(激励与沟通)有效管理者领导、激励与沟通
团队管理十字坐标
团队管理十字坐标【原创实用版】目录1.团队管理的重要性2.团队管理的十字坐标概念3.十字坐标的四个方面：计划与目标、组织与协调、控制与监督、激励与沟通4.如何运用十字坐标提升团队管理效果5.成功案例分析正文【团队管理的重要性】在当今社会，团队合作已经成为实现组织目标的重要手段。
团队管理则是确保团队合作顺利进行的关键环节。
有效的团队管理可以提高团队工作效率，增强团队凝聚力，实现组织战略目标。
【团队管理的十字坐标概念】团队管理十字坐标是一种团队管理方法，它将团队管理分为四个方面，即计划与目标、组织与协调、控制与监督、激励与沟通，形成一个十字坐标体系。
【十字坐标的四个方面】1.计划与目标：团队管理首先要明确团队的目标，制定合理的计划。
计划应包括长期战略目标和短期行动计划，以便于团队成员明确自己的工作方向和目标。
2.组织与协调：团队管理需要对团队成员进行合理分工，充分发挥每个人的优势，形成良好的团队协作氛围。
此外，团队管理者还需要不断协调团队成员之间的关系，解决团队内部的矛盾和冲突。
3.控制与监督：团队管理需要对团队的工作进度进行实时监控，确保团队按照计划完成工作任务。
同时，对团队成员的工作质量进行评估，及时发现问题并进行改进。
4.激励与沟通：团队管理需要激发团队成员的工作积极性，给予适当的奖励和激励。
此外，团队管理者还需与团队成员保持良好的沟通，了解团队成员的需求和问题，为团队成员提供必要的支持和帮助。
【如何运用十字坐标提升团队管理效果】运用十字坐标进行团队管理，首先需要明确团队的目标和计划，确保团队成员明确自己的工作方向。
其次，合理分工，充分发挥团队成员的优势，形成良好的团队协作氛围。
在此基础上，对团队的工作进度和质量进行实时监控，及时发现并解决问题。
最后，激发团队成员的工作积极性，保持良好的沟通，为团队成员提供必要的支持和帮助。
【成功案例分析】阿里巴巴集团就是一个运用十字坐标进行团队管理的成功案例。
管理人员激励
管理人员激励在现代企业中，管理人员的角色举足轻重。
他们不仅承担着组织运作的重要责任，还需要管理和激励员工，促进企业的发展。
因此，如何激励管理人员成为了一个关键问题。
本文将探讨一些有效的激励管理人员的策略和方法。
一、设立明确的目标和奖励机制管理人员通常承担更大的责任和压力，因此他们需要明确的目标来推动和引导他们的工作。
企业可以为管理人员设立具体、可衡量的目标，如销售业绩、成本控制、团队绩效等。
同时，相应的奖励机制也应该建立起来，以激励管理人员在实现目标方面付出更多的努力。
二、提供培训和发展机会管理人员需要不断提升自己的管理技能和知识，以更好地完成工作任务。
因此，企业应该为他们提供培训和发展机会，如参加管理培训班、工作坊等。
这不仅可以增加管理人员的专业能力，还可以提升他们的自信心和职业成长空间，从而激励他们更好地发挥管理职能。
三、建立积极的工作环境管理人员需要在一个积极、和谐的工作环境中发挥他们的潜力。
企业可以通过关注员工个体需求、提供良好的办公条件、创造公平公正的工作文化等方式，为管理人员提供一个积极的工作氛围。
同时，领导者应该与管理人员保持沟通和互动，支持他们的工作，并及时给予反馈和认可，使他们感受到自己的工作价值和重要性。
四、建立团队合作和分享文化管理人员通常需要与团队成员紧密合作，共同实现组织的目标。
因此，建立团队合作和分享的文化非常重要。
企业可以促进管理人员与团队成员之间的合作与交流，设立团队奖励与共享机制，以激励管理人员带领团队取得更好的绩效。
五、提供灵活的工作时间与福利管理人员往往面临较大的工作压力，因此灵活的工作时间和福利政策对于激励管理人员非常重要。
企业可以提供灵活的工作时间安排，以便管理人员能够更好地平衡工作与生活。
同时，还可以提供一些适当的福利待遇，如健康保险、节假日福利等，以提升管理人员的满意度和归属感。
六、鼓励创新与持续改进管理人员需要具备创新精神和持续改进的意识，以应对日益变化的商业环境。
领导力与沟通
领导力与沟通领导力与沟通领导力和沟通是组织中两个最关键的方面。
一位出色的领导者需要具备良好的沟通技巧，以便与团队成员、同事和上级有效地交流。
本文将探讨领导力和沟通的关系，以及如何提高这两个方面的能力。
在任何组织中，领导者是引导团队向目标前进的关键人物。
领导者需要具备激励团队、解决问题和做出决策的能力。
然而，这些任务无法完成，如果没有良好的沟通技巧作为支持。
领导者必须能够清晰明确地表达自己的意见和想法，并且能够听取和理解团队成员和同事的反馈。
有效的沟通可以帮助解决问题，促进合作，减少误解和冲突。
领导者应该始终与团队成员保持开放和透明的沟通渠道，以便及时反馈和纠正问题。
沟通也扮演着领导者和团队成员之间建立信任和关系的关键角色。
仅靠交流信息和任务是不够的，领导者还需要用心倾听团队成员的关切和需求。
沟通不仅仅是单向的，还包括双向的反馈和思想交流。
只有通过良好的沟通，领导者才能真正了解团队成员的动机和潜力，并将其才能发挥到最大程度。
另一个与领导力和沟通密切相关的方面是情绪智商（EQ）。
领导者能够理解和管理自己的情绪，以及理解和回应他人的情绪。
情绪智商是领导者能否有效地沟通、建立信任和激励团队的关键因素。
情绪智商使领导者能够更好地理解团队成员的需求和情感，并相应地调整自己的沟通方式。
当团队成员遇到挫折或困难时，领导者应该能够提供支持和鼓励，以维持团队的士气和动力。
另外，领导者还应该注意非语言沟通。
非语言沟通包括姿势、面部表情、眼神接触等身体语言。
这些非语言信号可以传达出领导者的态度和意图，甚至比口头表达更具有说服力。
领导者应该学会读懂和运用非语言沟通，以提高其领导力水平。
为了提高领导力和沟通技巧，领导者可以采取以下几种方法：1. 学习和培养沟通技巧。
通过参加培训课程、阅读相关的书籍和文章，领导者可以学习有效的沟通技巧。
此外，观察他人的沟通方式，并与他们交流和学习，也是提高沟通能力的一种方法。
2. 多倾听和尊重他人的意见。
领导与沟通
领导与沟通领导与沟通是一个相互关联的过程。
一个好的领导必须善于沟通，通过有效的沟通，领导可以更好地与员工、同事和上级进行合作和协调，达到工作目标。
本文将探讨领导与沟通的关系，以及如何成为一个优秀的沟通者。
首先，领导与沟通是密不可分的。
领导者需要与下属沟通工作任务和要求，以确保每个人都了解自己的角色和责任。
领导者还需要与同事和上级进行沟通，以协调不同部门之间的工作，以及向上级汇报工作进展。
没有良好的沟通，领导者将很难发挥其领导作用，并提供有效的指导和支持。
其次，领导者需要具备良好的沟通技巧。
良好的沟通技巧包括倾听、表达、解释、激励和反馈等。
倾听是一个有效的沟通技巧，良好的领导者应该善于倾听下属的意见和建议，并尊重他们的观点。
表达能力也是非常重要的，领导者应该能够清晰地表达自己的意思，以便让团队成员理解和执行工作任务。
此外，解释能力可以帮助领导者清楚地传达工作目标和要求，使团队成员能够了解他们的责任。
激励和反馈是激励团队成员的重要手段，领导者应该能够给予赞扬和批评，以及提供建设性的反馈，以促进团队的成长和发展。
同时，领导者还需要与团队成员建立良好的沟通渠道。
这包括定期的个人会议、团队会议和项目会议等。
个人会议可以帮助领导者与每个成员进行面对面的沟通，了解他们的工作进展和需求。
团队会议可以帮助领导者与整个团队进行沟通，分享信息、汇报进展、解决问题，并促进团队成员之间的交流和合作。
项目会议可以帮助领导者与团队成员共同制定项目计划和目标，并协调各个成员的工作。
通过建立良好的沟通渠道，领导者可以更好地与团队成员进行合作和协调，以实现工作目标。
最后，要成为一个优秀的沟通者，领导者还需要不断提升自己的沟通能力。
这可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和与其他领导者的交流等方式实现。
领导者还应该密切关注沟通的最新趋势和技术，并灵活应用到自己的工作中。
此外，领导者还可以通过反思和总结自己的沟通经验，查找不足之处，并制定改进计划。
管理职能与沟通的关系
管理职能与沟通的关系引言在组织中，管理职能是指对组织资源进行规划、组织、指导和控制的活动。
而沟通是管理过程中至关重要的一环，它促使信息在组织内部和外部进行流动，协调各个部门之间的工作，促进组织的发展。
本文将探讨管理职能与沟通之间的关系，分析沟通在管理中的作用，以及有效沟通对组织的重要性。
管理职能与沟通之间的关系理解管理职能管理职能包括四个主要的活动：规划、组织、指导和控制。
规划是制定组织目标、决策和行动计划的过程；组织是协调组织内外资源，确保实施规划；指导是激发员工动力，促进个人和团队的工作表现；控制是对规划过程的监督和调整，以保证达到预期结果。
沟通在管理中的作用沟通是管理职能的关键环节，它在以下几个方面起着重要作用：1.信息传递和共享：沟通是信息在组织内部和外部传递和共享的途径。
通过有效沟通，管理者可以向员工传达组织的目标、政策和决策，员工也可以通过沟通向管理者反馈问题和意见。
2.协调和合作：沟通促进协调和合作，使得不同部门之间的工作能够顺利进行。
管理者通过沟通协调各个部门的工作，确保协同合作，解决冲突，提高工作效率和质量。
3.激励和领导：沟通是管理者激励员工和展示领导力的关键方式。
有效的沟通可以激发员工的积极性和工作动力，管理者可以通过沟通来解释公司的愿景、目标和期望，以及对员工的奖励和认可。
4.决策和问题解决：沟通在管理决策和问题解决中起到至关重要的作用。
通过沟通，管理者可以收集各方意见和建议，了解问题的全貌，并制定有效的解决方案。
有效沟通对组织的重要性有效沟通对组织的重要性不可低估，它对组织产生以下重要影响：1.提高工作效率和质量：通过有效沟通，员工可以更好地了解任务要求和期望，避免误解和偏差，从而提高工作效率和质量。
2.增强员工士气和凝聚力：有效沟通可以增强员工的归属感和认同感，激发员工的工作激情和创造力，提高员工的士气和凝聚力。
3.改善员工关系和组织氛围：通过良好的沟通，员工之间的关系更加和谐，组织的氛围更加积极向上，有利于团队的协作和合作。
《领导激励与沟通》课件
公平公正的激励
强化团队精神
确保激励的公平性和公正性，避免产生内 部矛盾和不满情绪，提升团队凝聚力。
通过激励手段强化团队精神，让团队成员 意识到自己是团队的一员，共同为团队的 利益和目标而努力。
建立良好的沟通机制
培养共同价值观
建立有效的沟通机制，让团队成员能够及 时了解彼此的工作状况和进展情况，增强 团队的协作能力。
如何应对未来发展中的挑战
建立跨文化沟通的能力
领导者需要了解不同文化和背景的员工的需求和期望，以建立有 效的激励机制和沟通方式。
提高情感智能
领导者需要不断学习和提高自己的情商和情感智能，以更好地理解 和激励员工。
创新沟通方式
领导者需要不断创新和尝试新的沟通方式，以满足员工不断变化的 需求和期望。
THANKS
解决沟通障碍需要采取多种策略，如提高语言表 达能力、了解文化差异、增加信息透明度、控制 情绪等。
有效沟通技巧
倾听技巧
倾听是有效沟通的重要一 环，需要认真听取对方的 意见和建议，理解其意图 和需求。
表达技巧
表达需要清晰明确，言简 意赅，避免使用模糊或含 糊的语言。
反馈技巧
及时给予反馈，让对方了 解自己的意见和看法，促 进信息的双向流动。
提升团队绩效
通过团队建设活动，提高团队成员的 工作积极性和创造力，进而提升团队
整体绩效。
增强团队凝聚力
通过团队建设活动，增强团队成员之 间的信任和认同，形成良好的团队氛 围和凝聚力。
促进个人成长
通过团队建设活动，帮助团队成员提 升自身能力和职业发展，实现个人成 长和价值。
如何通过激励提升团队凝聚力
激励可以帮助员工认识到自己的价值和贡献，增 强他们的自信心和自我价值感，提高员工的工作 满意度和忠诚度。
人力资源管理的基本原则
人力资源管理的基本原则人力资源管理是指企业或组织对员工的招聘、培训、激励和福利等方面进行统一管理和协调的过程。
在这个过程中，遵循一些基本的原则可以有效地提高企业的绩效和员工的满意度。
本文将介绍人力资源管理的基本原则，并探讨其重要性和实施方法。
一、公平与公正原则公平与公正是人力资源管理的核心原则之一。
在招聘过程中，应公平对待所有求职者，根据其能力和背景进行评估和选择。
在员工聘用、晋升和奖惩方面，也应基于客观的标准和明确的程序，避免任何形式的歧视和偏见。
公平与公正原则的遵循可以维护组织内部的秩序和稳定，增强员工的工作动力和忠诚度。
二、尊重与沟通原则尊重每个员工的人格和尊严是人力资源管理的重要原则。
通过积极的沟通和有效的反馈，管理者可以建立良好的关系，并增强员工的工作动力和归属感。
在沟通中应注重平等和开放，倾听员工的意见和建议，及时处理问题和解决冲突。
尊重与沟通原则的应用有助于构建一个和谐稳定的工作环境。
三、能力与潜力原则根据员工的能力和潜力进行合理分配和培养，是人力资源管理的基本原则之一。
合理的岗位安排和培训计划可以发挥员工的潜力，提高其工作绩效和职业发展空间。
管理者应根据员工的实际表现和发展需求，灵活调整工作职责和培训内容，促进员工的持续成长和发展。
四、奖励与激励原则奖励与激励是激发员工积极性和创造力的关键。
人力资源管理应该建立有效的激励机制，包括薪酬、福利、晋升和荣誉等方面的奖励。
这些奖励应该与员工的贡献和绩效相匹配，既能满足员工的需求，又能激发他们的动力和创造力。
管理者还应注重激励手段的多样性和灵活性，使每个员工都能得到公平的对待和激励。
五、发展与持续学习原则持续学习和发展是人力资源管理的重要原则。
员工应被鼓励和支持参加各种培训和学习活动，提高其专业技能和综合素质。
同时，组织应提供良好的学习平台和发展机会，为员工的职业发展创造有利条件。
发展与持续学习原则的贯彻不仅有助于提高企业的竞争力，还能满足员工的成长需求，增强其对组织的忠诚度和长期承诺。
领导激励与沟通
领导激励与沟通领导激励与沟通导言：领导激励与沟通是企业管理中不可或缺的重要组成部分。
在现实的商业环境中，领导者需要通过有效的沟通来传达企业的目标和使命，并激发员工的积极性和创造力，以实现组织的长期成功。
本文将探讨领导激励和沟通的重要性，并介绍一些实践验证的方法和技巧。
一、领导激励的重要性：领导激励是激发员工动力和潜力的重要手段，它不仅可以提高员工的工作满意度和忠诚度，还可以促进员工个人发展和组织绩效的提升。
通过有效的领导激励，员工将更加投入工作，充分发挥自己的能力，为企业的发展贡献力量。
1. 增强员工的归属感和认同感：通过激发员工的工作热情和使命感，领导者能够增强员工对企业的归属感和认同感，使其愿意为企业的目标和愿景而努力。
2. 激发员工的创造力和创新能力：有效的领导激励可以激发员工的创造力和创新能力，推动组织不断进步和创新，提高企业的竞争力。
3. 促进员工个人发展和职业成长：通过给予员工适当的挑战和机会，领导者可以促进员工的个人发展和职业成长，提高其工作能力和职业竞争力。
二、领导激励的方法和技巧：1. 设定明确的目标和激励机制：领导者应该设定明确的目标和激励机制，向员工传达期望和奖励，激发他们的动力和积极性。
2. 提供良好的工作环境和条件：领导者应该为员工提供一个良好的工作环境和条件，包括公平的薪酬制度、合理的工作时间安排和良好的工作氛围等。
3. 建立良好的团队文化和团队精神：领导者应该建立良好的团队文化和团队精神，鼓励员工之间的合作和支持，提高团队的凝聚力和战斗力。
4. 提供适当的培训和发展机会：领导者应该为员工提供适当的培训和发展机会，帮助他们提高工作技能和知识水平，提供晋升和发展的机会。
三、领导沟通的重要性：领导沟通是有效管理的关键要素，它是领导者与员工之间交流和理解的桥梁，也是组织协调和合作的必要条件。
通过有效的沟通，领导者可以传达自身的观点和决策，了解员工的需求和反馈，有效地解决问题和促进工作的顺利进行。
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第七章有效管理者－领导、激励与沟通第一节领导一、领导的含义：美国学者斯托格狄1950年提出：领导是对组织内群体或个体施加影响的活动过程。
美国管理学家泰瑞1960年提出：领导是影响人们自动地为达到群体目标而努力的一种行为。
美国管理学者戴维斯认为：领导是一种说服他人热心于一定目标的能力我们认为：领导是对组织内群体或个体的行为进行引导和施加影响的活动过程。
二、领导工作1、领导者的基本工作和作用1）领导工作=f(领导者，被领导者，环境)2）领导者的基本工作：拟订目标；组织实施；沟通联络；文化建设；绩效考核；培养人才3）领导者的作用（1）决策；（2）用人；重视能力；按事选人；用人所长；用人不疑；合理授权；及时补台；密切关系。
（3）指挥；（4）协调；（5）激励。
2、如何提高影响力？1）权力的正当使用：慎重用权；公正用权；例外处理。
领导者威信从本质上讲来源于领导者素质。
领导工作实质上是科学、艺术、技巧和人的属性的集合。
六、领导工作的基本原理与要求（一）基本原理1.指明目标原理；2.目标协调原理；3.命令一致原理；4.直接管理原理；5.沟通联络原理；6.激励原理。
（二）工作要求1.不断鼓舞人们的士气；2.把握人们的工作目的，了解人们变化着的需求；3.注意社会对人的影响；4.进行合理的工作安排；5.综合应用有效方法。
即：通过三个方面，达到一个目的。
三个方面是：畅通组织内外的沟通联络渠道；应用适宜的激励措施与方法；不断改进与完善领导作风与领导方法。
个目的是：创造一个有利于实现组织目标的氛围。
第二节领导理论一、领导素质论美国管理学家吉赛利在他的《管理才能探索》一书中提出领导者的8种个性特征：才智、首创精神、督察能力、自信心、适应性、决断能力、性别、成熟程度5种激励特征：对工作稳定的需求、对金钱奖励的需求、对指挥别人的权力的需求、对自我实现的需求、对事业成就的需求。
二、领导行为论：1、密执安大学的研究将领导行为分为两个维度：以员工为中心的领导者和以工作为中心的领导者。
以员工为中心的领导者把注意力集中于下属问题中人的因素和建立能完成高效率目标的有效的小组。
以工作为中心的领导者，把注意力集中于包括计划工作、安排下属工作、协调下属工作和对下属工作提供支持，更强调工作的技术或任务事项，主要关心的是群体任务的完成情况，并把群体成员视为达到目标的手段。
以员工为中心的领导者是更加有效的领导方式，与高群体生产率和高工作满意度正相关；而以工作为中心的领导者则相反，与低群体生产率和低工作满意度相关。
具体而言，利克特模式提出了四种管理模式：专制权威式、开明权威式、协商式和群体参与式。
2、俄亥俄大学的研究1、描述领导者行为的主要有两个维度：结构维度和关怀维度。
(1)结构维度(工作行为)：指领导者更愿意界定和建构自己与下属的角色，以达成组织的目标。
它包括设立工作、工作关系和目标的行为。
高结构特点的领导者向小组成员分派具体工作，要求员工保持一定的绩效标准，并强调工作的最后期限。
(2)关怀维度(关系行为)：指领导者尊重和关心下属的看法与情感，更愿意建立相互信任的工作关系。
高关系特点的领导者帮助下属解决个人问题，他友善而平易近人，公平对待每一个下属，并对下属的生活、健康、地位和满意度等问题十分关心。
3、领导方式的连续统一体理论基本观点如下图：坦南鲍姆和施密特提出（命令型）（民主型）基本观点如下图（看书：三、领导权变论1、领导寿命周期理论影响领导有效性的一个重要因素是被领导者的成熟度，被领导者成熟度不同，那么领导方式也应不同。
根据以人为中心和以工作为中心把领导方式分为四种类型：指示、推销、参与、授权。
这四种方式与管理方格图中的四个角的领导方式相似。
随着下属成熟程度的增加，由不成熟到成熟，所对应的合适的领导方式依次是：指示、推销、参与和授权。
2、途径－目标理论由罗伯特•豪斯(Robert J. House)提出。
要点：领导者的工作是在确保员工的目标同组织目标相一致的条件下，帮助员工去实现他们的目标，指明他们达到目标的途径，消除途径上的各种障碍和危险。
因此，被称为途径－目标理论。
该理论将领导者行为分为四种类型。
1、指导型：让下属指导他们承担的任务和时间安排，并对如何完成任务给予具体指导。
2、参与型：在做决策时征求下属的建议，让他们参与决策，以此提高激励效果。
3、支持型：充分考虑下属的需要，努力营造愉快的组织气氛，在他们受挫时提供支持。
4、成就导向型：设定富有调战性的目标，希望下属尽量发挥潜力，达到自己的最高水平。
第三节领导艺术与领导方法领导方法与领导艺术到尚没有统一的看法。
讲不讲领导方法与艺术效果不一样。
一、领导方法理论与实践相结合；领导与群众相结合；统揽全局，解剖麻雀；牵牛鼻子；抓两头，带中间。
二、领导艺术决策艺术；授权艺术；用人艺术；激励艺术；集中精力抓主要环节的艺术；领导变革艺术。
三、可借鉴的原则（一）做好自己的本质工作分清轻重缓急、主次先后。
（二）善于同下属交谈，倾听他们的意见1.悉心倾听；2.控制自己的感情；3.不要随意打断和插话；4.发表自己的观点时，抓住要领，态度诚恳；5.及时通报自己的设想和计划。
（三）争取众人的合作与友谊平易近人；信任对方；关心他人；一视同仁。
（四）做时间的主人1.合理使用时间；2.提高开会效率；3.养成记录自己时间消耗的习惯。
（五）善于创新1.预见技能；2.想象技能；3.授权技能；4.自知和反省技能；5.价值观综合技能。
四、领导忌语你们这些人，什么事也办不成！我就是一言堂，你想一言堂还没人听呢！我是支持你的，其他领导那里你再做做工作。
谁同意的你去找谁！你不要老是给领导添麻烦！你怎么老是给领导条毛病！你是我选调的，我当然要给你说话。
我说行就行，我说不行就不行！我是领导，你就得听我的！领导好当，你来当嘛！你早就该提拔了，我多次给你说了话！难道你比领导还高明？你行你来当领导嘛！你眼离还有我这个领导吗？你提什么意见？我就是这种态度！是我说了算，还是你说了算？商量什么，我一把手有权决定这个事！群众有意见，又能把我怎么样？要不是我为你说话，这件事是办不成的案例：安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。
他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。
据安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。
他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。
他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。
鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。
他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。
他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。
三、查里查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。
他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。
查里承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。
他们把查里看成是朋友，而查里却不这样认为。
查里说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。
思考题：1．领导的本质和作用是什么？如何去实现这种作用？2．领导工作是动态的管理工作过程，如何理解？3．什么是权力？领导者的权力来源是什么？发挥领导者的影响力为什么不能单纯依靠职权？如何正确地使用这些权力？4．领导和管理是一回事吗？5．领导行为的理论模式有几种类型？各类理论的特点是什么？6．从所学的领导方式及其理论中，你得到那些启示？7．如何理解领导艺术？领导艺术有那些？第四节激励理论一、关于激励*激励=“激”+“励”。
激发、刺激（以无到有）加强、放大（从小到大）*激发、调动和强化下属的积极性和主动性。
三、如何激励？*存在着三大理论：内容激励理论：需求层次理论、双因素理论、三种需要理论等过程激励理论：期望——概率理论、社会比较（公平）理论、行为改造型：强化理论、挫折理论等四、激励理论（一）内容型1、需求层次理论（马斯洛）（复习）2、双因素理论（赫茨伯格）（复习）3、麦克莱兰的激励需求理论1）主要内容：人的基本需求有三种：成就、社交、权利。
2）主要观点：对权利的需求；对社交的需求；对成就的需求。
3）应用：主要适用于管理人员。
4、奥尔德拂的“生存、相互关系、成长”激励理论1）主要内容：人的需要包括生存需要、相互关系需要、成长需要。
2）主要观点：需要满足越少，渴望越强烈；低层次满足越多，对高层次需要越渴望；高层次需要满足越少，对低层次需要渴望越多。
（二）过程型激励理论1、弗隆的期望值理论（弗鲁姆）如何让员工努力工作？1）基本内容：人之所以能够从事某项工作并达到组织目标，是因为这些工作和组织目标能帮助他们达到自己的目标，满足他们自己的需要，激发力量取决于对结果的期望值和实现结果的可能性大小：激励力=效价 期望值激励力：激励程度；效价：对预期成果效用的估价；期望值：实现目标的概率的大小。
2）基本观点：反映了三个关系努力与绩效的关系；绩效与奖励的关系；奖励与满足个人需要的关系。
3）基本分析体现了浓厚的个人心理色彩与认知判断过程；效价是综合的。
4）基本应用激励措施争取效价最大；目标的可行性。
2、公平理论——社会比较理论（亚当斯）*基本公式：看书*基本涵义：看书*三种比较：自身比、横向比、纵向比*不公平感的三种来源：分配不公（地区间、行业间、岗位间）心理不平（心理承受能力、社会承受能力）机会不均（社会机制*公平与效率的关系：初次分配以效率为主，二次分配以公平为主。
3、帕特和老勒的激励模式1）主要观点：研究激励、满意感和绩效三者之间的关系，是期望值理论和公平理论的综合应用。
2）理论模型（三）行为改造理论如何激励才有效果？1、斯金纳的强化理论1）主要观点：人们为了达到一定的目的，就要采取一定的行为，其行为作用于环境，当行为结果不利时，行为将消失或减弱。
2）强化类型（1）按作用分：正强化；惩罚；负强化；（2）按方式分：连续强化；间歇性强化：固定时间间隔；变动时间间隔；固定比例间隔；变动比例间隔。
3）应用对象不同，措施不同；工作成绩的评定应有明确的规定与表述；及时反馈；多奖少罚2、剀利的归因论1）基本内容（1）人们行为原因内部原因：努力与能力；外部原因：任务难度与机遇。
（2）成功和失败的归因倾向：努力；能力；任务难度；机遇。
2.主要观点：把成功与失败归于何种原因，对以后的工作态度和积极性有很大影响。
成功归于内因自豪满意，成功归于外因则认为幸运、机遇；失败归于内因有利于调动积极性，归于外因就会怨天尤人。