09市场信息收集与分析管理规范
中国保险监督管理委员会关于印发《保险公司内部控制基本准则》的通知-保监发[2010]69号
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中国保险监督管理委员会关于印发《保险公司内部控制基本准则》的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国保险监督管理委员会关于印发《保险公司内部控制基本准则》的通知（保监发〔2010〕69号）各保险公司、各保监局：为加强保险公司内部控制建设，提高保险公司风险防范能力和经营管理水平，促进保险公司合规、稳健、有效经营，我会制定了《保险公司内部控制基本准则》。
现予印发，请遵照执行。
中国保险监督管理委员会二○一○年八月十日保险公司内部控制基本准则第一章总则第一条为加强保险公司内部控制建设，提高保险公司风险防范能力和经营管理水平，促进保险公司合规、稳健、有效经营，保护保险公司和被保险人等其他利益相关者合法权益，依据《保险法》、《企业内部控制基本规范》和其他相关规定，制定本准则。
第二条本准则所称内部控制，是指保险公司各层级的机构和人员，依据各自的职责，采取适当措施，合理防范和有效控制经营管理中的各种风险，防止公司经营偏离发展战略和经营目标的机制和过程。
第三条保险公司内部控制的目标包括：（一）行为合规性目标。
保证保险公司的经营管理行为遵守法律法规、监管规定、行业规范、公司内部管理制度和诚信准则；（二）资产安全性目标。
保证保险公司资产安全可靠，防止公司资产被非法使用、处置和侵占；（三）信息真实性目标。
保证保险公司财务报告、偿付能力报告等业务、财务及管理信息的真实、准确、完整；（四）经营有效性目标。
增强保险公司决策执行力，提高管理效率，改善经营效益；（五）战略保障性目标。
保障保险公司实现发展战略，促进稳健经营和可持续发展，保护股东、被保险人及其他利益相关者的合法权益。
09数据信息分析和评价控制程序
09数据信息分析和评价控制程序数据、信息分析和评价控制程序是一种规范和标准化的方法，用于处理、分析和评价组织或企业的数据和信息。
这种程序通常包括数据的收集、整理、清洗、分析和评价等一系列步骤，旨在帮助组织或企业更好地理解其数据和信息，并根据分析结果做出相应的决策和改进。
收集到的数据和信息需要经过整理和清洗的过程。
整理是指将收集到的数据和信息进行分类、排序和编码等处理，使其更易于分析。
清洗是指删除或修正数据和信息中的错误、冗余和不完整部分，以确保数据和信息的准确性和可靠性。
完成数据和信息的整理和清洗后，接下来是数据和信息的分析。
数据分析是指将数据进行加工、处理和计算等操作，从而得出有关数据的结论和结果。
常见的数据分析方法包括统计分析、数据挖掘、机器学习等。
信息分析是指对收集到的信息进行梳理、归纳和比较等操作，从中提取有关情报，以支持决策和改进。
数据和信息的分析结果需要进行评价和控制。
评价是指对分析结果的合理性、准确性和可靠性进行判断和评估。
控制是指通过对分析结果的监控和调整，确保组织或企业的目标得到实现。
评价和控制需要使用适当的指标和标准进行，以便更好地衡量和管理组织或企业的数据和信息。
在数据、信息分析和评价控制程序中，还需要依靠适当的工具和技术来支持和辅助工作。
例如，可以使用数据分析软件、信息系统、数据库等工具来处理和分析数据和信息。
同时，还可以运用统计学、管理学、信息学等学科的方法和理论，提高数据和信息分析的准确性和效率。
总之，数据、信息分析和评价控制程序是一种规范和标准化的方法，用于处理、分析和评价组织或企业的数据和信息。
通过收集、整理、清洗、分析和评价等一系列步骤，可以帮助组织或企业更好地理解其数据和信息，并根据分析结果做出相应的决策和改进，从而实现组织或企业的目标。
中国证券管理委员会关于发布《证券经营机构营业部信息系统技术管理规范(试行)》的通知
中国证券管理委员会关于发布《证券经营机构营业部信息系统技术管理规范(试行)》的通知文章属性•【制定机关】中国证券监督管理委员会•【公布日期】1998.03.09•【文号】证监信字[1998]2号•【施行日期】1998.03.09•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】证券正文*注：本篇法规已被《中国证券监督管理委员会公告(2009)8号－－关于废止部分证券期货规章的决定(第八批)》（发布日期：2009年4月10日实施日期：2009年4月10日）废止中国证券监督管理委员会关于发布《证券经营机构营业部信息系统技术管理规范（试行）》的通告（１９９８年３月５日证监信字〔１９９８〕２号）各证券经营机构：为加强证券经营机构营业部信息系统安全管理，减少和防范市场技术风险，促进证券市场健康发展，我会制定了《证券经营机构营业部信息系统技术管理规范（试行）》（以下简称《规范》），现予以发布实施，并就有关要求通知如下：一、各证券经营机构要充分认识实施《规范》的必要性和重要性，各单位主要负责人要认真组织学习，亲自抓《规范》的实施落实工作。
二、《规范》适用于依法成立的证券经营机构。
已制定的地方性管理规定及各证券经营机构内部规章制度须根据本《规范》作相应修订。
三、本《规范》从发布之日起实施，工作分两个阶段进行：第一阶段，今年上半年要根据《规范》要求，建立健全内部管理制度和组织机构；第二阶段，１９９９年６月３０日前要完成更新与调试营业部信息系统软、硬件工作，达到《规范》要求。
各证券经营机构要结合本单位实际安排好工作进度。
四、本《规范》将纳入证券经营机构年检范围，对不符合《规范》要求的营业部，中国证监会将要求其限期整改，并追究该证券经营机构及其营业部主要领导者的责任。
五、年内中国证监会将组织检查落实情况，并适时安排培训和技术交流。
证券经营机构营业部信息系统技术管理规范（试行）目录目录第一章总则第一节目标第二节原则第三节制定与实施第二章管理体系第一节组织结构第二节人员管理第三节安全管理第四节技术资料管理第三章硬件设施第一节计算机机房第二节远程通信第三节计算机设备第四节局域网络第五节电子交易设备第六条设备管理第四章软件环境第一节系统软件第二节应用软件第三节软件管理第五章数据管理第一节交易业务数据第二节系统数据第六章技术事故的防范与处理第一节技术事故及其防范第二节技术事故的处理第一章总则第一节目标１．１．１最大程度地防范技术操作风险，保护投资者利益，维护证券经营机构的合法权益，促进证券市场健康发展。
网吧安全员考试答案(09年)判断题
1 : 网络安全指的是保护网络信息系统，使其没有危险，不受威胁，不出事故。
Answer : 1
2 : 操作系统本身是安全的，不安全来自运行于操作系统上的各种应用软件。
Answer : 0
3 : 计算机网络中的网络端口、传输线路和各种处理机都有可能因屏蔽不严或未屏蔽而造成电磁信息辐射，从而造成有用信息甚至机密信息泄漏。
Answer : 1
57 : 在等级保护工作中，一级安全保护能力表示：能够在统一安全策略下防护系统免受来自国家级别的 、敌对组织的、拥有丰富资源的威胁源发起的恶意攻击、严重的自然灾难、以及其他相当危害程度 的威胁所造成的资源损害，能够发现安全漏洞和安全事件，在系统遭到损害后，能够迅
28 : 注册表中存放着各种参数，直接控制windows的启动、硬件驱动程序的装载，以及一些Windows应用程序的运行，从而在整个系统中起着核心作用。
Answer : 1
29 : 网络警察按照国家赋予的法定职责、综合运用各种侦察措施和网络技术手段，针对危害信息社会公共安全、侵犯公民人身权利等犯罪行为进行严厉打击。
Answer : 0
20 : Backup Operators组，备份操作员组。该组成员的主要职责为备份和还原计算机上的文件。
Answer : 1
21 : Users组，具有基本的使用计算机的权限，默认情况下，该用户组成员可以允许运行旧版的应用程序。可以创建本地组，但只能修改和设置自己创建的本地组。
Answer : 1
41 : 软件级备份可分为对整个系统进行备份、对定制文件和文件夹备份和只对系统状态数据备份。
Answer : 1
42 : 把文件或数据库从原来存储的地方复制到其他地方的活动称为数据备份，取回备份文件的过程称为恢复数据。
门店收集和查询质量信息的管理制度范本
门店收集和查询质量信息的管理制度范本引言这份管理制度旨在规范门店对质量信息的收集和查询，并确保所收集的信息能够为门店的质量管理和改进提供有效支持。
该制度适用于某某门店的所有部门和工作人员。
所有涉及质量信息的收集和查询工作都必须按照该制度进行操作。
一、信息收集1.门店质量信息的分类门店质量信息主要包括但不限于以下几个方面：产品质量信息、服务质量信息、员工质量信息、供应商质量信息、消费者质量信息等。
门店质量信息必须按照上述分类进行收集，并进行合理的整理和归档。
2.质量信息的收集方式门店质量信息的收集可以通过多种方式进行，例如日常巡查、客户反馈、员工意见收集、供应商评估、市场调研等等。
门店每个部门都要设立质量信息收集岗位或负责人，定期进行质量信息的收集和汇总工作，确保信息的准确性和及时性。
3.质量信息的整理和归档门店质量信息必须按照一定的标准进行整理和归档，以便于后续的查询和分析。
每个部门都要建立相应的质量信息数据库或档案，将收集到的质量信息进行分类存储，同时配备专人进行信息整理和更新工作。
二、质量信息查询1.质量信息查询的权限门店质量信息的查询权限应根据部门和岗位的需要进行合理划分。
只有经过授权的人员才能够进行质量信息查询，以保证信息的安全性和保密性。
门店必须建立相应的权限管理机制，确保只有合法授权人员才能够查询相关质量信息。
2.质量信息查询的方式质量信息的查询可以通过多种方式进行，例如查询系统、文件查询、数据库查询等。
门店应根据实际情况选择适当的查询方式，并提供相应的培训和指导，确保查询工作的准确性和高效性。
3.质量信息查询的时效性和准确性要求门店对质量信息的查询要求具有较高的时效性和准确性。
相关部门和岗位必须及时响应质量信息查询的需求，同时确保查询结果准确无误。
门店在制定质量信息查询制度时，要明确查询的时效要求和准确性要求，并加强对人员培训和制度执行的监督和检查。
结语对门店来说，质量信息的收集和查询是提升质量管理和提高客户满意度的重要手段。
销售数据分析报告编制规章制度
销售数据分析报告编制规章制度一、引言销售数据分析报告是企业管理和决策的重要依据，在市场竞争激烈的现代商业环境中，对销售数据进行准确分析与判断至关重要。
为了规范销售数据分析报告的编制，提高报告质量和可靠性，制定本规章制度。
二、编制责任和权限1. 销售数据分析报告的编制责任由企业销售部门负责人承担。
2. 销售数据分析报告的编制权限由企业销售部门负责人授权，并随时根据需要进行调整。
三、编制流程1. 数据收集与整理销售人员根据销售计划和实际销售情况，将所涉及的销售数据进行收集和整理。
数据收集包括销售额、销售量、销售渠道等方面的数据。
2. 数据分析与处理销售数据分析人员对收集到的数据进行分析与处理，包括制作数据图表、计算销售增长率和市场份额等。
分析过程中应注重对数据的真实性和准确性进行验证和检查。
3. 报告撰写与排版根据分析结果，销售数据分析人员撰写销售数据分析报告，包括报告的目的、方法、结果和建议等。
报告排版应整洁美观，采用清晰的标题和段落结构，以提高阅读体验。
四、报告内容要求1. 报告目的报告应明确表达销售数据分析的目的，如评估销售业绩、优化销售策略等。
2. 报告方法报告需详细描述用于销售数据分析的方法和工具，如市场调研、数据挖掘和统计分析等。
3. 报告结果报告要准确、全面地呈现分析结果，如销售额的季度增长率、不同产品的销售量对比等。
4. 报告建议报告应根据分析结果提出科学合理的建议，如调整销售策略、增加市场推广力度等。
五、报告审核与批准1. 报告审核销售数据分析报告应由企业的销售部门负责人和相关部门负责人进行审核，确保数据准确、分析合理。
2. 报告批准经过审核后，销售数据分析报告由企业的高级管理人员或指定的授权人员进行批准。
六、报告归档和分发1. 报告归档销售数据分析报告应按照规定的归档程序进行归档，以备后续查询和参考。
2. 报告分发销售数据分析报告应根据需要进行分发，确保相关人员及时获取并了解销售情况。
市场调研管理规范如何有效获取市场信息
市场调研管理规范如何有效获取市场信息市场调研是企业决策和战略制定的重要依据，有效获取市场信息对企业的发展至关重要。
然而，如何规范市场调研管理，确保获取的市场信息准确、全面，是一个需要重视的问题。
本文将探讨市场调研管理规范的重要性以及如何有效获取市场信息的方法。
一、市场调研管理规范的重要性规范的市场调研管理对企业具有诸多好处。
首先，它能确保市场调研的目标明确，避免盲目行动和资源浪费。
规范的管理过程可以明确调研目标，明确调研的范围和内容，避免在调研过程中迷失方向，从而确保调研的针对性和实效性。
其次，规范的市场调研管理可以提高调研数据的准确性和可靠性。
在调研过程中，通过一系列的规范操作和标准流程，可以保证数据的收集、整理和分析的准确性和完整性。
这有助于企业基于真实、可靠的市场信息做出科学决策。
最后，规范的市场调研管理也有助于保护企业的商业机密。
在市场调研过程中，企业可能会接触到一些敏感信息，如果没有严格的管理规范，这些信息可能会泄露出去，给企业带来损失。
通过规范的调研管理，可以确保市场信息的保密性，维护企业的商业利益。
二、有效获取市场信息的方法1.明确调研目标和问题在进行市场调研之前，企业应该明确调研的目标和问题。
只有明确了所要解决的问题，才能有针对性地进行调研，从而收集到准确的市场信息。
2.选择合适的调研方法根据调研目标和问题的不同，选择合适的调研方法是关键。
常见的调研方法包括问卷调查、访谈、观察和实地调研等。
企业应根据实际情况，选择最适合的调研方法，并确保调研方法的科学性和有效性。
3.建立完善的调研流程和标准在市场调研过程中，建立完善的调研流程和标准非常重要。
包括确定调研的时间节点、责任人、数据采集和整理的流程等。
通过建立标准化的流程，可以确保调研的有序进行，减少出错的可能性。
4.合理利用现有资源在进行市场调研时，企业应合理利用现有的资源。
比如，可以通过对已有的市场报告和数据进行分析，获取一些初步的市场信息；还可以利用现有的客户资源和渠道资源，开展一些问卷调查和访谈活动。
门店收集和查询质量信息的管理制度
门店收集和查询质量信息的管理制度为了确保门店的商品质量，提高顾客满意度，特制定本门店收集和查询质量信息的管理制度。
一、目的本制度旨在规范门店对商品质量信息的收集和查询工作，确保门店能够及时、准确地获取商品质量信息，提高门店质量管理水平，保障消费者权益。
二、适用范围本制度适用于门店对商品质量信息的收集、查询、处理和反馈等环节。
三、职责1. 门店经理负责组织、指导和监督质量信息的收集和查询工作。
2. 门店员工负责具体执行质量信息的收集、查询和反馈工作。
3. 质量管理部负责对门店质量信息的收集和查询工作进行指导和监督。
四、质量信息的收集1. 门店应通过各种渠道收集商品质量信息，包括：（1）顾客反馈：门店应设立顾客反馈渠道，及时收集顾客对商品质量的投诉和建议。
（2）市场调查：门店应定期进行市场调查，了解同行业商品质量情况，以便对比和改进。
（3）供应商信息：门店应与供应商保持良好的沟通，获取供应商的商品质量信息。
（4）内部资料：门店应整理和分析内部资料，如销售记录、退换货记录等，以便发现商品质量问题。
2. 门店应建立质量信息收集表，记录收集到的质量信息，包括信息来源、内容、时间等。
五、质量信息的查询1. 门店员工在发现商品质量问题时，应及时查询相关质量信息，以便及时采取措施。
2. 门店员工查询质量信息时，应遵守以下规定：（1）查询信息应根据问题商品的种类、品牌、型号等进行分类查询。
（2）查询信息应通过正规渠道进行，如供应商、制造商、行业组织等。
（3）查询信息时应保持客观、公正的态度，不得偏听偏信。
（4）查询信息后应及时将结果反馈给门店经理，以便及时采取措施。
六、质量信息的处理和反馈1. 门店经理应根据收集和查询到的质量信息，及时采取措施，如调整商品结构、加强商品质量管理等。
2. 门店应建立质量信息处理和反馈制度，将处理结果及时反馈给相关人员和部门。
3. 门店应定期对质量信息进行汇总和分析，以便发现规律性和趋势性的问题，及时调整质量管理策略。
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文件更新履历表
版本文件名称文件编号管理归属部门文件管理岗位生效日期备注
1.0 市场信息收
集与分析管
理规范XZMC-SC-09 市场经营部经营分析岗
位
新建
第一章总则
第一条为强化全区市场信息收集，提升市场竞争水平，规范市场部信息收集管理办法和流程，建立健全信息管理体系，特制定本管理办法。
第二条本规范适用于全区市场部收集市场信息、竞争信息、竞争应对信息，总结工作过程中的创新点等工作。
第三条为了更清晰的认识信息管理岗位的工作定位，特将信息管理定义如下：通过有效的方法和手段对信息流（包括非正规的信息流和正规的信息流）进行控制，定期和不定期的对竞争信息、工作重点信息进行收集、分析、总结、归纳、提炼、通报，获得宝贵的工作经验，总结竞争应对的有效举措，以强化市场资源的有效利用、提高信息使用效率、最大限度的实现信息效用价值为目的的一种管理工作。
第二章组织机构与职责
第四条各地市市场部信息管理人员：负责对各片区上报的市场信息（包括产品、促销、渠道、宣传以及数据业务方面的信息等）进行收集、整理、上报区公司市场部；提炼工作创新点和亮点、局部竞争应对措施和总结经验、近期重点工作并上报区区公司市场部；负责对各区县信息情况进行通报。
第五条区公司市场部市场竞争管理岗负责对各地市上报信息进行分类整理，并对信息进行分析，提出市场应对策略；负责对各地市公司信息上报情况进行考核激励；
第三章信息管理流程
管理流程管理要求/标准
管理流程
管理要求/标准
1）
2）
☞ 确保信息的及时性：片区密切关注市场动态，发现竞争对手有新的动作，立即上报信息，做到竞争信息不过夜报送； ☞ 确保信息的完整性：上报信息时尽可能说明信息的时间，设计宣传资料、活动等需附上照片；
☞ 信息的范围：上报的信息不仅局限于竞争对手信息，还包括自身在竞争应对中的经验总结、工作创新点和亮点等。
3）
☞ 地市市场部对片区上报的信息进行收集、整理，并加以提炼，分别上报区公司市场部；
☞ 非特别紧急的信息均由地市信息员整理汇总后统一上报区公司，特别紧急的信息片区、县信息员可直接转片区提交的快文至区公司，是否提交片区、县直领导审核后上报由区县信息员决定。
☞ 地市分公司市场部还需要对片区、县公司层面开展的工作进行总结，挖掘创新点、亮点、近期工作重点，分别上报区公司市场部；
☞ 如为紧急信息，地市公司应根据市场机遇或竞争对手情况制定相应的市场应对策略，一并上报区公司； ☞ 片区、县公司争取做到不过夜上报信息。
4）
☞ 区公司市场部对地市公司上报的信息、工作亮点、经验总结等进行收集、整理，并在每周五对本周信息进行分析、总结、提炼，下周三之前进行通报；
☞ 对近期重点开展的工作，工作中的亮点和创新点进行总结，纳入信息分析中。
☞ 区公司根据地市公司上报信息的总结分析情况，制定相应的市场应对策略，并落实到各地市公司的市场营销工作中。
5）
☞ 对于上报区公司对应部门的信息，要经部门分管副经理及以上领导审批后，方可发送。
6） ☞ 经部门分管副经理审批后，按照要求定期上报公司领导，对于重要的信息可以及时上报。
7）
☞ 区公司定期通报信息情况，包括竞争动态、工作总结、新占情况及发展趋势等。
8）
☞ 地市公司结合片区、县公司下发的信息通报对各片区、
县公司信息进行分析通报。
开始
片区、县公司收集信息
上报公司领导
区公司通报信息
地市分公司通报信息
地市收集、整理信息
区公司收集、整理信息
部门分管副经理审批
管理流程管理要求/标准
9）
结束
第六条信息上报范围尽可能广泛，包括竞争对手的动态、新出台的政策、宣传，还包括自身工作创新点和亮点、竞争应对的创新点等。
第七条在对自身工作总结过程中，如送文化下乡活动总结、竞争对手点上成功应对总结、局部促销活动总结等，请各区县务必在总结的过程中重点描述活动的亮点、创新点。
整体可以参考：活动前准备、活动现场组织、活动现场效果（包括宣传、营销效果等）、活动的亮点和创新点、活动的不足等五大部分。
第八条上报综合部发布的信息时，由于存在市公司信息管理不知晓的情况，请各区县信息员要善于把握机会，协同区县其他信息员，拟定信息进行发布，同时在上报信息时抄送市公司市场部信息管理员。
第九条市公司、区县公司分别设定信息管理员，负责市场信息管理，后期如果由于工作调整，对人员进行了变更，各部门、区县公司需发文告知相关部门和分公司。
第十条为了保证信息的规范性、完整性，市场部信息报送模板在原有的模板基础上进行了一定的优化，区县上报信息时按照最新的模板进行上报。
各区县在上报信息时，区县信息员必须要对片区的信息进行整理，按照模板进行上报，从总述、资费、终端、承载渠道、宣传、共享话费、入网促销、活动地点、现场效果、影响评估等几方面进行整理，部分信息只体现以上部分信息的可不用填写，个别信息除以上几方面外还有新的关键点的，在总述中进行阐述。
第十一条区公司市场部对各地市公司信息上报情况进行考核激励，每季度进行通报，对各地市上报信息进行评定，按优、中、差进行评定，把上报信息的质量好坏列入市场类考核内。
第三章附则
第十二条本规范由中国移动西藏公司市场部负责解释。
第十三条本规范自下发之日起施行。
附件一：地市信息上报模板
年月日地市竞争对手信息上报
第一部分：各地市整体市场竞争情况
第二部分：三家运营商近期信息，包括渠道建设、网络覆盖、资费产品、服务等方面。
第三部分：对三家运营商近期情况进行小结。