管理心理学重点整理
1 / 6 管理学重点整理
1.心理学：
定义：心理学是研究社会生活中人的心理现象及其发展规律的科学。
包括两大部分：1.心理过程（认知过程，情感过程，意志过程）；
2.个性心理特征（个性心理特征是指人们在通过心理过程认知事物和改造事物的过程中所表现出来的个人的不同特点）
心理学的作用：描述、解释、并控制发生的事情；预测将来的事情；提高人们的生活质量
2.管理心理学：
概念：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程、及其发展规律，以最大限度的发掘人的潜能，提高管理效率和效益的科学。
性质：管理心理学是科学心理学的一个重要分支，也是现代管理理论的一个重要组成部分
不同人性假设与管理：经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设
管理心理学的研究对象：组织中的人，以及人与人之间的关系，以及组织内部的社会心理系统
管理心理学的研究内容：个人心理，群体心理，领导心理，组织心理
管理心理学的产生和发展：
科学心理学的开始：代表人物：威廉·冯特(德)
美国心理学之父：威廉·詹姆斯（代表作：《心理学原理》）
管理心理学产生的历史背景：
① 经济背景：社会分工---专业化—单调的工作
② 政治背景：劳资矛盾日益激化
③ 文化背景：科学技术得到进一步发展
管理心理学的创立：
① 人际关系理论：创始人：埃尔顿·梅奥（美）等
霍桑试验
论点：人是社会人；生产效率取决于组织中成员的积极性；
非正式群体的影响；注意工人的情绪反应等
② 群体动力理论：代表人：库尔特·卢因
观点：行为是人和环境的一个函数{B=F(P*E)}
③ 社会测量理论：代表人物：弗朗西斯·高尔顿，雅各布·莫雷诺
新的研究方法：社会成员心理测试法
实践中的应用：心理剧，社会剧的治疗
④ 需要层次理论：代表人物：亚伯拉罕·马斯洛（美）
内容：生理的需要---安全的需要---情感的需要---尊重的需要---
自我实现的需要
观点：人的需要由多方面构成，并有一个高低顺序；一种需
要得到满足就不再对行为产生激励
管理心理学的发展：有关人性问题的研究；人的需要、动机、激励的研究；组织中群体的研究；组织理论和组织行为的研究；领导行为的研究
发展时期呈现的新特点：研究机构和专业人员的增加；研究范围扩大；研究方法的创新；研究方向综合化
3.霍桑试验： 2 / 6 背景：第一次世界大战后，工人觉悟提高，工人学会用罢工、怠工的形式来对付资本家，泰勒的科学管理也不灵了。这时，西方的资本家和管理学者，为了挽救西方资本主义危机，开始把社会学和心理学的理论引用到企业管理中来，提出满足员工需要，调节人际关系，改善劳动条件，改进管理方式等措施来提高生产效率
内容：①照明实验（研究照明强度与工人工作效率之间的关系）
结果表明：照明强度虽在一定程度上影响工作效率，但这两者并没有直接的因果关系，工人心理需要的满足才是主要原因
②改善员工福利措施的实验
结果表明：工作的物理环境、福利、工资等不是提高员工生产效率的主要因素，员工的情绪、动机、人际关系等心理因素才是提高生产效率的主要原因
③通过面谈进行态度和意见调查
结果表明：通过自由面谈，倾听员工意见，员工表现出更大的热忱，形成新的个人友谊联系，从而达到提高员工情绪、士气、生产效率的目的
④对团体行为的观察研究
研究发现：员工之间存在非正式组织，这种非正式团体对员工有两种作用：⑴保护其成员免受其他成员不当行为的伤害
⑵保护其成员免受管理当局职员的外来干预
结论：1人是社会人，绝不能忽视社会和心理因素对员工积极性的影响。企业管理应注意从社会心理角度调动人的积极性
2生产效率主要取决于员工的积极性，员工的积极性主要取决于员工的态度，以及企业内部的人际关系
3企业中存在非正式组织，有其自己的特殊感情、规模、倾向，并影响其成员的行为
4新型领导、民主管理对提高生产效率有一定作用
评价：1是管理学中的第二个里程碑.梅奥成为管理学发展第二个时期的代表人物；
人际关系学说、行为学说由此而兴起；
2贡献：第一次把研究的重点从工作和物的因素上转移到人的因素上，不仅在理论上对古典管理理论作了开辟和补充， 还为现代行为科学理论奠定了基础， 而且对管理实践产生深远影响
3局限：①对经济人假设的过分否定 ②对非正式组织的过分倚重 ③对感情逻辑的过分强调
4.古典管理理论（泰罗，法约尔，韦伯）与人际关系理论的比较
（1）传统的“科学管理理论”把人当做“经济人”看待，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。而新的人际关系理论则认为人是“社会人”，不忽视社会及心理因素对员工积极性的影响。企业管理应注意从社会心理角度调动人的积极性。
（2）传统的管理认为，工作效率主要受工作方法和工作条件的制约。而新的人际关系理论则认为，工作效率主要取决于员工的积极性，员工积极性的提高又主要取决于员工的态度，以及企业内部的人际关系。
（3）传统的管理只注意了“正式团体”的问题，即组织结构、职权划分、规章制度等。而新的人际关系理论认为，企业中还存在“非正式团体”，这种无形的、非正规的团体，有它自己的特殊情感、规模、倾向，并影响其成员的行为。“非正式团体”与管理者的目标一致，则会促进生产；不一致，就会妨碍生产。 3 / 6 （4）新的人际关系理论还发现新型领导、民主管理对提高生产效率的作用。主张通过“工人参与管理”、“倾听员工意见”、“沟通人际关系”、“改善工人对公司的态度”等来提高管理的效果。
5.个性概述
定义：个性是指人在行为、思想、心理等方面表现出的不同于他人的特点与品质
包含：个性倾向性，个性心理特征
特点：稳定性和可变性的统一；独特性和一般性的统一；社会性和个体性的统一
为什么管理者对个性如此关注？
个性与工作有匹配度；个性与工作绩效有关
影响因素：先天决定论；
后天培养论：国别文化；家庭；学校；工作；境遇
跨文化管理：又称交叉文化管理，即在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方式，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据此创造出公司独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。
6.气质差异与管理
气质的概念：气质是人的个性心理特征之一，指表现在人的心理活动和行为的动力方面的特点
气质的特点：具有极大的稳定性；只反映一个人情感与活动的外部形式，不涉及动机和内容；无好坏之分
气质类型：胆汁质（直率、热情、精力充沛；情绪发生快而强；言语急速；内心外露易怒，无耐心）；多血质（活泼好动、敏捷；表情丰富，情绪发生快多变；适应性强；注意力易转移；具有外倾性；轻率）；粘液质（沉着冷静、稳重；言语动作缓慢；善忍耐、自制力强；情绪发生慢而弱；注意稳定不善转移；内心外露、坚毅、冷漠）；抑郁质（柔弱易倦、孤僻；做事小心谨慎；胆小多疑；感情细腻；情绪发生慢而强；观察敏锐、富于想像；具有内倾性；言语动作细小无力、迟钝）
气质差异与管理：正确认识人的气质；根据人的气质特点，选择和安排合适的职业；根据人的气质特征，合理调整组织结构，增强团队战斗力；根据人的气质特征，做好管理教育工作
7.性格差异与管理
性格的概念：性格是指人对现实的态度，和行为方式中比较稳定的独特的心理特征的综合
性格的特征：（1）性格的态度特征：表现为一个人对待社会、集体、他人；劳动、生活、学习；劳动产品；以及对待自己的态度
（2）性格的意志特征：在行为活动方面是否具有明确的目的性；在自我控制方面是否具有良好的自制力；在紧急困难情况下的表现；在紧张性工作中的表现
（3）性格的理智特征：在观察事物过程中的表现；记忆方面；思维方面；想象方面
（4）性格的情绪特征：强度特征；稳定性特征；情绪的持久性；主导心境特征
性格与气质的关系：
联系：气质影响性格的形成和发展；性格也对气质产生一定影响。
区别：表现个性特征的角度不同；可塑性程度不同；社会意义不同
职业性格模型：（1）MBTI模型：外/内向型；领悟/直觉型；思维/情感型；判断/感知型。（2）大五模型：外倾性；随和性；责任心；情绪稳定性；经验的开放性 4 / 6 性格差异与管理：性格与工作分配；性格与人际关系；性格与组织绩效的关系（竞争力、创造力、效率、效果）；重视培养和塑造员工的良好职业性格
8.能力差异与管理
能力个别差异的表现：1智力的个别差异（表现在智商的高低；知觉的综合型、分析型、分析综合型之分；记忆力的好坏之分；想象的强弱之分；思维的敏捷与迟钝、深刻与肤浅、抽象与具体之分等）；
2特殊能力的个别差异（不同的人具有不同的天资，差异明显）；
3能力表现的年龄差异（每个人的能力在表现早晚上存在差异，分为能力早期表现和能力晚期表现）；
4能力的性别差异（男女的特殊能力以及职业选择上有明显差异，女性一般在语言表达上有优势，男性则在宇航、空间知觉、数学能力等领域具有优势）；
5能力的职业差异（不同的职业人员在智商上有差异，但智商不能全面反映人的能力）
（一）能力发展水平的差异：这是指个体能力发展水平的差异，分能力低下、一般能力、才能和天才四个等级
（二）能力的类型差异：这是指个体能力发展方向的差异。例如：有知觉类型与表象类型等的差异，数学能力与体育能力等的差异
（三）能力发展早晚的差异：这是指个体能力发展的年龄差异，有些人“人才早熟”，有些人“大器晚成”
智力量表：（1）斯坦福—比奈量表（美国斯坦福大学教授推孟。适用于2-18周岁的孩子，是对比西量表修订而成的，不但对每个测题的实施程序及评分方法做出了详细说明和规定，而且 把智商概念运用到智力测验中，使智力分数能在不同年龄间比较，从而进一步发展和完善了比奈以智龄评定智力的方法）
（2）韦氏智力量表（由美国心理学家韦克斯勒所编制，是继比奈——西蒙智力量表之后为国际通用的另一套智力量表。包括韦氏成人智力量表、韦氏儿童智力量表、韦氏幼儿智力量表。取消智龄概念，保留智商概念，通过测试评分，采用离差智商公式表计算，该量表对心理评估和诊断产生了深远影响，对临床心理学、学校心理学领域有杰出贡献。）
（3）瑞文（英）标准推理测验（1、扩大了适用范围，突破了纸笔测验的限制，不识字的人也能施策。 2、适合团体施策，也可单独施策。）
9.社会知觉
概念：社会知觉，也称社会认知，是对社会对象的知觉
社会知觉的分类：（1）对物的知觉：办公环境的布置所传递的信息；组织环境的选择；服务环境与设施的布置所传递的信息
（2）对他人的知觉：
知觉对象：察言观色，听其言、观其行、而知其人（表情、行为、言语）；
知觉主体的影响：受到自身态度、观点、需要、动机、和认识判断力等的影响；
知觉情境的影响
（3）对自我的知觉（物质自我；精神自我；社会自我）
（4）对人际关系的知觉（人际关系本身的特点；知觉主体的特点）
社会知觉偏差：
管理心理学重点
管理心理学重点
1. 科学的心理学诞生于1879年
2. 研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件、协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是管理心理学
3. 从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是人际关系理论
4. 管理心理学的研究内容包括目标管理、人力管理、环境管理、信息管理、时间管理
5. 属于管理心理学研究内容的是个体心理、群众心理、组织心理，
不属于管理心理学研究内容的是病理心理
6. 管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、调查法、测验法、个人研究法和实验法
7. 实验法是人为设定条件，控制某些心理现象的发生并加以研究的方法
8. 个案法是对某一个体、某一团体或组织在较长时间里连续进行观察、调查、了解
9. 个案法能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助
10. 实验法是研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法
11. 实验室实验法是把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察它们的变化
12. 在诸子百家，主张以法治国，强调“法、术、势”相结合的管理思想是法家
13. 在诸子百家中，提倡“无为而治”管理思想是道家
14. 在诸子百家在，倡导“人本”“明德”“中庸”“修己立人”等思想的是儒家
15. 中国古代管理心理思想“完善”阶段发生在：唐宋时代
16. “凡是要适度”是我国古代中庸之道思想的主张
17. “其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”这句话体现了我国古代管理思想中以德为先的重要特征
18. 管理心理学是介于管理科学和心理科学之间的一门交叉学科，也是一门综合性很强的学科
管理心理学重点摘录
管 理 心 理 学
P1：管理心理学是研究管理过程中人的心理的现象及其规律的一门科学。
P2：管理心理学研究的内容：
1、 个体心理：处在组织管理过程中的个人的心理活动
2、 群体心理：群体成员之间相互作用相互影响下的心理活动
3、 组织心理：组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象
P3：管理心理学与相关学科的关系
1、 管理心理学与普通心理学
普通心理学：是研究人的心理活动的一般规律的科学。
管理心理学：运用普通心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化。
2、 管理心理学与工程心理学
3、 管理心理学与社会心理学
4、 管理心理学与组织行为学
P6：管理心理学也可称为组织管理心理学，它在20世纪50年代产生于美国。
管理心理学形成的理论准备：
1、 心理技术学：最早提出是1903年德国心理学家斯腾；最早研究闵斯脱博格1912年《心理学和工业生产率》。
2、 霍桑实验：1927年—1932年，哈佛大学心理学家梅奥，在心理学研究的历史上，霍桑实验第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位；梅奥提出的理论被称为“人群关系”在美国心理学界则公认梅奥是工业社会心理学的创始人，霍桑实验可以说是组织管理心理学的先驱性研究。
3、 群体动力理论：德国心理学家勒温“场”理论：人的心理、人的行为决定于内在需要和周围环境的相互作用；B=f（P*E）[式中B是行为，P是个人、E是环境、 f是函数]；“场”理论最初只用于研究个体行为；1933年提出了“群动动力”指群体活动的动向。
4、 需要层次理论：20世纪40年代马斯洛《人的动机理论》人生需要分为五个层次：生理、安全、社交、尊重、和自我实现的需要。
P8：管理心理学的产生和发展
1、20世纪50年代（1958）美国斯坦福大学教授黎维特《管理心理学》意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台。
2、20世纪60年代至今美国管理心理学的发展表现：
管理心理学知识点总结
管理心理学知识点总结
1 / 10 管理心理学资料
第一章
1.管理心理学：是探讨组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率及规律效能，最终实现组织目标及个人全面发展的一门学科。
2.管理心理学的探讨内容：
动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；心情管理，心情的劳动及管理, 应激管理, 员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述, 组织士气和气氛, 组织变革及发展等。
3.管理心理学及组织行为学的区分：
1）探讨的侧重点不同
管理心理学着重探讨行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为探讨对象，已达到预料和限制行为的目的。管理心理学侧重于本源学的探讨，而组织行为学则侧重于现象学的探讨
2）理论基础不同
管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学；
组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，如心理学, 管理学, 社会学, 人类学, 政治学, 经济学等
3）形成的背景不同
管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学及工作效率》，首先正式把心理学应用到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学
组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学及组织管理相结合而形成的分支学科。20世纪60年代，形成跨众多学科的探讨领域。
4.管理心理学及组织行为学的联系
1）心理及行为亲密相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在探讨人的行为时，必定会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探究人的心理活动规律时，也须要通过视察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。
2）探讨内容上的联系，二者在探讨的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个体, 群体, 领导, 组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的探讨视角和动身点不同而已。
管理心理学知识点总结 2
管理心理学知识点总结
1）如何激发员工的工作动机和积极性，提高工作效率；2）如何管理员工的情绪，减少员工的压力和焦虑，提高工作满意度；3）如何促进员工的研究和发展，提高组织的创新能力和竞争力；4）如何优化组织结构，提高组织的适应性和灵活性；5）如何建立良好的组织文化，增强组织凝聚力和向心力。
改写：
管理心理学是一门研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与规律效能，最终实现组织目标与个人全面发展的学科。其研究内容包括动机管理、认知管理、情绪管理、行为管理和组织管理等方面。与组织行为学相比，管理心理学侧重于研究行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学则研究行为特点和规律本身，并把人的外显行为作为研究对象，以达到预测和控制行为的目的。管理心理学和组织行为学在研究内容、理论基础和研究目的上有联系，都旨在通过对组织管理活动中的人的行为规律及其潜在心理机制的探索，揭示规律，不断促进管理工作的科学化，持续提高工作绩效与管理效能，最终实现组织和人的全面发展。在实践中，管理心理学需要解决如何激发员工的工作动机和积极性、如何管理员工的情绪、如何促进员工的研究和发展、如何优化组织结构、如何建立良好的组织文化等问题。
1.探索人的心理与行为规律时，应该表现出对个体的关怀和宏观的关注。
2.心理学应该回答“是什么”、“怎么做”以及“为什么”的问题，弥补组织行为学在回答“为什么”问题方面的不足。
3.系统地掌握理论知识非常重要。
4.提高或改变员工的意识或觉悟水平是至关重要的。
5.研究方法包括观察法、实验法、问卷法、访谈法、测验法和个案调查法。
第二章
1.管理心理学的理论背景包括心理技术学、人群关系理论、群体动力理论、需要层次理论和社会测量学。
2.管理心理学的发展阶段包括古典管理心理学阶段、行为管理心理学阶段和现代管理心理学阶段。 3.管理心理学面临的挑战包括经济全球化、劳动力的多样化、新型的雇佣关系、信息技术与知识经济、团队化和商业伦理变化。
管理心理学知识点总结 3
管理心理学知识点总结
管理心理学是研究管理和组织中的个体和群体行为的学科，旨在揭示各种管理情境下的心理现象和机制，并提供管理者所需的理论和方法。在实际的管理实践中，掌握一些管理心理学的知识，对于提高管理者的有效性和组织的绩效至关重要。本文将对管理心理学的几个重要知识点进行总结，帮助读者更好地理解和应用。
一、领导与管理
1. 领导风格与行为：领导风格是指领导者在处理员工时所展现出来的行为方式和态度。常见的领导风格包括权威型、民主型和权变型等。权威型领导者偏向于集中权力并向下指示，适用于紧急决策和员工不擅长的任务；民主型领导者注重员工参与和意见的征求，适用于团队合作和员工发展；权变型领导者会根据情况灵活调整风格，适用于复杂多变的管理环境。
2. 变革管理：变革是组织中常见的一个过程，管理者需要带领员工适应和应对变革，以确保组织的发展和竞争力。变革管理的关键在于有效的沟通、明确的目标设定和恰当的激励措施。同时，管理者还需要具备带领变革的能力，如变革意识、决策能力和情绪智力等。
3. 工作动机：工作动机是指员工在工作中所展现出的积极性和主动性。管理者需要了解员工的动机因素，并通过奖励机制、培训发展等手段激发员工的工作动力。常见的动机理论包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和期望理论等。 二、组织行为
1. 组织结构：组织结构是指组织内部各个部门和岗位之间相互联系和协调的方式。常见的组织结构包括职能型、事业型和矩阵型等。不同的组织结构对于组织的目标实现和协作效率产生不同的影响，管理者需要根据组织的特点和需求选择适合的结构。
2. 团队建设：团队建设是提高组织绩效和员工满意度的重要手段。管理者需要了解团队建设的原则和方法，如明确团队目标、合理分配任务、促进成员之间的沟通和协作等。同时，管理者还需要具备团队的组织和激励能力，帮助团队克服挑战并实现共同的目标。
3. 决策与冲突管理：决策是管理者常常面临的任务，而冲突则是不可避免的问题。管理者需要具备良好的决策能力，如系统性思维、风险识别和问题解决等。在处理冲突时，管理者需要善于沟通和调解，找到平衡点，并协调员工之间的利益关系。
管理心理学章节重点
1 第一章 管理心理学的研究对象、意义和方法
第一节 管理心理学的研究对象
◆什么是管理
◆管理心理学研究什么
◆管理心理学与其他学科的关系
一、什么是管理
“管理是任务，管理是纪律，但管理也是人” ——彼德·杜拉克
一、什么是管理
管理在古汉语中的意思是根据事物原有的规律进行治理、整治的活动。
“管理就是对人的管理”——行为科学管理学派
“管理就是决策”——决策学派
“管理就是效率”——科学管理学派
管理是个人或组织为了实现目标、提高自身效率所进行的活动。它包括两大系统。
个人自我管理系统
管理科学
组织自我管理系统
二、管理心理学研究什么
管理心理学体系模式
管理心理学旧体系：1、体心理 2、群体心理 3、组织心理 4、 领导心理
二、管理心理学研究什么
管理心理学的分支学科
基础理论 工作管理
管理心理学 个体管理心理学 学习管理
国家管理 生活管理
家庭管理
组织管理心理学 应用学科
医院管理
学校管理
三、管理心理学与其他学科的关系
管理心理学与管理学 管理心理学与行为科学
管理心理学与普通心理学 管理心理学与社会心理学
管理心理学与人类学
管理心理学与管理学
从某种意义上说，管理心理学是管理学的一个分支，主要研究管理过程中的心理学问题。 人力管理（MBM）
目标管理（MBO）
信息管理（MBI） 环境管理（MBE） 时间管理（MBT） 2 管理心理学与行为科学
管理心理学与行为科学存在交叉部分
管理心理学与普通心理学
管理心理学与普通心理学是特殊与一般的关系
管理心理学与社会心理学
管理心理学与社会心理学相互影响、相互渗透
管理心理学重点 2
管理心理学重点
管理心理学重点
第一章管理心理学的研究对象、意义和方法
1.研究方法
从研究的性质分,可分为
(一)经验研究：包括观察法、谈话法、问卷法、案例研究法和内省法;
(二)实验研究：可以分为自然实验法和实验室实验法;
(三)测验研究.：可分为标准化测验和社会心理测验.
2、管理心理学的四大理论基础
1）、闵斯脱博格.，1912年《心理学和工业生产率》.论述了运用心理测验方法选拔合格工人等问题。
2）、人际关系学(霍桑实验)----梅奥、罗特利斯伯格
（1）人不仅是追求物质享受的“经济人”，而且是追求社会需要和心理满足的“社会人”。
（2）劳动生产率不仅受物质条件与管理制度的影响，更重要的是取决于职工的积极性。
（3）改善企业管理，既要发挥“正式团体”的作用，更应重视“非正式团体”（亲密伙伴或哥儿们团体）的作用。“非正式团体”这种无形的组织有其特殊的规范，并影响内部成员的行为。
（4）新型领导既要考虑职工合乎逻辑的理性行为，还应重视职工非逻辑性的情感需要。领导要经常与职工进行意见沟通，尽量满足职工的心理需要。
3）.群体动力理论------创始人德国心理学家勒温，主要研究群体活动、情绪和相互影响之间的相互关系;群体中的领导方式;群体成员参与;群体规模等问题.
“群体动力”理论对于组织管理心理学的形成和发展有很大影响，特别是对于研究群体行为做出贡献。
4）、需要层次理论------马斯洛作为人的动机基础的需要层次理论,马斯洛认为，人的需要可分为五类，即生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。马斯洛的理论对组织管理心理学的发展有很大影响。
第二章中国古代管理心理思想
1.“九德”的含义：
宽而栗（秉性宽弘而有原则）柔而立（性情温良而能立事）愿而恭（质朴而能尊贤）
乱而敬（有才而能敬事）扰而毅（谦和而有主见）直而温（正直而不傲慢）
简而廉（具大略而能务实）刚而塞（果敢而不鲁莽）强而义（刚强而不任性违理）
管理心理学考点汇总
管理心理学考点汇总
一、管理心理学导论
1、管理心理学的概念、特征、研究内容
2、管理心理学与组织行为学的联系区别
3、管理心理学的产生与发展史（四阶段）
4、管理心理学的研究方法（名词解释）：
观察法、访谈法、实验法、测试法、问卷法、个案法
二、个体心理的原理
1、感觉、知觉、错觉、记忆、思维
社会知觉的概念、特征、影响因素
自我知觉的概念、发展阶段
艾宾浩斯遗忘曲线
2、情绪、情感概念
3、情绪和情感的实质和功能
4、情绪理论
詹姆斯-兰格理论、坎农-巴德学说、阿诺德“评定-兴奋”说、拉扎勒斯的认知-评价理论
沙赫特的两因素情绪理论、情绪的动机-分化理论
5、意志概念
6、冯特的动机-意志理论
三、个体心理的差异
1、个性的概念、内容
2、个性结构理论
罗撒克的人格分层理论、卡特尔的特质阶层说、大五人格理论
弗洛伊德的个性结构理论、勒温的个性结构理论
3、气质的概念
克瑞奇米尔的人格类型说、希波克拉底的气质类型说
4、性格的概念、与气质的关系区别
5、性格类型理论
奥尔波特的性格类型学说、斯普兰格的人格类型分类、荣格的性格类型理论
6、性格的形成与发展
7、能力的概念
8、能力理论
二因素理论、群因素理论、智慧机构理论
9、比奈智力测验、韦克斯勒智力测验
10、态度的概念、特征、功能
11、凯尔曼的态度形成理论
12、态度改变理论
勒温参与改变态度的理论、认知失调理论、平衡理论、信息沟通理论
13、价值观的概念
四、个体行为中的心理 1、需要的概念
2、动机的概念、特征、功能
3、耶基斯-多德森定律
4、动机理论
动机的本能理论、动机的驱动理论、动机的唤醒理论、动机的诱因理论、动机的认知理论
期待价值理论、动机归因理论、自我功效理论、成就目标理论
5、压力的概念、来源
6、工作压力的管理
7、职业枯竭的概念、Hobfoll的资源守恒理论
8、挫折的概念、
9、挫折的破坏性行为
管理心理学知识点
管理心理学
1
管理心理学知识点
第一章 绪论
1.组织(定义、特征、分类)
（1）定义：
E·卡斯特和E·罗森茨韦克认为，“组织是：
<1>有目标的，即怀有某种目的的人群；
<2>心理系统，即群体中相互作用的人群；
<3>技术系统，即运用知识和技能的人群；
<4>有某种结构的活动整体，即在特定关系模式在中一起工作的人群。”
（2）特征
①目标（组织是围绕目标运行的系统）；
②资源（物质资料、精神资源、象征性资源）；
③结构（指分立的群体、部门、团队、小组等围绕一定的目标构成的体系）；
④互动（指在组织里面的个体之间、群体之间、个体与群体之间的相互作用。
（3）分类
根据营利性，将组织划分为营利性组织和非营利性组织。
营利性组织又可以分为工业组织和商业组织；
非营利性组织则又可以分为政府组织和非政府组织（NGO、NPO、第三部门、社团、民间组织、社会组织）。
2.互动对个体和组织意义(个人理解)
互动包括交往、沟通、协商、谈判等等
互动对个体而言，能够促进不同的个体之间形成共识，制造一种氛围，促进行为的开展，加强不同个体之间的联系，加强社会属性；
互动对组织而言，对组织管理的运行具有促进作用。（1）确定组织内人际交往模式，提供组织凝聚力，提高效率；（2）通过强化观念，为组织的创新发展提供资源。
3.组织行为
(1)个体层次：以组织作为背景的个体行为是组织行为，否则就不是组织行为；
(2)群体层次：以组织作为背景的群体行为是组织行为，否则就不是组织行为；
(3)组织层次：以组织为单元的行为。
4.管理心理学（组织行为学）的理论前提（经济人向社会人发展的思路等等）
（1）“经济人”假设
①内涵：“经济人”理论假设人的行为动机就是为了满足自己的利益，尤其是经济利益，工作是为了得到经济报酬。
②“经济人”假设对应的管理模式是“任务管理模式”，其特点是管理者以经济利益为主要管理手段，以完成任务提高生产率为出发点和归宿点来从事管理工作。
管理心理学内容重点总结
管理心理学内容重点总结
第一章管理心理思想和管理心理学历史一、早期管理心理思想（一）中国古代
春秋末期的《孙子兵法》。《老子》《荀子》
（二）国外早期管理心理思想英国亚当斯墨从人性的角度创建管理理论。美国的泰勒，被誉为“科学管理之父”。
1911年出版《科学管理原理》一书。后人把他的科学管理原理称为“泰勒制”。泰勒发现工人磨洋工。第一，合理的日劳动量第二，差别计件工资制第三，时间―动作分析法第四，选拔和培训工人
泰勒的“心理革命”、蛋糕理论
法国的法约尔，提出14条管理原则，5项管理职能。
1912年，被誉为“工业心理学之父”的闵斯特伯格出版发行《心理学与工业效率》，研
究在什么样的条件下，工人能够最大限度发挥作用和被激励劳动积极性。
写作教材28、29页的案例：《谷歌研究院的人才管理方式》。二、管理心理学历史（一）西方管理心理学历史梅奥及其霍桑实验实验结论人际关系理论
管理心理学最早被称为“工业社会心理学”。引进这门学科时，称为“管理心理学”，
“非政府管理心理学”，“非政府行为学”。（二）我国管理心理学历史概况
我国管理心理学的代表性研究1.关于工人思想动态的心理学研究2.关于集体意识的研究3.关于领导犯罪行为的研究
4.关于不同责任制的归因过程研究5.关于中国激励模式研究6.关于奖励方式改革研究7.关于职工组织承诺研究8.关于领导心理研究第二章人性假设理论
对人性的重新认识就是管理的基础。
人性假设理论是对管理活动中的人的本质特征所作的理论假设。如经济人假设、社
会人假设、繁杂人假设，等等。一、麦克雷戈的x理论和y理论x理论：
1.多数人天生是懒惰的，他们尽量逃避工作。2.多数人不愿意负责人，心甘情愿受别人指挥。 3.多数人的个人目标与管理目标就是矛盾的，对他们必须实行强制性措施。4.多数人工作只是为满足用户自己的生理和安全须要。y理论则刚好与x理论恰好相反。二、梅奥的社会人假设