美导下店服务评估表
美容师顾客管理绩效考核表格大全
年月员工绩效考核评分表店
姓名：职务：评价人上级：
部门：考核月份：年月
月客户及活动,重要事情安排生日、活动、回访、慰问
年月目标计划
每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：
年月周总结
美容师每日工作日志年月日第周星期
客户预约安排情况
老客人欠款追踪明细表每月20号为欠款追踪日
顾客季度消费排行榜
指定客户目录表
每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：
5个时期的名单分析
顾客护理前档案记录卡号：
顾客护理前档案记录
顾客护理方案记录
顾客护理方案记录
顾客消费档案记录卡号：
顾客回访跟进记录表前、中、后
顾客充值、消费档案记录
家用产品购买记录
赠送项目或产品记录
项目消费档案记录。
首比美容美发连锁优秀服务评分表
首比美容美发连锁优秀服务评分表
为了大家能有一个更好的工作环境与优良的服务标准，特拟此评分表，本表以团队为主，加分与扣分都以团队为一体。
一凡是门岗期间，顾客自己推门进来的一次扣5分。
二服务期间，服务流程不标准，少一句扣2分。
三不到吧台报账或开票的，一次扣5分。
四二牌三牌被叫，并且服务后不下流水牌的一次扣5分。
五干完活以后不及时收拾战场和工具的，一次扣5分。
六服务期间不穿客服和戴口罩者，一次扣5分。
七自介营养一次奖3分。
八自介单次美容一次奖3分。
九让顾客免费洗面者奖1分，若转成会员者一次奖5分，共计6分。
十发型师自介大活者一次奖5分。
备注：
以上为评分奖罚机制，如有添加或者修改，可以通过举手表决。
美容师-绩效评价表
美容师-绩效评价表
员工基本信息
- 姓名：
- 工号：
- 职位：
- 入职日期：
绩效评价指标
1. 专业知识和技能：
- 掌握专业的美容知识和技术，能够熟练运用美容工具和产品进行美容服务。
- 对不同肤质和问题有准确的判断和处理能力，能够提供专业的建议和解决方案。
2. 服务质量：
- 能够主动关注客户需求，细致入微地为客户提供个性化的美容服务。
- 具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系并获得客
户的信任和满意。
3. 工作效率：
- 能够高效地完成美容服务，合理安排时间和资源，提高工作
效率。
- 能够有效地处理客户的问题和投诉，确保客户满意度的提升。
4. 团队合作：
- 能够积极参与团队活动和交流，与同事协作，共同完成工作
目标。
- 能够与同事之间保持良好的沟通和合作关系，共同营造和谐
的工作氛围。
5. 个人品德：
- 具备良好的职业道德和职业操守，能够遵守公司的规章制度
和职业准则。
- 对待工作认真负责，态度积极端正，能够践行公司价值观。
绩效评价表
绩效评价总结
在过去的一段时间里，员工表现如何？是否能够达到预期的绩效要求？是否有需要提升的地方？请写下您对员工绩效的总结和评价。
签字确认
员工确认信件内容属实，并同意以上绩效评价结果。
员工签名：__________________ 日期：__________________。
美导售后跟踪服务表(doc 3)
下店时间：年月日责任区：服务人员：Байду номын сангаас
美容院资料：
店名
所在城市
负责人
联系方式
经营品牌
主做品牌
固定顾客数
床数
面积
美容师数
我司品牌在现有客户数
下店前电话了解的情况
(即美容院需要的支持)
计划服务时间及服务项目：
月日
月日
月日
月日
月日
月日
本次策划活动方案名称及具体实施内容:
计划销售
金额
主管上级
签名
注：此表格由主管签字后，申请人借资进入市场填完报表并随同报销凭证交部门主管认可后方可报销。
顾客对产品的认可度：□满意 □一般 □差 原因：
店负责人对我司美导来店服务的评估:□良好 □较好 □一般 □较差 □差
请美容院院长填写真实数据，以便后期更好的服务本店并签字：
有何改
进建议
店负责人
签名
本次服务反应出的问题及后期改进建议及措施：
现店家库存及补货建议：□客装 □身体项目 □口服精油 原因：
实际服务时间及项目：
月日
月日
月日
月日
月日
月日
是否跟进本月活动方案：□是□否
本次活动新增客源人数
本次活动产品销售明细：
面护类
总数量
实际销售金额
总价值
身体项目
总数量
总价值
口服精油
总数量
总价值
采用何种促销方式，效果怎么样？□项目类□卡类□活动方案
客户是否跟进本月活动方案：□是□否
美容师对本次培训服务的接受情况：□完全掌握□基本掌握□没有掌握原因：
美容院考核评分表
8
6
3
0
1、主动取拖鞋给顾客换
10
8
6
3
0
2、帮客人去换衣服
10
8
6
3
0
3、提醒顾客锁好储物柜
10
8
6
3
0
四、美容服务过程
10
8
6
3
0
1、保持连贯性
10
8
6
3
0
2、询问顾客意见（按摩力度、是否感觉冷等)
10
8
6
3
0
3、专业技能（手势、技术等)
10
8
6
3
0
五、善于倾听顾客倾诉和善于赞美、欣赏顾客
10
8
6
3
0
六、能恰当地向顾客建议，合理推荐产品
10
8
6
3
0
七、说话内容、声音大小恰如其分
10
8
6
3
0
八、美容仪器及小车摆设清洁整齐
10
8
6
3
0
九、服务完毕
10
8
63Βιβλιοθήκη 01、带顾客去收银台
10
8
6
3
0
2、主动帮顾客取拖鞋来换
10
8
6
3
0
美容院考核评分表
优
良
一般
较差
劣
一、顾客进入美容院
10
8
6
3
0
1、起立迎客
10
8
6
3
0
2、面带笑容
10
8
6
3
0
3、礼貌地打招呼
10
【美容院】店面评估表
护理房间
5间以上
现有品牌
美容、减肥纤体、养生、SPA
周围商圈分析
高档住宅区、商务楼区、商业区
服务项目及品牌
面部
养生
减肥纤体
产后修复
特色项目
其他
仪器数量种类
面部仪器
身体仪器
经营时间
3年以上
营业额
10万/月以上
项目价格
周
优势
客户所占份额
人员配置
门店初步评估提升事项
6
项目竞争力
□快速盈利项目□特色品牌项目□特色服务氛围
7
专业技能、理论实操
□理论培训□实践操作□考核PK□日常培训
8
顾客管理
□顾客档案管理系统□客情维护□顾客需求解码□VIP顾客联盟
9
营销系统
□售前咨询□售中话术□售后跟进□考核激励□促销广告□活动主题□招商会议□拓客留客
10
异业联盟
□联盟渠道□联盟方式□联盟话术
序号
十大提升系统
需提升项目
1
门店定位
□环境定位□顾客定位□服务定位□项目定位□价格定位
2
组织架构、岗位职责
□组建合理组织架构□明确各主管和岗位职责和分工
3
员工管理
□团队目标□团队精神□团队活动□日常培训
4
形象识别、环境氛围
□地理位置□店面规模□装修档次□文化特色□门头标识□氛围布局
5
标准服务流程
□服务礼仪□服务特色□工作流程的标准、规范和执行
店面评估表
店名：_________________负责人_________电话_________________
地址：__________________________
评价表1
4.敷面膜手法
a.熟练度b.面膜完整度
c.面膜均匀度d.和顾客交流(20分)
5.事后工作
a.面膜床整b.物品收拾
c.地上卫生d.和顾客交流（20分）
6.策划一个美容院小型营销方案（20分）
合计得分
备注：本评价表总分120分，每项20分，70分为及格，95分为良好，110分为优秀。第1,2,3项每一小项为0--4分，第4,5项每一小项为0--5分，第6项0--20分各老师自行酌情打分。
旖旎（国际）美导招聘评价表日期：姓名：
项目
详细分类
得分
基
本
技
能
1.事前工作
a.换美容服b.戴口罩c.洗手
d.手上饰品e.护肤品摆放（20分）
2.做脸身体手法
a.洗面奶挤出摆放b.洗面奶五点分开c.洗脸顺序
d.手法熟练e.和顾客交流（20分）
3.按摩手法
a．穴位准确度b.双手服贴度c.柔软度
d.灵活度e.力度有无和顾客交流（20分）
高级美导绩效考核评分表
高级美导考核评分表（月度）查核时期：年月姓名：岗位名称：高级美导得分序号查核项目权重指标要求评分等级自上结评级果≥ 5 万25分≥ 4 万20分1回款业绩25%负责地区老客户回款金额≥ 3 万15分≥ 2 万10分≥ 1 万5分≥ 80%25分负责地区老客户出货金额≥ 60%20分2出货业绩25%≥ 40%15分（按老客户回款金额比计算）≥ 20%10分≥ 10%5分≥20 天25分≥15 天20分3下店服务25%下市场天数≥10 天15分任≥ 8 天10分务≥ 5 天5分绩≥ 5 场25分效≥ 4 场20分4下店活动25%负责地区的店家活动≥ 3 场15分≥ 2 场10分≥ 1 场5分≥ 80%25分店家≥ 60%20分525%履行活动店家的二次返单率≥ 40%15分做活率≥ 20%10分≥ 10%5分6说明：此级别有 4 个查核指标，此中1-3 为必考指标，再从4-5 中任选一个指标加权共计序号查核项目权重指标要求自 上 结评分等级级果评1 级：等待指示1 级 8 分2 级：咨询有何工作可给分派2 级 16 分 1主动性40% 3 级：提出建议，而后再作相关行动3 级 24 分4 级：行动，但例外状况下征采建议 4 级 32 分5 级：独自行动，准时报告结果5 级40分1 级：踊跃流传正能量信息助于他人成长或工作1 级 8 分2 级：与他人合作不会发生情绪上隔膜，16 分行2 级2团队精神40% 总能让每一位职工参加会议的议论（目 24 分3 级 为标，决议）32 分考3 4 级级：总能选择最正确赞美方式并受权正确 40分4 5 级核级：亲身或共同解决矛盾并有好成效5 级：所处团队成员履行工作气氛优秀1 级：行为结果与公司文化相背叛2 级：熟背公司文化1 级 0 分3 级：正确理解公司文化，以公司文化作5 分2 级3公司文化为工作的中心目标10 分20%3 级4 级：认可公司文化，并将其贯彻到工作15 分中4 级5 级20分5 级：带动他人意会公司文化的真实涵义，影响他人踊跃践行公司文化加权共计总 80%+行为查核得分× 20%＝总分＝业绩查核得分×分考署名：核年月日人。
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韩今庄美导服务质量满意度调查表
Ps：我公司本着双赢的原则、为更好的服务广大顾客，请院长积极配合，认真填写此函并密封保存，本次过程结束后，将由服务美导带回公司，若无此函返回，此次下店将视为无效服务。
店长签名：
年月日
深圳市龙岗区韩今庄生物有限公司
美导服务激励政策
美导驻店期间除享有公司的出差补助外还享有以下奖励政策
奖：
1、美导驻店期内将享受店内本产品的销售的 %的提成奖励；
2、美导每护理一位顾客将享有2元/人的手工费提成奖励；
3、美导每拓一位客人将享有5元/人的拓客提成奖励；
4、美导若连续3月不良记录，底薪将增加50%的加薪奖励；罚：
1、若美导连续3次被店家投诉，公司将给予元的罚款。