美导下店跟进信息回馈表
美导下店工作总结
美导下店工作总结1. 美容导师如何做好市场下店工作那么，作为一个美导怎样能让美容院的老板喜爱本人呢？下店服务时怎样快速制服美容院老板呢？下面给芳享译美馆美容院加盟连锁机构的职场美导共享一下心得和美导的工作方法，信任对各位美导是会有很大的关心。
老店回访： 1、到店前首要做到抽象划一，着装：职业装（禁忌吊带，拖鞋、等）妆面：要求化淡妆，禁忌无精打采，第一印象就定了店家对你的认可度。
2、进店后要自动沟通，表现出虚心，自信、专业、亲和力，向中层了解产品销售状况、产品的问题、客人的反应状况，先全体汇总店内全部问题，了解后要要预备好处理问题的方案。
3、了解前期老师培训的专业学问的把握状况（翻阅笔记记录）4、把店内的问题客人进行邀约，进店逐个处理，处理后把案例在晨会上进行共享，给到销售人员信念。
5、培训的问题：（基础学问，使用方法，问题解答）要预备好培训课程其次天进行培训同时进行考核，考核时以互动形式，及活跃了气氛又巩固了学问，不能让美容师对培训反感。
7、假如店家对我们前期下店的老师服务不满足：真诚赔礼并说明公司对她的注重度，本次就是关心她处理问题的。
了解她需要我们给到她哪方面的关心。
8、要是店家让你提高业绩的，首先了解店内人员对专业全部把握了的状况，就要培训销售的课程，培训时必需要求院长参与，让你的课程制服院长和全部员工。
培训后要监督全员演练，并要求每天早上进行演练。
金牌美导下店工作总结： 1、心态 2、专业 3、处理问题的态度，（责任心）新店访问： 1、到店自我引见，和老板讲解我们公司的实力，同时了解店内的人员架构，中层人员的的特长，次要销售人员（美导要有激情和阳光心情）。
2、销售后期的跟进培训 3、目标客户锁定，定目标，定嘉奖 4、帮助销售（销售后再次信念渗透） 5、沟通产品卖点和特色，强化店家对产品的期盼，趁热打铁确定培训时间，地点，同时要求院长参与，让她在课程之前铺垫对产品推广的重点，铺垫会所对此项目引进的注重程度。
导师下店工作内容反馈表
导师姓名：下店时间：月日时至月日时共天
业主：，店址：，联系电话：
导师下店前回款：元，星级：，面积平方，店长：
床位张公司派驻□自聘□美容师人缺美容师人
一、培训（培训对象为：店长、美容师、其它人员）：
1、培训项目：，2、培训时长：天/小时
3、参训人员名单：
4、培训效果：
二、开业ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ动方案：
如对以上内容无异议，请业主签名确认：
电话复核人员姓名：，情况是否属实：。
监督情况(写不完反面写)：
1、拓客方案：；
2、特色项目方案：
三、导师在店销售情况：
1、已出货单品共：支
2、单品名称及数量：
3、已出货套盒共：套
4、套盒名称及数量：
5、拓客目标：；实际拓客人数：
6、店销目标：；实际店销金额：
四、到店货物清点确认：
1、时间：；2、清点人员：
3、货物情况（与货单清点无异/缺漏/破损等等）：
业主对导师工作建议和意见：
客户信息反馈表
客户信息反馈表
尊敬的用户：
感谢使用我公司产品，若您在使用或交易过程中，对产品的质量、服务工作有任何意见以及合理化建议，请不吝赐教。
我们将对您的意见认真研究及时回复，xx我们进一步提高产品品质，更好的为您服务。
客户名称：订货时间：
项目名称：反馈日期：年月日
反馈人：联系电话：
反馈类型：□产品质量□售后服务□物流配送□建议□其他
反
馈
信
息
内容：
公司填写根据反馈的情况移交相关部门：
移交时间：年月日时分部门意见：
原因分析：纠正措施：
最终处理结果：（电话或书面告知客户）：客户对处理结果的评价：
经手人：年月日请将此文件邮寄或者传真至：
地址：**********************
传真：**********************此文档交售后服务部备查。
美导售后跟踪服务表(doc 3)
下店时间：年月日责任区：服务人员：Байду номын сангаас
美容院资料：
店名
所在城市
负责人
联系方式
经营品牌
主做品牌
固定顾客数
床数
面积
美容师数
我司品牌在现有客户数
下店前电话了解的情况
(即美容院需要的支持)
计划服务时间及服务项目：
月日
月日
月日
月日
月日
月日
本次策划活动方案名称及具体实施内容:
计划销售
金额
主管上级
签名
注：此表格由主管签字后，申请人借资进入市场填完报表并随同报销凭证交部门主管认可后方可报销。
顾客对产品的认可度：□满意 □一般 □差 原因：
店负责人对我司美导来店服务的评估:□良好 □较好 □一般 □较差 □差
请美容院院长填写真实数据，以便后期更好的服务本店并签字：
有何改
进建议
店负责人
签名
本次服务反应出的问题及后期改进建议及措施：
现店家库存及补货建议：□客装 □身体项目 □口服精油 原因：
实际服务时间及项目：
月日
月日
月日
月日
月日
月日
是否跟进本月活动方案：□是□否
本次活动新增客源人数
本次活动产品销售明细：
面护类
总数量
实际销售金额
总价值
身体项目
总数量
总价值
口服精油
总数量
总价值
采用何种促销方式，效果怎么样？□项目类□卡类□活动方案
客户是否跟进本月活动方案：□是□否
美容师对本次培训服务的接受情况：□完全掌握□基本掌握□没有掌握原因：
顾客反馈及处理记录表格详细
顾客反馈及处理记录表格详细
以上是一份详细的顾客反馈及处理记录表格。
该表格记录了顾
客反馈的情况、针对反馈采取的处理措施、处理人员、处理的状态
等信息。
每条记录都包含日期、顾客反馈内容、处理措施、处理人员、处理状态。
该表格是为了跟踪和管理顾客反馈而设计的，以确保反馈的及
时处理和解决。
通过记录反馈信息和处理情况，可以对顾客反馈的
处理过程进行有效的追踪和管理，从而提升客户满意度和品牌形象。
以上是一份简单的顾客反馈及处理记录表格，希望对您有帮助！。
美导售后跟进表(样式)
加盟时间：加盟金额：加盟折扣：
2013首次返单时间/金额/原因：
2013二次返单时间/金额/原因：
下店日期时间/离店日期时间
品牌消费顾客数量/客户明细/普及率
有无进货进货金额
下店主要服务内容
本次有无亲自销售/销售金额
库存金额/库存明细
店家上个月销售产（）品牌上个月销售产值
其他内容:未下店时期有无电话沟通/内容明细
建国企业-------美导售后记录跟进表（样式)
美容院名称：详细地址：店面电话：
2013有效客户数量：床位：老板姓名：电话：主要经营品牌：
美容院类型：开发阶段/稳定阶段/优化阶段/选择阶段（）面部为主/身体为主/面部与身体/其他（）
员工人数：团队状况：
店长姓名：电话：顾问姓名：电话：销售型员工姓名：电话：
美导下店跟进信息回馈表
③美导各方面的沟通是否满意？10分8分6分不满意（10分为满分）
④下店时的销量和平日销量相比。比平日高差不多比平日低
⑤其他建议：
其他待解决的事情：
店主签字：
售后投诉电话：
美导下店工作记结
4、库存管理分析
★备注：缺少的货品必须记下产品名称，马上和公司反映并处理。
5、客户资源管理分析
6、培训跟进
①品牌背景知识②产品培训③手法培训④销售技巧⑤新人培训⑥店务管理指导⑦活动前培训★在相应代码打勾即可
需下次增加或者巩固的培训内容有：
★以下内容为店老板或店长填写
7、店家评分
①美导下店考勤(以店内为标准)10分8分6分不满意（10分为满分）
美导下店跟进信息回馈表
店家名称
出差美导
下店时间
店家老板
联系电话
QQ（对公）
店长
店内电话
店内人数
★以下为美导按实际状况填写
1、沟通状况
2、销售统计
下店期，店内销售元。个人销售，总计元(任务目标元)
店内竞品销售前三名的品牌：①②③
3、影响销售原因
①店员对产品不够熟悉②人流量少③活动方案不吸引人④店家人员士气差⑤店内陈列与环境布置不合理⑥宣传不够⑦货品不足⑧刚做完促销售活动
美导下店标准流程
美导下店流程一、下店前准备工作：1、店家理解：明确下店旳目旳，理解店家状况，电话、联系人、地址、店内状况美容师、可查阅公司有关旳客户挡案、近期打款进货状况。
历史旳销售数据。
及与公司有关旳合伙状况（如方案、支持、任务等）力求做到人未下店便于了然于胸、清晰“为什么去”“去干什么”“去了怎么做”2、下店前电话沟通：分二次沟通：等一次是在下店前三天电话中与店家负责人对接。
下店时间，下店旳目旳及工作安排，店家需配合及准备旳物料等，同步要理解店家旳需求，及某些问题达到一致，3、第二次沟通，下店前一天，再次拟定到店旳时间，有关配合旳物料旳准备状况，（沟通事宜备档）4、下店前旳自备物品准备：如产品资料，培训大纲，促销政策方案，最佳准备些与美容师沟通感情旳小礼物，及自身生活用品等。
二，驻店工作：1)下店沟通：沟通顺序依次是老板—店长—顾问—美容师1、与老板沟通内容：1、对目前旳经营状况有何瓶颈（如店务管理、经营筹划、方略）2、公司及品牌有何建议3、本次下店来旳目旳和理解对我旳规定、（如培训筹划）、销售方案政策、店里规定规划4、经营品牌目前需解决问题2、与店长沟通内容（可规定老板一起）：1、培训旳筹划规定。
（时间、地点、人员、需要旳物品等）2、销售旳方案制定（如终端旳优惠方案、美容师奖励方案）3、终端客户旳邀约方式、客户分析（什么样旳客户什么样旳销售方式）3、与美容师沟通内容：1、理解其对产品旳理解限度2、在店内工作旳状况心态3、个人能力及其不自信、缺少旳部分1、在下店沟通中一定要注意其隐密性，对于隐私部分要做好保密工作2、沟通中应就地解决某些能解决旳问题，多用笔记本记录、特别是细节方面如承诺2)、清点理库存：掌握明细旳可达到如下目旳1、分析库存旳合理性，协助店家旳学会控制和调节库存。
建立有效旳订货机制，解决和减少乱备货乱换货旳问题。
2、更好旳制定促销方案和销售话术、并加强培训旳针对性3、更好旳为再次进货提供分析根据4、库存波及：陈列品、主销产品、促销品、积压品、赠品、需调换货品、宣传物料需建品项明细及价值。
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③美导各方面的沟通是否满意？ 10分 8分 6分 不满意（10分为满分）
④下店时的销量和平日销量相比。 比平日高 差பைடு நூலகம்多 比平日低
⑤其他建议：
其他待解决的事情：
店 主 签 字：
售后投诉电话：
美导下店工作记录表
日期
当日工作记录
当日工作总结
韩今庄美导下店跟进信息回馈表
店家名称
出差美导
下店时间
店家老板
联系电话
QQ（对公）
店长
店内电话
店内人数
★以下为美导按实际状况填写
沟通状况
销售统计
下店期，店内销售 元。韩今庄回款，总计 元(任务目标元)
店内竞品销售前三名的品牌：①②③
影响销售原因
①店员对产品不够熟悉②人流量少③活动方案不吸引人④店家人员士气差⑤店内陈列与环境布置不合理⑥宣传不够⑦货品不足⑧刚做完促销售活动
库存管理分析
★备注：缺少的货品必须记下产品名称，马上和公司反映并处理。
客户资源管理分析
培训跟进
①品牌背景知识②产品培训③手法培训④销售技巧⑤新人培训⑥店务管理指导⑦活动前培训★在相应代码打勾即可
需下次增加或者巩固的培训内容有：
★以下内容为店老板或店长填写
店家评分
①美导下店考勤(以店内为标准) 10分 8分 6分 不满意（10分为满分）