市场信息收集
《市场信息收集》课件
结语
市场信息收集的重要性再次强调
下一步行动计划
建立健全的市场信息收集渠道，科学高效的数 据处理方法，为企业发展提供有力支持。
市场信息来源
内部数据
指公司自己产生的市场信息，如销售统计、客户 反馈、市场调研报告。
外部数据
指从第三方机构、网络、媒体等获得的市场信息， 如行业分析报告、公开的数据统计、竞争对手信 息等。
市场信息搜集途径
1
网络搜集
通过网络搜索引擎、行业门户网站、专业数据平台等搜集市场信息。
2
实地观察
通过实地走访、观察顾客行为、产品展销会等方式获得市场信息。
3
问卷调查
通过问卷、深度访谈等方式获得客户需求、满意度、产品反馈等信息。
4
竞争对手分析
了解竞争对手的产品特点、价格、营销策略等信息，获取市场动态与发展趋势。
数据收集与处理
数据处理流程
数据采集、清理、加工处理、 建立模型、数据分析及可视 化等环节，需要科学严谨的 方法和工具。
数据分析工具介绍
市场营销研究中最常用工具 包括Excel、SPSS、SQL等 软件，以及数据仪表盘等在 线工具。
市场信息收集
通过本次PPT，我们将深入讲解市场信息的收集方法、来源、应用等方面， 并强调市场信息收集的重要性。
市场信息收集简介
1 市场信息收集的重要性
市场信息收集是企业了解市场动态、研究市场需求、确定竞争对手和制定 营销策略的重 要环节。
2 目标客户群体的分析
分析目标客户群体的特性和需求，在产品研发、营销宣传中得到体现。
市场规模与趋势分 析
通过市场容量、增长率、市 场份额等指标，分析市场的 发展趋势和市场潜力。
营销部市场信息收集与分析总结
营销部市场信息收集与分析总结第一部分：市场信息收集的重要性市场信息收集是企业营销活动的重要组成部分，它能为企业提供关键的决策依据。
通过收集市场信息，企业可以了解市场需求、竞争对手和消费者心理等方面的情况，为企业制定合适的营销策略提供参考。
因此，市场信息收集对于企业的发展至关重要。
第二部分：市场信息收集的方法市场信息的收集方法多种多样，常见的有市场调研、消费者访谈、竞争对手调查等。
市场调研可以通过问卷调查的方式获取消费者对产品和服务的反馈；还可以通过专业的机构进行市场调查，了解目标市场的消费习惯和偏好。
消费者访谈是一种亲身了解消费者需求的方法，通过直接与消费者沟通，可以深入了解他们的需求和意见。
竞争对手调查可以通过收集竞争对手的销售数据、广告活动和产品特点，了解竞争对手的策略，为企业制定应对策略提供依据。
第三部分：市场信息收集过程中的注意事项在市场信息收集的过程中，需要注意保护消费者个人信息的合法性和隐私保护，确保信息的真实性和准确性。
同时，需要建立健全的信息收集和管理制度，确保信息的及时更新和安全存储。
此外，市场信息收集过程中也需要注意与竞争对手之间的合规竞争，避免违反相关法律法规。
第四部分：市场信息分析的重要性市场信息的收集只是第一步，充分利用信息进行分析是企业制定决策的关键。
市场信息分析能够帮助企业了解市场状况、发现市场机会和挖掘市场潜力。
通过对市场信息的分析，企业可以制定更有针对性的市场策略，提高企业在市场中的竞争力。
第五部分：市场信息分析的方法市场信息分析的方法主要包括SWOT分析、竞争优势分析和市场细分等。
SWOT分析可以帮助企业了解自身的优势、劣势、机会和威胁，从而确定合适的市场定位和战略。
竞争优势分析可以通过对企业产品、价格、渠道和品牌等方面的分析，找到企业的竞争优势，并制定相应的市场策略。
市场细分可以将市场按照消费者需求、地区和产品特征等进行划分，进一步细化市场目标，满足不同群体的需求。
市场信息收集与管理制度
市场信息收集与管理制度一、市场信息收集的重要性市场信息是企业经营决策的重要基础。
它涉及市场变化、竞争对手动态、消费者需求等各个方面的情况。
通过收集和分析市场信息，企业可以做出更加科学合理的决策，提高竞争力，降低风险。
因此，建立健全的市场信息收集与管理制度非常重要。
二、市场信息收集渠道1. 外部信息渠道（1）政府部门发布的政策法规、统计数据等；（2）行业协会、研究机构发布的行业报告、市场调研等；（3）媒体发布的新闻报道、评论等；（4）竞争对手的官方网站、年报、公开资料等；（5）客户反馈、投诉、建议等。
2. 内部信息渠道（1）企业内部的销售数据、库存数据、生产数据等；（2）员工的市场观察、行业信息搜集、客户沟通记录等；（3）其他部门提供的市场信息。
三、市场信息收集与管理制度1. 市场信息收集责任分工（1）企业应当建立专门的市场信息收集团队，负责从外部渠道和内部渠道收集市场信息；（2）销售部门负责收集客户反馈、需求变化等信息；（3）市场部门负责收集行业发展趋势、竞争对手动态等信息；（4）生产部门、采购部门等相关部门负责收集与自身业务相关的市场信息。
2. 市场信息收集方法（1）定期订阅政府部门、行业协会发布的报告、数据，参与行业会议、研讨会等；（2）通过调研公司、市场调查机构委托进行市场调研、客户满意度调查等；（3）建立客户关系管理系统（CRM），定期对客户进行问卷调查、电话访谈等；（4）建立市场信息采集平台，让员工自愿上传市场观察报告、客户反馈、竞争对手动态等信息。
3. 市场信息管理与分析（1）建立市场信息数据库，分类存储各类市场信息；（2）定期对市场信息进行分析，制定市场战略、产品调整、营销方案等；（3）根据市场信息变化，及时调整企业经营策略。
4. 市场信息保密与合规（1）市场信息收集、管理、使用应当符合相关法律法规，尊重客户、竞争对手等相关方的合法权益；（2）制定市场信息保密制度，限制员工对敏感市场信息的接触和使用；（3）加强员工培训，提高员工对市场信息保密的意识。
收集市场信息的方法
• 按各种不同指标统计问卷结果，如总体、年龄、性别等。
策 略 联 盟
8
收集市场信息的方法
终端调查
问卷调查
焦点访谈
➢ 事前准备
➢ 访谈 ➢ 结论总结
策 略 联 盟
9
收集市场信息的方法
终端调查
➢ 事前准备
➢ 明确访问的目的
➢ 围绕目的准备提纲，8-10个问题
➢ 测验和修正
➢ 选择好主持人、场地和其他
➢
策
➢
略
联盟5源自2. 要注明访员的姓名、访问店头名称、访问地点、访问日期、
访问时间，被访者电话、姓名放置在最后。
收集市场信息的方法
终端调查
问卷调查
焦点访谈
➢ 访问前准备
➢ 选择销量最大的几家店头。
➢ 取得店员、店长的支持。
➢ 必要时先进行一场访问测试，以避免有可能遇到的问题。
➢ 熟悉问卷的问题及提问方式。
收集市场信息的方法
终端调查
问卷调查
焦点访谈
➢ 观察
➢ 询问
➢ 进一步询问
策 略 联 盟
1
收集市场信息的方法
终端调查
问卷调查
焦点访谈
➢ 观察
➢ 观察人气
➢ 观察消费者，从进到出的过程
➢ 观察店员的推销模式
策 略 联 盟
2
收集市场信息的方法
终端调查
问卷调查
➢ 询问
➢ 问什么卖的好。 ➢ 以消费者的身份？以调查员的身份？
13
收集市场信息的方法
➢ 其他方法
• 经销商访谈和分公司经理访谈 • 电话调查
策 略 联 盟
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焦点访谈
➢ 进一步询问
策
市场信息收集申请
市场信息收集申请尊敬的相关部门/领导：您好！随着市场竞争的日益激烈，准确、及时、全面的市场信息对于企业的决策和发展至关重要。
为了更好地了解市场动态、把握行业趋势、洞察消费者需求，从而为公司制定更加科学合理的营销策略和发展规划，特向您提出市场信息收集的申请。
一、市场信息收集的背景和意义在当前快速变化的市场环境中，企业面临着诸多挑战和机遇。
只有深入了解市场，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
市场信息收集有助于我们：1、了解竞争对手的策略和优势，从而制定针对性的竞争策略，提升自身的竞争力。
2、把握消费者的需求变化和偏好，开发更符合市场需求的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
3、及时发现新的市场机会和潜在的威胁，为企业的战略规划和业务拓展提供有力的支持。
4、监测市场趋势和行业动态，提前做好应对准备，降低市场风险。
二、市场信息收集的目标和范围1、目标本次市场信息收集的主要目标是：（1）获取竞争对手的产品特点、价格策略、市场份额、营销活动等方面的信息，分析其竞争优势和劣势。
（2）了解消费者对本公司产品和服务的评价和反馈，以及对同类产品的需求和期望，为产品改进和服务优化提供依据。
（3）掌握行业的发展趋势、新技术的应用、政策法规的变化等，为公司的战略决策提供参考。
2、范围（1）产品市场包括本公司及竞争对手的各类产品，涵盖产品的性能、质量、价格、包装、销售渠道等方面。
（2）消费者市场针对不同年龄段、性别、地域、收入水平的消费者，了解其购买行为、消费习惯、品牌认知度等。
（3）渠道市场调查各类销售渠道的特点、运营模式、市场份额、合作政策等，如线上电商平台、线下实体店、经销商等。
（4）竞争市场对主要竞争对手的企业概况、市场定位、营销策略、发展动态等进行全面分析。
三、市场信息收集的方法和渠道为了确保收集到的市场信息准确、可靠、全面，我们计划采用多种方法和渠道进行收集：1、在线调查通过设计专业的在线调查问卷，在公司官网、社交媒体平台、行业论坛等渠道发布，收集消费者和业内人士的意见和建议。
市场信息收集经验交流材料
市场信息收集经验交流材料市场信息收集经验交流材料一、引言随着互联网的快速发展和市场竞争的日益激烈，准确和及时的市场信息对企业的发展至关重要。
在此次经验交流中，我将与大家分享一些我个人在市场信息收集方面的经验和方法。
二、市场信息收集的重要性市场信息收集是指通过各种渠道和方法，收集、整理和分析有关市场的信息，从而了解市场需求、竞争对手、产品定价、消费者行为等方面的情况。
市场信息收集的重要性主要体现在以下几个方面：1.了解市场需求：及时掌握市场需求的变化，有助于企业调整产品策略，满足消费者的需求，提高市场竞争力。
2.研究竞争对手：通过收集竞争对手的信息，了解其产品、定价、推广策略等，可以帮助企业制定更有效的竞争策略，并避免盲目竞争。
3.分析消费者行为：通过收集消费者的信息，了解他们的购买决策、偏好和购买行为，可以帮助企业更好地定位目标客户群体，提高产品的市场适应性。
4.监测市场趋势：通过收集市场信息，可以及时了解市场趋势和新兴行业，有利于企业抓住市场机遇，拓展新的业务领域。
三、市场信息收集的方法和途径市场信息收集的方法和途径多种多样，具体选择何种方式则视企业的实际情况而定。
以下是一些常用的市场信息收集方法和途径：1.调查问卷：通过设计问卷，对目标客户进行调查，收集有关市场需求和消费者偏好的信息。
2.访谈：与目标客户进行面对面的访谈，了解他们的购买决策过程、产品需求等。
3.竞争对手分析：通过收集竞争对手的官方网站、新闻报道、社交媒体等渠道的信息，对其产品、定价、推广等进行分析。
4.数据分析：通过收集和分析历史销售数据、市场报告、行业研究等信息，了解市场趋势和潜在机会。
5.社交媒体：通过监测社交媒体平台上的话题、评论和用户反馈，了解市场动态和消费者意见。
6.专业机构：委托专业市场调研机构进行市场调研，收集更全面和可靠的市场信息。
四、个人市场信息收集的经验与方法1.建立信息收集渠道：在实际工作中，我建立了多个信息收集渠道，包括订阅业内报告、关注竞争对手的社交媒体、参加行业会议和展览等。
市场信息收集的基本方法
市场信息收集的基本方法
一、二手资料收集法
二、问卷调查法
问卷调查法是指通过设计和发放问卷，收集市场信息的方法。
问卷调
查法的优点是可以直接获取目标受众的意见和需求，为企业提供实时的市
场信息。
同时，问卷调查法可以根据需要设计各种形式的问卷，从而获取
更加全面和深入的市场信息。
缺点是问卷调查需要消耗企业一定的人力和
物力资源，且受访者的回答可能存在主观性和不准确性的问题，需要进行
适当的分析和判断。
三、访谈法
访谈法是指通过与目标受众进行面对面的交流，获取市场信息的方法。
访谈法的优点是可以直接与目标受众进行深入沟通，了解他们的需求、意
见和反馈。
通过访谈，企业可以获取到更加具体和个性化的市场信息。
访
谈法的缺点是受访者的主观性和个体差异比较大，需要进行一定的分析和
判断。
同时，访谈法的收集成本比较高，需要消耗相应的人力和物力资源。
四、观察法
观察法是指通过观察市场、竞争对手、目标客户等的行为和表现，获
取市场信息的方法。
观察法的优点是可以获取到真实的市场信息，无需依
赖于受访者的回答。
观察法可以通过现场观察、视频监控等方式进行，可
以获取到客观的市场信息。
缺点是观察法需要对目标对象进行一定时间的
观察，且观察结果可能受到观察者主观判断的影响。
市场信息收集申请
市场信息收集申请尊敬的相关部门或负责人姓名：您好！在当今竞争激烈的市场环境中，准确、及时、全面的市场信息对于企业的决策和发展至关重要。
为了更好地把握市场动态，了解客户需求，评估竞争对手，为公司的产品研发、市场营销和战略规划提供有力的支持，我们特向您提出市场信息收集的申请。
一、市场信息收集的背景随着市场的不断变化和发展，我们公司所面临的竞争压力也日益增大。
为了在激烈的竞争中脱颖而出，我们需要深入了解市场的需求和趋势，以便能够及时调整我们的产品和服务，满足客户的需求，提高市场占有率。
目前，我们对于市场信息的掌握还不够全面和深入，导致我们在决策过程中缺乏足够的依据，容易出现失误。
因此，进行系统的市场信息收集工作已经成为当务之急。
二、市场信息收集的目标本次市场信息收集的主要目标包括以下几个方面：1、了解行业发展趋势包括市场规模、增长速度、技术创新等方面的趋势，为公司的战略规划提供参考。
2、分析竞争对手了解竞争对手的产品特点、市场份额、营销策略等，找出我们的优势和差距，制定相应的竞争策略。
3、掌握客户需求通过调查和分析，了解客户对于产品的需求、满意度和期望，为产品改进和创新提供依据。
4、评估市场机会发现潜在的市场机会和空白点，为公司的新产品研发和业务拓展提供方向。
三、市场信息收集的内容为了实现上述目标，我们计划收集以下方面的市场信息：1、行业信息（1）行业报告和研究：收集权威机构发布的行业报告、研究论文等，了解行业的整体发展状况和趋势。
（2）政策法规：关注政府出台的相关政策法规，分析其对行业的影响。
（3）技术发展：跟踪行业内的新技术、新工艺、新材料的发展动态，评估其对公司产品的潜在影响。
2、竞争对手信息（1）基本情况：包括竞争对手的企业规模、发展历程、组织架构等。
（2）产品信息：了解竞争对手的产品种类、性能、价格、质量等。
（3）市场份额：分析竞争对手在不同地区、不同客户群体中的市场份额。
（4）营销策略：研究竞争对手的营销渠道、促销活动、广告宣传等。
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信息的取舍
断然决定取舍更是一种智慧 信息的取得—实行“采用标准” 信息的舍弃—“垃圾桶策略”
常用市场信息分类
环境信息 行业信息 竞争信息 产品信息
价格信息 渠道信息 促销信息 消费者信息 广告信息
第三讲：市场信息的来源途径
一手信息 二手信息
一手信息来源的主要途径
销售通路 终端 消费者
扮演法：我们可以通过扮演竞品经销商的客 户、合作伙伴、消费者来获取信息，可以面 谈，也可以用电话交流。
如何从终端中获取市场信息
从终端通常能获得哪些信息？
1、经营状况 2、销量占有率 3、竞品促销活动信息 4、消费者信息
经营状况
终端的经营状况直接决定其啤酒的销量，包括如 下信息：
店堂规模 就餐人数 上座率及翻台率 啤酒销售价格 消费水平
通过经销商的产品流向，我们可以：
1、了解其销售区域及销售半径，可以知道 哪个品种在哪个区域的销售情况；
2、控制窜货与杀价； 3、编制出经销商的大致客户网络，发现市
场盲点。
如何获取经销商产品流向及客户网络信息
从经销商自身获取 通过其送货记录、客户名称、送货路线和时间 通过经销商的客户资料 市场走访
收集方法与技巧
如何收集经销商的思想状况信息
面对面的交流。 掌握一定的交流技巧，通过对话、观察、聆听、 提问来获取经销商的真实意图，捕捉其内心深处 的想法；
要通过其表面现象挖掘其潜在思想。
收集方法与技巧
要与经销商保持良好的关系，并且取得他的 信任，让他愿意和你交流
在不同的场所和环境可以获得不一样的信息。 要学会察言观色，注意他的言行举止和使用
啤酒销售价格：可以通过询问、酒水价目表 获取。
消费水平：消费水平主要是指该终端的档次 和来该店的消费者收入水平，可以通过菜价、 服务费、车辆的档次来判断。
收集方法与技巧
调查与统计：对于就餐人数、上坐率、翻台率 等信息可以采用人员调查与统计，现场抽样调 查。
再懒的人到了金矿也能捡到金子！ 再勤奋的人到了荒漠也淘不到金！
信息的作用
这是一个信息的时代 人们依赖信息、利用信息、创造信息、交流信息
信息已成为人们交流的一种基本表现形式！
市场信息对销售决策的意义
商场如战场
不知己不知彼者，必败； 知己而不知彼者，败半； 知己知彼，不殆也。
市场信息对销售决策的意义
通过送货单上的客户名称来确定流向。 通过送货人员（或业务员）来了解产品流向。 可以跟随送货车（或送货人员）一同送货，
来了解其产品流向。 在市场走访中，可以从下级分销商或终端来
了解其供货商，从而确定其客户网络。 与送货的驾驶员搞好关系。
竞品经销商的经营和销售信息
“知已知彼，百战不殆” 对于竞品经销商，我们也需要了解其经营思 想，销售情况和经营记录，需要了解其产品 流向和客户网络。还需要了解竞品的销售、 价格及促销信息。
如何从通路中获取市场信息
从通路中通常能获得哪些信息?
1、经销商的思想状况 2、经销商的经营记录 3、经销商的产品流向和客户网络 4、竞品经销商的经营情况和销售情况
5、如何从上述收集行业信息
经销商的思想状况
通过对经销商经营思想的了解，可以获取如下信息： 对公司产品的经营思路和信心 对公司的配合程度及合作理念 对公司及产品的看法和建议 经销商的经营方法
题外话
学习的重要性
市场信息收集技巧
交流方法
思路>内容 联想>聆听 感悟>借鉴
目录
一、为什么要收集市场信息？ 二、常用的市场信息有哪些？ 三、市场信息的来源途径 四、如何收集市场信息 五、信息的整理、反馈与利用 六、信息的推理 七、相关信息工具
第一讲：为什么要收集市场信息
信息的作用
《打那棵有枣的树！》 在柳树上使多大的劲也打不到枣
的肢体语言，从而帮助自己理解。 要充分重视他的谈话，让他知道与你交流很
愉快而且能达到交流目的。 通过第三者来收集其思想信息
经销商的经营记录
进、销、存； 资金使用情况； 财务报表等记录。
如何获取经销商的经营记录
进货记录——从公司内部销售记录中查询 销售记录——从其开具的发货单、发票及统
计报表获取 库存——通过数货、盘存、计算等方法获取 资金使用——通过他的销售记录、货款回收、
如何获取终端经营状况信息
店堂规模：通过终端的地段、面积、装修、 餐桌数等资料我们可以判断其店堂规模与档 次。
就餐人数：可以采用抽样调查法，在一定时 间内测量其就餐人数，再计算其日均就餐人 数，要注意不同时间抽样。
上座率及翻台率：上座率是指一定时间内， 就餐人数与就餐座位的比率，翻台率是指同 一餐桌的使用频次，通过调查获取。
如何收集竞品经销商的经营和销售信息
最大的障碍在于难以直接收集，难以与其面对面 的交流，即使能交流也无法获取有用的信息。
因此对于竞品经销商的信息我们通常只能通过间 接方法获取。
收集方法与技巧
第三者法：我们可以通过竞品经销商的朋友、 合作伙伴、员工、客户、政府职能部门等第 三者的关系来收集信息，这是获取竞品经销 商的主要方法。
二手信息来源的主要途径
公司内部来源
1、内部记录 2、内部部门 3、内部人员 4、档案管理
二手信息来源的主要途径
公司外部来源
1、政府公开的数据 2、书刊、杂志 3、新闻媒体 4、人际传播 5、互联网 6、外部机构
第四讲：如何收集市场信息
如何收集一手信息 如何收集二手信息
一手信息的收集技巧
如何从通路中获取市场信息 如何从终端中获取市场信息 如何从消费者获取市场信息
正确的销售决策是建立在大量准确的市场信息 基础上。
决策者通过对大量市场信息的分析、研究、推 理，从而做出销售的决策。
第二讲：常用的市场信息有哪些？
我们平时所接触的信息有哪些？
(1)事实 、真相 (2)消息、通知 (3)知性、 理念、想法 (4)知识 (5)报告 (6)资料、记录 (7)报道、传闻
欠款金额及进货记录来进行计算和估计。
收集方法与技巧
查看经销商的数据记录必须经过其允许，不 能擅自翻阅其记录及资料。
尽量通过自果。
业务人员自己平时也应该做好各种记录，如 经销商的进货、销售、库存、资金，以备查 询和使用。
经销商的产品流向和客户网络