德尔菲法与头脑风暴法共24页文档
德尔菲法和头脑风暴法
德尔菲法和头脑风暴法在当今快节奏的社会中，解决问题的能力成为了人们越来越重视的素质之一。
对于企业、团队或个人来说，采用适当的方法来收集和整合意见，以及开发创新的解决方案就显得尤为重要。
本文将介绍两种常用的问题解决方法：德尔菲法和头脑风暴法。
德尔菲法是一种基于专家意见的集体决策方法。
它通过多轮无面对面交流的问卷调查，从而达到在专家间形成共识的目的。
该方法最初起源于二战期间，旨在解决军队决策过程中的问题。
自那时起，德尔菲法逐渐应用于各个领域，以解决各种复杂和不确定的问题。
德尔菲法的核心思想是通过多轮匿名问卷的形式，采集专家们对于特定问题的意见和建议。
首先，问题的描述和背景资料被发送给专家，专家们被要求通过问卷表达自己对问题的看法。
之后，调查结果会被汇总并匿名反馈给所有参与者。
专家可在第二轮中修订并发表自己的观点，这个过程会重复多轮，直到达成共识。
通过反复交流和调整意见，德尔菲法能够有效地收集专家的知识和智慧，得出最终的共识意见。
与德尔菲法不同，头脑风暴法是一种基于集体创意的方法。
它通过团队成员集思广益，鼓励自由思考和创造性表达，以产生创新的解决方案。
头脑风暴法的目标是提升团队的创造力和解决问题的能力。
头脑风暴法的基本原则是“无批判性评价，鼓励自由发散思维”。
在一个头脑风暴会议中，参与者被鼓励尽可能提出各种各样的想法和解决方案，而不会受到任何批评或否定。
这种自由的氛围能够激发团队成员的创造力和想象力，并帮助他们跳出传统思维的限制。
在头脑风暴的过程中，这些想法会被记录下来并进行分类整理，最终选取出最具潜力的解决方案。
德尔菲法和头脑风暴法都有各自的优势和适用领域。
德尔菲法适用于需要集中专家意见来解决复杂问题的场景。
这种方法能够避免个体主观因素对问题解决的干扰，并通过多轮反馈来逐渐达成一致意见。
而头脑风暴法则适用于需要团队成员集体创意的问题。
通过开放性讨论和自由发散思维，头脑风暴法能够激发出各种创新的想法和解决方案。
头脑风暴法与德尔菲法
一、头脑风暴法（一）概念头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等，由美国奥斯本博士于1941年提出，是采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开言路、激发灵感，在头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。
（二）用途1.识别存在的质量问题并寻找其解决办法；2.识别潜在质量改进的机会；3.画因果图、树图时，可结合运用此种方法；4.使用头脑风暴法可以引导小组成员创造性的思考，产生和澄清大量观点、问题和议题。
（三）原则1.庭外判决原则（延迟评判原则）。
对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价。
认真对待任何一种设想，而不管其是否适当和可行。
2.自由畅想原则。
欢迎各抒己见，自由鸣放，创造一种自由、活跃的气氛，激发参加者提出各种荒诞的想法，使与会者思想放松，这是智力激励法的关键。
3.以量求质原则。
追求数量。
意见越多，产生好意见的可能性越大，这是获得高质量创造性设想的条件。
4.综合改善原则。
探索取长补短和改进办法。
除提出自己的意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合，强调相互启发、相互补充和相互完善，这是智力激励法能否成功的标准。
5.突出求异创新，这是智力激励法的宗旨。
6.限时限人原则。
（四）流程1.会前准备；2.风险主题展开探讨；3.风险主题探讨意见分类与整理。
二、德尔菲法（一）概念德尔菲（Delphi）是古希腊地名，该方法最早出现于20世纪50年代末，是当时美国为了预测在其“遭受原子弹轰炸后，可能出现的结果”而发明的一种方法。
该方法主要用于一些预测和预测的场合，广泛用来进行预测、决策分析和编制规划工作。
其特征有：1.吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识；2.采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地做出自己的判断；3.预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同。
（二）原则1.挑选的专家应有一定的代表性、权威性。
1.5+群体决策工具与方法：德尔菲法和头脑风暴法
中南大学商学院有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。
用扫把扫用锹铲用刀刮用木头撞许多人试图解决这一问题：☐有人用刀去刮电线上的积雪，但发现这样的做法效率太低；☐有人用扫把去扫雪，但发现积雪只能扫除一部分，不能完全清除；☐还有人用铁锹铲雪，但这样的方式在半空中操作危险性很大；☐也有人尝试撞击电线杆旁边的树干，通过树枝的摇摆来扫除电线杆上的积雪，但是效果并不理想。
思考题：电信公司的经理后来运用头脑风暴法成功地找到了解决方案，你知道他是如何做的吗？群体决策方法有很多，这里跟大家介绍最常见的两种：德尔菲法和头脑风暴法。
德尔菲法（Delphi法）是1946 年由美国兰德公司提出来的，德尔菲是希腊历史遗址，为神谕灵验的阿波罗殿所在地。
阿波罗被人们称为太阳之神，同时又被称为预测之神，相传在每年的一个固定时间，阿波罗都要将世界各地的预测之神召集到德尔菲这个地方，对下一年度世界上的万事万物做出分析判断。
德尔菲法：把将很多专家集中在一起，对一些问题进行分析判断的方法。
基本要求：(1)匿名性；(2)多轮反馈；(3)收敛☐首先，物色好一些专家，比如说8位专家，把需要讨论的问题发给这8个专家，并请专家针对问题分别提出具体方案。
☐到了规定的时间，将8位专家提出的方案汇集到决策组织者，由决策组织者对这8套方案进行简单的汇总，不进行任何的加工。
☐将汇总之后的结果，反馈给这8个专家。
当然，这些方案分别是谁提出来的，一定要保密，避免大家受到权威意见的影响。
这是德尔菲法的第一个要点：专家匿名。
专家几种反应：情况1：认同别人的方案情况2：继续坚持原来的方案情况3：受到启发，对方案进行补充和修改反馈归纳整理专家☐这8个专家第二轮方案再次反馈给决策组织者☐决策组织者再次对方案进行简单的汇总，不进行任何加工☐把汇总后的结果再次反馈给8个专家，再次征求专家意见。
来来回回，有多轮的反馈。
☐这是德尔菲法的第三个要点：集中收敛☐一个问题经过多轮讨论之后，总会有一种方案是大多数专家所认可的，就将这个方案作为最后的决策结果。
头脑风暴法VS德尔菲法
头脑风暴法VS德尔菲法头脑风暴法定义所谓头脑风暴(Brain-Storming)，最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的。
而现在则成为无限制的自由联想和讨论的代名词，其目的在于产生新观念或激发创新设想。
头脑风暴法是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。
此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，如奥斯本智力激励法、默写式智力激励法、卡片式智力激励法等等。
在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。
群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。
为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。
头脑风暴法有可分为直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法）。
前者是在专家群体决策尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法，后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。
采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。
一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。
由专家们“自由”提出尽可能多的方案。
头脑风暴法的流程1、确定议题。
一个好的头脑风暴法从对问题的准确阐明开始.因此,必须在会前确定一个目标,使与会者明确通过这次会议需要解决什么问题,同时不要限制可能的解决方案的范围.一般而言,比较具体的议题能使与会者较快产生设想,主持人也较容易掌握;比较抽象和宏观的议题引发设想的时间较长,但设想的创造性也可能较强.2、会前准备。
为了使头脑风暴畅谈会的效率较高,效果较好,可在会前做一点准备工作.如收集一些资料预先给大家参考,以便与会者了解与议题有关的背景材料和外界动态.就参与者而言,在开会之前,对于要解决的问题一定要有所了解.会场可作适当布置,座位排成圆环形的环境往往比教室式的环境更为有利.此外,在头脑风暴会正式开始前还可以出一些创造力测验题供大家思考,以便活跃气氛,促进思维.3、确定人选。
头脑风暴法与德尔菲法
对比分析头脑风暴法与德尔菲法的优缺点一、头脑风暴法（一）概念头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等，由美国奥斯本博士于1941年提出，是采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开言路、激发灵感，在头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。
（二）用途1.识别存在的质量问题并寻找其解决办法；2.识别潜在质量改进的机会；3.画因果图、树图时，可结合运用此种方法；4.使用头脑风暴法可以引导小组成员创造性的思考，产生和澄清大量观点、问题和议题。
（三）原则1.庭外判决原则（延迟评判原则）。
对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价。
认真对待任何一种设想，而不管其是否适当和可行。
2.自由畅想原则。
欢迎各抒己见，自由鸣放，创造一种自由、活跃的气氛，激发参加者提出各种荒诞的想法，使与会者思想放松，这是智力激励法的关键。
3.以量求质原则。
追求数量。
意见越多，产生好意见的可能性越大，这是获得高质量创造性设想的条件。
4.综合改善原则。
探索取长补短和改进办法。
除提出自己的意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合，强调相互启发、相互补充和相互完善，这是智力激励法能否成功的标准。
5.突出求异创新，这是智力激励法的宗旨。
6.限时限人原则。
（四）流程1.会前准备；2.风险主题展开探讨；3.风险主题探讨意见分类与整理。
二、德尔菲法（一）概念德尔菲（Delphi）是古希腊地名，该方法最早出现于20世纪50年代末，是当时美国为了预测在其“遭受原子弹轰炸后，可能出现的结果”而发明的一种方法。
该方法主要用于一些预测和预测的场合，广泛用来进行预测、决策分析和编制规划工作。
其特征有：1.吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识；2.采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地做出自己的判断；3.预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同。
头脑风暴法与德尔菲法
对比分析头脑风暴法与德尔菲法的优缺点一、头脑风暴法（一）概念头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等，由美国奥斯本博士于1941年提出，是采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开言路、激发灵感，在头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。
（二）用途1.识别存在的质量问题并寻找其解决办法；2.识别潜在质量改进的机会；3.画因果图、树图时，可结合运用此种方法；4.使用头脑风暴法可以引导小组成员创造性的思考，产生和澄清大量观点、问题和议题。
（三）原则1.庭外判决原则（延迟评判原则）。
对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价。
认真对待任何一种设想，而不管其是否适当和可行。
2.自由畅想原则。
欢迎各抒己见，自由鸣放，创造一种自由、活跃的气氛，激发参加者提出各种荒诞的想法，使与会者思想放松，这是智力激励法的关键。
3.以量求质原则。
追求数量。
意见越多，产生好意见的可能性越大，这是获得高质量创造性设想的条件。
4.综合改善原则。
探索取长补短和改进办法。
除提出自己的意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合，强调相互启发、相互补充和相互完善，这是智力激励法能否成功的标准。
5.突出求异创新，这是智力激励法的宗旨。
6.限时限人原则。
（四）流程1.会前准备；2.风险主题展开探讨；3.风险主题探讨意见分类与整理。
二、德尔菲法（一）概念德尔菲（Delphi）是古希腊地名，该方法最早出现于20世纪50年代末，是当时美国为了预测在其“遭受原子弹轰炸后，可能出现的结果”而发明的一种方法。
该方法主要用于一些预测和预测的场合，广泛用来进行预测、决策分析和编制规划工作。
其特征有：1.吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识；2.采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地做出自己的判断；3.预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同。
头脑风暴法与德尔菲法的联系与区别
头脑风暴法与德尔菲法的联系与区别头脑风暴法（Brainstorming）和德尔菲法（Delphi Method）是两种常用的集思广益和决策分析方法。
头脑风暴法以开放性的思维和创造性的想法为核心，通过集结多个个体的思维资源来解决问题。
而德尔菲法则是通过一系列独立的意见收集和反馈环节，达成一致意见或预测结果。
本文将重点探讨这两种方法的联系与区别。
首先来讨论它们的联系。
头脑风暴法和德尔菲法都是为了在团队或专家群体中有效地收集和整合意见。
两者都采用了分组讨论和信息共享的方式，以便迅速获得多样化的观点。
它们还可以促进团队成员之间的互动和创造性的合作，从而激发出更多的想法和创新。
在大规模的决策制定或问题解决中，这两种方法都可以扩大参与者范围，使管理层或决策者能够充分倾听各个层面的声音和建议。
然而，这两种方法也存在明显的区别。
首先，在参与程度上有所不同。
头脑风暴法通常集结多个人群进行集思广益，所有成员都有平等的发言机会，以鼓励开放性和创造性的思维。
相比之下，德尔菲法通常是在一系列的轮次中进行，意见从专家组中逐渐汇总筛选，最后形成一致意见或预测结果。
德尔菲法更加注重专业性和专家知识，为了保持中立和客观性，德尔菲法往往对参与人员身份和观点进行匿名处理，而头脑风暴法则直接展现了每个人所说的观点。
其次，两种方法的时间和资源投入也有所不同。
头脑风暴法通常在较短的时间内进行，通过快速抛出想法、讨论和整合来实现快速决策或解决问题。
与之相比，德尔菲法会在长时间内进行多个轮次的意见反馈和调整。
每轮意见被反馈后，参与人员会重新评估并提出意见，这个过程通常会反复进行多次，以达到最后的共识。
因此，德尔菲法需要更多的时间和资源，但也可以获得更加全面和准确的结果。
最后，两种方法的应用场景也有所区别。
头脑风暴法主要应用于创意和创新领域，着重于提供多样化的解决方案。
而德尔菲法更常见于需要进行预测、评估和决策的领域，如市场趋势、技术发展等。
德尔菲法更加依赖于专家的意见和经验，可以通过专家群体的集体智慧来减少决策风险。
头脑风暴与德尔菲法2
德尔菲法
(专家意见法或专家函询调查法)
定义
• 德尔菲法，也称专家调查法，1946 年由美国兰德公司创始实 行。该方法是由企业组成一个专门的预测机构，其中包括若 干专家和企业预测组织者，按照规定的程序，背靠背地征询 专家对未来市场的意见或者判断，然后进行预测的方法。可 用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。
德尔菲法的四大特点
1、匿名性。从事预测的专家彼此互不知道其他有哪些人参加预测，他们是在完全匿名的情况下 交流思想的。专家彼此互不相识、互不往来，这就克服了在专家会议法中经常发生的专家们不 能充分发表意见、权威人物的意见左右其他人的意见等弊病。 2、多样性。德尔菲法在预测的过程中，有多位专家进行预测，有的预测可能需要几十位专家参 与，专家的知识背景不一样，来自的领域也不一样，每一位专家都有自己独特的观点，这样就 保证了意见的多样性。 3、反馈性。该方法需要经过3～4轮的信息反馈，在每次反馈中使调查组和专家组都可以进行 深入研究，使得最终结果基本能够反映专家的基本想法和对信息的认识，所以结果较为客观、 可信。
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头脑风暴法（Brain Storming）
定义
• 头脑风暴法，是指由美国BBDO 广告公司的奥斯本首创，该方法 主要由价值工程工作小组人员在 正常融洽和不受任何限制的气氛 中以会议形式讲行讨论、座谈， 打破常规，积极思考，畅所欲言， 充分发表看法。
四大原则
• 自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲 言，不必顾虑自己的想法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。 • 延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表 “这主意好极了！”“这种想法太离谱了！”之类的“捧杀句”或“扼杀 句”，至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。