通过搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等多种方式进行营销推广。
营销推广的目的是提高产品的知名度和销量。
最后是售后服务。
售后服务是指企业在消费者购买产品后提供的服务。
售后服务包括退换货、维修保养、客户服务等，是企业与消费者之间建立良好关系的关键环节。
以上就是电商运营的基本流程。
电商运营需要细致的规划和管理，以确保产品质量和企业利润。
希望通过本文的介绍，读者可以更加深入地了解电商运营的基本流程。
电子商务基础与实务(第二版)教学课件第7章
2016
2017
2018
2019
2020
图7-2 2014-2020年农村网络零售额
（二）农村电商交易规模稳中有升 根据《中国电子商务报告2020》显示，2020年，全国电子 商务交易额达37.21万亿元（人民币，下同），同比增长 4.5%，全国网上零售额达11.76万亿元，同比增长10.9%。 其中农村网络零售额达1.79万亿元，同比增长8.9%，占全国 网络零售额的15.22%。农产品网络零售额达4158.9亿元， 同比增长26.2%，占全国网络零售额的3.54%，如图7-2所 示。
二、农村电商的特点
农村电商的市场规模庞大
随着我国农村互联网的不断普及和基础设施的不断完善，农村电子商务在国家三农 01
发展方略的指引下实现了迅猛的发展。
参与主体具有普遍性
02 农村电子商务与传统的农业商业模式相比，参与农村电子商务的主体数量和类型要比
传统的农业商业模式多的多，农产品的生产者、加工者、经营者、消费者以及一些政 府职能部门都可以参与其中并获得利益。
NO.1
农村电商的概述
一、农村电子商务概念
农村电子商务概念 农村电子商务是指利用互联网、计算机、多媒体等现代信息技术手段，为从事涉及农 领域的生产经营主题提供在网上进行产品或服务的销售、购买和电子支付等业务交易 的过程。包含农村消费品电商、农贸电商和农产品电商。常见的农村电商平台有农村 淘宝、惠农网、沱沱公社等。
农村电商的模式多样
随着信息技术的不断发展和乡村振兴战略的不断推进，农村电商的模式趋于多元化
03
发展，从最初的“浙江遂昌模式”到现在的国内各大电商巨头入驻农村建立示范点
，并在示范点的基础上积极探索符合当地发展的新型商业模式续化特点。
电子商务服务平台用户操作手册V1
系统同意用户根据实际需要自定义工作流，并能动态的对审批流程进行动态调整操纵。
不一致的单据类型、不一致的部门对应不一致审批层次。审批工单根据单据发起人选择的单据业务类型、部门，根据系统已设定的审批层次，自动进行下一审批人的流转。
1.6.3
该模块用于对公司组织、部门、人员等基本信息的查询、保护，要紧功能包含：部门保护、人员保护、用户保护、角色保护等。
否
手工录入
2
提交人
查询条件，默认为空。
否
LOV选择
3
单据类型
查询条件，默认为空，单据所属的类型，比如：
需求计划、采购计划、招标文件
否
下拉框选择
4
业务类型
查询条件，默认为空，所属业务类型，比如差旅费、探亲费、员工借款、日常及其他费用等
否
下拉框选择
5
所属部门
查询条件，默认为空，假如选择部门，可查询与所属部门匹配的单据
采购计划审批流：提交后-->物资部主管-->项目经理，如今推断该项目是否有局指，假如有局指-->局指物资部长-->子公司物资部业务人员-->子公司部长-->子公司分管领导-->集团公司业务员-->集团公司部长。假如没有局指-->子公司物资部业务人员-->子公司部长-->子公司分管领导-->集团公司业务员-->集团公司部长
招标文件审批流：
(1)假如招标文件里的采购物资的采购主体是子分公司，则招标审批的流程为：提交后-->物资部主管-->项目经理-->子公司物资部业务人员-->子公司部长-->子公司分管领导（采购计划到集团业务审批时要选择招标文件是否到集团审批，假如选择了是，则招标文件审批时要到集团）-->集团公司业务员-->集团公司部长
自考电子商务法概论 第1章电子商务法概述
• 电子商务运作平台建设及其法律地位问题 • 在线交易主体及市场准入问题 • 电子合同问题 • 电子商务中商业客体问题 • 网上电子支付问题 • 在线不正当竞争与网上无形财产保护问题 • 在线消费者保护问题 • 网上个人隐私权保护问题 • 网上税收问题 • 在线交易法律适用和管辖冲突问题
第1章 电子商务法导论
第二节 电子商务法概述
电子商务法的概念和特点 电子商务法的调整对象与范围 电子商务法的特征 电子商务法的基本原则 电子商务法的性质与地位 电子商务法的基本制度
第1章 电子商务法导论
（一）关于电子商务法的简要解释
1、狭义的电子商务法 狭义的电子商务法，是调整在计算机环境下 开展的，以数据电文为交易手段而形成的电 子交易形式法律关系的法律规范的总称。
基于对电子商务丰富的历史数据和现实数据把握与分析， 政府职能部门能够综合利用各种先进的计算机技术和数学模型 来总结、预测电子商务主体的各种行为及电子商务环境下国民 经济的运行规律，从而优化国民经济的运行机制，实现我国经 济的跨越式发展。
第1章 电子商务法导论
电子商务的产生和发展已有30多年的历史，其前 身是电子数据交换（EDI），催化剂是因特网。1995 年美国成立电子商务工作组，可以看着是电子商务的 诞生年，中国1998年下半年起步，电子商务的产生与 发展与有两个最基本的原因:经济全球化和信息全球化。
第1章 电子商务法导论
电子商务信息系统详述(ppt 36页)
针对企业决策过程中面临的一些半结构化和非结构化 的问题，通过推理、模拟等技术手段，面向企业的决 策者提供决策的参考依据。
1.2 电子商务信息系统
5 广义电子商务系统的体系结构
电子商务系统客户端 （个人电脑、掌上电脑、手机、信息家电、其他客户机）
1.1 信息和系统
1.1.2 系统
由相互关联、相互制约、相互作用的一些部分组成 的、具有某种功能的整体。
由许多通常是不同种类的部分， 按照一个共同的计 划或用于一个共同的目的而形成的复杂的统一体。
由一群有关连的个体组成，根据预先编排好的规则工 作，能完成个别元件不能单独完成的工作的群体。
能知道车次、季节……
1.1 信息和系统
信息的度量 信息是可度量的！
信息论奠基人，数学家香农 （Shannon）在《通信的数学理 论》(1948)中提出计算信息量 的公式
一信息由n个符号所构成，每个 符号出现的机率为p，则：
公式和热力学熵的计算方式一样，故也称为信息熵。 当各个符号出现的机率相等，即“不确定性”最高时，信 息熵最大。
1.1 信息和系统
信息的特点
普遍性
只要有事物的地方，就必然的存在信息。信息在自然 界和人类社会活动中广泛存在。
客观性
信息是客观现实的反映，不随人的主观意志而改变。 如果人为地篡改信息，那么信息就会失去它的价值， 甚至不能称之为“信息”了。
动态性
事务是在不断变化发展的，信息也必然的随之运动发 展，其内容，形式，容量都会随时间而改变。
1.1 信息和系统
时效性
由于信息的动态性，那么一个固定的信息的使用价值 必然会随着时间的流逝而衰减。
电子商务概论电子商务概述
资金流是指资金的转移过程，包括支付、转 帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创 造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动 来体现的。
物流是因人们的商品交易行为而形成的物 质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时 间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存 储、装卸、运输、配送等多项基本活动。
14
退出
2) 信息流、资金流和物流的相互关系
三者的关系可以表述为：以信息流为依 据，通过资金流实现商品的价值，通过物流 实现商品的使用价值。
物流应是资金流的前提和条件，资金流 应是物流的依托和价值担保，并为适应物流 的变化而不断进行调整，信息流对资金流和 物流运动起指导和控制作用，并为资金流和 物流活动提供决策的依据。
26
退出
思考与练习
想一想
1、电子商务的概念？ 2、信息流、资金流、资金流的关系如何？ 3、电子商务给企业带来哪些影响？
操作与实验1－3题(P11)
27
谢谢
28
A-1 关于EDI
EDI软件将从用户DBS中提取信息，翻 译成EDI的标准格式才能进行传输，又 称“无纸贸易”。但它是为满足行业的 要求发展起来的，必须遵照统一标准和 专用设备及软件对交易活动的电子数据 进行交换，买卖双方的选择局限，EDI 技术要求复杂，使用VAN(增值网)的费 用很高，只有少数实力大公司才采用 EDI。
29
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电子商务的概述与基本流程内附详细操作流
程图
电子商务的概述与基本流程
随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为了现代社会中不可或缺的一部分。
本文将对电子商务的概述和基本流程进行详细讲解。
一、电子商务的概述
电子商务（E-commerce），指的是通过互联网或其他电子手段进行商务活动的过程。
它消除了地域的限制，方便了商家和消费者之间的交流与交易。
电子商务涵盖了各种商务活动，包括在线购物、在线支付、在线拍卖、在线预订等。
二、电子商务的基本流程
电子商务的基本流程包括三个主要环节：电子商务平台搭建、产品销售与推广、订单处理与物流配送。
1. 电子商务平台搭建
首先，搭建电子商务平台是进行电子商务的第一步。
企业需要选择一个合适的电子商务平台，如淘宝、京东、亚马逊等。
然后，根据自己的业务需求，进行网站的设计与开发，包括页面布局、功能设置、产品分类等。
2. 产品销售与推广
搭建好电子商务平台后，企业需要将自己的产品上架并进行销售与
推广。
首先，企业需要对产品进行拍摄，并准备详细的产品描述和信息。
然后，将这些信息发布到电子商务平台上，吸引消费者的关注和
购买。
同时，利用各种推广渠道，如微博、微信、SEO等，增加产品
曝光度和销售量。
3. 订单处理与物流配送
当消费者下单购买产品后，企业需要及时处理订单并安排物流配送。
首先，企业需要对订单进行确认，并将订单信息传递给相应部门进行
处理。
然后，企业需要与物流公司合作，确保产品能够快速准确地送
达给消费者。
同时，企业需要及时与消费者沟通，提供订单跟踪和售
后服务。
通过以上三个环节的流程，电子商务的交易过程就完成了。
当然，
电子商务还包括了支付环节和售后服务环节，但在本文中不做过多展开。
下图为电子商务的基本流程图：
[图]
总结
电子商务的发展使得商业活动变得更加便捷和高效。
通过电子商务
平台的搭建、产品的销售与推广以及订单的处理与物流配送，企业可
以更好地与消费者进行交流与交易。
随着互联网技术的不断创新，电
子商务将会在未来变得更加重要和广泛应用。