公务员通用能力培训试题课件
公务员通用能力大讲堂----公共服务能力
B． 政府服务投入严重不足
C． 政府主导与市场的关系问题
D． 政府自身存在的问题
第19题、社会组织结构可以分为三种类型，分别是（ ）。(多选题)（分值：4）
A． 公共部门
B． 企业
C． 非营利组织
D． 营利组织
第20题、下面描述属于公务人员的公共服务能力的是（ ）。(多选题)（分值：4）
A． 对
B． 错
第3题、市场最大的作用就是能够快速、有效的配置社会资源。(是否题)（分值：4）
A． 对
B． 错
第4题、一个人受教育的时间越长，学历越高，他的公共服务能力就越强。(是否题)（分值：4）
A． 对
B． 错
第5题、一个合格的、有素养的公务人员，他能够不断的调整自己的知识结构。(是否题)（分值：4）
D． 要能正确对待权力，加强自我约束
第17题、给老百姓把一些实事办好，同时也要防止搞形象工程、面子工程，这是对公务员（ ）能力的要求。(单选题)（分值：4）
A． 诚信
B． 联系群众
C． 自我规范
D． 为群众办实事
第18题、政府自身开销过大，行政管理费支出过多，这是制约公共服务能力的（ ）的因素。(单选题)（分值：4）
A． 诚信能力
B． 联系群众的能力
C． 公共服务的提供能力
D． 公共服务的投入能力
第21题、政府的公共服务能力主要体现在（ ）。(多选题)（分值：4）
A． 公共服务的决策能力
B． 公共服务的投入能力
C． 公共服务的提供能力
D． 诚信能力
第22题、改革开放前，公共服务提供的基本模式是（ ）。(多选题)（分值：4）
A． 高效行政
B． 联系群众
公务员通用能力大讲堂公共服务能力
公务员通用能力大讲堂：公共服务能力引言作为公务员，拥有良好的公共服务能力是至关重要的。
公共服务能力，是指公务员在履行职责、处理事务时展现出的专业素养和服务意识。
公共服务能力的提升不仅关乎公务员个人的发展，也关系到政府机构的形象和民众的利益。
因此，我们需要在公务员通用能力大讲堂中，重点讲解和培养公共服务能力。
公共服务的重要性公共服务是政府机构的基本职能之一，是政府与民众之间进行有效沟通和协作的桥梁。
具有良好的公共服务能力的公务员能够更好地理解民众的需求，为民众提供高质量的服务，增强民众对政府的信任。
同时，公共服务能力也直接影响政策和规划的制定、执行的效果以及社会的稳定与和谐。
公共服务能力的要素1. 专业知识与技能公务员作为政府机构中的一员，需要具备相关业务知识与技能。
这包括了法律法规、政策文件、管理制度等方面的知识，以及办公软件、沟通技巧、协调能力等实际操作的技能。
只有通过充实自己的知识储备，才能更好地为民众提供专业的公共服务。
2. 服务意识与公众形象公务员在工作中必须树立正确的服务意识，始终将为民众服务作为首要任务。
无论是面对个人还是团体，公务员都需要展现出和蔼可亲、积极向上的形象。
通过规范的工作举止和热情的服务态度，为民众营造一个舒适的办事环境，提高公众满意度。
3. 沟通与协调能力公务员需要与各类人群进行有效的沟通和协调。
在与民众交流时，公务员应当倾听民意、了解需求，同时向民众传达政策的宗旨和目标。
在政府内部，公务员应学会团结同事、协调各方利益，促进各部门之间的合作与沟通。
4. 解决问题能力公务员常常会面对各种复杂的问题和矛盾。
因此，具备解决问题的能力是必不可少的。
公务员需要善于分析问题、寻找解决方案，并在制定政策或推动工作落实时，合理处理各方的利益关系，以达到问题的最优解决方案。
提升公共服务能力的途径1. 学习和培训公务员应不断学习和培训，通过参加各类专业课程、研讨会和培训班，不断提升自身的专业素养和知识水平。
公务员考试题库及答案ppt
公务员考试题库及答案ppt一、政治理论1. 问：中国特色社会主义进入新时代的主要标志是什么？答：中国特色社会主义进入新时代的主要标志是社会主要矛盾的转化，即人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
2. 问：社会主义核心价值观包括哪些内容？答：社会主义核心价值观包括富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。
二、法律知识1. 问：我国宪法规定的公民的基本权利有哪些？答：我国宪法规定公民的基本权利包括言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由，宗教信仰自由，人身自由不受侵犯，住宅不受侵犯，通信自由和通信秘密等。
2. 问：什么是行政复议？答：行政复议是指公民、法人或者其他组织对行政机关作出的具体行政行为不服，依法向上一级行政机关或者有关行政机关提出复议申请，由复议机关进行审查并作出决定的法律程序。
三、行政管理1. 问：什么是公共管理？答：公共管理是指政府或其他公共组织在公共事务领域内，运用各种管理手段，协调公共资源，实现公共利益的过程。
2. 问：现代政府的职能有哪些？答：现代政府的职能包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、环境保护等。
四、经济知识1. 问：什么是宏观经济调控？答：宏观经济调控是指国家通过财政政策、货币政策等手段，对国民经济总量进行调节和控制，以实现经济增长、物价稳定、就业充分等宏观经济目标。
2. 问：什么是供给侧结构性改革？答：供给侧结构性改革是指通过改革优化生产要素配置，提高全要素生产率，推动经济结构优化升级，实现经济持续健康发展。
五、时事政治1. 问：当前我国面临的主要国际形势有哪些？答：当前我国面临的主要国际形势包括全球经济复苏缓慢、国际贸易保护主义抬头、地缘政治风险增加等。
2. 问：我国在国际事务中发挥的作用是什么？答：我国在国际事务中发挥着建设性作用，积极参与全球治理，推动构建人类命运共同体。
结束语通过以上题库及答案的复习，希望能够帮助考生们更好地准备公务员考试，祝愿大家考试顺利，取得优异成绩！请注意，以上内容仅为示例，实际考试题库及答案可能会有所不同。
公务员通用能力大讲堂--依法行政能力96分答案
D．权责统一
第11题、工商部门的公务员，工商的法律要很熟悉，税务部门的公务员，税务法律要很熟悉，这是依法行政中（）的要求。(单选题)（分值：4）
A．意识
B．职守
C．用法
D．执法
第12题、依法行政就是国家行政机关及其工作人员依照法律的（）与程序的规定做出行政行为。(单选题)（分值：4）
A．实体
A．升华行政执法体制改革
B．要自觉接受人大监督和政协的民主的监督
C．要加强对规章和规范性文件的监督
D．推行行政执法的责任制
第22题、提高依法行政能力的主要原因有（）。(多选题)（分值：4）
A．市场经济的要求
B．人民民主的需要
C．法治发展的结果
D．政府进步的体现
第23题、提高依法行政能力的措施有转变政府职能，深化体制改革，建立健全科学民主的决策机制，提高制度建设的质量和（）。(多选题)（分值：4）
A．改进行政执法
B．防范与化解社会矛盾
C．完善体制与强化监督
D．提高观念、增强能力
第24题、依法行政的基本目标包括政府职能明确、政府立法科学、严格执行法律和（）。(多选题)（分值：4）
A．决策科学民主
B．矛盾防范化解
C．行政监督强化
D．观念能力提升
第25题、依法治国的主要内容是（）。(多选题)（分值：4）
A．法律意识
B．规则意识
C．学习意识
D．法治的观念意识
第20题、提高制度建设的质量应注意的问题有（）。(多选题)（分值：4）
A．要提高行政立法的质量
B．合理制定立法计划
C．改进行政立法工作
D．探索立法效益分析
E．要完善修改废止制度
第21题、下列描述属于完善体制与强化监督的是（ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。(多选题)（分值：4）
公务员通用能力大讲堂--应对突发事件能力 84分
课件名称：公务员通用能力大讲堂--应对突发事件能力测试题目共：23 ，总分值：100 ,测试时间：60分钟第1题、突发事件发生时，怎么决策怎么处理，有些时候风险是难以避免的。
(是否题)（分值：3）A．对B．错第2题、突发事件的产生的原因表现形式是多样性的，损害程度也是多层次性的。
(是否题)（分值：3）A．对B．错第3题、公共突发事件是十年不遇、百年不遇，是一种偶发的。
(是否题)（分值：3）A．对B．错第4题、我们国家常规情况下的法律，在发生突发事件的时候，就不适用了。
(是否题)（分值：3）A．对B．错第5题、我们的生产力、技术水平、抗灾的能力都逐步的提高了，那些灾难、事故也就随之减少了。
(是否题)（分值：3）A．对B．错第6题、目前应对紧急状态的条款已经列到了修改的宪法当中了。
(是否题)（分值：3）A．对B．错第7题、多数的突发事件，造成了一些损失，跟我们管理适不适当没有关系，那是不可避免的。
(是否题)（分值：3）A．对B．错第8题、在处理突发事件的时候，只要把当事人安排妥当就可以了。
(是否题)（分值：3）A．对B．错第9题、属于公共卫生事件的有( )。
(单选题)（分值：4）A．禽流感B．水旱灾害C．气象灾害D．地震灾害第10题、综合性的危机决策应该设有情报系统、信息分析系统、支持和保障系统和（）。
(单选题)（分值：4）A．专家咨询系统B．决策系统C．参谋咨询D．民主调查系统第11题、在发生突发事件的时候，如果有人违反了法律、法规，比如趁机偷走人家的贵重物品，这样的情况都要重罚，这就是说明突发事件相应的法律具有（）。
(单选题)（分值：4）A．保障性B．综合性C．更大的严苛性D．紧急性第12题、担任领导职务的公务员首先要有一个正确的核心价值观，还要对社会（）。
(单选题)（分值：4）A．有控制力B．充满责任感、信任度C．自信第13题、突发事件包括：公共危机管理和（）。
(单选题)（分值：4）A．民事管理B．灾害管理C．国事管理D．家事管理第14题、政府在沟通当中，一方面要与利益相关者沟通；第二要做好发言人的角色；第三要( )。
网上教育公务员通用能力课程试题及答案
网上教育公务员通用能力课程试题及答案第1个问题：能力是指个人( )而必须具备的人格特征能够胜任某项工作能够完成某项工作能够胜任某项工作或任务能够完成某项工作或任务第2个问题：以下属于流体能力的是。
创造力想象力分析能力推理能力人际沟通能力组织协调能力从事专门领域的能力第3个问题：“智力三元”理论是( )提出的。
英国查尔斯•E•斯皮尔曼美国乔伊•保罗•吉尔福特美国P•E•阜南美国罗伯特•J•斯腾伯格第4个问题：公务员从事的工作涉及经济社会的各个方面，直接为改革发展稳定服务，为社会基层和群众服务，公务员必须。
能够履行公共行政职能胜任岗位责任而必须具备人格素质,包括一定的认知水平,也包括价值观态度自我形象社会动机等个性品质。
善于从政治上分析问题研究情况提出建议开展工作。
熟练掌握管理国家与社会公共事务的专门知识和技能。
善于发现问题，分析问题，准确把握事物发展的历史现状和产生的影响；善于总结经验，发现典型，指导推动工作。
第5个问题：1958年7月美国政府正式颁布（），规定由公务员委员会规划和协调各部门的公务员的培训事宜。
《政府职员培训法》《文官制度改革法》《彭德尔顿法》《彭德尔顿改革法》第6个问题：完善竞争上岗制度，要按照（）的原则，及时地对人才加以发现和使用，形成（）的理念和用人氛围。
“人尽其才”；“能力本位”“才尽其用”；“能力本位”“人尽其才”；“才尽其用”“人尽其才才尽其用”；“能力本位”第7个问题：平衡积分卡是由( )首先提出来的，它的运用使针对公务员个人的绩效考核更具( )。
罗伯特•S•卡普兰和罗乔伊•保罗•吉尔福特；全面性和公平性罗伯特•J•斯腾伯格和大卫•P•诺顿；全面性和合理性罗伯特•S•卡普兰和大卫•P•诺顿；全面性和公平性罗伯特•S•卡普兰和大卫•P•诺顿；全面性和合理性第8个问题：( )在公务员能力素质中居于统领地位,发挥着基础和核心作用，是公务员基本能力和素质的主要内容和集中体现。
公务员通用能力考试
:0)华生弗洛伊德埃里斯荣格:0) 认真学习国外的公务员制度，做一个面向世界的公务员认真学习马克思主义理论，做一个马克思主义者认真学习社会、历史知识，做一个博学广见的公务员认真学习中国特色社会主义理论，做一个学习型公务员:0)不太熟悉的问题放在前面要按逻辑顺序排列先问背景材料问题，后问行为问题先问开放性问题:0) 核心和决定性关键和支柱性支撑和保障性基础和起点性:0)诚实信用原则自愿原则等价有偿原则公平原则:0) 7645:0)警告停止其业务活动罚款以上三项都错，无权对新闻媒体做出处理决定:0)其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息需要通过正式渠道沟通的信息比较少领导善于运用非正式沟通渠道传递信息正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整:0)结构式访谈个别访谈集中访谈深度访谈:0) 服务具有实体性服务具有感知性服务的特质及组成元素往往是无形物质的可以对服务过程和结果进行准确的描述和展示:0) 主体部分标题导言部分讨论部分:0)思维力想象力注意力记忆力:0)履行统一领导职责的人民政府县级以上各级人民政府及其工作部门国务院或者国务院授权的有关主管部门受突发事件影响地区的人民政府:0) 2008200720092006:0)使用内部微笑技术提高说话的声调以上三项都是加快走路的速度:0)4132:0)格式塔学派认知学派建构主义行为主义学派:0)减低应急措施的强度，并尽快恢复正常秩序防范突发事件的发生及时控制并防止其蔓延调查评估，从危机中学习:0)民意调查问卷调查通讯调查访问调查:0)8642:0) 网络语言口头语言身体语言书面语言:0)提供基础教育维护市场秩序宏观调控对酒后驾车者进行行政处罚:0) 多党合作政治协商多党合作、政治协商民主党派参政议政:0)十七届四中全会十六届四中全会十七大报告十六大报告:0) 按计划进行，速度较快执行命令，不讨论双方参与，速度较慢信息发送者心理压力小:0)工作需要长期的工作环境所造成的省级机关公务员只写不说乡镇机关公务员只说不写:0)特别重大、较大、一般三级特别重大、重大、较大三级重大、较大、一般三级特别重大、重大、较大和一般四级:0)１３４２:0) 激情表情声调表情身段表情面部表情:0)人们普遍具有的创新潜能创新能力的基础创新能力的实践表现创新能力的起点:0)以人为本为人民服务危机党的利益高于一切:0)创造性思维人们普遍具有的潜能产生新想法的能力做出新产品的能力:0) 政府律师法律至高无上法官和检察官:0)《安徽省防震减灾条例》《安徽省自然灾害救助应急预案》《安徽省安全生产事故灾难应急预案》《安徽省人民政府突发公共事件总体应急预案》:0)解除警报调整预警级别停止应急措施恢复重建:0)理论创新原始创新集成创新引进、消化、吸收、再创新:0) 培养学习兴趣养成良好习惯端正学习态度坚定学习信心:0)正确的群众观方式方法的针对性与有效性角色意识良好的工作作风:0)外在素质要素的训练和提高上工作技能的提高上内在精神要素的固化和强化上公共服务内外环境的优化上:0)德鲁克熊彼特泰罗彼得:0):0):0):0):0):0):0):0) :0):0):0) :0):0):0):0):0):0):0):0):0):0)是否:0)否是:0) 是否:0)否是:0)否是:0)是否:0) 是否:0) 否是:0) 否是:0) 是否。
公务员通用能力建设 PPT课件
第二，依法行政能力：树立法治 标杆
一、公务员依法行政能力的含义： 1．知法懂法 2．守法用法
二、提高公务员依法行政能力的意义 1．是完善社会主义市场经济体制的内在要 求。 2．是转变政府职能的迫切需要。
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三、提高公务员依法行政能力的 途径
1．转变观念，培养法律意识。 2．学法懂法守法用法。 3．恪守行政道德，打造“责任行政”。
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二、提高沟通协调能力应注意的 几个问题
1．要注重加强语言沟通能力。 2．要营造良好的工作氛围。 3．要把握好协调的基本原则和基本技巧。 ①协调的基本原则 ②协调的基本技巧：一是主体合流法；二是 中间数法；三是冷处理与热处理法；四是当 面表态法；五是跟踪处理法。
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第七，创新能力：增强前进动力
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第三，公共服务能力：炼就新型 角色
一、公务员公共服务能力的内涵 二、国家公务员公共服务能力的重要性 1．提供公共服务是国家公务员公共权力产生的必 然选择。 2．阶级关系的嬗变是国家公务员公共服务职责的 内在动力。 3．我国的国家性质和党的宗旨决定我国的国家公 务员就是公共服务人员。
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三、公务员提高公共服务能力的 途径与方法
二、公务员提高心理调适能力的途径与方法 1．坚定马克思主义的世界观、人生观和价值观。 2．树立正确的权力观、地位观和利益观。 3．塑造良好的个性，提升自尊自信自爱。 4．掌握科学有效的心理调节方法。 ①自我暗示法；②自我减压法；③转移解脱法； ④换位思考法。
择。 3．是党和政府的一项最基本的工作方法和
工作制度。
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三、公务员提高调查研究能力的 途径和方法
1．树立完成实践第一的观点。 2．坚持党的群众路线。 3．掌握科学的调查研究方法。 4．掌握调查研究资料的分析技巧。 5．及时撰写调研报告，运用推广调研成
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公务员通用能力培训试题一、1.执政能力的本质是执政为民，一个公务员如果没有（A ）能力，就不可能执政为民，就没有了执政能力。
(单选 )A政治鉴别B创新C公共服务D学习2. （D）是公务员创新能力开发的关键 (单选 )A.提高认识B.不断学习C.科学态度D.创新思维3. 下面哪项不是心理健康的评价标准（C） (单选 )A.智力发展正常B.具有顽强的意志C.少年老成D.能保持正确的自我意识4. 以下哪种方法不利于建立和谐的人际关系（C） (单选 )A.平等B.相容C.保持严肃D.注意仪表5. 下列关于政治鉴别能力的说法正确的是： ABCD(多选 )A政治鉴别能力在公务员能力素质中居于统领地位B政治鉴别能力是公务员基本能力和素质的主要内容和集中体现C政治鉴别能力是公务员基本能力和素质的一般内容和要求D政治鉴别能力可以自然形成6. 现代公共行政所采用的行政技术主要有：ABCD (多选 )A系统方法B目标管理方法C网络规划技术D科学预测方法和行政程序优化法7. 下列属于创新能力的构成要素的是：ABCD (多选 )A直觉能力B分析能力C实践能力D学习能力8. 公务员应对突发事件能力的构成要素是什么？ (简答 )9. 公务员要提高工作效率，争创一流业绩，不断提高依法行政能力才是治本之策。
(判断 )错误10. 做领导工作需要调查研究，搞社会科学研究也需要调查研究，搞自然科学研究同样需要调查研究。
(判断 )正确11. 创新（研究）学习，就是在理解基础上的深入思考、积极探索、大胆创新。
它是公务员学会学习的根本性标志。
(判断 )正确12. 挫折是人的需要和动机的实现受到阻碍时而产生的情绪反应，因而伴随挫折产生的情绪多是消极的。
(判断 )正确13. 在实践中认定公务员的职务行为的标准有四条，即职权标准、时空标准、身份标准和目的标准。
(填空 )14. 政府只有通过提供充足优质的公共产品和服务，才能证明自己存在的价值与合法性。
(填空 )15. 加强公务员能力建设是提高政府行政效能的基础和前提。
(填空 )二、1. （ c）能力关系到公众对公务员服务的直观评价，关系到政府与公众的关系是否融洽。
(单选 )A咨询接待B业务服务C管理服务D信息服务2. 综合分析研究的能力，就是把获得的材料进行综合加工分析，去粗取精，由表及里，进行加工改造，使之上升为（b ）。
(单选 )A感性认识B理性认识C基本结论D本质结论3. 通过对具有代表性的局部现象进行调查研究，从中得出一般性结论的调查方法叫做（b ）。
(单选 )A抽样调查B典型调查C重点调查D普查4. 下面哪项属于表情调试法（d） (单选 )A.加快走路的速度B.提高说话的声调C.使用内部微笑技术D.以上三项都是5. 公共服务能力的构成要素包括：abcd (多选 )A指导理念B体现途径C能力范围和能力水平D实践效果6. 公共服务能力的评价标准包括: ABCD(多选 )A树立宗旨观念，诚信行政B强化责任意识，为民行政C增强成本意识，提高效能D接受群众监督，态度正确7. 树立宗旨观念，诚信行政，就是要求公务员：ABD (多选 )A牢记宗旨观念B树立服务意识C诚信行政D依法行政8. 政治鉴别能力在公务员能力素质中的作用是什么？ (简答 )9. 个人自身是能力的载体,一个人能力的提高,离不开他的主观努力和主观能动性。
(判断 )正确10. 公务员是领导中国特色社会主义事业的核心力量，掌国家之命运，系天下之安危。
(判断 )错误11. 一般来说，先调查，后研究。
在实际工作中也应等到调查工作告一段落，再进行研究，不应交错进行。
(判断 )错误12. 挫折是人的需要和动机的实现受到阻碍时而产生的情绪反应，因而伴随挫折产生的情绪多是消极的。
(判断 )正确13. “权为民所用”是权力机制运作的首要法则。
(填空 )14.了解情况和搜集资料的能力是调查研究能力的基础。
(填空 )15. 加强公务员能力建设是提高政府行政效能的基础和前提和。
(填空 ) 三、1. 现代社会体制的基本框架，在经济上是市场经济，在政治上则是（c ）。
(单选 )A文明政治B专制政治C民主政治D人权政治2. 我们必须坚持( c）的原则，严格把好公务员队伍的入口关。
(单选 )A任人唯贤B 按需进人C凡进必考D能力本位3. 维护群众权益，首先要尊重民意，还要（ b）。
(单选 )A搞好服务B保障民权C降低行政成本D以上都错4. 公务员可以从哪方面提升自己的挫折承受力（D） (单选 )A.消除不合理信念B.有效利用应对资源C.正确归因D.以上三项都是5. 据1927年至1957年美国教育投资对经济影响的定量研究分析表明： ABC(多选 )A各级教育投资的平均收益率为17%B教育投资增长的收益率占劳动收入增长的比重为70%C教育投资增长的收益率占国民收入增长的比重为33%D教育投资的收益率为零6. 所谓学习的能力是指理解并接受（BC ）的能力。
(多选 )A新思想B新事物C新观念D新知识7. 创新能力是新时期公务员必备的核心能力，这是因为：ABC (多选 )A公务员的创新能力开发将有利于提高他们的公共行政能力和素质B公务员只有树立创新意识，才能避免犯经验主义的错误C创新能力开发有利于公务员的自身发展D是适应建设创新型国家的要求8. 公务员能力建设的地位与作用是什么？ (简答 )1加强公务员能力建设是提高党的执政能力的要求；2加强公务员能力建设是提高政府行政效能的要求；3加强公务员能力建设是知识经济时代的要求；4加强公务员能力建设是社会逐一市场经济建设的要求。
9. 在公务员需要树立的十大政治观点中，世界观是基础，人生观是核心，价值观是导向。
(判断 )正确10. 只有“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的精神，才能达到“柳暗花明又一村”的境地，调查研究的能力也才可能提高。
(判断 )正确11. 突发事件是由自然因素造成的一切突然发生的危害人民生命财产安全、直接给社会造成严重后果和影响的事件。
(判断 )错误12. 适当的情绪紧张是健康生活所必需的。
紧张不仅能使人们的生活富于节奏和情趣，而且能发挥潜能使身心达到最高效率状态。
(判断 )正确13. 政治鉴别能力与其他鉴别能力的本质区别在于其政治性。
(填空 )14. 合法行政中的“法”的范围不仅包括具体的法律规范，也包括抽象的和法律基本原则和法律精神。
(填空 )15. 心理调适能力主要包括精神障碍的克服能力和一般的社会适应能力两类。
(填空 )四、1. 现代社会体制的基本框架，在经济上是市场经济，在政治上则是（c ）。
(单选 )A文明政治B专制政治C民主政治D人权政治2. 我们必须坚持( c）的原则，严格把好公务员队伍的入口关。
(单选 )A任人唯贤B 按需进人C凡进必考D能力本位3. 维护群众权益，首先要尊重民意，还要（ b）。
(单选 )A搞好服务B保障民权C降低行政成本D以上都错4. 公务员可以从哪方面提升自己的挫折承受力（D） (单选 )A.消除不合理信念B.有效利用应对资源C.正确归因D.以上三项都是5. 据1927年至1957年美国教育投资对经济影响的定量研究分析表明： ABC(多选 ) A各级教育投资的平均收益率为17%B教育投资增长的收益率占劳动收入增长的比重为70%C教育投资增长的收益率占国民收入增长的比重为33%D教育投资的收益率为零6. 所谓学习的能力是指理解并接受（BC ）的能力。
(多选 )A新思想B新事物C新观念D新知识7. 创新能力是新时期公务员必备的核心能力，这是因为：ABC (多选 )A公务员的创新能力开发将有利于提高他们的公共行政能力和素质B公务员只有树立创新意识，才能避免犯经验主义的错误C创新能力开发有利于公务员的自身发展D是适应建设创新型国家的要求8. 公务员能力建设的地位与作用是什么？ (简答 )1加强公务员能力建设是提高党的执政能力的要求；2加强公务员能力建设是提高政府行政效能的要求；3加强公务员能力建设是知识经济时代的要求；4加强公务员能力建设是社会逐一市场经济建设的要求。
9. 在公务员需要树立的十大政治观点中，世界观是基础，人生观是核心，价值观是导向。
(判断 )正确10. 只有“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的精神，才能达到“柳暗花明又一村”的境地，调查研究的能力也才可能提高。
(判断 )正确11. 突发事件是由自然因素造成的一切突然发生的危害人民生命财产安全、直接给社会造成严重后果和影响的事件。
(判断 )错误12. 适当的情绪紧张是健康生活所必需的。
紧张不仅能使人们的生活富于节奏和情趣，而且能发挥潜能使身心达到最高效率状态。
(判断 )正确13. 政治鉴别能力与其他鉴别能力的本质区别在于其政治性。
(填空 )14. 合法行政中的“法”的范围不仅包括具体的法律规范，也包括抽象的和法律基本原则和法律精神。
(填空 )15. 心理调适能力主要包括精神障碍的克服能力和一般的社会适应能力两类。
(填空 )五、1. 公务员培训的需求导向包括宏观需求导向和（A ）。
(单选 )A微观需求导向B生活需求导向C政治需求导向D精神需求导向2. 执政能力的本质是执政为民，一个公务员如果没有（C ）能力，就不可能执政为民，就没有了执政能力。
(单选 )A政治鉴别B创新C公共服务D学习3. 以下说法错误的是（D ）。
(单选 )A行政成本是必然发生的B行政成本意味着财政支出C行政成本的降低意味着减少行政浪费D我国的行政成本很低4. 公共精神的培育至少包括三个方面，它不包括（ B）。
(单选 )A民主精神B牺牲精神C法治精神D公正精神5. 调查研究能力的构成要素包括：ABCD (多选 )A发现问题和提出问题的能力B全面了解情况和搜集资料的能力C综合分析研究的能力D提出对策解决问题的能力6. 创新能力能促进公务员（ABC ），是其智力开发的最高表现形式。
(多选 )A发现新事物B解决新问题C取得新成绩D获得新政绩7. 下列属于公务员应对突发事件能力的技能标准是： ABCD(多选 )A良好的语言表达技能B分析预测技能C调查研究技能D宣传发动技能8. 政治鉴别能力在公务员能力素质中的作用是什么？ (简答 )政治鉴别能力具有引领导向的作用；政治鉴别能力具有整合激励的作用；政治鉴别能力具有规范预警的作用。
9. 只有从一个人所从事的活动中，才能看出他所具有的某种能力。
(判断 )正确10. 所谓科学的公务员培训理念就是说对公务员培训的途径与方法要有正确的理解。
(判断 ) 错误11. 不断学习是公务员创新能力开发的前提。
(判断 )错误12. 适当的情绪紧张是健康生活所必需的。
紧张不仅能使人们的生活富于节奏和情趣，而且能发挥潜能使身心达到最高效率状态。