八项目管理(PMP).质量管理
pmp质量管理的三个步骤
pmp质量管理的三个步骤
PMP（Project Management Professional）质量管理的三个步
骤是规划质量管理、实施质量管理和控制质量。
首先是规划质量管理，这个步骤包括确定项目的质量政策、目
标和职责，制定项目质量管理计划，以及识别项目质量标准和相关
的过程。
在这个阶段，项目团队需要确定如何满足项目的质量要求，明确质量目标和评估标准，制定相应的质量管理计划以确保项目质
量的实现。
其次是实施质量管理，这个步骤涉及执行质量管理计划中规定
的活动，以满足质量要求。
这包括质量保证活动，例如执行质量检
查和测试，确保项目符合质量标准和客户要求。
此外，还包括质量
控制活动，例如监控过程绩效，识别和处理任何质量问题，以及持
续改进项目质量。
最后是控制质量，这个步骤旨在监控项目结果，以确定是否符
合质量标准。
在这个阶段，项目团队需要执行质量审查和验证，以
确保交付的成果符合质量标准。
如果发现质量问题，需要采取纠正
措施，并对质量控制过程进行持续改进。
总的来说，PMP质量管理的三个步骤涵盖了规划、执行和控制
项目质量的全过程，确保项目交付的成果符合质量标准和客户要求。
这些步骤对于项目管理人员来说非常重要，可以帮助他们有效地管
理和控制项目的质量，确保项目取得成功。
pmp质量管理计划
pmp质量管理计划摘要：1.PMP 质量管理计划的概述2.PMP 质量管理计划的内容3.PMP 质量管理计划的实施4.PMP 质量管理计划的重要性正文：【1.PMP 质量管理计划的概述】PMP（Project Management Professional）质量管理计划是项目管理专业人员在项目执行过程中，为实现项目质量目标所需的一系列活动、方法、工具和资源的详细描述和安排。
它是项目管理计划的一个重要组成部分，对于项目的顺利完成具有重要意义。
【2.PMP 质量管理计划的内容】PMP 质量管理计划主要包括以下几个方面的内容：（1）质量目标：明确项目的质量目标，包括产品、服务或成果的质量要求。
（2）质量标准：根据项目的具体情况，确定项目应遵循的质量标准和规范。
（3）质量控制：描述项目如何进行质量控制，以确保项目满足既定的质量目标和标准。
（4）质量保证：说明项目如何进行质量保证，确保项目在各个阶段都能满足既定的质量目标和标准。
（5）质量改进：阐述项目如何进行质量改进，以提高项目的质量水平和客户满意度。
【3.PMP 质量管理计划的实施】PMP 质量管理计划的实施主要包括以下几个步骤：（1）制定质量管理计划：根据项目的具体情况，制定符合项目需求的质量管理计划。
（2）审批质量管理计划：将制定的质量管理计划提交给相关人员审批，确保计划的可行性和有效性。
（3）执行质量管理计划：按照审批通过的质量管理计划，进行项目质量管理活动。
（4）监控质量管理计划：在项目执行过程中，对质量管理计划的执行情况进行监控和评估，确保项目质量目标的实现。
（5）更新质量管理计划：根据项目执行过程中的实际情况，对质量管理计划进行更新和调整，以满足项目的需求。
【4.PMP 质量管理计划的重要性】PMP 质量管理计划对于项目的顺利完成具有重要意义，主要体现在以下几个方面：（1）明确项目质量目标：通过制定质量管理计划，可以明确项目的质量目标，为项目的执行提供方向。
项目管理的五个要素 pmp
项目管理的五个要素 pmpPMP是指项目管理专业人士（Project Management Professional）的认证。
在项目管理中，有五个重要的要素，它们是项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理和项目风险管理。
这些要素是项目管理中不可或缺的关键因素，下面将对每个要素进行详细介绍。
第一个要素是项目范围管理。
项目范围管理是指确定项目的目标、范围和可交付成果，并确保项目按照计划完成。
在项目范围管理中，需要进行需求收集和分析，定义项目的边界和范围，制定工作分解结构（WBS）和制定项目范围说明书。
项目经理还需要进行范围控制，确保项目不超出预定的范围，并进行变更管理以应对需求的变化。
第二个要素是项目时间管理。
项目时间管理是指制定项目的时间计划，安排项目活动的顺序，确定项目的关键路径，并监控项目的进度。
在项目时间管理中，需要进行活动定义和顺序安排，估算活动的持续时间，制定项目进度计划和制定项目时间基准。
项目经理还需要进行进度控制，及时发现和解决项目进度偏差，并进行进度压缩以确保项目按时完成。
第三个要素是项目成本管理。
项目成本管理是指估算项目的成本，制定项目的预算，跟踪和控制项目的成本。
在项目成本管理中，需要进行成本估算和制定预算，制定项目的成本管理计划和制定项目的成本基准。
项目经理还需要进行成本控制，监控项目的成本偏差，并采取相应措施控制项目的成本。
第四个要素是项目质量管理。
项目质量管理是指制定项目的质量策划，确定项目的质量要求，执行质量控制和质量保证活动。
在项目质量管理中，需要进行质量规划，确定质量目标和要求，制定项目质量管理计划和制定项目质量基准。
项目经理还需要进行质量控制，监控项目的质量，并采取相应措施改进项目的质量。
第五个要素是项目风险管理。
项目风险管理是指识别、评估和应对项目风险，以最小化项目风险对项目目标的影响。
在项目风险管理中，需要进行风险识别，确定项目的风险，制定风险管理计划和制定风险响应计划。
PMP项目经理的质量管理和质量控制
PMP项目经理的质量管理和质量控制项目经理在项目中扮演着至关重要的角色，而质量管理和质量控制则是项目成功的关键因素之一。
在PMP（项目管理专业人士）认证中，质量管理和质量控制是必须掌握的知识领域之一。
本文将探讨PMP项目经理在质量管理和质量控制方面的重要任务和技能。
一、质量管理质量管理是指在整个项目生命周期中，通过计划、执行和控制过程来确保项目交付的成果满足质量要求的一系列活动。
PMP项目经理在质量管理中需要具备以下能力。
1. 质量计划质量计划是指项目经理在项目开始之前制定的一个详细的质量管理计划。
该计划包括项目的质量目标、质量标准、质量控制和质量保证的活动、质量文档等内容。
项目经理需要与相关利益相关者合作，明确项目质量目标和标准，并制定详细的质量计划。
2. 质量保证质量保证是指为确保项目达到质量要求而采取的预防性措施。
项目经理需要与团队成员密切合作，确保项目执行过程中的活动和交付物符合质量标准。
这包括培训团队成员、建立质量控制过程、监控和纠正活动等。
3. 质量控制质量控制是指在项目执行过程中测量、监控和纠正活动，以确保项目交付的成果符合质量标准。
项目经理需要制定合适的质量控制措施，例如创建质量测量和控制工具、执行质量审查和测试、收集质量数据等。
同时，项目经理还需要对质量控制结果进行分析，并采取必要的纠正措施。
二、质量控制质量控制是质量管理过程中的一个关键环节，通过监控和检查项目执行过程，以确保产品质量符合预期。
PMP项目经理需要具备以下技能来进行质量控制。
1. 质量测量和控制工具项目经理需要了解和掌握各种质量测量和控制工具，例如因果图、控制图、直方图、散点图等。
这些工具可以帮助项目经理分析质量数据和问题根本原因，并采取适当的控制措施。
2. 质量审查和测试质量审查和测试是确保项目交付成果符合质量标准的关键活动。
项目经理需要制定详细的审查和测试计划，并与团队成员协作进行质量审查和测试。
通过定期审查和测试，可以及时发现和纠正质量问题，保证项目交付的成果质量。
PMP项目管理概念精讲项目质量管理的重要性与实践经验分享
PMP项目管理概念精讲项目质量管理的重要性与实践经验分享PMP项目管理概念精讲：项目质量管理的重要性与实践经验分享引言：PMP（项目管理专业人员）在项目执行过程中扮演着至关重要的角色。
项目质量管理是PMP中的一个核心概念，对于项目的成功与效益至关重要。
本文将深入探讨项目质量管理的重要性，并分享一些实践经验。
一、项目质量管理的重要性：项目质量管理是确保项目交付可满足质量标准和客户期望的过程。
以下几个方面展示了项目质量管理的重要性：1.1 提升客户满意度：通过项目质量管理，确保项目交付的产品或服务质量达到或超越客户的期望，提升客户满意度。
满意的客户会对公司品牌形象产生正面影响，并为公司带来更多的业务机会。
1.2 降低成本和风险：优秀的项目质量管理可以避免质量缺陷和错误，减少项目重新工作和修复的成本及风险。
及时发现和解决问题可以防止项目进度延误和额外的资源消耗。
1.3 改善专业形象：高质量的项目交付将提升组织或个人的专业形象和声誉。
通过建立良好的质量管理体系，项目经理可以展示其对项目成功的承诺，并为将来的项目赢得信任。
二、项目质量管理的过程和实践经验：项目质量管理包括以下过程：规划质量管理、执行质量管理、控制质量和实施质量审计。
以下是一些实践经验，有助于提高项目质量管理的效果和效率：2.1 规划质量管理：在项目启动阶段，制定质量管理计划非常重要。
该计划应包括明确的质量目标、相关的质量标准和度量指标，并确定负责质量管理的团队成员和角色。
此外，与相关方讨论和确认质量期望，确保一致理解也是必要的。
2.2 执行质量管理：在项目执行过程中，需要执行质量管理活动。
这包括质量保证、质量控制和持续改进。
质量保证确保项目团队按照质量计划执行工作，达到所制定的质量标准。
质量控制通过监控和测量项目工作的结果，及时发现和纠正问题。
持续改进则是确保项目质量不断提升的关键。
2.3 控制质量：控制质量是核心过程，目的在于验证项目交付的产品、结果或服务是否满足质量标准。
PMP项目管理：PMBOK第8章项目质量管理
1、当⼀个过程处于控制之中，你想对此过程作什么？A、不应该调整该过程B、可以调整该过程达到连续改进C、为了连续改进质量应该不断调整该过程D、应该定期调整该过程2、鱼⾻图可以帮助A、了解过去的结果B、组织思维、激发思考C、确定过程是否失去控制D、对问题进⾏优先排序3、监控质量达标的直接责任由谁承担？A、委派到项⽬团队的项⽬⼯程师B、项⽬经理C、每位职能经理D、质量经理4、⼤多质量问题的起因是：A、员⼯不关⼼B、员⼯缺乏激励C、管理层不重视D、规范有问题5、⽬标坚定不移是持续改进的⼀个核⼼概念，以下所列不是“⼀个⽬标坚定不移的组织”应该包含的成因是：A、组织⽬标和前景展望已形成⽂件并且⼴泛传播B、⼀套战略、策略计划C、所有组织⼈员都认识到组织的⽬的、前景、⽬标以及在实现⽬标的过程中他们所起的作⽤D、负责向⾼层管理汇报的质量保证和控制部门6、质量计划和质量系统的区别在于：A、质量计划是针对单⼀的产品、项⽬、服务或合同制定的B、质量系统是针对单⼀的产品、项⽬、服务或合同制定的C、质量系统由⼀个单独的组织实体使⽤，通常是质量保证部门D、质量计划不属于组织管理系统的⼀部分7、质量控制通常由-----执⾏A、质保⼈员B、项⽬团队C、操作⼈员D、项⽬管理8、质量计划编制的时候，应该由谁通知项⽬⼲系⼈质量政策？A、组织领导B、项⽬经理C、项⽬团队D、职能经理9、以下哪项是建⽴质量保证过程的主要⽬标？A、完整的检查表B、过程调整C、质量改进D、质量管理计划10、担保成本是以下哪种成本的范例？A、内部失败成本B、评估成本C、外部失败成本D、客户满意成本11、在属性抽样中：A、结果可能吻合，也可能不吻合B、可以采⽤评估吻合度的连续等级给出结果打分C、强调常态过程偏差D、着重于确定结果是否处理特定的控制极限内12、 ISO 9000标准：A、说明如何⽣产品B、规定实施质量系统的细节C、为质量系统提供框架D、提供过程要求保证为客户提供优质产品13、以下哪项属于质量控制的输出？A、统计抽样B、质量管理计划C、⼯作结果D、过程调整14、统计抽样法可以确定项⽬的某个元素和产品是否符合要求。
工程项目管理质量管理的要求 pmp
工程项目管理质量管理的要求 pmpPMP（Project Management Professional，项目管理专业人员）是国际上公认的项目管理领域的顶级认证，具有较高的专业性和权威性。
在工程项目管理中，质量管理是非常重要的一环。
本文将从PMP的角度探讨工程项目管理质量管理的要求。
一、质量管理的定义和重要性质量管理是指在项目实施过程中，通过制定合理的质量标准和采取相应的控制措施，以确保项目交付的产品或服务符合预期的要求和期望。
质量管理的目标是提高项目的成功率和客户满意度，确保项目的可持续发展。
二、质量管理的基本原则1. 客户导向：质量管理应以满足客户需求为中心，确保项目交付的产品或服务能够满足客户的期望。
2. 持续改进：质量管理应不断寻求改进的机会，通过不断优化流程和方法，提高项目的质量水平和绩效。
3. 全员参与：质量管理不仅仅是质量部门的责任，而是所有项目团队成员的责任，需要全员参与和共同努力。
4. 数据驱动：质量管理需要依靠有效的数据和信息进行决策和改进，通过数据分析和监测来实现质量的控制和改进。
三、质量管理的关键过程1. 规划质量管理：在项目启动阶段，制定质量管理计划，明确质量目标、标准和方法，确定质量管理的组织架构和职责分工。
2. 实施质量保证：根据质量管理计划，采取相应的控制措施，确保项目交付的产品或服务符合质量要求，包括过程控制、检查和测试等。
3. 实施质量控制：通过监测和测量项目的关键指标和数据，及时发现和纠正质量问题，确保项目交付的产品或服务符合质量标准和客户需求。
4. 控制质量：对项目交付的产品或服务进行最终的审查和验证，确保其达到预期的质量要求和标准。
5. 质量改进：根据项目实施的经验教训和客户反馈，进行持续的改进和优化，提高项目的质量水平和绩效。
四、质量管理的工具和技术1. 质量测量方法：包括统计抽样、检查和测试等方法，用于对项目交付的产品或服务进行质量测量和评估。
2. 质量控制图：用于监控和分析过程或产品的质量数据，及时发现和纠正质量问题。
pmp 在质量管理的方法
PMP在质量管理的方法项目管理专业人士（PMP）在质量管理中发挥着至关重要的作用。
他们运用系统的方法和工具，确保项目满足预定的质量标准，提升客户满意度，降低不必要的成本和风险。
以下是在质量管理中，PMP经常使用的一些方法：1.质量规划：PMP首先会识别项目的质量需求和标准。
他们会与干系人沟通，明确哪些质量特性是重要的，然后制定相应的质量目标和策略。
2.质量保证：PMP通过一系列过程和活动，确保项目在整个生命周期内都能维持预期的质量标准。
这包括定期评估、审计、过程改进等。
3.质量控制：PMP通过监控和检查项目输出，确保其满足预定的质量要求。
这可能涉及到各种测试、评审和验收过程。
4.质量改进：PMP不仅关注达到质量标准，还会持续寻找提升质量的机会。
他们会实施纠正措施和持续改进策略，以便不断完善产品和流程。
5.持续改进：PMP倡导持续改进的理念，鼓励团队不断优化工作流程，提高效率和质量。
6.风险评估：PMP会识别、分析和应对可能影响项目质量的潜在风险。
他们制定风险管理计划，并监控风险在整个项目生命周期内的变化。
7.客户满意度管理：PMP关注客户的需求和期望，通过质量管理来提升客户满意度。
他们定期收集客户反馈，调整策略以满足客户需求。
8.流程优化：PMP通过改进工作流程，降低错误率，提高效率。
他们关注标准化操作，确保团队遵循最佳实践。
9.人员培训：PMP认识到人员是质量管理的核心。
他们提供培训和发展机会，帮助团队成员提升技能和知识，确保他们能够有效地执行质量策略。
10.数据分析:PMP使用数据和分析工具来理解和改进质量管理。
通过收集和分析项目数据，他们能够发现问题，并据此做出决策。
总的来说，PMP在质量管理中发挥着关键作用，他们运用专业知识和技能，确保项目达到预期的质量标准，提升客户满意度，降低风险。
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项目质量管理就是保证项目满足其目标要求 所需要的所有过程的集合
同时针对项目产品和项目的管理 ISO、TQM
1
质量计划 编制
2
实施质量 ห้องสมุดไป่ตู้证
3
实施质量控 制
第 207 页
质量管理辨析
1 质量的定义
反映实体满足明确和隐含需要的能力的特征 总和（GB/T6583-1994及ISO8402-1994 ）
第 231 页
项目质量控制——七种武器
1 过程流动图（Process flow chat)
2
曲线图
3 帕累托图表
4 因果分析图 6 控制图表
5 图表（趋势、对比） 7 核对表
七种武器
第 232 页
116
项目质量控制——流程图
过程流动图法（process flow charts)
逐步图解的方式
帮助检测和理解各种关系， 使项目团队预测在何处可能 发生何种质量问题，因此可 以有助于制订处理问题办法
有助于创造通用语言、 保证对序列的理解、集 中注意力
上—下流程图，详细流程 图，工作流图解
第 233 页
项目质量控制——帕累托图表 帕累托图法
起源：19th，财富集中，约瑟夫.朱朗博士提出了帕累托原则：极 其重要的少数元素(20%)能够解决绝大部分问题(80%)
基于统计的图表：数据按重要性递减顺序排列 显示可识别的类型 确定关键的少数和次要的多数 处理的优先顺序，重点放在最关键的问题上
第 234 页
117
项目质量控制——工具或技术 趋势分析法
根据历史结果，利用数学技术预测未来的成果 ，如历史数据拟合 技术绩效——鉴定出了多少错误或缺陷，还剩多少没有得到纠正 成本和进度计划绩效——在一段时间内，完成了多少有重大偏差的活动
第 235 页
项目质量控制——趋势、对比图表 曲线和其他图表
第 211 页
8.1 质量规划
事业环境因素
——项目相关领域的标 准和规范
依 据
组织过程资产
——质量政策的制订、
使知、约束
项目范围说明书
项目管理计划
质量管理计划
质量测量指标
成
质量核对表
果
过程改进计划
质量基准
项目管理计划（更新）
工具或技术
成本效益分析
基准对照
实验设计
质量成本（COQ）
其他质量规划工具
第 212 页
第 216 页
108
项目质量计划编制——工具或技术
流程图法
用图例表示与一个系统相联系的各部分之间相互关系，包括
鱼骨法 问题、结果与多因素
1
的因果关系
过程流动图
对过程的逐步图解， 反映顺序和条件关系
2
3
系统图法
表示一个系统的各种要素如何相互作用，能帮助项目 团队预测在何处可能发生何种质量问题。
第 217 页
客户满意：符合客户预期、符合要求、适于 使用（fitness for use）
预防胜于检查：避免错误的成本总是大大低 于补救错误的成本
全面质量管理（TQM）：是由顾客的需求和 期望驱动的管理哲学。强调全员参与。
戴明环（Deming）：持续改进的循环过程— —计划—执行—检查—措施PDCA
可以建立更精确的控制。
第 240 页
120
项目质量控制——缺陷补救审查
缺陷补救审查
由质量控制部门或 类似部门实施
质量应该与成本和进度享有同等的优先权 及时供货制（JUST-IN-TIME）：零库存
第 209 页
质量管理辨析 4 谁负责对产品质量提高的投资
项目的一次性意味着项目持续时间不可能长 到足以等到回报
质量管理制度由组织来制订 缺陷预防和鉴定，也必须由执行组织承担
5 质量是免费的
非一致性的质量成本低于弥补错误的成本 花费在失误和返工的每元钱都将直接转化成
第 239 页
项目质量控制——与控制图相关的两个概念
六西格玛规则 从早期的正负3个西格玛作为建立控制界限的标准发展到目前以6 个西格玛作为建立控制界限的标准，即可控概率从99.7%到 99.9999967%
样品数量对控制界限的影响 标准差代表着控制中的自然变化，标准差越大，控制界限也越大 样品数量小，标准差会增加 大的样品数量将导致狭窄的控制界限，小则相反。——样品多则
第 238 页
119
项目质量控制——控制图应用
当过程在控制之中时，不应 该对其进行调整
为了提供改进，过程可以改 变，但当其在控制之中时不 应进行调整
控制图可以用来监控任何类 型的输出变量 ，常用于批量 加工等重复活动
可用于监控成本和进度计划 的偏差、范围变更的幅度和 频度、项目文档中的错误或 其他管理结果
106
项目进度计划编制——工具或技术
收益／成本分析
收益高于成本是质量管理原则中的公理 成本
质量管理相关活动所发生的成本，包括与要求一致而做的所有工作 + 由于不符合要求所引起的全部工作 预防成本，评估成本，缺陷成本
收益
降低返工率，较高的生产率、较低的成本和项目干系人满意度提高
第 213 页
质量成本
内在的系列特征满足要求的程度（美国质量 协会，2000年）
可操作性、可维护性、耐久性……
2 低质量 VS 低等级
功能用途相同而技术特征不同的实体所作的 分类或排序，对质量要求是一致的
低质量是需解决的问题，低等级则不是 车的系列
第 208 页
104
质量管理辨析 3 现代质量管理的重要理念
定义
是在质量体系中实 施的全部有计划、 有系统的活动
提供满足项目相关 标准和要求的信心
本质上是一种保证 结果的过程
相关内容
格式化质量评估： 关键点，确定进展 和改进
总体质量评估：结 束后吸取教训过程
明确质量责任的承 担：任务的执行者
自检：执行特定任 务的个人所用措施
支持的适用对象
成 果
2、通过集成管理的“指导 和管理项目执行”过程实 施。
推荐的纠正措施
组织过程资产（更新）
项目管理计划（更新）
质量规划工具与技术
工具或技术
质量审计 第 224 页
过程分析
质量控制工具和技术
112
项目质量保证——工具或技术
质量审计
质量审计是 对质量管理活 动的结构性审 查
目的是： 识别出取得的可提高本项
项目质量计划编制——工具或技术
试验设计法 识别影响特定变量的因子 实验网—成本、覆盖、容量和业务发展 碰撞实验 在成本和进度计划平衡中应用 质量成本分析 预防成本、鉴定成本和故障成本的合理平衡 0.003 Æ 30 Æ 3000
第 218 页
109
项目质量计划编制——工具或技术
时间
机械
方法
能源
测量
第 221 页
项目质量计划编制——输出
质量核对表
一种结构化和标准化的质量管理工具，用于检查各个项目流程步骤的 质量计划执行情况和质量控制的实际结果——手术
许多组织拥有标准的核对表
——频繁执行任务的一致性
专业协会或商业服务组织
中小组织用以降低质量管理成本
项目团队注意经验总结
第 222 页
111
实施质量保证
人员
原因
材料 环境
主要缺陷 结果
第 219 页
项目质量计划编制——输出
项目质量管理计划
含义
对项目团队如何执行 质量政策的方式进行说 明，以及就项目执行中 的质量保证和控制作一 规划
内容
项目质量管理体系、目标与责任 实施质量管理所需的组织结构 项目质量管理的程序和方法 实现项目质量目标所需的资源 项目质量管理的职责分配计划
利润
第 210 页
105
质量计划编制
1 质量计划编制就是确定与项目相关的质量标准 并决定达到标准的方法
2 项目计划制订中主要的组成过程之一，应该定 期进行，并与其他项目计划编制过程同步
非一致性的质量成本低于弥补错误的成本 花费在失误和返工的每元钱都将直接转化成利润
3 质量出自计划，而非出自检查
成
果
推荐的预防措施
请求的变更
推荐的缺陷补救
组织过程资产（更新）
确认的可交付成果
项目管理计划（更新）
流程图 统计抽样 第 230 页
直方图 检查
帕雷托图 缺陷补救审查
115
项目质量控制——工具或技术
检查活动
检查包括为确定结果是否符合需求所采取的诸如测量、检查和测 试等活动。
审查、产品审查、审计和巡回检查 多层次的概念：单个活动或最终结果 增加检查不是提高质量的最佳途径
固有属性：符合或不符合的规定---是/否 4 变量：可测量增量的特性---尺寸、重量
第 227 页
质量控制基础概念
概率
某事件发生的可能性 对于固有属性：掷硬币 对于变量：复杂，分布模型）
抽样
不能对总体测试情况下，通过 对部分测试来衡量总体的方法
性能抽样：部分的属性取样反 映总体，单/多属性
直观、易于理解，是有 效的沟通工具
曲线、扇形、条形统计、 柱状等
第 236 页
118
项目质量控制——因果图法
因果分析图法
也称ISHIKAWA逻辑图或鱼骨图法，是对一系列项目和因素之间 的关系的图解说明。
反映了潜在问题或结果与各种因素之间的联系方式 可被用于系统地研究各种可能的论题
在发表独创性意见、检查程序，查找问题和制定计划方面的实用工具