汉庭酒店网络营销
汉庭酒店微博营销策划宣传方案

汉庭酒店微博营销策划宣传方案一、项目背景随着移动互联网的快速发展,社交媒体已成为人们获取信息、沟通交流的主要平台之一。
而微博作为中国最大的社交媒体之一,拥有庞大的用户群体和广泛的传播渠道,成为企业宣传营销的热门选择。
因此,利用微博平台进行宣传营销已成为汉庭酒店不可忽视的推广手段之一。
二、目标与策略1. 目标:- 扩大品牌知名度:通过微博宣传,提高广大用户对汉庭酒店品牌的认知度。
- 增加在线预订率:利用微博进行促销活动,吸引用户在线预订酒店。
- 建立良好的用户关系:与用户进行互动,增强用户与酒店之间的黏性。
2. 策略:- 打造品牌形象:通过精心制作的视频和图片,展示汉庭酒店的优质服务和独特特色,提升品牌形象和知名度。
- 促销活动推广:定期推出特价优惠、团购活动等,提高在线预订率。
- 用户互动:与用户进行互动,回应用户咨询和反馈,增加用户参与感和忠诚度。
三、内容规划1. 品牌形象展示:- 制作汉庭酒店的形象宣传片,并通过微博的视频推广功能进行发布,展示酒店的硬件设施、房间布置、服务质量等,提升品牌形象。
- 运用微博的图片功能,发布精美的酒店照片,展示酒店的漂亮风景、舒适客房、丰富的餐饮选择等,吸引用户关注。
2. 促销活动推广:- 每月定期发布固定日期的优惠活动,比如“每周特价房”、“节假日特惠”等,提前公布房间数量和优惠价格,吸引用户在线预订。
- 联合优质合作伙伴,推出独家团购活动,比如与知名景点、旅行社合作,提供特别优惠的酒店套餐,吸引用户在线预订。
3. 用户互动:- 增加用户参与感:定期举办与酒店相关的线上活动,比如“分享游记有奖”、“晒出入住照片有奖”等,吸引用户参与和分享酒店体验。
- 快速回应用户互动:建立专业的客服团队,保证在微博上用户留言后的24小时内回应,解答用户的咨询和问题,提高用户满意度。
四、运营推广计划1. 频次和时间:- 每周至少发布3-5条微博,保持更新频率,增加用户粉丝数量和互动度。
汉庭酒店微信营销案例分析

汉庭酒店微信营销案例分析汉庭是汉庭连锁酒店旗下品牌,致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。
汉庭酒店是针对中档酒店市场的有限服务酒店品牌,汉庭酒店选址在中国一线城市的商业中心,客人无需支付五星级酒店的价格,即可享受到五星级酒店的地段优势。
酒店内部设施完善,精心设计的十大免费项目:商务区电脑、打印复印传真、宽带上网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、矿泉水、茶包、大堂书吧,为你提供最物超所值的服务。
酒店住房干净整洁,日用品都经过消毒处理,安全卫生,为客人的住宿提供一个健康的环境。
汉庭酒店为什么选择微信营销?酒店业尤其是经济型连锁酒店,作为一个传统而富有活力的行业,近十几年取得了突飞猛进的发展。
考虑如何拓展酒店的营销思路,针对市场制定酒店营销对策已成为酒店生存和发展的必要条件。
在网络日益普及的今天,利用网络营销是酒店营销的必然的选择。
为什么在众多网络营销中选择微信营销?对于微信营销来说,受众在哪,营销就在哪。
横空出世的微信,作为一个强关系的社交平台,也吸引了众多商家的关注,纷纷尝试着利用微信来为自己的产品和服务进行宣传推广。
毫不夸张的说,微信开启了网络营销的又一新模式。
什么是微信营销?微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,通过这一平台,个人和企业都可以打造一个微信的公众号,并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。
不同于微博的微信,作为纯粹的沟通工具,商家、媒体和明星与用户之间的对话是私密性的,不需要公之于众的,所以亲密度更高,完全可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送。
微信公众平台上的粉丝质量要远远高于微博粉丝,只要控制好发送频次与发送的内容质量,般来说用户不会反感,并有可能转化成忠诚的客户。
汉庭酒店近期的微信营销实例案例一:O2O 模式。
案例说明:企业派发印有企业二维码及企业简介的传单,以及张贴海报,让受众注意到企业的微信,从而关注企业微信。
用户只需用手机扫描商家的独有二维码,就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,可享受商家提供的会员折扣和服务。
中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如家快捷和汉庭酒店为例

中国经济型酒店营销策略比较分析——以锦江之星、如家快捷和汉庭酒店为例1. 引言经济型酒店在中国的酒店行业中扮演着重要的角色,它们为宽广中低收入人群提供了经济实惠的住宿选择。
在这个竞争激烈的市场中,锦江之星、如家快捷和汉庭酒店凭借其奇特的营销策略在市场中占据一席之地。
本文将以这三家酒店为例,对它们的营销策略进行比较分析。
2. 锦江之星锦江之星作为中国经济型酒店行业的先驱之一,一直致力于提供高品质的住宿服务。
其营销策略主要有以下几个方面:(1)强调品牌形象:锦江之星通过在各大媒体平台投放大量广告,提高品牌著名度。
同时,在装修风格上重视简单、时尚的设计,给人一种高品质的印象。
(2)会员制度:锦江之星通过建立会员制度,吸引客户成为会员并享受奇特优惠。
会员积分制度和会员生日特权等措施,提高了客户忠诚度。
(3)线上预订优惠:锦江之星通过在线预订平台提供一定的优惠,鼓舞客户在其官方网站上预订房间。
此外,通过与第三方预订平台合作,扩大销售渠道。
3. 如家快捷作为最大的中国经济型酒店连锁之一,如家快捷的营销策略体现了其奇特的定位和特色。
(1)标签化宣扬:如家快捷通过突出“如家”这一品牌标签,强调“家一般的感觉”,以亲切、温馨的形象吸引客户。
同时,如家快捷在酒店外立面和公共区域创设了家庭氛围,使客人感到宾至如归。
(2)网点布局优化:如家快捷始终密切关注客户需求和市场变化,通过优化网点布局,争取市中心、商业区和交通枢纽等便利地段,提供更便捷的住宿选择。
(3)高效管理和服务:如家快捷重视内部管理和服务质量的提升,通过培训员工提高服务水平,从而提高客户满足度。
4. 汉庭酒店汉庭酒店是中国经济型酒店连锁品牌中最年轻的,但也是进步最迅猛的之一。
其营销策略主要有以下几个方面:(1)地域差异化:汉庭酒店充分思量各地区的特色和市场需求,推出不同地区的特色酒店。
例如,在旅游景点周边推出主题酒店,以便吸引更多游客。
(2)线上营销:汉庭酒店重视在线营销,通过合作的OTA平台提供特殊优惠和折扣,吸引客户在其官方网站上预订房间。
新媒体时代下汉庭酒店营销策略

新媒体时代下汉庭酒店营销策略随着互联网和智能手机的普及,中国酒店业也进入了新媒体时代。
作为酒店行业的代表,汉庭酒店不仅仅改变了传统的线下销售模式,同时也在各大新媒体平台频繁出现、与消费者互动、推广品牌,顺应时代发展,积极应对市场变化,制定新的营销策略。
一、打造电商与线下三位一体的营销模式汉庭酒店通过线上电商平台预订酒店房间的模式,提升顾客预订便捷度;同时,汉庭酒店也不断进军线下市场,将酒店带入每个消费者家庭,搭建“智慧汉庭超市”,在一定程度上增加品牌曝光率;在实体酒店上设置招牌二维码,方便手机扫码查看酒店信息,从而使顾客在各种情况下都能够获取所需的信息,提高消费者的获客渠道。
二、建立社交品牌,活跃网络战役近年来,随着社交网络的发展,汉庭酒店也逐渐将营销需求转向社交网络平台。
汉庭酒店通过创新的社交策略,将酒店延伸至社交圈层,利用社交媒体将品牌推向更多的潜在用户和消费者。
利用微信、微博、陌陌、抖音、秒拍、腾讯云等社交平台,建立起便捷、快速、分散的传播渠道,通过线上社交渠道增加品牌曝光和用户粘性,提高用户忠诚度。
三、创新酒店形象,追求用户体验在新媒体时代,商家需要不断创新形象,追求用户体验。
汉庭酒店不断探索酒店新颖形象和风格,不断更新酒店硬件设施与软件服务。
为顾客提供全方位的服务,比如“快乐早餐”、“床上用品五项保证”,让顾客感受到酒店的服务质量优越。
此外,汉庭酒店还根据用户需求,推出“青年大咖”、“母婴专享”、“商务出行”的特色房间产品,致力于满足不同消费者的需求。
综上所述,新媒体时代下,汉庭酒店采用多种营销策略提高品牌知名度和用户粘性,从线上电商预订平台到线下实体超市,从社交平台到用户体验,无不体现出汉庭酒店顺应市场变化的勇气和创新能力。
这些策略的实际效果也得到了市场的肯定,汉庭酒店美誉度和用户数量不断攀升。
华住集团汉庭连锁酒店营销策略

汉庭酒店营销策略分析005年初,汉庭在中国正式创立,同年8月,第1家门店开业。
到2008年底,汉庭在全国开业门店数达到近200家,签约门店总数近250家。
完成了全国主要城市的布局,并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络,成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。
一、产品策略1.目标顾客群:社会中层阶级为主,中高层和低层年轻客户为辅;中小企业商务人群为主,学生等新兴消费群体为辅。
2.产品定位:标准化、简洁美,关注客户的核心需要。
汉庭的产品,有如下几个特点:1.简洁将大型的、管理复杂度高的配套,如大型餐饮、桑拿歌厅等外包;缩小配套和辅助设施,如大型会议室、大型宴会厅、大型健身房等;精简人员,将客房做好2.方便功能性大堂:方便放包的小平台、提供开放式电脑、打印传真机和互联网接入的服务、免费的咖啡和茶水;率先推出全部公共区域免费无线上网、房间内双网线、一卡通(门卡、会员卡、梯禁、购买小商品等)3.高品质行业内第一个使用有利颈椎健康的荞麦枕,有助经常使用电脑的商务人士睡眠4.美感汉庭是第一个也是唯一一个使用境外著名设计师做样板设计的经济型酒店集团,在每间房间保留着一个特色的大幅手绘油画,为使客人忘记旅途的劳顿二、价格策略汉庭的产品价格走的是大众化路线,面向中端消费者。
产品比别人好一点,但恰恰价格并不高,同类产品中,以最低的价格替工最好的服务,性价比最高。
会员系统业内最优惠。
这样可以利于消费者通过对比而选择汉庭的产品,入住汉庭。
同时,汉庭更有面向相对更大众的汉庭海友客栈,面向中高端消费者的汉庭全季酒店。
这样主营中端,又伴随有低端和中高端的策略就让汉庭所面对的消费者更加广大。
三、营销渠道消费者要想消费汉庭的产品,即入住客房,有两方面的渠道,直接和间接渠道。
首先,汉庭有自己的统一客服,有服务电话和网站。
消费者可以通过这两个渠道直接预订客房,或参与汉庭的活动。
再者,汉庭有其他的合作商,比如一些旅行服务网站,比如携程网,同城网等等,通过这些网站,也可以间接地预订客房。
新媒体时代下汉庭酒店营销策略

新媒体时代下汉庭酒店营销策略
随着新媒体时代的到来,酒店营销策略也发生了翻天覆地的变化。
汉庭酒店作为中国
当下最为受欢迎的商务连锁酒店品牌之一,为了更好地适应这个时代的发展趋势,不断探
索和改进自己的营销策略,通过数字化手段、社交媒体运营等方式积极扩大自己的品牌影
响力和市场份额。
一、数字化营销
汉庭酒店通过建立自己的官方网站和APP,实现在线预定、会员权益查询、礼品积分
兑换等一系列便捷服务。
同时,引入数据分析技术,对消费者使用习惯和偏好进行深入了解,以精准推送个性化优惠活动,提升客户体验和忠诚度。
二、社交媒体营销
在微信、微博等社交媒体平台上,汉庭酒店积极开展互动营销,设计各种趣味性质的
活动,吸引更多年轻消费者的关注和参与。
例如推出限时秒杀、代言人合作等营销策略,
激发消费者的购买欲望,同时使品牌形象更加时尚和活力。
三、口碑营销
除了数字化和社交媒体的营销手段,汉庭酒店也通过提高服务水平和客户满意度来获
取口碑宣传。
建立专业的客户服务中心,培训员工礼貌热情,加强酒店卫生保洁,提供周
到的服务体验,营造良好的客户口碑。
四、地推营销
汉庭酒店也注重现场实际的推广和宣传,通过在商圈、机场、车站等地进行优惠活动
和展示推广,吸引更多的消费者进店体验,并在店内不断加强客户维护工作,留住老客户,吸引新客户。
总的来说,汉庭酒店在新媒体时代下的营销策略,是在数字化和社交媒体的基础上,
结合口碑营销和地推营销,全方位地提高品牌知名度和客户忠诚度。
未来,汉庭酒店仍将
不断优化自己的营销手段,时刻关注市场动态和消费者需求变化,为客户提供更为贴心的
服务体验。
新媒体时代下汉庭酒店营销策略

新媒体时代下汉庭酒店营销策略随着信息技术的快速发展,新兴媒介如互联网、移动互联网等渐渐成为人们获取信息、交流的主要方式。
酒店行业作为服务行业之一,也开始加强与新兴媒介的结合,探索更加有效的营销策略。
本文以汉庭酒店为例,探讨其新媒体时代下的营销策略。
一、汉庭酒店的新媒体布局汉庭酒店针对新媒体时代的营销需求,加大了对新媒体的布局。
首先,汉庭酒店在互联网方面开发了自己的官方网站和移动APP,实现了便捷的在线预订以及酒店信息查询服务。
其次,在社交媒体方面,汉庭酒店拥有微信、微博、抖音等多个账号,用于发布酒店活动信息,互动顾客,提高品牌知名度。
同时,在OTA方面,汉庭酒店也与美团、携程、去哪儿等多个OTA平台紧密合作,扩大在线渠道覆盖面。
1、内容为王,创意为魂在新媒体时代,用户对于干巴巴的宣传广告的接受度和注意力都已经大大下降,因此,内容和创意非常重要。
汉庭酒店在营销策略上注重提供有趣、实用的信息和活动,提高用户体验。
其中,酒店活动的策划以及内容设计都非常重要,为此汉庭酒店建立了精品活动的策划小组,精心打造了餐饮、会议、住宿等各个方面的主题活动,将这些信息化成精美的图像,有趣的视频进行广泛宣传。
同时在细节设计上,搭配专业团队场地装修、现场烘托、推广宣传等一系列全方位的服务,提高用户体验和印象留存度。
2、平台统筹,渠道大进汉庭酒店在新媒体方面的营销策略中,把不同平台、渠道进行统筹规划,以达到最好的传播效果。
首先,汉庭酒店在社交媒体方面,采用互动式的社交营销方式,开展创意活动,分享实用信息,邀请用户参与互动,吸引粉丝留住关注。
除此之外,汉庭酒店也会走进各类展会、会议,向行业专业人士、媒体进行宣传推介,在扩大宣传渠道覆盖的同时,提高品牌知名度。
3、数据挖掘,精细运营汉庭酒店在新媒体时代下的营销策略中,注重数据挖掘和营销分析,以提高营销效率和ROI,同时也为下一步营销决策提供支持。
汉庭酒店采用数据采集、分析、优化等手段,根据不同媒体、渠道的效果进行分析和调整,提高投入产出比,同时优化用户体验。
新媒体时代下汉庭酒店营销策略

新媒体时代下汉庭酒店营销策略新媒体时代的特点新媒体时代的出现,使得信息传播变得更加迅速、便捷和直观。
社交媒体、移动互联网、云计算等技术的发展,改变了人们的生活方式和消费习惯,也带来了营销策略的创新和变革。
新媒体时代下的消费者更加注重个性化、情感化、互动性和体验性。
他们不再满足于被动接受广告和宣传,而是希望参与提出意见和建议,甚至成为产品和服务的共同创造者。
新媒体时代下的消费者获取信息的渠道更加多元化和分散化。
除了传统的广播、电视、报纸等媒体外,他们还通过社交媒体、微信公众号、手机客户端等渠道获取信息,并通过互联网进行商品比价和口碑评价。
新媒体时代下的消费者在购买和消费过程中更加重视社交化和共享化。
他们倾向于通过社交媒体和朋友圈分享自己的消费体验和购买决策,以获得他人的认可和支持。
针对新媒体时代的特点,汉庭酒店在营销策略上应该做出相应的创新和应用,以获得更好的市场效果。
一、社交媒体营销在新媒体时代下,社交媒体已经成为人们获取信息、交流情感、参与互动的重要平台。
汉庭酒店可以通过微博、微信、抖音、快手等社交媒体平台,建立品牌形象,进行线上营销和宣传。
汉庭酒店可以在社交媒体平台上开设官方账号,发布酒店介绍、优惠活动、客房预订信息等内容,吸引消费者的关注和参与。
汉庭酒店可以利用社交媒体平台进行品牌推广,邀请影响力人士和网红达人参与合作,通过他们的影响力和粉丝基础,提升品牌的知名度和美誉度。
汉庭酒店可以利用社交媒体平台进行用户互动和社交营销,发布酒店活动、优惠券、抽奖活动等内容,吸引用户参与,增加用户粘性和忠诚度。
汉庭酒店还可以通过社交媒体平台进行客户服务和投诉处理,及时回应用户的反馈和建议,解决用户的问题和疑虑,提升用户满意度和口碑效应。
二、移动互联网营销在新媒体时代下,移动互联网已经成为人们日常生活和工作的重要工具,汉庭酒店可以充分利用移动互联网进行线上预订和付款,提高用户的便捷性和体验感。
汉庭酒店可以开发手机客户端和移动应用软件,提供客房预订、在线支付、会员积分兑换等功能,方便用户随时随地进行预订和消费。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
汉庭酒店网络营销汉庭酒店网络营销现代经济正发生着深刻的结构性变化,拓展酒店的营销思路,针对市场制定酒店营销对策已成为酒店生存和发展的必要条件。
酒店业尤其是经济型连锁酒店作为一个传统而富有活力的行业,近十几年取得了突飞猛进的发展。
在新经济时代,经济型酒店呈现了新的发展趋势,由此使其经营理念及营销对策都有了新的变化。
现代经济型酒店仅依靠传统的营销方式已无法取得竞争优势,伴随着经济、信息的全球化,以电脑、因特网为代表的现代信息技术的发展和知识经济的兴起,我们已经进入了新经济时代。
新的时代赋予我们先进科技手段,同时我们的经营思想也得到了较快发展。
可以说,新科技与新思想为酒店业的发展插上了崭新的翅膀。
以网络营销和绿色营销等营销理念为代表的现代营销观念在理论上已相当成熟,但真正运用于酒店业,尤其是国内的酒店还相去甚远。
所以说作为网络营销和绿色营销虽然理论上不再是全新的东西,但在实际应用中还有很多值得探讨的地方。
本文主要以汉庭酒店为模板,首先分析了汉庭酒店所处的外部环境,而后结合内部环境的分析得出汉庭目前的市场机会和问题。
再次根据汉庭的总体的战略思路具体论述网络营销、绿色营销和品牌营销在汉庭的运用。
其中网络营销和绿色营销在汉庭已有一定的运用,本文就对其网络营销进行进一步的发展论述和研究。
第一章绪论在国外酒店或者理论上已经比较成熟的网络营销方式,在我国经济型宾馆领域还有很大的应用前景。
关于网络营销在汉庭的实际应用与完善,品牌营销的战略抉择等。
虽然汉庭酒店已经改制,但管理层却还是沿用以前国有企业的领导班子,这就使得汉庭的创新力度受到了很大影响。
经参阅大量资料,发现汉庭酒店的营销力度的加强势在必行。
本文主要结合汉庭的实际情况和比较切实可行的理论,对汉庭网络营销作了分析和对策研究。
网络营销主要体现这三方面的特点:①相对于传统营销来说,汉庭应用的较少。
②汉庭在经营过程中稍有应用,但做的不够完善,提升的空间很大③这种提升对于汉庭来说可实施性强,效果显著。
即是这种营销方法有助于实现酒店占领其根据市场定位分析所得出的细分市场。
④网络营销、绿色营销和品牌营销是相互联系的,只有从整体上把握才能有助于实现酒店的预期目标。
第二章汉庭酒店环境分析(一)汉庭酒店的外部环境分析1.行业发展:世界各地的酒店业蓬勃兴起,我国旅游涉外酒店尤其是经济型酒店的发展速度更是惊人,据国家旅游局的统计,2002年,全国只有酒店600多家,2004年达到近1000家。
到2009年初,发展到3000多家。
随着酒店数量的增加,平均开房率却一直在下降,2002年为67%,到2004年只有55.27%左右。
到2009年初,全国共有经济型酒店3000多家。
平均客房出租率只有60.15%。
空间分布出现三阶梯状态:中国酒店业发展水平在空间上呈现三阶梯状态:第一阶梯是位于东部沿海地区,第二阶梯是中国的中部地带,第三阶梯是西部地带,整个态势是东多西少。
2.行业经营状况分析:汉庭酒店所属的酒店类型——中国的经济型旅游酒店业是改革开放后较早开放的行业之一。
作为旅游业的三大支柱产业之一,十多年来取得了长足的发展。
到2008年年底,我国共有经济型酒店3000家。
然而,在表面强大的市场阵容下面,经济效益的状况却不容乐观。
据有关资料显示,自1995年后,我国经济型酒店的利润额呈直线下降趋势,至1998年旅游酒店业则出现全行业亏损的局面。
2000年以后,亏损虽较以前有大幅度减少,但亏损总额仍达20亿元之巨。
随着WTO的加入,国内市场国际化、国际竞争国内化的态势将进一步加剧。
据《中国旅游统计年鉴》表明:2007年,全国内资酒店利润为—254409.23万元,利润率为—4.95%;全国外资酒店利润为20850.75万元,利润率为0.84%。
3.行业技术设施:高新技术的应用带来酒店营销活动的创新和服务生产过程的创新。
随着高新技术的迅猛发展,酒店是否采用和采用多少高新技术,已影响到服务水平。
当今服务水平的体现,光靠微笑服务已经远远不够了。
高新科技,特别是先进的通讯技术对酒店的营销方式带来了巨大影响。
今年来,由于卫星通讯和ISON(综合业务数据网)的发展,GDS或GRS使酒店传统的营销方式发生了巨大的变化,GDS成为最为赢利的酒店经营方式。
GDS或GRS使酒店传统的促销方式、促销效率发生变化,高新技术带来的酒店营销活动的创新和服务、生产经营活动的创新,未来的酒店业的竞争也将体现在高科技的应用上。
(二)市场分析1. 消费者分析:客源市场从地理区域结构来看,客源以国内客人为主,占到近八成,外籍及港澳台客人仅占20%左右。
其次,客源市场按旅行目的来划分,整个市场中商务客源占有绝对的主导地位,基本上占70%-80%,旅游休闲及其他市场仅占20%-30%。
因此,商务客源市场成为酒店业的主要生意来源,也成为各酒店尤其是经济型酒店的主要竞争对象。
商务客源相对对于其他旅游休闲客源来说一个主要的特征是这类客源比较注重服务的质量和酒店内的配套设施,但对于价格不像旅游休闲客源那么敏感。
2.汉庭的竞争对手分析:汉庭目前面临具体的对手主要包括三个:1、同档次经济型连锁酒店,比如说如家、锦江之星、莫泰、7天等等,同是经济型的酒店,对于消费市场来说是属于完全可以替代的产品,这样的酒店在全国占有率中,汉庭只排第五位,占7%,位列如家(18%)、锦江之星(11%)、莫泰(10%)、7天(8%)之后。
2、老牌的四星和五星的酒店,这个数目全国约有2000家,它们在全国都有一定的知名度,对于汉庭这样一个经济型酒店来说,无论是硬件投资,还是人员素质和管理方面都有一个很明显的差距,所以优越的地理环境不但提供了机遇,同时在当今这个社会你做不到的东西你的敌人会帮你想到,事实逼迫汉庭不得不随时进行营销创新研究。
3、在客源市场增长缓慢的同时,酒店数量和客房数的高速增长,意味着客源的分流和竞争的白热化,若不采取创新措施,将很难在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
(三)汉庭内部环境分析汉庭酒店目前来说,处于经济型酒店的位置,如果单从价格或是服务质量相对与其他酒店来说并不具有优势,所以酒店目前主要的客源是国内的商务客源和旅游团队。
但是由于目前酒店产品特性不突出,市场定位不是很明确,所以在目前的市场环境下突出的问题很多,主要表现在以下几个方面:1.企业虽有一定的规模优势:汉庭在建立几年来以告诉扩张的态势在全国各地布点,但数量仍不能与如家等相比。
这就使汉庭在市场当中以弱势作战,无法形成大规模效应。
这个现象在国内的酒店都比较明显。
2. 市场竞争意识差:汉庭还没有完全进入市场经济,仍在沿用计划经济的一套从事经营管理。
坐店等客,经营单一,缺乏市场调研,不知道市场需求结构和需求量的变化,市场打不开,经营效益差。
例如汉庭餐饮部只供应早餐,有时一天的营业额只有数千人民币,只相当于肯得基之类的洋快餐的百分之几左右。
3.管理技术仍然落后:汉庭虽然实现了计算机管理,但由于覆盖面太窄,仅用于前台客人系统,仍不适应酒店全面经营管理需要。
如客人离店结帐一项,由于等候时间过长,就引起客人不满和投诉。
在员工内部培训的投资也不足,即使是一些资格较老的服务员也无法做到标准化的服务。
4.酒店的产品主题不突出:产品无特色,形象不突出。
仅仅将酒店的功能定位于住宿。
酒店的对外宣传材料,也仅限于客房的介绍,缺少全面介绍自己的特色。
形象包装又只从房价上出发,想用低价格招揽客人,结果适得相反,房价过低,反而不能吸引客人。
5. 酒店人才流失、人才浪费、人才缺乏现象严重:员工缺乏严格训练,高级管理人才供不应求。
不少管理者的水平有不能适应实际工作需要,以至酒店不得不采取“矮子里面拔将军”的办法来解决。
对于招用酒店服务人员上,酒店为了节省经营成本,所以服务人员普遍是没有受到良好的教育和技能培训。
综上所述,近年来,随着城市建设的不断发展,新酒店的迅速崛起、竞争程度的不断加剧、竞争方式的逐渐改变以及管理水平的日益提高,汉庭所处的市场环境正受到严峻的挑战。
从目前酒店业发展现状和前景来看,酒店的营销策略已成为影响汉庭兴衰成败的关键。
企业的生存与发展在很大程度上取决于是否制定切实可行的营销策略。
可以说,市场经济越发达,竞争就越激烈,汉庭营销策略就越重要。
另外,随着我国加入世界贸易组织,我国市场经济已经进入了全球化经营的崭新时代,这意味着我国酒店业既拥有前所未有的发展机会,又面临前所未有的竞争挑战。
在这种背景下,研究与掌握现代酒店的市场营销策略,对汉庭酒店直至中国酒店业来说,就具有生死存亡的重大意义。
(四)汉庭酒店的目标市场选择1.选择适合的客源层次汉庭酒店在进行市场定位时,要根据目标市场不同层次的顾客的不同需求进行有条件的挑选,明白不同层次的顾客的关键利益所在,有针对性地投其所好。
经济型酒店讲究的是周到、方便、舒适,在定位时应把目光放在消费档次偏中、高档的顾客群体上,如国内内国内外商务客市场和旅游团队。
2.树立起与众不同的市场形象在选择了具体的目标市场之后,经营者就应考虑酒店应树立什么样的形象来博取客人的好感与信赖。
决策时要从客人的立场来思考问题,忧客人之忧、乐客人之乐,如针对外地出差人员可提供市内交通图,方便客人。
同时经营中要突出自己的风格与个性,在竞争中独树一帜,让顾客情有独钟。
例如汉庭如能充分利用绿色酒店结合地方特色,就能引起客人的好奇与喜欢。
3.宣传媒介的选择酒店的市场形象一经确定,就应通过宣传媒介向目标客源市场传递和宣传。
宣传要注重简练、具体,强调特色和顾客能获取的好处,与此同时,挑选合适的媒介也是十分必要的。
在选择时既要注意媒介在酒店目标市场的影响力,又要注意节约广告开支。
比如针对中青年女性,选择流行的时装杂志作为宣传媒介,就能收到较理想的效果。
4.酒店产品的设计酒店产品能否被顾客接受并使客人满意是检验酒店经营质量优劣的标准,也是进行市场定位需最终达到的目的。
汉庭要根据目标市场和自身形象来设计或更新酒店产品,始终本着客人所需,以“物美价廉”取胜。
同时通过产品的魅力又可加深酒店在顾客心中的地位,巩固酒店所树立起的信誉。
通过以上分析,汉庭主要定位于经济型的涉外旅游绿色酒店,以国内外商务客人和旅游团队为目标市场。
选择这个目标市场对于汉庭来说,要完善的营销方式很多,主要有:1.随着本世纪IT技术等高新技术的更新,酒店的创新也尽显高科技的踪迹。
行业信息化、网络化成为新的趋势。
在全球经济一体化浪潮中,面对资源共享、市场共有、全新的国际化环境,众多国际知名酒店集团大举进入并高位抢滩中国酒店市场。
2.环保意识风起云涌的今天,绿色客房已经需要从创新走向成熟。
商务客人已占到客源总数的70%~80%。
他们充当着要求绿色服务的主要力量。
另外从酒店本身来讲,若要做出自己产品的特色,绿色服务无疑是一个很好的卖点。