EAP员工帮助计划
员工帮助计划(EAP咨询师手册)
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EAP咨询目标
1 EAP咨询目标
员第工一季方度 面
➢ 促进员工的身心健康； ➢ 提高员工的人际交往能力； ➢ 帮助员工解决情绪、压力等问题； ➢ 帮助员工发现并发挥自己的潜能； ➢ 协助员工解决职业中的问题,如职业发展、工作关系问
题等； ➢ 协助员工及其家人解决家庭关系问题,如夫妻关系、子
女教育等问题； ➢ 帮助员工解决烟酒成瘾和药物依赖等问题
力来解决自身的问题， 强调用人们本身的资源， 以达到改变的目标。来 访者是他自己问题的专 家，而咨询者只是“引 导”来访者运用自己的 能力及经验改变，从正 向的意义出发，寻找 “例外”，深入探讨 “例外”的发生。
3 焦点解决短期咨询的阶段
第一阶段为建构解决的对话阶段<40分钟> 这一阶段又包括目标架构、例外架构和假设解决架构三个部分. 目标架构,就是咨询者引导来访者进入咨询访谈、澄清问题, 并建立咨询的工作目标,类似于一般心理咨
“阴阳太极” 从静态的的角思度来想说，焦
点解决短期咨询把焦点 放在探讨问题不发生的 状况，从白的部分扩展， 由于整个系统是平衡的， 只要白的部分扩大，黑 的部分就减少，整个系 统的改变就发生了。焦 点解决短期咨询强调咨 访彼此的影响与互动， 通过互动来构建新的经 验和意义。
人是积极 每个个体发都展有资的源和潜
“问题”也具 有正向功能
人们是在社会关系中建 构出对于事情的理解与 意见，即对于这个世界 的知识是通过社会互动 而建立的。一个问题的 存在同样也存在有正向 功能焦点解决短期咨询 的精神在于不仅看到问 题症状，更能看到其背 后的正向功能。
“滚雪球效应”
没有一件事情是永远相 同的，改变随时在发生。 当小的改变发生时，所 处的环境、系统就和原 先的状态不一样了；只 要持续小改变，就会累 积成大改变。所以焦点 短期咨询看重这种小改 变的存在和价值，并为 小改变的发生与持续提 供条件。
EAP
完整的EAP内容
压力评估：运用科学、专业的方法和工具测查、评估员工 的压力和心理健康水平、压力来源、压力对组织的影响和 结果。 管理建议：根据压力评估结果为企业提供改进组织管理和 工作环境的有关建议，以预防和减轻职业压力。消除外部 管理和环境因素导致的不良影响。 宣传推广：为企业提供、设计压力与心理健康方面的宣传 手册、卡片、海报、网页、书籍，增强员工关注压力和心 理健康的意识。 教育培训：为企业员工提供国内最高水平的压力管理、时 间管理、工作与生活协调、职业心理健康等有关培训和讲 座。 压力咨询：针对每个员工的独特问题，为他们提供个性化 的压力咨询，解决与压力有关的情绪和心理问题。 其他
EAP的实施
总体上讲：计划在实施EAP项目时，一方面EAP 咨询人员通过对组织的调研、诊断，为组织成员 及其家属提供专业的指导、培训和咨询，帮助解 决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护 组织成员的心理健康，进而提高员工绩效；另一 方面，EAP咨询人员在帮助员工解决其个人问题 的时候，力求发现组织在管理上所存在的问题， 从而帮助管理人员提高管理效能，同时也在一定 程度上为组织改进和完善其管理体制提供建议和 帮助。 具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成 问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不 适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成 的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解 和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不 合理的信念、行为模式和生活方式等。
EAP有效实例
公司对50家企业做过调查，在引进EAP之后，员 工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了 17%，而生产率提高了14%。 根据McDonnell Douglas公司对经济增长的研究 报告所示，实施EAP项目四年来共节约成本510 万美元。 美国一家拥有7万员工的信托银行引进EAP之后， 仅仅一年，它们在病假的花费上就节约了739,870 美元的成本。 据报道Motorola日本公司在引进EAP之后，平均 降低了40%的病假率(2002年)。
eap企业员工帮助计划
eap企业员工帮助计划企业员工帮助计划（EAP）是一种为企业员工提供心理健康支持和辅导的计划。
这个计划的目的是帮助员工解决他们在生活和工作中所遇到的问题，提供专业的支持和建议，使他们能够更好地应对压力和挑战。
EAP的核心目标是提供一种安全、保密和易于访问的渠道，让员工能够寻求帮助和支持。
无论是工作相关的问题，如与同事或上司的冲突，还是个人生活中的问题，如家庭矛盾或心理压力，员工都可以通过EAP寻求专业人士的指导和援助。
EAP通常由专业的心理健康顾问或咨询师提供支持。
他们受过专业培训，具备丰富的心理健康知识和经验，能够理解并应对各种员工所面临的问题。
员工可以通过电话、在线聊天或面对面咨询等方式与心理健康顾问进行沟通，寻求建议和解决方案。
除了心理健康支持，EAP还可以提供其他形式的帮助，如法律咨询、财务咨询和职业指导。
这些额外的服务可以帮助员工处理与工作相关的问题，如合同纠纷或职业发展规划。
通过提供全方位的帮助，EAP旨在帮助员工实现工作和生活的平衡，提高他们的幸福感和工作绩效。
EAP的好处不仅限于员工个人，企业也可以从中受益。
首先，EAP 可以帮助员工解决问题，减少他们在工作中的压力和焦虑，提高工作效率和质量。
这可以帮助企业减少员工缺勤和离职率，提高员工的忠诚度和满意度。
EAP还可以提供危机干预和员工支持计划。
当员工遭遇突发事件或紧急情况时，EAP可以提供紧急援助和支持，帮助员工渡过难关，并帮助企业管理危机。
这对于提高企业的应急响应能力和员工的安全感至关重要。
EAP还可以帮助企业建立一个关心员工健康和福祉的形象。
通过提供EAP这样的员工福利计划，企业可以向员工传达出他们重视员工的心理健康和个人发展。
这可以增加员工对企业的认同感和忠诚度，有助于吸引和保留优秀的人才。
EAP是一种为企业员工提供心理健康支持和辅导的计划。
它可以帮助员工解决各种问题，提高他们的工作效率和幸福感。
同时，EAP 也可以帮助企业提高员工的忠诚度和满意度，增强企业的形象和竞争力。
EAP——员工帮助计划
EAP——员工帮助计划员工帮助计划，英文意思为 Employee Assistant Program，简称EAP。
最早出现于20世纪40年代的美国。
它充分发挥心理学对企业生存发展的作用，是一项由应用心理学专家队伍深入企业，根据企业具体情况，为其管理者和员工提供管理以及个人心理帮助的专家解决方案。
如今，由于它对企业提高劳动生产率以及形成健康积极的企业文化的作用，已为世界各知名企业所广泛接受，成为现代企业人力资源管理的重要手段。
有关资料显示，在美国《财富》杂志评选的世界500强企业中，75%的企业都聘请有EAP专业公司，为自己企业的管理者和员工服务。
“员工心理帮助计划”或“员工心理福利计划”是其中很重要的内容。
服务面对的主要问题：一、纵向性上司人际关系+个人工作失误二、个人职业能力难以胜任岗位职务三、自我意识过剩+职位晋升受挫四、工作负荷过重+工作实绩受挫+横向性同事间竞争五、职场工作分工与作用不明确+过保护的养育环境六、过于追求工作和家庭两全完美而过劳七、工作内容缺乏兴趣+工作岗位长期固定化八、频繁变动工作岗位+更年期障碍九、长期深夜不规则工作制度+因职业恋爱失败十、没有特别理由的失去工作动力+淡漠工作十一、职场人际氛围冷漠+职场缺乏工作指导十二、过重的工作压力+责任感过强的执著性格倾向实施方案：1.健康意识宣传：通过各种途径，比如书面材料、网站、公开讲座、电话等进行心理健康宣传，让员工能敞开自己的心门，及时进行心理治疗和咨询，把危险和损害消灭在萌芽状态。
2.心理调查与测试：对员工进行系统的专业的心理测试，开展多样形式的调查，熟悉企业员工整体心理状态和每个员工的情况。
3.团体辅导：开设辅导课程和讲座，以达到缓解员工极端情绪和心理压力，提高心理素质和免疫力的目的。
让员工掌握一些必要的基本心理调节方法和技巧。
4.特殊咨询：对个别心理困惑严重的员工或公司核心成员，提供专业化的一对一个人咨询，开设专线电话。
员工帮助计划(eap)课程设计
员工帮助计划(eap)课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能够理解员工帮助计划（EAP）的定义、目的和作用；2. 学生能够掌握EAP的核心组成部分，包括心理援助、职业发展和健康促进；3. 学生能够了解我国企业实施EAP的现状和趋势。
技能目标：1. 学生能够运用所学知识分析企业中员工面临的问题，并提出合理的EAP解决方案；2. 学生能够设计具有针对性的EAP活动，提升员工的心理素质和工作效率；3. 学生能够通过小组合作，进行EAP项目的策划、执行和评估。
情感态度价值观目标：1. 学生能够认识到EAP对企业和员工的重要性，树立关爱员工、关注员工心理健康的意识；2. 学生能够积极参与EAP相关活动，培养团队合作精神，提升自身的人际沟通能力；3. 学生能够树立正确的职业观念，关注自身成长，为实现个人与企业共同发展做好准备。
课程性质：本课程属于实用性较强的学科，结合企业实际需求，培养学生对EAP的认识和应用能力。
学生特点：学生具有一定的理论基础，但实践经验不足，需要通过课程学习，提高对EAP的理解和实际操作能力。
教学要求：教师需运用案例分析、小组讨论等多种教学方法，激发学生的学习兴趣，提高学生的实践能力。
同时，注重培养学生的情感态度价值观，使学生在掌握知识的同时，具备良好的职业素养。
通过对课程目标的分解，为后续的教学设计和评估提供依据。
二、教学内容1. EAP概述- EAP的定义与起源- EAP的目的与作用- 我国EAP的发展现状与趋势2. EAP的核心组成部分- 心理援助：心理辅导、压力管理、情绪调节等- 职业发展：职业规划、技能培训、晋升通道等- 健康促进：健康体检、疾病预防、健康生活方式等3. EAP实施策略与案例- EAP项目的策划与实施流程- 成功案例分析：国内外知名企业EAP实施经验- 失败案例分析：总结教训，避免常见误区4. EAP效果评估与改进- EAP评估指标与方法- 评估结果的应用与改进措施- 持续优化EAP，提升项目效果5. EAP实践操作- 小组合作，设计具有针对性的EAP活动- 模拟企业场景，进行EAP项目策划与执行- 评估实践成果，总结经验与不足教学内容根据课程目标进行科学性和系统性组织，结合教材相关章节，确保学生掌握EAP的基本概念、核心组成部分和实施流程。
eap 员工帮助计划
eap 员工帮助计划
EAP员工帮助计划是一项旨在提供员工心理健康支持和解决工作和个人问题的计划。
该计划的目标是通过提供专业的咨询和支持，帮助员工克服工作压力、情绪困扰和个人挑战，以提高员工的工作效能和生活质量。
EAP员工帮助计划充分认识到员工在工作中可能面临的压力和困扰，尤其是在现代社会中工作压力日益增加的情况下。
该计划为员工提供了一个安全、保密的环境，他们可以在这里寻求专业的心理支持和建议，以应对各种问题。
该计划的服务范围广泛，包括但不限于工作压力管理、冲突解决、情绪管理、沟通技巧、职业发展和个人成长等方面。
员工可以通过电话、在线聊天或面对面咨询的方式与专业咨询师进行沟通，他们会提供针对个人情况的专业建议和解决方案。
EAP员工帮助计划的优势在于，它不仅帮助员工解决工作和个人问题，还有助于提升员工的工作效能和团队合作能力。
通过提供心理健康支持，员工可以更好地应对压力和挑战，提高工作表现和生活质量。
在实施EAP员工帮助计划时，组织应该积极宣传该计划的存在和优势，以便员工能够充分了解和利用该计划。
同时，组织还应该保护员工的隐私权，确保咨询过程的保密性，以便员工能够放心地寻求
帮助。
EAP员工帮助计划是一项重要的员工福利措施，它为员工提供了专业的心理支持和解决问题的途径。
通过积极推广和有效实施该计划，组织可以帮助员工更好地应对工作和个人挑战，提高员工的工作效能和生活质量。
EAP(员工援助计划)概要
EAP(员工援助计划)概要Program，EAP） l 什么是员工帮助计划？员工帮助计划（Employee Assistance Program，EAP），即通过专业人员对企业进行诊断、建议，并对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助员工及其家庭成员解决各种心理和行为问题，以提高员工的工作绩效以及改善企业气氛和管理，使企业获得很大收益。
EAP的核心目的在于减轻员工的压力，维护其心理健康，使员工从纷繁复杂的个人问题中得到解脱。
如今，EAP已经发展成一种综合性的服务，全面帮助员工解决个人问题。
l 员工帮助计划的内容员工帮助计划的主要内容包括以下几点：（1）建立专业的员工职业心理健康问题评估体系。
（2）加强职业心理健康宣传。
（3）设计并改善工作环境。
不但要对工作的物理环境进行改善，还要通过组织结构变革、领导力培训、团队组建、工作轮换、员工生涯规划等手段对工作软环境进行改善，如丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因等。
（4）开展员工和管理者培训。
通过系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。
（5）开展多种形式的员工心理咨询。
组织要对存在心理问题的员工提供热线咨询、网上咨询、团体辅导、个人面询等帮助，充分解决员工心理困扰问题。
l 员工帮助计划的构成要素完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项要素。
具体地说，可以分成三个部分：（1）减少或消除不适当的管理和环境因素，对造成问题的外部压力源进行处理。
（2）对情绪、行为及生理等方面症状进行缓解和疏导，处理压力所造成的不良反应。
（3）改变自身不合理的信念、行为模式和生活方式等，对自身的弱点进行充分认识。
l 员工帮助计划的服务内容EAP提供以下7类服务：（1）管理员工问题、改进工作环境、提供咨询、帮助员工改进业绩、提供培训和帮助、将反馈信息传递给组织领导者，及对员工和其家属进行有关EAP服务的教育。
EAP员工援助计划3篇
eap员工援助计划一：eap员工援助计划eap全称为employee assistant program，直接翻译过来就是“员工援助计划”。
eap在国外非常普遍，国内正在兴起。
员工援助计划起源于美国，人们对eap的定义多种多样，可是它们都包含了一些共同的内容，如：为员工提供保密的个人评估、心理咨询和治疗服务，帮助员工解决家庭、法律、医疗和经济问题。
员工援助计划最初的目标是帮助企业中的问题员工，不仅仅是要帮助他们应付所遇到的应急事件，更要帮助他们掌握心理调适方法以获得成长。
后来，这一计划逐渐为大家接受，服务对象也扩展到所有的员工，甚至包括员工的家属。
eap服务的主要模式是提供服务的公司与政府组织或者需要服务的公司达成协议，收取一定的费用，而对员工不额外收取费用。
员工们通过固定地点的咨询以及免费的热线电话、网络服务等，倾诉他们的困境和心理问题。
提供eap服务的人员主要包括：心理咨询专家、管理专家、律师以及家政服务人员。
为了规范eap的市场，美国成立了eap协会，还专门设置了eap注册咨询师的认证工作。
我国目前还没有相关的认证和规定，市场也正处于开发阶段。
eap在国外发展较快。
在北美，eap服务公司的发展相当迅速，1971年大约有300家提供eap 服务的公司，1981年到1992年间，这样的公司从8000多家发展到20000多家(美国eap协会1992数据)。
大学关于eap的研究项目从无到有，1987年在北美洲大学中至少有150个关于eap研究的项目开展(美国国家事务局1987数据)，到现在，这个数据仍然在显著地增长。
国际员工援助计划专业教育委员会(iaeape)成立于北美，现在已经拥有了将近120个国家的成员。
eap在国内也有所发展。
员工援助计划在我国开展得比较晚，它主要是由一些跨国公司引入的，这些公司的海外分部已经实施过eap服务，整个eap的服务体系也比较完善，我们国内的公司认识eap还不足10年，eap的中国化过程还有一段很长的路要走。
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EAP员工帮助计划初识EAPEAP (Employee Assistanee Program ),为员工帮助计划。
它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。
通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在协助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
EAP服务在国外发展的已经相当成熟，截至九十年代末，世界财富500强中，有90%以上的企业建立了EAP项目。
在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务，大多数员工超过500人的企业目前已有EAP员工人数在100-490的企业70%以上也有EAP并且这个数字正在不断增加。
在美国，即使是一般企业也大量使用组织心理服务，惠及全美6000万以上人口。
在国内，许多大中型企事业单位，已经表现出对员工提供EAP服务的强烈需求。
在中国，随着经济全球化的影响，企业竞争日益激烈，员工压力日益增加，许多中国企业已经认识到EAP的价值和重要性。
在帮助企业维护组织心理健康、解决员工心理问题、改善组织内外部关系、改进客户服务、提升经营绩效等方面，EAP作为一种经过实践检验的有效工具势必成为中国企业家和人力资源管理者的必然选择。
EAP的关注领域EAP核心内容是通过向一个企业或组织机构内的员工提供关注个人心理和行为健康(在国外通常的说法是精神健康，即Mental Health )的各种服务来达到提升他们的个人生活质量和工作绩效，从而使员工个人和组织都能够收益。
通常EAP 关注的问题包括：压力管理职业压力是职业心理健康问题的主要来源。
联邦政府的职业安全与健康机构(Natio nal In stitute for Occupatio nal Safety and Health )的一项研究表明，美国超过半数的劳动力将职业压力看作他们生活中的一个主要问题，压力以及其所导致的疾病——缺勤、体力衰竭、精神健康问题--------------- 每年耗费美国企业界3000多亿美元。
这一一数字比10年前增加了一倍多。
在过去4年里，因为职业压力而请病假的雇员增加了两倍。
不仅美国情况如此，今年欧盟正式将职业压力列为欧洲大陆面临的第二大职业健康问题。
在美国，近一半的公司为他们的员工提供某种形式的压力管理训练。
为了提高员工在困难的工作情境中的应付能力，除了对员工进行压力管理训练之外，EAP是比较常用的方法。
工作/职业问题很多人希望能够评价他们的职业目标，但是苦于找不到专业的帮助，而这种帮助往往可以从EAP那里得到。
如果一个员工想做出一个明智的决定，他（她）可以从EAP职业咨询中获益。
EAP的咨询师可以帮助来访的员工评估他（她）的技能和兴趣，帮助其规划出达到职业目标的可行途径。
家庭相关问题工作/家庭平衡，是每一个员工面临的问题。
很多员工会发现自己就像是三明治中的夹层，夹在子女的需要和父母或亲戚的需要之间。
这些问题包括：婚姻关系，子女教育，或者年老父母的养育。
员工想要更加了解并解决这些问题，可以考虑跟专家谈谈，他们可以从澄清问题到建立问题解决方案等方面向来访的员工提供帮助。
酒精/药物滥用在美国，百分之七十的物质滥用者（包括酗酒者）是有职业的。
一千万员工是药物滥用者（EAPA在线，2002）。
无数的研究都认为拙劣的工作绩效和药物滥用之间有显著的联系。
没有该类问题的员工的绩效比有这些问题的员工高3到8倍。
EAP服务可以提供一系列相关的干预、咨询、转介和个案管理。
除此之外，EAP还关注更多可能影响员工身心健康和工作绩效的方方面面的问题，如健康问题等。
在美国，广义的EAP还包括一些交通服务等，做到真正意义上的员工援助，即帮助员工解决具体的问题，从而能够更加健康、有活力地投入到工作中去。
EAP的战略意义EA员工的精神福利EAP最早出现于20世纪40年代的美国。
它充分发挥心理学对企业生存发展的作用，是一项由应用心理学专家队伍深入企业，根据企业具体情况，为其管理者和员工提供管理以及个人心理帮助的专家解决方案。
如今，由于它对企业提高劳动生产率以及形成健康积极的企业文化的作用，已为世界各知名企业所广泛接受，成为现代企业人力资源管理的重要手段。
1985 年之前，大约12，000 家美国的公司有正式的员工辅助计划，目前超过6500 万美国市民享用单独的EAP 服务或整合的EAP 健康计划。
在英国全部员工中有近10% 接受到EAP服务；在港澳台地区，许多企业开始应用这项服务，其中台积电EAP的实施受到了业界的广泛关注。
至U上世纪90年代末为止，在美国《财富》杂志评选的世界500 强企业中，75% 以上的企业都聘请有EAP 专业公司为自己企业的管理者和员工服务。
企业外部经济环境的发展需求在过去的十年中，社会经济环境发生了翻天覆地的变化。
同样，企业组织也在日益增加的竞争环境下，面临了空前绝后的压力和需求，更加沉重的工作量、更长的工作时间，所有的这一切都需要员工亲自来处理。
不可避免的，这些持续的压力对每一个组织和个人都会带来一定的影响。
企业内部经济环境的发展需求实现“我们努力追求进步；勤恳踏实、精益求精、自我超越；上下一致、共同发展、整体提高；人才是我们最重要的资产。
”企业理念的需要。
个人发展的需求管理层需要面对工作业绩压力，婚姻生活问题困扰，子女教育，社会变化等导致的各种问题。
员工需要面对工作业绩压力，爱情生活，职业规划，人际交往，社会变化等导致的各种问题。
预期效果处理各种隐患，建立职业生涯，减少工作事故，提高工作效率优化情绪管理，强化团队意识，减少员工抱怨，增强组织凝聚，解除各种成瘾，提高员工士气，增强文化认识，维系组织价值。
企业EAP心理服务做什么?员工心理援助项目（EAP ）是企业通过第三方（即员工援助转业机构），（成熟企业建立内部EAP向其员工免费提供的专业的、带有福利性质的，并且能够绝对保障隐私的咨询项目员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。
通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助人力资源管理者处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，帮助公司永续竞争力。
实施的一般流程为：1. 问题发现：通过与员工、经营管理层的接触，以及咨询师观察（如亚群体文化），发现影响组织绩效与员工健康的问题；2. 调研与评估：就所发现问题展开调研，手段包括：访谈，测评，无干扰观察，评估问题的严重程度，是否需要进行援助；3. 援助方案确立：咨询专家，事件关键人，相关管理者与员工共同确定援助方案；4. 实施援助：按照预定方案实施援助；5. 援助方案效果评估与调整：援助过程中，即时反馈，了解援助效果，不断完善援助方案与具体方法。
EAP起始于上个世纪50年代，最初的对象是二战老兵。
直到70 年代，它才被应用于企业。
1971 年，在美国洛杉矶成立了一个EAP的专业组织，即现在国际EAP协会的前身。
这一机构的最初目标是为了帮助员工解决酗酒等不良行为问在美国，EAP 的发展与70 年代的酗酒和药物滥用问题是密切相关的，当时这些问题产生的影响是员工生产效率的降低。
进步组织很快采用了EAP在1979通用采用了EAP做为劳动力项目，获得突出了结果之后，企业组织对EAP的兴趣更大了。
到了80年代，EAP组织建立了CEAP协会(EAP认证咨询师)，这开创了EAP咨询师这一职业。
作为一名专业的EAP 工作者，CEAP需要达到EAP组织设定的标准。
最重要的是对一些特定信息的保密。
到2002 年9 月，EAPA 已经有6,200 多名会员和103 个分会。
大部分的分会都在美国境内，还有一些在英国、澳大利亚、智利和其他一些国家。
2000 年，日本分会也成立了- 这是EAPA在亚洲的第一个代表组织。
EAP实施与操作EAP ( Employee Assistance Program) 直译为员工帮助计划。
它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。
通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
截至1994 年，世界财富500 强中有80%以上的企业建立了EAP项目。
日本企业在应用EAP时创造了一种被称为“爱抚”管理的模式。
一些企业设置了放松室、发泄室、茶室等，来缓解员工的紧张情绪；或者制订员工健康修改计划和增进健康的方案，帮助员工克服身心疾病，提高健康程度；还有的是设置一系列课程进行例行健康检查，进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等。
完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。
具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
如今，EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。
解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻员工的压力，维护其心理健康。
新企业上EAP从开始就做好一般说来，新创企业在机构设置、薪酬方案、业绩考评、人事变动、员工协作、管理效率等诸多方面都处于“试水” 阶段，要经过不断的“适应性”探索才能初步确定上述与每个员工都息息相关的问题。
这个时期里各种不稳定因素都在考验着新企业非常脆弱的神经，而处在决策层的企业神经中枢也许是最容易出问题的地方，于是，靠EAP来调整所有人的心态、生态、形态和状态，是万全之策。
新创企业员工主要的心理压力有三方面：第一，刚刚摆脱了就业压力下惊慌未定的心境，立刻又被一种前途未卜的新恐惧所笼罩；第二，面对新环境特别是新的人际关系所产生的种种不适应以及企业文化的陌生感所造成的心理区隔；第三，对业绩成长的忧虑、对个人发展的困惑和对企业发展走向的担忧所形成的不可名状的心理暗示。
除了这种与企业初创造成的“外在型”心理压力外，还有一种潜在的“背景式”压力，诸如来自于婚姻、家庭和人伦关系的不幸不快和突发事件，来自于酗酒和滥服药物等不良嗜好，来自于法律纠纷和家庭暴力长期性隐忧等问题，也是员工心理健康的隐秘杀手。
这两种压力的合围，就会造成例如缺勤率、离职率、事故率、体力衰竭、精神恍惚、效率缺失、组织效力低下、抑郁症和自杀等一系列心理和病理的后果，使企业无端地感染“精神病毒”甚至“死机”。
为了保持和提高员工心理健康度，一些企业要求员工定期接受心理咨询，并把这作为制度化的福利措施；同时运用行为疗法对员工的不良行为进行改善；而在选择中高层管理人员时用心理学方法对候选人已具备的能力、发展潜力进行全面了解，由于企业能够正确用人和用最好的人，给企业带来巨大的效益。