扁平、专业、去电信化--电信运营商面向移动互联网的组织架构调整实践分析
电信运营商部门组织架构
电信运营商部门组织架构电信运营商部门组织架构一、市场部职责及岗位设置市场部主要职责:1.负责某分公司市场研究分析～包括竞争动态、市场情报收集和全市市场经营分析等。
2.负责营销计划、经营策略及全市营销方案的策划和制定。
3.统筹品牌的宣传和推广。
4.统筹渠道的规划和协调。
5.统筹新产品的开发和推广。
6.营收管理。
一、市场规划1.市场调研、分析、研究及预测。
2.收集市场信息～制定市场规划～提出实施方案。
3.制定经营目标和计划～做出分析。
4.制定市场发展策略、客户分群策略。
最大限度创造企业利润～提高经营管理水平～创造最佳经营业绩。
二、经营分析及预算1.利用会计核算、统计核算以及其他方面提供的资料～按地域、产品、业务、存增量、客户群、时间纬度对经营过程和结果进行分析。
2.根据市场规划～分析经营状况和行业情况～发现问题～找出原因～提出方案。
3.负责各类报表的统计上报工作。
4.负责风险管理、滚动规划、成本预算、预算管控等经营预算管理工作。
5.制定经营目标考核制度,并组织实施和提供支撑。
,三,业务流程管理1.制定及优化市场前端业务处理流程～指导实施,定期检查～实时分析～组织例会～督办相关工作～提出考核意见。
2.统筹业务系统和前端业务支撑系统的需求。
3.制定业务流程规划、标准和提升目标。
4.制定业务支撑系统业务规范。
5.承接省公司流程管理各项工作任务。
协调、解决前后端各部门在流程实施过程中的各种问题。
,四,服务管理1.制定服务标准和规范、投诉管理制度。
深入领会集团公司、省公司服务政策。
2.负责客户满意度管理、本地服务和客户能力提升工作。
3.负责服务规划、服务策略研究工作,做好服务问题的事前、事中控制措施和管控办法。
4.负责服务质量监督管理,分析、检查、考核、投诉督办、整改,工作,做好越级投诉管理。
,五,品牌与宣传管理1.制定各类产品分客户群广告策划方案和宣传设计～编制费用预算～根据批复组织实施～并做好方案的评估和宣传的检查～提出考核意见。
三大电信运营商的组织变革分析
三大电信运营商的组织变革分析三大电信运营商的组织变革分析随着国外的广电网、电信网和计算机网三网融合，国内的三网面临着重大的抉择。
显然，在这样的国际背景下，企业、公司要想在世界这个大舞台上占有一席之地，唯一的出路就是改革！中国电信，中国移动，中国联通。
作为国内电信运营商的三大王牌，他们的改革势必会牵动着电信在国内的今后发展走向。
同样也会带动着相关产业链的调整，必然也会带来人员的流动，进而引起一系列的社会问题。
因此，电信运营商们能否应对这个挑战，化困难为机遇至关重要！三大电信运营商相继对各自的组织架构进行调整，整合资源进一步提升服务。
三大运营商的竞争也从网络质量、应用服务和资源价格水平提升到全方位，且逐步升级。
现在就连企业内部组织架构也成为运营商们竞争的一个关键环节。
随着3G发牌之后全业务运营的进一步深入，运营商在日常运营中所遇到的问题也越来越多，企业原有的组织架构对全业务运营多有挚肘，调整组织架构以适应新市场环境，成为当前运营商首要面临及需要解决的问题。
面对组织架构调整，中国移动决定成立一个新部门“终端部”，并即正式下文公布了“终端部”的成立。
据悉，新成立的“终端部”并不挂靠在任何部门之下，而是一个独立的二级部门。
这是中国移动第一次设立专门的终端部门。
在这之前，中国移动的终端管理分布在两个部门，市场经营部有终端营销中心，数据部设有终端管理处，而新成立的“终端部”将把分散的职能集中于统一独立的部门中。
这对中国移动来说无疑是个明智之举。
首先，这说明了中国移动对终端产品的足够重视；其次，独立的二级部门更加有利于终端工作的统筹管理；第三，终端部门的成立也让TD-SCDMA产业链上的企业增强了与中国移动一起将TD做强的信心。
面对中国电信的CDMA网络的3G终端日益火爆，高中低档手机层出不穷，中国移动不得不从内部“开刀”。
当前，终端部门的成立同样得到了内部人士的认可。
但是，新的部门的成立必然会带来人员的流动，许多人面临去留的问题，相比于组织内部改革一样，这个问题同样不可回避。
传统电信业向移动互联网转型中商业模式的研究与探讨
那 么所有 的运营商和企业将 利统计 的移动数 据流量发 展总体趋势可 以看 出， 移动视频将会 如果采用 的商业模式不 符合实际， 移动 互联网作为当今世界发展最 快、 市场潜力最大 对２ ０ １ ４ 年移动流 量的总量 起到最 为重要 的作用 ， 估计 占总量 的 不会 盈利 ， 的新兴产业 即使再 美好 也只能是空 中楼 阁。 因此， 怎样建立可 ６ ６ ％ 。 此外 ， 其它移动互联 网应用 （ 如移动游戏 、 音 乐、 图片、 Ｑ Ｑ 可持 续发 展的健康 的商业 模式 ， 找到 自己的位置与营收 农场等 ） 也将带来 数量流量 的大 爆发 。 根据Ｅ ｒ ｉ ｃ ｓ ｓ ｏ ｎ 最 新发布 盈利 、 的报告…可 以预测 ， 在２ ０ １ ６ 年之前， 全球 的移动数据 流量将会 以 方式 已成 为大 家目前所关注的重要 问题 。
每年６ ０ ％ 的速率快速增 长， 移动数 量流量将 会达 到传统语音业 ３ 移动互联网商业模式未来发展趋势
务流量 的３ ０ 倍。 因此 ， 实现 从传统电信 业到移 动互联 网的转 型 是市场所 需， 势在必行。
发展 移动互 联 网业务， 关键 在于 能否建 立成 功 的商 业模
式 。目前针对移 动互联 网的商业模式 尚无统一 的标准 定义。 但 多数学者普遍 认为， 移动互联 网商业模 式的成功与否主要取决
． １ 协 调好用 户规模 、 用 户活跃 度和用 户时 间之 间的关 系 ， 件、技术发展 水平 以及 运营策 略的不同， 在移动互 联 网业务 的 ３
发展 上也不尽相 同。 一些电信运 营商采取了较 好的商业 模式 ， 成功地整合了价值链环节， 取得 了一定的用户市场 规模 。 特别是
电信运营商面临的机遇与挑战（一）电信运营商的去管道化之路
电信运营商⾯临的机遇与挑战（⼀）电信运营商的去管道化之路全球电信运营商都共同⾯临数字化时代的冲击，如何避免沦为⼀个单纯的数据通道成为电信运营商的共同难题。
电信运营商的态度由本能抵抗转为主动迎接。
电信运营商以开放的理念搭建⼀个⽣态系统平台，构建⼀个让硬件商，终端制造商，第三⽅内容开发者，⽤户全部参与的⼀个⽣态系统，完成传统电信公司和互联⽹公司基因的结合。
1.1全球电信运营商都⾯临来⾃互联⽹公司对其传统业务的冲击随着互联⽹经济的⾼速发展，⼈们的⽣活不断的被新的技术重塑。
Skype、Facetime、微信等互联⽹公司的业务开始逐渐侵蚀到传统电信运营商的核⼼盈利点。
⼈们开始习惯通过各种⼿机应⽤程序App发短信、打电话、甚⾄是进⾏可视通话。
电信运营商⾝处全新的竞争格局中，其⾓⾊也开始逐渐转变。
⽤户对于电信运营商提供的传统语⾳、短信服务的依赖度不断下降，运营商的利润也开始不断下降。
全球电信运营商⾯临的共同难题是：如何在互联⽹经济⾼速发展的今天，不再沦为⼀个简单的为互联⽹公司提供数据服务的管道。
图⼀：中国移动短信业务收⼊下降明显 2007-2011年（单位：亿⼈民币）数据来源：数据业务为王！微信等应⽤加速运营商短信衰退 2012年11⽉13⽇（/360web/news.php?cid=1254915&tab=1）新的互联⽹公司⾼速成长，例如：2011年11⽉底，腾讯公司市值约为600亿美⾦（4712亿港币），百度公司市值为346亿美⾦，均远远超过中国联通和中国电信。
虽然腾讯、百度等互联⽹公司的所有业务都是基于电信运营商的服务之上，但是电信运营商能从数据业务中赚得的利润极为有限。
全球电信运营商⾯临的共同难题是，如何在互联⽹经济⾼速发展的今天，不再沦为⼀个简单的为互联⽹公司提供数据服务的管道。
1.2全球电信运营商对“去管道化”的态度由本能抵抗，转为主动出击去管道化的道路该如何前⾏，对于全球电信运营商来说，都是⼀个摸索的过程，我们可以看到，世界顶级的电信运营商都在这条道路上不断总结失败经验摸索前⾏。
移动互联网时代电信运营商的挑战与救赎
移动互联网时代电信运营商的挑战与救赎作者：程德杰来源：《移动通信》2013年第07期【摘要】分析了当前电信运营商所面临的最大挑战是移动互联网OTT业务，指出“法电-谷歌”模式并非运营商应对移动互联网挑战的终极方案，而“去电信化”将能实现电信网和互联网的融合，是电信运营商的唯一选择。
【关键词】智移动互联网 OTT 运营商“法电-谷歌”模式去电信化中图分类号：F626.3 文献标识码：A 文章编号：1006-1010（2013）-07-0017-043月11日，工业和信息化部召集国内3大电信运营商，以及腾讯等互联网OTT企业召开闭门会议，讨论微信等OTT业务对运营商网络资源的占用，以及对电信运营商的补偿问题。
尽管各方对会议内容和结果均三缄其口，但媒体却纷纷给出了自己的解读。
有媒体称“这是微信免费时代的结束”；而有媒体则认为：电信运营商集体向腾讯发难，是受了今年1月法国电信向谷歌收取流量费用的鼓励，电信运营商在国内开启了其流量经营的“后向收费”模式。
尽管各方观点莫衷一是，但有一点却是相同的：那就是以微信为代表的互联网OTT业务，已经对电信运营商的业务营收带来了巨大的挑战。
1 电信运营商当前主要挑战来自OTT业务所谓OTT，是“Over The Top”的缩写，原意是指篮球运动中的“过顶传球”。
OTT用在通信业中，则指互联网公司越过电信运营商，直接面向最终用户开展基于互联网的各种语音、视频及数据服务，电信运营商在这其中仅仅扮演着业务“管道”的角色。
微信是腾讯公司2011年1月21日推出的一款集合了即时通讯和社交功能的互联网OTT 应用。
通过微信，用户可以在手机终端上快速发送语音短信、视频、图片和文字，并且支持多人群聊。
如果说OTT TV业务的出现，打乱了电信和广电两大行业“三网融合”的进度；那么以微信为代表的移动互联网OTT IM（OTT Instant Message）类业务，则直接威胁到了电信运营商的业务根本——语音和短信。
电信运营商网络架构升级与优化方案
电信运营商网络架构升级与优化方案第一章网络架构现状分析 (2)1.1 网络架构概述 (2)1.2 现有网络架构分析 (2)1.2.1 传输网络 (2)1.2.2 交换网络 (2)1.2.3 接入网络 (3)1.2.4 支撑网络 (3)1.3 网络架构存在的问题 (3)第二章网络架构升级目标与策略 (3)2.1 升级目标设定 (3)2.2 升级策略制定 (4)2.3 升级阶段划分 (4)第三章核心网优化方案 (4)3.1 核心网现状分析 (4)3.1.1 网络架构现状 (4)3.1.2 业务发展现状 (5)3.1.3 现有网络问题 (5)3.2 核心网优化策略 (5)3.2.1 网络架构优化 (5)3.2.2 业务优化 (5)3.2.3 设备优化 (5)3.3 核心网设备升级 (6)3.3.1 设备选型 (6)3.3.2 升级方案 (6)3.3.3 实施步骤 (6)第四章接入网优化方案 (6)4.1 接入网现状分析 (6)4.2 接入网优化策略 (6)4.3 接入网设备升级 (7)第五章传输网优化方案 (7)5.1 传输网现状分析 (7)5.2 传输网优化策略 (7)5.3 传输网设备升级 (8)第六章数据中心网络优化方案 (8)6.1 数据中心网络现状分析 (8)6.2 数据中心网络优化策略 (9)6.3 数据中心网络设备升级 (9)第七章网络安全优化方案 (10)7.1 网络安全现状分析 (10)7.2 网络安全优化策略 (10)7.3 网络安全设备升级 (10)第八章网络运维与管理优化 (11)8.1 网络运维现状分析 (11)8.2 网络运维优化策略 (11)8.3 网络管理平台升级 (12)第九章网络功能监测与评估 (12)9.1 网络功能监测现状分析 (12)9.2 网络功能监测优化策略 (13)9.3 网络功能评估方法 (13)第十章项目实施与验收 (13)10.1 项目实施计划 (14)10.1.1 实施阶段划分 (14)10.1.2 实施步骤 (14)10.2 项目验收标准 (14)10.2.1 技术验收标准 (14)10.2.2 管理验收标准 (14)10.3 项目风险与应对措施 (14)10.3.1 技术风险 (15)10.3.2 运营风险 (15)10.3.3 管理风险 (15)第一章网络架构现状分析1.1 网络架构概述信息技术的快速发展，电信运营商的网络架构在支撑业务发展、满足用户需求方面发挥着的作用。
从电信运营商角度审视移动互联网的本质趋势和对策要点
电信科学 2011年第 1期本文从电信运营商的角度 , 对移动互联网的本质、发展趋势进行了分析 , 并提出了移动互联网时代电信运营商的角色定位和主要对策。
关键词移动互联网 ; 本质 ; 趋势 ; 对策从电信运营商角度审视移动互联网的本质、趋势和对策李安民(中国电信股份有限公司上海研究院上海 200122摘要1移动互联网的本质1.1移动互联网的立足点是互联网显而易见 , 没有互联网就不可能有移动互联网 , 从本质和内涵来看 , 移动互联网继承了互联网的核心理念和价值 , 例如体验经济、草根文化、长尾理论等。
从移动互联网的现状来看 , 具有以下 3个特征 :第一 , 移动互联应用和PC 互联网应用高度重合 , 主流应用当前仍是 PC 互联网的内容平移 , 数据表明目前在世界范围内 , 浏览新闻、在线聊天、阅读、视频、搜索等是排名靠前的移动互联网应用 , 同样这也是互联网上的主流应用。
第二 , 移动互联网继承了互联网上的商业模式 , 后向收费是主体 , 运营商代收费生存模式加快萎缩 , 例如 Google 2010年第三季度移动广告收入达 10亿美元 , 这一部分收入主要通过谷歌 Android 手机操作系统及其他平台渠道获得。
第三 , Google 、Facebook 、Youtube 、腾讯、百度等互联网巨头快速布局移动互联网 ,例如腾讯公司的手机 QQ 用户从 4年前占其 QQ 用户的0.5%上升到今天的 20%, 百度的移动搜索网页流量增长迅速 , 预计 2010年同比增长超过 100%, 大众点评网的手机客户端流量占据整站的 20%, 最高峰在节假日时达到整站流量的 30%。
这 3个特征也表明移动互联网首先是互联网的移动。
1.2移动互联网的创新点是移动性移动互联网移动性的内涵特征是实时性、隐私性、便携性、准确性和可定位等 , 这些都是有别于互联网的创新点。
移动互联网的移动性主要体现在移动场景、移动终端、移动网络 3个方面。
中国电信组织结构转型研究的开题报告
中国电信组织结构转型研究的开题报告一、研究背景中国电信是中国主要的电信运营商之一，拥有全球最大的固定电话用户群体和广泛覆盖的移动网络。
然而，在当前的快速发展的数字化时代，与变革脚步不断加速的电信行业相比，中国电信的组织结构和管理模式呈现出相对滞后的状况，迫切需要进行组织结构转型以提高竞争力和贡献度。
二、研究目的本次研究旨在探讨中国电信组织结构转型的必要性和可行性，分析其目标和阶段，提供应对挑战的决策层的参考建议。
三、研究内容1. 组织结构转型的必要性及其影响因素通过对外部环境和内部因素进行分析，包括电信行业的市场趋势、技术发展、消费者需求等方面，总结中国电信面临的挑战和压力，并结合内部管理模式等因素，确立组织结构转型的必要性。
2. 组织结构转型的目标和阶段通过运用SWOT分析和五力分析等方法，确定中国电信组织结构的目标和可行性，根据现状设定不同阶段的战略目标，并提出对应的执行方案和资源规划。
3. 组织结构转型的路径和方法论针对中国电信内部组织结构的特点和问题，研究并提出转型过程中的路径和方法，包括改革流程、管理模式、人才培养等方向，以此帮助决策层推进组织转型，保证转型能够顺利实施。
四、研究方法本研究将采用定性和定量分析的方法，运用SWOT分析和五力分析等方法分析中国电信面临的外部与内部因素，以及其面临的管理问题。
通过调研和案例分析掌握市场动态和技术发展潮流，以验证整个研究的可行性。
在这个基础上，提出组织结构转型方案及路径方法。
五、研究意义本次研究对中国电信进行组织转型，提高其竞争力和贡献度，优化企业经营策略，具有重要的参考价值和指导意义。
同时，对行业内其他电信企业的组织结构转型也有借鉴价值。
六、研究进度安排本次研究计划于X年X月开始，全面展开主要研究工作。
具体时间进度如下：第一阶段：研究背景及研究目标 202X年X月-X年X月第二阶段：组织结构转型的必要性及其影响因素 202X年X月-X年X月第三阶段：组织结构转型的目标和阶段 202X年X月-X年X月第四阶段：组织结构转型的路径和方法论 202X年X月-X年X月第五阶段：论文写作及答辩准备 202X年X月-X年X月七、预期成果完成本次研究后，预计取得以下几个方面的成果：1. 详细的中国电信组织结构转型规划方案；2. 详细展示中国电信面临的挑战和机遇；3. 提供可行的实践建议，帮助中国电信保持持续的变革创新能力；4. 发表一篇高质量的学术研究论文。