凯悦发展历史
凯悦酒店介绍
酒店口号
“时刻关照您”
经营理念
• 凯悦秉承着——在任何时候、任何地方，只 要公司能够做到，公司会通过各种方式回 报当地居民和环境，如凯悦的“广泛回收 计划”致力于保护当地、国家乃至全球的 环境。
凯悦“金护照”
• 凯悦“金护照”常宿旅客计划是凯悦“为顾客打造更加宾至如归的美 妙体验”这一长期承诺的组成部分。 会员可享受众多独享礼遇，例如 为每一美元认可消费赚取五点积分并将积分兑换为无日期限制的免费 住宿、客房升级和飞行里数。 凯悦“金护照”有两种独特会籍，提供 更多特权的尊贵礼遇。 这一独特的常宿旅客计划旨在答谢全球各地的 会员。 主要特色 无日期限制的免费住宿 延迟退房 尊贵等级会员： 奖励积分 保证睡床类型 最佳房间 客房升级 免费因特网接入 快捷登记入住 48/72 小时客房预留保证
Thank you
凯悦旗下品牌
依山傍水，环境清幽
以中国传统的江南水乡为设计风格
简单的灰墙沙瓦与三角山墙屋顶相互辉映
幽静雅致的室内环境
茶苑由东钱湖渔港村落的老宅邸改造而成
宁波柏悦酒店
充盈着浓郁的古朴气质和文化气息
Hale Waihona Puke 位于一彩座云百之年南流，光金的沙古江老畔建筑中
纯粹优雅与低调奢华的酒店大厅
奥地利维也纳柏悦酒店
沧桑历史和现代设计交融的客房
酒店的西式美食
• 凯悦的创始人是 Jay Pritzker，第一家酒店是他于 1957 年在洛杉机国际机场附近购买的凯悦旅馆。 随后十年间，Jay Pritzker 和弟弟 Donald Pritzker 及其 他 Pritzker 家族企业利益集团，共同将公司培育成 北美地区的管理和酒店私有公司，并于 1962 年成 为上市公司。 1968 年，凯悦国际酒店集团成立并 在后来发展成为独立上市公司。 凯悦酒店集团和凯 悦国际酒店集团分别在 1979 和 1982 年被 Pritzker 家族企业利益集团收归私有。 2004 年 12 月 31 日， Pritzker 家族企业利益集团拥有的全部酒店资产—— 包括凯悦集团和凯悦国际集团——均被整合至凯悦 酒店集团。凯悦自1986年进入中国市场开始。
美股酒店系列之-凯悦集团
美股酒店系列之：凯悦酒店一、集团简介凯悦酒店创立于1957年（ Jay Pritzker收购了位于洛杉矶国际机场旁边的凯悦汽车旅馆），是一家拥有50多年发展历史、行业领先的全球性的酒店管理公司。
2009年11月10 日，凯悦集团完成了IPO（发行了4370万股普通股，在纽交所上市交易）。
截止到2011年底，凯悦集团通过管理、特许经营和自营着483家品牌酒店、度假村和分时度假产权（共计132727间客房）。
凯悦集团旗下拥有八个独立的品牌：Park Hyatt（柏悦酒店）、Andaz（安达仕）、Hyatt、Grand Hyatt（君悦酒店）、Hyatt Regency（凯悦酒店）、Hyatt Place、Hyatt House、Hyatt Vacation Club（提供分时度假服务）。
2011财年，凯悦集团实现了37亿美元的收入，相比于2010年（35亿美元）增加了5.7%，EBITDA 为5.38 亿美元，相比于2010年（4.76亿美元）增加了13%。
二、品牌介绍查看原图从上表我们发现：凯悦集团的五大酒店品牌均定位在高端五星级酒店服务；客房的分布也主要集中在北美（这也从一个侧面证明了2011财年，凯悦集团高达78.7%的收入来自于美国市场）；凯悦集团在中国地区的“点”基本分布在北京、上海和香港三个地区；竞争对手最要是：万豪、喜达屋、洲际、温德姆以及希尔顿旗下的五星级品牌。
三、商业模式1、“特许经营权”运营模式凯悦集团运用业界普遍使用的“特许经营权”模式来作为其主要的运营模式，该模式的优点：首先可以大大减少集团的初期巨额资本投资，从而将融资压力转移至品牌使用方；其次该模式可以有效的实现风险转移，降低地区特有风险；再次，该模式有助于凯悦集团发挥自身的品牌优势和管理专业服务能力，提高品牌知名度；接着，该模式能够产生稳定的现金流，保证公司的财务稳健性；最后，该模式能够充分的利用本地人脉优势（比如更低的拿地成本，地方政府的支持等等）。
凯悦
• • • • • 1957 凯悦在美国洛杉矶开设了第一家酒店 “Hyatt Van Dehn” 1967 凯悦在美国亚特兰大开设了第一家具有划时代意 义具有镂空中庭的亚特兰大凯悦酒店 • 1969 • 在美国管理了十三家酒店 • 1969年11月1日，凯悦第一家美国以外的酒店在 香港开业，命名为香港凯悦酒店
二、凯悦的品牌
• •凯悦（Hyatt ） • •君悦（Grand Hyatt ） • •柏悦（Park Hyatt ）
三、目标和战略
• 企业的抱负：被认可为最成功的国际高级 企业的抱负： 酒店，度假村和多功能物业的管理公司。 • 企业宗旨 凯悦国际酒店集团将始终提供高 企业宗旨: 水平的产品及服务。这些产品和服务将是 优质，具有创造性并以顾客为本。我们将 以精明的资产管理和投资回报赢得信誉。
五、凯悦在中国
• 9个酒店在运营中（包含中国大陆、香港， 澳门和台湾） • 14 个新酒店在设计建造中 • 多个项目在谈判中 • 中国将在5年内成为凯悦在北美以外管理酒 店数目最多的国家
战略目标： 战略目标：在5年完成对于门户城市（上海，北京、 广州和深圳）的布局，并进入经济相对发达的一 线省会城市； 10年内进入完成每一个省会城市的 布局，并进入经济相对发达的二线城市 品牌战略 • –君悦：北京，上海，广州和深圳各一家 • –柏悦：北京，上海各一家，广州和深圳视项目情 况而定 • –凯悦：北京，上海各有两到三家，其他一线城市 各有一家 • –原则：各酒店的区域分割和品牌分割需要明确合 理
建设中的凯悦
• • • • • • • • Ø广州君悦酒店 ——400间客房，2007年开业 Ø澳门君悦酒店 Ø北京凯悦酒店 ——360间客房，2007年开业 Ø南京凯悦酒店 ——317间客房，2007年开业 Ø宁波凯悦酒店 ——266间客房，2008年开业 Ø安亭凯悦酒店 ——200间客房，2007年开业 Ø北京柏悦酒店 ——237间客房，2007年开业 Ø上海柏悦酒店 ——172间客房，2008年开业
全球十大酒店品牌排名
全球十大酒店品牌排名第一名：洲际酒店管理集团，总部设在英国在，全球范围分布有4681间酒店，旗下设有洲际 R酒店、皇冠假日、假日快捷、假日酒店等。
第二名：胜腾集团，总部设在美国，旗下设有温德姆、华美达、戴斯、速8、豪生等品牌。
第三名：万豪，总部设在美国华盛顿，酒店指定用独立袋装弹簧床垫，旗下设有JW万豪、万豪、丽思·卡尔顿、万怡等品牌。
其中深圳JW万豪全部用的是舒达的床垫。
第四名：希尔顿集团、总部设在美国，集团旗下有华尔道夫、康纳德（港丽）、希尔顿、逸林酒店（双树）。
希尔顿酒店全部是签约舒达的床垫。
第五名：雅高集团，总部设在法国巴黎，在欧洲影响力很大，旗下设有索菲特、铂尔曼、美景阁、诺富特、宜必思等品牌。
一般都是用席梦思的床垫。
第六名：精品舒适酒店，总部在美国，旗下基本没有别的子品牌。
第七名：最佳西方酒店，总部在美国，是全球单店最大的酒店，其中厦门那家有4000个客房。
第八名：喜达屋，总部在美国，在中国的发展速度很快，旗下有威斯汀、喜来登、第九名：卡尔森、总部在美国，全球有酒店922家，旗下有丽晶、占中国市场25%左右、丽笙等。
第十名：凯悦，总部在美国芝加哥，旗下有凯悦、君悦、柏悦等。
其中上海君贸大厦全部是用的舒达的床垫，杭州凯悦酒店的也是舒达提供的。
国内比较知名的有：香格里拉：总部设在香港，第一个酒店设在新加坡，亚洲共有33家酒店，管理模式比较不错，床垫专用都是席梦思的。
澳门美高美：在澳门当地很出名，很多比较有钱的人都会选择下榻这家酒店。
四季酒店：总部在加拿大多伦多，在全球有63间酒店，旗下暂时还没有子品牌，专用丝涟的床垫。
注：美式的酒店管理模式比较粗犷、法式的酒店管理模式比较注重浪漫的氛围。
酒店和家里不一样的地方就是床垫和床上用品，对酒店考核要求最高的就是床的舒适度，所以一般都是用指定的床垫品牌。
凯悦国际酒店集团
凯悦国际酒店集团一、集团的发展历程及旗下品牌：1957年,普利策(Prizker)家族的灵魂人物杰伊•普利策买了洛杉矶一家名为凯悦旅馆(Hyatt House)的物业，之后沿用凯悦这一名称而成立了凯悦集团，并开始经营酒店业。
1969年，为了开拓海外业务，在凯悦酒店集团(Hyatt Hotels Corporation)之外，普利策家族另外组建了凯悦国际酒店集团(Hyatt International Corporation), 并开设了香港凯悦酒店作为第一家在海外的酒店，凯悦酒店集团首间酒店在1957年9月27日开业，位处洛杉矶国际机场,原名凯悦旅馆(Hyatt House)。
集团在60年代发展迅速， 1969年，美国已有13间凯悦酒店，同年开设在海外首间酒店香港凯悦酒店。
Hyatt Regency是集团主要酒店品牌，1980年，引入君悦及柏悦两个豪华酒店品牌。
现时在全世界43个国家，共有213间凯悦酒店及度假酒店，共提供超过9万房间，另有29间凯悦酒店正在兴建，其中10间位于中国。
集团总部设在美国芝加哥。
集团旗下酒店品牌包括：君悦(Grand Hyatt)，凯悦(Hyatt Regency)，柏悦(Park Hyatt)，凯悦度假村(Hyatt Resorts)及凯悦假日俱乐部(Hyatt Vacation Club )。
君悦及柏悦全部属五星级酒店，以豪华驰名。
二、旗下品牌：凯悦酒店Hyatt Regency hotels——现代商务酒店凯悦集团的核心品牌，作为五星级豪华商务酒店，其设计融合西方及所在地的本土建筑特色，从巴黎到加德满都遍布世界各地。
1969年，第一家国际凯悦酒店——香港凯悦酒店开业。
凯悦酒店诉求高科技新贵客层，以高效率的专业服务、新颖当代的会议住房设施、精致的餐饮服务、齐全的健身设备及现代的氛围而闻名。
凯悦酒店自始至终满足并超越顾客的期望，给予最细致周全的贴心服务。
君悦酒店Grand Hyatts——豪华的大型酒店就如同其“Grand”的名称，全球的Grand Hyatt即君悦酒店以其服务及设施规模的豪华气派著称。
凯悦凯宾斯基
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• 品牌文化——凯宾斯基是世界上最古老的酒店之一，
而且源自于古老的欧洲大陆，有着其浓郁的欧洲文化背景， 这就是他能够在全球扩张中仍能够保持着先进的优势，因 为有着浓厚的文化积淀和强烈的文化认同感在其中，酒店 品牌将当地的特色品质与地方特色相结合，致力于将每家 酒店打造为当地最独特的酒店。
品牌策略—生意成功的方向（the access to success）
洛斯卡沃斯（Hyatt Ziva）
品牌文化
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• 凯悦的使命是：提供真诚的款待，为每天接触的客人带来 宾至如归的美妙感受。
• 凯悦专注于达成使命，并务求每一环节尽善尽美，使凯悦的员工、宾 客和顾主，都以优越的品牌引以为荣。 并坚持一系列代表凯悦文化的核心价 值观，并追求凯悦的使命和目标。 • 凯悦秉承着—在任何时候、任何地方， 只要公司能够做到，公司就会通过各 种方法回报当地居民和环境的经营 理念。 • 宗旨：时刻关照您
品牌策略
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• 一、摄政俱乐部，在一些凯悦酒店里，专门开设一层或多层摄政俱乐 部，向宾客提供最佳的宾客服务，成为“酒店中的酒店”。 • 二、金护照，这是1978年凯悦对经常住店的客人所提供奖赏和识别的 一种优惠活动，其口号是“经常外出旅行者方案的金本位”。金护照 成员填写一申请表，每年交纳成员费21美元，可以享受贵宾待遇。 • 三、商务中心，在美国境外大部分凯悦城市 中心酒店里都设有商务中心，为客人提供一 个“家外的办公室”。 • 四、国际服务，为了方便国际商务旅游者， 凯悦酒店联号推出国际服务方案。根据这 一方案，酒店提供昼夜24小时的货币兑换 和电传服务。
人物介绍
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杰伊•普利兹克，他是来自芝加哥的普利兹 克家族进入福布斯世界富豪榜的11名成员 之一。J.B与他的兄弟们一起创立了马蒙 （Marmon）集团和凯悦（Hyatt）连锁酒 店。J.B.在1995年创办了风险投资公司“新 世界风投”（New World Ventures）。他是 幼儿早期教育的支持者，并且经常向民主 党候选人捐款。他还是芝加哥市长拉姆•伊 曼纽尔（Rahm Emanuel）的“世界商业芝 加哥”（World Business Chicago）理事会 的50名商人之一。
凯悦酒店
Thank you
凯悦Hyatt
End
视频来源 ： /v_show/id_XNDQzNjIxNjk2.html 制作人：李浩硕
2001年，北京东方君悦大酒店开业，不久便成为凯悦集
团最成功的酒店之一，一年内收回成本并盈利成为北京 酒店业传奇！
上海金茂君悦大酒店位于上海地标——88层金茂大厦的53-87层，是世界最高酒店之 一。 上海君悦大酒店拥有多个不同菜系和风格的餐厅及酒吧：金茂俱乐部上海餐厅，意庐餐 厅，咖啡厅和九重天酒吧。现代派风格的九重天酒吧位于酒店的顶层，顾客可以一边畅饮 闲聊，一边众览城市美景，感受非凡的休闲体验。 客人们还可享用酒店绿洲spa水疗中心提供的传统按摩和多种spa护理。 上海金茂君悦大酒店是凯悦在中国最大的酒店。
凯悦嘉轩酒店(Hyatt Place) 用时尚的装潢、与众不同的建筑风格，
为您营造出在自家延续日常生活起居的氛 围， 让你体验大不同的住宿体验。
凯悦集团旗下酒店式公寓品牌—— 凯悦嘉寓酒店(Hyatt House) 厨房设备齐全的套间： 全尺寸冰箱、微波炉、洗碗机；舒适的睡 床： 超蓬松枕头、豪华床单组合，加枕舒适床 垫；味蕾的满足： 多样优质早餐、可口特色晚餐，24小时超 市；惬意的公共空间：
凯悦的创始人是 Jay Pritzker，第一家酒店是 凯悦的创始人是 Jay Pritzker，第一家酒店是 他于 1957 年在洛杉机国际机场附近购买的 他于 1957 年在洛杉机国际机场附近购买的 凯悦旅馆。 随后十年间，Jay Pritzker 和弟 凯悦旅馆。 随后十年间，Jay Pritzker 和弟 弟 Donald Pritzker 及其他 Pritzker 家族企 弟 Donald Pritzker 及其他 Pritzker 家族企 业利益集团，共同将公司培育成北美地区的 业利益集团，共同将公司培育成北美地区的 管理和酒店私有公司，并于 1962 年成为上 管理和酒店私有公司，并于 1962 年成为上 市公司。 1968 年，凯悦国际酒店集团成立 市公司。 1968 年，凯悦国际酒店集团成立 并在后来发展成为独立上市公司。 凯悦酒店 并在后来发展成为独立上市公司。 凯悦酒店 集团和凯悦国际酒店集团分别在 1979 和 集团和凯悦国际酒店集团分别在 1979 和 1982 年被 Pritzker 家族企业利益集团收归 1982 年被 Pritzker 家族企业利益集团收归私 私有。 2004 年 12 月 31 日，Pritzker 家族 有。 2004 年 12 月 31 日，Pritzker 家族企 企业利益集团拥有的全部酒店资产——包括 业利益集团拥有的全部酒店资产——包括凯 凯悦集团和凯悦国际集团——均被整合至凯 悦集团和凯悦国际集团——均被整合至凯悦 悦酒店集团。” 酒店集团。”
世界十大酒店集团
世界十大酒店集团10.凯悦品牌为凯悦、君悦、柏悦。
以特许经营为主。
在中国内地酒店4座，委托管理。
凯悦饭店及度假区饭店集团包括两个独立的集团公司——凯悦饭店集团和凯悦国际饭店集团，分区域管理全球的215家凯悦酒店。
凯悦酒店集团分管美国、加拿大市场；凯悦国际酒店集团管理亚太区。
凯悦饭店集团属于芝加哥的普里茨科（Pritzker）家族。
9.卡尔森卡尔森环球酒店公司为美国最大的私营公司之一。
该公司麾下拥有丽晶、丽笙、ParkPlaza、CountryInns&Suites和ParkInn品牌。
丽晶是卡尔森环球酒店公司的顶级品牌，餐饮品牌为星期五餐厅。
卡尔森进入中国五年来，三大品牌已经进入中国，已发展到八、九家。
2006年开始，卡尔森集团将在亚太区加速发展，中国则是集团打响MICE战役的主力市场。
借助集团2006年4月全新启动的会议管理工具MB3（MeetingBroker3）平台，全面推广中国的旗下酒店力促会奖旅游业务出现显著增长。
MB3（MeetingBroker3）是一个针对10间夜以上客房预定的酒店MICE管理工具，该工具将帮助酒店根据客户要求快速作出反应，客户可以在四个小时以内获得酒店的回复。
丽晶和丽笙的酒店品牌更适于接待国际和国内会奖团，丽亭则主要针对国内MICE市场。
上海有两个丽笙品牌酒店项目正在洽谈中。
8.喜达屋品牌为威斯汀、喜来登、圣-瑞吉斯、福朋、寰鼎、至尊精选、W饭店。
特许经营41.8％，委托管理28.5％，带资管理及其它29.7％。
1985年进入中国市场，在中国有19家酒店，在建17家。
在华酒店为委托管理、特许经营及有选择的带资管理。
页脚内容1喜达屋从资金管理公司通过并购成为大集团，后来以小吃大并购喜来登。
喜来登在二十世纪六十年代从一家饭店起家，其股票在二十世纪七十年代被ITT（美国北方电讯公司）购买，ITT的资金加上喜来登专业饭店管理技能结合使喜来登成名，二十世纪九十年代晚期喜来登从ITT分离。
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凯悦集团介绍
凯悦酒店集团(Hyatt Hotels and Resorts)是世界知名的跨国酒店集团，在世界各国管理数百间酒店。
现时在全世界43个国家，共有213间凯悦酒店3及度假酒店，共提供超过9万房间，另有29座凯悦酒店正在兴建，其中10座位于中国。
集团总部设在美国芝加哥。
集团旗下酒店品牌包括：柏悦(Park Hyatt)，Andaz，君悦(Grand Hyatt)，凯悦(Hyatt Regency)，Hyatt Place，Hyatt Summerfield Suites，凯悦度假村(Hyatt Resorts)及Hyatt Vacation Club 。
君悦及柏悦全部属五星级酒店，以豪华驰名。
发展史
凯悦的创始人是 Jay Pritzker，第一家酒店是他于 1957 年在洛杉机国际机场附近购买的凯悦旅馆。
随后十年间，Jay Pritzker 和弟弟 Donald Pritzker 及其他 Pritzker 家族企业利益集团，共同将公司培育成北美地区的管理和酒店私有公司，并于 1962 年成为上市公司。
1968 年，凯悦国际酒店集团成立并在后来发展成为独立上市公司。
凯悦酒店集团和凯悦国际酒店集团分别在 1979 和 1982 年被 Pritzker 家族企业利益集
团收归私有。
2004 年 12 月 31 日，Pritzker 家族企业利益集团拥有的全部酒店资产——包括凯悦集团和凯悦国际集团——均被整合至凯悦酒店集团。
下面介绍我所实习的酒店—上海柏悦酒店。
上海柏悦酒店
上海柏悦酒店是一座精致的摩登中国式住宅酒店，位于有（垂直型综合城区）之称的上海环球金融中心79至93楼，是一座精致的摩登中国式住宅酒店。
位于浦东陆家嘴金融中心地带的上海环球金融中心楼高101层，高492米，将会是世界上最高的大厦之一。
上海柏悦酒店将成为世界最高的酒店，拥有174间客房（包括34间套房）。
其中80间客房面积在55-60平米之间，32间套房面积有75-180平米不等，8间带有私人宴会厅的特别套房。
柏悦酒店拥有2个主席套房，每个套房在194平方米左右，里面设置有专门厨房以及相关的进口厨具。
酒店室内设计由每个城市只做一个项目、纽约最成功的华裔设计师季裕堂(Tony Chi)完成。
“他延续了中国式私人住宅理念。
上海柏悦酒店87层包括一个美食吧，一家法餐厅，一家茶餐厅和一个酒吧；91层有西式、中式和日式菜色以供选择，只需安坐其中便可享用三种不同的菜色；92层包括西式酒吧，备有现场音乐表演、威士忌酒窖和威士忌私人宴会厅,以及一间中式酒吧；93层全世界最高的餐饮和会议场地，提供西式、中式和日式佳肴。
86楼的The Residence设有8间私人宴会厅及会议室，面积为65至150平方米（215至490平方呎），合共665平方米（2,180平方呎），可供8人的行政会议、72人的晚宴或100人的鸡尾酒
会使用；93层的Sky Residence设有全世界最高的三间尊贵私人宴会厅，可供22人的行政会议、118人的晚宴或228人的鸡尾酒会使用；所有会议室都设有高速宽带上网及液晶体投影机、投射屏幕和平面电视。