店铺运营优化整体方案

水舞新娘旗舰店运营优化方案

2012-1-30

乐天电商

一、分析的理论基础 (2)

二、本店铺数据与行业数据对比 (3)

1）本店铺客单价低于行业的平均水平 (3)

2）本店铺转化率明显高于行业的平均水平 (4)

3）本店铺访客数低于行业的平均水平 (5)

三、本店铺11月和12月销售数据对比 (6)

1、销售额 (7)

2、访客数 (7)

3、转化率 (7)

4、客单价 (7)

5、利润率 (7)

四、流量分析 (8)

11月流量构成 (8)

12月流量构成 (10)

日访客数（UV） (11)

流量价值 (11)

五、转化率分析 (13)

11月直通车转化率 (13)

12月直通车转化率 (13)

平均访问深度 (13)

六、品牌和产品定位分析 (15)

品牌定位 (17)

产品定位 (18)

六、营销策略 (18)

七、店铺整体总结和建议 (18)

八、整体运营改进方案 (20)

4周优化方案 (20)

工作日程计划表 (22)

一、分析的理论基础

基础公式：

销售额=访客数×全店成交转化率×客单价

我们可以从流量、转化率、客单价等几个方面来分析销售，进而需找改进的对策。

淘宝C店运营计划方案

淘宝C店运营计划方案第一部分：淘宝店运营策划书总纲：一、店铺目前运营情况统计 -1、店铺信息统计 -2、店铺转化率、销量、访问，信息统计 -3、已开通卖家服务软件统计 -4、宝贝资料统计（列出全部宝贝信息）二、同行店铺情况统计对比 -1、确定2-3家竞争对手 -2、统计其相关信息，做对比依据 -3、分析其优势，以及需要改进的地方三、店铺整体建议 -1、店铺装修方面 -2、店铺相关数据统计方面 -3、宝贝图片 -4、宝贝详情页面 -5、宝贝的关联销售 -6、橱窗推荐的使用 -7、宝贝的搭配销售 -8、店铺活动策划 -9、参加淘宝官方活动的流程 -10、淘宝官方社区的推广 -11、店铺设计，用户体验方面 -12、转化率 -13、帮派和微博的整合运营 -14、爆款的打造

-15、硬广的实施和执行 -16、店铺动态评分四、日常运营流程 -1、人员配备和工作内容 -2、宝贝更新和维护 -3、店铺营销活动 -4、销售培训 -5、售后问题 -6、日常事务管理 -7、配送和仓储流程 -8、工作考核系统五、效果分析统计系统 -1、店铺流量来源、质量分析 -2、转化率成交客单分析（含同行） -3、店铺热点点击 -4、宝贝标题优化分析 -5、日、周、月销量曲线图和统计六、运营目标 -1、店铺销量 -2、动态评分 -3、营销活动次数/频率 -4、成交率和成交量 -5、流量 -6、入驻商城 ———————————分割线——————————— 一、店铺目前运营情况统计

1、店铺信息统计店铺地址：****（为保护客户信息，隐去）店铺名称：中国无线耳机宝贝数量：21 开店时间：2008-12-27 好评率：98.74% 收藏人气：45 动态评分：店铺动态评分与同行业相比描述相符：4.5 低于4.62% 服务态度：4.6 低于3.27% 发货速度：4.6 低于4.47% 卖家信用：546(2钻) 2、店铺转化率、销量、访问，信息统计目前由于没有后台数据，暂无法统计 3、已开通卖家服务软件统计目前由于没有后台数据，暂无法统计 4、宝贝资料统计（列出全部宝贝信息）列出所有宝贝资料，并给出可左右的佣金幅度，制定打造爆款的方案二、同行店铺情况统计对比 1、确定2-3家竞争对手目的在于有参考，有对比，知己知彼百战不殆。 2、统计其相关信息，做对比依据 3、分析其优势，以及需要改进的地方

天猫旗舰店运营计划书

天猫旗舰店运营计划书天猫商城的运营大纲：一、网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。二、内部流程的规范化和优化。三、活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。网店首页和商品页面的设计，模块布置（一）、店铺设计时间：2 周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。要求： 1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过 3 种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3．右侧广告页面不超过 3 个。更多的就放在翻页中。内容： 1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4．增加FAQ，参考柠檬绿茶 5．增加好评打分提醒。 6．增加会员管理，例：“买满200 元免费入会，立享98 折”。 7．增加官方帮派. 8．增加收藏店铺，放置在右侧。 9．增加顾客反馈。 10．增加公司简介。 11．增加服务承诺。 12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7 天内）。 13．增加店铺品牌软文。（类似凡客）

14．支持信用卡支付。 15．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16．增加购物流程，放置在首页底部。 17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。 18．分类页面的底部，放置买家必读。 19．登陆到各大搜索引擎。（二）: 商品页面时间：4 个星期内人员：美工，文案工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。要求： 1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词） 2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 3．商家促销放在靠上位置。 4．放置收藏商品，收藏店铺。 5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。 6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。 7．有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。 8．放置热销商品TOP4，分类：控油，美白，保湿。 9．放置链接到“服务承诺”。 10．宝贝上架时间设置为7 天。 11．橱窗推荐，只给快下架的主打商品。（三）: 客服问答标准化管理时间：长期人员：所有客服工作：规范化客服对顾客的问题的回答。内容：1 。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。 2．对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到

天猫店铺品牌运营方案

“桂族”运营方案一、概述对桂族品牌产品推广，通过天猫商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，以健康发展为目的引导消费者认识，正确选择优良蜂产品，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。二、店铺目标成交额 2016年1月—2016年12月，新入驻天猫商城，预计第一阶段营销推广费用为3万，第一年销售额为120万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。第一年新入驻商城：月份2016.1 2016.2 2016.3 2016.4 2016.5 2016.6 2016.7 2016.8 2016.9 2016.10 2016.11 2016.12合计目标成交额（元） 1万 3万 5万 *** *** *** *** *** *** *** *** *** 120万营销推广预算 5000元 1万 1.5万 *** *** *** *** *** *** *** *** *** 25万三、店铺建设实施计划 2016年1月—2016年12月店铺总目标成交额为120万元，广告费用预算为25万元。天猫商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。第一阶段店面定位 1.根据产品特点，以 1.沟通并确认店面的风格店面装修完成；

（3个月）建设期期产品规划及推广普及商品知识专业角度提出店铺风格方案； 2.与规划商品定位；及装修； 2.制定店铺运营计划，4-10 件主打商品上架； ● ● 店面产品上架完成；开展初期推广,培养新客户黏度,忠诚度不断完善 3.进行产品产品上架,优化； 4.进入店铺初期运作； 3.选择最少2款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的； 4.做好货物的库存准备及发货响应； 5.做好售后服务工作；页面和详情，测试出高点击率，转化率图片第二阶段发展期产品风格的确定店铺的推广 1.收集客户对产品的反馈情况,且对产品作相应优化、调整； 3.进行店铺活动的策划； 4、设定特惠套餐及促销产品，进一步吸引流量，引起客户的关注，提升销量； 1.制定经营计划，准备及更新各产品线主打产品； 2.选择最少2款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的； 3.做好货物的库存准备及发货响应； 4.做好售后服务工作； 5.争取各项资源,促使店铺成长 ● ● ● ● 加强店铺的优化方案，提出合理产品二次规划加强活动推广，以免费流量为主做爆款并刺激客户的再次访问通过各种方式提高商品爆光率,促进成交推广费用加大，不断维持店铺增长趋势，直通车补单，曝光流量第三阶段完善期第四阶段（长期）成熟期店铺权重进一步提升，挤入行业前列会员关系管理强化品牌提升口碑 1.总结第二阶段经营的经验，进一步提升商品影响力及店铺的知名度； 2.提升店面的销售业绩； 3.增配客服人员,强化团队战斗力 1.客户资料整理。 2.提升店铺品牌知名度 3.客户关系经营管理 1.做好货物的库存准备及发货响应； 2.做好售后服务工作； 3.争取各项资源,促使店铺成长 4.整合企业资源力,投入市场推广经费，进行市场推广； 1.建立会员制度。 2.会员营销。 3.会员互动。 4.店铺口碑传播 ●借助消费者之间的对抗, 对店铺成长进一步完善 ●流量提升,转化率促进, 争取利润最大化 ●日常维护 1、店铺基础建设工作店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。（1）产品的搜索引擎优化工作淘宝网目前日均流量5000万以上，共5亿多件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。新入驻天猫商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择2—5款产品进行重点优

公司运营管理优化方案.doc

公司运营管理优化方案1 麦克公司运营管理优化方案麦克公司作为一个在国内竞争中颇具实力，在参与国际竞争，承接国际订单中面临种种挑战和生产问题。其在新产品生产流程、生产计划、设施布置、物流规划等方面出现各种问题，本文通过运用产品——流程矩阵、PDCA计划循环、线性流程图、5S现场管理、JIT 生产等运营管理工具，对麦克公司生产运营管理出现的各种问题，提出可行性的解决方案。关键词：运营管理生产流程生产计划设施布置物流规划优化一、生产流程优化根据生产类型的不同，生产流程有三种基本类型：按产品进行的生产流程、按加工路线进行的生产流程和按项目组织的生产流程。[1]三种基本生产流程具有不同的特点和适用范围：按产品进行的生产流程又称为流水线生产，适用于大批量生产；按加工路线进行的生产流程适用于多品种小批量和单件生产；按项目组织的生产流程主要用于单个生产项目的生产规划。生产流程设计的影响因素：产品、服务需求性质，自制外购决策，生产柔性，产品服务质量水平、接触顾客程度等。麦克公司新产品特点是品种多、批量小，零件组件形状复杂，尺寸精度和位置精度要求高，工艺变换频繁。根据这些特点，麦克公司应该选择生产柔性高、关键部件自制的生产流程。另外，生产流行的选择还可以根据产品——流程矩阵[2]进行，如图一：按照产品——流程矩阵选择生产流程的优点：一、沿对角线选择生产流程，可以达到最好的经济性，偏离对角线的流程不能获得最佳效益；二、产品——流程矩阵对制定企业的生产战略有一定的辅助作用。产品——流程矩阵从

单件生产到连续生产生产柔性和单位成本都是降低的。根据麦克公司的产品特点，我们可以知道，它应该选择适合多品种小批量的按加工路线进行的生产流程，同时注重产品生产线的柔性设计。图一产品——流程矩阵 [1]陈荣秋，马士华，生产与运作管理，北京：高等教育出版社，2005.12.第109页. [2]陈荣秋，马士华，生产与运作管理，北京：高等教育出版社，2005.12.第111页. 此外，根据资料显示麦克公司标准件和通用件只占到零件总数的15%，而且非标准件和专用件中只有10%采用外协加工，关键的几个核心部件的生产就占到了新产品生产能力的80%以上，通过分析知道，这样的生产形势对于麦克公司的不合适的。因为企业加工的零件越多，批量越大，对生产系统的能力和规模要求越高，企业投资额高，生产周期较长。这样在投资不变的情况下，生产能力就不能满足生产要求，生产周期长，对生产计划的制定带来较大的困难，易出现延期较好的情况。所以，麦克公司，应该根据公司发展战略的要求，选择合适的自制——外购策略[1],提高标准件和通用件的比例；积极寻找合适的合作伙伴，非标准的非核心的部件大量采用外协加工的形势，充分发挥其他企业的生产能力，将本企业的生产能力得到有效的利用。二、生产计划与控制计划是管理的首要职能，没有计划企业生产活动会陷入混乱。计划管理的过程包括四个阶段，即编制计划、执行计划、检查计划完成情况和拟定计划改进措施[2]。从资料中我们可以看到，麦克公司新产品的生产组织没有做到计划性，以至于在生产工程中出现了生产作业凭主观、生产前松后紧、突击赶工、

2020-2021年淘宝网店运营策划书

淘宝网店运营策划书一、前言随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。二、市场分析及定位 1、市场分析：市场背景分析现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一 2、项目分析：根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数，年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子和衣服，年轻人的鞋子和衣服也是淘宝上的热门项目 3、目标市场：淘宝上的目标市场，主要是追求时尚潮流，喜欢网上购物的年轻网民。淘宝上竞争大，主要以特色的商品和价格以及良好的服务取胜经营的商品要紧跟潮流符合年轻消费者的要求，价格针对不同的消费者定不同的价格给以不同的优惠。针对不同的消费者给予不同的服务针对群体：（1）学生（2）青年人

（3）企事业单位员工选择他们的原因是： (1)他们有充足的时间上网 (2)他们的购买力相对较大 (3)比较理性 (4)追求新鲜事物三、选择在淘宝网开店的原因 1、淘宝网，做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。 2、在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。 3、淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。 4、淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。 5、节约人手和时间，你不需、自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。 6、淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。

天猫店运营方案

淘宝商城运营方案 1、定位：尽量在无损当前渠道利益的前提下，作为实体渠道销售的辅助销售方式，向与实体渠道销售并重的销售方式发展。 2、定价：一般过季款按吊牌价一口价**折，如有专供新款为**折。 3、分工：暂时只设3岗：店长、客服、美工。淘宝店长：负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题；客服人员，产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达成双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉。网店美工：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写。 4、一般促销方案及价格定位：每周一款做促销，定价**折；每月一次做限量秒杀，定价**折；团购10到20件，定价**折；团购20件以上，定价**折； 5、推广方案：（1）从官网上做授权，并做链接。（2）利用各种博客、空间，以及其他的优势资源大力宣传。（3）充分利用旺旺群、QQ群等媒介来宣传提升我们店铺的知名度。（4）在淘宝社区坚持发有效的主题贴、跟帖等。（5）在全国各大论坛，通过电子杂志等形式宣传品牌文化进而推广我们的淘宝店铺。（6）通过淘客推广的方式宣传、及时关注“买家求购区”信息动态。（7）开通雅虎、百度、新浪等相册，对淘宝店铺宝贝图片进行广泛的宣传。（8）参加网店联盟、团购网等活动。 6、运营规划：（一）店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

淘宝店铺运营计划

\运营计划 2012年10月至2012年12月31日人员定位及要求 1. 组织架构 2. 岗位职责 2.1淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 2.2客服人员 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

2.3网店美工主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。应聘要求： 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 2.4网店编辑 1.负责网店产品上架和下架的相关工作； 2.负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3.负责促销活动文案的构思和撰写； 4.负责网店产品标题的编辑和修改等； 2.5物流人员 1.按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2.较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。 2.6网店推广人员 1、负责优化站内产品，根据淘宝搜索规则优化产品排名。 2、负责通过第三方平台吸引客户，包括论坛、微博等。 3、负责和相关店铺交换友情链接。

淘宝网店运营策划书51602

浙江工商职业技术学院模具1411 D312寝室团队淘宝网店运营策划书策划人：兰晓亮成员：刘益浦楼家宝李增龙李家辉姚朱康二0一六年四月一、前言随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。二、市场分析及定位 1、市场分析：市场背景分析现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一 2、项目分析：根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数，年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子和衣服，年轻人的鞋子和衣服也是淘宝上的热门项目 3、目标市场：淘宝上的目标市场，主要是追求时尚潮流，喜欢网上购物的年轻网民。淘宝上竞争大，主要以特色的商品和价格以及良好的服务取胜经营的商品要紧跟潮流符合年轻消费者的要求，价格针对不同的消费者定不同的价格给以不同的优惠。针对不同的消费者给予不同的服务针对群体：（1）学生（2）青年人（3）企事业单位员工选择他们的原因是： (1)他们有充足的时间上网 (2)他们的购买力相对较大 (3)比较理性 (4)追求新鲜事物三、选择在淘宝网开店的原因 1、淘宝网，做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。 2、在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。 3、淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。 4、淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。 5、节约人手和时间，你不需、自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。

天猫新店运营计划

天猫新店运营计划(精简版) (详细定稿版)天猫新店运营计划(精选5 00)(2)定向更精确,新增加兴趣点定向。关于定向得内容会在后面做详细介绍操作更便捷。新增加计划复制功能,新增加创意图批量上传功能。目前需要注意得问题图片得优劣决定了点击率投放前必须要经过测试,做几张图片,选好位置进行测试,用数据展现跟点击率说话, RI 转化得不可控制,展位带来得只就是流量,具体得转化要瞧店铺得总体运营,唯一可以控制得就就是点击成本定向精准度包括人群定向兴趣定向性别区域还有竞争对手得定向等最后生成我们需要得定向订单问题:我们能做什么? 我们需要做得完善店铺得整体运营,投放得主产品得优化,图片得优化,准备好相适应得预算,选取比较适合自己得广告位,以及定向标 1、聚划算得问题聚划算在早几年就就是刷店铺销量得神器,自从聚划算得销量被取消自然搜索权重以及聚划算廉政整改以后,目前淘宝聚划算作为我们一般商家能做得事情:优化店铺跟宝贝详情以及店铺内活动导向,加大其她渠道宣传力度,一起发力,让店内产品在那几天有个快速得提高。个人建议就是在店铺运营到一定水品,想要扩大战绩得时候去做比较好。考虑得就是审核一审就是机审不就是人工审核,机审就是瞧店铺运营综合能力聚划算没什么可以说得,准备充分了就可以去试试,然后做好售后,退换货应对得后期,已经店内相关活动得引导。 2、微博说说之类得官方信息发布(详细定稿版) 推荐还就是做

新浪微博,有兴趣得话腾讯微博也可以做做,毕竟腾讯也就是中国第一大用户软件用户群得聚集地至于为什么要做微博,很多都知道微博得必要性,但就是微博得凝聚性没有多少人做得好,这个就是什么原因呢? 因为微博得用户很散,如果有单品去推荐,微博得转化率存在问题, 微博得支付功能欠缺,微博跟淘宝之间得互动转化有点繁琐(我个人认为)。具体得微博增加活跃粉丝得方法,我相信经过慢慢实际去探索应该能抓住两个点:有无利益互动,有无兴趣互动一个核心:品牌价值初次见面得人往往不在乎您公司就是不就是有钱,您公司就是不就是有知名度她们会想:没有感兴趣得东西我何必来瞧您发得微博,没有人会在乎您就是我得谁谁,我只在乎我能得到什么实际得东西。二、店铺运营阶段计划我们把店铺运营分为几个阶段: 不同阶段我们能做什么,我们需要做什么,我会一一举例: 学员:做内功,做店铺装修,宝贝详情,直通车、标题关键词,文案、促销等这些东西得基本搭建,不懂可以问百度,基本上都能解答一部分,问题就是做了这些我们怕自己做得不好怎么办?瞧效果! 车手:好了我们现在上路了,做好了基本功,效果在哪里,我们瞧参数,学会瞧报表里面得数据,会知道去调整宝贝推荐位,直通车词出价,宝贝关键词修改,直通车图片得更换,一些活动得申报。在这个阶段,我们更多得就是要学会分析店铺里面每一项数据它得具体含义就是什么,比方图片点击率我们就是怎么调整得,产品TP 榜我们怎么去扩大销量得。飞车党:您以为之前得那些东西就就是淘宝了么?我们要主动出击,选款去做量,通过1-2

浅谈网店运营优化整体方案及分析

目录 ................................................................................................................ 错误！未定义书签。一、分析的理论基础 (1) 二、本店铺数据与行业数据对比 (2) 三、本店铺6月月销售数据 (4) 销售额 (6) 四、流量分析 (6) 5月流量构成 (6) 4月流量构成 (7) 日访客数（UV） (9) 流量价值 (9) 五、转化率分析 (10) 5月直通车转化率 (10) 4月直通车转化率 (10) 平均访问深度 (11) 品牌定位 (12) 产品定位 (12) 五、营销策略 (12) 营销战略简述 (12) 推广预算方案 (13) 七、店铺整体总结和建议 (13) 一、分析的理论基础基础公式：销售额=访客数×全店成交转化率×客单价

我们可以从流量、转化率、客单价等几个方面来分析销售，进而需找改进的对策。二、本店铺数据与行业数据对比指标项本店类目平均值与我最相近卖家(交易额) 与我最相近卖家(交易笔数) 销售额(元) 168432.89 61878.92 474.74 3357.02 日均成交金额769.79 642.94 0.72 21.76 日均成交笔数14.50 7.61 0.28 0.03 熟客率 5.30% 9.65% 10.37% 9.24% 购买转化率 3.61% 5.39% 9.34% 5.80% 客单价88.80 293.59 17.28 627.16 购买UV 9.39 4.93 0.09 0.03 日均页面浏览量663.43 426.81 21.80 23.19 畅销商品率29.57% 14.92% 2.82% 2.75% 滞销商品率47.87% 73.62% 84.27% 87.59% 宝贝相符DSR 4.64 4.82 4.36 4.30 好评率99.92% 97.08% 83.21% 96.03% 旺旺响应速度46.45 99.15 33.83 38.84 服务态度DSR 4.79 4.87 4.38 4.31 发货速度DSR 4.78 4.86 4.36 4.30 退款率 2.30% 11.02% 23.60% 29.44% 纠纷退款率0.00% 0.10% 0.14% 0.18%

淘宝运营策划书范文

淘宝运营策划书范文 20xx淘宝运营策划书一、品牌定位以猛犸饰品商行注册淘宝平台，集中高档及低档为一体，前期通过低档产品做一些宣传和推广，提高店的点击率，从而推动成交率。二、操作流程提交运营方案模特及摄影拍摄产品上传客服和物流三、人员分工表四、前期运营规划 1、店铺装修 1）、确定店铺的整体风格及各个功能模块的设计工作。店铺装修总体要求是风格古典雅致、页面简洁、色彩和谐、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，杂乱的页面布局会降低店铺及商品档次。 2）、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。对于一个店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，因

为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问！宝贝描述一般包括：商品名称、品牌信息、功用、规格参数、使用效果等。 3）、做开业促销策划。当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。 4）、优化商品标题和描述体验。产品描述一定要体现以下几点：产品的名称及各类参数：如饰品的材质、尺寸、风格、方法等等。产品的特征及卖点：在宝贝描述中体现卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。产品的图片展示：图片一定要清晰，以珠宝为例，一般情况下要正面，侧面，模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少510张图片，增加一些细节部分的展示，如首饰的材质特写、雕工、标志、实物佩戴效果、证书等。宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上812张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。 2、营销活动

淘宝店铺运营方案

淘宝店铺运营方案一．注册及开店 1.集市店铺的注册及认证（含消费者保障服务的申请与认证）目前集市店铺已注册成功，支付宝亦绑定完成。尚还需要：

2.商城店铺的注册及认证（含消费者保障服务的申请与认证）商城入驻条件： TM状态的商标在转让中不符合入驻商城，需转让完成后才可提交申请旗舰店，不支持授权他人开专卖店；R状态的商标在转让中，需要原持有人出具一份排他授权、同时提交商标注册证和核准转让申请受理通知书，受让方可以申请开设旗舰店，申请专卖店需要提供转让人和受让人的两份授权书、商标注册证和核准转让申请受理通知书。母婴类目的商品，需提交如下资料： 1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且经营范围需包含所售商品）； 2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）； 3、商户自身持有的由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（商标权人必须与申请开店企业的名称或其法定代表人姓名一致；如您申请化妆品旗舰店，则持有的商标需注册满半年）； 4、商家基础信息采集表，详细信息 5、商户向支付宝公司出具的授权书母婴类产品的检测报告必须包含的检测项目如下： c) 三岁以下婴幼儿服装类：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度、耐唾液色牢度】、甲醛含量、标识标志、外观质量； 3.支付宝注册与认证（含公司对公账户的实名认证） 4.店铺装修（含旺铺） 1）店铺首页设计时间：2周内

人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1，店铺开业/商城上线活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4．增加 FAQ，参考柠檬绿茶 5．增加全5分打分提醒，参考贝贝怡，并专人负责相关后续事务。 6．增加会员管理，例：“买满300元免费入会，立享95折”，参考贝贝怡 7．增加官方帮派，参考贝贝怡. 8．增加收藏店铺，放置在右侧，参考艾娜骑士。 9．增加顾客反馈。放在BANNER内。 10．增加公司简介。放在BANNER内。 11.. 增加 VIP会员折扣。放在BANNER内。 11．增加六大服务承诺。参考THE FACE SHOP. 12．增加品牌软文。类似凡客，参考贝尼母婴. 13．支持信用卡支付。 14．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 15．增加购物流程，放置在首页底部或者另起一个页面。参考艾娜骑士。 16．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。

天猫旗舰店运营推广方案

推广方案公司名称：苏州巴莉奥化妆品有限公司策划人：游洁云

推广方向一：年度目标二：年度运营核心规划三：市场分析四：市场定位五：淘宝天猫京东推广六：唯品会垂直电商推广七：微信公众号和店铺关联推广八：人员配备九：小结

一年度目标年月年月，预计营销推广费用为万，第一年销售额为万左右，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。运营体系流程清晰丶团队磨合稳定，打造营销型运营团队，考核合理。二年度运营核心规划运营思路天猫整合流量渠道会员营销品牌营销爆款打造全年各阶段的运营规划和计划，目标与成本控制预算，运营团队磨合与稳定，任务落实到人。产品定位，风格定位，拍摄图片，天猫上新，详情页制作，店铺管理丶装修与视觉营销，策划文案。店铺推广引流主抓直通车，钻展，淘宝客，店内关联搭配与套餐优化。活动策划丶大促策划及双十一丶双十二大促活动等。社交媒体的运营，微信丶直播丶微博的日常运营与推广。

会员多层级与积分制方案，会员关怀，用户体验提升，老客户优惠活动。日常维护管理丶网店优化，数据监控分析来调整运营方向（店铺丶行业丶用户丶活动数据等）。团队统筹协作与部门沟通协调，供应链的管理梳理（产品丶市场丶仓储丶物流等）。三市场分析．行业分析女士香水整体市场销售额逐年上升，全网年度销售额过千万的店铺一共有家以上。行业整体流量及成交趋势一般年度月份增长率偏低，主要因为春节导致流量骤降，月份增长率上升比较明显，类目生命开始复苏，月份到期又开始新一轮的生命周期变化根据类目实际流量情况可以指定合理每月销售目标计划。．竞争对手分析月销售笔数在笔以上品牌法颂旗舰店月销售笔数为笔左右，预估月销售额为万左右，消费人群是岁喜欢时尚丶潮流的人群，价格定位：女士香水和元，这两款占销售额，男士香水不到，主要推广方式为前期淘宝客直通车钻展淘抢购活动。进鑫铭帮化妆品专营店香水类目月销售额笔数为笔左右，香水类预估月销售额为万左右，品牌定位是中高端，消费人群。价格定位和元，产品主要是小样，因为销售的迪奥品牌整体品牌知名度很高，所以线上自然流量很大，主要推广方式是直通车自然搜索无优惠券的淘客高佣金活动。冰希黎旗舰店月销售笔数笔，预估月销售额为万左右，消费人群

淘宝店铺运营方案

淘宝店铺运营方案运营口号：要做到“麦包包”类似这样的电子商务开台为目标. 从淘宝店铺做起再到天猫，总结经验积蓄客源。主营产品：品牌包包前期工作准备：前期工作首先建立淘宝店铺，选择合适公司商品的店铺装修风格进行装修。前期店铺运营以新店开张优惠打折或免邮为主，也可送小礼品以吸引客户，先把店铺信誉度提上去，最重要是让客户第一次在本店购物后留下一个好印像，以便让客户收藏本店，最终成为老客户。一，确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作如：主图的版面、宝贝分类、专题图片等。 1.细化买家须知的内容：尽量用简单易明的方字描写让买家可以自主购买。 2.文案说明：(这点很重要，商品本身的特性除了图片叙述以外，也要靠文案说明使买家更加了解商品)尽量让买家清楚了解商品的属性引导买家购买。 3.商品标题：一定要引用一些符合商品的关健词，热词，方便买家搜索。二，初步营销方向营销活动如：买就送：买家购物到一定的金额可以赠送礼品，减现金，包邮，以提搞买家的购买欲，增加店铺产品的热度。限时打折：设定商品折扣优惠及时间，系统设置打折活动，买家方便寻找打折商品时，抓住买家心理，时间上的限制而促进交易。优惠卷：利用虚拟电子抵用券以给买家回购，一样也可以提高让铺的成交率，当购买一定的金额可以赠送一定的店铺优惠券，这样一来可以增加买家的回头率。三，设立会员制，等级可分三级如：初级会员：在本店购物一次即可成为会员，累积第二次购物可享受折或送小礼品。高级会员：在本店累积购买xxx元后可享受折扣或送小礼品。 VIP会员：在本店累积购买xxxx元后可享受折扣或送小礼品。前期店铺一定是不为人知的，所以要增加浏览量提高店铺的知名度以及曝光率，所以要多参加推广，但因刚开店信誉跟好评不高的前提，有许多活动是不能参加的，所以前期刷信誉是必的。总结买家心理：买家觉得买到商品物有所值或用超值的价钱买到商品,和买家贪小平宜的心态，适当的时候送一些小礼品或打折扣,这样就会促成交易。短期目标为:半年内能成为一钻

天猫店运营方案

北京景文恒源天猫店宣传运营方案

目录一、

运营方案前序 TAFUCO（泰福高）由日本田边会长成立金属株式会社创立品牌，品牌成立于20世纪60年代、产品主要线锁定为独占优势的不锈钢保温杯、不锈钢保温饭盒等保温用品及厨房餐饮用品。中国总代理商品牌合作商：上海炫林日用品有限公司分销商：北京景文恒源商贸有限公司北京景文恒源商贸有限公司主要是以网销为主的私营企业，年销售额为千万以上。主要经营灯饰类产品及保温杯类的日用商品。公司的产品在京东，苏宁

电器，天猫等网店均有销售。泰福高景文恒源天猫项目运营（）2014年4月15日开设、主要以分销泰福高品牌为主、利用泰福高以现有的品牌优势、进行宣传、推广及渠道的销售工作。泰福高景文恒源店与线上线下合作伙伴精诚合作，共同发展，为厨房日用保温系列产品及客户生活质量提供坚实保障！目标及过程:通过分析流量，合理分配岗位职责。改进推广方案。增加各类推广手段。提高店铺展现量，对产品重复优化。提高服务质量提升转化成交。一、技术方向一、流量统计分析 A、流量统计天猫店4月1日开店。4月15审核成功正式开设专卖店以来、截止当日（）共计49029IP流量，流量提升手段： 1）、日正式和易淘网推广合作方式增加流量提升销售。 2）、与日慧博和合（北京）信息技术有限公司、签订直通车协议。 B、流量分析(单位IP) 流量分析：六月份总流量11898、七月份总流量为23648IP，易淘网推广为店铺总流量带来200%左右的提升其中六月份直通车点击量（进店IP数）320IP，七月份直通车点击量（进店IP数）1234IP。慧博推广合作为店铺付费直通车流量提升300%（点击率）。六月份淘宝搜索IP量613、淘宝站内其他带来流量495、天猫搜索IP量329。淘宝免费总流量1574 七月份月份淘宝搜索IP量628、淘宝站内其他带来流量1011、天猫搜索IP量287淘宝免费总流量2040。表格表达

天猫店铺运营方案

天猫店铺运营方案一、人员配置：１、组织架构淘宝店长美工设计客服人员网店编辑推广人员物流发货淘宝专员

2 工作内容（一）淘宝店长１、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。２、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。３、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。４、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。５、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。６、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。７、客户关系维护，处理相关客户投拆及纠纷问题。（二）客服人员（前期招3名）工作职责：１．通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息。２．熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。３．解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。４．这网上客户提供售后服务，并以妆好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。５．配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传，在各种沟通群和论坛发贴宣传、推广店铺。（三）网店美工主要工作内容（PS 合成、调色及抠图）１、负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。２、负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。（四）网店编辑（暂时不用，只招美工设计）１、负责网店产品上架和下架的相关工作。２、负责网店产品的宝贝描述的撰写，配图文字的撰写。３、负责网店促销文案构思和撰写。４、负责网店产品标题的编辑和修改。（五）配送人员主要工作内容：１、按照要求对货物产品进行包装，负责拿货和发货物流方面的事项，清点应有库存。２、较强的服务客户的意识及团队合作精神、３、能吃苦、踏实、细心、能长期稳定的合作。４、有网店打包工作经验，熟悉快递发货流程等事项。职责描述：１、负责商品进库、出库、发货包装。２、准确无误的核对面单与商品货号，数量等。３、登记商品出库记录，及其他样品出库记录，定期核对库存进行盘点。二、淘宝专员主要工作内容： 1、熟悉淘宝直通车钻石展位等淘宝推广工具，并善于总结经验，为达到销售业条提供决策 2、熟悉博客推广，社区论坛推广。 3、熟悉淘宝网店规则，交易流程，后台管理，辅助店长各部门事项。 4、负责统计，分析推广数据及效果，并不断做出优化方案 5、负责根据公司产品特色和促销活动，进行有针对性的营销推广

天猫新店运营计划

天猫新店运营计划 (精简版） (详细定稿版)天猫新店运营计划(精选5 00)(2)定向更精确，新增加兴趣点定向。关于定向的内容会在后面做详细介绍操作更便捷。新增加计划复制功能，新增加创意图批量上传功能。目前需要注意的问题图片的优劣决定了点击率投放前必须要经过测试，做几张图片，选好位置进行测试，用数据展现跟点击率说话， RI 转化的不可控制，展位带来的只是流量，具体的转化要看店铺的总体运营，唯一可以控制的就是点击成本定向精准度包括人群定向兴趣定向性别区域还有竞争对手的定向等最后生成我们需要的定向订单问题:我们能做什么? 我们需要做的完善店铺的整体运营，投放的主产品的优化，图片的优化，准备好相适应的预算，选取比较适合自己的广告位，以及定向标 1、聚划算的问题聚划算在早几年就是刷店铺销量的神器，自从聚划算的销量被取消自然搜索权重以及聚划算廉政整改以后，目前淘宝聚划算作为我们一般商家能做的事情:优化店铺跟宝贝详情以及店铺内活动导向，加大其他渠道宣传力度，一起发力，让店内产品在那几天有个快速的提高。个人建议是在店铺运营到一定水品，想要扩大战绩的时候去做比较好。考虑的是审核一审是机审不是人工审核，机审是看店铺运营综合能力聚划算没什么可以说的，准备充分了就可以去试试，然后做好售后，退换货应对的后期，已经店内相关活动的引导。 2、微博说说之类的官方信息发布 (详细定稿版) 推荐还是做新浪微博,有兴趣的话腾讯微博也可以做做，毕竟腾讯也是中国第一大用户软件用户群的聚集地至于为什么要做微博，很多都知道微博的必要性，但是微博的凝聚性没有多少人做的好，这个是什么原因呢? 因为微博的用户很散，如果有单品去推荐，微博的转化率存在问题，微博的支付功能欠缺，微博跟淘宝之间的互动转化有点繁琐(我个人认为)。具体的微博增加活跃粉丝的方法，我相信经过慢慢实际去探索应该能抓住两个点:有无利益互动，有无兴趣互动一个核心:品牌价值初次见面的人往往不在乎你公司是不是有钱，你公司是不是有知名度他们会想:没有感兴趣的东西我何必来看你发的微博，没有人会在乎你是我的谁谁，我只在乎我能得到什么实际的东西。二、店铺运营阶段计划我们把店铺运营分为几个阶段: 不同阶段我们能做什么，我们需要做什么，我会一一举例: 学员:做内功,做店铺装修，宝贝详情，直通车、标题关键词，文案、促销等这些东西的基本搭建，不懂可以问百度，基本上都能解答一部分，问题是做了这些我们怕自己做的不好怎么办?看效果! 车手:好了我们现在上路了，做好了

淘宝店铺运营方案模版

淘宝店铺运营方案根据网络市场调查分析，结合自身产品，制定方案进军网络B2C市场。在网络上打开并占据市场，增加销售额，扩大品牌影响力。力争在最短的时间内，最少的投入下占据市场，稳步向前，快速收益。一、运营思路 1、前期主攻销量跟信誉，参加淘宝的各项活动。 2、中期发展分销商，扩大品牌知名度。 3、紧跟发展网络代理商，实现产品的最大化销售。二、开店流程 1、注册帐号准备：安全性良好的邮箱1个，长期使用的手机号码1个 2、实名认证通过平台的个人实名认证（银行卡决定不予绑定，建立一个专用支付宝帐号，定期将营业额转入专用帐号，统一提现上交公司）准备：个人身份证扫描件，个人上半身照片以及个人手持身份证半身照各一份 3、加入消保，提交保证金加入淘宝消费者保障服务，并提交保冻结证金。（2000元/店，随时可以退还。） 4、店铺装修前期使用系统自带旺铺2012，待信誉到一钻以后，需使用付费拓展版（68元/月），以及购买图片空间（300M 18元/月）。自行设计装修，凸显产品特性。 5、制作产品数据包

图片统一处理，达到一致要求，如不行，自行拍摄。附加产品参数。设计描述模板头部尾部。使用淘宝助理制作。 6、上架产品使用淘宝助理将制作好的产品数据上传到店铺开始运营。三、运营管理 1、人员管理由专人管理运作。增设客服人员，兼任收发快递。 2、产品管理产品资料：拍摄，处理，制作，上传，发布都必须严格完成，确保无误。产品描述：描述内容丰富，图片清晰逼真，能吸引顾客。产品定价：与同行业，市场现有同类产品比较分析定价。产品搭配：定期调整产品上下架，组合搭配，使产品多样化。 3、营销活动首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品报名，以此吸引客户，做好关联销售。配合淘宝的新店铺的推广活动，做好开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 4、店铺推广 ⑴免费推广通过论坛，博客，QQ群，邮件等等发布产品、店铺链接 ⑵付费推广淘宝内部的直通车，钻石展位，淘宝客，阿里妈妈等付费推广，外部百度搜狗等搜索引擎，门户网站，视频网站，广告联盟等等。