软件项目管理与质量保证概述.ppt
软件开发质量保证与质量控制
软件开发质量保证与质量控制一、引言软件开发质量保证与质量控制是确保软件开发过程中产品质量的关键环节。
通过制定标准化的流程和规范，对软件开发各个阶段进行全面的质量管理，可以有效提高软件产品的质量，满足用户需求，并降低开发过程中的风险。
二、质量保证1. 质量策划在软件开发项目启动前，制定质量策划，明确开发过程中的质量目标和要求。
质量策划应包括以下内容：- 确定质量目标：明确软件产品的质量目标，包括性能、可靠性、安全性等方面的要求。
- 制定质量计划：制定详细的质量计划，包括质量评估、测试计划、质量控制活动等。
2. 需求管理在软件开发过程中，需求管理是确保软件产品质量的关键环节。
需求管理应包括以下内容：- 需求收集与分析：与用户充分沟通，准确获取用户需求，并进行详细的需求分析。
- 需求验证与确认：对需求进行验证，确保需求与用户期望一致，并获得用户的确认。
3. 设计质量控制软件设计是软件开发过程中的关键阶段，设计质量控制应包括以下内容：- 设计评审：定期进行设计评审，确保设计符合质量标准和规范。
- 设计模式与架构：采用合适的设计模式和架构，确保软件系统的可扩展性和可维护性。
- 设计规范与标准：制定设计规范和标准，确保设计文档的一致性和可读性。
4. 编码质量控制编码是软件开发过程中的关键环节，编码质量控制应包括以下内容：- 编码规范：制定统一的编码规范，规范代码的书写风格和命名规范。
- 代码评审：定期进行代码评审，发现和修复潜在的问题和错误。
- 自动化测试：采用自动化测试工具对代码进行单元测试和集成测试，确保代码的质量和稳定性。
5. 测试质量控制测试是确保软件产品质量的重要环节，测试质量控制应包括以下内容：- 测试计划：制定详细的测试计划，包括测试范围、测试方法和测试资源等。
- 功能测试：对软件功能进行全面的测试，确保功能的正确性和完整性。
- 性能测试：对软件进行性能测试，评估软件在不同负载下的性能表现。
- 安全测试：对软件进行安全测试，评估软件的安全性和防护能力。
《软件工程》课件第14章 软件质量的评价和保证
第14章 软件质量的评价和保证
14.2.2 ISO的软件质量评价模型 按照ISO/TC97/SC7/WG3/1985-1-30/N382，软件质
量度量模型由3层组成，如图14.3所示。 高层是软件质量需求评价准则(SQRC)。 中层是软件质量设计评价准则(SQDC)。 低层是软件质量度量评价准则(SQMC)。
第14章 软件质量的评价和保证 2) 面向软件产品修正 面向软件产品修正的定义如下： (1) 可维护性：指找到并改正程序中的一个错误所需代价 的程度。 (2) 可测试性：指测试软件以确保其能够执行预定功能所 需工作量的程度。 (3) 适应性：指修改或改进一个已投入运行的软件所需工 作量的程度。 3) 面向软件产品转移 面向软件产品转移的定义如下： (1) 可移植性：指将一个软件系统从一个计算机系统或环 境移植到另一个计算机系统或环境中运行时所需的工作量。
第14章 软件质量的评价和保证
(2) 可重用性：指一个软件(或软件的部件)能再 次用于其他相关应用的程度。
(3) 可互操作性：指将一个系统耦合到另一个系 统所需的工作量。
通常，对以上各个质量特性直接进行度量是很困 难的，在有些情况下甚至是不可能的。因此，McCall 定义了一些评价准则，这些准则可对反映质量特性的 软件属性分级，并以此来估计软件质量特性的值。软 件属性一般分级范围从0(最低)～10(最高)。主要评价 准则定义如下：
第14章 软件质量的评价和保证
(5) 发挥每个开发者的能力。软件生产是人的智 能生产活动，它依赖于开发组织团队的能力。开发者 必须有学习各专业业务知识、生产技术和管理技术的 能动性。管理者或产品服务者要制定技术培训计划、 技术水平标准，以及适用于将来需要的中长期技术培 训计划。
软件项目质量保证
角色中 ，那 么做好需求 变更 日志就显得非常重要 在需 求分析后面 附上变更 日志 ，并将修 改后的需求 分析
指 新 的 版 本 ， 保 留 每 次 更 改 的版 本 而 不 是 覆 盖 ，这 样 就 比 较 容 易地 跟 踪 到需 求 变 更过 程 中带 来 的工 作 调 祭
项 目标 变化 ，都 会 引 起 另 两 个 目标 变 化 ， 并 受 其 制 约 。 如
ｐｕ ｏ ｗａｄ ｉｅ ｏ ｒ ｓ ｌｅ ｔ ｉ ｉ ｃ ｌｙ ｔｆｒ ｒ ｄ ａｓｔ ｅ ｏｖ ｈｓ ｄｆ ｕｔ ． ｉ
Ｋ ｙｗ ｒｓ Ｑ ａｔ Ａ ｓｒ ｃ Ｑ ａｔ Ｍａａｅ ｅ ｔ ｅ ｏｄ ： ｕｌｙ ｓｕａ ｅ： ｕｌｙ ｎｇｍ ｎ ｉ ｎ ｉ
１ 引 言
随 着 软 件 开 发 技 术 的 发展 和 信 息 技 术 的 广 泛 应用 ．软 件 项 日质 量 管 理 已 经 变 得 越 来越 重要 ，它 不 仅 涉 及 到项 目最 终 能 否成 功 更 涉 硬到 人 身 安 全 乃 至 公 共 安 全 。 而 １９ 欧 洲 ９ ６年 航 天局 阿 丽 亚 娜 ５型 火箭 发 射 后 ４ ０秒 钟 火 箭 爆 炸 ， 发射 基 地
些惨 痛 的教 圳说 明 ，在 软 件 开 发项 目中认 真 抓好 质 量管 理 。
２ 项 目质量 管理的难 点
每 个 项 目 的实 施 总 是 拥 有 样 的 总 体 目标 ：质 量 、时 问 和 成 本 ｉ者 是一 个 相 互 制 约 、柑互 影 响 的统 一 体 ． 其 中 任
些需要后 他们才能够分析 和寻求新 系统 的解决 方法 从系统 开发实践 中得知 ，在进行 系统需求 分析时犯 下的错误 ，会在
其 他 阶 段 被 成 倍 地 放 大 ，错 误 越 晚 发 现 ， 开 发 系统 的 成 本 越
IT项目管理课件 项目质量管理
1. 领导
最重要的是上层管理者应当有质量管理头脑。 如果上层管理不表示出特殊兴趣，那么，下 面几乎什么也不会发生 (Juran 1945) 。 许多质量问题的主要原因是缺乏领导，而不 是由于技术瓶颈。
2.质量成本
质量成本：实施单位为了保证和提高产品质量、 满足用户需要而支出的费用，以及因未达到质 量标准而产生的一切损失费用的总和。
项目质量管理内容提纲
1.项目的质量概述 2.什么是项目IT质量管理？现代质量管理 3.质量计划编制 4.质量保证 5.质量控制及其工具、技术 6.提高IT项目质量
项目质量保证
质量保证:对整体项目绩效进行预先的评估，以 确保项目能够满足相关的质量标准。
质量保证和质量控制的输出是质量提高。
质量责任：许多人认为项目经理对项目和产品 负全部的责任: 1. 项目经理对项目的质量负责 2. 执行任务的具体员工负根本责任
项目什么管理做得好？
➢ Rito企业级工作流平台产品完全遵照WfMC的相关标准开发。 ➢ 配合国家烟草局的规划，对各级烟草企业单位的银行账户予
以规范管理，各级企业单位遵循“收支两条线”的原则，在 国家有关政策规定和国家烟草局统一要求下，设立符合自身 经营需要的银行账户。 采用了大批行业信息分类编码和标 准的软件产品。 ➢ 将国家、烟草行业、企业相关的制度、规定转化为计算机可 识别的监管规则 。采用国际标准的某某规范定义数据交换 标准，采用基于SOA标准的接口开放技术，使本系统真正成 为…..#1029
不同的质量管理方式
病入膏肓
及早治疗
提前预防
项目质量管理内容提纲
1.项目的质量概述 2. 现代质量管理（参考） 3.质量计划编制 4.质量保证 5.质量控制及其工具、技术 6.提高IT项目质量
软件质量管理(SQA工作流程培训)ppt课件
内容介绍
TF质量保证小组的职责
1) 参与制定项目计划、选择适用于项目的软件工程标准和规程； 2) 负责制定并维护项目质量保证计划； 3) 按照组织定义的度量过程和度量指标与软件SPM一起制定和建立
质量度量数据的基线； 4) 负责依质量保证计划执行过程和产品的审计； 5) 参加管理和技术的评审会； 6) 负责向高级管理层报告SQA 活动结果和统计分析结果； 7) 负责向项目相关人员报告在评审和审计过程中发现的不符合项，
以确定
其根本原因 ；
4或. 问出为题所了提需防采止取今的后措再施次的2发建.用 因生议于 分类并原 析似形缺成陷文
1件.度量过程能力
变更
情况
2. 度 量 项 目 已 定
义过 程的能力
3.实施建议措 施
组织级缺 陷预防库
5 .记录数据
1.确定优先顺序 ； 2.选择措施建议 3.实施建议的措施 4. 识 别 并 消 除 潜 在 缺陷 5. 确 定 适 用 于 组 织
3、软件过程审计
目的：软件过程审计主要是评价软件项目过程是否遵从已制定的计划、方针，是否符 合所适用的标准、规范、规程等，并给管理者及项目相关人员提供可视性报告。过程 审计活动存在于软件开发过程的各个阶段。
SQA过程审计的活动：
➢ 检查是否满足进入准则； ➢ 检查输入的工作产品是正确的； ➢ 执行活动的人员是否受到执行活动所必须的培训，具备执行活动的能力； ➢ 验证开展的工作与计划、规程的符合性； ➢ 检查活动是否满足完成准则； ➢ 审计输出产品与前阶段输出工作产品之间的一致性； ➢ 检查活动是否进行了度量，数据是否进入过程数据库
促使改进 收集项目实施中存在的过程问题、项目好的实践等反映到SEPG促使过程改进。
软件质量管理与质量保证
软件质量管理与质量保证1. 软件质量管理介绍软件质量管理是指通过一系列预防、评审和改进活动，确保软件开发过程中的质量问题能够得到有效地控制和管理的过程。
它旨在确保软件产品满足用户需求和预期，并具备高可靠性、高效性和高可维护性。
2. 软件质量管理的核心原则在软件质量管理过程中，有几个核心的原则需要遵循：2.1 进行早期的风险评估和管理在软件开发过程中，及早识别和评估潜在的风险非常重要。
通过风险评估，可以提前采取相应的措施来降低风险的发生概率或影响程度，从而确保软件的质量和可靠性。
2.2 强调团队合作和沟通软件质量管理需要各个团队成员之间的紧密合作和有效沟通。
团队成员之间的交流和合作可以帮助提高开发过程中的效率和准确性，并降低错误的发生。
2.3 采用合适的开发方法和工具选择适合项目需要的开发方法和工具是软件质量管理的一个重要方面。
不同的开发方法和工具对于质量管理和质量保证的效果也会有所不同。
因此，需要根据具体项目的需求，选择最适合的方法和工具。
2.4 不断改进和学习软件质量管理是一个持续改进的过程。
通过不断总结和反思，及时调整和改进软件开发过程中的问题和不足，可以提高软件质量和项目成功的几率。
3. 软件质量保证的方法和过程软件质量保证是软件质量管理过程的一个重要环节。
它主要包括以下几个步骤：3.1 制定质量管理计划在软件开发过程中，需要制定一个质量管理计划，明确各个阶段的质量目标和要求，以及相应的质量评估和改进措施。
3.2 进行质量评估和测试软件质量保证的关键步骤之一是进行质量评估和测试。
通过对软件进行系统的测试和评估，可以发现潜在的问题和缺陷，并及时进行修复和改进。
3.3 实施质量改进措施在质量评估和测试的基础上，需要制定相应的质量改进措施。
这包括对软件开发过程进行分析和优化，以及对人员培训和流程改善等方面的措施。
3.4 进行质量审查和验收软件质量保证过程的最后一步是进行质量审查和验收。
在这个阶段，需要对软件产品进行全面的审查和验证，以确保其符合用户需求和质量要求。
软件开发质量保证与质量控制
软件开发质量保证与质量控制1. 引言软件开发质量保证和质量控制是确保软件开发过程中所产出的软件产品达到预期质量标准的重要环节。
本文将详细介绍软件开发质量保证和质量控制的概念、目标、流程和常用方法，以及其在软件开发生命周期中的应用。
2. 软件开发质量保证2.1 概念软件开发质量保证是一系列的活动和过程，旨在确保软件产品在开发过程中达到预期的质量标准。
它涵盖了从项目规划、需求分析、设计、编码、测试、部署到维护的整个软件开发生命周期。
2.2 目标软件开发质量保证的主要目标包括：- 确保软件产品满足用户需求和预期功能；- 提高软件的可靠性、可用性和性能；- 降低软件开发过程中的错误率和缺陷数量；- 保证软件开发过程的可控性和可追溯性。
2.3 流程软件开发质量保证的流程包括以下几个关键步骤：- 制定质量保证计划：确定质量目标、策略和方法，并制定相应的计划。
- 定义质量标准：明确软件产品的质量标准和评估指标。
- 进行质量评估：通过各种测试和评估方法，对软件产品进行质量评估。
- 收集和分析质量数据：收集和分析软件开发过程中的质量数据，发现问题和改进机会。
- 实施质量改进措施：根据质量评估结果，采取相应的改进措施，提高软件产品的质量。
2.4 常用方法软件开发质量保证的常用方法包括：- 需求管理：确保需求明确、完整、一致，并与用户达成共识。
- 设计评审：评审软件设计，发现潜在的问题和风险。
- 编码规范：制定统一的编码规范，提高代码的可读性和可维护性。
- 单元测试：对软件的基本单元进行测试，确保其功能正确性。
- 集成测试：测试不同模块之间的接口和交互，发现集成问题。
- 系统测试：对整个软件系统进行全面测试，验证其功能和性能。
- 用户验收测试：由用户测试软件是否满足其需求和期望。
- 缺陷管理：及时发现、记录、跟踪和解决软件缺陷。
3. 软件质量控制3.1 概念软件质量控制是在软件开发过程中采取的一系列措施和方法，旨在确保软件产品达到预期质量标准。
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3
◆ 人员： 人员是一个成功软件项目中最重要的因素。 可分为5类： ⑴高级管理者：负责定义业务问题，影响着项目。 ⑵技术管理者：组织、激励和控制开发人员。 ⑶开发人员：负责开发一个产品或应用所需的技术。 ⑷客户（customer)：负责说明待开发的软件需求。 ⑸最终用户（user)：直接使用发布的软件。
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25
2. 软件度量的方法
（1）面向规模的度量 是对软件和软件开发过程的直接度量。 可以建立一个面向规模的数据表格来记录项目的某 些信息。该表格列出了在过去几年完成的每一个软件开 发项目和关于这些项目的相应面向规模的数据。
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基于所生产软件的“规模”，使用代码行作为其他 计算的规范化因子。计算： •每千行代码（KLOC) 的错误数。 •每KLOC 的缺陷数。 •每个LOC的花费成本。 •每KLOC 的文档页数 •每人月的错误数。 •每人月的代码行。 •每页文档的成本。
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23
◆项目度量： 是战术的，使项目管理者能够以实时的方式改进项 目的工作流程及技术方法，如软件项目的工作量及时间 的估算。 项目度量的基础是历史项目中收集的数据。随着项 目的进展，所花费的工作量及时间和预算的值进行比较， 从而控制项目的进展。 另外，可根据文档的页数、评审的时间、功能点及 源代码行数来度量软件的生产率。
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1. 过程和项目的度量
◆过程度量： 使一个组织从战略上考察已有过程的功效，如开发 范型、工程任务的划分、工作产品、里程碑等，使管理者 评估那些部分起了作用。度量数据的收集跨越所有的项目， 经历较长的时间，目的是改善软件过程。 间接的度量一个软件过程的功效： • 软件发布之前发现的错误数 • 交付给用户后报告的缺陷数 • 花费的工作量、时间、成本 • 与进度计划是否一致
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质量（6）
软件质量特性——易用性
可理解性 可学习性 可操作性 吸引性 可用性符合性
质量（7）
软件质量特性——效率
时间特性 资源利用 有效性符合性
质量（8）
软件质量特性——可维护性
可分析性
确定故障产生原因的容易程度
可变性
灵活性
稳定性
软件缺陷（3）
缺陷放大模型：
通过的错误 放大的错误1:x 新产生的错误
错误检测有效性百 分比
软件缺陷（4）
例：假设：
概要设计阶段生成10个错误 详细设计阶段生成25个错误，同时会放大
1/3的继承错误，放大系数为1.5 编码和单元测试阶段生成25个错误，同时会
放大2/3的继承错误，放大系数为3 在测试中可以发现并改正50%的错误，同时
什 质么 质量将量未控事控制情经制做跟是错为踪所了的保花证的工每时作一间件要工少作产品都满 ❖ 人足 一们对 系等会它列于忘的审记没需查你求、做而评做！应审一用和！件于测工！整试作个有开发多周快期，中的
但他 质们量总控会制记在得创你建工做作得产有品多的好过程中包含一
个反馈循环
质量保证
质量保证由管理层的审计和报告功能构成
可移植性
与把软件转换到不同环境的能力相关
质量（4）
软件质量特性——功能性
适合性
软件是否符合用户需要
准确性
软件是否正确地实现了功能
互操作性
软件和其他系统的交互能力
功能符合性
软件和需求的匹配程度
安全性
系统访问控制
质量（5）
软件质量特性——可靠性
成熟度
软件中缺陷所造成的故障的频率
保 修故工障作成本
外部故障成本
预防总成本：
质量2成82,本120（美元2）
平均缺陷成本：
70既晚I5B然进39M差个1质行审美距小量质元查：时管量2，理管0维0结需理护0果要就0总05是成越成,行0预本省本0代0防：，钱,码0了那？0总03么美共1是元1用2不了个是越 潜在的缺陷5。00雇平0佣均00缺一0陷名/2成程8本2序：1员20的报酬 为40美=元17/.小7 时。 25,000美元
通常有一组“隐含需求”是不被提及的。 不符合的话软件质量也很难保证。
质量（3）
软件质量特性：
功能性
包括软件产品提供的用来满足用户需要的功能
可靠性
与软件维护其性能等级的能力相关
易用性
与使用软件所要花费的工作量相关
效率
与软件执行过程中所占用的物理资源相关
可维护性
与进行软件变更所需要的工作量相关
为保证程序执行其规定的功能所需的测试工 作量 修改程序所需工作量 将程序从一个环境转移到另一环境的工作量
程序可被用于其他应用问题的程度
一系统与另一系统协同运行所需的工作量
它可测试吗？
它可修改吗？ 可以在其他机器上使用 吗？ 可以重复使用它的某些 部分吗？ 能与其他系统连接吗？
质量（11）
怎❖ 么正能确地保完证成质一量件？事情比解释你为
几个概念：
缺陷（defect） 故障（bug） 错误（error）
缺陷、故障：软件交付之后发现的质量 问题
错误：软件交付之前发现的质量问题
软件缺陷（2）
几个结论：
设计活动引入的错误占软件过程中出现的所 有错误（和最终的缺陷）数量的50%到65%
正式技术评审在发现设计错误方面最高达到 75%的有效性
对软件修改的可能性
可测试性 可维护性符合性
质量（9）
软件质量特性——可移植性
适应性 可安装性 共存性
软件和其他软件分享资源的能力
可替代性 可移植性符合性
质量特性 含义
正确性 程序满足规格说明和完成用户业务目标的程 度
质量（10） 可靠性 程序按要求的精确度实现其预定功能的程度
不引入新的错误
概要设计阶段错误的改正成本为1，详细设 计时为1.5，测试前是6.5，测试中是15，发 布后是67
概要设计
0 0 0% 10
集成测试
94 0 50% 0
详细设计
6 4*1.5 0%
25
确认测试
47 0 50% 0
单元测试
10 27*3
25
20%
系统测试
24 0 50% 0
概要设计
质量 内成部本故障（成1本） 返工
什么 修是复质量成本？
所有故由障模质式量分工析作或质者量进计行划与质量有关
外部的故活障动成所本导致的成正本式技术评审
解退求有 决 换 助预 鉴哪客 产 电防 定些户 品 话成 成质的支本本量抱持成怨本？ 内测培过设测部试训程备试故设内校障备和准成过 和本程 维间 护审查
可回答的问题 它做了该做的事吗？
它总能准确地工作吗？
效率
程序实现其功能所需要的计算资源量
能在硬件上尽力工作吗？
安全性 使用性 维护性
软件或数据不受未授权人控制的程度 学习、操作程序、准备输入输出的工作量 对运行的程序找到错误并排除错误的工作量
它是安全的吗？ 它可用吗？ 它可调整吗？
测试性 灵活性 移植性 复用性 共运行性
假设交付的产品中每1000行代码中
有1个缺陷，此时改正每个缺陷成本的
时间为25000美元。
质量成本（3）
改正一个错误的相对成本
需求分析阶段：1倍 设计阶段：3~6倍 编码阶段：10倍 开发测试阶段：15~40倍 系统测试阶段：30~70倍 实际操作阶段：40~1000倍
软件缺陷（1）
0 0 70% 10
集成测试
24 0 50% 0
详细设计
2 1*1.5 50%
25
确认测试
12 0 50% 0
单元测试
5 10*3
25
样本间是有差异的！！
质量（2）什么样的软件是
与需软两求件设种用不需计不户符求高质同满就是量质的意是进设量质度质行量计的量“=质？不质高量量。”+符测量合的基础， 指定符的合合标质质格准量量产定？品义+了一组指导软件开发
的准则。如好果的不质能量遵+ 照这些准则，就极 有可能导致在质预量算不和高进。度表内交付
项目管理与质量保证
软件质量保证
软件质量保证（SQA） ——引论
为什么要引入软件质量保证？
生产出高质量的软件 为了“在正确的时间、以正确的方式、做正
质确量的管事理情”的问题不在于人们不知 道什么是质量，问题在于人们认为 他们自己对质量知道…
质量（1）
什么是质量？ 差某产异一品遗控事或憾物 工制的的 作是是特 的：质征 优量或 劣控属 程制性 度的核心