接近客户的技巧
推销接近客户的方法
推销接近客户的方法一、电话接近法1.1 主动出击1.2 找准时机打电话也得挑时候。
可不能大中午人家休息或者大晚上人家准备睡觉的时候打过去。
这就像钓鱼得找鱼咬钩的时候一样。
一般工作日的下午三四点，很多人工作有点小疲惫，这时候接到一个有点新意的推销电话，可能还会有耐心听一听。
要是不挑时候，就像乱枪打鸟，没个准头。
二、利益接近法2.1 直击痛点这种方法就是要一下子戳中客户的要害。
比如说你推销一款减肥产品。
你就跟客户说：“姐，您看您一直想瘦下来穿漂亮衣服吧。
我这有个减肥产品，那效果就像火箭发射一样快。
用了它，您就不用再对着那些好看的小裙子干瞪眼了。
”要让客户一听就觉得这东西能实实在在给他带来好处，就像口渴的时候有人给递上一杯凉水。
2.2 强调性价比客户都想花小钱办大事。
你得让他们知道你的产品是性价比超高的。
像推销一款智能手机，你可以说：“大哥，您看这手机，功能强大得很，拍照比那些好几千的大牌手机都不差，价格却只有它们的一半。
这就叫物美价廉，买了它就像捡到宝一样。
”让客户感觉自己要是不买就亏大了。
2.3 独特卖点每个产品都有自己的独特之处。
你得把这个独特卖点像宝贝一样捧出来给客户看。
比如你推销一款空气净化器，你就说：“您知道吗，咱们这空气净化器有个独家的技术，净化空气的速度那是风驰电掣，别的牌子都没有。
就像武林高手有独门秘籍一样。
有了它，您家里的空气就像森林里一样清新。
”三、赞美接近法3.1 真诚赞美赞美可不是瞎夸。
得真诚。
你看到客户办公室墙上有一幅书法作品，你就可以说：“您这书法作品真有韵味啊，一看您就是个有文化底蕴的人。
”这时候客户心里肯定美滋滋的，对你的防备心就会降低很多。
就像冬天里的暖阳，一下子让氛围变得温暖起来。
3.2 从细节入手细节的赞美更能打动人心。
如果客户穿着一件很特别的衣服，你就说：“您这件衣服真独特，这颜色和款式特别适合您，显得您特别有气质。
”这就像在一锅汤里加了特别的调料，让整个交流的味道都变好了。
与客户接近的几种方法
与客户接近的几种方法
1、利益接近法：开门见山谈产品所带来的利益。
2、好奇接近法：根据产品特点，引起客户好奇心。
3、故事接近法：以讲故事法，介绍其他店的情况，如销路等。
4、求教接近法：视客户为专家，向其请教某问题。
5、赠品接近法：利用新奇小赠品等。
6、赞扬接近法：适当、适时地赞扬客户。
7、调查接近法：以市场调查的方法接近。
8、良好的第一印象：注意服饰、礼仪、气质，适当地介绍自己。
9、唤起被拜访者的注意力：准备好赞扬的话，小心礼待他人，对顾
客表示好感。
10、早些进入共鸣点：保持和蔼的气氛，面带微笑。
商谈的四项原则
1、不要强迫马喝水，而是先让其口喝。
即为客户分析和创造潜在需要，
使其感到利益。
2、不要摆花架子，卖空盒子，而是突出产品实质。
3、保持与客户的思维同步，不与其在观点上争议。
4、让客户充分参与，扮演一个角色，使其多说，多表演。
注意事项：
1、以发问形式使客户发表意见。
2、以讲故事的方式，讲旁边及最近发生的事情，使客户产生对比和
联想，不要超过一分钟。
3、带齐所有的动员性资料。
4、利用从众心理，介绍某一条街或几家领头店的销售情况。
5、感染和利用在场的其他人，旁边的人有时起60％的决定力。
6、语气一定要肯定，因为你的自信使其自信，你的疲惫使其疲惫。
7、不要有太多的专业术语。
接近客户的8种方法
首先要知道推销产品就是推销自己，如果顾客对销售人员不信任，他就不可能相信你的产品，更谈不上购买你的产品。
在通常的印象中，能说会道总是推销的最有利武器，但有的时候即使你能说会道但不一定能买出去东西！这是为什么呢？其实很简单主要是好的销售人员懂得什么时候该说，什么时候该闭嘴。
并且要记住一点也是最重要的一点就是“首次印象效应”也就是说第一访很关键（大家一定要切记）所以宗上所述一次总结出八种接近客户的方法！一、问题接近法这各方法主要是通过销售人员直接面对顾客提出有关问题，通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点例如问你身体平时怎么样！（通过提问你会知道有关客户简单的一些身体状况从而见缝插针并且此时心理一定知道你的客户会对店里的那些产品感兴趣从而达到目的）二、介绍接近法介绍接近法可分为，自我介绍，产品介绍，客户转介绍三种（转介绍这种方式往往使顾客碍于情面不得不接见销售人员）三、求教接近法销售人员利用顾客好为人师的心理来接近顾客，往往能达到较好的效果。
在一般情况下，顾客是不会拒绝虚心讨教的销售人员的。
四、好奇接近法这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。
顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。
例如你的顾客有颈椎病或老寒腿你就可以和他说我有方法能治你的病，一旦你这么一说，你的顾客好奇心就会产生从而听你介绍电气石护劲和护膝的好处这样你的目的就能达到了五、利益接近法销售人员着重把商品给顾客带来的好处放在第一位，首先把好处告诉顾客，把顾客购买商品能获得什么好处，一五一十说出来。
从而使顾客引发兴趣，增强购买信心。
六优惠政策接近法七、赞美接近法人的最大弱点就是，每个人的天性都是喜欢别人的赞美的尤其是女性！所以说拜访客户的时候一定要时不时的赞美对方但方法要适当要掌握分寸，如果不掌握分寸会起反作用切忌虚情假意，无端夸大。
`````````````` ``````切记``````切记```````````````如果做到以上几点我想以后你一定能称的上是营销界里的变色龙只有这样从而你才能在日益激烈的营销市场中立足。
《接近客户的技巧》
第二步 和拜访对象完成谈话后，离开公司时， 一定要向接待人员打招呼，同时请教他的姓名， 以便下次见面时能立即叫出名字。
精品ppt
面对秘书的技巧
第一步 向秘书介绍自己，并说明来意。 注意点：
向秘书说明来意可用简短、抽象性的字眼或用一 些较深奥的技术专有名词，让秘书认为您的拜访 是很重要的。
精品ppt
第四步 寒喧
根据事前对客户的准备资料，表达对客户的赞美或 能配合客户的状况，选一些对方容易谈论及有兴趣 的话题。
第五步 表达拜访的理由
以自信的态度，清晰地表达出拜访的理由，让客户 感觉出您的专业及可以信赖。
第六步 赞美及询问
每一个人都喜欢被赞美，可用赞美后接着询问的方
式，引导出客户的注意、兴趣及需求。
精品ppt
电话接近客户的技巧
对善于利用电话的推销人而言，电话是 最节省时间又最经济的工具。
精品ppt
电话在专业推销上最常被利用在下列三个时机：
➢ 预约与准客户会面的时间； ➢ 直接信函后的追踪； ➢ 直接信函前的提示。
若是您熟悉电话接近客户的技巧，做好上述的 三个动作，对您接下来的推销工作有莫大的帮助。
❖ 我是否有准备好几个不同的接近客户话语，并能 流利地对客户说出。
❖ 我是否心领神会几项赢得客户第一眼好印象的方 法。
精品ppt
会见客户的商务礼仪
相互介绍 互换名片 握手 出行、乘坐交
通工具的礼仪
合理运用肢体语言 向对方展现你的
职业表现
精品ppt
介绍的礼节
先介绍位卑者给位尊者 晚辈给长辈 自己公司的同事给别家公司的同事 公司同事给客户 非官方人士给官方人士 本国同事给外国同事
精品ppt
交换名片的礼仪
接近顾客方法范文
接近顾客方法范文为了成功营销和促进销售，接近顾客是至关重要的一步。
在如今竞争激烈的市场中，企业需要采取有效的方法来吸引和保持顾客的兴趣。
以下是一些可帮助企业接近顾客的方法：1.了解顾客的需求了解顾客的需求是非常重要的，而这需要企业进行深入的市场调研。
通过调查顾客，企业可以了解他们的偏好、期望和需求。
通过了解顾客的需求，企业可以为他们定制产品或服务，以满足他们的期望。
2.建立强大的品牌形象一个强大的品牌形象可以帮助企业吸引顾客的关注，并取得顾客的信任。
企业应该花时间和精力来建立和塑造他们的品牌形象，包括品牌标识、口号和品牌故事。
企业还可以通过提供高质量的产品和服务来增强品牌形象。
3.提供个性化的体验顾客希望得到个性化的体验，而不仅仅是标准化的服务。
企业可以通过收集顾客的信息来了解他们的喜好和需求，并根据这些信息提供个性化的产品和服务。
个性化的体验可以帮助企业与顾客建立更紧密的关系，并增加顾客的忠诚度。
4.使用多渠道营销策略在如今的数字化时代，企业可以使用多种渠道来接近顾客。
企业可以利用社交媒体平台、电子邮件和手机应用等渠道与顾客互动。
通过使用多渠道营销策略，企业可以扩大他们的触达范围，并吸引更多的顾客。
5.提供优质的客户服务优质的客户服务是吸引顾客的重要因素之一、企业应该确保他们的客户服务团队具有专业知识和友好的态度，以满足顾客的需求。
企业还可以通过提供24小时在线支持和快速响应客户的问题来改善客户服务。
6.建立合作伙伴关系与其他企业建立合作伙伴关系可以帮助企业接近顾客。
通过与合作伙伴共同推出产品或服务，企业可以扩大他们的受众群体，并提供更多的价值。
建立合作伙伴关系还可以帮助企业获得其他企业的资源和专业知识。
7.持续改进和创新企业需要不断改进和创新，以保持与顾客的接触。
顾客的需求不断变化，企业需要及时调整他们的产品和服务，以满足顾客的需求。
企业还应该不断寻找新的市场机会和创新的方式来接近顾客。
通过采取这些方法，企业可以更好地接近顾客，并在竞争激烈的市场中取得成功。
作为一名业务员告诉你怎样去接近客户
作为一名业务员告诉你怎样去接近客户！作为一名业务员告诉你怎样去接近客户！一、问题接近法这各方法主要是通过销售人员直接面对顾客提出有关问题，通过提问的形式形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。
有一位推销书籍的小姐，平时碰到顾客和读者总是从容不迫的、平心静气的提出两个问题：“如果我们送给您一套关于经济管理的丛书，您打开之后发现十分有趣，您会读一读吗？”“如果读后觉得很有收获，您会乐意买下吗？”这位小姐的开场白简单明了，也使一般的顾客找不出说“不”的理由，从而达到接近顾客的目的。
二、介绍接近法销售人员与顾客联系接近采用的形式，可分别有自我介绍、托人介绍和产品介绍三种。
自我介绍法是指销售人员自我口头表述，然后用名片、身份证、工作证来辅佐达到与顾客相识的目的。
产品介绍法也是销售人员与顾客第一次见面时经常采用的方法，这种方法是销售人员直接把产品、样本、模型在顾客面前，使对方对其产品引起足够的兴趣，最终接受购买的建议。
有时，销售人员采用托人介绍的方法接近顾客，这种方法是销售人员利用与顾客熟悉的第三人，通过电话、信函或当面介绍的方式接近顾客。
这种方式往往使顾客碍于情面不得不接见销售人员。
三、求教接近法销售人员利用顾客好为人师的心理来接近顾客，往往能达到较好的效果。
在一般情况下，顾客是不会拒绝虚心讨教的销售人员的。
四、好奇接近法这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。
好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。
一位英国皮鞋厂的推销员曾几次拜访伦敦一家皮鞋店，并提出要拜见鞋店老板，但都遭到了对方的拒绝。
后来他又来到这家鞋店，口袋里揣着了一份报纸，报纸上刊登一则关于变更鞋业税收管理办法的消息，他认为店家可以利用这一消息节省许多费用。
于是，他大声对鞋店的一位售货员说：“请转告您的老板，就说我有路子让他发财，不但可以大大减少订货费用，而且还可以本利双收赚大钱。
”销售人员向老板提赚钱发财的建议，那家老板会不心动呢？五、利益接近法销售人员着重把商品给顾客带来的利益放在第一位，首先把好处告诉顾客，把顾客购买商品能获得什么利益，一五一十道了出来。
成功约见客户的四个方法
成功约见客户的四个方法成功约见客户的四个方法：成功约见客户的方法1、利益法如果销售人员把商品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道，会出现什么呢?一类人是继续听销售人员的讲解，另一类人是走掉了。
通常留下的客户准确度较高，你试过之后就会明白。
例如：某某先生，如何一台电脑可以让你一年节省10000元，你会不会考虑呢?成功约见客户的方法2、演示法这种方法威力很大，如果你被安利销售员摧残过，你就会明白。
安利的销售员，把你带到合伙租的房子，然后拿出产品给你做实验或者说演示，直到把你辩驳的哑口无言。
但我们在实践过程中，不要像直销公司那样咄咄逼人。
在利用表演方法接近顾客的时候，为了更好地达成交易，销售员还要分析顾客的兴趣爱好，业务活动，扮演各种角色，想方设法接近顾客。
成功约见客户的方法3、送礼法销售人员利用赠送礼品的方法来接近顾客，以引起顾客的注意和兴趣，效果也非常明显。
在销售过程中，销售人员向顾客赠送适当的礼品，是为了表示祝贺、慰问、感谢的心意，并不是为了满足某人的欲望。
在选择所送礼品之前，销售人员要了解顾客，投其所好。
值得指出的是，销售人员赠送礼品不能违背国家法律，不能变相贿赂。
尤其不要送高价值的礼品，以免被人指控为行贿。
有的房地产公司免费赠送无纺布购物袋，但是你需要留下电话号码作为条件。
成功约见客户的方法4、赞美法每个人都有一定的虚荣心，喜欢听好话，客户也是一样。
因此，适时合理地赞美你的客户会收获意想不到的结果哦。
成功预约客户的技巧： 1.恰当的自我介绍当面预约客户时，尤其是对于一些陌生人，销售人员必须立即向对方表明自己的身份，以免对方持怀疑的态度。
常见的方法是礼貌地递上自己的名片。
自我介绍时，销售人员一定要注意语言及个人形象，态度要诚恳，语言要简单明了，从而给客户留下良好的印象。
2.做好当面预约客户的心理准备当面预约客户前，销售人员一定要做好各种心理准备。
因为销售是与拒绝打交道的，在当面预约客户时可能会遭到各种困难，但销售人员要充分理解客户，坦然面对困难，善于调整自己，以正确发挥自己的工作能力和办事水平。
销售技巧接近客户的方法
销售技巧接近客户的方法
销售技巧中接近客户的方法有很多，以下是一些常见的方法：
1.建立联系：通过建立良好的人际关系，在与客户进行交流时建立信任和共鸣。
可以通过问候和亲切的语气来建立良好的第一印象。
2.了解客户需求：在接近客户之前，先了解他们的需求和问题。
了解客户的行业、业务和目标，以便能够为他们提供个性化的解决方案。
3.提供价值：通过向客户展示你的产品或服务的特点和优势，以及它们怎样解决客户的问题或满足他们的需求。
确保你能够清楚地传达产品或服务的价值。
4.积极倾听：在与客户交流时，积极倾听他们的需求和意见。
当客户感到被倾听和理解时，他们更有可能愿意与你合作。
5.树立专业形象：通过展示自己的专业知识和经验，以及对客户行业的了解，来证明你是一个可信赖和可靠的销售人员。
6.创造紧迫感：通过适当的方式和技巧来创造客户的购买紧迫感。
可以通过提供限时优惠、创造竞争优势或强调产品的独特性来做到这一点。
7.持久关系：不仅仅是在销售过程中，也要在销售后继续与客户保持联系并建立
良好的关系。
这可以通过提供售后服务、定期跟进和分享有关客户行业的有趣内容来实现。
记住，接近客户是一个与客户建立良好关系的过程，需要时间和努力。
通过灵活运用上述技巧，你可以更有效地接近客户并取得成功。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
导言“接近客户的30秒，决定了推销的成败”。
这是成功推销人共同体验的法则，那么接近客户到底指的是什么含义呢?接近客户是否有一定的技巧可循呢？在接近客户时我们应该注意哪些方面的问题呢？这就是本讲我们要共同探讨的问题。
如何使用接近语言接近客户的技巧获取客户好感的六大法则如何使用接近语言(一)什么是接近【管理名言】接近客户的30秒，决定了推销的成败。
接近客户在专业沟通技巧上，我们定义为“由接触到准客户，至切入主题的阶段。
”在接近客户前首先要明确你的主题是什么，然后再根据你的主题选择适当的接近方法。
每次接近客户有不同的主题，例如主题是想和未曾碰过面的准客户约时间见面，那么你可以选用电话约见的方法；想约客户参观展示，可以采用书信的方法；想向客户介绍某种新产品，那么直接拜访客户就比较适合。
(二)接近注意点从接触客户到切入主题的这段时间，你要注意下列两点：1．迅速打开准客户的“心防”任何人碰到从未见过面的第三者，内心深处总是会有一些警戒心，相信你也不例外。
当准客户第一次接触业务员时，他是“主观的”，也是带有“防备”心理的。
“主观的”含义很多，包括对个人穿着、打扮、头发的长短、品味，甚至高矮胖瘦……等主观上的感受，而产生喜欢或不喜欢的直觉。
由于主观的切入点，使准客户对于不符合自己价值观或审美观的人有一种自然的抗拒心理。
“防备”心理是指由于人们对不太熟悉的人都会产生一种本能的防备心理，所以无形中就在准客户和业务员之间筑起了一道防卫的墙。
因此，只有在你能迅速地打开准客户的“心防”后，才能敞开客户的心胸，客户才可能用心听你的谈话。
打开客户心防的基本途径是：①让客户产生信任；②引起客户的注意；③引起客户的兴趣。
2．学会推销商品前，先销售自己接近客户技巧的第二个注意点就是在推销商品前先将自己推销出去。
“客户不是购买商品，而是购买推销商品的人”。
这句名言流传已久。
说服力不是仅靠强而有力的说词，而是仰仗着推销人举止言谈中散发出来的人性与风格魅力。
TOYOTA的神谷卓一曾说：“接近准客户时，不需要一味地向客户低头行礼，也不应该迫不及待地向客户说明商品，这样做，反而会引起客户逃避。
当我刚进入公司做推销业务时，在接近客户时，我只会向他们介绍我的汽车，因此，在初次接近客户时，往往都无法迅速地与客户进行沟通。
在无数次的体验揣摩下，我终于体会到，与其直接说明商品不如谈些有关客户的太太、小孩的话题或谈些社会新闻之类的事情，让客户喜欢自己才真正关系着销售业绩的成败，因此接近客户的重点是让客户对一位以推销为职业的业务员抱有好感，从心理上先接受他。
”【自检】从神谷卓一先生的谈话中，你得到了一些什么启示？对照你的工作，你有一些什么改进的方案？_________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ___案例研究(一)业务代表A：你好，我是大明公司的业务代表周黎明。
在百忙中打扰你，想要向你请教有关贵商店目前使用收银机的事情。
商店老板：你认为我店里的收银机有什么毛病吗?业务代表A：并不是有什么毛病，我是想是否已经到了需要换新的时候。
商店老板：对不起，我们暂时不想考虑换新的。
业务代表A：不会吧!对面李老板已更换了新的收银机。
商店老板：我们目前没有这方面的预算，将来再说吧!案例研究业务代表B：刘老板在吗?我是大明公司业务代表周黎明，经常经过贵店。
看到贵店一直生意都是那么好，实在不简单。
商店老板：你过奖了，生意并不是那么好。
业务代表B：贵店对客户的态度非常的亲切，刘老板对贵店员工的教育训练一定非常用心，对街的张老板，对你的经营管理也相当钦佩。
商店老板：张老板是这样说的吗?张老板经营的店也是非常的好，事实上，他也是我一直作为目标的学习对象。
业务代表B：不瞒你说，张老板昨天换了一台新功能的收银机，非常高兴，才提及刘老板的事情，因此，今天我才来打扰你!商店老板：喔？他换了一台新的收银机?业务代表B：是的。
刘老板是否也考虑更换新的收银机呢?目前你的收银机虽也不错，但是新的收银机有更多的功能，速度也较快，让你的客户将不用排队等太久，因而会更喜欢光临你的店。
请刘老板一定要考虑这台新的收银机。
我们比较范例（一）、（二）业务代表A和B的接近客户的方法，很容易发现，A业务代表在初次接近客户时，直接地询问对方收银机的事情，让人有突兀的感觉，遭到商店老板反问：“店里的收银机有什么毛病?”然后该业务代表又不知轻重地抬出对面的张老板已购机这一事实来企图说服刘老板，就更激发了刘老板的逆反心理。
反观业务代表B，却能把握这二个原则，和客户以共同对话的方式，在打开客户的“心防”后，才自然地进入推销商品的主题。
B业务代表在接近客户前能先做好准备的工作，能立刻称呼刘老板，知道刘老板店内的经营状况、清楚对面张老板以他为学习目标等，这些细节令刘老板感觉很愉悦，业务代表和他的对话就能很轻松地继续下去，这都是促使业务代表成功的要件。
3．我们来看一下常用的接近话语的要点【自检】请根据以上内容，写出你将要在课后拜访的准客户名单，设想一下你应该如何使用接近话语？_________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ___接近客户的技巧成功必须突破一些关口，如公司入口柜台的服务人员、秘书及关键人士。
由于是突然拜访，因此，要能顺利地达成面谈的目标，需要灵活运用一些技巧，以达成有效推销。
(一)面对接待员的技巧去到一个公司，你最先面对的人就是这家公司的接待员。
你与她进行沟通的效果如何，往往会直接决定你在该公司能否成功的开展工作。
1．你要用坚定清晰的语句告诉接待员你的意图例如：“你好。
我是大明公司的业务代表周黎明，请你通知总务处陈处长，我来拜访他。
”注意点：①由于是突然拜访，如何知道总务处处长姓陈呢?你可用下面的一些方法：伺机询问进出公司的员工，如“总务处王处长的办公室是不是在这里”?对方会告诉你总务处和处长姓陈不姓王。
②知道拜访对象的姓及职称后，你最好说出是哪个部门的哪个处长或科长，或是直接讲名字，这样能让接待员认为你和受访对象很熟。
你要找的关键人士可能不在办公室，因此你心里要先准备好几个拜访的对象，如陈处长不在时，你可拜访总务长的李经理或者张科长。
2．适时和接待员打招呼和拜访对象完成谈话后，离开公司时，一定要向接待员打招呼，同时请教她的姓名，以便下次见面时能立即叫出她的名字。
(二)面对秘书的技巧通过了接待员的第一关，我们通常还会遇见秘书的询问。
与秘书交谈，也有一些特定的沟通技巧。
1．向秘书介绍自己，并说明来意例如：我是大明公司的周黎明，我要向陈处长报告有关融资项目可行性计划的提案事项，麻烦你转答。
注意点：向秘书说明来意可用简短、抽象性的字眼或用一些较深奥的技术专有名词，让秘书认为你的拜访是很重要的。
2.若发现关键人士不在或正在开会时的沟通步骤①请教秘书的姓名。
②将名片或资料，请秘书转交给拜访对象。
此时，业务代表要能让秘书转答一些让老板有兴趣可引起关键人士好奇的说词。
例如：我想向××总经理报告有关如何以节省的税金增加个人的保障。
③尽可能从秘书处了解一些关于关键人士的个性、作风、兴趣及工作时间等。
④向秘书道谢，并请教她的姓名。
(三)会见关键人士的技巧步骤一：接近的技巧会见关键人士时，你可运用接近客户的谈话步聚技巧。
步骤二：结束谈话后的告辞技巧同看重他一样。
沟通大师戴尔〃卡耐基小的时候家里养了一群兔子，每天找寻青草喂食兔子，成为他每日固定的工作，有时候却没有办法找到兔子最喜欢吃的青草。
因此，卡耐基想了一个方法：他邀请了邻近的小朋友到家里看兔子，要每位小朋友选出自己最喜欢的兔子，然后就用小朋友的名字给这些兔子命名。
每位小朋友有了以自己名字命名的兔子后，每天都会迫不及待地送最好的青草给自己同名的兔子。
了解名字的魔力，能让你不劳所费就能获得别人的好感，千万不要疏忽了它，业务代表在面对客户时，若能经常、流利、不断地以尊重的方式称呼客户的名字，客户对你的好感，也将愈来愈浓。
专业的业务代表还应该密切注意，准客户的名字有没有被报章杂志报道，若是你能带着有报道准客户名字的剪报一同拜访你初见面的客户，客户能不被你感动吗?能不对你心怀好感吗?(三)让你的客户有优越感让人产生优越感最有效的方法是对于他自傲的事情加以赞美。
若是客户讲究穿着，你可向他请教如何搭配衣服；若客户是知名公司的员工，你可表示羡慕他能在这么好的公司上班。
有一位爱普生公司的业务代表，每天约见客户时的第一句话就是：“你的公司环境真好，能在这里上班的一定都是很优秀的人才。
”通过一句简单的赞扬，一下就拉近了和客户的距离。
客户的优越感被满足，初次见面的警戒心也自然消失了，彼此距离拉近，能让双方的好感向前迈进一大步。
(四)替客户解决问题十几年前有一则宣传理光复印机的广告，大家对它的广告词一定还记忆犹新：“用普通办公用纸就能复印文件。
”大家记住了这份便利，也记住了桂林理光这个产品。
十几年前机关文书的复印用纸是使用专用的纸张，对纸质要求非常高，每年政府机关为复印用纸的巨额花销头痛不已。
这个问题各家复印机厂商的业务代表都很清楚，但复印机都是自国外进口的，国外没有复印用纸与普通办公用纸的区别，因此进口的机器根本不能为普通办公用纸提供复印。
理光公司的一位业务代表，知道政府机关在复印上存在这个问题，因此，他在拜访某个政府机关的主管前，先去找理光技术部的人员，询问是否能修改机器，使机器能适应普通办公用纸的复印需求，技术部人员知道了这个问题，仔细研究后，认为可以改进复印机的某些设置，以适应普通办公用纸的纸质。
业务代表得到这个讯息后，见到该单位的主管，告诉他理光愿意特别替政府机关解决普通办公用纸复印的问题。
客户听到后，对理光产生无比的好感，在极短的时间内，理光的这款机器成为政府机关的主力机种。
由此可见，你在与准客户见面前，若是能事先知道客户面临着哪些问题，有哪些因素因扰着他，你若能以关切的态度站在客户的立场上表达你对客户的关心，让客户能感受到你愿意与他共同解决问题，他必定会对你立刻产生好感。