秘书理论与实务三
《秘书理论和实务》课程标准
《秘书理论和实务》课程标准课程名称：秘书理论和实务适用专业：人力资源管理专业开设学期：学时：学分：一、课程性质与作用本课程是人力资源管理专业的专业必修课程，也可作管理类专业学生的选修课程。
本课程的性质属于理论与实践相结合的课程，有很强的实践性；其理论教学内容与实践教学环节均围绕秘书工作的基本要求来实施。
该课程教学，以学生掌握秘书职业能力为主线，强化技能训练为教学基本特色。
本课程授课形式为理实一体化课程，建议开设时间为任意学期。
本课程教学使学生达到秘书资格证书中相关技术考证的基本要求。
二、课程设计思路本课程在企业在职人员、行业专家、培训教师、学校专业教师共同研讨的基础上进行的教学设计。
变学科型课程体系为任务引领型课程体系，紧紧围绕完成工作任务的需要来选择课程内容。
变知识学科本位为职业能力本位，从“任务与职业能力”分析出发，设定课程能力培养目标。
变书本知识的传授为动手能力的培养，以“工作项目”为主线，创设工作情景，结合职业技能证书考证，培养学生的实践动手能力。
本课程以拓宽人力资源管理专业学生的就业为导向，秘书岗位进行的任务和职业能力分析，同时遵循高等职业院校学生的认知规律，紧密结合职业资格证书中相关考核要求，确定本课程的工作模块和课程内容。
为了充分体现任务引领、项目导向的课程思想，本课程按照秘书岗位的办公室事务、接待工作、会务工作、办文工作、调研和信息工作、协调沟通工作等8个基本工作任务进行课程内容安排。
整个课程内容的知识介绍以够用为度，操作技能力求熟练。
该门课程的建议总学时为48学时，总学分为3分。
三、课程目标通过任务引领型的项目活动，使学生具备秘书工作相关技能和相关理论知识明确秘书工作人员必须具备的政治理论素养、知识结构和才能结构，树立正确的秘书职业意识，为今后从事秘书工作打好基础。
1.认知目标掌握秘书工作的基本知识和技能操作方法，为完成具体秘书工作任务提供理论支持和技能保障。
2.能力目标会处理办公室日常工作及突发事件；熟悉接待礼仪，懂得接待工作的程序和方法；会处理文书；能做好会前、会中、会后各阶段的会务工作；会收集、处理信息能写作调研报告；能进行有效的协调和沟通。
《秘书理论与实务》知识技能训练题(三)-秘书资格二级秘书试卷与试题
《秘书理论与实务》知识技能训练题（三）-秘书资格二级秘书试卷与试题一、不定项选择（15分）1. 办公室事务管理工作（）。
A. 被动性强B. 计划性强C. 主动性强D. 可预见性强答案：D2. 编制会议议程表，首先应注意（）和（）。
A. 议题所涉及事物的习惯顺序B. 议题所涉及事物的规律C. 本公司章程对会议议程的明确规定D. 本公司领导的意见答案：A、C3. 办公室工作重要地位是由它的（）决定的。
A. 职能B. 环境C. 性质D. 成效答案：A4. 选择开会的地点应综合考虑（），以及泊车，安静和成本等问题。
A. 场地有良好设备配置B. 交通便利C. 会议的重要性会议规模D. 主题答案：B5. 会议记录的要求有（）和准确。
A. 认真B. 明确C. 完整D. 简洁答案：C6. 信息传递的方式有（）。
A. 口头传递B. 影像传递C. 电子系统传递D. 专人传递答案：A、B、C、D7. 办公用品的发放管理原则包括（）。
A. 保证重点B. 厉行节约C. 加强保管D. 逐步改善答案：C8. 会议的保卫工作包括（）设备用品和贵重物品的保卫。
A. 与会重要人员的保卫B. 会议重要文件的保卫C. 会议过程的保卫D. 会场和驻地的保卫答案：A、B、D9. 安排定座位以主人的座位为中心（），（）依次排列。
A. 近高远低B. 近低远高C. 右上左下D. 左上右上答案：A、C10. 组织大型会议必须明确（）。
A. 规模B. 议程C. 目的D. 依据答案：C11. 由于事务管理工作的繁杂，使其具有了（）的特点。
A. 辅助性B. 服务性C. 分散性D. 专业性答案：A、B、D12. 会议的后勤保障方案不应缺少（）。
A. 菜单B. 住宿用品C. 娱乐D. 卫生用品答案：C13. 确定会议召开的时间不必考虑（）。
A. 会议的主持人能否出席B. 主要领导人出差刚刚返回C. 特邀嘉宾能否出席D. 会议服务人员能否出席答案：D14. 值班室管理工作之一是负责（）。
秘书理论与实务授课教案（上编）：第三讲
第三讲秘书⼯作
教学内容：
1、秘书⼯作的主要内容
2、秘书⼯作的性质
⼀、秘书⼯作的主要内容
秘书⼯作是秘书与秘书机构以和领导机关为对象，开展的⼀系列近⾝综合辅助和公务服务活动，其⽬的在于通过近⾝综合辅助和公务服务，减轻领导的事务负担以便其集中精⼒处理决策⼤计，协助领导提⾼⼯作效率和优化⼯作效果。
1、事务办理
2、中介沟通
3、⽂书⼯作
4、信息⼯作
5、参谋辅助
6、会务操办
7、综合协调
8、督促检查。
除上述⼋个⽅⾯的⼯作外，还有领导办公室的⽇常事务即领导所需⽂献资料的准备、领导活动⽇程的安排等均为秘书⼯作的内容。
⼆、秘书⼯作的性质
秘书⼯作特性是秘书⼯作实践中形成的。
它是⼀个结构有序的系统，全⾯地反映了秘书⼯作特征，从基本特征，扩展到秘书⼯作中⼈、事、空间、时间、主要关系、⼯作效果体现六个⽅⾯的特征。
（⼀）领导近⾝综合辅助（基本属性）
（⼆）⾓⾊意识多重性
（三）职能活动中介性
（四）作息边界模糊性
（五）主辅运作协同性
（六）⼯作绩效隐透性
【思考与练习】
1、根据《秘书的典型⼀⽇》列出苏珊⼩姐⼀天⼯作的主要内容，并归纳其⼯作特点。
2、如何理解秘书⼯作绩效隐透性的特性？。
秘书理论与实务三--资料
《秘书理论与实务》模拟试卷（三）一、填空题（每小题 1 分，共 14 分）1.“秘书”一词比较接近于现代秘书的涵义，始于后。
2. 清末在陆军部署，下设秘书科，这是中国近代史上首次名实相符之秘书工作机构。
3. 秘书机构的职能，概括起来，主要具有参谋助手职能、职能和督促检查职能。
4. 秘书工作的政治性体现在阶段性、政策性和三个方面。
5. 兴趣是指个人积极探究某种活动的爱好所产生的。
6. 是一种社会意识形态，是人们调整自身与他人及社会之间关系的行为规范的总和。
7. 调查研究坚持客观性原则，真正做到“五不”：不唯上，、不唯从，不唯己，不唯洋。
8. 秘书部门督查工作的特点是、综合性、权威性、实效性。
9. 上行文一般有逐级行文、多级行文和三种方式。
10. 受双重领导的机关上报公文，应当分别写明主报机关和、由主报机关负责答复。
11. 是公文处理工作的最后阶段，也是公文内部运转处理的最后归宿。
12. 档案具有普遍性、广泛性、多样性、价值性、等特点。
13. 保密工作具有政治性、群众性、和相对性的特点。
14. 国是办公自动化的发源地。
二、单项选择题（在每小题的若干个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码在题干后的括号内。
每小题 1 分，共 15 分）1. 我国历史上第一个中央档案管理机构――（）建立于西周。
A 、秘府B 、秘宫C 、天宫D 、天府2.（）对诏策、章表、议对、檄移等 11 种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。
A 、曹丕B 、陆机C 、挚虞D 、刘勰3.元代紧急公文的传递已有相应的“（）”作为保证。
A 、急传铺B 、快传铺C 、急送铺D 、驿站4.为了适应改革开放后的新形势，秘书工作的基本要求是（）、求实、创新。
A 、准确B 、实效C 、高效D 、可靠5. 以秘书的服务对象来分，秘书可分为公务秘书与（）。
A 、个人B 、私人C 、内务D 、私务6.从逻辑学的角度讲，分类的第一条逻辑规则是：每一次分类必须按同一（）进行。
新编秘书理论与实务PPT (3)[7页]
![新编秘书理论与实务PPT (3)[7页]](https://img.taocdn.com/s3/m/bc29eafe16fc700aba68fc15.png)
目录
01 熟悉收文办理程序
02 熟悉发文办理程序
任务 01 熟悉收文办理程序
2014年3月20日,北海芳萌酒业有限公司总经理将拟定公司收文办理程序的工作交 给了秘书顾晓娟。
一、签收、登记、拟办、阅批、分送 (1)外来公文,凡属北海芳萌酒业有限公司名称,核实无误后,均由办公室签字收文。 (2)公文拆封后,由办公室按收文编号、收文日期、收文序号、来文单位、密级、文件标题、办理期限、份数等逐项进 行登记,并填写《北海芳萌酒业有限公司收文处理表》,送公司领导阅批。 (3)阅批后的公文,由办公室及时转呈分管领导批示、阅知后,应及时分送有关职能部门办理。领导之间、领导与部门之 间不能横传文件。 (4)凡参加会议带回的行政文件,应立即交办公室并按批办手续办理。 二、承办、催办 (1)根据公司领导批示意见,各承办部门要根据文件内容按要求时限办理。特急件应当天办完,急件3天办完,一般件7天办 完;承办人员在规定期限内办不完的,要说明理由,提前告知办公室,由办公室向原批办领导报告。 (2)已办结的收文,由承办人在收文阅办单上注明处理结果,并签署姓名、日期后及时交回办公室。 (3)收文的催办由办公室负责。对送有关职能岗位办理的重要文件,要定期进行督促检查,将办理结果做好记录,办完后向 办公室主任反馈结果。 (4)收文的处理、传阅,最多不能超过一周,阅文者应在当日返还办公室;有限期的公文须按期办结,急件应随到随办,否则 应向办公室说明理由。 三、立卷、归档 (1)把对本公司业务有查考价值的上级文件、材料收集齐全,按文书立卷有关规定整理成案卷,并填写案卷目录。将编立 好的案卷向公司档案室移交。 (2)需要销毁的过期文件和内部资料,要列出清单,经部门负责人审核后指定专人销毁。 四、保密工作 (1)各岗位工作人员,应严格遵守保密制度,严防文件散失、泄密和失密。 (2)对于公文函件应妥善保管,对重要文件、机密函件,不得随意放在无人管或不加锁的抽屉里。 (3)对导致文件丢失、被盗、泄密、失密等事件的相关者,要严肃处理,并追究责任。
秘书理论与实务 第三版 项目八 安排商务约会与宴请
任务一 安排商务约会
任务一 安排商务约会
一、任务描述
• 东来公司是宏达公司的重要客户。最近，宏达公 司的李总想约东来公司的王总见个面，商量一下 两个公司新项目合作问题。这天刚上班，李总就 把安排此次约会的任务交给了秘书张晓萌。
• 宏达公司李总和东来公司王总见面之后不久，东 来公司王总又约见宏达公司李总见面，准备具体 谈谈合作的细节问题。
二、实训
任务二 点菜
实训目的
1．能根据预 算安排一座色香 味俱全的菜。
2．能根据中 国菜点顺序点菜
实训成果
1.列出一份宴 请宾客的菜单
2.说出本地用 餐的禁忌
实训指导
了解客人品味
考虑就 餐人年
龄
依序点 保证搭 配合理
连续国内图客人片的口列味表
大致为南甜北咸 东辣西酸。点菜 时不仅要考虑主 宾的要求，而且 还要照顾到每位
3
•如果对方提出的 约见时间不合适， 秘书不应擅自做主， 应问明领导的意思 再做决定
4
5
确定好约见的时间、 地点后，应及时准 备好所需的相关资 料
• 一旦确定好约会 的时间、地点，秘 书应为领导编制约 见日程表，约见前 夕，秘书应适时提 醒领导，以免忘记
三、理论知识
一
约 会 安 排
概念
约会也称约见，是指上司在事先约定 的时间、地点与别人会面商量工作， 解决问题，交流信息，联络感情等。
实训任务一 安排主动约会
1．能掌握主 动安排约会的 工作程序。 2．能合理地 为上司安排约 会
实训目的
实训成果
提交一份约会
安排计划
实训指导
（1）准确 传达约会事 项
（3）选择 合适的邀 约方式；
告之时 地、人、 材料
秘书理论与实务
秘书理论与实务秘书理论与实务秘书是现代办公室中非常重要的职位，具体职责包括协助管理者处理日常工作事务、组织会议、策划行动方案以及管理文件等。
秘书的工作需要掌握一定的理论知识，同时也需要将这些理论应用到实际工作中去。
理论上，秘书需要具备多方面的知识和技能。
首先，秘书需要具备良好的沟通能力，能够与不同部门的员工进行有效的沟通交流。
其次，秘书需要具备组织和协调能力，能够统筹安排各项工作，确保工作的顺利进行。
此外，秘书还需要具备一定的计划能力，能够合理安排时间，高效完成各项任务。
最后，秘书还需要具备较强的解决问题的能力，能够在面对突发事件时迅速做出决策并采取有效的措施。
实务上，秘书的工作主要包括以下几个方面。
首先，秘书需要协助管理者处理日常工作事务。
这包括答复来自外部的来访、来电，处理来往邮件和文件，为管理者提供所需信息等。
其次，秘书需要组织会议。
这包括安排会议时间和地点，准备会议材料，协调与会人员的日程安排以及记录会议内容等。
第三，秘书需要策划行动方案。
在管理者提出计划或任务后，秘书需要具体制定行动方案，并协助管理者实施和监督。
最后，秘书需要管理文件。
这包括记录和归档重要文件，确保文件的安全和便于查阅。
在实际工作中，秘书需要掌握一些技巧和技能来提高工作效率。
首先，秘书需要善于利用办公自动化设备。
办公自动化设备如电脑、复印机、传真机等能够极大地提高秘书的工作效率。
其次，秘书需要善于利用时间。
合理安排自己的时间，高效地处理各项工作，能够极大地提高工作效率。
第三，秘书需要保持良好的心态。
面对工作中的压力和挑战，秘书应保持积极的态度，增强自信心，以应对各种复杂的情况。
最后，秘书需要不断学习和提升自己的知识和能力。
秘书从事的是一个变化快速的职业，只有不断学习和提高才能适应这个职业的发展。
秘书理论与实务是相辅相成的。
只有掌握了一定的理论知识，秘书才能在实际工作中更好地发挥作用。
而实际工作中的经验和技巧也能不断丰富和完善秘书理论的内容。
秘书理论与实务5套试题
秘书理论与实务5套试题《秘书理论与实务》模拟试题（一）一、名词解释（每小题3 分，共30 分）1．秘书学秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。
通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。
2．平行文平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文，如“函”，“通知”。
3．秘书工作机构秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。
4．协调协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异，使矛盾得到解决，达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。
5．督查督查是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。
6．保密保密就是知悉无形秘密或掌握有形秘密的人员保守、保护这些秘密，不向无关人员泄露或失密。
7．印信工作印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。
8．文书工作文书工作是指机关、单位在使用文书，处理日常公务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。
9．信访工作信访工作是指人民群众以写信和上访（包括电话）的方式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等，而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。
10．沟通现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。
从行政管理学和秘书学角度看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一二、简答题（每小题5 分，共25 分）1．秘书应当具有哪些能力？秘书处理人际关系的一般准则有哪些？能力:（1）写作能力（2）口头表达能力（3）听知能力（4）阅读概括能力（5）社交活动能力（6）协调能力（7）观察分析能力（8）应变能力（9）使用先进办公器械的能力（10）预测能力准则：（1）尊重（2）礼貌和礼仪（3）乐于助人（4）赞美他人（5）宽容与体谅（6）公允2．秘书写作有什么特点？其原则和要求是什么？特点：（1）代单位立言，非个人意愿（2）集体成果，非个人创作（3）内容真实、使用、客观、符合政策（4）语言要求流畅、平实、简洁、规范（5）讲究文体格式原则：（1）符合方针、政策、法令、法规（2）忠于机关制文意图（3）坚持实事求是的精神秘书写作的要求：（1）信息量大，措施具体，指示性强（2）内容高度概括，语言表达实用，精确（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性（4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味3．会前、会间、会后应做好哪些准备工作？会前准备（1）会议计划和成本预算（2）文件准备（3）会场准备（4）会议议程、程序的拟定（5）会议通知的发送会间工作（1）会场的组织与服务（2）会议信息的收集与编发（3）会议文件的起草会后工作（1）会场清理（2）人员离会（3）会议决算（4）会议文书立卷（5）会议传达（6）会议催办4．信访处理的程序和方法是怎样的？（1）受理、登记（2）立案、呈批（3）承办、交办、转办（4）调查、处理（5）催办、回告（6）审查、结案（7）复信、督查（8）总结、综合研究（9）立卷5．秘书协调有哪些主要内容？其主要步骤和方法是怎样的？内容：（1）政策协调（2）地区关系协调（3）部门关系协调（4）工作关系协调（5）会议协调（6）领导关系协调（7）人际关系协调（8）股东关系协调（9）职工关系协调步骤：（1）摸清情况（2）找出症结（3）提拟方案（4）反复磋商（5）督促落实（6）检查反馈方法：（1）信息沟通法（2）宣传教育法（3）中介法（4）求同存异法（5）冷处理法（6）避虚就实法（7）先易后难法（8）步步为营法（9）场景变换法（10）交谈法三、多项选择题（每小题2 分，共20分，选多或少选均不得分）1、秘书的职业特征是（ 1．Abcde ）A．服务的直接性B．服务的稳定性C．知识化D．年轻化E．女性化2、秘书工作的特点是（ 2．Acde ）A ．辅助性B ．直接性C ．综合性D ．机密性E ．服务性3、秘书工作机构的设置原则是（3．Acd ）A ．精简原则B ．横向层次尽量少C ．横向幅度可适当加大D ．纵向层次尽量少4、秘书人员的自我管理包括（ 4．acde ）A ．工作管理B ．人员管理C ．行为管理D ．时间管理E ．办公环境管理5、秘密按照范围可以分为（5．cde ）A ．军事秘密B ．商业秘密C ．国家秘密D ．组织秘密E ．个人秘密6、秘书写作的内容（ 6．abcde ）A ．公文B ．法规类C ．经济类D ．事务类E ．礼仪类7、公文立卷的意义是（ 7．Abcde ）A ．保持文件之间的历史联系B ．维护文件的完整与安全C ．便于查找D ．便于保管E ．为档案工作打下基础7、案卷标题的拟写要注意（ 8．bcd ）A ．字体的美观B ．政治上的正确性C ．文字表达要概括准确D ．案卷标题的结构要完整9、信访的办理原则是（ 9．ab ）A ．分级负责B ．归口办理C ．以事实为依据D ．实事求是10、协调的主要作用是（ 10．Abcd ）A ．缓解矛盾B ．消除误会C ．积极平衡D ．融洽关系E ．信息沟通四、论述题（共 10 分）（1）保密工作关系到国家的安全与利益；（2）保密工作关系到社会的稳定；（3）保密工作关系到经济和科技的发展；（4）保密工作关系到领导工作的成效。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《秘书理论与实务》模拟试卷（三）
一、填空题（每小题 1 分，共 14 分）
1.“秘书”一词比较接近于现代秘书的涵义，始于后。
2. 清末在陆军部署，下设秘书科，这是中国近代史上首次名实相符之秘书工作机构。
3. 秘书机构的职能，概括起来，主要具有参谋助手职能、职能和督促检查职能。
4. 秘书工作的政治性体现在阶段性、政策性和三个方面。
5. 兴趣是指个人积极探究某种活动的爱好所产生的。
6. 是一种社会意识形态，是人们调整自身与他人及社会之间关系的行为规范的总和。
7. 调查研究坚持客观性原则，真正做到“五不”：不唯上，、不唯从，不唯己，不唯洋。
8. 秘书部门督查工作的特点是、综合性、权威性、实效性。
9. 上行文一般有逐级行文、多级行文和三种方式。
10. 受双重领导的机关上报公文，应当分别写明主报机关和、由主报机关负责答复。
11. 是公文处理工作的最后阶段，也是公文内部运转处理的最后归宿。
12. 档案具有普遍性、广泛性、多样性、价值性、等特点。
13. 保密工作具有政治性、群众性、和相对性的特点。
14. 国是办公自动化的发源地。
二、单项选择题（在每小题的若干个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码在题干后的括号内。
每小题 1 分，共 15 分）
1. 我国历史上第一个中央档案管理机构――（）建立于西周。
A 、秘府
B 、秘宫
C 、天宫
D 、天府
2.（）对诏策、章表、议对、檄移等 11 种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。
A 、曹丕
B 、陆机
C 、挚虞
D 、刘勰
3.元代紧急公文的传递已有相应的“（）”作为保证。
A 、急传铺
B 、快传铺
C 、急送铺
D 、驿站
4.为了适应改革开放后的新形势，秘书工作的基本要求是（）、求实、创新。
A 、准确
B 、实效
C 、高效
D 、可靠
5. 以秘书的服务对象来分，秘书可分为公务秘书与（）。
A 、个人
B 、私人
C 、内务
D 、私务
6.从逻辑学的角度讲，分类的第一条逻辑规则是：每一次分类必须按同一（）进行。
A 、根据
B 、原则
C 、水平
D 、因素
7. 按内容分，信息可分为社会信息和非社会信息，非社会信息指的是（）信息和自然信息。
A 、动物
B 、动植物
C 、生物
D 、遗传
8. 选择重点课题，组织必要力量，把督促检查和调查研究结合起来，促进问题得到解决，决策得以落实的工作方法是督查工作的（）。
A 、典型推动法
B 、督查调研法
C 、举一反三法
D 、跟踪督查法
9. 通用公文包括《中国共产党各级领导机关文件处理条例（试行）》规定的（）种公文。
A 、十二
B 、十三
C 、六
D 、九
10 （）是公文处理的管理要求。
A 、及时
B 、准确
C 、统一
D 、安全
11.（）是档案工作的根本目的。
A 、集中统一地管理国家全部档案
B 、维护档案的完整与安全
C 、便于党和国家各项工作的利用
12.凡是反映一个机关主要职能活动和历史面貌的需要长远利用的档案，都应列为（）保密。
A 、长期
B 、短期
C 、永久
D 、临时
13.会议的构成要素是由内容、形式、（）三方面组成。
A 、过程
B 、程序
C 、会务
D 、作用
14. 分级负责、归口办理是（）工作的原则。
A 、调查研究
B 、督促检查
C 、信访
D 、保密
15.办公自动化的发展方向是信息服务、人机对话、（）、集成化。
A 、微机化
B 、智能化
C 、通信化
D 、现代化
三、名词解释（每小题 3 分，共 21 分）
1. 秘书的调研能力
2. 典型调查
3.实验调查法
4.信息
5.档号
6.会务
7.信访
四、简答题（每小题 5 分，共 20 分）
1.简述秘书学的特点。
2.简述协调工作的原则。
3.请列举公文撰拟要遵循的原则。
4.简述会议的作用。
五、论述题（每小题 10 分，共 30 分）
1.请你举例谈谈信息工作在秘书工作中的地位和作用。
2.结合现实谈谈保密工作在新时期的意义。
3.某个展览中心要举行一个艺术展览的开幕式活动，作为秘书人员你准备如何筹划、安排。
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
2005-4-20。