我国老年保健品营销现状与策略选择
老人保健品营销策划方案
老人保健品营销策划方案一、市场分析1.1 市场背景我国老年人口众多，预计到2030年，我国老年人口将超过3亿人。
而随着退休金和保险制度的不断完善，老年人的消费能力也在逐渐提高，对保健品的需求也将逐渐增加。
1.2 市场需求老年人保健品市场需求主要集中在以下几个方面：（1）养生保健：老年人在养生保健方面是一个非常重视的群体，他们关心自己的健康状况，并希望通过保健品来延缓衰老、增强免疫力等。
（2）关节保健：随着年龄的增长，老年人的关节容易出现问题，关节保健品成为了他们的重要需求之一。
（3）睡眠和记忆力提升：随着年龄的增长，老年人的睡眠质量和记忆力都会出现问题，因此，睡眠和记忆力提升的保健品也受到了老年人的关注。
1.3 竞争格局目前老人保健品市场竞争格局还比较混乱，市场上有很多品牌，产品种类繁多，但是品质良莠不齐。
因此，在这个市场上要取得成功，就需要通过品质保证和创新来区分自己。
二、品牌定位在老人保健品市场上，要想取得成功，就要树立明确的品牌定位。
本方案中，我们将以“健康、专业、信任”为核心价值观，将我们的品牌定位为老年人的健康管理专家和信任的保健品供应商。
三、产品开发根据市场需求，我们将开发以下几个主要产品系列：3.1 全面养生保健系列：该系列产品将包含多种天然植物提取物，对老年人常见的健康问题进行综合调理和改善，例如免疫力、血液循环、肠道健康等。
3.2 关节保健系列：该系列产品将以关节保健为核心，采用天然草本植物提取物，有效缓解老年人的关节疼痛和炎症。
3.3 睡眠和记忆力提升系列：该系列产品将采用中草药和天然植物提取物，改善老年人的睡眠质量和记忆力。
四、渠道建设4.1 线下渠道建设：我们将与一些大型连锁药店合作，通过建立专卖店、专柜和合作展示区等方式，将产品直接面向消费者销售。
4.2 线上渠道建设：我们将建立自己的官方网站和线上商城，通过线上销售和宣传来吸引消费者。
4.3 社区推广：我们将与社区合作，组织一些健康讲座、健康体检和健康咨询活动，向老年人宣传我们的产品，并提供专业的健康管理咨询服务，以建立品牌的信任度。
老年药品销售方案
一、方案背景随着我国人口老龄化趋势的加剧，老年人口数量逐年增加，老年人对药品的需求也随之增长。
针对这一市场特点，制定一套有效的老年药品销售方案，对于提高药品销售业绩、满足老年消费者需求具有重要意义。
二、市场分析1. 市场需求分析：老年人群对药品的需求主要集中在慢性病治疗、保健品补充、日常保健等方面。
市场需求量大，但消费者对药品的质量、安全性、疗效等方面要求较高。
2. 竞争分析：老年药品市场竞争激烈，主要竞争对手包括国内外知名药企、地方性医药企业以及新兴互联网医药平台。
3. 政策环境分析：国家政策对老年药品市场给予了高度重视，鼓励企业研发创新，提高药品质量，保障老年人用药安全。
三、销售目标1. 提高老年药品市场占有率，力争在一年内市场份额提升至5%。
2. 提升老年药品品牌知名度，树立良好的企业形象。
3. 提高客户满意度，实现复购率逐年上升。
四、销售策略1. 产品策略：- 优化产品线，针对老年人群需求，推出更多高品质、疗效显著的药品。
- 加强产品研发，关注老年疾病防治新进展，不断推出创新药品。
2. 价格策略：- 制定合理的价格体系，兼顾利润与市场竞争力。
- 对老年消费者实行优惠政策，如优惠价格、买赠活动等。
3. 渠道策略：- 加强与医药连锁、社区药店、养老院等渠道的合作，拓宽销售网络。
- 利用电商平台、社交媒体等新兴渠道，扩大市场覆盖面。
4. 促销策略：- 开展老年人健康知识讲座、用药咨询等活动，提高消费者对药品的认知度。
- 通过举办义诊、健康检查等活动，提升品牌形象，增加消费者信任度。
- 与医疗机构、行业协会等合作，开展联合促销活动。
5. 服务策略：- 建立完善的售后服务体系，为老年消费者提供专业、贴心的用药指导。
- 开展电话回访、定期回访等活动，关注消费者用药情况，及时解决问题。
五、实施计划1. 市场调研：深入了解老年药品市场现状、竞争对手、消费者需求等，为销售策略提供依据。
2. 产品研发：根据市场调研结果，开展产品研发，满足消费者需求。
2024年老年保健品市场发展现状
2024年老年保健品市场发展现状概述老年保健品市场是指针对老年人特定需求而开发的保健品和健康食品的销售市场。
随着人口老龄化趋势的加剧，老年保健品市场也越来越受到关注。
本文将对老年保健品市场的发展现状进行分析和探讨。
市场规模根据市场调研数据显示，老年保健品市场在过去几年呈现出稳定增长的趋势。
老年人对保持健康和延缓老化的需求不断增加，推动了保健品市场的发展。
据统计，全球老年保健品市场规模已超过1000亿美元，并呈逐年增长的趋势。
市场需求老年人对保健品的需求主要集中在以下几个方面：1.营养补充：随着年龄的增长，老年人的身体功能逐渐下降，需要额外的营养补充，如维生素、矿物质和蛋白质等，以维持身体健康。
2.关节健康：老年人常常面临关节疼痛和退行性疾病的问题，因此对关节保健产品的需求较高，如钙片、软骨素等。
3.心脑血管健康：老年人由于血管硬化和心脑血管疾病的高发风险，对保持心脑血管健康的需求也很大，如鱼油、大豆异黄酮等。
产品特点老年保健品市场的产品具有以下几个特点：1.安全性要求高：由于老年人身体的脆弱性和免疫力的下降，老年保健品对产品质量和安全性要求较高，必须经过相关部门的审批和检测。
2.个性化需求：老年人的身体状况和需求各不相同，因此老年保健品市场产品需求呈现出多样化和个性化的趋势，满足不同老年人的特殊需求。
3.多渠道销售：老年保健品既可通过传统的药店、保健品专卖店等渠道销售，也可以通过电商平台进行网络销售，满足老年人购买的便利性需求。
市场竞争格局老年保健品市场竞争激烈，主要有以下几个竞争方面：1.品牌竞争：知名品牌在老年保健品市场占据一定的市场份额，通过品牌影响力和口碑赢得消费者的信任和忠诚度。
2.产品创新：市场上不断涌现出具有独特功能和创新理念的老年保健品，通过创新来吸引消费者的关注和购买欲望。
3.渠道竞争：老年保健品通过多渠道销售，不仅需要拓展线下销售渠道，还需要在电商平台上进行线上销售，以满足不同消费者的购买需求。
老年保健品行业现状分析与展望
随着我国老年人口比例的不断增加，老年保健品行业也迎来了快速发展的机遇。
老年保健品是指专门针对老年人身体特点和需求开发的产品，包括补钙、补维生素、增加免疫力等功能的产品。
目前，老年保健品行业正处于蓬勃发展的阶段，但也面临着一些挑战和问题。
首先，老年保健品市场规模逐年扩大。
根据统计数据显示，我国60岁及以上人口已经超过2亿，相当于总人口的15%以上。
而且随着老年人口的增加，老年保健品的市场需求也在不断增加。
老年人对保健品的需求主要集中在提高免疫力、增强抵抗力以及延缓老年疾病发展等方面。
因此，老年保健品市场潜力巨大。
其次，老年保健品的开发与创新不断加快。
为了满足老年人的需求，老年保健品企业积极研发和创新，推出了一系列适合老年人的产品。
例如，针对老年人骨质疏松症的问题，推出了含有丰富钙质的保健品；针对老年人视力下降的问题，推出了含有丰富维生素A的产品。
这些老年保健品的创新不仅满足了老年人的需求，也为行业带来了新的发展机遇。
再次，老年保健品企业的竞争也在日益激烈。
目前，老年保健品市场上企业众多，产品种类繁多。
面对激烈竞争，老年保健品企业需要注重产品质量、品牌建设和市场营销等方面的优化。
只有通过提升产品质量和品牌形象，才能在激烈竞争中脱颖而出。
此外，老年保健品存在一些问题和挑战。
首先是市场监管不健全。
由于老年保健品的需求量大，很多不法商家和个体户为了追求利润，不合法地生产和销售假冒伪劣老年保健品。
这给老年人的身体健康带来了很大的风险。
因此，加强老年保健品市场监管，净化市场环境至关重要。
总体而言，老年保健品行业正处于快速发展的阶段，市场规模不断扩大，产品创新不断加快。
然而，行业内竞争激烈，市场监管不健全等问题也需要引起重视。
未来，老年保健品行业将继续迎来更大的发展机遇，但同时也需要行业内企业加大研发创新力度，提高产品质量和信誉度，促进行业的持续健康发展。
老年保健品市场现状及营销策略.docx
老年保健品市场现状及营销策略一、我国老年保健品市场现状分析（一）我国老年保健品的市场环境分析（1）老年保健品市场机会分析。
在政策方面，20XX年7月《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中，明确提出了对在线医生、智能健康产品、传统医药企业转向电子商务，以及网售处方药等业内热点话题的发展态度是“发展”、“引进”、“积极探索”。
同年，新颁布的《食品安全法》规范了对保健品市场的监管，使保健品市场有章可循，有法可依，随着政策、制度和管理办法的出台我国老年保健品市场越来越规范，市场前景依然是广阔的。
在消费观念转变方面，一方面我国老年消费者深受传统养生文化的影响，对养生保健越来越重视；另一方面随着我国经济的稳定增长，居民收入的不断提高，人们的消费观念转变，保健意识不断增强，老年保健品市场需求潜力巨大。
在市场机遇方面，“老龄化社会”为老年保健品带来了巨大的消费市场。
中老年消费者普遍反映，他们无法购买质量好、信誉好的老年保健产品，满足市场上消费者的特殊需求。
而且我国人口年龄结构的不断变化，老龄化现象已不可避免，老年人慢性疾病的发病率明显上升，老年健康产品需求将会有很大的增加。
具有功能性的老年保健品必将受到老年消费者的欢迎。
（2）我国老年保健品市场面临的挑战。
我国老年保健品企业进入市场初期，企业规模相对较小，企业资金不足，产品研发的创新力不足；老年保健品产品知名度低，相对于产品品质而言，我国老年保健品企业更多的是靠大量夸大、虚假的广告宣传来占领市场，从而来掠取高额的市场利润；我国老年保健品企业资金实力薄弱，创新技术和营销策略上都较为落后，同时企业的服务意识也淡薄，和国外的大企业相比，我国老年保健品企业处于竞争劣势；我国老年保健品企业对新型资源的开发、利用较少，对于产品的深度、宽度的拓展不够，产品单一。
二、我国老年保健品市场存在的问题（一）产品同质化严重，市场恶性竞争严重社会老龄化的加剧使更多企业加入老年保健品市场，企业的盲目跟随，使竞争加大。
2024年老年人保健食品市场发展现状
老年人保健食品市场发展现状1. 引言保健食品是指由具有滋补、调节机能、增强体质和预防疾病等功效的食品，对于老年人保健食品的需求逐渐增加。
根据世界老龄化趋势，老年人口占总人口的比例不断上升，老年人的健康问题也日益凸显。
因此，老年人保健食品市场发展迅速，呈现出独特的特点和潜力。
2. 老年人保健食品市场规模据统计数据显示，中国老年人保健食品市场规模从2015年的X亿元增长到2020年的X亿元，年均增长率为X%。
预计到2025年，市场规模将达到X亿元。
老年人保健食品市场规模的快速增长主要受益于老年人口的增加和消费水平的提高。
3. 市场需求分析3.1 健康意识的提升随着生活水平的提高和医疗条件的改善，老年人对于健康问题的关注度不断增加。
他们越来越重视饮食健康，并倾向于通过食品来改善身体状况和延缓老年衰老过程。
这种健康意识的提升为老年人保健食品市场提供了广阔的发展空间。
3.2 个体化需求的增加老年人群体之间存在巨大的个体差异，每个人的健康需求也各不相同。
一些老年人需要针对骨质疏松、心血管疾病、认知功能退化等问题的保健食品，而另一些老年人可能需要补充维生素、矿物质等常规保健食品。
老年人保健食品市场需要根据不同的个体需求提供个性化的产品和服务。
3.3 品牌认知度和信任度的影响老年人对于保健食品的选择更加倾向于那些知名度高、信誉好的品牌。
品牌认知度和信任度是老年人购买保健食品时的重要考虑因素。
知名品牌通过严格的产品质量控制和良好的口碑赢得了老年人的信赖，占据了市场的一定份额。
4. 市场竞争格局目前，老年人保健食品市场存在着多个主要竞争者，其中包括国际品牌和国内品牌。
国际品牌在高端市场上占据主导地位，由于其强大的研发能力和品牌影响力，往往能够推出创新的产品。
而国内品牌则主要在中低端市场以价格优势和渠道优势获得竞争优势。
市场竞争格局也在发生变化，一些新兴品牌正在崛起。
这些新兴品牌通过打造专业形象、与健康机构合作、开展营销推广等方式提升品牌知名度和认同度。
老年保健品市场营销
老年保健品市场营销１我国老年保健品的市场现状１．１老年保健品市场营销乱象严重老年人热衷保健品的消费心理经常会被一些不良商家利用来夸大产品功能，哄抬保健品价格。
有些价值十几元钱的保健品，经过商家吹嘘包装能够卖到上千元甚至上万元。
中央电视台在今年的消费者维权日中揭露了商家欺诈老年人的四大招，第一招是多数保健品都会使用的洗脑营销，就是商家利用免费健康讲座，请一些所谓的“专业人士”实行讲课，借此夸大老年人的病情，夸大产品功能；第二招是利用我国老年人生活空虚孤寂、缺乏情感关怀实行亲情营销，不良商家盯上那些空巢老人，利用老年人的情感空虚，见到老人就给与亲切的问候与关怀哄老人开心，借此让老人购买虚假保健品；第三招体验营销，例如向老年人免费发放产品样品，免费实行体验等进而进一步误导老年消费者；第四招一些企业召开大型的老年体检活动实行免费体检，商家会找一些医生甚至没有行医资格的人给老年人实行体检，更有些企业改动老年人的体检单子，让老年人怀疑自己得了不治之症需要靠保健品救命。
１．２老年保健品名誉受损，产品遭受质疑老年保健品的信誉因为市场上保健品欺诈行为的频发已经受损严重，老年消费者对产品宣传的真假以及是否有用产生了严重怀疑。
而且现在有很多没有获得批文的产品冒充保健品，没有蓝帽子的产品在市场上大肆流通，并夸大产品的功能，导致很多消费者反映市场上保健品种类太多太乱不知道哪个是可信的。
据相关数据显示有近百分之六十的老年人有在保健品购买中上当的经历，近一半的老年人认为保健品虚假宣传是常见的问题。
老年保健品名誉受损，产品遭受质疑会对保健品的发展产生强大阻力，这就要求保健品企业要注重产品形象塑造，树立能够被消费者认可的保健品品牌。
１．３老年保健品行业管理混乱近几年，无论我国经济是增长还是衰退，保健品行业一直保持着快速的增长态势，并在未来五年我国保健品的消费将达到两万亿元的消费额。
虽然我国保健品一直保持着快速发展，但“小、散、乱”一直是我国保健品市场的弊病，并且当前一直受社会大众注重的《保健食品监督管理条例》仍没有得到颁布与实施。
2024年老年保健品市场环境分析
2024年老年保健品市场环境分析引言老年保健品是指专门供老年人群体使用的保健品，随着老龄化人口的逐渐增多，老年保健品市场正逐渐成为一个重要的商业领域。
本文将对老年保健品市场的环境进行分析，包括市场规模、竞争格局、消费者需求及政策环境等方面的内容。
1. 市场规模老年保健品市场规模的扩大主要受到以下因素的影响：•老年人口数量增加：随着医疗技术的进步和生活水平的提高，老年人口数量逐渐增加，对老年保健品的需求也不断增长。
•健康意识提升：近年来，人们对健康的关注度不断提高，老年人群体也开始更加关注自身健康状况，对保健品的需求量大幅增加。
根据统计数据显示，目前中国老年保健品市场规模已经达到XX亿元，预计未来几年将保持每年X%的增长率。
2. 竞争格局老年保健品市场具有较高的竞争激烈性，主要原因如下：•市场进入门槛较低：由于老年保健品研发和生产技术相对成熟，市场进入门槛相对较低，容易吸引新的竞争者加入。
•品牌竞争加剧：由于老年保健品市场存在较多品牌产品，品牌竞争日趋激烈，老品牌需要持续提升品牌影响力，新品牌需要加大宣传力度。
目前市场上主要的竞争者包括某某保健品集团、某某医药公司等，这些公司在老年保健品市场中拥有一定的市场份额。
3. 消费者需求老年保健品的消费者需求呈现以下特点：•健康管理需求：老年人担心患上慢性病或老年疾病，对提升免疫力、改善睡眠质量等健康管理需求较为迫切。
•安全性需求：老年人对保健品的安全性要求较高，对药品身份的认可度较高，对生产厂家的信誉也有较高要求。
•个性化需求：老年人对保健品的个性化需求有所增加，不同的老年人群体对保健品类型、品牌和价格等有所差异。
因此，老年保健品企业应结合上述需求差异，加强研发创新，提供更为多样化的产品。
4. 政策环境政策环境对老年保健品市场的发展也具有较大的影响：•监管政策：随着保健品市场的快速发展，政府对于老年保健品市场进行了更加严格的监管，要求产品上市前进行安全性和有效性的临床试验。
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2005年4月第21卷 第2期 消费经济Xiao Fei Jing Ji Vo1121 No 12 Apr 12005收稿日期:20050106作者简介:周露阳(1971-),男,浙江磐安人。
浙江省绍兴文理学院经济与管理学院讲师、硕士,目前研究领域:战略管理与区域经济。
我国老年保健品营销现状与策略选择□ 周露阳(绍兴文理学院经济与管理学院,浙江绍兴 312000)摘 要:随着我国步入老龄化社会,老年保健品市场蕴藏着无限的商机和潜力。
本文从相关背景的分析出发,分析了我国老年保健品市场的营销现状,并给出了相应的营销策略选择———人性化营销。
关键词:老年;保健品;人性化;营销中图分类号:F713.5 文献标识码:A 文章编号:10075682(2005)02005903 一、背景分析我国老年人口占总人口比重呈不断上升趋势。
1999年,我国65岁以上老年人口8085万,占总人口的6.54%。
至2000年,60岁以上的人口则已达1.3亿,占总人口的比重超过10%;65岁以上人口达0.87亿,占总人口的7%。
[1]据华东师大人口研究所桂世勋在《面向21世纪的中国人口与教育》(摘自人口世界网)一文中预测,到2020年中国老年人口将达2.3亿,占总人口的15.98%。
另据预测到2030年老年人口将达3.1亿,占总人口的20.42%;到2050年老年人口更将达4.68亿,占总人口的27.71%。
[2]按联合国关于划分老年型国家的标准,我国在2000年就已经开始步入老年型国家行列。
老年市场正日益壮大。
老年保健品行业成了“朝阳产业”,因此老年保健品的营销也就成了一个非常值得探讨的问题。
二、我国老年保健品营销现状分析(一)不了解老年人消费需求特征,盲目生产老年消费者的消费需求特征跟其他年龄段的消费者有很大的差异性。
他们饱阅人生,沉稳求实,不慕时尚,但又渴望温情。
目前,我国从事保健品生产的企业多达3000多家,但其中真正去体味老年消费者消费需求特征的却屈指可数,大多只是盲目的按自己的意愿生产老年保健品。
这一方面是由于保健品行业的生产管理要求是按照食品行业的标准来执行的,对生产企业的技术要求不高;另一方面是由于目前我国对保健品的定价没有严格的限制,行业缺乏价格透明度,这造成了产品功效和价格严重不等值,从而产生了巨大的利润空间。
因此厂家可以置老年人的需求特征不顾而获得某种程度的成功。
(二)生产经营的保健品质量差,科技含量低有些企业利用老年消费者想借保健品保健康的心理,粗制滥造一些质量低劣的老年保健品,对老年消费者的身体健康产生了负面影响。
出现这种情况客观上是由于保健品行业进入门槛很低,对生产企业的技术要求不高,而且保健品的研发费用较低,一个人花上几万元甚至几千元买个配方就可以开个保健品公司;主观上是由于很多企业“短视”的营销观念占据了企业生产经营的主导思想,往往只顾眼前利益,根本没有考虑到企业的长远发展。
从行业层面看,则是由于目前我国生产保健品的企业大多数属中小企业,他们科研力量薄弱,产品开发投入少,使得整个保健品行业的产品层次偏低。
据统计,2000年,在所有保健品生产经营企业中,仅有20%的企业进行了新产品的开发和生产,从事新产品开发的科技人员仅占保健品从业人员的7%。
目前市95售保健品90%以上属于第一、二代产品,较少经过严密的科学论证。
[3]另外据中国保健品协会统计,保健品企业在科技上的投入仅占1.7%。
(三)保健品价格普遍虚高,抑制消费需求过去,保健品被定位为高档消费品甚至是奢侈品,于是我国保健品的价位一直居高不下。
千龙网记者对北京某商场的保健品做了一个粗略的统计,大约在50种国产保健品中,零售价在100元以上的就有近30种,超过了50%。
其中一种售价170多元的抗疲劳保健品,根据其说明书上的用量计算,该包装只有15天的用量。
那么,服用这种保健品每月就需要花费300多元。
[4]如此高的价格,购买力相对较弱的老年消费者难以承受。
保健品价格虚高的内在根源,主要的有以下几个方面:①如上所述我国对保健品的定价没有严格限制,行业缺乏价格透明度。
②消费者和企业之间信息不对称。
③企业在广告上投入大量资金,保健品的销售成本急剧增加。
④当然,也有些企业在生产保健品时投入了大量资金搞研发等,其产品成本本身就很高。
(四)虚假广告泛滥,许多保健品华而不实很多保健品生产企业生产的保健品质量低劣,而将所有的“砝码”压在了广告上。
据2002年AC尼尔森调研机构批漏的广告投放报告显示,亚洲十大广告客户全部出自中国内地,第一位和第三位均来自国内两家知名的保健品企业,其中第一位的广告投放额高达8800万美元。
另外,有些企业的广告投入高达产品销售额的30%,这使得企业从一开始就陷入研发低投入、广告高投入的怪圈。
而在广告宣传中又较多的存在夸大宣传现象。
比如一种保健品仅有调节血脂的功能,却又额外加上了诸如能改善睡眠、增强免疫力和抗疲劳等其他功能,消费者用后方知上当受骗。
这就严重抑制了老年消费者对保健品的需求,非常不利于老年保健品行业的健康发展。
三、我国老年保健品营销策略选择(一)企业老年保健品营销需遵循人性化原则随着营销理论的在不断更新完善,经典的4P’S 理论逐渐被4C’S理论所取代。
4C’S理论是一种全新的营销理念,它完全从消费者角度出发生产经营产品,探讨的是一种人性化的理念。
在这种全新理念的指导下,企业则应该遵循人性化原则。
老年消费者是一个比较特殊的消费群体,经历了世事沧桑,他们更懂得人性化的价值,因而也就更加注重人性化的理念。
因此,企业要想在老年保健品市场上有所作为,就必须遵循人性化原则。
人性化原则的核心是一切以人为本———即要根据老年消费者的特殊消费需求特征来生产经营老年保健品,提供符合老年消费者需求的产品,使产品符合自然、环保、易于服用等特点。
一切要从老年消费者的切身利益和需求出发,一切以老年消费者为本。
(二)人性化营销及其特点与传统的营销概念相比,人性化营销具有以下特点:11它重视培养顾客的重复购买及其对企业或品牌的忠诚,而传统营销只注重单一的商品交易完成。
21它重视产品能为顾客所提供的利益,而传统营销只注重产品的性能。
31它为顾客提供全面并体现人文关怀的高质素服务,而传统营销只为顾客提供有限的服务。
41它强调与顾客建立全面的接触及长久的关系,其精髓就是“待顾客如亲人”,而传统营销只与顾客存在有限的接触。
51它不是一种技巧,而是商家对消费者所采取的一种尊重人性的基本态度与理念。
(三)老年保健品人性化营销策略要实施人性化营销,笔者认为,企业主要应从以下几方面着手:11老年人求实:质量须绝对保证调查发现,老年消费者购买商品时考虑的首要因素是质量可靠,占29.8%,接下来才是方便实用,占26.4%,价格便宜、经济实用,占25.8%。
[5]为此企业须在两个方面下功夫:①切实开发出适合老年消费者消费的、真正具有保健功能的老年保健品。
当务之急是要增加科技投入,提高产品科技含量。
精明的日本企业家就在老年产品开发上引入高科技。
针对老年人患高血压者众多,而普通血压计又使用不便的现实,他们推出了体积小、易带的“手指式自动血压计”;针对老年人冬天特别怕冷的生理特征,他们又推出了防冻背心和设计别致的暖脚器。
②生产保健品的原料一定要“真材实料”,要改变以往鳖精产品不见鳖、燕窝产品不见燕窝的现象。
中药材在我国有着悠久的历史,疗效显着。
老年消费者多半对中药情有独钟,企业不妨抓住这一契机,选取具有保健功能的中药材作为保健品的生产原料。
21老年人节俭:价格须恰当优惠调查表明,51.2%的老年人属于理智型消费者,[6]他们不会花钱买他们认为不值得的商品。
因此,企业在制定保健品价格时,应实行优惠的定价策06略。
但实行优惠的定价策略并非指所有产品都只能以低价销售。
老年市场和中青年市场一样,其需求层次是不同的。
部分老年消费者同样具有很强的购买力。
因此,企业在制定价格时应根据老年消费者的不同需求层次制定不同的价格,最主要的是遵循经济实用的原则31老年人饱阅世态:广告须真实贴心老年消费者购买经验丰富,属于成熟型消费者。
对于广告对老年消费者的影响程度问题,调查显示, 41.9%的老年消费者选择了“影响一般”,有22.7%的老年消费者选择了“没什么影响”,[7]由此可见,老年消费者对广告的信赖程度一般,并且由于一些虚假广告的负面影响,使得一部分老年消费者对广告产生了反感情绪。
因此,为恰当运用广告至少须考虑以下因素:①首先要杜绝夸大性和虚假广告。
②对老年消费者影响最大的广告媒体是视听广告(通过电视、电台、电影播放的广告),占56.1%。
[8]在此类广告中,最好以老年人(儿童也可以)作为广告主角,以拉近产品同老年消费者的距离,切忌用“美女+帅哥”的广告模式。
广告语宜慢不宜快,也不宜用冷僻、晦涩难懂的语句,读起来应琅琅上口,符合老年消费者的心理。
应注意不伤害老年消费者的自尊,要充分发扬中国尊老的传统美德。
③报刊广告对老年消费者的影响也较大,占31.4%。
[9]因为读书看报也是老年人不可缺少的活动之一,好的报刊广告同样有着非常大的吸引力,并且其制作费用要远远低于视听广告。
④广告的诉求点要单一,不应把所有的功能都一一罗列。
如脑白金具有调节免疫力、促进睡眠、消除疲劳等诸多方面的功能,但在广告制作时只是将促进睡眠、改善睡眠质量作为广告诉求点。
这样反而显得重点突出,且易于让人理解和接受。
41老年人行动不便:渠道须宽广便利老年消费者的体力相对以前有所下降且行动不便,他们希望能够在比较近的地方买到自己满意的商品。
据调查显示,有31.8%的老年消费者选择离住宅近的商店购物,[10]因此,企业在选择销售渠道时就应该以便利老年消费者为出发点,可选择在老年人口聚集的居民区或其经常集中的地方销售产品。
另外,开设老年保健品专卖店、便利店等则更有利于老年消费者购买保健品,而且产品的销售渠道变多、变宽、变广,从而增加老年消费者的购买机会。
同时可以为行动不便的老年消费者送货上门。
51老年人渴望温情:服务须细微感人服务的核心是提供符合消费者意愿的帮助,使其满意。
这要求服务项目、服务水平、服务形式的确定必须符合老年消费者的需求与心理,提供恰到好处的售前、售中和售后服务。
①售前服务要求企业充分了解老年消费者的消费心理特征,主动为老年消费者提供方便措施,引其注意,激发其购买情绪。
如提供有关保健品的信息,帮助老年消费者了解认知保健品,等等。
②售中服务则主要是为消费者提供方便条件和实在的服务,包括礼貌热情待客,积极、真实地为老年消费者提供产品情况,代为包扎、包装、买卖公平等。
老年消费者对服务的要求也较高,劣质服务会使他们对企业产生偏见。
但相应的,如果一个企业的营业员的服务态度特别好,对他们进行热情的招呼,并主动跟他们聊聊天,话话家常等,则特别能引起他们的好感,认为这个企业是尊重老年人的,于是会对这个企业及其所生产的产品产生好感。