兰大管理学-课后题整理
兰大作业--现代管理学
1. 下列关于正式和非正式组织表述正确的是既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系既然有正式组织，就不应该存在非正式组织在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用本题分值： 4.0用户未作答标准答案：非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系2. 如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？参谋人员直线人员咨询人员一线员工本题分值： 4.0用户未作答标准答案：直线人员3. 上级将信息传达到下级是。
下行沟通上行沟通平行沟通都不是本题分值： 4.0用户未作答标准答案：下行沟通4. 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从什么上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
生产流程生产管理作业管理本题分值： 4.0用户未作答标准答案：生产流程5. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？正强化负强化惩罚消除本题分值： 4.0用户未作答标准答案：负强化6. 主管人员的权力主要表现在表现的是其能力素质物质基础自主程度本题分值： 4.0用户未作答标准答案：物质基础7. 单向沟通与双向沟通的区别是有无目标有无反馈媒介不同作用不同本题分值： 4.0用户未作答标准答案：有无反馈8. 由于预测是对未来的一种估计,所以它不可能百分之百地准确,总有一定的误差作用精确度可能性本题分值： 4.0用户未作答标准答案：误差9. 某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。
会计科长对应付款的管理不再负有责任责任与原来相同责任减轻不再负有主要责任本题分值： 4.0用户未作答标准答案：责任与原来相同10. 对于民主式领导，下述说法中正确的是。
完全由领导者自己作出各种决策领导者与下属保持相当的心理距离主要运用个人权力和威信，而是靠职位和命令使人服从不把更多的信息告诉下级本题分值： 4.0用户未作答标准答案：主要运用个人权力和威信，而是靠职位和命令使人服从11. 下列哪种沟通网络具有沟通速度快,但成员的满意感较低的特点链式沟通网络圆周式沟通网络轮式沟通网络“ Y ”式沟通网络本题分值： 4.0用户未作答标准答案：“ Y ”式沟通网络12. 某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。
(完整版)管理学课后题答案
管理学(没有第九章和第11章）单选：1.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，这里强调的是管理的(艺术性）.2.管理各项职能中的首要职能是(计划）。
3.对高层业务管理人员而言，其管理技能侧重于(概念技能）。
4.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（技术技能）。
5.高层管理计划注重组织(在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系）。
6.泰勒反映了(“经济人”假设）思想.7.梅奥通过霍桑试验得出,人是（社会人)。
8.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（跳板原则）。
9.认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的"管理理论和方法的是（权变理论学派）。
10.著名的霍桑研究就是采用（实验法）研究管理中人际关系的成功例子。
11.“管理就是决策”是（西蒙）经济学者的观点。
12.在管理者对人性的假设方面,认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（X理论）。
13.决定企业环境不确定性程度的依据是（影响企业决策的重要环境因素量和他们的变化速度）。
14.一个组织内部的规章制度属于（组织文化的显性内容)。
15.对于大多数企业组织,应视环境为（制约因素，通过组织内部调整来适应外部环境）。
16.以下关于组织文化的描述中，正确的是（变化较慢，一旦形成便日趋加强）。
17.计划工作的核心是（决策)。
18.公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制定了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于(规划）。
19.管理学家彼得`德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）。
20.目标的确定要建立在对企业内外部环境进行充分分析的基础上,通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性.这就是确定目标的（权变性）原则。
21.假如各种可行方案的条件大部分是已知的,但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定.那么,这种决策属于（风险型）决策。
管理学课后答案完整版
管理学课后答案HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】第一章管理活动与管理概论1．何谓管理如何理解管理的具体含义管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（1）管理的载体是组织。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动每种职能活动是如何表现其存在的它们的相互关系又是如何（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。
（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。
（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。
（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。
信息角色：监督者、传播者和发言人角色。
决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。
4．根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本职能？技术技能、人际技能和概念技能。
5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。
中国：（1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。
（2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。
（3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。
管理学课后习题答案
第一章管理活动与管理理论课后习题详解1．何谓管理?如何理解管理的具体含义?答：管理是组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。
(2)管理的本质是活动或过程，而不是其他。
更具体地说，管理的本质是分配、协调活动或过程。
(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在的?它们的相互关系又是如何?答：管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新七种。
七种管理职能各有自己独特的表现形式。
信息职能通过信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈表现出来；决策职能通过方案的产生和选择表现出来；计划职能通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
管理七职能的相互关系：(1)信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础；(2)决策既与其他管理职能有所交叉(管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策问题)，又是计划、组织、领导和控制的依据；(3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；(4) 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色?答：根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人、领导人、联络者。
信息角色：监督者、传播人、发言人。
决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者和谈判者。
兰州大学管理学试题
2006年．一．比较下列概念（每小题5分，共30分）1）结构性决策与非结构性决策2）建设性冲突与破坏性冲突3）反馈控制与前馈控制4）组织的任务环境与一般环境5）外部激励与内部激励6）目标管理与战略管理二．简要回答问题（每小题8分，共48分）1.简述领导与管理的关系2.简述霍桑试验的目的、过程和主要结论。
3.根据西蒙的主要观点，人们在决策活动中应该运用满意的标准代替最优的标准，你是否同意这个观点，为什么？4.试比较分析职能制与事业部制这两种组织结构的特点及适用条件。
5.简述归因理论的核心思想和内容要点。
6.试举例说明在管理中，企业家与管理者应承担什么样的社会责任？为什么？三．计算题（20分）试计算加权平均边际贡献率及盈亏平衡时三种产品的产值各是多少？四、论述题（30分）试述在管理中如何处理当前利益与长远利益、局部利益与整体利益、社会效益与经济效益的关系。
五．案例分析2007年一．比较下列概念（每小题6分，共30分）1.组织效力与组织效率2.探索性预测与规范性预测3.领导与管理4.需求与动机5.成本领先战略与差异化战略二．简要回答问题（每小题10分，共50分）1.简述法约尔一般管理理论的主要内容2.如何增强控制职能的科学性3.简述决策的基本原则4.简述组织冲突的主要来源。
5.简述人的基本需求层次变化的规律。
三、论述与计算题（论述与计算题任选一题，40分）1．计算题：（1）某企业年固定成本为100000元，每件产品的变动成本为30元，产品售价为50元，预计年销售量为80000件，请列公式计算年预计利润。
（2）假定该企业固定成本、销售单价、变动成本不变，并假设年预期目标利润为80000元，请列公式计算年目标销售量与销售额。
（3）又假定该企业固定成本、变动成本仍不变，年计划销售产品8000件，目标利润为100000元，请列公式计算产品的销售单价。
2.论述题管理创新与和谐社会建设。
四．案例分析（30分）2008年一．比较下列概念（每小题5分，共30分）1．科学管理与管理科学2．管理原理与管理原则3．组织效力与组织效率4．预防性控制与更正性控制5．外部激励与内部激励6．零缺点质量管理与全面质量管理。
兰州大学历年管理学期末考试题合集(附详解答案)
兰州大学《管理学原理》期末题及答案1一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。
A.管理科学学派B.行为科学学派C.经验主意学派D.社会系统学派2.在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（）A.越大B.越小C.不变D.不一定3.管理活动的本质是（）A.对人的管理B.对物的管理C.对资金的管理D.对技术的管理4.某公司改善了小李的工作条件，小李的积极性和主动性并没有提高，不久小李接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释？（）A.公平理论B.期望值理论C.强化理论D.双因素理论5.“政策管制集权化，业务运作分权化，企业的最高决策机构集中力量来制定公司的总目标和各项政策，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自主处理日常事务。
”这是对下列哪一组织形式的描述？（）A.直线职能制B.矩阵制C.事业部制D.直线制6.不确定性决策和风险性决策的主要区别在于（）A.风险的大小B.可控程度C.能否确定客观概率D.环境的稳定性7.所谓授权，是指（）A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属D.委托代理关系8.某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。
请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？（）A.贫乏型管理B.任务型管理C.乡村俱乐部式管理D.团队型管理9.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（）A.期望值理论B.公平理论C.效用理论D.双因素理论10.在组织设计中，下列关于扁平结构与锥型结构的描述正确的是（）A.扁平结构管理费用高B.锥型结构信息纵向流通快C.扁平结构分工明确细致，管理监督严密D.扁平结构更有利于密切上下级之间的关系二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
管理学课后习题及答案
第一章1.如何理解管理的定义？管理是指组织为了个人无法实现的目标。
通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
①管理的载体是组织。
②管理的本质是合理分配与协调各种资源的过程。
③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
④管理的职能活动包括信息、决策、方案、组织、领导、控制与创新。
⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标金品单人的力量是无法实现的，这是建立组织的原因。
2.组织中的管理通常包括哪些职能？共有五种职能：决策与方案、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。
3.管理者应具备哪些技能，这些技能的重要性怎么随管理层次变化？三种根本技能：技术技能人际技能、概念技能。
技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要人际技能对于所有层次的管理的重要性大体一样概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要4．泰罗科学管理的重要内容1〕工作定额；要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进展时间与动作研究2〕标准化；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具机器与材料，并使产业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
3〕能力与工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人〔能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人〕4〕差异计件工资制；指计件工资率随完成定额的程度而上下波动5〕方案职能与执行职能相别离;为了采用科学的工作方法，泰罗主张把方案职能同执行职能分开，由专门的方案部门承当方案职能，由所有的工人与局部工人承当执行职能。
霍森实验1〕工作场所照明实验2〕继电器装配室试验3〕大规模访谈4〕接线板接线工作室试验梅奥人际关系学说:1〕工人是社会人，而不是经济人2〕企业中存在着非正式组织3〕生产率主要取决于工人的工作态度以及他与周围人的关系第二章1.符合道德的管理应具备的特征？符合道德的管理具有以下七个特征1〕符合道德的管理不仅把遵守道德标准视作组织获得利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任2)符合道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度看问题3)符合道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工内部的关系4〕符合道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的5〕符合道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就6〕符合道德的管理具有自律的特征7〕符合道德的管理已组织的价值为行为导向2. 影响管理着道德行为的因素有哪些1)道德开展阶段2〕个人特性，管理者的个人特性对组织得到的有着直接的影响〔主要包括个人价值观〔包括道德观，自信心，自控力〕〕3〕组织构造，①组织内部机构与职责分工又没有必要的权利制衡，监察，检查，审计机制，有没有外部群众与舆论监视②组织内部有无明确的规章制度③上级管理行为的示范作用④绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用4〕组织文化，组织中有无包容的组织文化对管理道德有重要作用5〕问题强度，道德问题强度会直接影响管理者的决策。
《管理学》课后习题及答案
管理学课后习题及答案习题一：管理学的概念和作用1. 什么是管理学？管理学是研究和教育管理者如何有效地组织和管理组织的学科。
它涵盖了组织的各个方面，包括组织结构、人力资源、决策、沟通、领导等。
管理学可以帮助管理者了解组织运作的规律，并提供管理技能和工具来优化组织的绩效。
2. 管理学的作用是什么？管理学在组织中起着重要的作用。
它可以帮助管理者提高管理能力，做出明智的决策，并有效地运营组织。
•提供管理原则和理论：管理学提供了一系列管理原则和理论，帮助管理者了解组织运作的基本规律，指导管理实践。
•优化组织绩效：管理学通过研究和分析组织管理的各个方面，帮助管理者识别问题并制定解决方案，提高组织的绩效。
•发展管理技能：管理学教育管理者掌握管理技能和工具，包括沟通技巧、领导能力、决策能力等，提升管理效能。
•促进组织创新：管理学鼓励管理者思考新的管理方法和策略，促进组织的创新和发展。
习题二：组织管理1. 什么是组织结构？组织结构是组织内各个部门和职位之间的关系以及权力和责任的分配方式。
它决定了信息流动、决策权和工作流程等方面。
常见的组织结构包括功能型结构、分工式结构、矩阵结构等。
2. 如何选择适合的组织结构？选择适合的组织结构需要考虑组织的特点和目标。
一般来说，可以从以下几个方面考虑：•组织规模：组织规模较小的可以选择较简单的结构，组织规模较大的可以选择较复杂的结构。
•组织目标：组织追求不同的目标，可以选择适合的结构支持目标的实现。
•组织环境：组织所处的环境和行业对组织结构也有一定的要求，需要考虑环境因素。
3. 什么是组织文化？组织文化是指组织成员在共同的价值观和行为规范下形成的具有一定特征的社会意识形态。
组织文化可以通过组织的象征、行为和制度等方面体现出来。
4. 如何塑造和传递组织文化？塑造和传递组织文化需要管理者的积极参与和引导。
以下是一些常用的方法：•制定明确的组织价值观和行为规范，作为组织文化的基础。
•倡导和实践组织文化，管理者要以身作则。
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第一章绪论1．结合你自己的理解谈谈什么是管理。
2．你认为管理者的各职能之间的联系？3．影响管理的环境有哪些？各有什么作用？4．概念形成技能与分析技能（2005）5．为什么说管理学既是科学也是艺术？（2000）6．简述管理人员的基本作用。
（2003）7．试举例说明在管理中，企业家与管理者应承担什么样的社会责任？为什么？（2006）第二章管理研究方法1．为什么不可能错的理论不是科学的理论？2．什么是构念？3．管理研究过程包括哪几个步骤？4．简述管理研究的过程。
（2010）第三章管理思想发展史1．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。
2．你认为产生于20世纪初的“科学管理”思想在现代社会中还具有实践价值吗？具体体现在哪些方面？3．法约尔提出了哪些管理职能和哪14条管理原则？4．简述梅奥的人际关系理论的基本内容及其评价。
5．霍桑试验中最重要的发现是什么？此发现对管理理论的发展有何贡献？6．简述管理过程学派、社会系统学派、管理科学学派、系统管理学派、经验主义学派、决策理论学派、权变理论学派等的基本观点及其评价。
7．简述知识管理的内容和特点。
8．何谓学习型组织？学习型组织的特征有哪些？9．组织效力与组织效率（2000、2007、2008）10．管理科学与科学管理（2008）11．经济人与社会人（2002）12．命令统一原则与指导统一原则（2003）13．简述泰罗“第一流的工人”原理的主要观点。
（2005）14．简述法约尔管理理论的主要内容。
（2001）15．简述法约尔一般管理理论的主要内容。
（2007）16．简述马克斯·韦伯的理想行政组织体系的特点。
（2010）17．简述霍桑试验的目的、过程和主要结论。
（2006）18．简述梅奥人群关系理论的主要内容及产生条件。
（2000）19．简述权变理论学派关于建立模式时应考虑的因素。
（2000）20．根据权变学派的理论观点，在实际管理中因考虑的主要因素有哪些？（2008）21．简述社会社会系统学派的主要观点。
（2003）22．简述社会系统学派关于组织生存条件的观点。
（2004）23．简述科学管理与管理科学的关系。
（2002）24．简述决策理论学派的主要内容。
（2002）25．简述管理过程学派的主要思想和观点。
（2009）26．简述现代管理思想发展中的三次飞跃及主要成就。
（2003）第四章管理的基本原理1．如何理解管理原则的主要特征及研究管理原理的意义？2．如何理解管理原则的系统原理及其主要内容？3．如何理解责任原理的责、权、利与能力的关系？4．管理原理与管理原则（2002、2003、2008）5．简述人本原理的主要内容。
（2002）6．简述现代管理中责、权、利、能之间的关系。
（2003）7．简述效益、效果与效率之间的关系。
（2004）第五章决策1．什么是决策？决策的类型有哪些？2．群体决策和个人决策的优缺点各是什么？3．简述决策的基本步骤及其内容。
4．试比较确定型决策、不确定型决策和风险型决策的异同。
5．程序化决策与非程序化决策（例行性决策与例外性决策）（2000、2004、2005、2010）6．结构性决策与非结构性决策（2003、2006）7．风险型决策与不确定型决策（2009）8．根据西蒙的观点，人们在决策活动中应该运用满意的标准代替最优的标准，你是否同意这个观点？为什么？（2006）9．简述决策的基本原则。
（2007）10．确定性决策之量本利分析法计算题。
（2004、2005、2006、2007）第六章计划1．如何客观地评价计划在管理工作中的作用？2．什么是计划？计划工作的特征有哪些？3．简述计划编制的程序。
4．何谓滚动计划法？它具有哪些特点？5．什么是目标管理？简述目标管理的特征。
6．简述目标管理的过程。
7．如何评价目标管理的优点及局限性？8．探索性预测与规范性预测（2007）9．简述预测、决策、计划之间的关系。
（2003、2005）10．程序化计划与非程序化计划（2009）11．简述目标管理的思想及具体方法。
（2000）12．选定计划目标时需注意哪些内容？（2001）13．画出计划管理PDCA图并作出解释。
（2002）第七章战略和战略管理1．战略管理的特征与层次结构是什么？2．简述战略管理理论的发展过程。
3．简述战略管理过程的基本内容。
4．五种竞争力量如何决定行业的潜在收益？5．企业需要才哪些方面分析竞争对手的情况？6．战略群体的概念对企业战略的选择有何价值？7．企业如何构造自身的价值链？8．企业的基本竞争战略有哪些？分别介绍它们的基本思想。
9．一体化战略分为哪些类型？分别介绍其含义。
10．企业选择不同类型的多元化经营战略的条件有哪些？11．加强型战略的主要类型有哪些？分别阐述它们的含义。
12．企业防御性战略的主要类型有哪些？分别阐述它们的适用情况。
13．目标管理与战略管理（2006）14．成本领先战略与差异化战略（2004）第八章组织1．组织的原则是什么？2．正式组织领导人应如何正确认识和对待非正式组织？3．如何平衡把握管理幅度与管理层次？4．组织结构有哪几种基本类型？5．组织设计的权变因素有哪些？6．组织变革的模式有哪些？7．虚拟企业的特征有哪些?8．管理跨度与管理层次（2001、2003、3009）9．组织发展与组织变革（2002、2004、2005）10．正式组织与非正式组织（2001、2010）11．事业部结构与模拟分权结构（2000）12．任务环境与一般环境（2006）13．组织机构与组织活动（2009）14．直线与参谋（2010）15．动态的组织设计应遵循哪些原则？（2000）16．简述动态的组织设计原则。
（2001）17．简述影响管理幅度的因素。
（2004）18．简述组织均衡理论的主要内容。
（2008）19．组织变革的驱动力主要有哪些？（2005）20．画出矩阵组织结构图并分析其优缺点。
（2005）21．简述矩阵型组织结构的优点和缺点各是什么？（2010）22．画出事业部组织结构图并分析其优缺点。
（2003）23．试比较分析职能制与事业部制这两种组织结构的特点及适用条件。
（2006）第九章人力资源管理1．什么叫人力资本？2．简述人力资源管理的基本内容。
3．请简述职务分析的内容、步骤和过程。
4．招聘的途径有哪些？各有什么优缺点？5．企业进行员工培训时应遵循哪些原则》6．绩效评估的原则和方法是什么？7．简述人力资源开发的内容及其意义。
8．薪资形态管理与薪资体系管理（2004）第十章激励1．什么是激励？激励的基本要素有哪些？过程是怎样的？2．比较需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论，为什么后者的理论更受欢迎？3．比较弗鲁姆的期望理论和波特-劳勒的激励模型有何不同。
4．根据强化理论，管理人员不应该惩罚员工，但在我国许多企业中都有罚款制度，你如何解释这一现象？5．根据公平理论，你认为公司应如何设置自己的薪酬制度才能更好地激励自己的员工？6．激励的基本方法是什么？举例说明如何运用各种激励方式。
7．激励因素与保健因素（2001、2002）8．外部奖励与内部奖励（2006、2008）9．效价与期望值（2000）10．需求与动机（2007）11．正强化激励与负强化激励（2003）简述亚当斯公平理论的主要内容。
（2001）12．简述亚当斯公平理论的核心内容并予以评价。
（2003）13．简述归因理论的主要内容。
（2004）14．简述归因理论的核心思想和内容要点。
（2006）15．简述人的基本需求层次变化的规律。
（2007）16．什么是工作丰富化？使工作丰富化的方法主要有哪些？（2004）第十一章领导1．什么是领导？它与管理有什么异同？2．什么是管理方格理论？请将它的领导观与美国俄亥俄州立大学、密执安大学的领导观进行比较。
3．在所学的所有领导行为理论中，你认为存在哪些相似之处？4．按照领导者参与模型，哪些权变因素决定了领导者实施参与的程度？5．请用费德勒的权变模型分析一个具体例子。
6．领导生命周期理论有何实际意义？7．常见的主要领导方法与艺术有哪些？8．俱乐部管理与团队性管理（2003）9．领导与管理（2007）10．简述领导与管理的关系。
（2006）11．简述领导与管理的异同点。
（2008）12．领导影响力的基础是什么？如何获得影响力？（2009）13．简述影响领导者行为的权变因素。
（2003）14．下级的哪一些特点会影响领导者的行为？（2005）15．简述费德勒领导模型的主要内容及实际运用意义。
（2000）16．画出菲德勒领导理论中的菲德勒模型图并做出简要说明。
（2005）17．简述三种领导理论的主要思路。
（2002）第十二章团体与沟通1．什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？2．区分沟通的类别，解释企业中的沟通网络。
3．进行有效沟通需要遵循哪些原则？4．有效沟通的障碍有哪些？如何克服？5．如何正确理解冲突？冲突管理的方法主要有哪些？6．建设性冲突与破坏性冲突（2001、2002、2006、2010）7．单向沟通与双向沟通（2003）8．环式沟通与轮型沟通（2005）9．简述团队的主要作用。
（2000）10．在管理沟通中存在着哪些障碍？如何克服？（2001）11．试画出组织中Y型、全通道和环形沟通图。
（2004）12．简述冲突产生的原因。
（2004）13．简述组织冲突的主要来源。
（2007）14．简述组织冲突以及组织冲突管理的主要内容。
（2009）第十三章控制1．根据控制的性质和内容，阐明控制在组织中的重要性。
2．三种控制类型各有什么优缺点？有效的控制应该满足哪些要求？3．结合控制的过程，谈谈影响控制有效性的关键因素。
4．预防性控制与规范性控制（2000、2008）5．反馈控制与前馈控制（2006、2009）6．直接控制与间接控制（2001）7．开环控制与闭环控制（2005）8．弹性预算与零基预算（2003）9．如何增强控制职能的科学性？（2000、2007）10．简述控制及其主要内容。
（2009）第十四章创新1．何为创新？创新的特点有哪些？2．阐述创新与维持的关系。
3．简述管理创新的含义和特点。
4．简述管理创新包含哪些内容。
5．简述创新管理的过程。
6．如何进行创新活动的组织？7．管理创新与创新管理（2004）零缺点管理与全面质量管理（2002、2003、2005、2008）会计成本与价值工程成本（2004）简述管理审计工作及基本任务。
（2001）简述价值工程的核心思想与主要内容。
（2002）什么叫企业重组？在企业重组中应遵循哪些原则？（2004）什么是柔性管理？柔性管理的主要表现特征有哪些？（2004）简述柔性管理产生的背景及主要特征。
（2005）简述企业危机管理与风险管理的主要内容。