产品线与品牌的管理(2)
品牌管理大纲
《品牌管理》大纲第一章品牌概论第一节品牌的内涵一、品牌的定义—传统定义品牌是名字，词语，标志，符号或设计，或以上元素的组合，使卖家能藉之界定其产品或服务，使与竞争对手的同类产品或服务相互区分。
(AMA) 一现时的定义“品牌是扎根于顾客脑海中对某些东西的感知实体(Perceptual Entity)，根源于现实，却反应某种感知，甚至反映顾客的独特性。
"(Kevin Keller, 1998) 一品牌实质品牌，就其实质来说，它代表着销售者(卖主)对交付给买者的产品特征、利益与服务的一贯性承诺。
久负盛名的品牌就是优质质量的保证。
不仅如此，品牌还是一个更为复杂的符号，蕴含着丰富的市场信息。
因此，品牌含义有六个层次：-属性：品牌代表特定的商品属性，这是品牌最基本的含义。
-利益：品牌体现某种特定的利益，而品牌利益相当程度的受制于品牌属性。
-价值：品牌体现生产者的某些价值感。
-文化：品牌附着特定的文化。
-个性：品牌反映一定个性。
-使用者：品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。
品牌最持久的含义是其价值、文化与个性。
它们构成了品牌的基础，揭示了品牌间差异的实质。
二、品牌与产品—品牌与产品的区别认知区别：产品是具体存在的，品牌存在于消费者的认知中。
形成区别：产品是生产部门生产，品牌形成于整个经营环节。
要素区别：产品重在质量与服务，品牌重在定位与传播。
—品牌与产品的联系产品是品牌的载体：品牌利益是产品功能属性转化而来，品牌核心价值是对产品利益的高度提炼，品牌借助产品来兑现对消费者的承诺。
产品质量是品牌质量的基础：品牌质量是消费者对品牌所有方面品质的感知，产品质量是核心，品牌质量还包括服务质量、传播质量、人员素质质量一切形成品牌的要素质量。
第二节品牌的意义一、品牌对消费者的意义一品牌是消费者购买产品的重要外在线索一购买品牌产品有助保护消费者权益一品牌能降低购买风险一品牌能满足消费者情感需求二、品牌对生产者的意义一培养消费者忠诚一稳定产品的价格一降低新产品投入市场风险一抵御竞争者，保持竞争优势第三节品牌外延的扩大品牌外延的扩大是指品牌化的载体在不断扩大，产品是品牌的载体，产品内涵从有形产品扩大到服务、人员、地点、组织、事件等。
品牌管理复习资料.docx
名词解释:品牌：是体现商品服务个性和消费者认同感，象征生产经营者的信誉，被用来与其它商品或服务区分开来的名称、标志、包装符号等组合，适用于区别不同商品或服务的标志。
品牌管理：运用各种内外资源，通过计划、组织、领导、控制等管理职能创立、品牌定位：是企业根据消费者对品牌的认识、了解和重视程度，给自己的品牌规定一定的市场地位，树立产品在消费者心目中的特色和形象，以满足消费者的某种偏爱和需求。
维护、造品牌以使品牌价值最大化的过程。
品牌经理制：指的是每一个品牌设置一名经理，以全面负责品牌创建、维护和提升的一种品牌管理组织模式。
品牌延伸：指的是企业利用现有成功的品牌，推出新产品，扩大品牌所覆盖的产品集合或者延伸产品线，使其尽快进入市场的整个品牌管理过程。
品牌资产：品牌资产是与某种品牌名称或标志相联系的品牌资源或保证，它能够为企业和顾客提供超越产品和服务本身的利益之外的价值。
品牌危机：是指由于组织内外部突发原因造成的、始料不及的对品牌形象的损害和品牌价值的降低，以及由此导致的使组织陷入困难和危险的状态。
品牌个性：是指与品牌相连的一整套人格化特征，是品牌与现在和将来的消费者相联系的纽带，能与消费者和潜在消费者进行情感方面的交流。
品牌传播：是品牌所有者通过各种品牌传播手段持续地与目标受众交流，最优化地增加品牌资产的过程。
整合品牌传播：是一个整体性的传播策略，整个了所有传播活动，如公共关系、广告、投资者关系、互动或者内部传播，用这样的策略来经营企业最宝贵的资产品牌。
品牌授权：指授权者利用自身的品牌优势，以合法的协议形式允许的被授权者使用品牌，在一定的时间和地理范围内，生产销售某类产品或提供某种服务, 并向品牌拥有者或代理者支付授权费用的经营方式。
品牌核心价值：是品牌的内核，是与其他品牌特别是竞争品牌相区别的根本所在，是品牌最突出、最鲜明的个性。
产品：企业为满足某种社会需求而设计、生产，并向社会提供的物化的劳动成果和服务。
什么是品牌管理？如何去开展品牌管理？
什么是品牌管理？如何去开展品牌管理？随着市场经济的深入发展，企业们逐渐认识到品牌管理的重要性。
那么，什么是品牌管理？又该如何去开展品牌管理呢？下面将为大家一一阐述。
一、品牌管理的定义1. 品牌管理是指针对品牌进行计划、组织、实施和控制的一系列管理活动，以实现企业品牌价值最大化。
2. 品牌管理是企业对品牌进行管理的过程，通过品牌策略和品牌营销活动，不断塑造和强化品牌形象，提升品牌的影响力、竞争力和市场地位。
二、品牌管理的流程要想开展好品牌管理，必须了解品牌管理的流程。
以下是品牌管理的五个基本步骤：1. 品牌定位：确定产品或服务的定位，制定品牌战略和品牌形象。
2. 品牌识别：设计和处理品牌的视觉和声音元素，包括品牌名称、标识和标语。
3. 品牌传播：选择适当的传播媒体和途径，传递品牌信息和形象。
4. 品牌拓展：拓展产品线或服务，增加品牌的市场份额和覆盖面。
5. 品牌维护：不断跟踪和检查品牌表现，修正和调整品牌策略和市场活动。
三、品牌管理的优势品牌管理不仅可以让企业树立良好的品牌形象，还可以为企业带来无限的商机和商业价值。
以下是品牌管理的三个优势：1. 品牌价值：通过品牌管理，企业可以不断强化品牌形象，树立良好的品牌声誉，从而提高产品或服务的品牌价值。
2. 市场占有率：品牌管理可以帮助企业获取更多的市场份额和客户，增加企业的营销和利润。
3. 竞争优势：良好的品牌形象可以让企业在激烈的市场竞争中具备更强的竞争优势，更好地与竞争对手区分开来。
四、品牌管理实践建议如何去开展品牌管理呢？以下是品牌管理实践的五个建议：1. 品牌定位要明确，不要走众波之流。
2. 品牌形象要塑造，不断提升品牌识别度。
3. 品牌传播要频繁，利用各种市场营销手段创造品牌传播。
4. 品牌保护要关注，避免在市场竞争中受到侵害。
5. 品牌监测要定期，及时跟进品牌表现，不断优化品牌策略。
在品牌管理的实践中，还需要从消费者、市场、竞争对手等方面角度去进行分析和思考，不断优化品牌策略，使品牌在市场中更具竞争力。
品牌管理试卷及答案 (2)
三、判断题1．品牌就是商标，商标就是品牌。
（错）2．在现代市场经济下，制造商品牌和中间商品牌会产生激烈的竞争。
（对）3．品牌向下延伸有利于提升品牌形象。
（错）4．中间商品牌和制造商品牌在品牌竞争中各有优势。
（对）5．商标是企业中一种重要的资源，一经登记注册后，就受到法律保护，具有排他性。
（对）6．高度的品牌资产为公司带来竞争优势。
（对）7．统一品牌名称的好处是节省费用。
（对）8．个别品牌名称的好处是节省费用。
（错）9．品牌的实质是卖者对交付给买方的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺。
（对）10．品牌资产通过为消费者和企业提供服务来体现其价值。
（错）11．“联想计算机”中的“联想”二字是品牌名称。
（对）12．品牌资产常常在利用中增值。
（对）13．品牌管理水平的高低直接关系到品牌资产投资和利用效果的好坏。
（对）14．品牌设计雷同，将有助于提高消费者的品牌忠诚度。
（错）15．品牌竞争力强的产品一般所需要营销成本比较高，它需要多做广告来提高自己的知名度。
（错）四、名词解释1．品牌：品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
2．品牌资产：品牌资产是与某一特定的品牌紧密联系着，超过商品或服务本身利益以外，通过为消费者和企业提供附加利益来体现的价值。
3．商标专有权：商标专用权也称商标独占使用权，是指品牌经政府有关主管部门核准后企业独立享有的使用权。
4．驰名商标：驰名商标是指市场上享有较高声誉并为相关公众所熟知的注册商标。
5．家族品牌：指企业对其生产的同类产品（甚至全部产品）只使用一种品牌。
6．个别品牌：指企业对其所生产的不同产品使用不同的品牌（甚至是一品一牌）。
7．特许品牌：将品牌以签订特许协议的方式转让给其他企业使用。
五、简答题1、与制造商品牌相比，中间商品牌有哪些有利条件？答案提示：（1）由于中间商注意维护它们品牌的质量，因而赢得了顾客的信任。
《产品线规划》课件 (2)
市场调研与分析
通过市场调研和分析，我们可以了解市场需求、竞争对手的产品和策略，以 及潜在机会和威胁。
竞争对手分析
竞争对手分析是了解竞争对手的产品定位、市场份额、品牌形象和营销策略 的过程。
产品线规划的目标和策略
产品线规划的目标是满足客户需求并实现盈利。策略包括产品定位、差异化 和创新，以及市场占有率的增加。
产品线规划
本课件介绍了产品线规划的定义、步骤、市场调研与分析、竞争对手分析、 目标和策略、产品线扩展与创新以及实施与管理。
பைடு நூலகம்
产品线规划的定义
产品线规划是一种战略管理方法，旨在确定和组织一组相关产品的发展和维 护。
产品线规划的步骤
1. 确定目标市场和目标客户群体。 2. 进行市场调研和分析，了解客户需求和竞争环境。 3. 制定产品线规划战略，包括定位、定价和促销策略。 4. 确定产品的特性和功能，开发产品规格。
产品线扩展与创新
产品线扩展是通过增加新产品来拓展市场份额。创新是开发独特的产品或提供新的解决方案。
产品线规划的实施与管理
产品线规划的实施需要明确的时间表和资源分配。管理包括监控和评估产品 线的绩效，并进行必要的调整和改进。
品牌工作管理制度范文
品牌工作管理制度范文一、总则为规范品牌工作管理，提高品牌形象塑造和推广效果，确保品牌活动顺利开展，特制定本品牌工作管理制度。
二、组织架构1. 品牌工作小组：由公司领导指定成员组成，负责品牌形象的塑造和推广工作。
2. 品牌工作指导委员会：由公司董事会成员和品牌工作小组成员组成，负责指导和监督品牌工作的开展。
3. 品牌工作部：专门负责品牌形象塑造和推广工作的部门，负责品牌战略的制定和执行。
4. 品牌管理委员会：由公司各部门负责人和品牌工作部负责人组成，负责协调各部门工作，确保品牌活动的顺利开展。
三、品牌工作管理流程1. 品牌定位：根据公司发展战略和市场需求，确定品牌的定位和核心价值观。
2. 品牌策划：制定品牌宣传方案和推广计划，确定品牌活动的主题和内容。
3. 品牌执行：根据品牌策划方案和推广计划，组织实施品牌活动，确保活动顺利进行。
4. 品牌评估：定期对品牌活动进行评估和反馈，及时调整策略，提高活动效果。
四、品牌工作管理制度1. 品牌管理制度：明确品牌工作的组织架构和职责分工，规范品牌工作的管理流程和决策程序。
2. 品牌形象管理制度：确定品牌的视觉形象和声音形象，规范品牌形象的使用和保护。
3. 品牌宣传管理制度：制定品牌活动的宣传方案和推广计划，确保活动达到预期效果。
4. 品牌监管管理制度：建立品牌工作监督机制，加强对品牌活动的监管和评估。
五、品牌工作管理要求1. 坚持服务意识：以客户需求为导向，不断提升品牌形象和服务质量。
2. 注重团队合作：营造和谐的工作氛围，加强团队协作，共同推动品牌工作的发展。
3. 严格执行制度：严格按照品牌工作管理制度执行，不得擅自变动和违规操作。
4. 提高专业素养：不断学习和提升品牌工作技能，提高综合素质和专业水平。
以上就是品牌工作管理制度的相关内容，希望全体员工认真遵守，共同努力，打造出更加优秀的品牌形象，为公司发展做出更大贡献。
(营销技巧)雀巢营销综合分析
3、社会环境
1)人们生活方式的改变和城市化的发展带来了更高的新产品接受程度，从而带动销售。贸易消息人士估计，中国人均咖啡消费量已达到三杯。随着人们对营养健康的关注和重视，巧克力等食品在各个国家的消费都在缩小。人们对食品的要求不仅仅是是美味，而且要健康，要有营养。这使得雀巢在糖果、饮品产品的研发中应更注重人们的消费期望的变化；
3)现在咖啡机的技术改造也纳入咖啡企业的一大竞争点。在不改变产品质量及风味的前提下，利用新型咖啡机节约时间与节省能源，更适合于当今社会的发展潮流。
（二）内部环境分析——SWOT
雀巢公司的SWOT分析
雀巢存在的优势（S）
劣势（W）
内部环境
1．统一的产品包装战略，品牌识别优势强；
2．产品及品牌著名，并且有拥有不同规格、不同形式的产品满足消费者的不同偏好，使其产品在货架上占据更多的空间；
雀巢公司的威胁(T)
外部环境
1、针对当今的年轻人的特点重新定位产品。当今，年轻人渴望做自己的事，同时又保留传统的伦理观念；意识到与父辈之间的差异，也尊重他们的家长；渴望独立，并不疏远父母；要面对工作的压力和不断的挑战。雀巢公司调整定位，可获得新的发展机会。
2、随着中国多起食品安全事故的发生，政府对食品的监管加强，消费者对产品质量的要求更加关注，这为雀巢公司推出安全、高品质的食品提供广阔的市场空间。
1)咖啡产业自动化、工业化和创新化在技术领先的今天俨然成为了一种趋势。另外，行业竞争激烈，也给咖啡企业注入动力，据不完全统计，中国现在仍有90%的市场未被开发，如何进行技术改造满足未开发市场的需要将成为企业未来发展的重要方向。
中药配方颗粒项目市场营销与品牌管理方案
中药配方颗粒项目市场营销与品牌管理方案一、项目背景中药配方颗粒是指将中药原料按照一定比例混合粉碎，然后通过提取和浸膏等工艺制成的颗粒状剂型。
中药配方颗粒因其方便携带、服用简单、疗效稳定等特点，受到越来越多的消费者青睐。
然而，由于中药市场参差不齐、竞争激烈，如何在这个市场中取得一席之地，则是一个亟待解决的问题。
二、市场调研1.目标市场：针对有一定中药基础和偏向中药治疗的消费者。
2.竞争对手分析：分析当前市场上中药配方颗粒的主要品牌，包括其市场份额、产品特点和价格等方面，并根据其优势和劣势进行分析。
三、市场定位将中药配方颗粒作为中药市场的一种创新产品，定位为高品质、高效果、高信赖度的中药剂型。
通过科学的研发和严格的质量控制，提供符合消费者需求的产品。
四、品牌建设1.品牌定位：以健康、天然、安全、专业为品牌核心定位，强调产品的功效和疗效，提供符合中药养生理念的解决方案。
2.品牌名称和标志设计：选择与品牌定位相符合、易于记忆的名称，并设计与品牌调性相符合的标志。
标志可以采用自然元素、中药器具等图案，以突出产品的天然、健康属性。
3.品牌宣传语：简明扼要地表达品牌的核心理念，如“健康源自天然，疗效源自专业”等。
4.品牌故事：通过品牌故事来让消费者更好地了解品牌背后的价值观和理念，增强品牌认同感。
5.品牌形象：通过专业的市场推广和广告宣传，塑造健康、自然、安全的品牌形象和印象。
五、市场推广1.渠道拓展：与大型药店、医院等合作，直接将产品销售给有需求的消费者。
在重点地区设立专卖店，提供一站式的服务。
2.产品线拓展：根据市场需求，适时推出不同功效的中药配方颗粒，以满足不同消费者群体的需求，并提高产品的市场占有率。
3.线上推广：通过社交媒体平台、线上购物平台等渠道进行产品推广，提高品牌知名度和影响力。
4.主题活动：组织一些与中药养生相关的主题活动，如中药论坛、中药养生讲座等，增加品牌曝光度，并通过这些活动与消费者建立良好的沟通和互动关系。
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2. 微軟 702億美元 3. IBM 532億美元
7. 福特（汽車） 8. 迪士尼
4. 英代爾（Intel）
9. 麥當勞
5. 諾基亞
10. AT&T
2000 年 Interbrand 調查
2001年全球最有價值品牌
1. 可口可樂 689億美元
2. 微軟 651億 3. IBM 528億 4. 通用汽車 424億(+11%)
珍惜該品牌 (視品牌為朋友)
滿意 & 轉換成本
滿意的顧客 (無改變的理由) 無品牌忠誠度
(顧客會改變)
品牌權益
品牌權益
一個品牌的價值及權勢。其根 據為它所擁有的高品牌忠誠度 、知名度、認知品質、強的品 牌連結及其他資產如 : 專利、商 標、及通路關係。
1997年全球最有價值品牌
1. 可口可樂 480億美元 6. 新力(Sony)
5. 諾基亞
6. 英代爾（Intel） 7. 迪士尼 8. 福特（汽車） 9. 麥當勞 10. AT&T
2001 年 Interbrand 調查
Interband品牌價值調查
一個品牌未來預期產生的營收之現值，主 要部分包括：
1. 財務預估 2. 品牌角色 – 於顧客需求的主要驅動因素 3. 品牌權勢 – 市場地位、穩定性、領導力
2. 萬寶路 470億美元 7. 柯達 (Kodak)
3. IBM 240億美元 8. 英代爾（Intel）
4. 麥當勞
9. 吉利（Gillette）
5. 迪士尼
10. 百威(Budweiser)
2000 年 Interbrand 調查
Hale Waihona Puke 2000年全球最有價值品牌
1. 可口可樂 725億美元 6. 通用汽車
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Friday, August 21, 202021-Au
g-2020.8.21
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.8.2119:01:4721 August 202019:01
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.8. 2120.8. 21Friday, August 21, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。19:0 1:4719: 01:4719 :018/2 1/2020 7:01:47 PM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.8.21 19:01:4 719:01 Aug-20 21-Aug-20
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年8 月下午7 时1分2 0.8.211 9:01August 21, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年8 月21日 星期五7 时1分4 7秒19: 01:4721 August 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。下午 7时1分 47秒下 午7时1 分19:0 1:4720. 8.21
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 19:01:4 719:01: 4719:0 1Friday , August 21, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.8.21 20.8.21 19:01:4 719:01: 47Aug ust 21, 2020
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 8月21 日星期 五下午7 时1分4 7秒19: 01:4720 .8.21
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/21/2
020 7:01:47 PM19:01:472020/8/21
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/21/2
谢 谢 大 家 020 7:01 PM8/21/2020 7:01 PM20.8.2120.8.21
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。21-Aug-2021 August 202020.8.21
決策
•有品牌 •無品牌
•製造商 品牌
•配銷商 (私有) 品牌
•授權 (混合) 品牌
品牌名稱 決策
•個別品牌l 名稱 •總體家族 名稱 •個別家族 名稱 •公司個別 名稱
品牌策略 決策
•產品線 延伸 •品牌延伸 •多品牌 •新品牌 •共品牌
品牌策略
產品類別
現有
新
現有
產品延伸
品牌延伸
新
多品牌
新品牌
品牌名稱
品牌決策綜觀
品牌提供者
品牌決策
決策
•有品牌 •無品牌
•製造商 品牌
•配銷商 (私有) 品牌
•授權 (混合) 品牌
品牌名稱 決策
•個別品牌 名稱 •總體家族 名稱 •個別家族 名稱 •公司個別 名稱
品牌策略 品牌重定位
決策
決策
•產品線 延伸 •品牌延伸 •多品牌 •新品牌 •共品牌
•重新定位 •不重新 定位
產品線與品牌的管理
▪ 產品組合及產品線 ▪ 品牌及品牌權益 ▪ 品牌價值調查 -- Interbrand ▪ 品牌決策
5種產品層次
潛在產品 延伸產品 期望產品 基本產品 核心利益
產品層級
品目 /SKU
品牌 產品型 產品線
產品類
產品族 需要族
每日型/持久型面膜 隨身包、經濟包
SKII、 萊雅 紙巾型、 乳狀型 乳液、面膜
化妝品、 護膚用品
美髮服務、 美容用品
美麗
產品組合
一致性
產品線：一組在產品類中具有密切關係且功能相近似、
或經由共同通寬路度的行銷方式、或在相同價格範圍內的產品。
–不
同線–長有產的量度產所品數
品線
產品組合 -
中的
提供的所有產品線
–品之深項數目總度產每
品的
變體
什麼是品牌?
品牌權益（資產）
忠於該品牌
、資助(資源)、趨勢、地理、保護
2001 年 Interbrand 調查
Interband品牌價值調查
品牌 價值
=
品牌 盈餘
品牌 X 貼現率
無形 盈餘
=
品牌 收益
-
(
營運 成本
+ 公司稅 +
資本 費用
)
品牌 盈餘
=
品牌 角色
%
(
無形 盈餘
)
品牌 貼現率
=
品牌 權勢
+
折現率
品牌決策綜觀
品牌提供者
品牌決策