银行大堂经理竞聘报告

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银行大堂经理竞聘演讲稿15篇

银行大堂经理竞聘演讲稿15篇

银行大堂经理竞聘演讲稿15篇银行大堂经理竞聘演讲稿15篇银行大堂经理竞聘演讲稿1 尊敬的各位领导、各位评委:大家好!今天,可以站在这里参加竞聘,我感到非常荣幸。

首先感谢各位领导和同志们给我提供了这个展示自我、回忆自我的时机。

对于大堂客户的岗位,肩负着对网点的优质效劳情况进展管理和督导,纠正违背标准化效劳标准的的重任。

由于直接与客户接触,所以这一工作还承载着业务咨询、迎送客户、产品推介、低柜效劳、搜集市场信息和客户信息、妥善处理客户提出的意见,化解矛盾等众多的事务。

工作虽然辛苦,但是我对做好这一工作充满了信心,我的信心主要来自于以下几点优势:第一、我具有良好的个人素养作为女性,我个人的特点是耐心与细致,从小养成了光明磊落、乐于助人的品德。

我感情丰富,擅长交际,可以与同事们打成一片,这使我工作起来更加得心应手。

我性格开朗,为人热情大方,善解人意,爱好文艺、演讲,曾屡次在市分行举行的演讲比赛中获一等奖。

这为我以后在大堂经理的工作岗位上与客户交流奠定了良好的根底。

第二、我具有良好工作作风我信奉老实、正派的做人宗旨,可以与公司所有员工团结共事。

多年的工作理论使我养成了严格照章办事,讲根据、讲原那么、讲正气,勤奋敬业、忠于职守,为人正派,廉洁自律的优良作风,工作以来我始终带着一种激情忘我地工作。

正是这样的一种工作状态,才使我所走过的每一个人生历程都是那样地充实,那样地无悔。

十多年的工作经历,不仅极大地丰富了我的社会阅历,也使我锻炼了才能,增长了才干。

第三、我富有创新精神我思想比拟活泼,承受新事物比拟快,爱考虑、爱出新点子,工作中非常注意发挥主观能动性,有较强的创新意识。

我擅长接触一些先进的、科学的思想,喜欢别开生面,喜欢创新工作思路,这有利于开拓工作新场面,尤其合适在剧烈市场竞争条件下的客户效劳工作。

奥斯特洛夫斯基说过“把握生命里每一次时机,每一次挑战,让自己成为一枝自立自强的寒梅;不要害怕,不要畏惧,让自己成为一棵傲霜迎雪的松柏。

银行大堂经理竞聘,12篇

银行大堂经理竞聘,12篇

银行大堂经理竞聘,12篇【篇一】尊敬的各位领导、各位同事:大家好!首先非常感谢支行党委提供给我这样一个公开公正检验自我、参与竞聘的机会!我叫,现年岁,中共党员,大学本科学历,现在任综合柜员。

我竞聘的工作岗位是支行营业部大堂经理一职。

在乐育路支行这个人才济济、团结又温暖的大家庭中,不知不觉走过了个春秋。

竞聘大堂经理一职,虽不能说是蓄谋已久,但绝对是我深思熟虑后做出的决定。

既然今天我有幸站上了这个演讲台,那咱就抛开假话、空话、大话,和大伙儿聊几句心里话!说说我竞聘大堂经理的缘由,我竞聘的优势和劣势,我能给咱们支行营业部带来什么和我的工作目标和计划。

首先,我想谈的是为什么我要来竞聘大堂经理一职。

几年前,我去xx市民生银行办理业务,给我留下深刻印象不是他们整洁的环境和办理业务的速度,而是进门的第一刻就有工作人员笑脸相迎,耐心解释,指导我填单,带领我去相关窗口。

因为他们的忙碌穿梭,大厅的一切都有条不紊、竟然有序的进行。

那时候我就对这个岗位开始多了一份关注。

自 2009 年以来,农总行提出“赢在大堂”的战略,我就一直向往成为接触客户的第一人。

在确保营业环境整洁美观的同时,第一时间做到客户识别和推荐,做好客户引导分流、指导咨询和营业现场维护,减轻柜台压力,减少客户等待时间、及时了解客户需求,耐心处理客户。

为我行打造精品网点、赢得客户信任作出自己应有的贡献。

其次,我想谈谈我为什么有这份自信和勇气来竞聘。

(一)积累了丰富的前台工作经验,具备过硬的业务素质。

参加农行工作多年时间里,我一直从事前台柜员工作,工作中始终不断总结,努力使自己成为一本移动的银行“活字典”。

不仅掌握了储蓄、对公、联行及票据结算等业务,并熟知各种电子渠道设备和自助终端的使用方法、操作规程以及具体应用中的风险点。

同时,取得了从事各项业务相应的资格。

能在最短的时间让客户使用最适合的途径办理业务,从专业的角度解决客户问题,做好后期的客户维护工作,使客户分流顺利进行,通过各渠道相互协作、配合,使全行工作更高效的运转。

2024年银行大堂经理竞聘演讲稿模板(六篇)

2024年银行大堂经理竞聘演讲稿模板(六篇)

2024年银行大堂经理竞聘演讲稿模板尊敬的评委、亲爱的听众们:大家好!我是XXX,在过去的几年里,我一直担任着某银行的某某职务。

很荣幸能有机会站在这里,向大家展示我的能力和才华,为什么我应该成为____年银行大堂经理的理想人选。

首先,我想谈谈我对金融行业的热爱和独特理解。

光阴荏苒,金融行业也在不断发展和变革。

作为一名资深银行从业者,我深深地感受到了这个行业的挑战和机遇。

我始终秉持着服务至上的原则,始终将客户的利益放在首位,努力提供高效、便捷的金融服务。

在过去的工作中,我深入理解和把握了银行业务的各个环节,从个人理财到贷款信贷,从风险管理到市场营销,从团队管理到战略规划,逐渐形成了我对金融行业的独特理解和见解。

这不仅使我在银行工作中得到了持续的成长和进步,也为我将来担任银行大堂经理奠定了坚实的基础。

其次,我想谈谈我对团队管理和人际沟通的认识。

银行大堂经理是一个需要与各种各样不同背景和需求的客户进行沟通和合作的职位。

只有通过良好的团队管理和人际沟通能力,我们才能更好地满足客户的需求、提升客户满意度,并为银行带来更多的利润。

在我的职业生涯中,我一直注重培养和提升团队的协作能力和创新意识。

我时刻关注团队成员的需求和发展,带领团队不断学习和进步,形成了强大的工作合力和竞争力。

同时,我也注重与客户的沟通和合作,理解他们的需求和痛点,针对性地提供解决方案。

这些经验和能力都使我有信心成为一名优秀的银行大堂经理,带领团队取得更大的成绩。

最后,我想谈谈我的个人修养和领导能力。

作为一名银行大堂经理,除了专业知识和技能外,个人修养和领导能力也至关重要。

我一直注重进修自己的综合素质,提高自己的思维深度和广度。

我善于自我反思和学习,不断发掘自身的潜力和不足,不断提升自己的个人修养和领导能力。

在过去的某某年,我参加了某某培训课程,学习了领导力和团队管理的相关知识和技巧,得到了业界的认可和好评。

通过这些学习和实践,我对自己能够胜任银行大堂经理这个职位充满了信心。

2024年银行大堂经理岗位竞聘上岗演讲稿(三篇)

2024年银行大堂经理岗位竞聘上岗演讲稿(三篇)

2024年银行大堂经理岗位竞聘上岗演讲稿尊敬的评委们,各位领导,亲爱的同事们:大家好!我是XXXX行的一名员工,非常荣幸能够站在这个舞台上,向各位介绍我自己,并申请____年银行大堂经理岗位。

首先,让我先自我介绍一下。

我毕业于X大学,专业是金融学。

自从加入XXXX行以来,我一直在不断学习和成长,积累了丰富的银行工作经验。

我在过去的几年里,从基础业务岗位一步步向上晋升,逐渐成为现在的银行大堂副经理。

这期间,我始终秉持着“以客户为中心”的理念,致力于为客户提供优质的服务,赢得了许多客户的信任和赞誉。

作为银行大堂经理,我认为有几个关键的要素至关重要。

首先是对客户的关注和服务。

作为银行的窗口人员,我们是客户最直接接触到的工作人员,承载着为客户提供贷款、咨询、理财等服务的重要职责。

我们必须始终保持热情、专业和耐心,倾听客户的需求,为客户提供个性化的解决方案。

我相信,只有真正关心和服务好客户,才能赢得客户的信任和忠诚。

其次,我认为大堂经理需要具备良好的团队合作能力。

作为团队的核心人物,大堂经理需要与各个部门密切合作,保持良好的沟通和协作,确保各项工作的顺利进行。

同时,大堂经理还需要对团队成员进行培训和指导,提高大堂团队的整体素质和服务水平。

我本身拥有良好的团队合作能力,并且能够带领团队快速适应市场变化,提供高效、优质的服务。

另外,一个出色的大堂经理还需要具备卓越的沟通和管理能力。

作为银行大堂经理,我们需要与各方人员进行有效的沟通和协商,处理各种复杂的工作问题。

同时,我们还需要进行人员管理,合理安排员工的工作任务,激发员工的工作热情和创造力。

我相信,通过良好的沟通和管理,可以有效地解决问题,推动工作的顺利进行。

最后,一个优秀的大堂经理还需要具备持续学习和创新的精神。

在现代金融业的竞争环境中,只有跟上时代潮流,不断学习和创新,才能在激烈的市场竞争中保持竞争优势。

我一直注重自己的职业发展和学习,通过参加职业培训和学习新知识,不断提升自己的能力和水平。

关于银行大堂经理竞聘演讲稿(14篇)

关于银行大堂经理竞聘演讲稿(14篇)

关于银行大堂经理竞聘演讲稿(14篇)关于银行大堂经理竞聘演讲稿(精选14篇)关于银行大堂经理竞聘演讲稿篇1尊敬的各位领导、各位评委:大家好!我是行的曹贞立、我竞聘的岗位是大堂经理。

首先感谢行领导为全体员工提供了一个公平、公正、公开的竞争环境、使大家能有机会走上这个演讲台、各显其能。

作为其中的一员、我感到非常荣幸。

国际竞争理论创始人迈克尔波特有句名言:“不要把竞争看作是争夺第一的竞争、而是通过竞争变得与众不同、更独特。

”这次竞争对我来说、成功固然重要、但更主要的是能锻炼自己、提高自己、使自己在竞争中走向成熟。

梯子的梯阶从来不是用来搁脚的、它只是让人们的脚放上一段时间、以便让另一只脚能够再往上登。

我会抓住这次竞争的梯阶、使自己在事业上更上一层楼。

首先向各位评委和领导介绍一个我的基本情况、使大家对我有一个比较全面的了解。

(简历部分由客户自己添加)有这样一句话:自信是成功的第一步。

今天我之所以有勇气站在这里、是因为我有足够的信心和能力做好银行大堂经理这个职务。

以下是我的竞聘优势。

第一、我具有扎实的专业知识。

我很欣赏这样一句话:持久的竞争优势、或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。

所以、不论在部队里还是参加工作后、我都坚持不断地学习、掌握了牢固的专业知识、为我今天的工作奠定了基础。

第二、富的实践经验。

虽然只有短短几年的工作经历、但我却在几个不同的岗位工作过、十分熟悉各岗位的工作流程。

尤其是我曾做过一段时间的大堂经理、这为我今后的工作积累了丰富的实践经验、会使我干起工作来得心应手。

第三、较强的事业心和吃苦耐劳的精神。

我是一名退伍军人、在部队的时候、我就笃信拿破仑的那句名言:不想当将军的士兵绝不是好士兵。

无论做任何事情、我的信条是:既然做了、就一定要尽自己的努力去做的。

虽然我不一定能够成为将军、但就算作为士兵、我也一定要做一名的士兵!第四、较强的沟通能力和协调能力。

沟通是管理的浓缩。

日本经营之神松下幸之助有句名言:企业管理过去是沟通、现在是沟通、未来还是沟通。

银行大堂经理竞聘演讲稿精选15篇

银行大堂经理竞聘演讲稿精选15篇

银行大堂经理竞聘演讲稿精选15篇银行大堂经理竞聘演讲稿1尊敬的领导、评委、各位同事:大家好!今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次银行大堂经理竞聘书。

一、我的竞聘优势和劣势。

经过前面三个月的临时大堂经理的体验和总结,我想自身具备以下的一些优势:1、有着较强工作责任心和进取心。

在第一季度电子银行的劳动竞赛中,由于我们分理处所处的环境的客观原因,中低端客户偏多,各项业务的发展并不十分顺畅,一种强烈的忧患意识和紧迫感油然而发。

2、具备一定的理论水平和实际营销能力。

由于我本身是学习金融学专业的,且银行大堂经理工作后我也不断的加强在金融和营销方面的学习,具备一定的理论水平。

3、具有一定的沟通和协调能力。

大堂经理的职责之一就是加强与客户的交流。

每个分理处都难免有一些蛮横和不讲理的客户,难免会出现一些不和谐的现象。

二、目标和任务。

如果我竞聘成功了,我将继续紧紧围绕支行各项中心工作,当好分理处主任的得力助手,竭尽所能搞好优质服务,挖掘市场潜力,争取优质客户源,和同事们一道,按照区分行、支行的要求,将我分理处各项存款、中间业务的发展上一个新的台阶,把__分理处打造成区域内市场选择银行。

三、具体措施。

首先是要继续依靠团队的力量,发挥集团作战的效果。

其次是继续加强学习,提升服务素质。

三是做好市场调查研究银行大堂经理工作。

四是立足岗位,积极营销。

大堂经理职责归根结蒂就是服务客户,促进营销。

因而,我将充分利用大堂经理这一银行联系客户的“桥头堡”,与广大客户交朋友,识别优质客户。

在总结前面3个月电子银行营销的经验和教训的基础上,不断的创新营销方法和手段,积极营销我行各项金融产品,通过自己的成功营销带动整个分理处的营销意识和氛围,争取在年内将我分理处中间业务发展的排名达到支行内中上游水平。

五是加强客户关系的维护。

灵活的大脑、超前的思维、丰富的信息、周到的服务,是赢得客户良好口碑的法宝。

客户分类管理是大堂经理从事客户管理的主要内容。

2024年银行大堂经理岗位竞聘演讲稿范文(三篇)

2024年银行大堂经理岗位竞聘演讲稿范文(三篇)

2024年银行大堂经理岗位竞聘演讲稿范文尊敬的评委、亲爱的同事们:大家好!我是XXX行的员工XXX,非常荣幸能够站在这里,为大家展示我的银行大堂经理岗位竞聘演讲。

首先,感谢评委给我这个机会,我将尽我所能,努力表现出自己的实力和潜力。

首先,我想谈谈作为一名银行大堂经理的自我定位。

在我看来,银行大堂经理不仅仅是一个管理岗位,更是一个服务的岗位。

作为大堂经理,我们的主要职责是为客户提供优质的金融服务,满足客户的需求,让客户体验到满意和便捷。

其次,我想谈谈自己的优势和特长。

首先,我的专业背景与银行行业高度契合。

我本科学习的是金融专业,研究生学习的是金融与投资管理专业。

在专业知识和理论方面,我有较强的基础。

此外,我具备良好的沟通能力和团队合作精神。

我经常参与团队项目,能够与他人有效地合作,互相协作,取得良好的团队业绩。

我相信这些优势与特长,将帮助我在银行大堂经理岗位上取得优秀的表现。

其次,我想谈谈自己的工作经验和成就。

我目前在XXX行担任柜员一职,主要负责办理现金业务和理财业务。

在工作中,我严格遵守行规行纪,保持良好的工作纪律和职业操守。

我经常参加培训和学习,不断提升自己的专业知识和技能,以更好地为客户提供服务。

此外,我在工作中也积累了一定的管理经验,能够合理安排员工的工作,解决问题,并保证工作的顺利进行。

我相信这些经验和成就将有助于我在银行大堂经理岗位上取得更好的业绩。

最后,我想谈谈我的职业规划和发展目标。

我希望能够通过竞聘成功,担任银行大堂经理的职位。

在这个岗位上,我将努力提升自己的管理能力和服务水平,为客户提供更加优质的金融服务。

同时,我也希望能够不断学习和进修,提升自己的专业知识和技能,为银行的各项业务发展贡献自己的力量。

我相信只有不断提升自己,才能适应未来快速发展的金融行业的需求。

尊敬的评委、亲爱的同事们,以上就是我作为一名银行大堂经理岗位竞聘演讲的内容。

我相信,凭借我的优势和特长、丰富的工作经验和成就以及职业规划和发展目标,我有能力胜任这个重要的岗位。

银行大堂经理竞聘演讲稿(15篇)

银行大堂经理竞聘演讲稿(15篇)

银行大堂经理竞聘演讲稿(15篇)银行大堂经理竞聘演讲稿(15篇)演讲稿是在一定的场合,面对一定的听众,演讲人围绕着主题讲话的文稿。

在生活中,能够利用到演讲稿的场合越来越多,你写演讲稿时总是没有新意?下面是小编精心整理的银行大堂经理竞聘演讲稿,欢迎大家分享。

银行大堂经理竞聘演讲稿1尊敬的领导,各位同事们:大家好!我是,来到银行工作已经三年了,我一直都在保持着较好的状态,这次来竞选大堂经理一职我是充满信心的,我也一样我能够得到大家的肯定,对待自己的工作我一直都非常的上心,知道自己应该做什么事情,我也相信在下一阶段的工作当中我要进一步完善好自己,这次的来竞聘大堂经理一职我也在一步步的把控自己的状态,为了能够在我们银行保持一个顺利的工作心态我也再严格要求自己,做大堂经理一定要有能力,所以我也会极力的展示自己。

我一直都在尝试着让自己变得优秀,在这份工作当中也表现的非常好,作为一名银行的老员工了,我时刻都在在积极的做好自己的工作,我知道做一名大堂经理,在能力上面一定要特别出众,一定要优秀,做好这份工作,不是说说而已,更多的是要付出足够的实际行动,这次我来竞聘大堂经理一职,我也对自己充满了信心,首先我从自己的工作上面出发来讲,我是一名老员工,在银行工作了三年的时间,对这里的业务非常的熟悉,我知道,作为一名银行员工,要有哪些方面的素养?要知道哪些方面应该做哪些事情不应该做,知道自己要做好哪些能力,上面要达到什么要求?这一方面我都比较熟悉,这三年来,我对自己的能力也有一个正确的判断,我知道再下一阶段的工作当中,可能会面对各种各样的问题,但是我还是义不容辞,我还是会坚定起来,做好自己,特别是做大堂经理这一职位,我已经想了很久了,我想知道自己的能力到底有没有达到这个标准?为银行付出更多,为我们银行继续服务下去,这就是我的一直来心愿,我也希望能够达成这一点,给大家一个圆满的交代,特别希望大家能够给我一个机会。

想要做一名银行大堂经理,就应该达到要求,在能力上面一定要让大家服气,我三年来一直都在提高自己,大家对我有一个直观的了解,我相信我的能力,大姐也有看到了,我还是挺适合做这一职务的,我想问,我们银行做出一个贡献,都是更多的贡献,让大家得到一个肯定,我希望能够在下一阶段的工作当中更加强势的展示自己,所以我也希望大家给我这个机会,让我展示自己的能力,我相信我能够给银行带来更多的价值,让自己的能力得到一个发挥,在下一阶段的工作当中,继续为银行服务,为客户服务,做好一名大堂经理应该做的本职工作,虽然说现在我或许有一些不足,有一些地方做的不是很好,但是我相信我能够纠正这些,我有一颗积极向上的心态,这一点在什么时候我都会一而然的去做好,去提高自己,让大家相信我。

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银行大堂经理竞聘报告
尊敬的领导、评委、在座的各位同事:
大家好!首先感谢奉贤支行给我参加这次竞聘的机会。

我叫,ⅩⅩ年7月进行学习、工作,目前在四团支行任职。

今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。

随着我行的成功上市和改革的不断深入,对我们每一位员工提出了更高的要求。

我觉得我应该主动接受改革的洗礼。

大堂经理是一份富于挑战性的职业,我喜欢挑战,喜欢去面对未知领域。

我决心以坚定的意志,执着的追求去挖掘人生的价值。

勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。

农行未来的发展,靠的是我们每一位热血青年的全心投入,因此,我决定来参加此次竞聘,展示自己。

一、我的竞聘优势。

经过前面4个月的临时大堂经理的体验和总结,我想自身具备以下的一些优势:
1、有着较强工作责任心和进取心。

由于我们四团支行所处的环境的客观原因,中低端客户偏多,各项业务的发展并不十分顺畅,一种强烈的忧患意识和紧迫感油然而发。

但事在人为,我抱着强烈的责任心和进取心,认真的分析我们与其他支行的差距,希望能找出减少差距和赶超他们的办法。

经过认真的分析后,我采取了针对性的措施―就是抓住新开户用户不放,凡是新开户的用户我们都要求他们开通网上银行,哪怕是不会操作的,我们也要
亲自教会他,同时我们还启动了其他渠道的营销,有力的促进了电子银行的发展。

2、具备一定的理论水平和实际营销能力。

进行已8年多,在日常工作中我不断的加强在金融和营销方面的学习,具备一定的理论水平。

我在第一季度中,多次营销成功保险20万元以上大单;黄金、白银、彩票等中间业务销售也较好。

这些成绩充分证明了我具有较强的理论基础和实际营销能力,并能够实现理论与实际相结合。

而且我也相信在今后的工作中我会做得越来越好。

3、具有一定的沟通和协调能力。

大堂经理的职责之一就是加强与客户的交流。

每个支行都难免有一些蛮横和不讲理的客户,难免会出现一些不和谐的现象。

我始终以成人达己的理念来要求自己,全力做到以客户为中心,通过为客户创造价值,为客户提供便利,为客户排忧解难的换位思考方式,与用户交流,将心比心后做合理的解释和协调。

原来很多难缠的客户现在也是很客气,按规定办理业务,我本人也实现了从灭火器向润滑剂的转变。

二、目标和任务。

如果我竞聘成功了,我将继续紧紧围绕支行各项中心工作,当好网点经理和运营主管的得力助手,竭尽所能搞好优质服务,挖掘市场潜力,争取优质客户源,和同事们一道,按照分行、支行的要求,将我行各项存款、中间业务的发展上一个新的台阶。

三、具体措施。

首先是要继续依靠团队的力量,发挥集团作战的效果。

任职大堂经理的几个月来我体会到:大堂经理的工作必须立足于支行的发展,没有支行领导和同事的支持,是无法开展工作的。

只有紧紧的依靠整个支行的团队的力量,发挥集团作战的作用,才能取得良好的效果,因此在以后的工作中,我要进一步加深与同事们的感情,发扬团队精神。

其次是继续加强学习,提升服务素质。

既要学习金融、营销专业知识,又要学习社会学科等方面的知识;既要精于传统业务,又要学习电子银行、以及代理产品等新兴业务,提高综合理财能力。

只有不断加强学习,才能紧跟业务发展步伐,才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。

三是做好市场调查研究工作。

将四团支行与附近其他商业银行对比,特别是服务和业务流程上的对比,认清我们的优势和差距,然后争取利用支行提供的各种资源,依靠整个支行的智慧和力量,开拓创新,使四团支行成为区域内市场首选银行。

四是立足岗位,积极营销。

大堂经理职责归根结蒂就是服务客户,促进营销。

因而,我将充分利用大堂经理这一银行联系客户的“桥头堡”,与广大客户交朋友,识别优质客户。

在4个月营销过程中总结出:只要不断的创新营销方法和手段,积极营销我行各项金融产品,通过自己的成功营销带动整个支行的营销意识和氛围,才能争取在年内将我行各项中间业务发展的排名达到支行内中上游水平。

五是加强客户关系的维护。

灵活的大脑、超前的思维、丰富的信息、周到的服务,是赢得客户良好口碑的法宝。

客户分类管理是大堂经理从事客户管理的主要内容。

按投入与产出相匹配的原则,对不同的客户实施不同的管理策略,提供差异化的服务。

以我行为中心方圆1公里内,就结集了3家银行金融机构,市场的竞争尤为激烈,存在各种不确定因素,这要求我们不断加强与客户的联络,与客户之间建立深厚的感情,随时发现客户的动态需求,用我们的优质服务和产品稳住VIP客户,挖掘潜在的优质客户。

只有这样,才能保证营销持续健康的发展。

再一次感谢大家给我的这个机会。

一个有激情、有活力、遇到挫折能屡败屡战的小伙子,将会给大家带来更多的惊喜,创造更大的奇迹。

让我用行动来证明一切吧!谢谢!。

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